经营年终工作总结

如何总结出一份优秀的岗位年度工作总结呢？未觉池塘青草梦，阶前梧叶已秋声，眼下这个让人时而无奈又时而欢喜的年度工作快要划上句点了。需要开始收集和整理有关岗位的年度总结材料，年度总结提醒我们如何无畏坦荡迎接挑战，经过收集，励志的句子小编为您献上经济师年终工作总结，欢迎你阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

李晓明，男，57年5月出生，中共党员，大专，97年获得劳动经济中级证书。自85年调人鄂钢以来，就一直在公司工会生产部从事工会群众生产工作。先后多次被公司评为优秀党员、先进工会工作者，今年还被省总授予“省工会系统先进工作者”称号。

回顾以前的工作，在工会领导帮助和关心下，本人能够认真学习党和国家方针政策，遵纪守法，爱业敬岗，与工会同志一道，围绕中心，服务大局，努力克服各种困难，自觉主动、创造性的开展工作，不断提高自己的工作水平和思想觉悟，较好地完成了每年度各项任务。现将近四年来的主要工作成绩总结如下：

一、突出重点，积极组织各项竞赛活动。

1、针对不同时期生产经营重点，组织开展攻关竞赛。

围绕生产经营的重点、难点，先后在炼铁、炼钢组织开展“高炉顺产达标”、“增铁增钢保目标”劳动竞赛。尤其是去年二季度以来，公司工会针对企业内部生产成本过高和严峻的市场形势，先后在“一铁两钢”、供应、销售系统开展竞赛活动。针对大宗原燃料涨价，资源性商品供应紧张的实际情况，与部门同志一起在供应部组织职工开展“保证供应、保证质量，降低辅材备件消耗、降低库存储备资金占用、降低采购成本”竞赛。通过竞赛，4、5、6三个月，采购成本分别控制在5个亿、4个亿和3个亿。还在销售部开展“落实财务预算制，努力促销增效”竞赛，8月份销售成品钢材11.88万吨，其中热轧材高出预算价格113.25元/t，为公司增加利润1345.41万元。三季度，是我公司1080m3高炉、6m焦炉等技改工程建设的关键时期，组织有关单位和部门在这两项工程中开展“重点工程建设”竞赛活动，同时还纳入湖北省“重点项目建设”竞赛，进一步动员广大职工积极投身重点项目建设，全面促进了项目建设计划的完成。据不完全统计，四年来，共组织开展各种攻关竞赛915场次，参加人数117844人次，创纪录559项次，创经济效益1430.78万元。

2、以改善指标为重点，组织开展指标争先创优竞赛活动。

积极发动职工立足岗位、大力开展指标

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有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“沟通从心开始”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。

随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们xx的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关xx方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司。

我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有很多不足。如果这次我竞聘成功了，在今后的工作中，我会更加努力，因为我热爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无悔的追求；如果我竞聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司，我依然会关心xx事业的发展，因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想。

一年来，我店在省、市主管部门的正确领导下，在当地县委、政府及相关部门的大力支持下，紧紧围绕

请问您已准备好开始撰写岗位的年度工作总结了吗？提升工作能力的关键策略之一是发展解决问题的能力。我们将带您深入探讨关于“电商运营年终工作总结”的各个方面，本文可以提供给您作为参考，请您仔细考虑！

转眼间，20x年挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回想部门一年来所走过的路，所经历的事，有失败，也有成功，有遗憾，也有欣慰，部门这一年中人员业务知识和能力有了很大提高，首先得感谢公司给我们提供了好的企业文化和工作条件，感谢董事长给我们不断地提供指导及支持，并带领我们前进，使我们与公司又共同努力度过了一个不平凡的春秋。一年来，运营部主要围绕以下几个方面开展工作：

一、开拓市场——建立分支机构

1、为了更好的了解市场、开拓市场、提高市场占有额，本年度我们组织部门人员对七个省内地级市和招商市场进行了详细地摸底调查，掌握了当地的设计市场情况，拜访认识了很多同行朋友。

2、成立分支机构：

(1)分公司45家

(2)分所23家

二、分支机构完成项目业绩

(略)

三、运营部自营项目：

运营部自营项目一个，合同总金额23万元，已收18万元。

针对本年工作中关于管理与业务做如下总结：

(一)、坚持规范化管理

1、建立健全各项规章制度，奠定工作有序进行的基础，明确部门和个人的责任、目标，对部门强化内控、防范风险起到了积极的作用。

2、对业务工作加强监督检查，制定详细操作细则，实行有效地管理措施，防范了经营风险。

3、所有分支机构的项目严格按照公司程序运行，保证质量，重服务，做好部门运营工作。

(二)、保障业务工作稳健推进，挖掘新的业务增长点

1、部门加强业务知识和能力的提升，规范管理、规范经营，挖掘新的业务增长点。

2、开发新渠道、维护老渠道，发挥公司业务优势不断开拓客户市场，主动向客户宣传我公司的业务特点和优势。

3、主动拜访各地级市同行、开发商、建设主管部门，建立人脉、提升品牌影响，加大合作几率。

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2、分支机构技术力量参差不齐，造成反复审图，耽误时间，今后要多规范管理，严格按照公司的技术要求执行，提高效率。

3、对于分支机构项目回款后的结算，目前各分支机构均有意见，望控制在

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运营分公司年终总结

回首2019年，对于运营分公司来说，这是一个充满挑战和机遇的一年。在公司领导和所有员工的不懈努力下，运营分公司在各方面取得了长足的进步和发展。

一、综合业务评价

在项目落地和服务质量方面，今年运营分公司的表现非常突出。我们不断优化管理模式，持续提高员工素质和专业能力，严格执行各项标准和规章制度，使得客户对我们的服务评价始终保持在较高水平。

此外，在市场营销方面，公司积极推进品牌建设，提高品牌知名度和形象，加强与客户沟通，确保及时了解客户需求，并根据市场需求不断推出优质产品和服务，赢得了客户的信赖和好评。

二、人才培养与发展

在员工培训和发展方面，公司不断完善培训计划和机制，加强各种培训形式，包括线上和线下培训、实操模拟以及外派实施计划。通过培训，员工不仅提高了业务能力和专业素养，同时也加强了团队协作和沟通能力，提高了整体战斗力。

公司注重人才引进和发展，通过符合市场和企业的发展需要的专业人才的引进，不断提高专业化技能和专业水平，拓宽职业发展空间，打破职业瓶颈。同时公司营造了健康的竞争机制，不断提高员工自身素质和能力，为企业及员工实现互惠互利、共同发展提供积极支持。

三、未来展望

展望未来，运营分公司将坚持走专业化、高效化的管理路径，推进客户关系管理深度融合，加强本土化品牌推广，打造品质优良、服务优质的企业形象。同时，公司将继续深化人才培养、吸纳和发展，不断提高员工的专业素质和技能水平，提高员工竞争力，以适应企业发展的需要和市场变化的挑战。

总之，运营分公司在2019年的工作顺利完成，团结协作、努力拼搏的精神一直在公司内部不断延续和发扬，使得我们在客户关系管理、市场营销、项目管理、业务模式创新等方面不断突破，获得了不俗的业绩。我们有信心和决心在2020年做得更好，为公司发展做出更大的贡献。

作为环卫公司的运营经理，我认为我们公司在这一年中取得了很多成绩，但同时也有很多不足之处需要改进。下面是我们公司一年的工作总结。

一、成绩

1.提高服务水平

我们加强了与客户的互动与沟