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总裁语录1、 【总裁创业语录】企业文化一定要以完成商业使命为目标，不然，再好的文化也是没有用的。维曾经流传着这样一句话：说你能干，把指标定高点，你能干也变不能干了，说你不能干，把指标定低点，你不能干也变能干了。
2、 管理金点子2．领导需要一手抓策略，一手抓执行力；再好的策略也只有成功执行后，才能够显示出其价值。因此，作为企业领导，必须既要重视策略又要重视执行力，做到一手抓策略，一手抓执行力，两手都要抓，两手都要硬。策略是企业未来发展的指南，应该根据策略来制订执行方案。策略和执行力对于企业的成功来说缺一不可，两者是辩证统一的关系。企业领导不应将执行力和策略分开，更不应把它们看成完全对立的部分。
3、 【创业公司要先活下来】企业的团队管理、人才吸纳、资金、公共关系等问题，没有哪一项不重要，而对于创业型企业，不论是什么行业，定位于竞争差异化的推广营销，找到生存的源泉，才是当务之急。则，即使你拥有再多的专家，吸纳再多的资金，没有独特的营销措施，连饭都可能吃不饱，更别谈发展了。
4、 管理金点子3．顽强精神；在企业管理中，会遇到这样或者那样的问题，作为一个管理者，如果没有顽强的意志，无法带领员工一起克服困难。一个好的领导要有很强的信心，从内至外表现出自信心。而自信心强的领导，更加能以坚强不屈的意志带领员工做好工作。
5、 【总裁创业语录】直面困难，是克服困难积极的第一步。果你正在努力工作，争取按时完成一项计划，却遇到了严重的突发情况。时，你就应当象科学家一样认真地分析局面：问题是怎样造成的？努力找出可处理现实问题的最好徐径，发现最有助益的方法，然后遵照施行。
6、 【你怎么选择】当年我用一分钟的时间算了一下上班的结果，于是我离开了。多人用生的时间去试了一下，他们发现我算的是对的。班很简单，就是生活很困难。业很困难，就是生活比较简单。多人有体面的工作，并没过上体面的生活！创业不体面，但生活很体面。
7、 【创业竞争在于智能魅三力】智力，包括但并不限于正规教育；能力，实践技能、经验与知识；魅力，说服、影响及感召他人的能力。业者三力可强弱不均，但必须有单项或平均高分。项目时，看模式其次，看三力最重要。业竞争，并非模式的竞争，而是智能魅三力的竞争。
8、 思考，使每一位创业者拥有足够的力量去应付道路上的每一只拦路虎！力斗不如智取！
9、 人，最不能忘记的是在你困难时拉你一把的人；最不能结交的，是在你失败时藐视你的人；最不能相信的，是在你成功时吹捧你的人；最不能抛弃的，是和你同创业共患难的人；最不能爱的是不看重你人格的人。永远不能忘记不能抛弃不能藐视的是我们的父母，她们永远都会爱我们！
10、 【创业需考虑的十个后果】有平台-没创新=零，有工作-没定量=零，有标准-没考核=零，有成绩-没激励=零，有制度-没实施=零，有布置-没检查=零，有舞台-没出色=零，有团队-没合作=零，有眼光-没发现=零，有问题-没解决=零。
11、 事实上，反馈是向员工传达别人对其评价的一种机制、一种方法。向员工提供反馈，就能使他们反思并改进自己的某些行为，明白自己工作中的不足并及时改正，从而使企业和员工双方都可以从反馈的信息中受益。
12、 【成功创业七大感悟】1、创业成功最关键是创意；2、尚未成熟的市场是创业的契机；3、创业失败风险是巨大的；4、创业者不一定是全才；5、最困难的时候往往是转机来临的时候，胜利往往只是再坚持一下；6、创业的机会不能等待论证；7、多看创业相关资讯。
13、 【良好的沟通】对创业者非常重要：1，讲话时缓慢环视听众。少用显得拖沓的语气词。词语吐字清晰而不是滑过会让讲话更自信。语调的抑扬顿挫可以让听众集中注意力。关键地方的停顿可以突出重点并强化语言的张力。排比句会产生语言的渲染与感召力。用比喻结尾会强化听众的印象。
14、 【管理能力修炼】1、激励能力：善于激励员工激励自己。管理情绪能力：挖掘培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力。幽默能力：让人感到亲切，使下属体会到在工作上的愉悦。演讲能力：让他人明白并鼓动他人认同自己的观点。倾听能力：善于倾听各种不同意见，让你了解到更多的情况。
15、 【你不适合创业的迹象】你曾经说过，我已经付清了我该支付的。你自己掌管你自己的业务时，你每天都要付账。如果你为别人工作也是如此：唯一衡量你价值的是你每天所做的真实贡献。每一天你必须努力获得在这个公司待下去的权利。的经验与多年的努力工作为你赢得了一个位置。
16、 【总裁管理语录】 以人为本，管理才能轻松有效。非子抓住人畏威趋利的心理，总结出了自用其刑德的方法。般情况下，管理者都愿意实行奖赏的手段来施恩立威，激励手下员工的士气，赢得他们的忠诚。是一味重赏也不是办法，而且有些人也未必把奖赏看成是自己上进的动力，所以就要有必要的处罚。该赏的人要赏，对该罚的人一定要罚；另一方面，对同一个人该赏的时候要赏，该严、该罚的时候也不能姑息。有做到宽严相济、赏罚分明，才能更好地管理下属。
17、 管理金点子4．关键信息要提问、复述或记录；在沟通的过程中，管理者还应当通过提问、复述或者做笔记等方式来增强记忆点。对于不清楚的地方管理者应当向员工提问；对于一些核心内容应当要求员工简要归纳、复述，避免信息的遗漏和失真。
18、 管理金点子2．在业务上指导和帮助员工；当管理者看到员工努力工作时，要及时进行鼓励，尽量从各个方面给予帮助。当员工的技术能力达不到要求时，管理者要耐心地帮助员工提高，给予他们技术指导。
19、 管理金点子1．困难面前要勇敢；事实上，任何问题都不像我们想象的那么可怕。当你敢于面对，勇于挑战时，你会意识到自己从伟大的造物主那里获得了源源不断的能量，你会变得坚强，学会正视恐惧，从烦恼和痛苦中解脱出来，并且有可能获得新生，更加自信而愉快地生活。
职场创业管理语录【一】
20、 【总裁创业语录】越来越多的创业公司在进行pivot，很多天才在为自己永远不可能改变世界的小想法奋斗着。在挥霍完最后一分钱时，创业者最好扪心自问一下：我是该坚持下去，还是休息一段时间去大公司充充电？
21、 【如来如意.创业语录】要想创业成功，必须肯吃亏，肯吃苦，不要把自己想得很伟大。职场的路上，主动吃亏，因为这是积累工作经验、提高做事能力、扩张人际网络最好的方法。亏不丢人，丢人的是，自己吃亏了还不长记性；丢人的是，吃亏了不分析自己到底为什么吃亏；丢人的是，把吃亏全部的责任归结到别人。
22、 伟大的企业战略研究理论家迈克尔波特说过：当你不知道如何让自己的员工发挥其各自的长处之时，你可以让他们自己选择自己的工作。可以说，让员工自己选择是企业管理者了解员工需求的关键，也是极为有效的方法。
23、 其实，当个好老板的秘诀，不在于官架子摆得大不大，而在于是否具有亲和力，是否得到员工的认可和信赖，能不能让员工真正的信服和敬仰。那些喜欢摆官架子的老板，员工对他们总是避而远之。所以，做老板的一定要放低姿态，只有这样才能换取员工对自己的忠心。
24、 地下创业常常要花费大量时间和精力，没有充沛的时间保证.这种地下创业也难以实现。你要学会平衡你的时间,你要懂得把握时机、利用资源，给自己的生意增加筹码。
25、 【创业必看：怎样写一篇靠谱的商业计划书】商业计划书是得到投资人垂青的敲门砖，怎么写才靠谱？首先你得清楚投资人最忌讳的是什么：切忌谈平台；切忌谈只缺钱；切忌谈市场大；切忌谈没有对手；突出重点，内容为王，最后还别忘了提VC怎么退出。后把计划书丢掉，牢记初心立即行动。
26、 忠告7:目标实际，脚踏实地；不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海，这是中国的一句古话，告诉人们做事要脚踏实地，切勿好高骛远，也就是说任何事都得从小做起，从基础做起。如果你是一粒种子，只有埋藏地下慢慢抽芽，才有望长成大树；如果你是一棵小树苗，只有经过四季轮回才能焕发生命的光彩。
27、 【管理语录】每个人都有自己的优势，也有自己的弱点，所以寻找一下可以与自己互补的伙伴，建立良好的合作关系，这就是共赢。在职场中，作为上级的管理者必须为下属创造宽松的工作环境，让下属能够充分发挥自己的能力，这是最好的管理模式。是很多情况下会出现这样的问题，管理者和下属的分工并不是很明确，这就使管理者和下属之间出现了隔膜。有分工明确了，管理者才谈得上为下属创造环境。理者一定要重视与下属的分工，否则弄不好就会出现很多问题。于一个善于用人的管理者来说，没有废人，只有放错位置的人才。公司内部，管理者一个很重要的职能就是科学分工，他们要根据实际情况对公司人员进行最合理的配置。业是一个巨大的机器，而每一个员工都是其中的一个零件，只有每个零件都在它合适的位置上正常运转，这台机器才会运转顺利。有公司的每个员工都能够明确自己的岗位职责，各司其职，才会提高他们的工作效率，一旦有人工作不合格、滥竽充数，那就会妨碍到公司的正常运作，使公司受到损失。理者应该根据实际动态情况对公司的人员数量和分工及时做出相应调整，当企业因为内部原因绩效降低的时候，就要检查一下公司分工是否合理。
28、 【创业的四大境界】①第一层：想别人想到的，做别人做到的。第二层：想别人没想到的，做别人没做到的。第三层：想别人没做到的，做别人没想到的。第四层：想别人不敢想的，做别人不敢做的。
29、 管理金点子1．摆正心态；即便现如今人才供大于求，但招聘到需要的人才并非只靠高额的薪资就能实现。因此，管理者应当先摆正自己的心态，别指望一下子找来许多高手，让企业发生翻天覆地的变化。
30、 《荀子，君道》中记载：官人守数，君子养原，原清则流清，原浊则流浊。这句话的意思是，官吏要遵纪守法，君子要修养身心，做到仁德，源头清澈，河流必然清澈，源头浑浊，河流一定浑浊。就比如越王勾践喜好勇士，所以越国的老百姓大多能在战场上不畏牺牲，奋勇杀敌；楚灵王喜好腰细的宫女，楚国的好多女子为追求瘦身而饿死。因此，注重自我管理是一名管理者让属下信服、成大事的必备要素。
31、 【创业箴言】1、管理是盯出来的，技能是练出来的，办法是想出来的，潜力是逼出来的；2、执行力不讲如果，只讲结果；3、不是没办法，而是没有用心想办法；4、常赞美别人＝复制别人优点；5、先计划再行动,先策划再沟通；6、没做好就是没做好，随便找借口，成功没入口。
32、 犯错是生活的组成部分，没有谁是不会犯正确的。成功的管理者能够用一颗宽容的心去对待下属，包容他们出现的失误，这样的管理者将得到下属的尊敬和信任，这种管理者也是职业经理人学习的楷模。
33、 【创业】创业仅仅是一个职业，跟工程师，公务员，打工，没什么不同，放平心态，成功靠的是自己的打拼，靠的是智慧，勤奋与执着，只要1心1意地走1条路，总是会碰到偶然的机会，不要拼爹，拼的是自己。
34、 管理金点子2．训练员工；企业管理者的角色就像教练一样，应该多一些组织、辅导、制衡，而不是老想着自己上场。在日常的管理实践中，越是有问题，越应该放手让员工去做他该做的事，越是要让员工按自己的方式去实践。而管理者所要做的，就是给予适当的训练和指导。
35、 【总裁创业语录】别担心贪多嚼不烂，尽管嚼就是了。百森商学院创始人罗杰百森(他给创业者的建议是：不要担心太多，只管去努力做就是。
36、 管理金点子2．将目标简单化；当复杂的目标不容易实现的时候，管理者可以通过切割等方式将目标简单化。目标越简单，越容易取得成果，最终目标也就越容易实现。
37、 管理金点子3．完善绩效评估机制；管理者要不断完善绩效评估，根据实际情况制定评估标准，在授权的同时，把绩效评估的标准制定出来并公之于众，这有利于协助员工和管理者双方适时地衡量工作的成果。
38、 失败不失志，失业不失意。失败多是成功之母，失业有时是为创业铺路，所以，朋友，不用灰心沮丧，而要信心高涨，成功终到君的身旁。
39、 【给创业者五个建议】1）毕业生不宜马上创业，应先参与创业，再主导创业，2）创业目的不是上市；上市只是阶段性目标和一个新的起点，3）创业关键不是科技创新，而是创造用户价值，4）点子不重要；把握趋势、团队、执行力才重要，5）VC价值不在钱，而在人脉、经验、建议、辅助。
40、 管理金点子3．从分歧中找到共识是决策的前提；达成共识实际上是组织正确进行每一项工作的前提，管理者只有重视这一简单的步骤，才能在正确地做事之前，确保做正确的事情。一个团队是否能够高效地运转，要看团队成员是否能做到五个方面的统一：思想、目标、行动、规则、声音。要真正达到这五个统一是非常难的，我们能做的是不断向这五个方面的统一靠拢。
41、 【总裁管理语录】 当代管理的趋势是什么？在人员管理的问题上，管理者该应用什么样的管理模式，哪种更有效呢？盖茨认为将管理的柔性和刚性结合在一起是最好的管理方法。茨明确地指出，现代企业管理已逐步由以物为中心的刚性管理，走向以人为中心的柔性管理。业要走向人本管理，第一步是学会尊重员工。
42、 管理金点子1．钱财乃身外之物；能够赚钱，却不将赚钱作为目的，这是一种境界。钱财本就是身外之物，应该在赚钱的基础上追求更高的目标。
43、 管理金点子2．大量分析数据，增加判断标准；有时在无法理性做出判断时，不要急功近利。多通过一些数据方面的分析，市场情况的分析，来增加觉醒的可行性。
44、 当今企业中，更多的是毫无价值的忙人。他们每天在急急忙忙地上班、急急忙忙地说话、急急忙忙地做事，可到月底一盘算，却发现自己并没有做成几件像样的事情。他们往往以一个忙字作为自己努力的漂亮外衣，却没有想到，这种忙虽然费时、费力，却没有给自己和单位带来任何效益。
45、 【总裁创业语录】红玫瑰代表什么？热情、激情。业者应该向红玫瑰那样，时刻保持着创业的激情，这样才能保持创新精神的生命力，保持对创业伙伴们的激励，保持创业公司的活力。
46、 【总裁创业语录】销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。
47、 管理金点子1．考核新制度的执行情况；一般新制度的执行需要一段时间的考核，在此期间，管理者应当做好跟进工作，了解新制度在实际操作过程中是否具有可行性。
48、 【总裁管理语录】 不管是在生活中还是在工作中，在管理者的身边总是会有一些阿谀奉承的人。样的人多会制造是非，而且有极强的功利性，他们会奉承你、捧你，甚至于会毁你。以，作为管理者在和下属交往的过程中，就要远离这些人。
49、 【总裁创业语录】创业最重要的资本：心理资本。于冒险，不安分。坚持性，沉得住。
50、 【管理语录】对一个企业来说，一个运转良好的企业，不仅需要服务好客户，建立与供货商之间的良好关系，更要照顾好自己团队中的员工，给予他们充分的信任。果企业不能好好对待自己的员工，那么员工也就不会全心全意为企业付出，就会影响到他们对待公司的客户，他们不会为团队的利益着想，最后伤害的还是企业的利益。于企业管理者来说，应该在企业内部树立起管理者为员工服务，员工为企业服务，企业为社会服务的共同价值观，构建起和谐团结的企业文化，这样才能使企业的利润最大化。
51、 管理金点子4．融洽的企业氛围一定要坚持；信念诞生之后需要的就是长期不懈的坚持。相信任何虎头蛇尾的人都不会受到欢迎。命令和制度一定要推行到底，否则根本谈不上实施绩效管理。
52、 【三大原因，让他的创业成为一场暴风雨】活着应该不问过去，不问未来，只问现在。逼自己一把，永远不知道自己有多优秀。业就像一场暴风雨，在所有的困境之后，要相信总有一种智慧，可以点亮未来。
53、 【总裁创业语录】成功者就是胆识加魄力，曾经在火车上听人谈起过温州人的成功，说了这么三个字，胆子大。其实，就是胆识，而拿得起，放得下，就是魄力。
54、 【总裁创业语录】任何时候做任何事，订最好的计划，尽最大的努力，作最坏的准备。---李想
55、 【总裁创业语录】对于创业者，一般来说有几个大问题需要面对：合作伙伴、资金、招人。实这个世界并不缺乏好的创意，而是缺乏能把这些创意变成现实，并带来一定现金流的人。
56、 众所周知，在企业的经营过程中，各种各样的问题层出不穷地出现。如果企业管理者总是用一个固定的思维看待问题、解决问题，那么他们就无法找准问题的症结所在，无法从根本上解决这些问题，最终在决策上失误连连，引发企业的发展危机。而这一切，都是墨守成规惹的祸。所以，每一个企业管理者在管理中都要培养出全面的开拓性思维，要有创新意识，只有这样才能够让企业正常运营，取得良好的发展。
57、 【创业公司所需要的三大核心资源】1.三个核心资源：①资金②人才③用户。目前，创业公司最难获取的资源在过去，是募资。今天，是招募人才。初创企业的需求排行：①人才②募资③顾问④社交媒体营销⑤媒体⑥联合创始人⑦董事会⑧销售人员⑨公关⑩办公室、律师、会计。
58、 【创业是一种生活方式】 1、不是所有人都适合创业，适合创业的人有一些特质，而且很多特质是天生的。创业是一种心态，如果你去负责一件事情，并且认为它就是你的事情，并且要把它做到极致，这种心态是一种创业心态。创业是一种生活方式。
59、 【总裁管理语录】 管理是一种修行，起点是修己，终点是安人。修己的意思是修造自己，而不是改变他人，有人花费太多的时间和精力，去改变别人，这种错误的方向，浪费了很多管理成本。理者若是一心一意想要改变员工，员工就会保持高度警觉，不是全力抗拒，就是伪装接受，而实际上却有自己的看法。理者用心改变自己，让员工感受到安心，从而自发地改变自己，这样更为快速有效。
职场创业管理语录【二】
60、 【总裁创业语录】①商业嗅觉与谈判能力②个人的精力与时间管理③找到一个诸葛亮，你就能吃得香睡得稳。是人越多越好④做老板与做员工都不错，二者其实没有高下。板的收入看公司效益，员工可以与老板谈工资，指不定谁多谁少⑤钱不是排第一位的，热钱哪里都有，但你是独一无二的。太人魔鬼创业。
61、 管理金点子2．换个角度思考，下属的成绩也是你的光荣；下属取得成绩，作为领导，你也会感到光荣，应该心甘情愿地把功劳让给下属，并且对其表达感谢之情。换言之，你该换个角度想，你身在一个可以使你发挥才干的公司，并且拥有值得你将功劳相让的下属，才能让你尝到满足的滋味，这一切都是值得感恩的。如果你能拥有这种心态，相信你所得到的喜悦将是不可限量的。下属也必定会将此恩惠牢记在心，在公司出问题时尽全力拼搏，而在平时，也会更加体谅领导。
62、 【创业方法论：七种公司永远无法做大】1、格局小的企业；2、心态小的企业；3、短视的企业；4、缺外脑的企业；5、缺内脑的企业；6、用金扁担挑粪的企业；7、需要预约的企业。
63、 管理金点子1．建立相互尊重的劳资关系；要办好一家企业，就必须摆平自上而下的利益关系，让处于企业内部各个层次的人发挥自己在企业中作用的同时，有一个相应的回报。但是建立良好的劳资关系，取得相互尊重，享受人与人之间的温暖和快乐同样是企业管理的大事。从人性上说这是一种需要，从经济角度上讲，这样更加有利于企业获得稳定的利润和长久的生存空间。
64、 【感悟小贴士】不要等取消应试教育、实施素质教育了再上学，你等不起！不要等有车子、买房子了再结婚，你等不起！不要等社会公正了、竞争公平了再创业，你等不起！江河不息，人生有限，进取者审时度势、顺势而为，等待者只能搁浅岸边、隔岸感叹。择露珠，你就晶莹；投入江河，虽然不能阻挡泥沙，但也要让水质净化。
65、 【总裁创业语录】虽然我们一直在强调规避失败，但是如果因此而使创业之途畏首畏尾，踌躇不前，并不是我们愿意看见的。败并不可怕，即便是世界上最成功的公司，也几乎无一例外要经历不可承受的创业磨难。业失败不是最后一刻发生的，失败的定时炸弹在每个创业项目中都时刻存在。
66、 【成功创业投资赚钱的十条黄金规律】1生意从小做起；2从先挣几元钱一开始；3提升你的服务与技术，增加你的潜在客户；4要善于发散思维，找找商机与关系；5坚定的信念；6用人不疑；7成本控制到每一分钱，盈利增加到极限；8不屈不挠的战斗意志；9创业要有好创意；10准备到有一半的把握时，就要一开始去做。
67、 【中华圣贤经典语录86】清清白白处世，认认真真读书，就就业业干事，堂堂正正做人。不懂风俗人情，干事创业难成。许州官放火，不许百姓点灯。大志非才不就，大才非学不成。进一寸以死，不退一尺求生。团结就是力量，众志可以成城。人一身正气，为官两袖清风。
68、 【创业教我的事】天长地久不如真的拥有。你在当员工时，你就像一只狗、一个奴才。不好，通通都是你该死。得好，通通都是老板英明。创业和【Ownership】，就是你的解放，让你真正拥有你在做的事情、真正决定自己的未来。老板，抱歉，永远没有松懈的一秒钟，你连作梦都还在想公司的事。
69、 创业是智者的事业，它要求你有敏锐的头脑，创业是勇者的事业，它要求你果断行动，创业是强者的事业，它要求你不怕失败。创业是一件艰难的事情，它需要坚持、努力，以乐观的心态面对挫折，以淡定的态度面对每个阶段的进步。
70、 【总裁创业语录】创业者，经历了多少困难并不重要，重要的是克服了多少困难。
71、 管理金点子2．让心沉淀．踏实稳重；欲速则不达。抬头看路，低头做事，一步一个脚印，这样才能脚踏实地经营企业。
72、 【总裁创业语录】创业者众，成功者寥，其实道理很简单，天下万事万物、各行各业皆有其自身规律，因为只有少数人掌握而已。马城并非一天建成，我们现在看到的大多是成功者的故事，其实他们都是从不断的失败中成长起来的。
73、 授权固然有利，但授权并不等于完全放权。它并不是撒手不管，撒手不管的结果必然导致局面失控，而失控会抵消授权的积极作用，后果是不堪设想的。所以，管理者既要授权又要避免失控，既要调动下属的积极性和创造精神，又要保持管理者对工作的有效控制。
74、 【总裁创业语录】花大量时间装修自己的办公室。是金钱永远不应该被花在不会打动客户的地方。要以为老板就是挣很多钱的人。
75、 创业聚财是一种满足，散财捐助是一种乐趣。
76、 【创业CEO每天要讲的10句话】1.非常感谢！2.加油！3.太棒了！4.打搅你十分钟，请教个问题；5.别急，我马上来帮你；6.嘿嘿，你总是想在我前头！7.大家别争了，责任在我；8.天下没有克服不了的困难，你信不？9.少说废话，赶紧干活！10.有你们这样的团队，我感到无比自豪！你每天说了几句？
77、 绩效管理与企业和员工其他方面的管理一样，需要一定的准备和基础才能有条不紊地进行下去，古人有云：凡事预则立，不预则废。事先预与不预对某些明显具有两面性的事物的成功与否起着决定性的作用。企业实施绩效管理的基础，按照作用和特点可以简单地分为软性基础和硬性基础两种。企业具备的软性基础可定义为企业的氖围基础，这里说的氛围基础并不等同于文化基础，因为文化基础的层次更深。
78、 例如到了每年年终，许多企业的人事部门都开始为年终的绩效考评做准备。然而，大部分企业的年终绩效考核都是流于形式的。究其原因，主要是管理者应付了事、绩效目标难以衡量、管理者缺乏相关的训练、拉不下面子、打分标准不一、只问结果，不管过程等。还有一个更为根本性的原因企业对绩效考核和绩效管理本身的认识就存在偏差，简单地认为绩效考核就是绩效管理，只看到需要评估部门和员工表现的一面，而忽视了其他更为重要的考核因素。
79、 【创业天才尼尔曼14个成功原则】1做自己热衷的事；2试着跳出框架思考事情；3效法产业中最佳的竞争者；4随时准备前进；5造一个更好的捕鼠器；6取得充裕资金；7好好照顾你的员工；8尊敬你的顾客；9承认自己犯的错误；10注意细节；11仔细控制成本；12充分运用科技；13吸引更多注意力；14坚守核心价值。
80、 【史玉柱24年来10条带队伍的心得】①创业初期，股权不能分散；②团队对领导人也有考验；③弄明白员工为什么要跟你干；④不用空降部队；⑤选人标准：又红又专；⑥对于部充分授权；⑦要允许下面的人犯错误；⑧多引进战术人才，少引进战略人才；⑨只认功劳不认苦劳；⑩做不到不要说，说了一定要做到。
81、 企业需要一个好的环境来激励和促进员工为组织创造更多利润，有些元素是和谐融洽的企业氛围一定并且必须具有的。
82、 大学生的生活其实相当单调，不像高中阶段排满了课程，他们有大量的业余时间不知道如何利用。有人用来恋爱，有人用来创业，更多人的大学生活其它是在床上睡过去的。
83、 【创业教我的事】通路胜过产品。产品做出来，他们就会来。是全世界最大的骗局，至少对于99.9%的创业者是这样的。最重要的武器，是在把产品做出来前，就先一开始着手布建一个有效的通路。品可以一直换，但通路，才是拿不走的东西。
84、 忠告91:放下身段，提升亲和力；树立权威不能只靠端架子，把领导架子放下来，为人处世低调一点，看似少了些官威，实则是提升了自己的人品，提升了自己的威信。所以作为管理者，应该放下身段，提升自己的亲和力，和员工打成一片。俗话说：人格无贵贱，人品有高低。作为老板或管理者一味地把自己看成是官的话，耍派头、逞威风，实则是降低了自己的人品，这样的领导不能服众。
85、 良好的团队合作是成长型企业必须具备的基本条件。要使事业获得长久的成功，就需要一个团结的团队，而不是一个孤胆英雄。
86、 【提高领导力七本必读书】人际关系的处理是职场人、创业者都要面临的重要问题，而要处理好人与人的关系，管理能力和领导力的培养是关键。《卓有成效的管理者》2、《旁观者》3、《管理的实践》4、《基业长青》5、《从优秀到卓越》6、《世界是平的》7、《领导力》。
87、 管理金点子1．信任员工，尊重员工；管理者作为员工的管理人员，要充分相信和尊重员工。要相信员工的能力，也要相信员工的能力正在不断提高，永远不要说轻视员工、伤害员工自尊的话。
88、 【管理要从自己一开始】1、老板请你来是解决问题的，而不是整理问题的；2、不要相信一个连自己都管理不好的人，能管理团队；3、不要相信一个不肯给你加薪的老板，会认为你很重要，在他那至少没有钱重要。尽量不要拆别人的台，也许你就在台下。
89、 管理金点子1．要表现出你的果断性；能果断处理问题的管理者魄力表现在对信息的吸收、消化，对知识经验的综合运用，对未来的估计、推测，对处理问题的对策和结论性的意见，都可以较快完成。果断与草率、鲁莽不同，前者是理智行为，后者则是头脑一时兴奋，在还未看清事物的本质时即采取行动，认真考虑其行为的后果。在现实生活中，果断型管理者常常能捕捉这种稍纵即逝的良机，因而能取得突出的成绩。
90、 对于一个企业来说，企业的经营管理以及生产的产品都是由细节组成的。为人们熟知的德国制造之所以成为产品品质保证的代名词，就是因为大多数德国企业讲究做事一丝不苟、精细严谨、注重细节的工作态度。
91、 现代决策理论的首创者西蒙认为：决策过程中至关重要的因素是信息联系，信息是合理决策的生命线。在上述案例中，管理者王和平缺乏收集信息的意识，缺乏对信息的敏感度，造成了决策上的失误，使工厂损失惨重。
92、 【打工学做老板1.打工,可以了解员工烦恼，学会如何管理工作流程,平衡相互矛盾的需求。为你提供机会，检测工作能力和预期,同时又无需冒创业失败风险。打工的同时学习如何做一个老板，学习如何更好地选择发展方向，如何才能有效地委托工作以及如何在与上级沟通时保持沉默。
93、 你中枪了吗？【创业者的十大迷思】1、一个好想法就可以让我赚大钱。东西做出来自然会有人用。别人的看法很重要。盈利模式都是假的。懂得的知识比认识的人重要。博士头衔很有用。我需要500万作为启动资金。有好的想法是我的计划中最重要的部分。没有竞争对手再好不过。
94、 管理金点子1.建立正式的反馈机制正式反馈包括面谈式反馈、集体讨论式反馈和网络电子信函式反馈。其中，大多数领导都会采取面谈式反馈的方式。(1)通过赞扬肯定员工的工作；反馈就是要帮助员工找出工作中出现的问题，并向他指出需要改进的地方。当然，这并不是说管理者就要把全部的焦点放在员工所出现的问题上。事实上，工作反馈是为员工提供准确的反馈信息，因此，好与不好的方面都要指出来。对于员工好的方面，管理者应当加以赞扬；对于不好的地方，管理者也要指出并鼓励员工改进。(2)减少批评，注意语言表达；如果一位员工的绩效低于规定的标准，那就有必要对其进行批评，然而，一位成熟的管理者能够注意自己的批评方式，不让员工产生防卫或反抗的心理。另外，管理者还要注意自己说话的预期和表达的方式，避免给员工造成不必要的心理负担。
95、 【总裁创业语录】经营一家店一定要有足够大的胆量。能胆小如鼠，做任何事畏手畏脚。样当你遇到机遇的时候，下不了决心，一旦错过了时机，就错过了得利的可能。
96、 【总裁创业语录】不要贪多，做精做透很重要，碰到一个强大的对手或者榜样的时候，你应该做的不是去挑战它，而是去弥补它。
97、 管理金点子1．明确决策标准；明确一个决策标准，也就是明确告诉自己一旦事情发展到什么程度就怎么样。有了明确的决策标准，有利于管理者把握决策时机，在条件成熟的时刻，果断地做出决断。
98、 【总裁管理语录】 将别人的优势转化成自己的优势，这样就可以借鉴别人的经验渡过难关，同时还可以增强公司的实力。
99、 忠告82:管理者要做到无为而治；在现代企业管理生活中，常常出现这样的情况：部门经理授权下属做一个方案，但下属刚做到一半，经理就打电话来追问案子的进程，所有的细节都要过问，并提出各种建议和要求。这样的行为是企业管理中最不得人心的恶习，不仅大大降低了员工做事的积极性，而且恶化了经理和下属的关系。很多员工不是消极怠工，就是一走了之，更不用提团队氛围和工作效率了，结果往往是两败俱伤。这时，聪明的管理者不妨退一步海阔天空，效法道家无为而治的管理哲学。
职场创业管理语录【三】
100、 失败了从头再来未必是坏事，一时的成功也未必是最终的成就，既然选择创业，那就一辈子都要创业，不管结果怎么，创业者都不要低下高贵的头。
101、 【辞职创业前的思考。如果你正考虑辞职，打算自己或与他人合伙创业，先停下来思考你是不是犯了以下5种错误：1、未做充分调查研究。单纯为钱辞职创业。创业是为了逃避工作。高估自己。没有长远打算。定创业之前，可以问自己如果事实证明我的决定错了怎么办？
102、 管理金点子2．新敬业精神；当前，许多企业提出了一个新敬业精神的理念。这一理念的核心，就是强调以效益为核心，让老黄牛插上效率和效益的翅膀。从员工的角度讲，只有你为企业创造财富，企业才会给你财富；只有你为企业打造机会，企业才会给你机会。
103、 很多人不喜欢朝九晚五的生活，然后一开始创业。最终，他的生活变成了朝五晚九。
104、 【创业失败时，创始人该如何面对你的天使投资人】看看三位创始人处理创业失败的不同方式，以及最后得到了什么样的礼遇，这是弥足珍贵的一课。真对待你的每一位投资人，无论投资大小。
105、 管理者要善于团结下属、善待员工，特别是那些与自己创业奋斗、患难与共打拼出来的老同事、老员工。只有这样，才能凝聚起集体的力量，来完成个人无法完成的事业。
106、 管理者确立目标后的主要职责就是建立一个轮流分粥，分者后取的规则，让每个员工按照既定的规则自我管理。这个规则一定要兼顾公司利益和个人利益，并且要让个人利益与公司整体利益统一起来。所以界定工作的使命就成了决定成果的重要基础。
107、 【总裁管理语录】 能拥有一支有效的精英团队是每一家公司、企业的梦想。是管理者要明白，精英人物的简单相加并不一定能创建一支有效的执行团队，甚至有时还会出现相反的效果。个高绩效的团队是当今竞争激烈的社会所必需的。注重提高员工的个人能力而没有有效团队合作的企业，很难在社会上得到发展，企业只有靠团队的协调默契形成强大的团队合力，才能在未来的竞争中立于不败之地。以团队精神成为许多企业极为提倡的一项员工的优良素质。
108、 【总裁管理语录】 人们公认的说法是，一套好的管理制度，应当遵循公正、透明、公平的原则。
109、 【热衷转行与创业的人要问自己四个问题】：第一，我过去累积的关系跟人脉可用吗？第二，我过去累积的专业知识足够吗？第三，我过去的行为模式与报偿效应的特性适合去开拓一个新行业吗？第四，我天生是适合创业的吗？
110、 人，最不能忘记的，是在你困难时拉你一把的人；最不能结交的，是在你失败时藐视你的人；最不能相信的，是在你成功时吹捧你的人；最不能抛弃的，是和你同创业共患难的人；最不能爱的，是不看重你人格的人。一辈子在于碰：碰对了方向，光彩一辈子；碰对了时运，顺当一辈子；碰对了爱人，幸福一辈子；碰对了师长，收获一辈子；碰对了领导，宽松一辈子，我们需要有运气，更需要有随缘的心态。
111、 财富时机说来就来，1.5万元创业做老板。
112、 正是因为唐太宗深知人尽其才这一用人之道，才造就了贞观之治这样的太平盛世。同样，在现代社会，人尽其才，物尽其用是企业管理者应具备的一种较高境界，在企业中，如果一个管理者能够选择适合自己企业发展的人才，并让他们各尽其才，发挥最大的能动作用，企业就能得到长远的发展。
113、 创业，一定要有激情燃烧的岁月的感觉，或者是万马奔腾的感觉。
114、 人生在世无坦途，青年之时，创业艰难，苦字当头。一个人的一生，要经历的事太多太多，这其中有许多的甘苦，也有许多诱惑，比如名、比如利，比如权势等等。对于这些东西，如果我们太过执着，看得太重，就难免作茧自缚，让自己深陷在这些身外之物中难以自拔，从而丧失了许多的人生乐趣。
115、 管理者能否公平地用人影响着人才能力的发挥和企业实力的发展。管理者只有做到唯才是用，公平地对待每个人才，给予其合适的发展空间和职位，人才才会以最大限度发挥才能来回报管理者的公平待遇。如果违背了公平原则，管理者就失去了人心，失去了人才就失去了企业的核心竞争力。
116、 【财富从哪来？】新的自己=财富+原来的自己。学等式换算一下，财富=新的自己-原来的自己。的自己-原来的自己=改变的自己！成长的自己！也就是说，如果你想拥有更多的财富，你就得改变得越多。的自己和原来的自己差别越大，差值就越大，你的财富就会越多！21世纪，创业重点两件事：1学习、2改变！
117、 创业三条件：坚忍的毅力、向前冲的傻劲、智慧比聪明重要。
118、 人的一生中七次关键选择：①选择大学和专业；②选择第一家单位，决定了你初步格局；③选择老婆/老公，决定了一半人生；④选择职位路径，是走管理线还是专业线；⑤选择你的工作和生活环境，机会和氛围取决于此；⑥职业关键决策，选对一步海阔天空，选错了步步皆错；⑦创业或加入梦想中的公司。
119、 管理金点子3．有一个宽阔的胸怀，要洒脱；宽阔的胸怀对任何一个企业管理者而言都是非常必要的，而洒脱的心态则是一个企业管理者拥有宽广胸怀的基础。对于企业管理者来说，应该时刻提醒自己养成洒脱的心态长期的注意和坚持就能够帮助自己养成一种心平气和的境界，而达到这个境界的时候，忌妒心理自然就会远去。
120、 【创业感悟共享】1人生最苦的日子往往都是最值得回味的日子，而且会成为人生迈过下一道坎的重要力量。如何让自己成为自己的力量是你是否真正的为自己坚持过。生命中最难的时刻，就是人生拐点的一开始。人生的酸苦经过时间的发酵，会变成人生的美妙。人最害怕不是走远路，而是不知道走哪条路。
121、 过去的一年中，在林都速苑的正确引领下，全体员工爱岗敬业、勤奋学习、发奋工作，营造了团结和谐、创业创新的校园氛围，广大教职员工众志成城、无私奉献、奋发进取的精神，已镌刻成无形的丰碑，成为伊春首席速记文化传播中心锐意进取、和谐发展的力量源泉。
122、 中国有句老话是授人以鱼，不如授人以渔，讲的是一个人如果只是一味地接受别人赠予他的鱼，而没有学会捕鱼的技术，只能解决眼前的温饱，不能解决长远的问题。所以，想要为以后打算，就要学会捕鱼的方法。这个道理同样可以适用于企业的发展。在现代这个竞争激烈的社会中，一家企业如果想要获得长远的发展，就要留住人才，这样人才才能为企业创造源源不断的竞争力，企业才能立于不败之地。但是如何能够留住人才，仅仅靠高薪厚职是不够的。
123、 【徐小平：创业合伙人如何处理好利益冲突。丘吉尔说，世界上没有永远的朋友，只有永恒的利益。是很多创业者相信独行侠主义，信奉自己的人生哲学。回头看那些短命的企业，却往往正是因为在创业初期没有合适的团队结伴而行。
124、 管理金点子1．赞美要切合实际；赞美首先要有真诚的态度，要让员工感受到你的真诚。另外，赞美不能不着边际，夸大其词，不然会给员工虚假的感受。
125、 【管理心理：管理者最不应该说的话】1、不关我的事；2、为什么你们；3、上面怎样骂我，我就怎样骂你们；4、我也没办法；5、我说不行就不行；6、你说怎样就怎样；7、我随时可以怎样；8、你真的很笨；9、不行啦，我能力有限，谁行谁来做；10、都很好、蛮不错。
126、 【你是创业那块料儿吗？】满足以下特征即是:1)会很努力扞卫一些新想法使其被接受，并愿承受相关声誉风险；2)经常做一些没有专长的工作；3)能坦然面对失败，相信其是成功路上必然经历；4)承担责任，不把任务失败原因推向他人或外界因素；5)倾听信任的人，但主要相信自己；6)从不满足现状。
127、 【创业改变世界】1、乔布斯也是一个创业者，我想真正改变这个世界一定是创业者、是今天在座的每一个人，绝对不是中石油、中石化。改变世界，首先要改变自己。争议与非议都是浮云。须接受争议，必须坚持自己的信念，千万不能每次有争议的时候不敢做了。
128、 【总裁创业语录】很多创业者对广告不屑一顾，他们认为自己手中有过硬的产品.的确过硬的产品是一种致命的法宝，但如何把这种法宝打入市场却是件不容易的事。
129、 【管理，你在第几段？】一段：以身作则，堪为榜样。段：帮助下属，无私奉献。段：教化下属，为人师表。段：建立规则，打造团队。段：高效激励，领导思维。段：全面统筹，科学管理。段：运筹帷幄，决胜千里。段：机制励人，文化凝人。段：组织制胜，天长地久。
130、 【总裁创业语录】合作问题是会存在的，但是要找求合理的方式去解决。话说，先小人后君子。作也好，合资也好，凡能预见到的，都拟出一个彼此都能接受的君子协议，将合作以后将要涉及到的资金、分配、分红等一系列的问题，白纸黑字认可并按协议执行，那么，就算出现无可避免的问题，也可依据处理。
131、 如果说对我的创业密码做个总结的话，我觉得是两个字，就是节奏。世界上没有做正确的事情，永远是时间错误。（陈天桥）
132、 管理金点子01．优化资源分配；由于没有分析、计划与控制的程序保证，错误的信息往往会造成企业目标决策的失误，造成重大损失。因此，资源分配成了企业的主要任务，企业需要将合适的资源运用到合适的地方，保证信息在收集、分析、处理等各个环节都是合理有效的。
133、 管理金点子2．凝聚下属的心；每当员工生日或在其他值得祝贺的事件发生时，管理者应该主动安排庆祝会，并记录下来，留作历史资料，这样的工作团队自然会增加对员工的吸引力。
134、 【思路决定出路】1打工的：这不太可能吧？创业的：一切皆有可能：打工的：没办法，老板逼的；创业的：没办法，自己逼的：打工的：算了吧，明天再说；创业的：快回来，今天干完：打工的：别别别，出了问题我担当不起；创业的：上上上，如果闯祸我来负责：打工的：不行；创业的：我看行。
135、 创业者有时都是疯疯癫癫的多一点。
136、 忠告74:行动要果断，办事要有魄力作为管理者，必须有果断决策的品质。所谓果断，是指把经过深思熟虑后的选择，能迅速明确地表达出来。果断，说明了管理者的思想高度集中，是他反应敏锐的体现；他对信息的吸收和消化、对经验的综合和运用、对未来的估计和推测，都能在较短的时间凝聚成明确的指令。
137、 【创业箴言】自信来源于成功的暗示；自卑来源于失败的暗示。果你有自信，它会在无形之中释放出能量，推动你走向成功；如果你自卑或恐惧，它也会在无形之中释放出能量，导致你走向失败。功的人会因为体验到成功的快乐而更加自信；失败的人也会因为体验到失败的痛苦而更加自卑。
138、 【创业心经】1、今天的优势会被明天的趋势取代。赚钱模式越多越说明没有模式一专注。最优秀的模式往往是最简单的东西。重师者王，重友者霸，重己者亡。严谨地张扬，示弱地霸气。秘密不是商战的核心竞争力。小公司的之生存道复制学习创新执行。
139、 ①与热爱学习的人在一起，会增长知识；②与心胸宽广的人在一起，会放大格局；③与富人在一起，会点燃创业激情；④与哲人在一起，会增长智慧；⑤与善良的人在一起，会越来越慈悲；⑥与勇敢的人在一起，会越来越坚强；⑦与积极乐观的人在一起，会越来越快乐；⑧与有远大梦想的人在一起，会很有远见和希望；⑨与有强烈的目标感的人在一起，会越来越珍惜时间。
140、 【总裁创业语录】不要冒你承担不起的风险。果你损失10万元，若损失得起的话，就可以继续下去，但如果你赔不起5万元，而一旦失败的话，你就完蛋了。
141、 【创业初期应注意三个原则】一是生存重于发展的原则：只有解决了生存，才能谈得上发展。是目标单一原则：创业目标越单一、越简单明了越好，这便于把有限的资源集中服务于创业目标。是低奋斗目标的原则：任何好高骛远的目标，不但没有意义，还会浪费资源，有可能把企业推向绝境。
142、 【创业三部曲】创业之路通常有三个阶段：第一是跑腿，一定要有勇气走出去，卖东西最怕自己胆怯，胆量很重要。二是动手，电子制造业强调工业能力，就是讲求效率、速度、成本与质量控制，要心灵手巧。三是动脑，想办法讨市场喜欢，就要在跑腿、动手的基础上多琢磨。
143、 【浪费你创业成功机会的小错误】1.自己背负了太多的责任。为贷款背负了太多债务。在网站优化上反应迟钝。就错误的事情进行反复沟通。不能把你读到的知识转化为行动。做个公司产品网站，只讲述内容但没有行动号召。忘记了网站的根本性能。
144、 位有高下，人无贵贱。管理者应少一点苛责、多一些宽容；少一点质疑、多一些交流。除此之外，管理者还要经常换位思考，耐心听取员工的意见和建议，积极消除上下级之间存在的隔阂，并利于推动企业的民主管理和自主管理。
145、 【管理的三治法则】①一个人不敢做坏事，是因为怕老板，这家公司是【人治】；②一个人不能做坏事，是因为没有机会，这家公司是【法治】；③一个人不愿意做坏事，是因为想都没想过，这家公司是【心治】。论：人治依靠老板牛气，法治依靠制度健全，心治依靠文化引领。
146、 【管理的最高境界，就是自己管自己】1、企业管理的二十字方针：靠制度管人，按程序办事，凭业绩考核，用奖励激励；2、没有完美的个人，只有完美的团队；3、下君尽已之力，中君尽人之力，上君尽人之智；4、只关注下属的短板则天下无可用之人，反之则天下皆可用之人。
147、 【创业箴言】如果10%的利润是合理的，11%的利润是可以的，那我只拿9%。
148、 马云说:最优秀的创业一定是简单的。优秀公司一定是简单的。
149、 很多管理者都认识到，管理并不是一件简单的事情。一个好的管理者，不仅要在专业领域具备很强的能力，更重要的是，要有战略的眼光、管理人心的情商、卓越的交际能力等优良品质。除此以外，一个好的管理者更要有自省的能力。如果管理者不能看到自身缺点，不能在日常的管理当中发现问题，忽视一些错误，那么这些问题终将会成为管理者的绊脚石。
150、 当危机来临的时候，有人只看到了危机，而有人却抓住了危机中的机会。作为一名管理者，如果你知道怎样利用危机的话，危机就是你最大的盟友，你就可以通过危机走向胜利。
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总裁语录_职场语录
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1、 管理者在进行决断时，不仅要抓住时机，快速决策，也要特别重视对决策时间的把握。
2、 决策的一半是选择合适的时机。时机不仅决定着决策的效果，而且也决定着决策执行得是否顺利。
3、 管理决策中的时机控制，是领导艺术的重要体现。时机有不以人的意志为转移的客现实在性，管理者也有对其进行有效控制的现实可能性。当机立断、抓住时机是决策成功的重要条件，尤其在外部条件变化剧烈的情况下，对决策时机的把握与否，往往决定着整个管理活动的成败与否。因此，管理者要学会提高决断能力，就一定要学会把握决策时机的领导艺术。
4、 管理者所处的环境是复杂多变的，各种客观因素以及自然状况的不确定性，给管理者提出了挑战。因此，管理者要善于把握决策的时机，善于评价决策的风险，从而做出科学的决策。
5、 不管是在生活中还是在工作中，在管理者的身边总是会有一些阿谀奉承的人。这样的人多会制造是非，而且有极强的功利性，他们会奉承你、捧你，甚至于会毁你。所以，作为管理者在和下属交往的过程中，就要远离这些人。
6、 在一些企业里，总有一些人喜欢走弯路，喜欢对上司溜须拍马，他们认为这样做，就可以得到升迁的机会。在他们眼里，上司就是他们的希望，因此，他们就会想方设法地吹捧自己的上司以达到自己不可告人的目的。有些管理者就是喜欢这样的人，他们被阿谀奉承的人捧昏了头，导致在工作中不分是非，如果谁对他溜须拍马、阿谀奉承，他就会对这个人大加赞赏，还会重用他。这样的公司管理者没有大的气度，如果谁对他直言相对，那这个人就会受到批评，甚至会被开除。这种管理者只会助长下属的阿谀之风，最终会拖累企业的发展。
7、 作为公司的管理者，一定要注意自己提拔之人的素质，同时管理者也要加强自己的修养，并与那些阿谀奉承的人保持距离，甚至于开除那些只懂得拍马屁的人。只有这样做，管理者才能营造一个良好的工作环境，才能赢得员工的信任，对管理者自己的前途也会起到很好的促进作用。
8、 一个优秀的管理者是用不着别人来阿谀奉承自己的，他也耻于奉承他人。因为他很清楚，拍马是为了骑马，阿谀奉承之风，是企业的一种病态心理，是腐败现象的一种折射。要想禁止这种阿谀之风，管理者自己必须以身作则，倡导求真务实的官风。在工作上，管理者应该时刻保持谦虚谨慎的工作态度，如果有人出于真心对自己稍稍赞美几句，那也应该一笑了之。这样做不仅会让下属认同你的能力，同时还会提高你的人格魅力，更能让员工从心里对你尊重。但是如果管理者整天陷在小人对自己的吹捧中不能自拔，这样做只会给公司带来不利的影响。管理者还要有运筹帷幄，决胜千里的能力，要有荣辱不惊、敢作敢当的魄力。管理者还要善于学习、勤于学习、努力学习。管理者要带好自己的团队，时刻把握员工的情况。只有这样，管理者才能算得上一个合格的、称职的企业管理者。
9、 作为管理者，由于自己所处的地位特殊，必然会有人对你阿谀奉承，恨，不能把心掏出来让你看看，看他对你有多么忠诚。这种人往往是当面一套，背后一套，当你春风得意时，他们趋炎附势、笑容堆面。当你失去权力时，他们就会避而远之，甚至还会过河拆桥、落井下石。所以，作为管理者，一定要小心这样的人，不可把别人的阿谀奉承当真，要不然最终只会害了自己。
10、 管理者要想管理好手下的人员就必须树立起自己的威信，而以德立威则是最好的方法。自古人们就崇尚有德之人，所谓高山仰止，景行行止。管理者只有心正、言正、行正、身正，正气凛然，才会赢得敬重，才能成为众人的贴心人。德之不端，其谋抽出，其本损焉，众人对于在德上有问题的管理者是从不宽恕的。
11、 要想树立和提高威信，管理者对自己要求就必须严格。身为管理者，无论是董事长、总经理，还是班组长，都要在言语、态度、行为上约束自己，使下属认可自己。现代心理学的实验结果显示，借助于工资、奖金等激励措施，只能调动职工积极性的60%，其余40%的积极性要依靠管理者的威信去调动。那些有威信的管理者具有强大的吸引力和向心力，那些没有威信的管理者只有排斥力和离心力，他们不会受到下属发自内心的赞扬、尊重与信任，是失败的领导。管理者应严格要求自己，要求下属做到的事情，自己先要做到，无论是在公司的制度方面或一些日常生活细节中，都应如此。管理者要时刻维护自己的威信，否则即使过去曾有过威信，也会逐渐消失。善良威信。有些管理者错误地认为，只要善良地对待下属就能取得他们的信任，这些管理者对自己的下属从不求全责备，即使犯错也不会惩罚他们。有的时候管理者善良的关心只能削弱员工的意志，最终员工会因管理者的善良，耽误自己成长而更抱怨、责怪。收买威信。有些管理者的原则是当下属完成一项工作时，就会给予其物质奖励或精神奖励。其实，这种我说了算的奖励方式，是非常不好的行为，造成员工有不良行为倾向，他们把工作上的相互关系，看成是一种个人忠诚于某位管理者的行为。这种威信是管理者个人意志上的威信，是一种虚假的威信。
12、 权力能让管理者做到许多事情，但是权力也不是万能的。有这样一句话，领导艺术就是一种智慧，就是精心运用和实现手中的权力。领导的权力是倾听他人、化解冲突、说服他人的能力。权力还有一项重要的作用，那就是抑制破坏性的不满情绪、防止人们讨论可能有破坏性的话题、压制流言的能力。所以，作为管理者要时刻注意权利的分配，不要让下属的权力过大。
13、 在现代，企业管理的过程不再是简单地命令与执行，而是一种将组织与个人的潜力释放的过程。著名管理学家布兰查德说：今日，真正的领导权来自影响力。权力必须靠管理者自己争取，除非下属赋予你权力，否则你很难指挥他们。对于权力，管理者既不能什么权力都抓在自己手上，也不能使下属的权力过大。同时，管理者还要明白这样一个道理，单纯依靠权力是不可能让企业持续地成长与发展的。
14、 在许多人的眼中，管理者就是权力的代名词。但是，管理者在企业中并不拥有全部的权力，即使是那些最普通的员工也应当拥有某些权力。权力的大小应受到限制，一般是受职务大小的限制，管理者不能超出职务行使某种权力，也不能在职务范围内不行使这种权力。如果权力用多了就叫滥用权力，用少了叫不负责任。所以说，常说有多大的权力就有多大的责任。当你是一个管理者的时候，不光意味着你拥有极高的权力，更意味着责任。所以，不要相信权力是万能的，因为权力不能带来所有东西。
15、 权威是存在于企业内部的一种秩序，它是一种信息交流的对话系统。如果管理者发出的指示得到下属的执行，在下属的身上就体现了管理者的权威；同样的道理，如果下属违抗命令，也就说明他否定了管理者的这种权威。所以，管理者是否具有权威，检验的根本标准是接受其指示的下属，而不是管理者本人。一些管理者之所以不能在企业内部树立自己的权威，就是因为他们不能建立起这种体现权威的秩序。当企业内的多数人感到指示不利于或有悖于组织利益时，或者他们的个人利益受到过大损失时，他们就会撤回自己的支持，这个时候，管理者的领导权威也就不存在了。
16、 宋太祖收回地方将领的兵权以后，由皇帝直接控制兵权，加强了自己的权威，这个做法一直为后世沿用。
17、 作为一个团队的管理者，团队成员可能是你的下属，也可能是你的平级，这时就需要你树立权威，同时利用自己的影响力，管理能力，来帮助团队做到其他人做不到的事情，这就是一个管理者应当做的事。
18、 作为管理者，你要是强调自己的权威，要求别人必须按照你说的来做，这样管理者不管在哪里都是行不通的。在公司也好，在企业也好，关键还是要能够利用管理者的影响力和领导力，激发员工的积极性，让员工对公司的目标有一个认同，同时推进整个团队去达到这个目标。
19、 要事独揽，小权分散是统盛普连德公司实行分权管理制度的成功经验，也是现代企业管理中实行的一项比较有效的办法。公司的关键部门一定要掌握在管理者手中，公司的关键大权也要掌握在管理者手里。其余的不重要的权力能放则放，这样，就会使上下级劳逸平均，各得其所，也各安其职，有利于调动员工个人的积极性、创造性，同时还不会出现权力危机。
20、 作为企业的管理者就应当掌握权力的中枢，所谓中枢，就是赏罚的权限，这才是一个管理者应有的态度。换句话说，事必躬亲的管理方式已经不适合现代企业管理，因为这样会事倍功半，尽管管理者自己付出了很多，但是没有什么效果。
21、 管理者处于领导的地位，是公司中协调或指挥别人活动的人，所以，管理者应该拥有能够影响下属员工的权力。管理者的权力是管理活动正常进行的保证，但是，管理者是否能运用好自己掌握的权力很重要，运用得好就会得到下属的支持，否则就会失去下属的忠诚。
22、 有位心理学家说过这样一个道理，所有人在没有获得权力时，都是温驯的羔羊，一旦权力加身，就会喜怒无常，变成一个情绪化的人，这就是权力的副作用。如果自身没有好的修行，没有超然的心境，这样的人最终会被权力挟持，变成一头狂兽四处突奔，伤害别人也伤害自己。
23、 权力是一把双刃剑，既可以成为上进的动力，也可能成为谋取私利的手段；既可以促使人奋发努力，也可能诱使人腐化堕落；既可以使人书写光辉的篇章，也可以把人钉在耻辱柱上。权力更像一味药，它可以医治许多疾患，但是药三分毒，总是会有副作用的，你如果不知道及时清毒，那么最终会无药可救。
24、 唯有权力的行使建立在民主制度的基础上，管理者才能真正去实现公司的目标，全心全意为公司员工服务，才能够对手中的权力始终保持敬畏之心。因此，对公司的各级管理者而言，掌权不是风光，不是安逸，而是一份劳累，一份辛苦。各个岗位上的管理者，都要对权力保持一颗敬畏之心，为公司掌好权，为公司用好权，保证手中的权力不变味，不变质。否则，权力一旦粘了私边，那么地狱的大门就已经慢慢地为他打开了。
25、 有了好的计划后，就需要去执行，只有管理者具有极强的执行力，公司制订的计划才能实现，公司才会发展。执行公司的计划要讲求速度，因为市场是不断发展变化的，如果拖延太长时间，制订计划时所依靠的因素就很可能已经发生改变，对既定计划的实施会产生影响。这是很坏的情况，一方面浪费了大量的人力和物力，另一方面需要重新制定战略，是对公司资源的过度消耗。管理者是战略执行的推动者，要将速度和效果有机地结合起来。
26、 所谓执行力就是把那些意图、规划转化为现实的、具体的执行效果，执行力的强弱直接影响着公司经营目标能否顺利实现。如果不能被实施的话，再周密的发展战略计划也是一钱不值。执行力是决定企业成败的一个重要因素，也是一个企业核心竞争力形成的关键。所以，提升管理者的执行力势在必行。
27、 公司管理者直接影响着公司的发展前途，人格魅力是构成其影响力的重要因素之一，对管理者来说非常重要。一个具有杰出人格魅力的管理者拥有无形的力量，能够使公司全体人员充满凝聚力。
28、 管理者的个人素质直接决定着他的人格魅力，只有那些具有良好道德素质的管理者，才会对员工有人格上的感召力，才会得到员工的尊重。管理者思想素质的高低，从管理者细小的行为上就能反映出来。所以，作为管理者，一定要在员工面前讲文明，做事正派，要注意自己的言行，不能张口便是脏话，更不能得理不饶人。满口脏话的管理者，是不可能得到下属的拥护的，因此，作为管理者一定要严格律己，努力塑造好自己在下属心目中的形象。
29、 管理者身处要职，岗位重要，手中掌握着一定的权力，容易受到各种诱惑。只有管理者对自己严格要求，才能坚守自己的原则，永葆清廉本色。木自腐而后虫生，分析那些误入歧途的管理者，无一不是从放松自我要求开始，最终做出违法乱纪的事，最后不仅给自己带来危害，还给公司造成不可挽回的损失。所以，作为管理者一定要严于律己。
总裁管理语录_职场语录
总裁管理语录_职场语录_
常言道，世界潮流浩浩荡荡，顺我者昌，逆我者亡！所以不管什么年代，人们要想在这个世界上生存下来，就必须顺应潮流的发展，以自己的行动来迎合时代前进的步伐，只有踏着历史进程的节拍前进，那么才不会被历史潮流所淹没。
作为现代企业家，要懂得顺应市场潮流，不断创新进取，这样就可以为企业发展注入无穷的活力。管理者除了要保持创业激情，更要发扬创新精神，提高创造能力，使自己的企业能够成为长于研发设计的头脑公司，而不是做只赚加工利润的手脚公司。要想成为现代企业家，就一定要着眼未来发展大势，围绕国家发展大局，按照科学发展观的要求，突出重点，突破难点，在加快转变经济发展方式过程中创造出更多的发展奇迹来。
学会变通，可以让你收获更多。在工作中，很多管理者都在追求变通，可并不是追求了就能变通。善于变通的管理者只会越变越好，而不善于变通的管理者却是越变越差。如今在这个变化日益增多和变化不断加速的新时代，不管你是愿意还是不愿意，这个世界一直在不断发展变化，让社会适应你很明显是不可能的，那只有你去适应社会，学会变通，工作中的难题就不再是难题，和同事相处也会更加融洽，在你变通之余，会有更多的机会光顾你。
企业最忌跟风，如果不顾投资环境，只顾当前，盲目上马一些看似赚钱的项目，其结果就好比接力赛跑到最后一棒，别人在出尽风头之后把接力棒交到你手里，你就再也交不出去了。因此，企业无论是投资还是经营某种产品，都要审时度势，不可盲目跟风。
成大事者在遇到难题时善于换位思考，即从另外一个角度重新审视自己所处的环境，以便找到新的人生机遇和突破点。这就是说，换位思考是获得成功的一个很好的手段。很多人不敢创新，或者不愿意去大胆地创新，这是因为他们头脑中关于得、失、是、非、冒险等价值判断的标准已经固定，这就使他们的思维僵化。转变思维方式，换一个角度试一试，也许就会有新的认识、新的发现。
当你还沿袭着旧有的思维方式在工作，总是一事无成的时候，那么你的思维方式需要改进了。那些墨守成规的人只能局限在他小小的领地，最终只能是失败的下场，聪明的人会换一种想法、换一个思路，他们会寻找到更大的发展空间。企业永远都是一个需要不断发展的集体，它需要新的生命力的注入，它需要永葆活力，如果这条路走到了头，那就赶紧换一个思维方式，用创新思维开创新的空间。
换个角度，就换了一种思维，就打破了自己的习惯思维和固有思维，这样，必然会有不一样的结局出现。在工作中，当解决问题遇到瓶颈时，就是由于目光在同一角度停留造成的，如果能换一换视角，也就是换一面考虑问题，那么情况就会发生改观。
①思维方式创新目标，即要善于从一般性问题中发现影响企业深层次发展和全局性战略的问题。
②管理方式、管理艺术的创新，即要善于对症下药，有针对性地从根本问题入手，选择适当的解决问题的方法与措施。
③管理机制的创新目标，即要善于将责任和压力通过有效途径传递给企业的员工，从而推动企业决策、员工思想观念、经营管理深刻转变的有机融合，为企业的生存和发展提供保证。
勇于尝试，就意味着要有思维创新。管理者的思维创新是指适应市场、开拓市场和引导市场的应变性思维，它是一种敢于打破常规的新思维。创新思维要求管理者具有推陈出新的能力，敢于打破思维定式和旧有的心理状态，从新的角度去考虑问题，开发市场。所以，作为企业的管理者一定要敢于尝试。
现在有很多企业只懂得跟风，别人做什么，它就做什么，不敢尝试新的做法。如果管理者能够放弃过去的观点，自行对市场进行分析和研究，打破思维定式，挖掘别人忽略的市场空间，那么他一定会带领企业创造出一片新的天地。在市场不断变化、消费者的需求不断多样化的今天，企业经营者必须要有超前的意识，他们要跟上甚至超过消费者的需求，前瞻性地对企业发展方向做出决策，这样就要求企业经营者敢于尝试，不断地在创新上下功夫，开发新的市场、新的产品。
人们往往容易被固有的模式禁锢住，按照习惯的、既定的思维方法去思考问题。当企业发展到一定程度的时候，这种思维方法就有些僵化了。到了这种时候，不妨采用逆向思维的方法，从问题的相反面深入地进行探索，树立新思想，这样就会有新的想法，帮助企业寻找到新的突破点。
①要把创新思维建立在系统调查研究的基础上。系统的调查研究必须是宏观和微观情况相结合，既要有真实可靠的数据做保证，又要有间接的研究成果做参考。
②要善于把创新思维与创新实践紧密结合起来，实现创新的良性循环。创新思维来自实践，最终目的也要应用于实践。有了创新思维固然可贵，但更重要的是把这种创新思维用于现实的创新实践中。企业管理者要自觉地把实践与创新思维结合起来，实现实践一创新一再实践一再创新。实践就是为了创新，在创新中实践，要实现实践、创新的良性循环。
正如现代管理学之父德鲁克所言，现代企业只有两项基本职能，那就是创新和营销。创新包含的内容有很多，不仅包括技术创新，还包括产品创新、服务创新和商业模式创新等。创新对于一个企业有重要的意义，创新恰恰也是困扰很多企业管理者的难题。
创新是企业的生命，市场不断在变化，企业也必须跟着变化。一个企业生命周期的长短，取决于这个企业在机制、管理、经营方面是否能够不断创新，跟得上市场的变化。只有创新才能让企业的根基更扎实，也只有创新才能为企业提供新的发展道路，让企业在饱和的市场中寻找到新的发展潜力。
唐太宗说：国家大事不过是赏罚而已。由此可见赏罚在管理中的重要作用。赏罚得当，相辅相成才能取信于下属，使人进有所得，退有所失，皆效其力。否则，将二者割裂开来，赏善而不罚恶则乱，罚恶而不赏善亦乱。
员工如果没有激情，那么他的工作效率就不高，也不会有好的工作成绩，员工没有工作成绩，公司就不会发展。所以，公司管理者要通过各种手段激发员工的潜能，使他们饱含工作热情。竞争是一个不错的选择，竞争可以促使员工主动把自己调整到最佳的工作状态，从而提高员工的工作效率。但是管理者必须注意的是，员工间的竞争必须是良性的竞争，管理者不能为了竞争而使员工拉帮结派，这会直接破坏公司的团结，从而削弱公司的整体力量。
员工之间的适度竞争无疑是每一个公司管理者都应该重视的，它可以促使优秀员工再接再厉，不断前进，还可以督促落后的员工奋起直追，保持高度的工作热情，赶超那些比自己强的员工。当然，员工之间的竞争必须是适度的、良性的，如果出现恶性竞争，那么就会导致公司分裂，给公司带来不可挽回的损失。
以人为本，管理才能轻松有效。韩非子抓住人畏威趋利的心理，总结出了自用其刑德的方法。一般情况下，管理者都愿意实行奖赏的手段来施恩立威，激励手下员工的士气，赢得他们的忠诚。但是一味重赏也不是办法，而且有些人也未必把奖赏看成是自己上进的动力，所以就要有必要的处罚。对该赏的人要赏，对该罚的人一定要罚；另一方面，对同一个人该赏的时候要赏，该严、该罚的时候也不能姑息。只有做到宽严相济、赏罚分明，才能更好地管理下属。
一个带着惩罚的心态工作的员工，那么他的工作积极性肯定不高，工作效率自然低下，在工作中就会出现各种问题。所以公司要建立奖励第一，惩罚第二的制度。任何国家、组织、个人都需要制度来规范，更需要在制度下的奖励。每个人天生以来都有一种本能的欲望，这种欲望便是希望得到奖励，得到别人的赞赏。
常言道：重赏之下必有勇夫，严刑之下必无懦夫。但是其中还有一个前提，那就是管理者要做到信赏必罚、言出必行，这样才能取得下属的信任，这是管理者取得成功的一个基本条件。
奖赏不外两个目的：一是让立功者因得赏而激起再立新功的动力，二是让其他人因羡慕奖品而仿效着去立功。如果奖励不够丰厚，无法达到人们的心理要求，那么这两个目的都无法实现。所以韩非子认为赏莫如厚，使人们为了厚赏而甘愿付出某些牺牲，甚至在某些场合下甘愿赴汤蹈火。所以说重赏之下必有勇夫。
天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往，此话虽忽略人们的精神需要而显得偏激了点，但有一点却是千真万确的：人们奋斗着，是为了活得更好。因此任何企业要想吸引住人才，必须以欲从人，即关心员工的物质利益，以此来充分调动员工的积极性。
每个人都是有惰性的，长期的安逸和舒适只会使人意志消沉，不利于调动积极性。
①激励手段。激励手段必须以组织利益和员工利益为目标，这就是说，要尽力满足员工的需要，员工的需要可以分为生理需要和精神需要，管理者必须在满足组织需要的情况下，尽量满足员工的这两部分基本需要。
②职业培训。员工来公司是希望自己得到发展的，所以职业培训就必不可少。职业培训的形式包括：个别谈话、集中课堂式学习、试用或实习等方式。而在职培训则是定期、不定期地对员工的整体水平进行提升。培训的方式也多种多样，有专家授课、内部研讨等，现在随着互联网技术的发展，很多公司除采用传统的培训方式外，已经开始逐步向网上培训的方式过渡。
如果要调动下属的积极主动性，那么管理者就要做到自始至终赏罚分明。美国心理学家亚当斯在研究分析人的积极性与分配方法的关系时指出：工资、报酬的合理性和公平性对员工的工作积极性有较大的影响。也就是说，只要赏罚分明了，那么下属就会有比较强的进取心，他们的工作效率就会提高。
威尔奇在说到自己的成功时提到，他的管理有两个重要的心法：第一，管理者要关心下属；第二，要奖励那些表现最好的员工，而那些表现糟糕的员工则不宜久留。
威尔奇认为领导最重要的工作就是发掘人才，他曾说：我的全部工作就是选择适当的人。因此他在位时，和手下两名高阶人资主管，每天都会去各部门视察，他们会仔细评估每个部门二十到五十名最出色的员工，他们要保证公司没有人才被埋没。
古人在论述理政之道时，经常就把赏与罚并提。赏与罚，是领导管人的两把利剑，是管理者统御下属、管理人才的重要手段。有赏就有罚，赏罚要分明。赏可以起到激励、鼓舞、褒奖的作用；罚可以起到禁止、威慑、惩戒的作用，赏罚兼施，赏罚分明，这样才能引导下属做好工作，使他们进有所得，退有所失。不赏私劳，不罚私怨。不因对私人利益有功而奖赏人，不因对自己有成见或彼此有隔阂而惩罚人。有功就要赏，对按时按量完成既定目标的下属进行奖励。优秀的管理者应当想办法增加奖励的透明度，比如把每月的工资、奖金等张榜公布或者对受嘉奖的成员进行公示。
年终奖对于现代企业来说，是一种很有效的激励手段。企业在启动年终奖时，不管采用哪种年终奖金发放形式，管理者都不要忘记这只是一种激励的形式，一切都要以工作业绩作为考核基础，所以，年终奖只有建立在公平、透明的绩效考核制度下，它的激励作用才会体现出来。如果员工的绩效优良而且工作成绩突出，那么就要给予适当的奖励，但要注意的是，奖励要尽量及时，否则它的意义就会大打折扣。
年终奖是一项很好的激励措施，可以有效地激励员工的工作积极性，要想真正发挥年终奖的功能，关键在于落实。管理者承诺给员工年终奖，那么一定要按时发给员工，不能找借口拖延，更不能无缘无故减少年终奖。如果公司不能按照约定，按时按量地发放年终奖，那么只会影响员工对公司的信任，影响员工的工作热情，这是得不偿失的。
①考核结果应用法，就是通过对员工去年考核结果的分析，阶段性评价，判断目前的激励制度的期望值与员工的实际工作成果的差异，分析目前激励制度存在的问题。
②问卷调研法，即通过问卷的形式，调查出目前员工的内在需求和企业激励之间的差异，对于企业的核心人才，不但要采用问卷方式，还要辅以面谈，这样才能留住人才。
③经验交流法，即参加人力资源组织的各类经验交流会，捕捉对企业有益的信息，不断完善本企业的激励制度。
当公司出现捣乱分子，管理者必须果断，一旦掌握了足够的基本信息，就要在准确判断之后立即决断，千万不能犹豫，该敲打的，一定不能手软，一定要严肃处理。如果宽仁不断，则必受其乱。
①增加管理者决策风险。公司员工是工作的直接执行者，他们所了解的信息往往比管理者更为具体和深入，而这些信息又是管理者决策的关键依据。所以如果管理者在听不到基层的意见和建议时就贸然做出决策，那么管理者的决策很可能出现错误。
②分裂组织团队精神。员工对团队充满希望时，他会及时向团队汇报发现的问题。如果对团队失望时，员工的工作积极性会减弱，即使发现问题，他也会一言不发，哪怕看到团队发展到了危险边缘，他们也会漠不关心。团队中这样的人多了，那离崩溃就不远了。
罚的目的是教育人，选一个对全局有影响的、震撼力强的典型事件，再选择一个适当时机，进行处理，使之取得点灯一盏，照亮一片或杀一儆百以儆效尤的作用。当然，这样的处理必须以合法、合理、合情为条件进行。如有员工犯了错误就要惩罚，只有受到了相应的惩罚，员工才会惊醒，引以为戒，就不会出现类似的错误。所以，作为管理者要坚持赏罚分明，以典型带动、榜样引领员工树立创先争优的意识，同时管理者还要做到惩罚后进，做到赏罚分明。
赏罚并没有错，这是公司实现既定目标的手段。企业的最终目的是为了追求经济效益的最大化，想要做到这一点，那么就必须注重建立公平公正的赏罚制度。管理者赏罚要分明，该赏的一定要赏，该罚的绝不姑息。罚的目的不是为了惩罚，是为了让下属明白自己的错误，以后不要再犯类似的错误，所以，管理者千万不可以为罚而罚。
奖励有利于激励员工在获得精神和物质满足的前提下，进一步地积极创新，他们的工作积极性和责任心也会加强，而惩罚则有利于组织或个人认识工作中存在的不足，及时纠正并改进，以避免类似错误再次出现。先教后罚。就是在实施惩罚之前，必须做到惩罚与说理相结合，先让下属清楚地认识到违纪行为的严重性，然后再给予相应的惩罚，这样下属才会口服心服。非不得已，不使用惩罚。这一原则是说，惩罚只是迫不得已的下下策，不到万不得已的时候最好不要使用它。惩罚只限于知过能改的行为。不是任何过失行为都要惩罚的，惩罚只限于那些知过能改的行为，对于知过不能改的行为不能用惩罚，只能使用其他方法了。
总裁语录，经典解析-
总裁语录，经典解析-
【松下幸之助：把客户当作亲人】
把交易的对象都看成自己的亲人。是否能得到顾客的支持，决定企业的兴衰。
【松下幸之助】日本著名跨国公司松下电器的创始人。
松下幸之助一直认为，顾客的满意是成功经营的基础。要想做好销售，首先就是不把销售当销售。这句话表面自相矛盾，但实则蕴含真理。按照松下的经营理念，要使顾客满意，就必须有优质的货品，优秀的服务，销售只是实现这一目标的最后程序。
消费者是很复杂的群体，他们的年龄、性别、职业、性格、喜好等都不一样，但每位顾客对消费体验的标准却又有着一致性。当消费者感受到良好的服务体验时，会将这种体验转达给身边的其他消费者，如此一来就会形成好的口碑。好的口碑是企业成功的必备前提。
一个好的产品或一宗良好的服务，可以随着顾客信誉的提高，不断地扩大市场。相反，低劣的产品和服务会由于顾客的传播而名誉扫地，甚至关门倒闭。
我们经常提到的顾客第一、消费者至上等口号，其实就是要求企业树立以顾客为中心的观念，了解顾客的需要和对产品的意见，提供优质产品和完善的服务，建立良好的顾客关系。这样才有可能在激烈的市场竞争中胜出。
【霍华德舒尔茨：客户满意就是细节满意】
细节是决定零售企业成败的关键。
【霍华德舒尔茨】星巴克董事长。
星巴克之所以能在全球范围内取得巨大成功，很大程度上源于其为顾客着想的态度，并在细节上加以落实。
什么样的服务才能真正打动消费者？一百句高昂的口号不如一个温馨的细节呈现。所谓细节，其实就是一些琐碎、繁杂、细小、在工作中经常被我们忽视的小事，甚至是一个表情，一个不经意的小动作。企业只有做好了每个细节，才能塑造整体的品牌形象。同时，细节服务贵在持续。任何销售都有一个过程，从客户挖掘、客户洽谈、商品成交、售后服务到再次消费，这是一个循环的过程。在这个循环的过程中，每一个环节都需要我们重视细节的服务，如果我们忽视了某一个环节的细节服务，那么，这个销售循环就有可能前功尽弃。
【牛根生：接受挑剔意味着学会进步】
从最不满意的客户身上学到的最多。
【牛根生】蒙牛集团创始人。
三聚氰胺牛奶事件爆发以后，蒙牛作为中国领先的乳品企业，无可避免地也受到了冲击。虽然，蒙牛出台了一系列化解危机的举措，而且制定的整改措施也是最严格的，但从消费者的反应来看，依然有一部分人对蒙牛缺乏信任。
于是，牛根生在蒙牛全员大会上激昂陈词：在责任面前，唯一的选择就是负起完全的责任。
随着人们对产品体验的要求越来越高，以挑剔的眼光看待一切已经成为消费者最常见的心态。如果企业漠视这种挑剔，认为这是消费者无理取闹，只会丧失让产品不断改进的机会，最后完全与顾客需求脱节。
反之，如果企业能够重视顾客的挑剔，并从这些挑剔当中发现产品的缺陷并加以完善，就能将那些挑剔的顾客变成产品的忠实用户。
【马云：最好的服务就是不需要服务】
服务是全世界最贵的产品，所以最佳的服务就是不要服务。
【马云】阿里巴巴集团、淘宝网、支付宝创始人。
主动服务客户即是创造客户！在市场竞争如此激烈的时代，企业之间的竞争已经直接转化为赢取客户的竞争，而能否赢取客户，关键在于服务是否到位，是否做到了主动服务。但在传统企业的经营理念中，只有客户提出了服务请求，企业才会按照服务流程提供服务，真正做到主动出击，为顾客排忧解难的企业并不多。实际上，从被动服务到主动服务，这个转变看似简单，但做起来不容易，做好就更不简单，但成功永远都属于那些有勇气、有魄力、迎难而上的企业。所以，当一个企业真的让客户感受到已经不再需要更多的服务了，实际上也就实现了经营水平一个质的飞跃！
【马云：领导者的首要任务是防范风险】
一家公司在两种情况下最容易犯错误，第一是有太多钱的时候，第二是面对太多的机会。一个CEO看到的不应该是机会，因为机会无处不在，一个CEO更应该看到灾难，并把灾难扼杀在摇篮里。
【马云】阿里巴巴集团、淘宝网、支付宝创始人。
毫无疑问，阿里巴巴集团已经成为一家庞大的企业，在实现高速增长的同时，阿里巴巴也面临着许多前所未有的风险和挑战，其中最严峻的莫过于飞速发展所带来的失控风险。
在马云带领阿里巴巴走向巅峰之后，阿里巴巴应该逐渐摆脱个人崇拜所潜藏的弊端，用更多清晰的规则和制度，保障这架庞大的机器能够按既定的轨道运转，为未来管理层接班和健康生长提供保障。
【比尔盖茨：时刻保持警惕】
微软离破产永远只有18个月。
【比尔盖茨】美国微软公司前任董事长．20xx年世界首富，比尔＆梅琳达盖茨基金会的创办者。
盖茨不时地提醒自己的属下要时刻保持警觉和清醒，即使取得再大的成功也要如此。他经常对他的属下说：要多想想，多看看竞争对手，看看他们在干些什么，做些什么，谁可能在下一步取代我们。盖茨不喜欢自己的部下过度沉迷于成功的欢乐之中，怕过度的欢乐会使人们忘乎所以，以致延误了战机。危机能给人带来无限的动力。
1987年，微软的业绩已上升到软件产业界的首位，营业额达34590万美元，利润达7000多万美元。微软的全体职工个个精神振奋，兴奋异常。但是，盖茨诚恳地告诫员工：不要老在这上面打转转，我们的前景很远大，应继续努力。不久，他又令有关部门向微软全体员工正式发布了一个通告：对各位员工的杰出表现，公司深为感谢。但是，今后的路还很长，工作还很多，许多困难和问题还等待着各位去解决。
对于任何企业来说，失败在所难免，危机也总是随时出现，特别是在需要不断创新的时代，危机出现的概率更大。所以，企业领导人应该时刻保持忧患意识和危机管理意识，要锻炼自己将危机变为转机，把坏消息转化为好消息的能力，同时学会眼光放得更远，着眼于更广阔的领域和更长远的利益。在自身保持忧患意识的同时，管理者还应该学会不断总结，并帮助下属从失败中吸取教训，使他们在以后的工作中能防患于未然，减少错误的发生。
【索罗斯：要有应对危机的方法】
不知道未来会发生什么并不可怕，可怕的是不知道该如何应对。
【乔治索罗斯】量子基金管理公司董事长。
索罗斯是大师级的投资家和金融理论家，他凭借着独特的投资理论创造了一次又一次奇迹。索罗斯在众多的投资中很少有失误的时候，到底是什么让索罗斯顺利地在投资市场中自由穿梭？是什么让他在重大风险来临时能够成功地规避，并把损失降到最低？又是什么让他始终在投资市场立于不败之地？
索罗斯说：不论在商场还是股市，都不要孤注一掷，押上全部家当。索罗斯明白自己的分析和判断不一定准确，但是，他绝对不会让股市的假象蒙蔽双眼。在索罗新的投资过程中，他非常注重在不可能的时候寻找可能；在最绝望的时候，给自己生的希望。所以在每一次投资过程中，索罗斯都不会把自己的所有资金投资在任何一只股票上，因为他懂得给自己留一条后路。1987年的那次股灾让索罗斯遭受了史无前例的损失。但是，索罗斯并没有沉溺于自己的失误中，而是及时地认识到自己的失误，并且积极地止损离场。虽然这会让索罗斯损失惨重，如果不这样做，损失将不止于此。所以说，索罗斯及时地止损离场，他的选择是对的。
索罗斯认为：在股市中赚钱的是少数人，这主要是因为大多数投资者不能够理性地分析股市行情，被股票的起伏不定冲昏了头脑，甚至完全麻痹。如果探究索罗斯成功的因素，人们不难发现，理性始终是支配他的关键因素。很多投资者也明白这一点，但能够做到理性的却屈指可数。
在经营活动中，各种危机事件往往防不胜防。危机常常给公司带来较大的损失，使公司形象受到严重的破坏，甚至使公司倒闭。许多公司在面临危机时没有清晰的思路和方法，往往一夜间就走向了下坡路。正因为危机管理的成败直接关系着公司的生死存亡，所以，一家有危机管理意识的企业必须有一整套应付各种危机的预案，这样才能在危机爆发的时候从容应对。
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