投诉报告

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尊敬的单位领导：

我此次遭客户投诉给单位造成了不良影响，在此我递交这篇检讨，以深刻反省自身问题。

回顾错误，我载客人出现了拼客情况，导致客人很气愤投诉到单位。我知道自己的行为是犯了错误了，自己盲目追求业绩，忽略了应该遵守单位的工作规章，实在是非常要不得。

作为一名合格的出租车司机，我不应该有这样不好的工作做法。单位历来的工作培训都要求我们为乘客提供最舒适的乘车环境，而便捷舒适的乘车环境也是自身存在与运营的基础。而我单纯地追求了业绩效益，忽略了乘客感受，是损害了乘客利益。为此，我感到非常伤心与懊悔。

此次我的错误遭乘客投诉，也是给我的工作敲响了警钟。作为一名出租车司机，自己在这个社会生存发展的根本就是做好本职工作，如何做好工作，就要在提高乘客安全、舒适、快捷的运输服务上下功夫。而这次错误我恰恰没有做好这一点，实在是我的过错啊。

从今往后，我一定要吸取这次错误的经验教训，认真做好本职工作，今后彻底避免类似错误的发生。

签名：__

时间：20__年__月__日

尊敬的主管领导：

在上班期间，我不仅没有认真聆听和领会领导的教导，却在下面工作不努力，并被客人投诉。几天来，我认真反思，深刻自剖，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安，在此，我谨向公司做出深刻检讨，并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下：

通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求，工作作风涣散的必然结果。经过几天的反思，我对自己这些年的工作成长经历进行了详细回忆和分析。记得刚上班的时候，我对自己的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。但一段时间来，由于工作逐渐走上了轨道，而自己对(自己的部门)的一切也比较熟悉了，尤其是主管对我的关怀和帮助在使我感到温暖的同时，也慢慢开始放松了对自己的要求，反而认为自己已经做得很好了。因此，这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起公司对我的信任，愧对老板的关心。

同时，在这件事中，我还感到，自己在工作责任心上仍就非常欠缺。众所周知，公司的规章制度和领导的

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一、公司简介

我在河南辛申投资有限公司为期几个月的毕业实习，可以用八个字总结这段难得的实习经历：时间虽短，收获不少。我首先介绍一下这家公司，河南辛申投资有限公司系经郑州市工商行政管理局批准成立的，归属于河南中小企业管理，银监局监管的，注册资本1000万元人民币。是银行指定的为中小企业及其个人提供专业配套服务的公司，公司位于郑州市文化路与北环路交叉口，航天商务大厦1508室。

河南辛申主要以服务中小企业及个体融资作为市场定位，为客户融资、贷款提供各种担保服务。公司以“诚信稳健，追求卓越”为经营理念，在稳定完善和发展传统担保品种的基础上不断创新探索和开拓，努力将公司打造成高品质金融服务公司。全力为客户提供专业快捷的融资及理财服务。我们公司的口号就是“当您需要资金的时候请记得辛申就在您的身边”。现在公司正朝着让我们公司信息覆盖全郑州，为每位需要融资理财的客户提供服务的目标不断努力。其中，作为文员的我主要是负责公司网站的推广及宣传，使我公司能够快速的进入人们的视线，成为人们融资理财的首选。当前，国家为支持中小企业的发展，为解决中小企业融资难问题，在全国各地建立起了为中小企业担保的体系，投资担保公司也随着应运而生。投资担保公司是以中小企业信用评估为基础，承担银行信贷调查与保证的企业，但也是高风险的行业。同时它有很大的商机，投资担保公司如雨后春笋般一一立足河南省内，成为河南省经济发展的一道靓丽风景线。

二．实习过程和工作经历

在为期一个月的实习中，我主要是从事公司办公室的文员工作及网站的管理。首先从时间上就要与正式的员工一样上下班，每天早上要八点半上班，下午六点半下班。按照公司的惯例和要求，办公室文员要比其他职员早到十至二十分钟。所以我几乎每天是第一个到达公司，到公司的第一件事就是签到，然后将各个办公室的卫生打扫一遍，最后视情况整理桌柜上的文件资料，整理公司宣传栏里的宣传册等。这些都是办公室文员必须要做到的也是份内的事。下面就是开始正式工作了，作为办公室文员，接听、转接电话是最基础的工作。在接听来电时要向客户仔细的介绍公司情况，回答关于公司的疑问等。这就要求必须

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投资项目可行性研究报告是现代商业活动中不可或缺的重要环节，这也是投资者们做出决策的重要依据。一份好的投资项目可行性研究报告不仅需要包含材料详实、数据真实、分析透彻，更需要能够准确反映出项目的投资风险和潜在价值。

在进行项目可行性研究报告之前，需要进行充分的市场调研、竞争分析、资金预算等一系列的前期准备工作。市场调研旨在了解市场的需求、现有市场的竞争格局和潜在的市场机会。竞争分析则是要了解同类产品或服务的市场现状和未来发展趋势，为项目创造出优势和差异化。资金预算则是为投资者提供关键的财务信息。

项目可行性研究报告中包括了项目的预期效益、财务评估、市场分析等多个方面的内容。其中，项目预期效益是指投资的收益和社会效益。财务评估涉及资金的筹集、投资回报和经济效益的测算等。市场分析则是根据前期准备工作所做的市场调研和竞争分析，对项目的市场前景进行分析和判断。

不同的投资项目可行性研究报告在内容和重点上可能会有所不同，但重要的是在整个报告过程中都需要保证数据真实和权威性，并尽可能地避免主观性和偏见。在评估报告时，一定要注重风险和回报，并在此基础上建议投资者需不需要继续推进项目，或者在项目中实施哪些改进措施。

在实际应用中，我们常常会遇到“良心投资者”和“投机投资者”的区别。良心投资者在做项目可行性研究时，往往会重点考虑项目的长远发展和社会效益，这类型的投资者更愿意把更多的时间和精力放在前期准备工作和资金预算中，以确保项目具有更好的可持续性和回报。而投机投资者则会抱有快速获取投资收益的心态，往往会更关注短期回报和投资风险，或是忽略前期准备工作中的一些重要信息。

投资项目可行性研究报告的重要性不言而喻。在工商业活动中，它不仅是做出投资决策的重要依据，同时为实施项目提供了合理的方案和决策保障。因此，十分重要的是进行认真、科学和客观的研究，以取得更好的投资效果和社会效益。

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时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心已有一年了，。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名的人员今后的必定很漫长。 回顾当初在会上客服的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。 很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就到了，而是在工作中了各种挑战与磨砺后，才深刻到。 下面是我这一年来的主要工作内容

1、业主收房、入注等手续和证件的办理以及业主、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;

2、接受各方面信息，包括业主、装修、房产公司、单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前工作联系单发函150份，通知单115份;温馨提示55份;部门23份，大件物品放行条1387余份。 在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也了不少

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入，工作不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位和同事们的下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑交付的时候，因紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的我是负责客服中心的'协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟