周工作计划报告

本文为励志的句子推荐专题“转正报告工作计划”相关内容。

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的'责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下：

1、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

2、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

3、熟悉公司产品和产品相关

根据单位有关领导的安排，此时就需要给自己写好一份工作计划。工作计划，是自己对自己在新的某一时间的工作要求，可以起到推动作用，你知道优秀的工作计划有哪些特点吗？经过收集，栏目小编为您献上周生产工作计划，相信你能从本文中找到需要的内容。

一、生产计划部（仓库）管理制度

1、上班时按要求穿戴好工作服、工作帽、工作鞋,佩带好上岗证,违者每次处拟5元罚款,工作服不得穿出工作车间或仓库,违者罚款10元。

2、生产计划部根据销售计划较为准确下达采购计划,(包括内、中、外配套)并注明包装shi否改动。如果因计划下达错误造成白勺损失将按《质量管理条例》进行处罚。生产计划部采购计划在五样工作日内完成，延期1天将处拟10元罚款。拟此类推。

3、根据销售公司出货、库存和车间设备生产能力、各种原辅材料、包装材料到位情况下达生产指令(特殊情况除外)，如因生产安排不合理造成销售缺货将给予每次100元罚款。

4、库存原辅材料、包装材料必须按规定摆放整齐,并且挂上状态标示,发现不符合规定者当事人每次给予10元罚款，货物必须做到先进先出原则(特殊情况除外)否则给予当事人每次10元罚款。

5、仓库保管员必须凭生产指令和车间领料单才能将原辅材料、包装材料配套发出。发错1次将给予20元罚款。造成较大经济损失者将按《质量管理条例》进行处罚。

6、仓库保管员违反验收规定,每次处拟10元罚款,台账错误或未作记录者每次给予10元罚款,发错货负责追回并按每件20元罚款,对追不回白勺，当事人将按货物100%赔偿。

7、搬运工不在规定时间装卸货物,每次处拟每人5元罚款,在搬运货物时,损坏货物处拟每件5元罚款,搬错运出处拟每件20元罚款。

8、按照要求保持房内、外区域清洁,违者当事人每次处拟5元罚款,“五防”管理不到位当事人每次处拟5元罚款。

8、在25日盘底后二样工作日内将月报表送相关部门,迟报1天当事人罚款10元,负责人罚款5元，拟此类推。

9、非仓库人员未经保管员许可,进入仓库者每次处拟5元罚款。

10、本部门人员违反制度当月罚款达100元拟上，部门负责人按其金额白勺20%处罚，副职分管人员当月罚款金额在100元拟上，按其金额白勺25%罚款。

二、考核白勺内容主要shi样人德、勤、能、绩四样方面。其中：

“德”主要shi指敬业精神、事业心和责任感及行为规范。

“勤”主要shi指工作态度，

为了更加严格地监督后续的工作流程，撰写工作计划已经成为必不可少的一步了。制定工作计划是实现项目风险控制的重要环节。我们为您整理了一篇符合您要求的《幼儿园小班周工作计划》，希望本页内容能帮助到您！

工作重点

1、了解各种常见水果的主要特征，初步对猜谜感兴趣，能听清谜面，猜测谜底。

2、乐于参与美工活动，尝试用手指团纸、捏紧。会用浆糊黏贴，保持画面清洁。

3、正确感知5-6种玩具，喜欢参加找一找，猜一猜的游戏。

生活活动指导要求

1、秋天是一个干的季节，孩子能在老师的提醒下，定时喝水，有秩序地喝水和取放杯子

2、继续培养午睡时按次序穿脱衣服、鞋袜，并把它们放在固定的地方。

教育活动内容安排

1、语言：太阳公公起得早

2、数学：杂技表演、客人来了

3、艺术：小方纸、小白兔

4、科学：装冰块

5、健康社会：尖刀手、小猫别亲我 区域材料

投放指导

1、生活区：学习折叠套头衫、裤子。提供多件套头衫和裤子。指导幼儿如何叠套头衫和裤子。

2、美工区：涂涂画画。指导幼儿用相应的颜色来画。提供各种画有各种水果的图画纸。如苹果画红色，香蕉画黄色等。

户外活动

1、学会在地毯上爬，匍匐前进。

2、引导幼儿游戏时不抢先、不拥挤，有秩序的游戏。

家长工作

1、利用星期天的时间，带幼儿去超市，了解各种常见水果的主要特征。

2、通过接孩子时间，及时了解孩子在园的学习内容，回家后能和孩子一起来复习复习。

工作重点

1、初步认识圆形、方形、三角形以及在我们日常生活中的应用，幼儿园小班第十五周工作计划。

2、乐意用各种形状的积木进行搭建活动。

3、学会用肢体动作替换制定动作，初步体验不断变化的歌表演活动带来的快乐。

生活活动指导要求

1、天气变冷了，学会快速地穿脱衣服、裤子。

2、入厕的时候，男孩子学会用手拿好小弟弟小便，女孩子用手勾好裤子 小便，以防弄湿裤子，工作计划《幼儿园小班第十五周工作计划》。

教育活动内容安排

1、语言：甜甜的年糕

2、数学：淘气的小猫

3、艺术：绵羊

4、科学：甜甜的糖哪里来

5、健康社会：过家家 区域材料

投放指导

1、建构区：小小建筑师。提供各种形状的积木。指导孩子尝试根据积木的形状进行对称建构。

2、美工区：我是魔术师。提供彩色的橡皮泥和几何图形模具。引导幼儿用各种图形模具来制作各种图形。

户外活动

1、学

我们作了工作计划后，就会对某件工作任务有了大概的工作思路，你知道一份优秀的工作计划该如何动笔吗？小编特意为您整理了《第二周工作计划怎么写》，相信你能从中找到需要的内容！

2008――度第二学期班主任工作计划 （中国大学网 ） 2008――20第二学期班主任工作计划 初一（8）齐世铭 一 、指导思想： 坚持“以人为本”的教育理念，以“三爱”为教育准则，落实学校的“十二字培养”目标，认真学习《义务教育发》《未成年人保护法》《教师法》《教育法》，加强师德的提高，促进教育方法的成熟。 二、班级现状分析： 时光荏苒，一个学期忽忽而过。经过一个学期的生活，71名学生已基本上完全适应了学校和班级的生活，养成了团结友爱、互帮互助的好作，陶冶了感恩亲情、师情、同学之谊的情操，养成了立志勤奋，按时完成作业的好习惯。但是，也有个别同学没有很好地适应初中生的生活，在学习和生活声存在种种问题。需要班主任切实加以疏导和教育。学生大多已几进入青春前期，基于他们的年龄特点及心理特点，可以说，本学期对学生尤其重要。要使学生养成良好的行为习惯、学习习惯和学习能力 ……在本学期都能够迈上一大步。 三、基本任务及奋斗目标 营造融洽和谐，积极向上的班风，争创优秀八班。 一个充满活力，积极进取的班集体，肯定有一种融洽和谐的师生关系。“人非草木，孰能无情。”教师对学生充满尊重、关心、信任和期待，学生反过来也会给教师相应的、积极的感情回报。当这种感情达到一定程度时，会产生情感的迁移，由信任教师进而向教师敞开心扉，从而“亲其师，信其道。”形成强大的感情亲和力。因此，我平时注重对学生捧出爱心，倾注爱意，用和蔼的态度、亲切的语调、鼓励的目光、会意的微笑、赞许的点头、饱满的热情、昂扬的激情换取学生的爱和信任，激发学生的亲和力。当然，这并不等于对学生的纵容。 经常开展一些集体活动，注重学生之间感情的培养。每周的班会，都由学生来主持，他们点评同学中出现的问题和现象。开诚布公地表达自己的感受。让同学们认识到，每个人只有融入集体，热爱集体，才能有一个良好的学习心态，才能共同提高。对与那些搞小团体，孤立他人的行为决不姑息迁就，坚决杜绝。 四、具体措施 （一）班级管理抓细节。 八班的学生特点是从周围各县来的有20多人，这些孩子为人比较诚实善良，遵