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对企业领导者管理的意见和建议【送给领导者的十个小建议之一】
【别害怕听到坏消息】
工作就是为了解决问题，领导者若不鼓励坏消息的传播，情况可能会变得更糟。
【领导力的6项自我修炼】
A判断力一切有效的领导活动，都是正确决策的结果。第一步，要对相关问题进行界定：什么是问题，有多大的影响，发生的原因是什么；第二步是确定解决问题的目标，包括由谁负责，做到什么程度；第三步是设计若干备选方案；第四步是对备选方案进行分析评价，从中选出最佳方案。
A创造力领导者不但有为下属引路的责任，也有开辟新路的义务，创造力的源泉主要有三点：一是运用打破常规的创造性思维；二是畅通的信息渠道；三是集思广益。
A行动力唯有行动才可能使我们由被动转为主动。群体中的人，之所以需要领导者，是他们希望在遇到任何麻烦时，有人能处变不惊地率领团队渡过难关。领导者应该做到的是随时作好解决问题的准备，而不是回避问题。在确认问题以后，一定要在第一时间组织人力、物力、财力去解决。解决了一个问题，就前进了一步。因此，领导下属一同解决问题的能力，是领导者行动力的最好体现。
A沟通力沟通既可获得他人的助力，又可清除他人的阻力。有三个基本策略要把握好：一是要懂得认同别人，如无特殊理由，对他人不批评、不责备、不抱怨；二是对他人要给予及时、真诚的赞美；三是培养亲和力一种能进入他人内心频道的力量。有五种方法可以帮助你建立亲和力，分别是情绪同步、共识同步、生理状态同步、语调和语速同步、语言文字同步。
A授权力不是权力的丧失，而是延伸。授权者对被授权者有指挥权、监督权；被授权者对授权者负有报告情况及完成任务之责。将权力授给庸才，容易误事；将权力授给小人，容易坏事。在现实生活中，具备以下六点的人，是授权的理想人选：大公无私、不徇私情、勇于创新、善于协作、敢于负责、渴望改变。为了保证授权的效果，以下五点至关重要：一是使授权者乐于接受；二是使授权者明白应达成的目标；三是制订考核标准；四是训练下属的自我领导力；五是随时支援下属。
A自制力成功者的守护神。能战胜自己的人才是真正的强者，只有成为真正的强者，才能率领一支坚强的团队。自制力从对象上讲，主要来自两个方面：一是情绪控制，二是行为控制。情绪的控制点主要是在喜、怒临头时，要把握好分寸，过喜则得意忘形，过怒则伤心误事。特别是怒气的合理宣泄：适时发怒对当事人有刺激性、震撼力，对旁观者也有警戒作用，有利于问题的解决和工作的进展，但一定要把握在原则问题、事关重大的紧迫时刻、部属的严重失职读职等问题上。
【送给领导者的十个小建议之二】
【别怕与高手为伍】
只有和相匹配的高手为伍，并相互学习，你才能站得更高，看得更远，走得更好。
【从形象上塑造领导气质的4个要点】
A精明强干讲话不超过三点，每一点最多讲三分钟；开会进行总结性发言，适当借用名言古语；善用数据说话，体现思维严密性；约定下次见面的时间，先看记事簿，再定具体时间，最好不约定几点整，而是几点几分；坐着时，上身正直；业余特长要远离工作范围；布置工作时，既看目标，又有方法，更要有对进度的追踪。
A建立信赖感对自己不知道的事情，诚实地说不知道；对自己不利的事情无须开场白，直截了当地将原因说出来，可让人感受到你的责任感；有了过错时，与其辩白，不如以行动弥补过失；会使对方感到不痛快的话，一开始就事先表明，会淡化对方不痛快的感觉，甚至转化成一种好感；对一个正在恼怒的员工提出批评意见时，最好在稍后的时间里；倾听员工的意见时，能表现出聆听的态度；听取汇报时，不可随便转移视线。
A亲切随和强调与下属的共同目标；初次见面，并肩相向而坐；寻找和下属性格中的共同点，并强调一些细微的部分；做事先征求一下别人的意见，可显示出你的民主作风；常说请教你一个问题、请你帮个忙；经常用我们一词来强调与员工的同伴意识；记住下属的生日或结婚日等个人重大纪念日；赠送礼物给员工的家人；谈论自己的个性时，与其宣扬自己的成就，不如谈谈自己的失败。
A穿戴得体服装、服饰一定要讲究。一是要整洁；二是配色要符合个人肤色，明显的污迹和褶皱会使你的形象大打折扣。
【送给领导者的十个小建议之三】
【别忽视小节】
很多时候，小节决定胜败。最简单、最有效的方法莫过于以身作则了。
【领导者必须防范的5种小人】
A野心家野心如同人体内的胆汁，是一种使人奋发行动的体液，但是当它被阻挠而不能实现时，它就有害于人。领导者必须善于驾驭有野心的人，引导他们前行而不要让他们感到失意，否则他们会把自己与其承担的事业一同毁掉。
当然，对待这种人还是不使用为好，若必须使用，一是要分清对方的野心是为了济世，还是为了个人私欲；二是提拔新人来恰当制约富有野心的人。
A搬弄是非的人喜欢在背后说别人坏话的人，也极有可能有一天去领导者的上司面前说你的坏话，这种人所带来的风气必须得到有效的制止：一是只在众人面前谈论工作，背后不听此类汇报；二是对到自己面前挑拨的人反应冷淡，不与其过多交往；三是听到关于自己的是非后保持冷静，可以这样说：是吗？
让他们去说好了。或者说：谢谢你告诉我这些，请放心，我不会与他们一般见识的。
A城府深的人指的是那种不愿让别人轻易了解其心思，总是通过多种方式保护自己，深藏不露的人。这种人往往说话不着边际，对任何问题都不明确表态，含糊其辞，顾左右而言他。这类人通常有三种：第一种，工于心计，为了获得主动，总是试探别人，包括上司。对待这种人，要防范为先，不要成为他的工具，对他的言行要缜密观察与思考，也不让他知道你的底细。第二种，可能承受过挫折和打击，为了避免受更多伤害的一种消极反应。对这种人应坦诚相见，以诚感人。第三种，为了掩饰自己的无知，而装出城府很深的样子。对这种人不必抱什么期望，也不必要求他什么。总之要认真分析，区别对待。
A喜好争斗的人对喜欢攻击和指责别人的好斗之人，应弄明白你所遇到的是不是真正的攻击。下面几种情况很容易被误认为是攻击：1．由于对某种事物持不同的看法，对方提出了比较强硬的质疑或反对意见。
此时，如果你能够给予必要的解释和说明，矛盾很可能会得到很好的解决。
2．由于自己对某事处理不当，而对方在利益受损的情况下表示不满，提出抗议。如果的确是自己处理不当，或虽然并非失误，但确有不完善之处，而对方又言之有理，那么尽管对方在态度和方式上有出格的地方，也不能看成是攻击。
3．由于某种误解，致使他人发脾气，或出言不逊。在这种情况下，只要耐心地、心平气和地把问题加以澄清，事情自然也会过去。如果领导忽视了去判别与区分真假攻击的不同，往往会铸成大错。其次，即便你完全能够确定他人在对你进行恶意攻击，也不必统统地给予回击。在与下属的交往中，对付恶意攻击最好的方式莫过于不理睬他。
如果你不理睬他，他仍不放松，那也不必对着干。因为这样恰恰是正中下怀。不难发现那些喜欢攻击他人的人，大多善于以缺德少才之功，消耗大德大智之势。你对着干，他不仅喜欢奉陪，还颇会恋战，非把你拖垮不可。所以在这种时候，你应果断地甩袖而去。
中国古代哲学名著《老子》中，曾经有这样一句话：天下莫柔弱于水，而坚强者莫之能先。攻击者并不属于真正的强者。所以，对那些冒牌的强者，采用对攻，是很不值得的。
领导者与富于攻击性的人打交道，不管他是否怀有敌意，头一条是要敢于面对他的进攻。此外，还应注意以下要点：1．给对方一点时间，让对方把火发出来。
2．对方说到一定程度时，打断对方的话。随便用哪种方式都行，不必客气。
3．如果可能，设法让其坐下来，使他不那么好斗。
4．以明确的语言阐述自己的看法。
5．避免与对方抬杠。
6．如果需要并且可能，休息一下再和他私下解决问题。
7．在强硬后作一点友好的表示。
A喜欢打小报告的人小报告是指一种不正当的举报行为，或是内容不正当，或是动机不正当，或者手段不正当，或者几者兼而有之。小报告，古已有之，不过那时还没有这个名称，人们一般习惯称之为进谗。所谓谗就是说别人的坏话。把谗言讲给地位高的人听，所以称之为进。在单位中，小报告都是打给领导听的，如果被你得罪的人是小人之辈，你不得不防他在领导面前进你的谗言：1．先发制人。被暗箭伤害的人往往由于疏于防范，棋输后手，大多处于的不利地位，有些人甚至连辩诬的机会都不可得，白白地被人坑了一下。如果被诬陷的人事先采取措施，积极进行自我保护，或者是一闻风吹草动，就积极行动起来，自己抢夺了先手，局势可能完全改观。
2．针锋相对。采取针锋相对的对策防范，反击小报告最为关键之处是选准目标，采取公开论战的方法，对其所散播的流言进行大胆揭露和坚决批驳，贬斥其所做的这种卑穷行为。这就要求：首先，主动出击，把所发生的事情的原委详细客观地告诉大家，使人们对此都有一定知晓；其次，与打小报告的奸人进行公开论战，把客观事实与那些偷偷摸摸上报的黑材料以及背后的各种不实之词等都摆到桌面上来；最后，帮助和引导人们把正确的客观事实与黑材料相互对比、推敲，进行参照。这样一来，那些所谓某些人所提供的材料、报告、证明和肺腑之言等等的真假虚实也就昭然若揭了。
3．利用第三者。利用第三者来对付小报告，可以给人们一种真实可靠的印象。
4．不给小人以把柄。有些人打小报告、告黑状诬陷他人，总是想方设法抓住被侵害者身上的一点把柄，然后无限夸大，使劲攻击。俗话说：身正不怕影子歪。如果为人办事都做到实事求是，口说老实话，身行老实事，襟怀坦荡，正直无私，做一个值得信赖的、值得重用的人，那么，奸邪之人就不敢有非分之心了。
【送给领导者的十个小建议之四】
【别忽略思考】
思路决定出路，善于动脑思考就是生产力。少开几个不重要的会议，多鼓励下层动脑筋思考吧！
【有益的4种工作习惯】
A做事分清轻重缓急精明的人最大的特征就是知道什么是最重要的，做事分清轻重缓急，这是有效时间管理的秘诀。
A以结果逆向思考在影响你达到目标的过程中，关键在于预先破解主要的障碍点，这是成功者的主要思维方式。
A注重团队配合努力靠自己，成功靠团队。
A注重决策前的调研决策就是对多个调研报告的筛选。
【送给领导者的十个小建议之五】
【别迷信专家】
坐而论道、纸上谈兵的专家太多啦，最多只能依靠专家解析已经发生的事实。千万别指望他们告诉你未来。
【人才的5个特征】
A品性如同树之根，人才之基，好的人品才可能出精品。
A专业如同树之干，专业才可能成为专家，哪一个人才不是专家？
A合群如同树之枝，借力使力，借势造势，才成局势。
A高效如同树之花，比别人领先半步，即可分出伯仲。
A上进如同树之果，上进心不止，终成正果。
【送给领导者的十个小建议之六】
【别忘记给员工发精神薪酬】
每个人都需要他人承认自己的付出和劳动，下属更是如此。
【人才的4个经营理念】
A人才与资讯决定企业的未来看一下企字的写法，上面是个人字，下面是个止字，意思是说，没有人，企业就要停止。可见，真正的人才在决定着企业的未来。尤其在知识经济的今天，人才同有价值的信息共同决定着企业的未来。正所谓兴也人才，败也人才。好的思路，好的行动，哪一个离得了人才？
A人才是企业中最重要的资源，必须有计划地培养在短缺经济时代，只要有资金，有设备，就能赚得利润。在感性消费的今天，只有不断揣摩顾客心理，不断研究竞争对手，并将其打败的企业，才能取得市场份额，而这一切，都凭人才！人才断档如同资金断流。建议采取这样的策略：使用甲，培养乙，考验丙，猎头丁A有学习力的人，才可能成为人才每个人都有无限的潜能，但只有那些愿意学习的人，才可能改变命运，也只有那些将学习进行到底，最终成为行业领跑者的人，才能成为人才。
A人才与企业的关系，不仅是雇佣关系，更是合作关系不应把人才仅仅看作是一种能够为企业创造出利润的一种工具，他们有自己的情感，有自己的追求，他们与企业的关系绝不仅是雇佣关系，更应当成为一种合作关系。这不仅体现着一种对人的尊重，更是同舟共济的具体体现。年薪、分红、股票期权等都是一些富有成效的金手铐，不妨结合自己企业的特点试用一下。 （）
【送给领导者的十个小建议之七】
【别被履历表所蒙蔽】
一些下属的高学历并不代表高品质，更不代表高价值。学历只代表他曾学过什么，不代表他会什么。
【人力资源的4项主要工作】
A识人人才的5大特征为：品性、专业、合群、上进、高效。识人的要诀可以概括为：眼神是否坚定、谈吐是否浮夸、语音是否坚实、为人是否诚信、做事是否圆滑、是否谋求双赢、利害面前操守是否有原则。
A育人包括企业制度、职业生涯规划、岗位技能等三项内容的培训工作。一个完整的培训应包括：讲解、演练、纠正、再次演练、上岗学习。
A用人用其所长，避其所短。特别注意不要进入用人的四大误区：小材大用、大材小用、蠢材重用、无材可用！
A留人待遇留人、情感留人、环境留人、培养留人、发展留人。
【送给领导者的十个小建议之八】
【别让盛名成负担】
荣誉只代表过去，著名的企业和伟人同样会逝如流星、突然衰败，千万别被盛名所累。
【育人的）步培训法】
A讲解明理才能践行，先进行详细的理论讲解和操作讲解，使受训者明其理，懂其行。
A演练学与习相结合，才是完整的学习过程。明理后的第一步践行是演练，行动才是检验真理的标准。
A纠正在演练过程中，施训者对受训者的行为要及时地给予认可，对错误的理解要立即纠正，以免形成不良的习惯。其实很多错误的做法就始于最初的练习。
A再次演练不断练习，不断纠正，直到达标为止。
A上岗实习演习合格后，再放到真实的工作环境中，去真枪实弹般式射击。但需要注意的是，这段时间要有富有经验的教练在旁指点，以防不测，直至受训者能独立操作达标为止。
【送给领导者的十个小建议之九】
别忽略小题大做、大题小做工作中，领导者对小事冒火，能让下属提高警惕，以免出大错；一旦真出了大错，领导者反倒要更加冷静，因为事已发生，发火斥责于事无补，深究其因，努力改正，避免悲剧重演才是当务之急。
【观人的5项要点】
A利害时观操守在名利或得失面前，能否把持住原则的能力，即是人才的第一标准品性。
A饥疲时观精力精力旺盛，斗志昂扬，做事成功的把握才大。尤其是当人处于疲劳饥饿状态时的表现，往往是其人精力能量大小的真实写照。
A喜怒时观度量将军头上能跑马，宰相肚里能撑船。能容多少人，能成多大事，喜怒之时，才能看出度量的真实大小。
A浮华时观定力美色面前，能坐怀不乱；歌舞升平，能不浮不躁，方可见其心性是否平和。
A震惊时观镇定临危不乱，处变不惊，方为大丈夫也。
【别忘记学习】
自以为进入了无人之境，就等于在不知不觉中开始丢了阵地，因为对手可以超越你啦！
【用人的5个原则】
A用人不疑疑人不用，用人不疑是条千年古训，谈的是对所用之人的信任。古往今来，很多豪杰，往往成败都在对人的信任与否上。用人不疑，不仅表现出在对所用之人的信任上，还要考虑建立一个公开透明的监督机制，这样不仅可以让用人者放心，还可避免小人的妄加进谗，从而为所用之人创造一个清净安心的工作空间。
A任人唯贤贤，是有道德，有才能的人，也是我国古代的用人标准。美国钢铁之父卡耐基的墓碑上刻着这样一句话：一位知道选用比他本人能力更强的人来为他工作的人安息于此。而汉高祖刘邦在用人方面的成功，比卡耐基早了2100年，他说：运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下也。
A用人之长古人云：金无足赤，人无完人，君子用人如器，各取所长。着眼于人的优点和长处，就能发现人才，用好人才，留住人才。若求全责备，因疵废人，就会人心离散。用人所长，量才使用是关键。
A相互组合人无全才，偏才组合，相互搭配就会形成1+1》2的局面。
心理相容是人才相互绪合的前提，做到刚柔相济，快慢相宜，才不失默契。
A赛马识马这作为一种衡量人才的原则，正被越来越多的有识之士所采用，即通过建立公平、公开、公正的人才竞争机制，用业绩证明人才的能力。这将会形成人才的良好竞争氛围，为组织晋升和个人成长无疑注入了更大的活力。
【留人的5个措施】
A待遇留人无利不起早，先解决生存问题，然后才有发展问题。
重赏之下必有勇夫，人为财死，鸟为食亡，说的就是这个道理。
A情感留人士为知己者死，交人要交心，心动才有行动，情感的满足是人做事的最终归宿。
A环境留人人是群居的动物，通过良好的企业文化培育出的相互尊重、相互支持的环境是十分诱人的。
A培养留人真正的人才都是学习力非常强的人，他们选择团队的一个重要原因就是能够提升自己、完善自己，一流企业针对员工的职业生涯规划就是一种有效的手段。
A发展留人如果一个人明确了自己的行业选择，他还是希望能长久地在某个公司出类拔萃，很难想像一个没有发展前途的公司会留住人才。建立共同愿景，规划发展范围，明确个人与企业利益，让上下同心是非常有效的留人途径。
【送给领导者的十个小建议之十】
【员工感到工作满意的4个原因】
A得到及时肯定动力的重要来源！
A做了有建设性和开拓性的事情职业荣誉感、自信感常从此处产生！
A有发展个人能力的空间如同植物生长所需的阳光、水分和养分，有个人能力充分发展的前景，员工怎会不感到振奋而欣然不已？
A学到了生存与发展的本领不仅会得到鱼，主要是学到了钓鱼的本领。
【员工离开企业的4个主要原因】
A看不到希望希望是继续行动的动力。企业是船，坐在其上的员工若是不能到达理想的彼岸，谁都会换船的。
A得不到肯定与激励再好的汽车，若没有燃油会跑得快吗？
A身心疲惫没有休息，就等于没有充电。作为基石的健康不能得到保障，得到的再多也都是零。
A不适应主管的工作风格据调查，员工离职62%的原因是因为不适应主管的工作风格。
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给现代企业管理者的金点子，管理忠告
给现代企业管理者的金点子，管理忠告
1、 管理者的督导责任非常重要。管理者将权力下放给下属之后，除了对他们的工作能力和德行给予充分的信任外，督导也是另一种方式的支持和信任。管理者在督导的过程中及时发现下属的错误，给予下属充分的技术支持和指导，帮助下属尽快实现目标、提升能力。管理者在业务、管理或技术上总有一些过人之处，管理者要运用他们的长处，毫不吝惜地去帮助员工解决工作中遇到的问题，使他们在工作中尽快地成长起来，为公司发挥更大的作用。
2、 管理者错误地将授权与放权等同，在对员工授权过后，便不再过问，完全由员工自由发挥，致使整个工作进展过程没有得到有效的监督和控制，从而产生纰漏，给企业造成了损失。
3、 授权固然有利，但授权并不等于完全放权。它并不是撒手不管，撒手不管的结果必然导致局面失控，而失控会抵消授权的积极作用，后果是不堪设想的。所以，管理者既要授权又要避免失控，既要调动下属的积极性和创造精神，又要保持管理者对工作的有效控制。
4、 管理金点子1．建立风险评估机制；企业要建立风险评估机制，在每次授权前，管理者都应利用评估机制评价授权的风险。当可能产生的弊害大大超过可能带来的收益时，管理者就不应该授权。当可能产生的问题是由于管理者本身的原因所致，管理者则应主动校正自己的行为。
5、 管理金点子2．强化监督审查制度；授权使管理者的控制发生了微妙的变化。首先，因为授权，管理者对工作及局面的直接控制实际上是减弱了，而这反而使控制在授权中的地位得以凸显；其次，因为授权，管理者必须使自己的控制技巧更加高明，才不至于使工作陷入失控状态；最后，因为授权，管理者得以从具体烦琐的事务性工作中腾出时间来，这样，管理者就有更多的时间来命令追踪和监督委派出去的工作，这几乎成为管理者对这些工作负责的唯一有效的形式。因而，企业要强化和完善监督审查制度，使管理者的监督检查工作更加到位。
6、 忠告85：找准时机授权给优秀的员工；越是有才华的员工，越期望能够受到管理者的重视，能够被企业所重用。授权是管理者对优秀员工最大的认可。但人的等待是有限度的，如果员工一直得不到管理者对自己能力的认可，得不到管理者的一些实质性的表示，他们就不会再寄希望于管理者了。因此，管理者若是欣赏员工的才华，想要授权给员工，应当要把握好良机。
7、 管理者在授权时犹豫不决，不能当机立断地在最佳时机将权力授予优秀的员工，使得优秀的员工因为觉得自己怀才不遇而离去。关键的时机与授权本身同样重要。管理者如果对被授权的员工的能力还有所怀疑，担心在授权之后，该员工不能够胜任，那么可以在授权之后加大考查力度，及时监督审查被授权者的工作。若是一直默默地考查员工，没有给员工传递自己欣赏他的才能的信息，员工很可能会觉得你不重视他，从而选择离开。
8、 作为一名管理者，可能曾经考虑过一项任务授权，但他们必须把握好授权的时机。对管理者而言，这样可以充分展现自己的管理才能，对员工而言，如果没有合适的授权机会，他们会一直处于平庸的状态，所以选择适当的授权时机尤为重要。
9、 管理金点子1．建立良好的沟通机制；企业管理者要建立良好的沟通机制，加强上下级的沟通与交流，了解员工的能力。优秀的管理者不是依据员工的技术和当下表现出的能力来分派职务的，而是以他们的工作动机和潜在能力来决定的。对于管理者而言，员工是他们最宝贵的财富，因而，管理者没有理由不深入了解自己的员工，挖掘员工们的潜能。许多管理者无法充分利用员工的潜能来完成任务，这是失败的管理，更是人才的浪费。
10、 管理金点子2．加强员工的思想管理和建设；管理者要在授权问题上加强对员工的思想管理和建设，在自己控制的范围内，让管理层乃至基层员工，自上而下地对授权有深刻的理解。让每一阶层人员充分明白，为了企业、部门和全体员工的共同成长，管理者容许员工做决定。如果有什么失误，应当妥善处理。为了授权的成功，管理者必须做好付出员工犯错代价的准备，并以此作为全体职员追求进步的支付成本。
11、 管理金点子3．完善绩效评估机制；管理者要不断完善绩效评估，根据实际情况制定评估标准，在授权的同时，把绩效评估的标准制定出来并公之于众，这有利于协助员工和管理者双方适时地衡量工作的成果。
12、 忠告86：管理者既要授权，又要懂得收权；管理者懂得授权，知道授权后要进行监督，也明白要相信自己的员工，相信被授权的工作人员。然而，他却因为不能够做到及时收权，而给公司带来了巨大的损失。
13、 当员工在行使被授予的权力中犯了错时，如果管理者没有给予批评指导，适当地收回部分权力，员工可能就无法知道自己的过错有多严重，或者自己在某些事情上的能力还不足，又或者员工在得到权力后享受到了权力到来的虚荣感，开始滥用职权等。无论怎么样，为了应对这些情形，都要求管理者既要懂得授权，还要懂得及时收权。
14、 被授予的权力如果没有被很好地行使，没有被适当地限制，必然会对企业的发展产生影响。
15、 管理金点子1．制定灵活的授权机制；企业要制定灵活的授权机制，对管理者的授权行为进行规范，让管理者做好授权的规划，做好授权后突发变故的解决预案。
16、 管理金点子2．制定合理的权力监督制度；企业要制定合理的权力监督制度，对被授予权力的员工进行有效的监督和管理，第一时间发现问题所在，提醒管理者做好收权准备。
17、 管理金点子3．完善培训机制；企业要对管理者的授权进行培训，加强管理者的授权、监督和收权能力。
18、 忠告87:戒除骄傲自满的心理；对于管理者，尤其是一个成功的管理者来说，有骄傲自满的情绪表面上看不会给其企业造成很大的危害，但是，纵观中外企业家失败的案例，尽管有各种各样的原因，企业家的骄傲自满往往是导致其失败的重要原因之一。
19、 骄傲自满往往能带来许多危害。因为有骄傲自满的情绪，部分管理者不再虚心向他人学习，会不思进取，从而使企业落后于其他企业；部分管理者的创新精神逐渐弱化，从而抓不住发展的机遇；部分管理者开始追求享乐的生活方式，从而挥霍无度；部分管理者开始目中无人，刚愎自用，独断专行，从而使决策失误的概率直线上升这些情况会使企业停滞不前，损失惨重，甚至破产倒闭。
20、 对管理者来说，每一名下属都是团队中不可或缺的一部分。然而，很多管理者常常会忽略这一点，对那些在最低层工作的下属视而不见。其实仔细想想，谁都会明白，最基础的工作都是由下属来完成的，他们拥有极其丰富的实践经验，甚至可能是中层干部或高层领导无法比拟的。而管理者的目中无人往往会赶走这些能干的人，因为他们如此优秀却得不到领导的尊重与重视。
21、 管理金点子1．满招损，谦受益；谦虚能够使人受到他人的尊重和支持，对管理者成长和决策是非常有帮助的。而骄傲和自满会引起他人的反感，失去很多发展力量。
22、 管理金点子2．三人行，必有我师；无论是在他人的经验中或书本知识上，只要你能养成学习的习惯，你就能够获取更多的知识。不骄傲自满，是最好的学习态度。学海无涯，艺无止境，知识的不断充实与丰富，依靠于自身的不断努；取得成功。
23、 很多时候，破坏执行的人不是员工而是管理者。比如，大厅中明明写着请勿吸烟，可是烟瘾上来了，领导抽一支，别人也不敢讲什么。只有管理者以身作则，成为执行的典范，员工才会效仿，从而令公司树立起有效的执行风格。
24、 管理金点子1．领导需要具备一定的执行力；执行力是否到位既反映了企业的整体素质，也反映出领导的角色定位。领导的角色不仅仅是制定策略和下达命令，更重要的是必须具备执行力。如果企业领导认为做管理不需要执行力，那么其角色定位就有问题。
25、 管理金点子2．领导需要一手抓策略，一手抓执行力；再好的策略也只有成功执行后，才能够显示出其价值。因此，作为企业领导，必须既要重视策略又要重视执行力，做到一手抓策略，一手抓执行力，两手都要抓，两手都要硬。策略是企业未来发展的指南，应该根据策略来制订执行方案。策略和执行力对于企业的成功来说缺一不可，两者是辩证统一的关系。企业领导不应将执行力和策略分开，更不应把它们看成完全对立的部分。
26、 管理金点子3．领导是策略执行最重要的主体；真正优秀的企业领导必须脚踏实地，了解企业所处的大环境，认清真正问题所在，然后勇敢地去面对。领导制定策略后也需要参与执行，只有在执行中才能准确及时发现目标是否可以实现。颔导及时根据执行的情况调整策略，这样的策略才可以有效达到目标。如果领导在角色定位中错把忽视执行当成是必要的授权，等到发觉策略不能执行的时候再调整策略，可能就为时已晚了。
27、 管理金点子4．管理者是带动全体员工的发动机；可以想象，如果一支球队的主教练只是在办公室里与球员达成协议，却把所有的训练工作都交给自己的助理，情况会怎样？那将一塌糊涂。主教练的主要工作应当是在球场上完成的，他应当通过实际的观察来发现球员的个人特点，只有这样，他才能为球员找到更好的位置，也只有这样，他才能将自己的经验、智慧和建议告诉球员。对管理者来说，你必须亲力亲为，与自己的管理团队一同以巨大的热情和精力，深入企业的具体运营当中去，像发动机一样带领员工，去面对和解决企业遇到的每一个问题。
28、 忠告89:忍耐有时是一种优秀的品质；古今中外，凡是能够成就大事的人都具备一种优秀的品质，那就是忍耐。忍他人所不能忍，容他人所不能容。善忍之人能屈能伸，这样才可谓是真正的大丈夫，换句话说，忍耐是处世的哲学，是人生智慧之大成。
29、 谁没有孤独的时候？即使你身边人群簇拥，即使你人缘再好、朋友再多，疲累、孤独的感觉也常常会袭来；在你还未成功之前，这种心境就更平常了，因为想要成功的人都是在孤单地奋斗，能依靠的也只有你自己。
30、 谁没有经历过失败？失败太常见了，学生考试这一次没考好、下一次又没考好，职员这次考核没通过、下次晋升又没成功，失败的庄力总是迎面而来；但正是这一次次的失败让跌倒的我们尝到了痛苦心酸、找到了经验，为将来的成功吹响号角。谁没有受到过屈辱？到商店买东西，售货员对你横眉竖眼，你都会觉得受了屈辱。但是想要成功的人就得有这份度量，能受住这份屈辱；有的人受不住屈辱，哪怕别人小小的嘲笑，他都要拍案而起，这样的人能成功吗？
31、 孤独、失败、屈辱折磨了年轻的俞敏洪，但同时也锤炼了他，正是忍得过这些，才使他有了走上创业之路的决心，也才使他最终走向了成功。
32、 管理金点子1．微笑面对别人的嘲笑；不管他人怎么侮辱你、讽刺你，你都能笑脸相迎，因为你心中有自己的信仰与自信。当你被人踩在泥土里时，你不要把自己当成泥土，而是当作即将破土而出、馥郁芬芳的鲜花，这就是做人的最高境界。
33、 管理金点子2．学会宽容；人们常说心字头上一把刀，这是忍；我们又说宰相肚里能撑船，这是容。老祖宗很早就教给了我们容和忍，即容忍。这其中包含了两层含义：对待不平之事要忍，对待无礼之人要容。作为人，总会遇到无法预知的麻烦，与其与之胡搅蛮缠，不如忍耐一下，随之云淡风轻。
34、 忠告90：一诺千金，说到做到；作为一个管理者，一定要明白，信誉是企业生存和发展的基石，是赢得更多客户信任的利器，是可以长期为企业带来利润的无形资产，所以千万不要把信誉当成儿戏，否则信誉也会把公司、管理者当儿戏。
35、 看看世界上的很多大企业，正是因为诚信度很高，才能发展到令人瞩目的高度。劳斯莱斯在世界上享有很高的信誉，是因为他们的目标是为顾客提供完美的汽车。劳斯莱斯认为他们不是只管卖车，而是要把威信与名誉卖出去。劳斯莱斯注重细节，将一切瑕疵都尽量剔除。在世界性的汽车公开性能审查会上，劳斯莱斯经常荣获第一。
36、 诚信是一个道德范畴，是我们立身处世之本。（整理）想要争取更高的社会地位，获取更多的财富，就要提高自己的诚信度。言而有信，一诺千金，才能使自己的事业基础稳固。
37、 管理金点子1．先熟思，后承诺；管理者在做出承诺之前都要深思熟虑。如果不能完全肯定自己能否兑现诺言，就不要承诺，承诺是全心全意的，管理者必须保证它能不折不扣地实现。
38、 管理金点子2．按时兑现自己的承诺；管理者要按时兑现自己的承诺，总是拖延兑现承诺的时间，即便最后你真的信守诺言了，也会给员工留下不好的印象，使得员工对你产生不信任感。
39、 管理金点子3．无法兑现承诺时应及时与员工商洽；管理者如果遇到了自己事先难以做出合理预见的事情，而使自己不能实现承诺的话，应该立即开诚布公地与接受自己承诺的员工重新进行商洽。商洽要尽快进行，不能等到火烧眉毛了才告知员工。如果员工知道你总能恪守承诺，而在无法实现时会尽可能地和他们进行协商，员工就会相信，你是一个可以依靠、可以信赖的管理者。
40、 忠告91:放下身段，提升亲和力；树立权威不能只靠端架子，把领导架子放下来，为人处世低调一点，看似少了些官威，实则是提升了自己的人品，提升了自己的威信。所以作为管理者，应该放下身段，提升自己的亲和力，和员工打成一片。俗话说：人格无贵贱，人品有高低。作为老板或管理者一味地把自己看成是官的话，耍派头、逞威风，实则是降低了自己的人品，这样的领导不能服众。
41、 认为自己高高在上的人最容易脱离群众。所谓的身段，是用排场来抬高自己的傲慢姿态。时下很多人以老板自居，一副高高在上的姿态，居高自傲，听不进员工的意见，不关心员工的想法。平时喜欢对下属指手画脚，批评时更是声色俱厉，缺少谦和的态度。这些老板是否了解，他们的谱摆待越大，员工就越是对他们感到反感。长此以往，不仅不利于开展各项工作，员工和管理者的矛盾也会越来越深。
42、 其实，当个好老板的秘诀，不在于官架子摆得大不大，而在于是否具有亲和力，是否得到员工的认可和信赖，能不能让员工真正的信服和敬仰。那些喜欢摆官架子的老板，员工对他们总是避而远之。所以，做老板的一定要放低姿态，只有这样才能换取员工对自己的忠心。
43、 实践证明，具有亲和力的老板最讨人喜欢，更容易受到员工的敬仰和尊重。他们不摆官架子，常常甩掉自己的身份，和员工打成一片。他们的亲和力慢慢化为了影响力，让员工全心全力地为公司效力。如果一个老板处处在下属面前打官腔、摆官谱，那么他离成为孤家寡人的日子也就屈指可数了，因为大家讨厌这样的人。一个企业就好比一条船一样，员工就好似水一样，水能载舟，亦能覆舟。老板纵然是船的主人，但如果没有员工的努力，船也不会安然前行，所以即便你是老板，和员工的区别也只是分工的不同，何不放下你的官架子，与员工一起奋斗呢？
44、 管理金点子1．高超的领导艺术树立威信；作为一名管理者，领导艺术的高低直接影响威信的高低。高明的管理者往往具有较多的真知灼见，其思维敏锐、洞察力强，抓问题准，办事周到，下属钦佩他、拥戴他。相反，孤陋寡闻的管理者，不会拥有很高的威信。
45、 管理金点子2．以能力服众；管理者的领导能力，包括思想教育能力、宣传鼓舞能力、为人处世能力、观察分析能力、联系下属能力、创新开拓能力等多方面，管理者能力的强弱决定着威信的高低。能力强的管理者能维护好集体的团结，发挥出集体的战斗力，调动起下属的积极性，处理好周围的关系，能使集体中的每个人佩服他、信任他，从而服从他。
46、 管理金点子3．走群众路线；作为管理者应该懂得，如果不关心群众，脱离了群众，那么，权力越大，威信则越低。因此，管理者应养成相信群众、依靠群众、关心群众的良好习惯，要自觉放下架子，思想上视群众为主人，感情上视群众为亲人，工作上当好群众的仆人。这样，威信自然会树立起来。
47、 忠告92:做一个踏实的愚人；培根说：我们要时刻注意，勇气常常是盲目的，因为它没有看见隐藏在暗处的危险与困难。由此可见，一个企业要想走得长远，必须认清现状，稳步发展。如果盲目冒进，只会让自己陷入无尽的灾难之中。威信。
48、 管理金点子2．以能力服众；管理者的领导能力，包括思想教育能力、宣传鼓舞能力、为人处世能力、观察分析能力、联系下属能力、创新开拓能力等多方面，管理者能力的强弱决定着威信的高低。能力强的管理者能维护好集体的团结，发挥出集体的战斗力，调动起下属的积极性，处理好周围的关系，能使集体中的每个人佩服他、信任他，从而服从他。
49、 管理金点子3．走群众路线；作为管理者应该懂得，如果不关心群众，脱离了群众，那么，权力越大，威信则越低。因此，管理者应养成相信群众、依靠群众、关心群众的良好习惯，要自觉放下架子，思想上视群众为主人，感情上视群众为亲人，工作上当好群众的仆人。这样，威信自然会树立起来。
50、 忠告92:做一个踏实的愚人；培根说：我们要时刻注意，勇气常常是盲目的，因为它没有看见隐藏在暗处的危险与困难。由此可见，一个企业要想走得长远，必须认清现状，稳步发展。如果盲目冒进，只会让自己陷入无尽的灾难之中。由此看来，顺驰的问题不在资金上，而在于没有把握好企业扩张的速度，没有掌控好企业发展的节奏。任何一个企业的发展都不能片面地求快、求速度，进而丧失企业发展的原本节奏。就像河南建业CE。胡葆森说的那样：企业在做百年老店的过程中是不需要冲刺的，当然遇到机会的时候还是需要加速一下，但从心态上来讲一直要保持匀速前进。
51、 管理金点子1．切记浮躁行事；在激烈的市场竞争中，为了追求利润，不少管理者急功近利，浮躁行事。浮躁行事的后果显然是不好的，可能会导致管理者决策失误，给公司带来巨大的经济损失；也可能使管理者取得了一定成绩后就得意自满，不求发展；还可能会使企业盲目冒进，甚至弄虚作假。
52、 管理金点子2．做一个踏实的愚人；一个管理者要想把企业搞好，就要踏踏实实地做事，这样的管理者表面上看似愚蠢，实际上他是一个真正聪明的人。而浮躁行事的管理者看似有点小聪明，实则是真正愚蠢的人。
53、 忠告93:改掉斤斤计较的坏毛病；在任何一个企业当中，企业管理者都只是企业的一部分，而不是企业的全部。所以企业管理者也需要和员工们保持良好的人际关系，和每一位员工和平相处，从而让企业拧成一股绳，让大家劲往一处使，使企业少犯，一些错误，让企业的发展环境更加和谐、融洽。因此，对于企业管理者而言，就应该多一点宽容和奉献，少一点斤斤计较。
54、 管理金点子1．学会换位思考；不论是在我们的日常生活当中，还是企业管理之中，每一个人都应该学会换位思考。而企业管理者作为一个企业的领头羊，他更应该学会换位思考，只有这样他才能够知道自己怎么做会取得多数人的支持，而怎么做又会被大多数人反对。企业管理者作为企业中的最大利益分配者，他们所面对的肯定是人数众多却只能分配到少数利润的员工们，而换位思考，能够让他们抓住员工的心理，从而更好地进行管理，并在管理的过程中改掉斤斤计较的毛病，因为占大多数利益分配权的少数人要让占少数利益分配权的多数人更积极地工作，就必须多奉献一点，而不能去斤斤计较。
55、 管理金点子2．学会宽容；对于很多企业管理者而言，他们最不缺乏的就是专业水平，而最缺乏的就是一颗宽容的心。但是，就是因为宽容的缺少，才使得他们在工作中斤斤计较，最后搞得企业人心浮动，最终让企业陷入发展的困境，而他们也成为一名失败的企业管理者。不懂得宽容，又怎么能够乐于付出呢？因此，企业管理者要想变得乐于奉献，改掉斤斤计较的毛病，用好的人际关系收获员工的积极性，就必须学会宽容。
56、 管理金点子3．多一点儿人情味；很多企业管理者总是觉得在管理时就应该时刻保持严肃，如果有员工做不到位就立刻处罚，一旦管理层的利益受到轻微的损伤便立刻采取严厉的措施，但是结果可能会变得更糟。因为他们总是太过于注重自己的利益，而忽视了问题发生的根本原因，结果导致错误的根源得不到解决，最终损失的还是他们自己。在这个时候，企业管理者就应该先冷静下来，看看事情发生的原因是什么，从根本上去解决，同时再给予狍错的员工一定的抚慰，就能够收到很好的效果。
57、 忠告94:管理者应做好自我管理；《论语子路》中记载：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。意思是说一个管理者如果能够以身作则，起到表率作用，那么不用他下命令，下属也会行动起来；如果管理者自身行为不端，即使制定各种制度，员工们也不会服从。自我管理对于一个企业家来说，永远是一门重要的必修课，因为其中包含着企业家成功的要诀。一个不能自律的企业家，会让员工和合作伙伴产生不信任的感觉，影响企业的发展。你的企业能够发展到多大规模，财富帝国能够盖到几层楼高，在很大程度上取决于你是否能够自律。
58、 《荀子，君道》中记载：官人守数，君子养原，原清则流清，原浊则流浊。这句话的意思是，官吏要遵纪守法，君子要修养身心，做到仁德，源头清澈，河流必然清澈，源头浑浊，河流一定浑浊。就比如越王勾践喜好勇士，所以越国的老百姓大多能在战场上不畏牺牲，奋勇杀敌；楚灵王喜好腰细的宫女，楚国的好多女子为追求瘦身而饿死。因此，注重自我管理是一名管理者让属下信服、成大事的必备要素。
59、 管理金点子1．管理者要起到表率作用；管理者作为公司的核心人物，是全体下属学习和效仿的榜样，因此，管理者一定要时刻注意自己的一言一行，避免造成负面影响。
60、 管理金点子2．严格要求自己；在任何细节上管理者都不能疏忽，一些生活中不好的习惯不能带到办公室、工作中，严格区分工作时间和生活时间，以及工作行为和私人行为，做到公私分明。
61、 忠告95:区分事务的轻重缓急；管理者每天都有大量的事务要处理，即使适当地将权力下放给下属，将工作交给下属处理，每天摆在管理者面前的事务还是有一大堆。有的管理者可以轻轻松松、游刃有余地解决各类问题；有的管理者忙得团团转，各种问题层出不穷。导致后一种现象的根本原因是管理者没有掌握处理事务的正确方法：根据事务的轻重缓急加以区别对待，提高工作效率。
62、 区分事务的轻重缓急是高效率的工作方法。用不同的方法对待不同的事务，让每个事务都得到妥善的处理，投入有限的精力收到数倍的回报，这才是高效率的工作方式。当管理者看到井然有序的事务处理排列，就会在处理事务的过程中获得更多的成就感和乐趣。
63、 管理金点子1．把事物分类；管理者应将事务分为重要且紧急的、重要不紧急的、紧急不重要的、不重要且不紧急四类情况。重要且紧急的事务是管理者需要给予足够重视并立即处理的；重要不紧急的事务可以暂缓处理，但是要引起足够的重视，一有时间马上处理，不能遗漏；紧急不重要的事务要尽快处理，但是可以考虑交予下属代为处理；不重要也不紧急的事务考虑是否可以不处理或者交给下属或推迟处理的时间。
64、 管理金点子2．排列优先顺序；将事务分为四类并加以区分对待后，管理者就知道将精力最先投入哪些事务，不让不重要不紧急的事务耽误时间从而提高处理事情的效率，使事务有效有次序地进行。管理者工作起来不再慌乱无措，增加了管理者的成就感，以更积极的心态投入工作中。
65、 管理金点子3．学会时间管理；管理者在区分事情轻重缓急后，要学会时间管理，将目标设定和时间管理有效地结合起来，让每一件事务的处理都为大目标的完成增添动力，让每一件事情的完成都给予自己肯定和鼓励，用高效率换取高回报，有步骤地完成工作，实现目标。
66、 忠告96:洁身自好，端正品行；管理者的一举一动、一言一行都会备受下属的关注，在这种情况下，如果能以得当的态度或行动出现在下属面前，就会潜移默化地影响到下属的士气，如此一来，组织就会变得更加牢固和稳定。
67、 管理金点子2．排列优先顺序；将事务分为四类并加以区分对待后，管理者就知道将精力最先投入哪些事务，不让不重要不紧急的事务耽误时间从而提高处理事情的效率，使事务有效有次序地进行。管理者工作起来不再慌乱无措，增加了管理者的成就感，以更积极的心态投入工作中。
68、 管理金点子3．学会时间管理；管理者在区分事情轻重缓急后，要学会时间管理，将目标设定和时间管理有效地结合起来，让每一件事务的处理都为大目标的完成增添动力，让每一件事情的完成都给予自己肯定和鼓励，用高效率换取高回报，有步骤地完成工作，实现目标。
69、 忠告96:洁身自好，端正品行；管理者的一举一动、一言一行都会备受下属的关注，在这种情况下，如果能以得当的态度或行动出现在下属面前，就会潜移默化地影响到下属的士气，如此一来，组织就会变得更加牢固和稳定。
70、 《礼记中庸》中记载：道也者，不可须臾离也，可离，非道也。是故君子戒慎乎其所不睹，恐惧乎其所不闻。莫见乎隐，莫显乎微，故君子慎其独也。意思是说，道德原则时刻存在，要每时每刻审视自己的言行，看看有没有什么不当的地方，害怕别人对自己有什么意见而自己没有听到。因此，一个有道德的人不管是在有人监督时还是无人监督时，都能遵循道德原则去做事。
71、 管理者要注重自身道德品质的修养，努力做到作风正派，对事业态度端正、热忱，正直为人，谦虚谨慎，赢得员工的信任和支持。
72、 忠告97：要追求利润，但不能只追求利润；追求利润是每个企业的目标，但企业不能一味地只强调利润，领导者管理企业必然要平衡各种需要和目标，企业为了战略需要、长远发展，不应把利润作为第一目标。所以，企业经营者要立足长远，不能只顾着眼前利益，否则，最终会阻碍企业的发展。
73、 俗话说：人无远虑，必有近忧。企业的发展也一样，管理者只有目光长远，才能使企业长盛不衰。
74、 管理金点子1．要有整体发展观念；管理者在制定发展战略的时候，应该考虑到整体性，而不能为了局部利益置整体利益于不顾。
75、 管理金点子2．要保证可持续发展；可持续发展是决定企业寿命的一个关键因素。可持续发展并不是每个短期发展问题的罗列，实现了短期发展并不一定能保证可持续发展。对未来的发展不但要提前想到，而且要做到提前准备，做到有备无患。因为解决任何问题都需要一个过程，而持续发展更需要一个漫长的过程。
76、 管理金点子3．不要忽略根本性问题；企业的问题好像一棵树，如果树干长歪了，那么树权、树枝、树叶就都跟着歪了。因此，一定要解决好树干问题，才能避免重大失误，实现正常发展。
77、 忠告98:赚钱不是唯一目的；人生有很多种选择，对于成功的看法也有很多种，有的人认为只有位高权重才是成功，有的人认为赚很多钱才算是成功，这就要看你自己是怎么看的。马云赚到了很多钱，有社会地位，在许多人眼里，他是成功的，马云也成了很多人奋斗的榜样。但马云并不认为赚钱是他人生的目标，马云的人生理想是为社会创造价值，为他人创造价值和机会。其实，人生是可以有很多种追求的，有的人得到自由，便觉得成功；有的人得到认可，便觉得成功。这完全是仁者见仁，智者见智的。
78、 未来的发展不但要提前想到，而且要做到提前准备，做到有备无患。因为解决任何问题都需要一个过程，而持续发展更需要一个漫长的过程。
79、 管理金点子3．不要忽略根本性问题；企业的问题好像一棵树，如果树干长歪了，那么树权、树枝、树叶就都跟着歪了。因此，一定要解决好树干问题，才能避免重大失误，实现正常发展。
80、 管理金点子1．钱财乃身外之物；能够赚钱，却不将赚钱作为目的，这是一种境界。钱财本就是身外之物，应该在赚钱的基础上追求更高的目标。
81、 管理金点子2．钱财多少与幸福无关；有钱并不代表着幸福，没钱也并不代表着不幸。生活幸福与钱多钱少没有必然的联系，所以，不要把聚集财富当作人生唯一的奋斗目标。
82、 忠告99:远离不正当竞争的行为；所谓不正当竞争，是针对市场竞争中的正当竞争而言的，主要指经营者（指从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人）为了争夺市场竞争优势，违反公认的商业习俗和道德，采用欺诈、混淆等经营手段，排挤或破坏竞争，扰乱市场经济秩序，损害其他经营者和消费者合法权益的竞争行为。
83、 管理金点子1．远离不正当竞争行为；管理者在市场竞争中追求自己最大的经济利益，无可非议。但是为了真正保证自己合法利益，使企业能够可持续发展，就一定要远离不正当竞争的行为，避免走向违法的道路。否则，不但会给其他经营者和广大消费者带来损失，扰乱市场经济秩序，而且还会使企业遭受经济损失，甚至濒临倒闭，还可能会把管理者自己送人监狱。
84、 管理金点子2．不遵循规则，最终会被踢出局；一个有长远发展眼光的管理者是不会参与不正当竞争的，因为他明白不正当竞争不仅害他人，最终也会害自己。俗语说，不遵循游戏规则的人，最终会被他人踢出局。市场竞争也是如此，如果一个管理者不遵循正当竞争的规则，来搞不正当竞争，那他必将会被踢出局。
85、 忠告100:靠实力和诚信去做生意；做生意，不能靠忽悠、靠关系，这些都是虚的，终有一天会坍塌。只有靠实力、靠诚信去做生意，生意才能越做越大。一个真正的商人和一个优秀的企业家、管理者，他们的事业能够成功，并不在于他们经营了多少厉害的关系，打通了多少人脉，而是踏踏实实地努力和勤勤恳恳地经营。同样是经商，有的就可以成为百年老字号，一代一代传承下来，有的只能是昙花一现，很快就关门倒闭。这其中的原因，在于品牌的质量与商家的德行。经营生意就像盖房子，如果地基不稳，即便盖出漂亮的摩天大楼，也会有坍塌的一天。
86、 管理金点子1．与客户坦诚相待；有的商家为了赚取更多的利润，常会隐瞒一些对自己不利的信息，欺瞒客户，在客户发现后，不但不承认错误，还一味地狡辩，想办法遮掩。这样的商家都是不会长久的。挖空心思耍小聪明只会短时间盈利，最后还是会被市场淘汰的。
87、 管理金点子2．做好自己；市场竞争很激烈，想要在其中站稳脚跟，最根本的一件事情就是做好自己，完善自己，让自己越来越强大，自然不怕被比下去。
88、 管理金点子3．了解对手；兵法中讲究知己知彼，百战不殆，商场中也是如此，了解更全面的信息，才能更好地发展自己，让自己立于不败之地。
89、 忠告101:不抢员工的功劳，肯定员工的成绩；下属做出成绩，最希望的是得到肯定和表扬，作为一个企业领导，如果做出抢下属功劳的事情，绝对是令人无法容忍的，因为这等于抹杀了下属为此做出的全部努力，让他们付出的时间、精力和心血都白费了。一些精明干练的领导却有一个共同的缺点，就是喜欢打头阵、作指挥。他们不相信下属的能力，对下属的要求相当严厉，丝毫不具同情心，有时下属要休假，他们就会表现出极端的不悦。他们对工作相当卖力，而且负全责，甚至每一个细微的部分，都要插上一手，在上级领导面前，也从不错过任何表现的机会。但这样做难免会导致一个结果，那就是将下属的功劳占为己有。
90、 要令下属心甘情愿地工作，就要懂得将功劳归于他们，肯定他们的表现，否则实在很难令他们专心投入工作。下属心里会想：我做得多么好，也只是你的功劳。让你在高层会议中出风头，我的待遇不会变，犯不着呀！一旦有了这种心态，下属做事就会得过且过。
91、 现在的企业注重的就是团队精神。人的力量是有限的，任何工作，绝不可能始终靠一个人去完成。抹杀下属的功劳的管理者，就好比在下属本已伤痕累累的身上再割上一刀，作为领导你如何忍心？
92、 管理金点子1．充分肯定员工的成绩；领导不抢下属的功劳，充分肯定员工的成绩，才有可能获得管理上的成功。对于有些领导，不滥夺下属功劳似乎很难办得到。他的工作之所以取得了成果，难道不是我从旁协助的原因吗？这项工作由计划到指派，都是我的主意。他们认为下属表现得好，全是自己的功劳。其实这是错误的，下属表现突出，领导有一定的功劳，但下属个人的努力才是主要原因。经常将好的成绩据为已有，差劲的就由下属自己去承担，这是最不得人心的领导的做法。
93、 管理金点子2．换个角度思考，下属的成绩也是你的光荣；下属取得成绩，作为领导，你也会感到光荣，应该心甘情愿地把功劳让给下属，并且对其表达感谢之情。换言之，你该换个角度想，你身在一个可以使你发挥才干的公司，并且拥有值得你将功劳相让的下属，才能让你尝到满足的滋味，这一切都是值得感恩的。如果你能拥有这种心态，相信你所得到的喜悦将是不可限量的。下属也必定会将此恩惠牢记在心，在公司出问题时尽全力拼搏，而在平时，也会更加体谅领导。
企业领导高品质管理的素质要求【一】
企业领导高品质管理的素质要求【一】
【领导者的素质要求之一】
【待物以正】
孔子云：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。由此可见，领导的榜样作用是非常重要的。《六韬》中，姜太公在向周文王谈到君王必须具备的素质时，认为一个君王应当安徐而静、柔节先定、善与不争、虚心平志、待物以正也。即领导者在个人修养、对待工作、对待利益、待人接物四个方面应做到：安详缓和，勿轻狂急躁；柔和有节，勿刚愎自用；不与部下争利，勿见利忘义；虚心不徇私。总之，待人处事要公正无私。
【有效沟通的4个须知】
A沟通的目的对于每一个身在职场的人来讲，沟通是所有管理工作的灵魂。因为所有的组织，不管其规模、性质如何，都要靠沟通的过程来执行某种计划，实现某种目的。
沟通首先是信息的传递，其次是被理解。
沟通是领导人发挥影响力的渠道，是上级激励员工的手段。大多数人之所以出现问题，都可部分或全部地归因于缺乏沟通、沟通失误或完全没有沟通。
沟通的真正目的不能仅仅理解为沟通双方达成某种协议。正确地表达自己的观点，并让对方准确地理解自己所传播信息的真实意义才是沟通的目的所在。因为沟通双方能否达成一致协议，往往并不是沟通良好与否这一个因素决定的，它还涉及双方根本利益是否一致，价值观是否雷同等其他关键因素。
A沟通的形式主要分为两类：语言沟通和非语言沟通。语言沟通又分为口头沟通和书面沟通。口头沟通包括演说，一对一正式讨论或小组讨论、非正式讨论以及小道消息传播等。书面沟通包括备忘录、信件，组织内发行的期刊、公告及其他传递书面文字或符号的手段。非语言沟通是指通过某些媒介而不是讲话或文字来传递信息，主要包括身体语言、语音语调等。
据有关调查资料显示，信息的传递靠语言沟通的不超过35%，65%是以非语言沟通方式传达的。
A沟通的原则包括三点：沟通的第一个原则是共识的原则。如果你想进行有效的沟通，必须避免以自己的身份、地位为基础去进行沟通。你与他人有多少的共同、共有及共享，将决定你与他人沟通的程度。共同、共有、共享意味着目标、价值、态度和兴趣的共识。如果缺乏共识的感受，而一味地去尝试沟通是徒劳无益的。一位经理若只站在自己的立场上，而不去考虑下属的利益、兴趣，势必加大与下属的隔阂，从而为沟通制造无法逾越的障碍。
沟通的第二个原则是少说多听的原则。每个人其实都是关心自己胜过关心别人，何况只有多听才能更好地了解下属的真正状况。
做到的简单真理（当然正式演说除外）。
沟通的第三个原则是确认的原则，这是沟通的核心原则。对于对方的传达反馈，一定要进行相应的确认。有时，即使是一句话，不同的理解，也有不同甚至相反的意思，例如女人，就是女人这句话，既有褒义，也有贬义，一定要及时确认其真正的含义所在。
A沟通的策略包括四项：有效倾听、有效发问、有效运用非语言沟通要素和有效表达不同意见。
【领导者的素质要求之二】
【用人以诚】
领导者光作出表率作用仅仅是做好了二分之一，更要学会知人善任，用人以诚。欧阳修曾说：用人之道，重在不疑。宁可艰于择人，不要轻任而不信。对待手下的人，用与不用完全可以选择，但不信任的人干脆别用。
任用之人就要信任他，就要用真诚的态度对待他，放手使用他，否则，等于在自己的身边安置了一个不诚实不可靠的人，又怎会换来别人的真诚？历史上齐桓公任用管仲就是用人以诚的典型例子。
另外，领导者首先做到正人先正己，才能在管理别人时更有说服力。
其次．以信任和诚恳的态度用人、管人、待人，才能使下属放心、大胆、积极地工作。管理者要想做到：用人以诚、待物以正，必须具备三个基本条件：1．大公无私的个人修养。私心必贪，贪者必偏，偏者如何待物以正？
2．目光远大。只有远大的目标，才会想得远、看得远，才不会为眼前的蝇头小利、繁节琐事搅乱了合理的计划。
3．心胸宽广。这样才会顾全大局，不去计较私人好恶和个人恩怨，才会唯才是用。反之，小肚鸡肠、心胸狭窄之人是不能做到用人以诚的。
【有效激励的4个关键】
A激励的理论主要有马斯洛的需要层次论和双因素理论以及目标理论。
马斯洛认为人类的需求可分为五个层次，即基本生活需要（饮食、睡眠等），安全和保障的需要，归属和社交的需要，自尊和地位的需要，自我实现的需要。这五个需求存在着一定的优先顺序，人只有满足了较低层次的需要后，才会追求更高一层的需要。
双因素理论认为企业有两种因素，一种容易导致人们的不满，例如公司的政策、人际关系、薪酬、安全感等，称之为保健因素，只要满足了这些因素的要求，就可避免员工产生不满。另一种因素包括员工的成就感、责任感，称之为激励因素。
目标理论认为目标的实现是激励因素的主要来源。企业要制定清楚的目标，让员工明白工作的方向，同时还要给予适当的训练，才会使之更容易掌握达成工作成效的方法。
A激励的法宝一是物质金钱激励：重赏之下必有勇夫；二是成长激励：职务晋升、素质培训、在职进修等；三是人性激励：信任、尊重、关心、赞美等。
A激励的步骤包括留意征兆、追查原因和采取行动。
员工的表现低落通常可以归纳为个人因素、主观因素、团队合作因素、政策调整因素四个方面，对不同原因要采取不同的行动方法。例如，对员工个人因素影响工作的，可采取个别会晤，找出问题的障碍点，帮其进行利弊分析，克服其情绪困扰，并根据需要，适当进行工作调整，直到其工作再上轨道；对因主管没有给员工及时提供指导训练，以影响其情绪的，要及时地训练和指点，鼓励其尽快达标，早日独立工作；对因团队合作不畅导致的相关问题要查找障碍，及时排解相关纠纷和必要的人事调整；对因公司政策调整引起员工疑惑的，要及时纠正，反映下属员工的意见，并及时解释相关政策，以免引起不必要的误会。
A激励的要点激励下属的五个要点是：第一，注意用言行合一去激励下属，说了不做，副作用最大；不说不做，副作用次之；不说做了，有积极作用；边说边做，有很好的示范作用；做了再说，示范作用次之。第二，注意用及时的肯定认可下属的表现。第三，注意授权以后的信任，不要用人疑人。第四，注意运用好公正第一的威力，公正意味着秩序上的公正和制度上的人人平等。公正还意味着领导者的人品要端正。第五，注意每次面对面沟通的形式，要放下身段，以平等心去倾听询问，才可能有被下属尊重的感觉和好主意、好建议的产生。
心系职工，体贴属下一、自我反省，正面出击利用直率性格赢得部下的心。
对于自己平时的一些粗暴的举动，本田经常自我反省。对任何事情都不辞辛苦的本田，由于时时能对自己过火的举动进行反省，不但使属下没有疏远他，反而从他的反省中看到了他的率直，对他更加忠诚。
二、成功地对属下奖励，决不吝啬在属下成功开发无公害发动机时，本田备感欣慰地说：太伟大了！马上到银座庆功，不计花费。这种对属下适时的鼓励，是他们下一次取得成功的动力。
三、心系职工，体贴属下工作与歇息皆尽全力是本田企业的特色。为了保证员工的休息，本田总部有这么一条规定：员工必须经过主管的特别批准，才可以超时工作。另外，一年中有60天被严格规定为不准加班日。
【领导者的素质要求之三】
【仁德施人】
爱兵，将之道；知兵，胜之本。兵识将意，将识兵情。勿以身贵而贱人，勿以独见而违众，勿以辩说为必然。士未坐勿坐，士未食勿食，寒暑必同。为此士众必尽死力。作为管理者，首先应该平等地对待下属。例如松下幸之助倡导的替员工端上一杯茶的精神。其次，管理者应诚意地关心体贴下属。将心比心，尤其是从事指导工作的人。
关心体贴下属，并不意味着向其施舍大笔钱财，而是让下属知道，他在领导者心中有位置，尤其是当他有困难需要帮助时，领导能站出来为他说话，．做点实事，仅此下属就满足了。
【有效授权的4个要点】
A授权的要素包括两个要素：一是任务本身，即分配下属完成某项工作；二是权力，赋予下属相应的权力，准许他们调度人员、资源和器材。同时，视员工的能力，容许他们在工作上决定所使用的方法，放手让他们完成任务。
A授权的好处有四大好处：一是可以让自己抽出更多的时间做更多的工作，使自己专注处理一些重要的及有挑战性的任务；二是减少工作在流程中的不必要堆积，使相关工作流程更加顺畅；三是令下属有更多独立自主的空间，使他们更有成就感；四是通过让下属尝试新工作，解决新难题，可以作为下属自我发现的一部分，增加下属的自信心。
A授权的步骤是指制订任务、选贤任能、落实分工和跟进完成。
制订任务要勾画出任务的要点，即目标、进度、准则、要求以及下属的决策范围。
选贤任能是指要选择那些经验丰富、有相关阅历和一定潜质的员工。
落实分工是指找到合适的人后要向其交代工作要点，包括：任务背景陈述、工作详述、相应指导、进度确认及正式公告等。
跟进完成是指领导者视授权的程度及下属的成熟可靠度，关注进程，坦诚沟通。下属能应付的工作不要轻易干预；力有未逮，从旁协助；非不得以，不能越俎代庖，否则只会打击士气，任务完成时，一定要真诚地表扬下属的业绩。
A授权的确认常规性、重复性和琐碎的工作大多可以授权给下属。
有关计划、组织人事、领导和控制的工作，不宜授权给下属。
正确的授权态度是尽量放手、显示信任、永远支持和取得承诺。
【领导者的素质要求之四】
【荣辱与共】
最失败的领导者，就是员工一看到你，就像鱼群见到了鲨鱼似的没命地逃开。为使上下级之间同心同德，管理者应做到：1．善待下属，让其懂得你为其着想。
2．多参与下属的活动，了解其苦衷。
3．给下属创造良好的工作环境，使其明了你的体贴之心。
4．认同下属的表现，及时表扬，根据实际及时加薪，以肯定其贡献。
5．容忍下属的个性和风格，勿管理成会说话的机器。简单的命令惩罚有时难以奏效。命令仅可以指示人去做某事，而不能唤起人的积极性；惩罚可阻止人的某些行为，却无法激励人的干劲。只有上下级荣辱与共，同心同德，才能唤起工作热情。
【高品质管理的9个步骤】
A确立以顾客满意为中心的目标说起来容易，做起来需要有规范而扎实的企业行为规范和相应的制度保障。通常，至少要有三方面的举措：第一，有书面的、详尽的服务标准；第二，建立并实施顾客信息收集与分析制度；第三，有及时完成订单的保证措施。
A绝对重视质量管理可以保证企业今天有饭吃，应与晋升和加薪挂钩。
A完善绩效评估系统绩效管理是企业的四大管理工具之一，一套完善的绩效评估系统对激励员工业绩意义重大，也是体现企业法治化进程的重要标志之一。在体现多劳多得的前提下，要有优劳多得的规定；要有凭业绩说话、靠业绩晋升的奖励制度；更要有关注员工个体成长的素质提升计划，并与企业的发展规划相融合。
A将一切不必要的开支降到最低点成本管理是利润管理的重要组成部分，省下的就是赚得的利润。假如一个企业的利润率是10%，你省下了1万元，等于你创造了10万元的销售业绩。同时，企业领导者要身体力行，带头开展节约一滴水、一张纸、一度电的活动，培养所有员工从身边小事做起，养成节俭的好习惯。
A提倡团队合作通过组建攻关小组、临时性劳动竞赛、团队业绩讲评等形式，大力提倡团队精神。
A永远用更好的方法完善同一件事持续改进，不断完善企业的现行做法是一件永恒的工作。企业可持续开展合理化建议、岗位最优操作法的评选与培训推广工作等活动。
A有效沟通沟通是管理的灵魂，通过建立有效的沟通渠道：月度员工大会、周团队例会、日小组总结会、私下约谈、公告、企业内部报刊、广播等，收集、分析员工对工作的意见，并及时反馈。
A不断学习学习力是打造企业核心竞争力的关键，通过建立企业内部学习制度（在岗轮训、晋升培训、下岗培训），将是否学习、学习效率是否过关纳入到晋升、奖励制度中来，并做好专门、专人的记录和表彰工作。
A合理授权各级领导要认真对待合理授权这项工作，通过授予下属在一定监督下的行动自主权，不仅可以让自己有更多的时间总结现状、思考发展，更可以让下属得到锻炼和提高。当然，明确授权的范围与相应权力、明确评估标准、适时给予帮助、适当监督都是各级领导应该做到的。
【[应用参考]】
【丰田公司的建议制度】
丰田公司的建议制度在日本是非常有名的。公司鼓励职工提建议，一经采纳即付报酬。1976年，公司职工共提建议463423条，人均超过10条。被采纳的达386275条，人均8.8条。奖励的数目从500日元到10万日元不等。职工建议有大有小，主要看经济效益。某职工提出改造汽车坐垫下面的弹簧建议，采纳后每月节支240万日元，且平均每天可减少两个工人，结果他得到了10万日元的奖励，并在日本和美国申请了相关专利。公司对这类建议重奖的同时，并不忽视一些微不足道的建议，诸如小到怎么样利用旧信封和铅笔头的建议，公司也同样采纳。总之，充分挖掘人的潜力，调动人的主观积极性，是丰田公司成长的主要动力之一。
由于丰田公司高瞻远瞩，并注重技术的开发和使用，在1973年中东石油危机中，世界上大部分汽车公司都受到不同程度的冲击，唯有丰田丝毫不受影响，反而利用这个时机，生产出节油型汽车，使丰田公司的汽车销量急剧增加。
【领导者的素质要求之五】
【择人任势】
用不同的人去完成不同的任务。能够把择人任势和用人不疑两者结合起来的上司才是英明的上司。
【一流企业的8个特征】
A发展优势，淘汰劣势市场只承认数一数二的领跑者，只有领跑型企业才能做得到长存于市场。对于非领跑型的企业，要么尽快加入领跑者行列，要么转型。扬长避短是根本的择业规则。
A扩大管理自主权，鼓励创新事无巨细，统抓于手，这是作坊的小老板作风。不要把手下员工视作白丁和零件，否则你永远是机器维修工，休想做大。
A注重行动行动，只有行动才是梦想成真的关键！即使是跌倒了，抖落身上的灰尘，继续前行，七跌八起，才能到达终点。观望、犹豫，只做嘴上文章，只会败事，不会成事。
A注重速度靠品质生存，靠速度取胜，企业的管理工作，应紧紧围绕这两点展开。服务只是手段，商场如战场，竞争说到底就是打败对手，赢得顾客。
没有品质作保证的速度是赢不了这场战役胜利的。
A形式简单，人员精干根治机构臃肿，人浮于事，官僚主义盛行的根本方法就是要实行形式简单、人员精干的政策。微软公司的招人政策就是需要人数-1=实际招募数的做法。
A注重团队建设努力靠自己，成功靠团队，打造一个富有战斗力的团队是所有一流企业领导者的共识。
A注重刚柔并济的管理刚柔并济，阴阳和谐。无情的制度是刚，是阳；有情的管理是柔，是阴。对事、对物的照章处理是刚；对人的理解、帮助是柔。
两者缺一不可，也不能失之偏颇。
A以顾客满意为全局工作的中心这是企业所有工作的重心和最高指导原则。企业上下要对此达成共识，并要有相应的制度保障其执行。
【领导者的素质要求之六】
【是非分明】
西门豹治邺是个典型。现代企业，若制度不明确、人情至上、原则不清，必定干活的人少，捣乱的人多，真正有才能、想干事的人则留不住。
【领导成功的4个核心要素】
A会思考思路决定出路！先于市场和竞争者的卓越远见与敏锐深邃的洞察力是成功的秘诀之一。思考的内容主要有四个方面：第一，对比性思考。对比自己过去的得与失、对手的优劣、环境的机遇与风险。
第二，核心性思考。A．考虑战略的规划是否符合重点性、有效性、可执行性相统一的原则。B．考虑人员的聘用是否与战略和运营相结合。C．考虑运营流程是否在战略的实现和人员的配置之间建立了有效的联系。
第三，思考企业成功的四大要素（目标、销售网络、人才、制度）是否有盲点。 （）
第四，思考本企业运行的基本政策是否得到贯彻执行。
A会用人选对人才能做对事，人是经营的核心要素，其素质将决定战略管理效果的优与劣。其中的关键是在企业识人、育人、用人、留人这四个环节上做好工作，以求人力资本在质与量方面的不断增加。人才的五大特征是品性、专业、合群、上进、高效。
A会行销这是企业做大的关键。在生产消费时代，行销靠品质取胜；在理性消费时代，行销靠品牌取胜；在当今感性消费时代，行销靠品位取胜。关键是把握好三个三策略。第一个是三找到策略，即找到真正的顾客，找到他们的个性化需求，找到满足这种需求的方法。第二个是三点合一策略，是指在推销企业或个人的过程中要把握的三个重点：一是焦点确认顾客群、清晰产品定位。二是卖点确认自身（产品、服务）的独特好处。三是销点加强渠道建设。第三个是三个有效的策略，即在与顾客面对面推销的过程中，要把握的三条金律：有效倾听、有效提问、有效地解读对方的肢体动作。
A会学习学习是改变命运的唯一途径。企业核心竞争力的核心是学习力。对于一个一流的领航者来说，要想让事情发生改变，就要先让自己发生改变；要想让结果变得更好，就要先让自己变得更好。所以，人的基本素质非常重要。
有五项个人素质的提升与学习融而合一，缺一不可，即个人目标管理、情绪管理、时间管理、形象管理与基本能力管理。
企业管理语句
1、员工不会做你期望的事，只会做你检查的事
2、三流的企业人管人，二流的企业制度管人，一流的企业文化管人。
3、让员工在你身上看到希望，心情不好时要假装。
4、你如果是活尸，你带的团队就是一群僵尸。
5、员工犯错并不可怕，可怕的是一错再错，错第一次是员工的错，错第二次是你的错。
6、不要用过去的能力去解决未来的问题。
7、员工犯错不见得是坏事，有做事才会犯错，当员工犯错时说“我可以原谅你，但我不会放过你。
8、团队的关键在于人心。
9、没有完美的个人，只有完美的团队。
10、有勇气改变你可以改变的事情，有胸襟接受你不能改变的事情，有智慧判断两者之间的差别。
11、作为领导，你必须先有奉献精神，才会对公司有贡献。
12、选用有正确态度的员工，培养其能力，才能放心的给予其任务。
13、法制小人，理制君子，无为制圣人。
14、成功人士三大特征：积极乐观、目标导向、自我激励。
15、员工需求排位：成就感、参与感、体谅人的上司、休假、奖金。
16、沟通过五关：说清楚了没，听到了没，听懂了没，对方同意了没，做了没。
17、宁愿苦一阵子，不愿苦一辈子。
18、成长＝收入＝生存
19、现代企业面临最困难的问题就是过去的成功经验。
20、重点不在你知道什么，而在你做了什么。
21、对培训很多人的做法：课上很激动，课后很冲动，回家后一动不动。
22、最淡的墨水胜过最强的记忆。
23、做了总比没做好。
24、惩罚制度是给有心人用的。
25、问题处理的关键不是发生了什么，而是如何发生的。
26、意识来自于要求，要求来自于习惯。
27、领导会失去的两样东西——1、粗茶淡饭2、肺腑之言。
28、不做计划，就是计划失败。
29、用一个二流的人，比用错人还糟糕。
30、管理者是实践最多的人，但管理者经常不反思。
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