职场礼仪学习心得

伴随着社会的发展，我们会遇到许许多多的范文类型，范文在我们的生活中随处可见，范文可以为我们提供各种参考，小编特意为大家收集整理了“文明礼仪心得体会精选5篇”，仅供参考,欢迎大家阅读本文。

从前，我觉得“人人讲文明”、“处处讲文明”、“事事讲文明”都是嘴巴上喊的口号。文明，在我眼里就是别人的事，像乘车让座，说是这么说，可很少人让过座;再比如捡纸，谁会在马路上弯下腰捡废纸啊，大家都觉得很丢脸……但在前不久发生的一件事彻底改变了我的想法。这件事让我深深体会到文明就藏在生活中一些不经意的举动里。

那是一个傍晚，夕阳已经挂在天边。我也熬到了放学，见妈妈没来接我，便在校门口焦急地等待着。这时，一位校服外面还披着一件羽绒服、眼睛扑闪扑闪的小女孩和同学们说说笑笑地走出校园。刚出校门，就开心地朝一位爷爷奔过去。

我正要向同学借电话打给妈妈时，一个画面使我感动了。那位小女孩的爷爷正关切地问：“书包重吧?要不要我来帮你拎?”“不用了，爷爷，我的书包轻得很!”小女孩大概二年级，一派天真可爱的样子。我听了轻轻地笑了起来，一下子想起自己二年级的模样。当他们经过我身边时，爷爷又说：“还是我来拎吧!”没等小女孩回答，便自顾自地把书包从孙女的肩上取了下来，“哎哟，书包可真沉呀!你还说很轻!”爷爷眼睛一亮，神秘地问：“你，是不是不想让我受累呀?”小女孩脸红了：“我……我，才不是呢!对了，我有一个东西忘在书包里了，我拿一下。”我见小女孩要拿东西，感到很疑惑，谁知，只见她一接过书包，以迅雷不及掩耳之势把书包背在自己身上，抖了拌身子，“唰”一声就跑远了，一边跑一边说：“爷爷上当了，爷爷上当了!”爷爷一愣，随即醒悟过来，哭笑不得地摇摇头，去追孙女了。

见到这一幕，看着他们远去的身影，我愣住了，忽然觉得脸热辣辣地烧起来。多懂事的小女孩啊，她宁愿自己受累，也不想让爷爷吃苦，那个善意的谎言里，藏着多少对爷爷的爱，对爷爷的孝顺啊!文明礼仪中的孝顺长辈她做到了，可我却没做到。每次我都一看见妈妈，就一边忙不迭地把书包卸下来，冲妈妈一甩，一边抱怨她：“这么晚才来，我都饿死了!”我光顾着抱怨，却从不曾看见妈妈疲惫的脸色。想起来，我真是羞愧地无地自容啊!

是的，文明礼仪伴我行不应该只是嘴上说说，文明礼仪应该从点滴做起，从生活小事养成。只有人人都养成了文明做事的好习惯，大家才能拥有一个幸福的家庭，我们

1、礼，不妄说人，不辞费。

2、笑是我们的语言，文明是我们的信念。

3、以微笑融化陌生，用信任沟通心灵。

4、侈则多欲。君子多欲则念慕富贵，枉道速祸。

5、向老师说声好，不困难；困难的是，要坚持向老师真心地说声好。

6、别压我。别压我。请让我挺直腰杆接受阳光。

7、勿以恶小而为之，勿以善小而不为。惟贤惟德，能服于人。

8、人无礼不立，事无礼不成，国无礼不宁。

9、德必报，怨不仇。

10、美德是精神上的一种宝藏，但是使它生出光彩的则是良好的礼仪。

11、国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身有礼则身修，心有礼则心泰。

12、他们惧怕残疾，但更惧怕摔倒后的无助。

13、人不能象走兽那样活着，应该追求知识和美德。

14、礼貌周全不花钱，却比什么都值钱。

15、诗琴湖畔有鸿儒，轻声细步方高雅。

16、文明礼仪伴我行，和谐一生你我他。

17、不敬他人，是自不敬也。

18、谦恭有礼，人人欢迎。

19、安全意识天天有，校园生活乐悠悠。

20、请节约用水，不要让水龙头伤心流泪。

21、德厚者流光，德薄者流卑。

22、恭近于礼，远耻辱也，恭则不侮。

23、我们的脚下不应该是草坪，我们的手中不应该是花朵。

24、一个微笑，是一种问候；一个微笑，是一种鼓励；一个微笑，是一种欣赏。

25、有意擦去的一块污渍，净化的是自己的灵魂。

26、礼之用，和为贵。

27、世界上最廉价，而且能得到最大收益的一项物质，就是礼节。

28、礼貌是最容易做到的事情，也是最容易忽视的事情，但她却是最珍贵的事情。

29、多一句文明用语，增一缕校园春风。

30、让者，礼之实也。

31、为人粗暴意味着忘却自己的尊严。

32、阳光能够驱散阴暗，文明足以温暖人心。

33、手边留情花似锦，脚下留情草如荫。

34、一份爱，献给你；一份情，送给你。

35、撒下文明的种子，收获文明的硕果。

36、礼仪、礼节、礼貌、文明、文雅、文化。

37、请高抬贵脚，放我一条生路。

38、弯腰捡起一片纸屑，你会收获一份文明，一份快乐，一份尊重。

39、海洋，需要江河的汇集；文明，需要大家来共建。

40、人人需要赞美，你我都不例外。

41、我为寝室保卫生，寝室为我创健康。

42、礼者，人道之极也。

43、侈而惰者贫，而力而俭者富。

44、弯弯腰，捡回一个希望，伸伸手，付出一份绿色。

45、怀着善意的人，是不难于表达他对人的礼貌的。

46、一毫之善，与人方便

【优质服务的十大细节之九】对顾客多讲感情少讲道理处理顾客关系，如同处理夫妻关系一样，感情重于道理。切记！只要讲感情，一切都有道理。

【其他肢体动作】[特别提示]a重视手势正确的做法要随对方的年龄来改变摆放手的位置：面对年长者，应将手摆在胸部以下的位置；与同龄人对坐时则把手摆在胸部以上位置；面对年少者把手稍举在肩部附近是最恰当的。

⊙手的动作，重点是齐、双、健、停。首先，你要把五指并齐，再伸出手来，使你的手势显得有礼，并且要成双，即双手合拢，这是对别人表示敬意。

⊙其次，在说明的时候，手势要矫健流利，不可显得迟钝，不要做多余的动作，也不要让客人坐立不安。

⊙a下巴的位置下巴位置高低的含义。0度表示说服；低10度时，表示尊敬；低20度时，则是对对方表示怀疑的态度了。女推销员的下巴，最忌讳的角度是，代表轻视的高20度，表示怀疑的低20度。到顾客家里拜访时，下巴稍微放低，以我绝对不是你的敌人的姿态，用低10度的下巴来面对顾客；说明商品的时候，用绝对保证是优良商品的态度，把下巴稍微提高10度左右最为恰当。除此之外，平常就保持0度水平的下巴，表示你的真诚与热心。不过，0度下巴的姿态一直保持不变的话，对方会感到压迫感，所以，有时候要岔开视线，再注视对方才好。

⊙a使用身体语言的4大误区(1)缺乏眼与眼的接触：眼睛注视对万，是最有效的沟通方法，因它能表达个人心理的感受和诚意。

⊙(2)缺乏笑容：如果你一副愁眉苦脸，不但会产生负面的效应，也会严重影响到对方的心情，使之产生没有人在乎我的感觉而使交流陷入僵局。

⊙(3)负面的语言沟通：不管是你的絮絮叨叨或是对他人负面批评，都会影响到你的业务，有时对方会气愤地赶你走。

⊙(4)负面的身体语言：许多研究人员发现，人有80万种负面身体语言，如果我们不小心、不在乎、不关心，很可能在短短的几秒钟内将许多负面形态表现出来。例如，避免抓耳挠腮、摸眼、捂嘴等具有说谎嫌疑的动作；避免双臂交叉在胸前，它表示抵触、抗议、不屑一顾、防范；不要脚、腿不停抖动，它在告诉人你内心紧张、不安；不要做不必要的身体移动，这样会显示紧张、焦虑。

⊙a保持恰当的身体距离交流时人与人之间的距离尽可能缩短，以增加情专业的肢体动作胜过专业的语言。

【优质服务的十大细节之十】不要说同行的坏话否则不仅贬低了顾客的智商、自己的人格，还可能引起恶性竞 查看更多>>

1、 【职场之法则】一个只会勤勤恳恳5年工龄的老黄牛，6年工龄的老业代，最终会成为职场一族中的悲剧人物。一天他们会突然发现自己原来的下属成了自己的经理，自己却是要一开始为生计焦虑。

2、 【职场之法则】职场的标准化的心理测验是一般有事前确定好的测验题目与答卷、详细的答题说明、客观的计分系统、解释系统、良好的常模、以及测验的信度、效度与项目分析数据等相关的资料。

3、 【职场之法则】职场新手最不该做的就是不懂装懂，真正的去接触业务的时候，你会非常需要帮助，千万别错过学习与被培养的机会，即使得不到牛人的真传，他们的小小提醒，也足够你小用几回。

4、 【职场之法则】自己要调整心态，别先入为主地认为与同事无话可聊。职场中，想要与同事愉快相处，自己首先要抱着积极融入大家的想法，平时多留心周围同事关注的事情，为找找话题打下基础。

5、 【职场之法则】走出校门进职场，一表人才莫张扬，虚怀若谷任劳怨，勤勤快快把活干，头脑灵活多观察，要把理论联实践，待人随与多交友，吹牛拍马也要有，自身努力不可少，能屈能伸大丈夫。

6、 【职场中上司很重要】不注意场合的发泄，会使别人陷入被动与难堪。高一层的上司也会对你形成坏印象，而上司更有理由说你是如何不对了。改变这么多人对你的看法很难，今后的处境更为不妙。

7、 【职场中上司很重要】会做人，会搞关系，只是在办公室生存的重要手段，而不是决定性的事情。好工作才是让各方面关系为你服务的动力与资本，因为只有你的工作精益求精，你的上司才会满意。

8、 【职场法则】长舌妇总是让人讨厌的一类人，这类人把语言作为攻击别人的工具去伤害别人。以在交际活动当中，我们自己不能做这样的人，对于身边这样的人更要认识清楚，远离长舌妇。

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