在社会不断进步的今天，流传着很多富有内涵、或有意义的句子，好的句子能够扣人心弦。好句子写作需要什么能力？由此，有请你读一下以下的“企业领导高品质管理的素质要求【一】”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。
企业领导高品质管理的素质要求【一】【领导者的素质要求之一】
【待物以正】
孔子云：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。由此可见，领导的榜样作用是非常重要的。《六韬》中，姜太公在向周文王谈到君王必须具备的素质时，认为一个君王应当安徐而静、柔节先定、善与不争、虚心平志、待物以正也。即领导者在个人修养、对待工作、对待利益、待人接物四个方面应做到：安详缓和，勿轻狂急躁；柔和有节，勿刚愎自用；不与部下争利，勿见利忘义；虚心不徇私。总之，待人处事要公正无私。
【有效沟通的4个须知】
A沟通的目的对于每一个身在职场的人来讲，沟通是所有管理工作的灵魂。因为所有的组织，不管其规模、性质如何，都要靠沟通的过程来执行某种计划，实现某种目的。
沟通首先是信息的传递，其次是被理解。
沟通是领导人发挥影响力的渠道，是上级激励员工的手段。大多数人之所以出现问题，都可部分或全部地归因于缺乏沟通、沟通失误或完全没有沟通。
沟通的真正目的不能仅仅理解为沟通双方达成某种协议。正确地表达自己的观点，并让对方准确地理解自己所传播信息的真实意义才是沟通的目的所在。因为沟通双方能否达成一致协议，往往并不是沟通良好与否这一个因素决定的，它还涉及双方根本利益是否一致，价值观是否雷同等其他关键因素。
A沟通的形式主要分为两类：语言沟通和非语言沟通。语言沟通又分为口头沟通和书面沟通。口头沟通包括演说，一对一正式讨论或小组讨论、非正式讨论以及小道消息传播等。书面沟通包括备忘录、信件，组织内发行的期刊、公告及其他传递书面文字或符号的手段。非语言沟通是指通过某些媒介而不是讲话或文字来传递信息，主要包括身体语言、语音语调等。
据有关调查资料显示，信息的传递靠语言沟通的不超过35%，65%是以非语言沟通方式传达的。
A沟通的原则包括三点：沟通的第一个原则是共识的原则。如果你想进行有效的沟通，必须避免以自己的身份、地位为基础去进行沟通。你与他人有多少的共同、共有及共享，将决定你与他人沟通的程度。共同、共有、共享意味着目标、价值、态度和兴趣的共识。如果缺乏共识的感受，而一味地去尝试沟通是徒劳无益的。一位经理若只站在自己的立场上，而不去考虑下属的利益、兴趣，势必加大与下属的隔阂，从而为沟通制造无法逾越的障碍。
沟通的第二个原则是少说多听的原则。每个人其实都是关心自己胜过关心别人，何况只有多听才能更好地了解下属的真正状况。
做到的简单真理（当然正式演说除外）。
沟通的第三个原则是确认的原则，这是沟通的核心原则。对于对方的传达反馈，一定要进行相应的确认。有时，即使是一句话，不同的理解，也有不同甚至相反的意思，例如女人，就是女人这句话，既有褒义，也有贬义，一定要及时确认其真正的含义所在。
A沟通的策略包括四项：有效倾听、有效发问、有效运用非语言沟通要素和有效表达不同意见。
【领导者的素质要求之二】
【用人以诚】
领导者光作出表率作用仅仅是做好了二分之一，更要学会知人善任，用人以诚。欧阳修曾说：用人之道，重在不疑。宁可艰于择人，不要轻任而不信。对待手下的人，用与不用完全可以选择，但不信任的人干脆别用。
任用之人就要信任他，就要用真诚的态度对待他，放手使用他，否则，等于在自己的身边安置了一个不诚实不可靠的人，又怎会换来别人的真诚？历史上齐桓公任用管仲就是用人以诚的典型例子。
另外，领导者首先做到正人先正己，才能在管理别人时更有说服力。
其次．以信任和诚恳的态度用人、管人、待人，才能使下属放心、大胆、积极地工作。管理者要想做到：用人以诚、待物以正，必须具备三个基本条件：1．大公无私的个人修养。私心必贪，贪者必偏，偏者如何待物以正？
2．目光远大。只有远大的目标，才会想得远、看得远，才不会为眼前的蝇头小利、繁节琐事搅乱了合理的计划。
3．心胸宽广。这样才会顾全大局，不去计较私人好恶和个人恩怨，才会唯才是用。反之，小肚鸡肠、心胸狭窄之人是不能做到用人以诚的。
【有效激励的4个关键】
A激励的理论主要有马斯洛的需要层次论和双因素理论以及目标理论。
马斯洛认为人类的需求可分为五个层次，即基本生活需要（饮食、睡眠等），安全和保障的需要，归属和社交的需要，自尊和地位的需要，自我实现的需要。这五个需求存在着一定的优先顺序，人只有满足了较低层次的需要后，才会追求更高一层的需要。
双因素理论认为企业有两种因素，一种容易导致人们的不满，例如公司的政策、人际关系、薪酬、安全感等，称之为保健因素，只要满足了这些因素的要求，就可避免员工产生不满。另一种因素包括员工的成就感、责任感，称之为激励因素。
目标理论认为目标的实现是激励因素的主要来源。企业要制定清楚的目标，让员工明白工作的方向，同时还要给予适当的训练，才会使之更容易掌握达成工作成效的方法。
A激励的法宝一是物质金钱激励：重赏之下必有勇夫；二是成长激励：职务晋升、素质培训、在职进修等；三是人性激励：信任、尊重、关心、赞美等。
A激励的步骤包括留意征兆、追查原因和采取行动。
员工的表现低落通常可以归纳为个人因素、主观因素、团队合作因素、政策调整因素四个方面，对不同原因要采取不同的行动方法。例如，对员工个人因素影响工作的，可采取个别会晤，找出问题的障碍点，帮其进行利弊分析，克服其情绪困扰，并根据需要，适当进行工作调整，直到其工作再上轨道；对因主管没有给员工及时提供指导训练，以影响其情绪的，要及时地训练和指点，鼓励其尽快达标，早日独立工作；对因团队合作不畅导致的相关问题要查找障碍，及时排解相关纠纷和必要的人事调整；对因公司政策调整引起员工疑惑的，要及时纠正，反映下属员工的意见，并及时解释相关政策，以免引起不必要的误会。
A激励的要点激励下属的五个要点是：第一，注意用言行合一去激励下属，说了不做，副作用最大；不说不做，副作用次之；不说做了，有积极作用；边说边做，有很好的示范作用；做了再说，示范作用次之。第二，注意用及时的肯定认可下属的表现。第三，注意授权以后的信任，不要用人疑人。第四，注意运用好公正第一的威力，公正意味着秩序上的公正和制度上的人人平等。公正还意味着领导者的人品要端正。第五，注意每次面对面沟通的形式，要放下身段，以平等心去倾听询问，才可能有被下属尊重的感觉和好主意、好建议的产生。
心系职工，体贴属下一、自我反省，正面出击利用直率性格赢得部下的心。
对于自己平时的一些粗暴的举动，本田经常自我反省。对任何事情都不辞辛苦的本田，由于时时能对自己过火的举动进行反省，不但使属下没有疏远他，反而从他的反省中看到了他的率直，对他更加忠诚。
二、成功地对属下奖励，决不吝啬在属下成功开发无公害发动机时，本田备感欣慰地说：太伟大了！马上到银座庆功，不计花费。这种对属下适时的鼓励，是他们下一次取得成功的动力。
三、心系职工，体贴属下工作与歇息皆尽全力是本田企业的特色。为了保证员工的休息，本田总部有这么一条规定：员工必须经过主管的特别批准，才可以超时工作。另外，一年中有60天被严格规定为不准加班日。
【领导者的素质要求之三】
【仁德施人】
爱兵，将之道；知兵，胜之本。兵识将意，将识兵情。勿以身贵而贱人，勿以独见而违众，勿以辩说为必然。士未坐勿坐，士未食勿食，寒暑必同。为此士众必尽死力。作为管理者，首先应该平等地对待下属。例如松下幸之助倡导的替员工端上一杯茶的精神。其次，管理者应诚意地关心体贴下属。将心比心，尤其是从事指导工作的人。
关心体贴下属，并不意味着向其施舍大笔钱财，而是让下属知道，他在领导者心中有位置，尤其是当他有困难需要帮助时，领导能站出来为他说话，．做点实事，仅此下属就满足了。
【有效授权的4个要点】
A授权的要素包括两个要素：一是任务本身，即分配下属完成某项工作；二是权力，赋予下属相应的权力，准许他们调度人员、资源和器材。同时，视员工的能力，容许他们在工作上决定所使用的方法，放手让他们完成任务。
A授权的好处有四大好处：一是可以让自己抽出更多的时间做更多的工作，使自己专注处理一些重要的及有挑战性的任务；二是减少工作在流程中的不必要堆积，使相关工作流程更加顺畅；三是令下属有更多独立自主的空间，使他们更有成就感；四是通过让下属尝试新工作，解决新难题，可以作为下属自我发现的一部分，增加下属的自信心。
A授权的步骤是指制订任务、选贤任能、落实分工和跟进完成。
制订任务要勾画出任务的要点，即目标、进度、准则、要求以及下属的决策范围。
选贤任能是指要选择那些经验丰富、有相关阅历和一定潜质的员工。
落实分工是指找到合适的人后要向其交代工作要点，包括：任务背景陈述、工作详述、相应指导、进度确认及正式公告等。
跟进完成是指领导者视授权的程度及下属的成熟可靠度，关注进程，坦诚沟通。下属能应付的工作不要轻易干预；力有未逮，从旁协助；非不得以，不能越俎代庖，否则只会打击士气，任务完成时，一定要真诚地表扬下属的业绩。
A授权的确认常规性、重复性和琐碎的工作大多可以授权给下属。
有关计划、组织人事、领导和控制的工作，不宜授权给下属。
正确的授权态度是尽量放手、显示信任、永远支持和取得承诺。
【领导者的素质要求之四】
【荣辱与共】
最失败的领导者，就是员工一看到你，就像鱼群见到了鲨鱼似的没命地逃开。为使上下级之间同心同德，管理者应做到：1．善待下属，让其懂得你为其着想。
2．多参与下属的活动，了解其苦衷。
3．给下属创造良好的工作环境，使其明了你的体贴之心。
4．认同下属的表现，及时表扬，根据实际及时加薪，以肯定其贡献。
5．容忍下属的个性和风格，勿管理成会说话的机器。简单的命令惩罚有时难以奏效。命令仅可以指示人去做某事，而不能唤起人的积极性；惩罚可阻止人的某些行为，却无法激励人的干劲。只有上下级荣辱与共，同心同德，才能唤起工作热情。
【高品质管理的9个步骤】
A确立以顾客满意为中心的目标说起来容易，做起来需要有规范而扎实的企业行为规范和相应的制度保障。通常，至少要有三方面的举措：第一，有书面的、详尽的服务标准；第二，建立并实施顾客信息收集与分析制度；第三，有及时完成订单的保证措施。
A绝对重视质量管理可以保证企业今天有饭吃，应与晋升和加薪挂钩。
A完善绩效评估系统绩效管理是企业的四大管理工具之一，一套完善的绩效评估系统对激励员工业绩意义重大，也是体现企业法治化进程的重要标志之一。在体现多劳多得的前提下，要有优劳多得的规定；要有凭业绩说话、靠业绩晋升的奖励制度；更要有关注员工个体成长的素质提升计划，并与企业的发展规划相融合。
A将一切不必要的开支降到最低点成本管理是利润管理的重要组成部分，省下的就是赚得的利润。假如一个企业的利润率是10%，你省下了1万元，等于你创造了10万元的销售业绩。同时，企业领导者要身体力行，带头开展节约一滴水、一张纸、一度电的活动，培养所有员工从身边小事做起，养成节俭的好习惯。
A提倡团队合作通过组建攻关小组、临时性劳动竞赛、团队业绩讲评等形式，大力提倡团队精神。
A永远用更好的方法完善同一件事持续改进，不断完善企业的现行做法是一件永恒的工作。企业可持续开展合理化建议、岗位最优操作法的评选与培训推广工作等活动。
A有效沟通沟通是管理的灵魂，通过建立有效的沟通渠道：月度员工大会、周团队例会、日小组总结会、私下约谈、公告、企业内部报刊、广播等，收集、分析员工对工作的意见，并及时反馈。
A不断学习学习力是打造企业核心竞争力的关键，通过建立企业内部学习制度（在岗轮训、晋升培训、下岗培训），将是否学习、学习效率是否过关纳入到晋升、奖励制度中来，并做好专门、专人的记录和表彰工作。
A合理授权各级领导要认真对待合理授权这项工作，通过授予下属在一定监督下的行动自主权，不仅可以让自己有更多的时间总结现状、思考发展，更可以让下属得到锻炼和提高。当然，明确授权的范围与相应权力、明确评估标准、适时给予帮助、适当监督都是各级领导应该做到的。
【[应用参考]】
【丰田公司的建议制度】
丰田公司的建议制度在日本是非常有名的。公司鼓励职工提建议，一经采纳即付报酬。1976年，公司职工共提建议463423条，人均超过10条。被采纳的达386275条，人均8.8条。奖励的数目从500日元到10万日元不等。职工建议有大有小，主要看经济效益。某职工提出改造汽车坐垫下面的弹簧建议，采纳后每月节支240万日元，且平均每天可减少两个工人，结果他得到了10万日元的奖励，并在日本和美国申请了相关专利。公司对这类建议重奖的同时，并不忽视一些微不足道的建议，诸如小到怎么样利用旧信封和铅笔头的建议，公司也同样采纳。总之，充分挖掘人的潜力，调动人的主观积极性，是丰田公司成长的主要动力之一。
由于丰田公司高瞻远瞩，并注重技术的开发和使用，在1973年中东石油危机中，世界上大部分汽车公司都受到不同程度的冲击，唯有丰田丝毫不受影响，反而利用这个时机，生产出节油型汽车，使丰田公司的汽车销量急剧增加。
【领导者的素质要求之五】
【择人任势】
用不同的人去完成不同的任务。能够把择人任势和用人不疑两者结合起来的上司才是英明的上司。
【一流企业的8个特征】
A发展优势，淘汰劣势市场只承认数一数二的领跑者，只有领跑型企业才能做得到长存于市场。对于非领跑型的企业，要么尽快加入领跑者行列，要么转型。扬长避短是根本的择业规则。
A扩大管理自主权，鼓励创新事无巨细，统抓于手，这是作坊的小老板作风。不要把手下员工视作白丁和零件，否则你永远是机器维修工，休想做大。
A注重行动行动，只有行动才是梦想成真的关键！即使是跌倒了，抖落身上的灰尘，继续前行，七跌八起，才能到达终点。观望、犹豫，只做嘴上文章，只会败事，不会成事。
A注重速度靠品质生存，靠速度取胜，企业的管理工作，应紧紧围绕这两点展开。服务只是手段，商场如战场，竞争说到底就是打败对手，赢得顾客。
没有品质作保证的速度是赢不了这场战役胜利的。
A形式简单，人员精干根治机构臃肿，人浮于事，官僚主义盛行的根本方法就是要实行形式简单、人员精干的政策。微软公司的招人政策就是需要人数-1=实际招募数的做法。
A注重团队建设努力靠自己，成功靠团队，打造一个富有战斗力的团队是所有一流企业领导者的共识。
A注重刚柔并济的管理刚柔并济，阴阳和谐。无情的制度是刚，是阳；有情的管理是柔，是阴。对事、对物的照章处理是刚；对人的理解、帮助是柔。
两者缺一不可，也不能失之偏颇。
A以顾客满意为全局工作的中心这是企业所有工作的重心和最高指导原则。企业上下要对此达成共识，并要有相应的制度保障其执行。
【领导者的素质要求之六】
【是非分明】
西门豹治邺是个典型。现代企业，若制度不明确、人情至上、原则不清，必定干活的人少，捣乱的人多，真正有才能、想干事的人则留不住。
【领导成功的4个核心要素】
A会思考思路决定出路！先于市场和竞争者的卓越远见与敏锐深邃的洞察力是成功的秘诀之一。思考的内容主要有四个方面：第一，对比性思考。对比自己过去的得与失、对手的优劣、环境的机遇与风险。
第二，核心性思考。A．考虑战略的规划是否符合重点性、有效性、可执行性相统一的原则。B．考虑人员的聘用是否与战略和运营相结合。C．考虑运营流程是否在战略的实现和人员的配置之间建立了有效的联系。
第三，思考企业成功的四大要素（目标、销售网络、人才、制度）是否有盲点。 （）
第四，思考本企业运行的基本政策是否得到贯彻执行。
A会用人选对人才能做对事，人是经营的核心要素，其素质将决定战略管理效果的优与劣。其中的关键是在企业识人、育人、用人、留人这四个环节上做好工作，以求人力资本在质与量方面的不断增加。人才的五大特征是品性、专业、合群、上进、高效。
A会行销这是企业做大的关键。在生产消费时代，行销靠品质取胜；在理性消费时代，行销靠品牌取胜；在当今感性消费时代，行销靠品位取胜。关键是把握好三个三策略。第一个是三找到策略，即找到真正的顾客，找到他们的个性化需求，找到满足这种需求的方法。第二个是三点合一策略，是指在推销企业或个人的过程中要把握的三个重点：一是焦点确认顾客群、清晰产品定位。二是卖点确认自身（产品、服务）的独特好处。三是销点加强渠道建设。第三个是三个有效的策略，即在与顾客面对面推销的过程中，要把握的三条金律：有效倾听、有效提问、有效地解读对方的肢体动作。
A会学习学习是改变命运的唯一途径。企业核心竞争力的核心是学习力。对于一个一流的领航者来说，要想让事情发生改变，就要先让自己发生改变；要想让结果变得更好，就要先让自己变得更好。所以，人的基本素质非常重要。
有五项个人素质的提升与学习融而合一，缺一不可，即个人目标管理、情绪管理、时间管理、形象管理与基本能力管理。
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企业品质标语
1、品质是生命，服务是宗旨。
2、设计合理的品质，为品保之第一步。
3、质量是企业的生命，为了保护您的生命，请为您的企业建立质量保证体系。
4、能上能下，能进能出，唯才是举，唯能是用。
5、用心血融铸经营理念，让企业文化生生不息。
6、以精立业，以质取胜。
7、构造“质量、环境、安全”——一体化的管理体系。
8、质量为先，信誉为重，管理为本，服务为诚。
9、质量存在于人类生存的一切地方。
10、质量不公由生产者决定，更应由顾客决定。
11、品管提高信誉，信誉扩大销售。
12、质量——价值与尊严的起点。
13、产品若要无缺点，全面品管不可免。
14、百尽竿头，更进一步。
15、走进质量天地，带来无限商机。
16、优质产品，是市场竞争必胜的保证。
17、春种一粒粟、秋收万颗籽。
18、品质的优劣比成本更重要。
19、产品的质量是拓展的翅膀，航程无限，辉煌有期。
20、制造须靠低成本，竞争依赖高品质。
21、创造有魅力的质量，造就忠实群体。
22、品质合格是尽社会的义务，品质卓越是对社会的贡献。
23、以质量求生存，以改革求发展。
24、塑企业形象，创优质名牌。
25、转变观念，转变作风，创新机制，创新局面。
26、建有质量文化的质量体系，创造有魅力、有灵魂的质量。
27、日复一日，精益求精；年复一年，效益满赢。
28、品质——企业致胜的关键。
29、树立核心价值观，而且要善于学习，更要善于创造。
30、推行品管，始于教育，终于教育。
31、今日的质量，明日的市场。
32、该说说到，说到做到，做到有效。
33、筑质量大堤，迎世纪挑战。
34、信誉来源于质量，质量来源于素质。
35、顾客信誉是企业发展的源泉。
36、产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨。
37、效益来源于服务社会的回报。
38、以科技为动力，以质量求质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，以质量求生存。
39、卓越的产品和服务是员工的成就和自豪。
40、市场如水，企业如舟，质量象舵，人是舵手。
41、效益靠质量，质量靠技术，技术靠人才，人才靠教育。
42、让高质量的产品乘着环宇风帆，冲出亚洲、走向世界。
43、质量是企业永恒的主题。
44、质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，质量靠全体员工去保证。
45、今天的付出，明天的回报。
46、重视产品质量，加强企业管理。
47、让环宇风帆载着优质的产品，跨越21世纪。
48、精益求精，铸造品质的典范。
49、时代精神演绎民族灵魂，优质精神构筑时代精神。
50、质量——恒古不变的致胜之道。
51、产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨。
52、只有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的空间。
53、贯标出质量，认证树形象。
54、产品质量是通向市场的基石，是赢得用户信赖的关键。
55、增强紧迫感、加强责任心、全力抢市场、打好翻身仗。
56、制造精良产品，培育优秀人才。
57、立足新起点，开创新局面。
58、雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。
59、质量是信誉的保证，信誉是质量的体现。
60、一流的质量来源于一流的管理。
61、和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。
62、创优质品牌，铸一流企业形象。
63、优质产品，是打开市场大门的金钥匙。
64、市场是海，质量是船，品牌是帆。
65、改善既改革，改革先革心。
66、质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。
67、商场如战场，品质打先锋。
68、品质一马当先，业绩遥遥领先。
69、努力推行QCC，工作不会苦兮兮。
70、改善提高，永无止境。
71、人人都有改善的能力，事事都有改善的余地。
72、创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标。
73、人人提案创新，成本自然减轻。
74、企业成功的秘决在于对人才、产品、服务三项品质的坚持。
75、人类生活在质量的呵护之下。
76、讲求实效，完善管理；提升品质，增创效益。
77、产品就象一朵花，枝繁叶茂靠大家。
78、杜绝一切不合格是质量保证的基本要求。
79、产品质量连万家，厉害关系你我他。
80、跨越今日的视野、扩展21世纪的眼光。
81、品质有缺陷，寸步难行。
82、多创优质产品，提高企业形象。
83、产业竞争靠产品，产品竞争靠品质。
84、品质观念把握好，成品出货不苦恼。
85、用户是企业发展的源泉。
86、正视危机、增强信心、艰苦奋斗、再创辉煌。
87、质量是企业自下而上的根基，但需人人来扶持。
88、筑质量长城，兴中华经济。
89、铸造辉煌，唯有质量。
90、把生命注入到产品中去，产品就会在市场上活起来。
91、品质一马当先，业绩遥遥领先。
92、用户满意是企业永恒的追求。
93、优质产品，是走向世界的桥梁。
94、质量就是资源，质量就是金钱。
95、坚持不懈抓产品质量，企业将立于不几之地。
96、保证质量，是对社会的承诺。
97、质量——带给你看得见的未来，说不出的精彩。
98、全民讲质量，质量利全民。
99、善战者，求之于势，不责于人，故能择人优势。
100、以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。
品质管理宣传标语
1、仪器检验如过时，立即召回不可迟
2、没有品质，就没有明天
3、想一想，一定还有更好的办法
4、有进步就是改善，就是满分
5、品质-----拉住顾客最有效的武器
6、培训教育做彻底，公司经营好管理
7、坚持品质才能维持企业生命，做法上就是处处为顾客着想
8、大家一起动脑筋，工作成果笑嘻嘻
9、企业永续经营的要诀----品质
10、品质---减少浪费，提升生产力的手段
11、若想生产搞得好，品质观念不能少
12、今天工作不努力，明天努力找工作
13、抓住顾客最有效的利器-----稳定的品质
14、自主管理，自主检验，自有成就
15、自主管理，自主检验，自有成效
16、不要好高骛远，只要循序渐进
17、以品质求生存，以效益为目的
18、留住一位老顾客，比吸引五位新顾客更重要
19、品质---价值与尊严的起点
20、要想品质搞得好，齐心协力小不了
21、0缺点的过程，100分的品质
22、售后服务满意时，订单上门结果实
23、每天忙忙碌碌，可否腾出一点时间做思考
24、推行品管，降低成本，增加利润
25、产品质量把好关，业务海外好接单
26、产量诚可要，质量价更高
27、我们的宣言：不做不良品
28、品质看得见，过程是关键
29、品质-----企业竞争至胜的关键
30、上游工序做得好，下游工序无烦恼
31、做好品管，要修练“理直气和”的功夫
32、品质-----最好的推销员
33、推动全员品质活动，提升全员工作士气
34、受到顾客的满意与喜欢就是好品质
35、因为有我，所以会更好
36、贯彻执行说写做，全员参与你我他
37、品质能过关，效益年年翻
38、以品质求生存，以效益求发展
39、文件资料管制好，查询调阅免烦恼
40、说到就要做到要做就做最好
41、不放过任何问题，并寻求改善，你的管理“功力”自然会增大
42、写我所做的，做我所写的
43、工作要认真，5S要记心
44、企业不追求品质将无以生存
45、来料检验照标准，交期品质必然稳
46、产品记得熟，缺点全挑出
47、品质靠制造，检验分高低
48、设计管理做得好，制造行销没烦恼
对企业领导者管理的意见和建议
对企业领导者管理的意见和建议
【送给领导者的十个小建议之一】
【别害怕听到坏消息】
工作就是为了解决问题，领导者若不鼓励坏消息的传播，情况可能会变得更糟。
【领导力的6项自我修炼】
A判断力一切有效的领导活动，都是正确决策的结果。第一步，要对相关问题进行界定：什么是问题，有多大的影响，发生的原因是什么；第二步是确定解决问题的目标，包括由谁负责，做到什么程度；第三步是设计若干备选方案；第四步是对备选方案进行分析评价，从中选出最佳方案。
A创造力领导者不但有为下属引路的责任，也有开辟新路的义务，创造力的源泉主要有三点：一是运用打破常规的创造性思维；二是畅通的信息渠道；三是集思广益。
A行动力唯有行动才可能使我们由被动转为主动。群体中的人，之所以需要领导者，是他们希望在遇到任何麻烦时，有人能处变不惊地率领团队渡过难关。领导者应该做到的是随时作好解决问题的准备，而不是回避问题。在确认问题以后，一定要在第一时间组织人力、物力、财力去解决。解决了一个问题，就前进了一步。因此，领导下属一同解决问题的能力，是领导者行动力的最好体现。
A沟通力沟通既可获得他人的助力，又可清除他人的阻力。有三个基本策略要把握好：一是要懂得认同别人，如无特殊理由，对他人不批评、不责备、不抱怨；二是对他人要给予及时、真诚的赞美；三是培养亲和力一种能进入他人内心频道的力量。有五种方法可以帮助你建立亲和力，分别是情绪同步、共识同步、生理状态同步、语调和语速同步、语言文字同步。
A授权力不是权力的丧失，而是延伸。授权者对被授权者有指挥权、监督权；被授权者对授权者负有报告情况及完成任务之责。将权力授给庸才，容易误事；将权力授给小人，容易坏事。在现实生活中，具备以下六点的人，是授权的理想人选：大公无私、不徇私情、勇于创新、善于协作、敢于负责、渴望改变。为了保证授权的效果，以下五点至关重要：一是使授权者乐于接受；二是使授权者明白应达成的目标；三是制订考核标准；四是训练下属的自我领导力；五是随时支援下属。
A自制力成功者的守护神。能战胜自己的人才是真正的强者，只有成为真正的强者，才能率领一支坚强的团队。自制力从对象上讲，主要来自两个方面：一是情绪控制，二是行为控制。情绪的控制点主要是在喜、怒临头时，要把握好分寸，过喜则得意忘形，过怒则伤心误事。特别是怒气的合理宣泄：适时发怒对当事人有刺激性、震撼力，对旁观者也有警戒作用，有利于问题的解决和工作的进展，但一定要把握在原则问题、事关重大的紧迫时刻、部属的严重失职读职等问题上。
【送给领导者的十个小建议之二】
【别怕与高手为伍】
只有和相匹配的高手为伍，并相互学习，你才能站得更高，看得更远，走得更好。
【从形象上塑造领导气质的4个要点】
A精明强干讲话不超过三点，每一点最多讲三分钟；开会进行总结性发言，适当借用名言古语；善用数据说话，体现思维严密性；约定下次见面的时间，先看记事簿，再定具体时间，最好不约定几点整，而是几点几分；坐着时，上身正直；业余特长要远离工作范围；布置工作时，既看目标，又有方法，更要有对进度的追踪。
A建立信赖感对自己不知道的事情，诚实地说不知道；对自己不利的事情无须开场白，直截了当地将原因说出来，可让人感受到你的责任感；有了过错时，与其辩白，不如以行动弥补过失；会使对方感到不痛快的话，一开始就事先表明，会淡化对方不痛快的感觉，甚至转化成一种好感；对一个正在恼怒的员工提出批评意见时，最好在稍后的时间里；倾听员工的意见时，能表现出聆听的态度；听取汇报时，不可随便转移视线。
A亲切随和强调与下属的共同目标；初次见面，并肩相向而坐；寻找和下属性格中的共同点，并强调一些细微的部分；做事先征求一下别人的意见，可显示出你的民主作风；常说请教你一个问题、请你帮个忙；经常用我们一词来强调与员工的同伴意识；记住下属的生日或结婚日等个人重大纪念日；赠送礼物给员工的家人；谈论自己的个性时，与其宣扬自己的成就，不如谈谈自己的失败。
A穿戴得体服装、服饰一定要讲究。一是要整洁；二是配色要符合个人肤色，明显的污迹和褶皱会使你的形象大打折扣。
【送给领导者的十个小建议之三】
【别忽视小节】
很多时候，小节决定胜败。最简单、最有效的方法莫过于以身作则了。
【领导者必须防范的5种小人】
A野心家野心如同人体内的胆汁，是一种使人奋发行动的体液，但是当它被阻挠而不能实现时，它就有害于人。领导者必须善于驾驭有野心的人，引导他们前行而不要让他们感到失意，否则他们会把自己与其承担的事业一同毁掉。
当然，对待这种人还是不使用为好，若必须使用，一是要分清对方的野心是为了济世，还是为了个人私欲；二是提拔新人来恰当制约富有野心的人。
A搬弄是非的人喜欢在背后说别人坏话的人，也极有可能有一天去领导者的上司面前说你的坏话，这种人所带来的风气必须得到有效的制止：一是只在众人面前谈论工作，背后不听此类汇报；二是对到自己面前挑拨的人反应冷淡，不与其过多交往；三是听到关于自己的是非后保持冷静，可以这样说：是吗？
让他们去说好了。或者说：谢谢你告诉我这些，请放心，我不会与他们一般见识的。
A城府深的人指的是那种不愿让别人轻易了解其心思，总是通过多种方式保护自己，深藏不露的人。这种人往往说话不着边际，对任何问题都不明确表态，含糊其辞，顾左右而言他。这类人通常有三种：第一种，工于心计，为了获得主动，总是试探别人，包括上司。对待这种人，要防范为先，不要成为他的工具，对他的言行要缜密观察与思考，也不让他知道你的底细。第二种，可能承受过挫折和打击，为了避免受更多伤害的一种消极反应。对这种人应坦诚相见，以诚感人。第三种，为了掩饰自己的无知，而装出城府很深的样子。对这种人不必抱什么期望，也不必要求他什么。总之要认真分析，区别对待。
A喜好争斗的人对喜欢攻击和指责别人的好斗之人，应弄明白你所遇到的是不是真正的攻击。下面几种情况很容易被误认为是攻击：1．由于对某种事物持不同的看法，对方提出了比较强硬的质疑或反对意见。
此时，如果你能够给予必要的解释和说明，矛盾很可能会得到很好的解决。
2．由于自己对某事处理不当，而对方在利益受损的情况下表示不满，提出抗议。如果的确是自己处理不当，或虽然并非失误，但确有不完善之处，而对方又言之有理，那么尽管对方在态度和方式上有出格的地方，也不能看成是攻击。
3．由于某种误解，致使他人发脾气，或出言不逊。在这种情况下，只要耐心地、心平气和地把问题加以澄清，事情自然也会过去。如果领导忽视了去判别与区分真假攻击的不同，往往会铸成大错。其次，即便你完全能够确定他人在对你进行恶意攻击，也不必统统地给予回击。在与下属的交往中，对付恶意攻击最好的方式莫过于不理睬他。
如果你不理睬他，他仍不放松，那也不必对着干。因为这样恰恰是正中下怀。不难发现那些喜欢攻击他人的人，大多善于以缺德少才之功，消耗大德大智之势。你对着干，他不仅喜欢奉陪，还颇会恋战，非把你拖垮不可。所以在这种时候，你应果断地甩袖而去。
中国古代哲学名著《老子》中，曾经有这样一句话：天下莫柔弱于水，而坚强者莫之能先。攻击者并不属于真正的强者。所以，对那些冒牌的强者，采用对攻，是很不值得的。
领导者与富于攻击性的人打交道，不管他是否怀有敌意，头一条是要敢于面对他的进攻。此外，还应注意以下要点：1．给对方一点时间，让对方把火发出来。
2．对方说到一定程度时，打断对方的话。随便用哪种方式都行，不必客气。
3．如果可能，设法让其坐下来，使他不那么好斗。
4．以明确的语言阐述自己的看法。
5．避免与对方抬杠。
6．如果需要并且可能，休息一下再和他私下解决问题。
7．在强硬后作一点友好的表示。
A喜欢打小报告的人小报告是指一种不正当的举报行为，或是内容不正当，或是动机不正当，或者手段不正当，或者几者兼而有之。小报告，古已有之，不过那时还没有这个名称，人们一般习惯称之为进谗。所谓谗就是说别人的坏话。把谗言讲给地位高的人听，所以称之为进。在单位中，小报告都是打给领导听的，如果被你得罪的人是小人之辈，你不得不防他在领导面前进你的谗言：1．先发制人。被暗箭伤害的人往往由于疏于防范，棋输后手，大多处于的不利地位，有些人甚至连辩诬的机会都不可得，白白地被人坑了一下。如果被诬陷的人事先采取措施，积极进行自我保护，或者是一闻风吹草动，就积极行动起来，自己抢夺了先手，局势可能完全改观。
2．针锋相对。采取针锋相对的对策防范，反击小报告最为关键之处是选准目标，采取公开论战的方法，对其所散播的流言进行大胆揭露和坚决批驳，贬斥其所做的这种卑穷行为。这就要求：首先，主动出击，把所发生的事情的原委详细客观地告诉大家，使人们对此都有一定知晓；其次，与打小报告的奸人进行公开论战，把客观事实与那些偷偷摸摸上报的黑材料以及背后的各种不实之词等都摆到桌面上来；最后，帮助和引导人们把正确的客观事实与黑材料相互对比、推敲，进行参照。这样一来，那些所谓某些人所提供的材料、报告、证明和肺腑之言等等的真假虚实也就昭然若揭了。
3．利用第三者。利用第三者来对付小报告，可以给人们一种真实可靠的印象。
4．不给小人以把柄。有些人打小报告、告黑状诬陷他人，总是想方设法抓住被侵害者身上的一点把柄，然后无限夸大，使劲攻击。俗话说：身正不怕影子歪。如果为人办事都做到实事求是，口说老实话，身行老实事，襟怀坦荡，正直无私，做一个值得信赖的、值得重用的人，那么，奸邪之人就不敢有非分之心了。
【送给领导者的十个小建议之四】
【别忽略思考】
思路决定出路，善于动脑思考就是生产力。少开几个不重要的会议，多鼓励下层动脑筋思考吧！
【有益的4种工作习惯】
A做事分清轻重缓急精明的人最大的特征就是知道什么是最重要的，做事分清轻重缓急，这是有效时间管理的秘诀。
A以结果逆向思考在影响你达到目标的过程中，关键在于预先破解主要的障碍点，这是成功者的主要思维方式。
A注重团队配合努力靠自己，成功靠团队。
A注重决策前的调研决策就是对多个调研报告的筛选。
【送给领导者的十个小建议之五】
【别迷信专家】
坐而论道、纸上谈兵的专家太多啦，最多只能依靠专家解析已经发生的事实。千万别指望他们告诉你未来。
【人才的5个特征】
A品性如同树之根，人才之基，好的人品才可能出精品。
A专业如同树之干，专业才可能成为专家，哪一个人才不是专家？
A合群如同树之枝，借力使力，借势造势，才成局势。
A高效如同树之花，比别人领先半步，即可分出伯仲。
A上进如同树之果，上进心不止，终成正果。
【送给领导者的十个小建议之六】
【别忘记给员工发精神薪酬】
每个人都需要他人承认自己的付出和劳动，下属更是如此。
【人才的4个经营理念】
A人才与资讯决定企业的未来看一下企字的写法，上面是个人字，下面是个止字，意思是说，没有人，企业就要停止。可见，真正的人才在决定着企业的未来。尤其在知识经济的今天，人才同有价值的信息共同决定着企业的未来。正所谓兴也人才，败也人才。好的思路，好的行动，哪一个离得了人才？
A人才是企业中最重要的资源，必须有计划地培养在短缺经济时代，只要有资金，有设备，就能赚得利润。在感性消费的今天，只有不断揣摩顾客心理，不断研究竞争对手，并将其打败的企业，才能取得市场份额，而这一切，都凭人才！人才断档如同资金断流。建议采取这样的策略：使用甲，培养乙，考验丙，猎头丁A有学习力的人，才可能成为人才每个人都有无限的潜能，但只有那些愿意学习的人，才可能改变命运，也只有那些将学习进行到底，最终成为行业领跑者的人，才能成为人才。
A人才与企业的关系，不仅是雇佣关系，更是合作关系不应把人才仅仅看作是一种能够为企业创造出利润的一种工具，他们有自己的情感，有自己的追求，他们与企业的关系绝不仅是雇佣关系，更应当成为一种合作关系。这不仅体现着一种对人的尊重，更是同舟共济的具体体现。年薪、分红、股票期权等都是一些富有成效的金手铐，不妨结合自己企业的特点试用一下。 （）
【送给领导者的十个小建议之七】
【别被履历表所蒙蔽】
一些下属的高学历并不代表高品质，更不代表高价值。学历只代表他曾学过什么，不代表他会什么。
【人力资源的4项主要工作】
A识人人才的5大特征为：品性、专业、合群、上进、高效。识人的要诀可以概括为：眼神是否坚定、谈吐是否浮夸、语音是否坚实、为人是否诚信、做事是否圆滑、是否谋求双赢、利害面前操守是否有原则。
A育人包括企业制度、职业生涯规划、岗位技能等三项内容的培训工作。一个完整的培训应包括：讲解、演练、纠正、再次演练、上岗学习。
A用人用其所长，避其所短。特别注意不要进入用人的四大误区：小材大用、大材小用、蠢材重用、无材可用！
A留人待遇留人、情感留人、环境留人、培养留人、发展留人。
【送给领导者的十个小建议之八】
【别让盛名成负担】
荣誉只代表过去，著名的企业和伟人同样会逝如流星、突然衰败，千万别被盛名所累。
【育人的）步培训法】
A讲解明理才能践行，先进行详细的理论讲解和操作讲解，使受训者明其理，懂其行。
A演练学与习相结合，才是完整的学习过程。明理后的第一步践行是演练，行动才是检验真理的标准。
A纠正在演练过程中，施训者对受训者的行为要及时地给予认可，对错误的理解要立即纠正，以免形成不良的习惯。其实很多错误的做法就始于最初的练习。
A再次演练不断练习，不断纠正，直到达标为止。
A上岗实习演习合格后，再放到真实的工作环境中，去真枪实弹般式射击。但需要注意的是，这段时间要有富有经验的教练在旁指点，以防不测，直至受训者能独立操作达标为止。
【送给领导者的十个小建议之九】
别忽略小题大做、大题小做工作中，领导者对小事冒火，能让下属提高警惕，以免出大错；一旦真出了大错，领导者反倒要更加冷静，因为事已发生，发火斥责于事无补，深究其因，努力改正，避免悲剧重演才是当务之急。
【观人的5项要点】
A利害时观操守在名利或得失面前，能否把持住原则的能力，即是人才的第一标准品性。
A饥疲时观精力精力旺盛，斗志昂扬，做事成功的把握才大。尤其是当人处于疲劳饥饿状态时的表现，往往是其人精力能量大小的真实写照。
A喜怒时观度量将军头上能跑马，宰相肚里能撑船。能容多少人，能成多大事，喜怒之时，才能看出度量的真实大小。
A浮华时观定力美色面前，能坐怀不乱；歌舞升平，能不浮不躁，方可见其心性是否平和。
A震惊时观镇定临危不乱，处变不惊，方为大丈夫也。
【别忘记学习】
自以为进入了无人之境，就等于在不知不觉中开始丢了阵地，因为对手可以超越你啦！
【用人的5个原则】
A用人不疑疑人不用，用人不疑是条千年古训，谈的是对所用之人的信任。古往今来，很多豪杰，往往成败都在对人的信任与否上。用人不疑，不仅表现出在对所用之人的信任上，还要考虑建立一个公开透明的监督机制，这样不仅可以让用人者放心，还可避免小人的妄加进谗，从而为所用之人创造一个清净安心的工作空间。
A任人唯贤贤，是有道德，有才能的人，也是我国古代的用人标准。美国钢铁之父卡耐基的墓碑上刻着这样一句话：一位知道选用比他本人能力更强的人来为他工作的人安息于此。而汉高祖刘邦在用人方面的成功，比卡耐基早了2100年，他说：运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下也。
A用人之长古人云：金无足赤，人无完人，君子用人如器，各取所长。着眼于人的优点和长处，就能发现人才，用好人才，留住人才。若求全责备，因疵废人，就会人心离散。用人所长，量才使用是关键。
A相互组合人无全才，偏才组合，相互搭配就会形成1+1》2的局面。
心理相容是人才相互绪合的前提，做到刚柔相济，快慢相宜，才不失默契。
A赛马识马这作为一种衡量人才的原则，正被越来越多的有识之士所采用，即通过建立公平、公开、公正的人才竞争机制，用业绩证明人才的能力。这将会形成人才的良好竞争氛围，为组织晋升和个人成长无疑注入了更大的活力。
【留人的5个措施】
A待遇留人无利不起早，先解决生存问题，然后才有发展问题。
重赏之下必有勇夫，人为财死，鸟为食亡，说的就是这个道理。
A情感留人士为知己者死，交人要交心，心动才有行动，情感的满足是人做事的最终归宿。
A环境留人人是群居的动物，通过良好的企业文化培育出的相互尊重、相互支持的环境是十分诱人的。
A培养留人真正的人才都是学习力非常强的人，他们选择团队的一个重要原因就是能够提升自己、完善自己，一流企业针对员工的职业生涯规划就是一种有效的手段。
A发展留人如果一个人明确了自己的行业选择，他还是希望能长久地在某个公司出类拔萃，很难想像一个没有发展前途的公司会留住人才。建立共同愿景，规划发展范围，明确个人与企业利益，让上下同心是非常有效的留人途径。
【送给领导者的十个小建议之十】
【员工感到工作满意的4个原因】
A得到及时肯定动力的重要来源！
A做了有建设性和开拓性的事情职业荣誉感、自信感常从此处产生！
A有发展个人能力的空间如同植物生长所需的阳光、水分和养分，有个人能力充分发展的前景，员工怎会不感到振奋而欣然不已？
A学到了生存与发展的本领不仅会得到鱼，主要是学到了钓鱼的本领。
【员工离开企业的4个主要原因】
A看不到希望希望是继续行动的动力。企业是船，坐在其上的员工若是不能到达理想的彼岸，谁都会换船的。
A得不到肯定与激励再好的汽车，若没有燃油会跑得快吗？
A身心疲惫没有休息，就等于没有充电。作为基石的健康不能得到保障，得到的再多也都是零。
A不适应主管的工作风格据调查，员工离职62%的原因是因为不适应主管的工作风格。
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