酒店培训致词锦集4篇

发布时间：2023-06-13 09:26

今天本文作者分享了一篇选自网络上的“酒店培训致词”文章。在写发言稿时，有哪些需要特别关注的方面呢？语言作为传播思想的工具，我们通常会在节日之后举办一次盛大的演讲晚会。发言稿能够提醒我们在演讲时要遵守道德规范和素养，或许你可以在其中找到所需的内容！

酒店培训致词 篇1

尊敬的各位领导、尊贵的来宾、亲爱的同事们：

大家早上好！

非常荣幸今天能够在这里为大家进行酒店培训致词。首先向大家表示由衷的感谢和诚挚的祝福！感谢各位领导对我们酒店的关注和支持，感谢来宾的莅临指导，感谢全体同事的辛勤付出和精益求精。

众所周知，当前旅游业正朝着资源共享、互联互通、一体化发展的方向迈进，酒店业作为旅游产业的重要组成部分，也在不断改革和创新中前行。酒店业从传统的以服务为主的经营模式，向以体验为主的服务转型升级，各酒店不断地提升服务质量，不断完善各方面的细节，以使每位旅客在这里得到无与伦比的体验。

为了贯彻落实酒店业的转型升级，各酒店都开始加强内部培训。酒店培训是人才培养的重要途径和有效手段，也是培养酒店文化和企业信仰的途径。在我们酒店，我们希望借助培训，能够提升员工的服务水平和意识，增强员工的归属感和荣誉感，激励员工的工作热情和创造力，提高酒店的整体绩效和竞争力。

为了达到以上目的，我们设立了多个培训课程，涵盖了酒店管理、客户服务、传统文化、劳动法律等多个方面。这些课程不仅仅是单纯的知识输入，同时也是激发员工潜能、提高员工自我认知、提升员工职业技能的过程。

同时，我们也将培训与考核结合起来，采取以考核为导向的培训方式。通过定期考核、评估和分配任务等措施，激发员工的竞争意识和责任心，推动员工自我提升和企业发展之间的良性互动。

最后，我们酒店也拥有着一支庞大的优秀员工队伍。在这里，我想特别提醒各位同事，在我们的酒店，我们希望大家不仅仅能够完成工作任务，更希望大家能够在工作中不断探索创新，彰显自我价值。我们期待每位员工都能够成为酒店文化的传承者和践行者，将酒店和企业文化传承得更加精益。

酒店培训是我们酒店的一项重要工作，特别感谢各位领导和嘉宾的支持和关注。我们期待借助酒店培训，让我们的员工更好地融入酒店文化中，发挥个人优势，推动酒店的不断发展与壮大。

谢谢大家！

酒店培训致词 篇2

尊敬的各位领导、亲爱的酒店员工：

大家好！今天，我很荣幸向大家介绍酒店培训的重要性以及酒店培训的内容和目标。我希望通过这次培训，帮助广大员工提高工作水平和服务质量，增强客户满意度，提高酒店的品牌知名度。

一、酒店培训的重要性

酒店培训是保障酒店服务质量的重要手段之一。酒店作为服务行业的代表，其服务水平的高低直接影响着客户的满意度和酒店的市场竞争力。酒店培训可以提高员工的专业素养和服务技能，增加员工的工作经验，为酒店提供更优质的服务，实现客户满意度和酒店的盈利。

二、酒店培训的内容

1.文化教育

酒店的品牌形象和企业文化是形成品牌信誉的关键。我们要让每一位员工深刻理解酒店的理念、文化和价值观，知道自己的身份和任务，珍惜自己的工作，以优秀的工作作为向顾客展示酒店品牌的手段。

2.专业技能培训

酒店的员工需具备良好的专业技能。例如，接待服务员应该了解酒店历史、酒店布局和设施，并知道如何给顾客提供优质的服务；客房服务员应该掌握基本的卫生知识、客房清洁流程和床上用品的更换等技能。培训机构要根据员工的实际情况，逐步深入细致地进行培训，让员工掌握更多的技能和知识。

3.团队合作

酒店是一个工作中内外配合的团队，各个部门之间的协同配合，是整个酒店能否顺畅运行、有效提高服务质量的关键。通过团队合作的培训，我们可以让员工学会团队精神，学会沟通协作，学会合理分工和资源配置等，全面提高员工的工作效率和质量，不断提高酒店服务质量。

三、酒店培训的目标

1. 提高服务质量

员工通过培训，掌握了更多服务技能和知识，自然能够更好地为客户服务，进而提高酒店的服务质量。

2. 增强客户满意度

客户只会选择他们信任并满意的酒店品牌，如果酒店的服务质量能够满足客户的需求，就会增强顾客对酒店品牌的信任感和满意度。

3. 提高酒店品牌知名度

通过不断地提高服务质量和服务效率，酒店的知名度和美誉度也将不断提高，并在同行业内立于不败之地。

四、总结

酒店作为服务行业，员工服务质量是核心，通过不断地强化酒店员工的培训，提高员工个人素质和工作能力。酒店就能够树立良好的品牌形象，实现客户满意度、员工忠诚度和企业效益的共赢。希望今后，广大员工能够积极参加培训，不断提高自己的工作素质，为酒店的发展注入新鲜力量。感谢大家！

酒店培训致词 篇3

根据阳光酒店管理集团有限公司《阳光酒店集团20XX年第二季度主要安全工作安排》文件要求，本月我部积极开展了6月安全生产月活动，我部以《中国xx集团公司20XX年安全生产月活动方案》和《阳光酒店集团20XX年安全生产月活动细则》为标准，在酒店领导的高度重视和全体员工积极参与配合下，取得了较为显著的效果。一个月以来，开展了一系列的安全活动，以实际行动将整改治理隐患，防范安全事故这一主题融入到日常生产活动中。在思想上，进一步强化了员工的安全意识，在行动上，广泛开展查隐患活动，从根本上消除事故。现将20XX年xx月份安全生产月活动总结如下：

一、大力开展消防、安全文化建设培训

1、为了进一步提高员工的安全生产意识，掌握必要的安全作业技能，提高自我防范能力，确保安全生产，杜绝安全事故的发生，我部决定于本月6月17日至21日面向酒店各部门员工开展了一期为期5天，共10课时的酒店安全案例教育讲座，切实提高全体参训员工的安全技能和安全防范意识(图1)，课件主要内容有：

①、收银诈骗案例(如：假钞消费、假香烟调换真香烟、大额换币中的猫腻等)。

②、餐饮失窃与诈骗案例(如：餐厅大厅客人财物失窃、服务员手机被骗、餐厅诳吃、醉酒客人xx等)。

③、前厅案例(如：多角色诈骗、客房门卡外借案例、持假身份证入住盗窃等)。

④、消防案例(如：20XX年x月x日吉林德惠禽业公司火灾xx人遇难事件、20XX年6月xx大庆一粮库发生火灾事件、厨房灶台吸烟罩起火事件、施工人员违章操作引发火灾事件等)。

⑤、员工自身安全案例：(如：员工更衣室被盗、博取信任偷盗信用卡等)。

上图：酒店员工参加安全案例教育讲座

2、由酒店安保部提供内容，销售部负责制作策划在员工餐厅建立固定的安全文化墙，不定期更换宣传内容，作为对员工日常安全法规、安全案例、安全提示等方面教育的窗口，活跃了安全生产月气氛，增强员工安全意识，本期安全宣传内容有：

①、防火、火场逃生有关知识。

②、交通安全知识。

③、日常工作及日常防范知识。

④、6月26日国际禁毒日禁毒知识宣传。

3、为增强部门员工的消防安全意识，提高消防自动系统操作人员的消防技能操作水平，进一步加深酒店的消防自动系统操作人员对消防联动中心设备操作的认识，特安排了消防自动系统厂家的专业消防设施维护保养人员到酒店消防监控室现场实际操作演示，使学员加深对设备的操作知识，具体有：

①、了解火灾自动报警器主机正常运行要求(系统设备全部在线工作，没有任何故障、误报火警信息)。

②、手动状态与自动状态的区别。

③、故障显示(探测故障、联动故障、回路故障)。

④、火警显示及联动显示。

⑤、复位、消音键的使用。

4、为全面提高保安人员的综合服务素质，塑造良好的企业形象，安保部特制定了《部门月度培训计划》，并遵照计划开展了一系列的培训计划，具体有：

①6月6日7日、6月27日28日的下午3点在停车场对除执勤队员外的全体队员进行了岗位技能实操培训。

②6月13日14日下午3点在停车场对除执勤队员外的全体队员进行了体能训练的实操培训。

二、进一步完善应急预案操作体系

我部门为强化预案管理和应急演练，进一步完善应急预案体系，根据应急管理工作实际，修订完善了部门的各项应急预案如：《灭火和应急疏散预案》、《地震应急预案》、《酒店醉酒客人处理预案》、《处理各项宾客紧急预案》、《客人的财物被盗、丢失的处理程序与标准》、《酒店电梯救援应急预案》、《酒店各机房操作流程与标准》等，以增强预案的科学性、实用性和可操作性，提高预测预警能力，做好防范工作。一旦发生公共事件，酒店各个部门领导作为责任人都能够亲自到现场指挥处置，各职能部门上下联动，协调配合，确保及时妥善地予以处置，将损害减到最低。

三、对酒店安全生产进行全面检查，消除安全隐患

在开展活动即日起，工程部联系电梯维保公司对酒店所有投入使用的电梯进行了一次全面检查，通过连日来维保公司对电梯的安全检查，对可能出现的故障隐患及时进行了整改，对发现的存安全隐患的部件及时进行了更换。

酒店培训致词 篇4

尊敬的各位领导、各位新同事、新朋友：

下午好！

在这春意盎然的美好日子里，我们东方xx大酒店全体员工聚集一堂，举行第一次培训动员大会。作为酒店财务部门负责人，我非常珍惜今天的学习机会。

通过前一阶段的筹建工作，在x总、在这些朝气蓬勃的年青朋友身上，新的理念、新的活力不断冲击着我，使我对酒店工作有了新的认识和体会，同时也积累了新的工作经验，[]更加坚定了自己的信心。

财务部门作为公司的一个主要职能部门，科学合理地节约经营成本，正当合法地提高经济效益，不断增强企业竞争力是我们工作的最终目标。在今后的工作中，我将不断地加强学习，完善自我，以最娴熟的业务融入到工作中去，做个好参谋、好管家。同时带领财务部的全体同志为公司的锦绣明天集思广益、献计献策。以艰苦创业的时代精神投身工作、以精益求精的敬业精神狠抓管理、以永不满足的进取精神超越自我、以顾全大局的团队精神协调工作。

我坚信，在大家的共同努力下，我们东方xx大酒店一定会成为xx服务行业的一颗璀擦明珠，为突破睢宁做出新的贡献。

最后，祝各位领导身体健康，万事如意！

祝各位同事家庭幸福，事业有成！

祝我们东方xx大酒店兴旺发达，蒸蒸日上！

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酒店培训总结怎么写【篇1】

1、对新招聘到酒店的新员工进行统一的礼节、礼貌、仪容、仪表、站姿、走姿、坐姿的规范化培训，

2、宣贯员工手册，培养员工的酒店服务意识和主人翁精神，统一培训结束后，分到各部门，又按各部门具体分工进行下列在岗培训：

①前台销售部：主要培训如何做好客史档案、vip档案，熟悉牢记元阳本地区旅游风景概况，景点介绍。总服务台的操作程序：接听电话程序、接待程序、退房程序、问询服务、英语培训，使员工能用普通话及简单英语口语接受宾客问询等。

②客房部：主要培训进房敲门程序、清扫客房卫生程序、查房程序、开夜床服务程序、vip个性化服务程序等等。

③保安部：主要培训军训、队列、步法、停车手势、升旗仪式、“五防”知识、安全技能、应急事故处理预案等等。

④工程部：主要通过跟随厂家安装技术人员，全程熟知酒店各部门设施、设备的安装使用和简单修复，重大疑难问题则通知厂家技术人员到酒店或送回厂家修复。做好日常水、电、厨具、电梯等相关工程设备的维护保养和巡检，并积极响应县、州安监部门组织的各类专业对口培训，坚持持证上岗。

⑤餐饮部、娱乐部：主要培训预订、开酒水单、托盘、摆台、折餐巾花等基础培训。

通过加强对全酒店各部门的业务技能专业对口的培训教育和从业人员的'在岗培训，使其能更好地服务于广大宾客。

一年以来，在培训工作中常遇到的存在问题和困难是：

1、因酒店地处边疆少数民族地区，员工受教育程度普遍偏低，培训中须反复宣贯，耐心说服教育，严谨执行操作规程，方能取得一定培训效果。

2、员工思想不稳定，学成后频繁跳槽，见异思迁，频繁辞职到其他城市或其他酒店重新打工，较难制止。

3、酒店多数员工的英语口语会话能力还待进一步加强提高。

总之，在酒店从业人员的培训教育中，无论存在多少困难、缺点和问题，我们在今后的培训工作中一定注意克服和解决。，酒店人事培训部将在总经办的督导下统筹规划，除了继续坚持的日常培训工作外，重点对所有从业人员进行在岗培训，以加强文化知识、专业知识、职业道德及英语口语的培训，有效地树立“宾客至上，理让客人”的服务理念。，大酒店将以“服务无止劲宾客放第一”为服务宗旨，“想宾客所想、急宾客所需”为服务理念，团结协作、开拓进取，以“塑一流形象，建一流酒店”为奋斗目标。确保星级酒店标准的承诺，严谨规范地提升酒店卫生质量和服务质量，为元阳旅游事业添砖加瓦，创造辉煌，略尽酒店全体员工的绵薄之力。

酒店培训总结怎么写【篇2】

培训中心的各项工作在省局党组的正确领导下，在分管领导的直接指导下，在各处室及相关部门的有力支持与配合下，认真贯彻落实省局对我中心“抓管理、抓质量、促效益”的重要指示精神，围绕中心“一条链服务”的宗旨，强有力地把各部门的单体服务有机地结合起来。一年来，中心上下团结拼搏、真抓实干，营业额突破560万元，是历史上最好的成绩，并且取得了良好的社会效益，为省局填写了一份较为满意的答卷。现将中心一年来工作情况简要归纳如下：

一、经营情况

中心接待宾客人次，营业收入为万元，营业成本为万元，核定营业费用与管理费用406万元后，盈利4万元。再从实际出发，减去历史上沉积未缴的公积金万元，减去年末已记入成本的商品价值万元，与已经支出但尚未取得发票的水电费5.3万元，中心实际盈利应为40.7万元，成绩是可喜的。

、客房出租率日平均达50%以上，与当地同行业相比，尽管客房a型间、b型间、别墅设施都是高档次的，但我们仍采取“低价位、多薄利”的定位，为的是吸纳新客户，留住老客户。客房、游泳等年收入为343万元，经营利润为50.7万元，中心的盈利主要靠客房这块。

、作为支柱产业的餐饮部，年收入（不含酒水、饮料）万元，收入比重占22%，几乎与原材料成本等同，因此亏损万元，其主要集中在管理费用与经营费用上。产生亏损的直接原因，主要是食品原材料和燃料（液化气）价格持续上涨，而我们餐饮部经营的策略是“饭菜要保质保量，价格持同行业中等以下”，以质美价廉的宗旨接待会议与散客。

、商品销售收入（含餐厅的酒水饮料）为万元，收入比重为％，实现销售毛利27万元，是中心经营利润的重要补充。其中，烟、酒、饮料都是太原与资质深、证件齐的国营厂家。一年来，没有出现丝毫的质量差错。

二、用制度强化管理，措施又是保证服务的手段。

理念指配行动，制度约束理念，制度建设是开展各项工作的重要保证，也是推进整体工作的重要基础。在加强每周一次政治理论学习的同时，中心每半月召开一次部门经理汇报会，不断完善各自岗位上新出现的问题与漏洞。

《岗前员工学习制度》首要解决新员工的思想动态，在仪容仪表，礼貌用语的基础上，放大胆子干工作，要敢于同生疏的客人问寒问暖，敢于在领导面前从容讲话，不能畏缩不前。

《采购、存货管理制度》，力求做到先有计划，部门经理核实审批，财务部门制定资金计划，最后总经理审批。采购员要抓质保量，货比三家，对定点送货上门的要留存保质金，时间上必须保证及时到位，如蔬菜、水产品等要征得多位师傅的意见并认同方可留用。一年来，从客房、餐饮到后勤部门，都严格按制度办事，这一新的模式措施，经过一年来运转，确实是有效可行的。

《卫生质量标准》要求每位在岗员工，对所属卫生区域认真检查，不留死角。客房部成立了卫生质量检查小组，组长由楼层领班担任，每日小组内自查，每周进行一次巡回检查，每月进行一次大规模的检查，检查结果要通报到每位员工手里，奖罚分明。

餐饮部出台的制度，严格要求服务员班前检查所有的餐具、桌椅、地面、工作台是否干净整齐，开餐前小时领班检查，开餐前30分钟主管、经理检查，发现问题及时处理，他们采取逐日考核，逐周小结，逐月总结，一年来收到了良好的效果。

《保安人员岗位责任制》管理严格，措施跟得上，对员工早出晚归毫不留情，外来人员详细登记，车辆存放井然有序，并对社会闲杂人员严加查问，并敢于同恶势力作斗争。12月日晚九点，保安员郝还根把醉酒的社会上的几个小混混无情地撵走，为此中心开除了两名违纪的员工。既然有制度在前，就要有严格执行在后，而且各项制度、措施要不断加以充实和完善，为我们中心经营与服务提供有力的保证。

其次，我们在开源节流、减少成本浪费、控制费用方面采取的措施是：

严格控制一次性用品的投放，保管、服务员、领班、主管、部门经理层层审批，尽量减少浪费。

对空调、照明、燃煤方面加强了控制并对使用情况进行检查，做到了离客即关，从而节约能源、降低费用。

煤气管理、量斤称两，热水窖池底、水笼头、阀门等及时检查处理，决不无谓地漏掉一滴水，最大限度地减少经营费用。

后厨操作间，职工食堂，尽量合理采用边角料。如萝卜皮洗净后淹咸菜丝，剩余的萝卜叶则加工成素菜羹；猪皮洗净后煮皮冻等等，尽量降低原材料成本。

等等，通过完善各项内部管理制度，配合各项相应的措施，使中心的工作步入了制度化的轨道，为提高服务质量，加大管理力度，增收节支，加强职工纪律性观念，促进工作热情，形成了勤俭、高效、自律的工作作风，有力地推动了各项工作的迈进。

三、以求实的态度育人，员工精神造了中心形象。

一个单位有精诚团结的领导集体，有高素质的员工，工作起来无疑是高效的，而要持之以恒，必须先从学习,培训、思想上抓起。一年来，中心 上下心往一处想，劲往一处使，从总经理到部门经理，没有节假日，没有星期天，以中心为家，为了中心的一草一木、一砖一瓦、一度电甚至一滴水，都与当地取费部门不卑不亢、有情有节地拒理力争……这都给工作在一线的服务员与师傅们留下了“爱家、守家”的美好形象。

9月6日、9日我院组织全体员工分批去五台山旅游、参观、学习，既要让员工舒心避署，又要让她们学习兄弟单位新的东西，让她们感到我们这个大家庭的温暖而有度。

员工因突发性脑积水压迫视网神经导致视力模糊，需要手术治疗，中心上下积极捐款献爱心，一双双温暖的手把3350元送到马润花手里。在中心工作近十年的员工赵跃臻，家庭困难，三十大几了才处了个对象，为此中心大力支持，接济钱、接济物，部门经理无私地派出自己的车，挤出空闲时间，数次去车站、跑外地，并帮助给其对象找工作，最近赵师傅喜结良缘，前些日子才有了个温暖的家，安安心心地工作。说起此事，赵师傅家人，爱人以及家乡的亲戚、当地村里人，无不为我中心领导有方、爱护员工赞不绝口。

作为宾馆饭店性质的工作，本来就是铁打的营盘，流水的兵。针对服务员流动性较为普遍，中心积极采取健康、稳健的办法，在改善生活环境与提高工资福利的基础上，举办演讲活动、歌咏比赛、网上qq群交流、外出学习旅游等，引导他们积极向上，珍爱自己的工作，安心、团结地工作在我们这个和睦的大家庭里。

员工们也是好样的，一年来没有辜负中心领导的期望，餐厅包厨的赵小兵师傅等人，对菜肴精工细做，推陈出新，省局大型会议在此近一个星期，几乎没有出现重复的菜肴。康乐部池水洁净清澈，为了迎接第二天的会议，服务员们在前一天晚上加班加点，退尽旧水，换上新水，从未耽误过一次。

还有值得我们骄傲和称赞的是员工们拾金不昧的高尚品德已蔚然成风。法制办的客人用餐时喝了点酒，走后把装有数万元现金、手机、各种证件的皮包丢在餐桌下，服务员打扫卫生发现后及时交回吧台，根据证件交还了失主。客房服务员整床时拾到了手机，康乐部员工在包厢发现了客人丢失的皮包等等，都及时联系上失主并交回。好人好事层出不穷，在这就不一一列举了。

总之，员工们这种带病上岗、拾金不昧、忘我的工作风貌塑造了我们中心良好的社会形象，从而带来了无形的社会效益。

四、搞好后勤保障，服务一线工作。

1、中心配合施工队对帐，监理签证，审计复核，在建工程的决算审计圆满结束。

2、配合疗养区管委会几项收费项目的核定，所有卫生费，排污设施费等按规定合理交纳并验收合格，在同行业中受到了表彰。

3、工商执照年检、电费规费许可证变更、医疗执业证复核、消防设施合格证等全部如期检验合格。

4、税务部应提的税金已提交并足额交纳。

5、劳动保障及劳动监察部门，在册登记与费用交纳工作全部完成，新劳动法的执行及相关文书正在办理交涉中。

6、全体正式工、师傅、服务员年末召开了座谈会，对过去一年来的工作畅所欲言，对新一年工作做出了各自的打算。并于31日下午举行了庆元旦联欢，表演节目,晚上会餐，中心上下乐观、自信，决心为新一年的工作发奋图强。

综上所述，中心工作取得了较好的成绩，为的工作开了一个好头，但还有不少问题和困难需要解决和克服。

1、职工的政治思想教育与理论学习、素质培养要更进一步提高。

2、新老服务员的交替工作，新服务员上岗要加强规范，如普通话、行为等要达标。

3、原材料与劳动成本上要更细、更深地精打细算，尽量减少浪费，节约开支。

4、除现有的电业系统、移动公司、兄弟税务系统等大客户外，要进一步拓展客源。

5、在餐饮上再加大力度、增强创新意识，不断出新菜，留住老顾客，招回回头客，吸引新顾客。

酒店培训总结怎么写【篇3】

20xx年已经过去，在这一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新，所有的这些给酒店带来了生机和希望。

酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使xx大酒店在20xx年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名，使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。

所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目，并多次开展各项比赛，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。

所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了VIP团四个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：

一、加强业务培训，提高员工素质

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用（原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0。18元/张，钥匙袋0。10元/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用）；商务中心用过期报表来打印草稿纸；督促住宿的员工节约用水电；控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

四、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

五、加强各类报表及报关数据的管理

前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。20xx年客房收入与20xx年客房收入进行对比，住房率增加了9。46%，但收入却减少了xx元，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入减少的现象，客房简况表附后。

成绩是喜人的，但不是之处我们也深刻地意识和体会到：

1。在服务上缺乏灵活性和主动性；

2。总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉；

3。个别新员工对本职工作操作不熟练；

4。商务中心复印机老化，复印机效果不好，影响到商务中心的收入，今年全年商务中心的复印现金收入只有x元，附上商务中心20xx年经营简况表：根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，20xx年对前厅部来说是一个重要年，为能配合销售部完成任务，特制定出20xx年工作计划：

1。继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量；

2。稳定员工队伍，减少员工的流动性；

3。“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足；

4。提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。

新的一年已开始，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨。

酒店培训总结怎么写【篇4】

进入酒店这个大集体，也通过这几天领导对我们的培训，让我们这些员工受益匪浅。以下就是我对这次酒店培训的心得体会―服务的重要性，一个酒店能不能在激烈的市场竞争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入。随着就餐观念的变化，如今人们越来越重视酒店的服务水平，甚至把服务水平的高低作为选择餐馆的重要依据。因此，提升服务水平是投入少、见效快的主要手段。

提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质，服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是致词也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的配合。传统服务是吆喝服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片宁静的天地，要求三轻（即说话轻、走路轻、操作轻）。一些服务人员往往由于腼腆，或者普通话说得不好，在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了客人的不满。特别是报菜名，经常使顾客听得一头雾水，不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通，耽误正常的工作。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅，要采用方言服务才能显现出个性，也不能妨碍正常的交流。因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话，或者要求领班以上的管理人员会说普通话，以便于用双语服务，既能体现其个性，又能使交流做到晓畅明白。餐厅人员直接面对顾客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成客人的伤害；或者服务人员服务时所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人满意。这里餐厅服务人员应以“顾客至上”为原则，向客人道歉以求客人的谅解。身为餐厅的服务人员，一定要了解各种顾客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最佳的服务。

要做到以上的服务，平时必须要注意修养，不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。

1、服务员的仪态

服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁，并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐，并带上规定的发罩；除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品；不要使用艳色指甲油，指甲要修剪整齐；穿规定的平底鞋及长筒袜，给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及致词时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。

2、服务员的合作精神

工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。

3、服务员的诚实与礼貌

工作的同事之间一定要相互尊重，互相帮助；遵守餐厅的规定，不贪财，不欺骗客人，礼貌周到。这样在服务时，才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养，生意才能更好，才能达到餐厅营利的目的。

礼貌、亲切、助人为乐的态度以及致词时适度音调等更能增加服务生的美感。

另外，酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。

以上就是我在这次培训中的心得体会，这些知识内容都是领导在培训课程中对我们的淳淳教诲，无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好，那么就要理解服务的重要性。要好好的学习，不辜负领导对我们的期望，让我们做到最好。让酒店越来越好，更上一层楼。

酒店培训总结怎么写【篇5】

一、培训发展部上半年工作完成情况：

1、完善培训体系建设

培训发展部在集团培训管理章程的基础上，切合操作实际，新制定《新员工培训管理办法》、《远洲酒店培训课程体系》、《远洲酒店培训教材管理办法》报批下发，《内训师管理办法》已提报审批；

2、确定酒店培训课程体系并制定课程开发计划

为各级员工在远洲酒店职业生涯发展提供完善的培训保障，培训发展部通过与各功能总监的积极访谈及岗位分析，列出岗位所需知识点，形成《远洲酒店培训课程体系》。并根据课程体系内容推荐有资质、有经验的部门经理、总监在时间节点要求内协同开发。现已完成课程大纲开发72个、课件46个；

3、酒店培训工作支持及管理

为推进酒店日常培训的执行，培训发展部每季度将对酒店培训工作进行检核，主要检查内训师授课时数、新员工培训执行、部门培训计划执行及员工人均课时数等。现已通报两期检查结果；

4、已完成培训情况

计划内：

A、酒店后备中层培训

根据年度培训计划已于2月20日及5月30日在临海牛头山进行酒店备后中层第二期、第三期培训及阶段检核；

B、酒店SOP培训

2月18日-29日在九江国际大酒店培训教室完成餐饮SOP培训；

2月23日-3月1日在九江国际大酒店培训教室完成工程SOP培训；

3月5日-11日在九江国际大酒店培训教室完成市场销售SOP培训；

C、酒店高管培训

根据年度培训计划，酒店总经理第一期培训班于4月26日-29日在宁波大酒店顺利开班。并特别邀请开元及宁波华侨豪生总经理座谈进行主题分享。

D、集团新员工培训

3月21-23日，6月6-8日；参训人数共22人，另有5人通过所在职能中心或分子公司的人力资源部或办公室的辅导，完成入职培训课程学习，并全部通过考核。

E、外派培训管理

4月18日-28日人力资源总监及培训副总监参加由浙江大学旅游管理学院举办的第42期酒店总经理培训班

肯耐珂萨公开课培训：

5月9日-10日集团采购中心郭冰心及信息中心李刚、杨海波3人在上海东银中心参加肯耐珂萨培训公开课《项目管理》课程

5月17日-18日总裁办行政经理张欢参加上海肯耐珂萨公开课《行政管理实务与优化》

5月19日-20日集团总部及下属分（子）公司的十几位管理人员参加了锡恩公司在杭州举办的“团队执行力训练营”，锡恩公司的杨鹏博老师等三位明星培训师依次登台，与学员们激情分享了《商业人格》、《4R制度执行力》等八大主题课程内容。

计划外：

F、总部专题培训

5月22日-5月23日，为积极宣导20xx年新修订的财务《费用报销制度标准及管理规定》培训发展部的组织在集团总部会议室先后开展2场专题培训；同月，开展组织信息中心《笔记本电脑维护保养知识》及《酒店品质检查》培训等。

G、酒店培训支援

5月14日-5月19日协助泰兴酒店管理团队，完成《督导角色与职责》《激励与团队建设》《沟通技巧》《实施员工培训》4门课程的培训支援；

6月15日根据凤凰徐总及人力资源周主任提出的培训需求，为凤凰的管理团队开展TTT培训；

6月18日-6月22日，根据大连酒店的培训支援计划，完成《远洲战略与文化》的宣讲、《打造高绩效团队》及《一站式亲近服务》课程的导入，并对酒店培训管理工作进行协助指导。

5、培训文化

完成发布第十一期、第十二期《学习与交流》内部培训电子刊物；

6、上半年工作亮点

培训体系搭建初步完成。《新员工培训管理办法》、《远洲酒店培训课程体系》、《远洲酒店培训教材管理办法》等制度性文件经与各酒店培训主管沟通讨论，完成指定并报批。在20xx年年底的培训系统会议以及20xx年第一季度人力资源系统会议上，对相关体系制度进行了两次宣讲和培训，对各酒店培训经理的专业度有一定提升。

全面启动课程体系开发工作。20xx年2月1日完成了关于“酒店（集团）培训课程体系开发进度计划”的备忘录报批，在各职能中心及各酒店的支持下，课程体系开发工作全面展开。

20xx年远洲酒店（集团）第1期总经理培训班于4月26日-29日在宁波举行。培训邀请到集团高管以及邹益民教授为学员们授课，共有18位各酒店高管参加了此次培训。

酒店后备中层训练营。2月20日-22日，5月20日-6月1日在牛头山分别开展了后备中层第二期和第三期训练营，并进行了第一阶段和第二阶段的检核和培养评估。

7、待改善工作及偏差原因

课程体系开发工作。

1）内部开发课程：

存在问题：课程开发过程中主要问题：大部分开发人无课程开发经验，对所开发课程专业度的把握没有自信；开发人投入课件开发的时间与精力非常有限；培训管理团队缺乏对开发课件的独立审核能力；功能总监工作饱和，无精力关注课件开发；课件开发量太大，收集、整理、安排审核等工作及配合课件审核人员的时间不能保证，工作较为被动。课程开发量与开发进度的合理性不够，之前做计划是考虑到要全年完成所有课件开发任务，时间估算紧张。人员变动后课程开发出现衔接问题。如集团财务，销售负责人离职，各版块课程开发存在比较大问题。

解决建议：再次进行大范围的宣导，使各职能中心与酒店清楚了解到此项工作的进行。对出现开发人员变动的情况，需请相关部门及时告知培训发展部，及时沟通是否需调整课件卡法人；财务专业课程已与彭中华总监明确调整后的课程开发计划，将继续跟进；工程部课程开发由王启斌总监一人完成，工作量大，已调整后延；营销专业课程待与叶总确定调整后的开发人和试讲人。

二、下半年工作思路

1、台州培训资源整合：为进一步提高培训效率，根据台州区域酒店现有培训情况，在新员工入职培训、通用课程及内训师课程可资源共享；

2、推进课程开发，启动课程试讲计划：根据课程开发进度，已课程大纲为基础，在7月中旬在台州区域开展前厅、客房及部分通用课程的试讲，并在其他区域逐步推行；

3、完成20xx年大学生入职导入培训：20xx年大学生入职训练时间为7月15日—8月28日，为期46天，备忘录已审批；

4、加大培训工作的营销力度，积极寻求培训资源，让更多高管给到更多的支持与认同，加强与各酒店联动，加强培训资源的整合开发，营造良好的学习氛围；并按时定期发布《学习与交流》内部刊物；

5、加强内训师队伍培养，定期开展TTT培训及辅导，并选送有潜质的内训师参加STT内训师实战培训；

总结上半年的工作，有不少时间和精力用在制度的完善上，有关培训课程体系建设的进度还可加快脚步。20xx年下半年将积极围绕年初制定的工作计划及目标，突出重点，加大精力的倾斜和各方面资源的整合利用。

酒店培训总结怎么写【篇6】

尊敬的各位领导，各位同事：

大家好!

首先非常感谢宾馆领导对我的信任和关爱，在安排我到餐饮经理班培训班的学习。自从在学校接受了酒店管理的学习之后，在思想上和理论上一直没有太多的进展，众所周知，现代酒店发展的非常迅速，现在已经进入了品牌餐饮阶段，如果没有新理念、新思想、新的经营模式，那么我们就会落后。在学习的这段时间，感受特别深，授课的老师也是全国知名的酒店专家，期间也参观了一些酒店，更是和来自全国各地的酒店经理进行了交流，每个酒店都有自己成功的经营理念。总体来说，解析什么是酒店管理培训学习工作总结关这次学习使我在思想上、理论上和专业知识上有了很大提高。现在很荣幸有机会向大家汇报一下学习的一些心得，可能在认识上还不够深刻，还望大家见谅。

下面对授课老师所讲到的关于酒店管理培训这一科目，我谈一下自己的一些认识和想法：

关于酒店管理培训，我们大家经常听到和接触到这个词语，可自己仔细一想，什么叫培训？培训的含义是什么呢？如果在去学习之前问我的话，我还真给不了大家一个准确的答案。所谓培训就是一种培养和训练的活动，是一个有系统的连续不断的过程，它的目的和目标是改善和提高受训者的知识、技能、态度和行为，以保证组织的绩效和个人的发展。我以前也接受过培训，也培训过别人，但我始终没有找到有效培训的切口。我们夏经理特别重视培训，以前每当安排培训时，我心里就犯愁，因为我不知道怎么酒店管理培训才能让员工从内心里接受培训，怎么才能让员工有效的吸收培训的内容。通过在学习和交流，在对于酒店管理培训的认识上有了更大的提高。培训者有四个等次，1、盲目式——不知何为培训，不知道培训什么。2、尝试式——知道培训什么，不知如何培训3、因循式——知道如何培训，不能有效培训4、策略式——注意有效性并强调变通创造性。我想我以前应该介于尝试式和因循式之间吧！

以前酒店管理培训效果不好的原因有很多，这也可以说是培训无效果的弊端，通过和老师以及同学的交流，许多酒店包括我们有以下几点弊端：1、培训选择不恰当的时间。比如在班前会时培训员工，或者选择在下午，中午大家经过对客服务的疲劳活动，下午本来想休息，却又被我们强行拉出来接受培训，怎么会有结果呢？2、内容有偏差。太多的强调技能和程序的培训，但忽略了态度和理念上的培训。3、培训的方式太原始、太陈旧。只是一味的讲，却少了问员工需要什么，少了和员工之间的互动。这么多的弊端，怎么会收到很好的效果呢？

同时通过和老师、同学的交流，我们又总结了针对培训弊端找出了对策。1、班前会解决核心问题（控制在15分钟左右）指令浓缩为5分钟，10分钟培训。培训只讲一个问题，重点不超过三个，因为专家认为，员工在站立时精力只有2分钟的集中时间。讲完之后要求反馈，让员工重复。2、案例讨论解决共性问题，找到问题和员工一块讨论，共同寻求解决问题的方法，但是一定要控制话题，以免跑题，既浪费时间，又找不到解决问题的方法。3、个别指导解决个别问题，一定要结合实际，因为不同的问题需要不同的解决方法，有些问题并不是必须一个团队共同解决，要看问题的特殊性。掌握好时机、场合和方法。

我们餐饮前台，最重要的是服务，餐饮服务其实是由有形实物和无形劳务组成的一种特殊的饭店产品，餐饮服务还是一次性的。它的一次性是不能被储存，只能当次使用，当场享受。所以每天面对不同的客人，我们就会出现不同的问题。所以我们就必须制订部门培训计划，我们部门经理制订了专题性的培训计划，并制订培训目标。按照经理的指解析什么是酒店管理培训学习工作总结关令，我们重点进行专业性和业务性进行培训，逐步开展复合型、交叉型的培训，定期进行考核并评估培训效果，及时沟通和反馈。我们每次进行酒店管理培训经领都参加进行督导，及时纠正我们培训的不足。

大家知道，我们餐饮服务员都是成年人，而我们成人学员又有他固有的心理和特点，比如：1、学习动机和他的需求息息相关2、注重实效和应用3、肯定自我，很难接受他人4、固守经验，难以接受新事物。还有注意力时间短，遗忘速度快等特征。成人的沟通交流方式又有一定的比例性，文字占7%，语言占38%，55%的情感交流。这就说明，成年人以非文字形为主。另外员工包括我们的认知渠道的方式又有许多种，1触觉类型——指是亲身运动，体验实践。这占37%。2、听觉类型——背景音乐，辅助录音占34%。3、视觉类型——指阅读文字，观看图象又占29%。这些数据就给我们提出了问题。我们员工接受培训，学习的途径在哪儿？我们学习一般通过5+1学习，5+1就是五个感官加上思维。而五个感官是指视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉。

综合以上的问题，我认为以后酒店管理培训培训要进行深入化，具体化和切实化。在培训活动中，应该分为六大部分，观察与分析、设计与计划、激励与调动、实施培训、评估和认证。

1、观察与分析

员工的管理者就是员工的培训师。培训师在日常的工作和服务中，要随时进行观察和分析，其重点内容包括：目前的服务标准和程序做得如何？餐厅服务员的知识、技能怎样？服务的持续性是否令人满意？客人反馈意见是否达到餐厅的质量要求？餐厅服务员情绪、工作热情符合工作要求吗？培训师通过这样的观察和分析，才能准确了解培训需求，制定出有效的培训计划。

2、培训的设计与计划

培训活动的设计与计划职能包括三部分内容，即：预测培训结果与拟订培训目标，安排地点、时间、人员、设备等，根据轻重缓急安排培训课程。

3、培训中的激励与调动

培训师要解释培训的原因和重要性，带领员工共同描绘出参加培训对他们自己和宾馆分别有哪些好处。在整个培训过程中要尊重员工，并适时提出对他们的挑战与鼓励。要为员工提供成功的机会，如鼓励发言、鼓励展示等。当员工体会到成功的喜悦后，他们将更乐于参加培训。

4、酒店管理培训中的问题与处理

酒店管理培训活动中总是会有不同解析什么是酒店管理培训学习工作总结关的问题发生，训导师要有能力随时解决问题，排除培训中的障碍，倾听员工的反馈并做出回答。酒店管理培训师反馈的首要目的是使员工了解及自己的行为产生的效果，给出有价值的信息。信息必须是建设性和没有威胁成分的。培训师给出反馈信息时，要将注意力放在被反馈人身上，反馈内容要具体而不能笼统。反馈应针对行为表现，而不是个性，应基于培训师的观察，而非推断。建设性的反馈强调长处，而非弱点。反馈要针对可以改正的表现，要在适当的时间、适当的地点，适量提供。反馈的目的在与帮助员工，要求对方改进表现。因此，正确评价餐厅员工的学习状况，有助于增强培训效果。

5、酒店管理培训工作的实施

实施酒店管理培训是为了增加部门中的技术人员人数，提高餐厅服务员的自信心和工作满意度，提高服务和产品水平，建立餐厅服务员的荣誉感。

6、评估和认证

酒店管理培训师要随时评估与认证餐厅服务员的学习效果，以保持餐厅服务员工作的趣味性。要展示和承认餐厅服务员的进步。酒店管理培训结束前，要针对餐厅服务员工作进行总结。

以上是在学习后对酒店管理培训工作的认识和一些心得，我相信我们在经理及各位领导的支持和指导下，餐饮部的培训工作会做的更好。我们有信心，我们的员工就更会有信心。

在学习过程中还学习了餐饮品牌建设解析什么是酒店管理培训学习工作总结关、高效餐饮运作管理、餐饮生产与厨政管理、餐饮成本控制、管理艺术与技巧等十二门课程，从中也学到许多的知识。培训班结束后，

酒店培训总结怎么写【篇7】

4、1收获

这次为期一个学期的实习，我收获颇丰，不论是在工作经验、为人处事，还是生活上，都有了不小的长进。

起初来到北辰洲际酒店，感到很新奇，很陌生。我小心翼翼的对待这里的每一个人，生怕说错了，说多了。社会和学校不一样，很复杂，要多听少说，适应社会而不是让社会适应你。听到这些言论，还没踏入社会就有一种莫名的紧张。抱着这种心理，我战战兢兢的开始了实习。

真的很幸运自己能在洲际酒店实习，这里的理念很先进，能学到很多，虽然很累，但是我觉得这是值得的，在今后的返校上课的过程中我会更加的知道自己需要学习哪些知识。

酒店服务宗旨服务至诚：尊重宾客，赢得宾客的信赖，努力营造亲切、温馨的服务和环境氛围，使之有宾至如归之感。

酒店服务宗旨敬业乐群：员工热爱企业，忠于企业，兢兢业业为企业创造财富，企业关心员工。

经过两个星期的培训结束后，我被分配到商务中心工作，最初的几天还真挺不适应的。不过同事们都很好，在他们的帮助与照顾之下，我很快熟悉了自己的工作并且适应了这个部门的生活。在商务中心的工作中我渐渐的成长，面对陌生的环境不再像以前那样青涩，面对逆境也不再像以前那样无助。最大的收获是经过此次实习，我明白了知识的重要性，也找到了今后为之奋斗的目标。

4、2不足

先来谈谈自己个人的不足，我一个学期的实习中，让我更好的认识了自己。自己的稚嫩那是毋庸置疑的，面对复杂的环境还是会觉得处理的不够火候，这次的实习为自己提供了良好的锻炼机会，但面对自己的.不足任然要引起重视，逐步改善，阶段式提高！

一个人的生活总是受他的心理状态影响的，一个人的行动也就是他心理状态的外在体现，因此要想在学习、事业方面得心应手，最重要的就是使自己心理处于最佳状态。正如来酒店实习前就给自己打了预防针，会很苦的，会很累的。你只有去适应环境，而不是让环境适应你。调整好自己的心态，才能更平和地面对工作。

个人还拥有很大的提高空间，既要认识到自己的潜力，同时也要发现自己的不足，抓紧时间通过学习和磨练是自己真正得到提高。

接下来浅显的谈谈自己对酒店的一些看法。我只在北辰洲际酒店实习了半年，对很多问题认识的不到位并且浅显。

酒店培训总结怎么写【篇8】

为进一步提高员工熟知酒店知识，全面强化员工酒店行业意识，努力打造学习发展型企业，酒店人力资源部去年对一线部门员工、销售部员工、新入职员工以及中层干部进行了一系统培训，现针对过去一年培训工作总结：

一、去年年度完成的培训工作

1、由汇浩集团人力资源部牵头组织，分别在20xx年7月和12月开展了新员工入职培训，并对新员工以卷面的形式进行考核，考试成绩归入转正依据、组织领班以上干部观看李强老师视频演讲集，并要求部门写心得体会，共5次、20xx年10月至12月期间组织销售人员系列培训共7次，提高了销售人员销售、沟通技巧、20xx年9月至11月期间开展了“服务由心开始”主题培训，其中我们共参与了“服务由心开始”授课式培训，重点培训服务人员的服务意识、服务心理和服务态度、“从微笑到品牌服务”的主题培训，重点培训服务标准、服务礼仪、服务艺术、服务技能、服务质量以及组织开展“假如我是客人”互动式培训、“酒店店训、服务口号以及服务格言”甄选活动，并举办了酒店培训成果发布会。去年年末，我们又开展了储备干部人员培训班，说明集团重视人才培养，为酒店的基层部门培养适合于本酒店发展的人才。

2、每部门定时安排培训，酒店一线部门客房部、安保部、前厅部、餐饮部中餐厅、西餐厅、宴会厅每周培训一次，工程部、销售部、餐饮部的厨房部、管事部、员工餐厅每两周培训一次，而人事部、财务部每月培训一次。各部门根据实际情况，组织员工培训，培训主题也丰富多彩，例如：去年客房部以例会形式培训共75多次，其中每周全员全部到场参加培训有36次。针对工作中发现的不足，安排专题培训。工作中发现物品摆放不规范的情况，由主管组织员工进行现场培训与指导;针对铺床不平整的情况，部门根据理论学习内容现场演练给员工看，并让员工亲自操作，现场指导，让员工掌握基本的操作技能。另外，也组织客房人员去金煦酒店，进行大理石抛光及铺床的培训，提高了服务人员的工作技能。为了参加区旅游局的技能大赛，组织员工利用工作之余进行铺床模拟比赛，在正式比赛中，有两位员工分别取得了第二、第三名个人奖项。常规培训主要以员工礼貌礼仪、对客服务、业务技能以及临场应变方面。通过案例的培训，提高员工解决问题和处理问题的能力。同时，每次培训的结果进行考核并严格要求员工，做到奖罚分明，避免案例的再次发生，加强、提高服务质量。

二、酒店培训不足以及努力方向

1、开展员工酒店的目的是学以致用。实践中，理论性课堂培训安排得较多，而现场性技能培训、体验式岗位培训则安排较少，导致酒店培训与实际工作难以形成有机联系，起不到提升酒店服务水准的作用。

2、培训成果的运用基本没有。酒店质检小组应与培训工作有机结合，做到从质检中要求到培训中，通过培训再到质检中的考验。使在质检中发现的问题通过培训来教育员工。周而复始，这样就达到了培训的目的。

3、提高培训者积极性。培训是为了能给客人提供更好、更专业的服务。而不是将培训看作是一种负担，对于集团开办的培训工作，各部门应积极响应，不得敷衍了事。部门内部应营造互动学习型组织，相互学习，相互分享，相互提高。

4、建立酒店核心价值体系，培养员工对企业的认同感、信任感、荣誉感;

5、加强培训的针对性、实用性和有效性，让培训向现实工作能力转化的效率，促进个人工作效率提高，从而带动酒店整体人员素质地提高。

6、我们应在实施中高层管理者“领导型”工程，培养中高层管理者应对酒店市场变化、带好团队、处理突发时间、科学管理、拒腐防变五种能力，是提升酒店管理水平的基础工程。

三、20xx年酒店培训工作重点

人事部：

1、加强对新员工入职培训，新员工上岗前，规章制度及礼貌礼节的专项培训。重点灌输酒店经营宗旨与服务理念，使服务理念能更快速地传承。

2、跟踪、纪要各部门培训进度，关心集团对酒店培训进度，掌握员工培训情况。及时与各部门培训主管沟通，了解各部门培训需求。

前厅部：

1、加强预订技巧的培训，不断提高房间的入住率;

2、强化对住店客人进行拜访，争取更多的回头率;

3、开展各岗位的标准化、程序化培训;

4、部门内部进行业务知识的交叉培训;

5、每月对各岗位的案例进行总结、分析、讨论;

6、对员工进行“怎样留住客人”的专题培训;

7、加强员工的服务意识、礼节礼貌、热情及主动服务的培训。

安保部：

1、保安员熟练使用消防器材及组织人员疏散能力、检查安全隐患能力;

2、加强监控室操作流程培训、巡逻人员职责培训、突发事件应急预案及各岗位接火警处置程序。

财务部：

继续对收银组多方面的实操培训、成本组业务强化培训、收货及仓管组业务重点培训、礼貌礼仪培训、微笑服务培训、总账业务培训、会计档案管理等。工程部：加强对设备操作流程宣讲、安全知识操作培训、酒店一线公共区域维修时礼仪礼貌培训。

销售部：

战略营销、搞定客户的六脉神剑、如何准确掌握酒店预测方法、如何促成双方达成一致、如何深入探究和迎合客户需求、消除销售中的客户顾虑、如何创造客户需求、如何实施收入管理的策略、收入管理的重要公式解读、全新营销理念，打造一流销售、收入管理的应用等培训课程。

客房部：

1、酒店礼仪礼貌、服务意识及行为规范培训;

2、清洁机械的使用及保养培训;

3、对客投诉及意外事件的处理培训;

4、强化大堂保洁的标准及要求的培训;

5、制服间及仓库的规范管理培训;

6、地毯保养及各种污渍的清洁培训;

7、大理石、木制、不锈钢清洁及保养培训;

8、酒店客房服务质量及服务标准培训;

9、节约水电的使用、低值易耗品的使用等培训;

10、客房做房程序及要求培训。

酒店培训总结怎么写【篇9】

1、工作积极热情度高，能吃苦耐劳，每次在门口挽留顾客的激情很浓。

2、作为一名传菜员每次都是做好自己的工作又去协助别人，尤其是收废品这一块，总是起早贪黑，从无怨言。作为炉灶组一名师傅，每天坚持完成本职工作外，始终如一的坚守岗位，带领初加工组的人员作好一切准备工作，菜肴质量很好。

3、进店时间不长，但工作表现很好，对工作热情，尤其是微笑服务一直受到顾客的称赞，现在已经被大家推选为领班，工作很努力。

4、虽然刚来半年多，工作特别认真，每月都是服务标兵。对待客人如同亲人一样。百拿不厌，百问不烦，和同事之间相处融洽。

5、作为特色组组长，工作认真，责任心强，能起带头作用。从不计较个人得失。

6、作为一名老师傅，除了作好本职工作外，经常主动帮助其他岗位，责任心强，工作踏实，从无怨言。

7、工作有经验，处事有方寸，考虑周全，凡事身体力行。

8、作为配份的主力，对本职工作完成的很好，经常在做完本职工作之余又主动去协助其他岗位的工作。

9、与同事关系好，有很强的凝聚力，工作认真负责。

10、对工作认真负责，吃苦耐劳，从不叫苦叫累，总是默默无闻地工作，不找理由。从到炖品岗位以来，总是最早到厨房搞加工。

11、身为主管，关心员工。经常顶服务员的岗位，连续两个多月都没有工休。

12、对工作负责，吃苦耐劳。在人手紧张的情况下，经常一个人做炖品，除了做好本岗位的工作，还主动协助炸锅。

13、协作意识特别强，哪儿需要哪儿去，休息也心系酒店。

14、忠于职守，敬业爱岗，做事情认真负责。在本岗位不忙的时候能积极主动地帮助他人，得到大家好评。

15、工作认真踏实，性格直爽，出菜快，吃苦耐劳，对人和蔼，能出色地完成每天的工作。

16、对工作勤勤恳恳，任劳任怨。更有公而忘私，以大局为重的精神，在平时的工作中不仅把自己的本职工作做的.精益求精，还能主动协助其它的岗位把工作作好，值得我们好好学习。

17、作为一名主管，在管理方面有很大的进步，起到了很好的榜样作用。

18、担任主管工作以来，工作尽职尽责，能力较强，积极配合分店工作。

19、作为一名服务员，工作上进，各方面的业务能力强，不论服务还是工作技巧都是全店员工学习的榜样。

20、作为一名老员工，在炉灶组能够主动协助别的岗位，起到了一名老员工的带头作用。

21、自从担任迎宾工作以来，工作井井有条。能积极地帮助新来的员工，很热爱自己的工作岗位。

22、工作认真负责，人很和蔼，对同事关心，晚上值班即使回去的再晚也无怨言，默默无闻。

23、在最忙的时候一个人做两个人的工作，从无怨言。

24、工作认真，很多客人提名表扬。干活麻利，对待同事很友好，去年几乎每月都是微笑天使，服务标兵。

25、工作认真负责，在收银这个岗位上表现很优秀，得到大家的一致好评。团结员工，品德高尚，平时收银不忙时经常到前厅为顾客服务。

26、在餐厅曾多次被评为最佳领班，为人不错，与同事相处融洽。

27、来酒店五年，大学文化，去年被提为收银员，对工作认真负责，跟同事关系很好，无论是在工作之中，还是在生活之中都很关心他人，每月都被评为一等奖。

28、不管是做服务员还是当领班，只要分给她工作，她会完成得很好。工作总是带头干，从不计较个人得失。

29、作为刚提上来的主管，责任心强。能起带头作用，在要求别人的同时，能严格要求自己，对员工很关心。

30、作为一名保洁工，从不看轻自己的岗位。工作勤勤恳恳，一丝不苟，对晚辈非常关心和照顾。

31、作为领班能吃苦耐劳，服从工作安排，不管调到哪个岗位，从无怨言，在工作中能起到很好的带头作用。

32、对工作负责，对同事热心。通过员工投票，被选为优秀员工。

33、工作能力强，能带领本组员工积极地开展各项工作，起带头作用。

34、该员工工作表现、为人处世各方面都比较优秀。工作能吃苦耐劳，任劳任怨，进取心强。

35、工作表现突出，作为炉灶组长能起到带头作用，技术较稳定。

36、作为基层管理者，能以身作则，凡事能起带头作用，工作优秀，责任心强，组织能力强。敢说敢做。

37、虽做蒸菜时间不长，但上进心强，肯吃苦。在人手不足的情况下，经常一个人做两个人的工作，却毫无怨言。

38、工作认真负责。配合意识佳，微笑服务好，待客热情度高，团结同事。

39、产品质量稳定，上进心强，爱学习，能吃苦耐劳。

40、作为宿舍管理员，责任心特别强，协作意识强，在忙时总是主动到店里来帮忙。工作虽然很辛苦，但是从来没有说过什么，一直任劳任怨。

41、作为领班起到了很好的带头作用。

42、酒店的金牌服务员，也是本店公认的微笑天使，能得到广大顾客的好评，做任何事情从不斤斤计较，每天早上第一个来店堂做卫生，迎接当天的顾客，确实是优秀员工。

43、工作认真负责，能出色的完成。虚心好学，进步快，菜品质量稳定，能主动帮助其他岗位工作。

44、在日常工作中能团结同事，互帮互助。实干精神强，得到全体员工的好评，是酒店的好榜样。

45、作为一名老员工，不但炒菜水平进步很快，而且菜肴质量很稳定。

46、对工作认真负责，工作过的几个岗位，产品质量都很稳定，在本岗位不忙的情况下，能主动帮助其他的岗位，做人更是积极向上，是我们大家学习的模范。

47、平时工作敢说敢管，工作效率高。通过员工投票，被选为优秀员工。

48、不怕苦、不怕累，对工作兢兢业业，在春节期间一个人做凉菜，每天所有工作一个人完成，在质量和速度上都有保证，天天加班加点，连中午都不休息，从来不在领导面前说“不”。

49、工作积极主动，团结员工，吃苦耐劳。

酒店培训总结怎么写【篇10】

1.服务意识的提高：

对于服务行业来讲，服务质量不仅能够为顾客留下深刻印象，而且能够使顾客倍感尊荣，通过这次的培训和交流，增加了我的服务意识，必须要养成面对客人泛出微笑的好习惯，学会了在服务过程中要用标准的礼仪礼貌对待每一位顾客。

2.服务水平的提高：

这次我们进行了交叉培训，通过这次培训，不仅对餐饮业有所了解，而且对客房部的基本业务和操作也有了进一步的认识，在掌握餐饮业服务技能的基础上也学习锻炼了客房的工作流程和标准，只有多方面的深入学习，才能更好的为客人提供优质高效的服务

3.应变能力的提高

在日常工作中，会遇到各类投诉事件及引起顾客不满意的服务，这就需要具备良好的应变能力，在这次培训过程中，我懂得了处理突发事件应该作到；迅速了解矛盾产生的原因，客人的动机，要善意地加以疏导，用克制与礼貌的方式劝说客人心平气和的商量解决，尽快采取各种方法使矛盾迅速得到解决，使客人得到满意的答复，并尽量使事情的影响控制在最小范围，树立友好的服务态度。

酒店培训总结怎么写【篇11】

首先你要熟悉酒店前台职责，才能提高面试成功率，面试官是围绕职责提问的：酒店前台岗位职责1.服从接待处经理、主任之工作安排。

2.异常特殊事情必须向上级汇报。

3.随时接受上司委派之任何工作。

4.做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。

5.接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务的必要的协助。

6.提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。

7.打印各种营业报表。

8.注意酒店内的各种宣传活动。

9.推销客房及酒店各项设施及服务。

10.参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。

工作流程早班1.按酒店规定，检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。

2.签阅交班本，按工作要求检查钥匙（包括寄存钥匙），与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况，特别是VIp客人（包括在住及预抵）。

3.在柜台值台的职员首先整理台面卫生，补充入住登记卡和房卡等必用品。

4.办理散客和团体CHECKIN手续。

5.于中午12:00AM之后打印一份OC表跟离店。

6.协助订房部在可售情况允许的房额下接受客人处理客人亲自的订房事宜，填写订房表并交订房部输入电脑。

7.跟折扣或办理转房，填写折扣单或转房单给收银处，然后修改电脑资料，对于超过退房时间而迟退的房间必须填写杂费凭条给收银处加收房租。

8.当班过程中，应把未能完成之工作或特别事项写在交班本内。

9.检查钥匙，与接班职员交接班。

中班1.与早班第一点相同。

2.与早班第二点相同。

3.协助办理客人的CHECKOUT手续，并于必要时填写杂费凭条给收银处加房租，严格执行迟退房加收制度。

4.办理散客和团体CHECKOUT手续，严格执行凭条有效证件登记入住制度，认真查核客人的登记资料，做好上报户口工作。

5.打印“户口申报表”报户口。

6.第6与早班的第八项相同。

7.制NOSHOWCHARGE8.第8与早班第9项相同通宵班1.第1、2点与早班相同。

2.接待夜间客人，处理夜间发生的问题，特别紧记，若有突发事件，必须第一时间知会大堂副经理处理。

3.日截前CHECKKEY，打印“房租分析统计表”并核对报表，通知夜核作日截。

4.按规定时间打印和制作营业报表，并整理分派装订好。

5.与早班的8相同。

6.签收各部门钥匙。

7.按规定时间打印剩余报表。

8.打扫环境卫生。

9.与早班第9相同。

如果有帮助，请设为好评，谢谢啦！

酒店培训总结怎么写【篇12】

起来!不愿做奴隶的人们，把我们的血肉筑成我们新的长城┅┅前进，前进，前进进!这是《中华人民共和国国歌》的歌词。

梅花最红，xx家最亲，你的经营理念，永远照我心┅┅心中的xx永不变┅┅你的发展目标永远指航程。这是xx餐馆的店歌《xx之歌》。

歌声嘹亮抒心怀。3月1日上午9时许，xx餐馆像往常一样组织员工排列整齐的队伍高唱《中华人民共和国国歌》和他们的店歌。不过这天组织唱《国歌》和店歌是xx连锁企业XX年第一期全员培训计划的第一项内容。

为了让新入职员更快进入工作角色，熟悉各项规章制度及操作规程，巩固老员工的业务知识及服务意识，提高全员素质，他们在3月份，对xx连锁企业的全体员工进行规范培训。培训内容有：军训、酒店公共课程(酒店礼节礼貌、仪容仪表)、烹饪理论知识、部门操作技能等。

军训：树立了团队意识

按一般的人来说，开酒店只要能赚钱就行了，对员工还搞什么军训?员工不喜欢军训，酒店何必自找苦吃，要花时间和精力组织军训?

xx餐馆总经理xx却不这么认为。他说：表面上看，军训是件麻烦的事情，甚至有的员工不喜欢，但是军训对于树立员工的良好形象、激发员工的团队精神能起到积极的推动作用。难怪xx每年都会组织员工进行军训。

他们是如何进行军训的呢?让我们走进军训现场吧!

他3月3日至5日，列东体育馆。

身着xx特殊制服的30多位员工，按服务员、厨师分类，分别站成三列队形，进行严格的军训。3位教官是来自梅列人武部的职工。

站军姿是军训的第一项内容：两眼平视前方、双手自然下垂中指紧贴裤缝、挺胸收腹┅┅。每练一次都要连续站1分钟左右。这些服务员和厨师中有新老员工之分。平常，他们走路都是随意性的，但站军姿对于他们来说可不是件容易的事。

随后的军训内容是队列训练：立正、稍息、齐步走、跑步走、正步走、四面转法、报数┅┅。教官教得严格，这些员工练得认真。3天的训练，员工的军识尽管没有达到像军人那样的训练效果，但从员工的体会感受中却可见一斑。服务员吴根香说：军训让我受益匪浅，从队列训练中使我体会到一个团队的力量是多么的重要;厨师朱秋明说：当厨师的在进行实际操作时，也要讲究站姿，就像军训中练站军姿一样，这在过去我是忽略了这个问题。

公共课程：树立了良好形象

顾客是上帝。

接待好每一位顾客，让顾客怀着高兴的心情而来，吃得满意的心情而归。这是xx餐馆总经理xx时刻挂在心中的头等大事。

从3月7日至9日，xx餐馆对服务员进行了酒店公共课程(礼节礼貌、仪容仪表)的规范化培训。负责这些课程培训的老师是杨经理。她对笔者说：对于顾客来说，这些课程看似很简单，其实很有讲究。它既包括了一家酒店的精神面貌，也反映了一个员工综合素质的高低。有人说：细节决定成败。顾客的需求是多方面的。大的方面酒店一般都能够做好，但是在细节方面往往被忽视。而xx餐馆不但在大的方面做得出色，在细节方面也能做到细致入微，让顾客感到宾至如归的感受。

他们是如何培训的呢?笔者在xx餐馆国宴厅的培训现场看到这样两组镜头。镜头之一：一位服务员站在国宴厅门口迎接客人。xx经理从她的穿戴中发现了不符要求的地方。由于这位服务员是新入员工，忽视了这个细节问题。xx经理对她说：你这些细节问题，可能顾客不会说你什么，但我们自已一定要从严要求，这就是我们xx的精神。同时当即进行纠正。这位服务员当即表示永远记住，努力做好，为xx争光。

镜头之二：10位服务员扮演的顾客 先后上桌。服务员xx马上彬彬有礼上前依序倒茶问好。其中有一位小顾客，xx很快端来一张特制的高凳子让小顾客坐下┅┅。顾客吃完饭后，xx热情地送走客人。

通过培训，xx的新老服务员都反映收获很大。有一位新进入xx的服务员说：我进xx之前，在别的酒店干过，但从来没有这样正规培训过。看来要做好本职工作，还必需加强向xx的老员工学习，才能成为xx的一位好员工。

一位已进xx3年的服务员，经过培训已好几次了。她对这次培训体会很深。在她的培训心得中，笔者看到这样一段文字：虽然每次培训的公共课程的内容大体相同，但每次都会与时俱进地增加新的内容。这对我们老员工来说就会对培训内容不断产生新的兴趣，由此在实际工作中想方设法不断提高优质服务。

技能培训：提高了实际操作能力

3月10日至16日，xx餐馆对服务员和厨师分别进行了操作技能培训。

在国宴厅培训现场，服务员们依序托盘(端菜、端酒)、摆台、上菜、斟酒┅┅整个服务程序有序进行。

如何对待顾客的投诉?如何处置突发事情?如何解答才能让顾客更满意?这些课程是比较难的内容。xx经理从别的酒店中或xx餐馆内发生的实际案例进行分析，让服务员对号入座，从中汲取教训，从而发现自身的不足，探索新形势下餐饮业顾客的需求。

厨师技能培训的内容是：烹饪原料刀工的基本要求及技法;烹调方法火候的掌握及要求;菜肴调味的基本技巧及要求运用;冷菜制作方法及基本要求;职业道德和文明市民教育及安全生产知识;食品卫生及烹调营养知识;结业考试。

在厨师技能培训时，他们邀请了xx市烹饪协会的秘书长和其他知名的烹饪师傅到场培训。在培训烹调方法火候的掌握及要求的现场，笔者看到平日里习惯了掌勺的师傅们，聚精会神地执笔认真记录。厨师长xx对笔者说：以往我们培训只是进行理论培训。这次培训一个很大的特点就是要达到理论与实际操作相结合的目的。比如这次培训烹调方法火候课程时，我们既要让厨师们真正从理论上知道火候的概念，也要让大家知道如何实际操作，炒出顾客满意的菜肴。

xx是去年底进入xx餐馆的员工。他现在的工种是厨师打荷。名称可有点新奇。它是厨师配菜与炒菜之间的一个桥梁。在培训现场，他对笔者说：除了做好本职事情外，还特别留心师傅们在炒菜时，如何掌握火候。

xx是负责蒸锅和煲汤。师傅xx手把手地教他，使他这个新员工的业务进展很快。他对这次培训感到新鲜和好奇。他表示要以这次培训为动力，为xx餐馆的发展做出自己的贡献。

酒店培训总结怎么写【篇13】

20xx年度xx培训中心的各项工作在省局党组的正确领导下，在分管领导的直接指导下，在各处室及相关部门的有力支持与配合下，认真贯彻落实省局对我中心“抓管理、抓质量、促效益”的重要指示精神，围绕中心“一条链服务”的宗旨，强有力地把各部门的单体服务有机地结合起来。一年来，中心上下团结拼搏、真抓实干，营业额突破560万元，是历的成绩，并且取得了良好的社会效益，为省局填写了一份较为满意的答卷。现将中心一年来工作情况简要归纳如下：

一、经营情况

20xx年中心接待宾客x人次，营业收入为x万元，营业成本为x万元，核定营业费用与管理费用406万元后，盈利4万元。再从实际出发，减去历11年沉积未缴的公积金x万元，减去年末已记入成本的商品价值x万元，与已经支出但尚未取得发票的水电费5.3万元，中心20xx年实际盈利应为40.7万元，成绩是可喜的。

1、客房出租率日平均达50%以上，与当地同行业相比，尽管客房A型间、B型间、别墅设施都是高档次的，但我们仍采取“低价位、多薄利”的定位，为的是吸纳新客户，留住老客户。客房、游泳等年收入为343万元，经营利润为50.7万元，中心的盈利主要靠客房这块。

2、作为支柱产业的餐饮部，年收入(不含酒水、饮料)x万元，收入比重占22%，几乎与原材料成本等同，因此亏损x万元，其主要集中在管理费用与经营费用上。产生亏损的直接原因，主要是食品原材料和燃料(液化气)价格持续上涨，而我们餐饮部经营的策略是“饭菜要保质保量，价格持同行业中等以下”，以质美价廉的宗旨接待会议与散客。

3、商品销售收入(含餐厅的酒水饮料)为x万元，收入比重为x% ，实现销售毛利27万元，是中心经营利润的重要补充。其中，烟、酒、饮料都是太原与xx资质深、证件齐的国营厂家。一年来，没有出现丝毫的质量差错。

二、用制度强化管理，措施又是保证服务的手段。

理念指配行动，制度约束理念，制度建设是开展各项工作的重要保证，也是推进整体工作的重要基础。在加强每周一次政治理论学习的同时，中心每半月召开一次部门经理汇报会，不断完善各自岗位上新出现的问题与漏洞。

《岗前员工学习制度》首要解决新员工的思想动态，在仪容仪表，礼貌用语的基础上，放大胆子干工作，要敢于同生疏的客人问寒问暖，敢于在领导面前从容讲话，不能畏缩不前。

《采购、存货管理制度》，力求做到先有计划，部门经理核实审批，财务部门制定资金计划，最后总经理审批。采购员要抓质保量，货比三家，对定点送货上门的要留存保质金，时间上必须保证及时到位，如蔬菜、水产品等要征得多位师傅的意见并认同方可留用。一年来，从客房、餐饮到后勤部门，都严格按制度办事，这一新的模式措施，经过一年来运转，确实是有效可行的。

《卫生质量标准》要求每位在岗员工，对所属卫生区域认真检查，不留死角。客房部成立了卫生质量检查小组，组长由楼层领班担任，每日小组内自查，每周进行一次巡回检查，每月进行一次大规模的检查，检查结果要通报到每位员工手里，奖罚分明。

餐饮部出台的制度，严格要求服务员班前检查所有的餐具、桌椅、地面、工作台是否干净整齐，开餐前1小时领班检查，开餐前30分钟主管、经理检查，发现问题及时处理，他们采取逐日考核，逐周小结，逐月总结，一年来收到了良好的效果。

《保安人员岗位责任制》管理严格，措施跟得上，对员工早出晚归毫不留情，外来人员详细登记，车辆存放井然有序，并对社会闲杂人员严加查问，并敢于同恶势力作斗争。xx年xx月3日晚九点，保安员郝还根把醉酒的社会上的几个小混混无情地撵走，为此中心开除了两名违纪的员工。既然有制度在前，就要有严格执行在后，而且各项制度、措施要不断加以充实和完善，为我们中心经营与服务提供有力的保证。

其次，我们在开源节流、减少成本浪费、控制费用方面采取的措施是：

1、严格控制一次性用品的投放，保管、服务员、领班、主管、部门经理层层审批，尽量减少浪费。

2、对空调、照明、燃煤方面加强了控制并对使用情况进行检查，做到了离客即关，从而节约能源、降低费用。

3、煤气管理、量斤称两，热水窖池底、水笼头、阀门等及时检查处理，决不无谓地漏掉一滴水，限度地减少经营费用。

4、后厨操作间，职工食堂，尽量合理采用边角料。如萝卜皮洗净后淹咸菜丝，剩余的萝卜叶则加工成素菜羹;猪皮洗净后煮皮冻等等，尽量降低原材料成本。

等等，通过完善各项内部管理制度，配合各项相应的措施，使中心的工作步入了制度化的轨道，为提高服务质量，加大管理力度，增收节支，加强职工纪律性观念，促进工作热情，形成了勤俭、高效、自律的工作作风，有力地推动了各项工作的迈进。

三、以求实的态度育人，员工精神造了中心形象。

一个单位有精诚团结的领导集体，有高素质的员工，工作起来无疑是高效的，而要持之以恒，必须先从学习,培训、思想上抓起。一年来，中心上下心往一处想，劲往一处使，从总经理到部门经理，没有节假日，没有星期天，以中心为家，为了中心的一草一木、一砖一瓦、一度电甚至一滴水，都与当地取费部门不卑不亢、有情有节地拒理力争……这都给工作在一线的服务员与师傅们留下了“爱家、守家”的美好形象。

xx年9月6日、9日我院组织全体员工分批去五台山旅游、参观、学习，既要让员工舒心避署，又要让她们学习兄弟单位新的东西，让她们感到我们这个大家庭的温暖而有度。

员工马润花因突发性脑积水压迫视网神经导致视力模糊，需要手术治疗，中心上下积极捐款献爱心，一双双温暖的手把3350元送到马润花手里。在中心工作近十年的员工赵跃臻，家庭困难，三十大几了才处了个对象，为此中心大力支持，接济钱、接济物，部门经理无私地派出自己的车，挤出空闲时间，数次去车站、跑外地，并帮助给其对象找工作，最近赵师傅喜结良缘，前些日子才有了个温暖的家，安安心心地工作。说起此事，赵师傅家人，爱人以及家乡的亲戚、当地村里人，无不为我中心领导有方、爱护员工赞不绝口。

作为宾馆饭店性质的工作，本来就是铁打的营盘，流水的兵。针对服务员流动性较为普遍，中心积极采取健康、稳健的办法，在改善生活环境与提高工资福利的基础上，举办演讲活动、歌咏比赛、网上QQ群交流、外出学习旅游等，引导他们积极向上，珍爱自己的工作，安心、团结地工作在我们这个和睦的大家庭里。

员工们也是好样的，一年来没有辜负中心领导的期望，餐厅包厨的赵小兵师傅等人，对菜肴精工细做，推陈出新，省局大型会议在此近一个星期，几乎没有出现重复的菜肴。康乐部池水洁净清澈，为了迎接第二天的会议，服务员们在前一天晚上加班加点，退尽旧水，换上新水，从未耽误过一次。

还有值得我们骄傲和称赞的是员工们拾金不昧的高尚品德已蔚然成风。法制办的客人用餐时喝了点酒，走后把装有数万元现金、手机、各种证件的皮包丢在餐桌下，服务员打扫卫生发现后及时交回吧台，根据证件交还了失主。客房服务员整床时拾到了手机，康乐部员工在包厢发现了客人丢失的皮包等等，都及时联系上失主并交回。好人好事层出不穷，在这就不一一列举了。

总之，员工们这种带病上岗、拾金不昧、忘我的工作风貌塑造了我们中心良好的社会形象，从而带来了无形的社会效益。

四、搞好后勤保障，服务一线工作。

1、20xx年尾，中心配合施工队对帐，监理签证，审计复核，在建工程的决算审计圆满结束。

2、配合疗养区管委会几项收费项目的核定，所有卫生费，排污设施费等按规定合理交纳并验收合格，在同行业中受到了表彰。

3、工商执照年检、电费规费许可证变更、医疗执业证复核、消防设施合格证等全部如期检验合格。

4、税务部应提的税金已提交并足额交纳。

5、劳动保障及劳动监察部门，xx年在册登记与费用交纳工作全部完成，新劳动法的执行及相关文书正在办理交涉中。

6、全体正式工、师傅、服务员年末召开了座谈会，对过去一年来的工作畅所欲言，对新一年工作做出了各自的打算。并于31日下午举行了庆元旦联欢，表演节目,晚上会餐，中心上下乐观、自信，决心为新一年的工作发奋图强。

综上所述，中心xx年工作取得了较好的成绩，为08年的工作开了一个好头，但还有不少问题和困难需要解决和克服。

1、职工的政治思想教育与理论学习、素质培养要更进一步提高。

2、新老服务员的交替工作，新服务员上岗要加强规范，如普通话、行为等要达标。

3、原材料与劳动成本上要更细、更深地精打细算，尽量减少浪费，节约开支。

4、除现有的电业系统、移动公司、兄弟税务系统等大客户外，要进一步拓展客源。

5、在餐饮上再加大力度、增强创新意识，不断出新菜，留住老顾客，招回回头客，吸引新顾客。

酒店周年主持词4篇

我们为您精选特别的“酒店周年主持词”，相信您会大感惊喜。如果日常生活中没有良好的计划和准备，那在紧急情况下也很难应对。通过主持活动，可以促进国际文化、商业和政治交流。主持词是介绍节目和嘉宾的重要手段，好的主持词可以让主持人心中有底，减少错误发生的几率。我们相信您阅读网页内容后必定有所收获！

酒店周年主持词(篇1)

尊敬的各位来宾，各位朋友，女士们，先生们：

金秋十月，清风送爽。

今天，四面八方的朋友汇聚在这里，都是为了庆祝一个共同的盛事，即无锡x大酒店开业庆典仪式！

凤凰，是中华民族古老传说中的鸟中之王，它雍容华贵，富贵吉祥。而今天，在我们龙城无锡，在兴兴向荣的xx区，迎来了凤凰的到来！它，就是我们即将开业的无锡x大酒店！

从此，龙飞凤舞，互依互助，共图大业，共创辉煌！它将引领我们，造就斑斓春秋，锦绣繁华！

10：28

（引词）这是青春的律动,这是个性的张扬,这是心灵的呼唤,这是生命的礼赞。

现在出场的是x大酒店的员工服装展示队。看！他们正迈着坚定的步伐向我们徐徐走来，他们精神抖擞，气宇轩昂，自信的笑容洋溢在脸上，在举手投足间无不展现出非凡的气质。这是一个朝气蓬勃的团队，是xx大酒店一道美丽的风景线。

这不仅仅是一次服装的展示，更是xx大酒店风貌的展示，是xx集团活力的展示，是无锡酒店界的大展示！

10：38

尊敬的各位来宾，各位现场的朋友们，请允许我宣布：无锡x大酒店开业庆典仪式现在开始！

让我们用热烈的掌声，欢迎各位领导和嘉宾入场就座！

女士们，先生们，今天出席x大酒店开业庆典仪式的领导和嘉宾有：

以及市区各部、委、办、局的领导，各级、各界、各部门、各兄弟单位的宾客500人。

下面让我们以热烈的掌声有请：

无锡xx集团董事长——

为我们致贺词。

特邀嘉宾——

致贺词。

恽总的一番话，令我们倍感亲切。恽总的平易近人，让我们充分体会到xx集团积极向上、自我进取的精神。恽总的话虽没有华丽的辞藻，但很平实，表现出的是一个真实的xx集团，是一个朝气蓬勃，一个处处以实际行动为大家做实事的集体。同时也让我们记住了一个谦虚谨慎，诚恳亲切的董事长。

而xx区领导对xx大酒店的殷切期望，又使我们感慨万分，身受裨益，充分体味到了xx区繁荣背后的艰辛，国家对新区创业者的支持关爱和领导者对新区未来蓝图规划的信心。

让我们再次以热烈的掌声向他们表示感谢！

下面，让我们热烈欢迎：（剪彩贵宾）

为x大酒店开业剪彩！

10：58

女士们，先生们，这里是无锡x大酒店开业庆典现场。洪亮震天的.锣鼓，欢腾活跃的舞狮，缤纷绚丽的礼花，烘托出了一个喜气洋洋的热闹气氛，点缀出了一个姹紫嫣红的秋季盛景！这是xx人的盛事，这是无锡酒店界的盛典！

让我们共同庆祝这一盛事，让我们共享这一美好的时刻！

热烈庆祝x大酒店开业盛典圆满成功！

今天，给我们开业现场送来贺礼的单位和客人有：

此外，发来贺信、贺电以及送来花篮祝贺的单位和个人有：

下面让我们以热烈的掌声有请：

无锡xx集团总经理——

致答谢词。

11：08

各位现场的来宾，各位朋友：

欢迎来到无锡x大酒店开业庆典仪式的现场。

在这硕果累累的金秋时分，我们一起迎来了x大酒店开业盛典，它的未来，必定灿烂辉煌，正如我们xx大酒店总经理所说，它将成为无锡xx区的地标和窗口，成为xx区的最强音，成为无锡人民一个永不落幕的新都会！

让我们共同祝愿并期待xx大酒店的生意兴旺发达，事业如日！

酒店周年主持词(篇2)

李：各位尊敬的领导

张：各位亲爱的员工

李：你知道今天是什么日子吗？

张：当然知道，今天是xx食府的一岁生日

李：这一年凝聚了创业者艰辛的付出

张：也离不开广大员工的努力

李；我仅代表我个人向你们真挚的说一声：你们辛苦了。

张：酒店从开业至今正是因为有了你们不懈努力才取得了今天如此辉煌的成绩。

李：在此我代表酒店对大家的无私奉献由衷心的说一声，谢谢。

张：这是每一个员工共同期待的日子。

李：此刻我们酒店开业以来的第一台晚会即将拉开帷幕。

张：这个舞台并不华丽，但青春舞动了七彩斑斓的心弦。

李：这里没有叱咤风云的明星，但每一位员工都是我们心中的偶像。

张：我们用自己的热情来演绎我们对美好生活的向往。

李：我们用自己的歌声唱出我们对生活和工作的热爱。

张：下面我宣布xx食府一周年店庆晚会。

合：现在开始。

在这个激动人心的时刻，首先请单总致辞

1、单总讲话、

感谢单总真诚的祝福给我们带来了信心，一个成功的男人背后总有一个默默支持他的女人，下面有请代桂英演唱妻子。

2、妻子

女人能顶半边天，女强人的事例也比比揭是，咱们酒店就有一位，大家说是谁，大声回答我（问台下）好！有请大家公认的女强人许莹许经理讲话。

3、许经理讲话

大家是一个整体，我们就是一个团队，是团队就要有团队精神，有团队意识，我们就要像一家人一样，请欣赏由前厅部苏欣等为大家带来的手语，相亲相爱。

4、相亲相爱

既然今天是xx食府一周年晚会，那么一定会有幸运落在某个人身上，单总特意为在xx食府兢兢业业工作一年以上的员工准备了真挚的礼物，一年以上的员工有×××请上台合影留念，发礼品（留一名讲话）王爽。

5、一年的员工代表讲话

王爽的一席话讲出了所有员工对xx食府，对酒店事业的执着与热爱，接下来请听深沉王子大成的一曲主打歌那滋味。

6、那滋味

西天取经的小唐和一位美女今晚在xx食府用的餐，那就把他们俩请上舞台给我们讲一讲取经的经过吧，请欣赏郑闯、孙美玲带来的大话西游。

7、大话西游

非常搞笑的现代版大话西游给大家带来了笑声和欢呼声，让大家的心情放松一下，欣赏一段古筝独奏，由请刘宏佳。

8、古筝

给我们的特邀嘉宾刘宏佳来点掌声，接下来的节目是冯忠海的诗朗诵，假如今天是我生命中的最后一天。

9、假如今天是我生命中的最后一天

假如今天真的是我生命中的最后一天，我们xx人一定会尽职尽责做好每一件小事，对工作有着积极向上的心态，把酒店的繁荣当成我们的使命，接下来的节目是玲婷组合献上的一首欢快歌曲，火苗。

10、火苗

唱的好不好啊？咦，那边那几个人好像着急了，急着上台表演了，还有个穿花裤子的快上来吧，啊看清了，这不是刘红月，刘婷，李帅，刘洋，知道了，踏雪寻梅，有请。

11、踏雪寻梅

我们xx食府个个都是精英，才子，才女可真不少，大家也看累了吧！活动一下做一个小游戏吧，上台五名男女不限（吃葡萄游戏），三分钟之内吐多少皮。

12、游戏吃葡萄

通过这个小游戏也看出了我们年轻人的朝气，看一下谁吃的多，第一名去台下领奖，接下来这位演员不仅菜炒的好，而且歌唱的也好，他就是我们酒店的'麦霸，艺名朋仔，有请张海鹏。

13、串烧

不是夸他吧！歌唱的的确很好，也不能总夸帅歌美女的，还是说说我们默默无闻辛勤工作的伙伴吧，下面是一段xx食府真实的员工形象三句半，表演者：张丽美、王爽、刘贺、刘汗成。

14、三句半

xx人才真不少，年纪有大也有小，员工个个都优秀，就三句，再说又接上三句半了，都说，说的没有唱的好，小品、歌曲、三句半的都表演了，轮也轮到我了，一般主持人都压轴，我等不急了，音乐开走（风往北吹）。

15、风往北吹

我唱的好听还是他们唱的好听，说我好听的晚会结束后我请你们喝酒，请吃饭多俗呀！其时就有一个人唱的比我好听，我就没敢让她先唱，她唱完我怕没有底气，我也唱完了，她也等急了，让她上来吧！她是我们家真正的财女，管钱的财女，不仅钱管的好，唱歌水平也不一般，一曲不是因为寂寞才想你带给大家。

16、不是因为寂寞才想你

一首歌曲过后，借此机会来检验一下我们xx人的健康水平吧！下台我们来进行一场别开生面的活动，踩气球，来上台3名男生，（再上台3名女生）。

17、踩气球

我们xx的小伙子真有力气，而且几组搭档的配合也很默契，接下来我们演出的双簧更有超高的配合度，现在火车提速了，胡越哲和国晶，表演的是幸福快车。

18、双簧

结束语

李：忆往昔艰苦奋斗同心协力

张：看今朝继往开来与时俱进

李：让我们记住今天，让时间检验明天

张：让美好的憧憬谱写新的乐章

李：让勇敢的挑战成就新的伟业

张：让崇高的使命铸就新的xx食府

李：飞扬的歌声吟唱难忘的岁月，凝聚心头不变的情结

张：熟悉的旋律演绎时代的激越回荡情怀不改的真切

李；告别今天我们将站在新的起点

张：展望明天我们将用奋斗塑造出更加壮美的七采画卷

李：我们将用有力的臂膀让我们的明天神彩飞扬

张：我们将用炽热的豪情让今天的凯歌嘹亮。

李：尊敬的单总

张：亲爱的员工

合：让我们在歌声中结束今天的晚会。

酒店周年主持词(篇3)

贺临假日酒店十六周年店庆晚会主持词主持人：王星军、初航、许贺亮、王晓慧

开场曲《众人划桨开大船》

王：红红火火的乐声，奏出了浓浓的喜庆;

初：欢快动听的音符，编织着美好的祝福;

许：今天繁花似锦，今天欢歌如潮。

慧：今天也迎来了我们贺临假日酒店的十六岁的生日。王：尊敬的各位领导

初：各位来宾

许：亲爱的家人们

慧：朋友们

合：大家下午好!

王：在这个特别的下午，我们在贺临假日酒店欢聚一堂，在这个特别的日子，请允许我代表所有员工祝贺酒店十六岁生日快乐!祝愿我们的酒店更加兴旺发达，也祝愿在座的各位

合：快乐幸福!财源滚滚，马到成功。

王：我是今晚的主持人：王星军

初：我是：初航

许：大家好我是：许贺亮

慧：现场的朋友们大家晚上好，我是：王晓慧

王：公元1999年8月8日，贺临假日酒店在企业发展史上揭开崭新的一页，在岫岩餐饮业掀起了一层巨浪。公元xx年8月8日，这艘餐饮巨舰在经过历时5696天的劈波斩浪后，创造了岫岩餐饮业的历史记录，以不断创新的产品和优质服务赢得了客户的广泛赞誉和良好的口碑，奠定了它在岫岩餐饮业的重要地位。

初：xx来，贺临假日酒店在各位领导的亲切关怀和各界朋友的大力支持下，从在风雨中蹒跚学步到今日步履稳健、迈向成熟。

许：xx的风雨兼程，每一个足迹都浸透着贺临人的心血与汗水。慧：xx的流金岁月，每一步成长都伴随着贺临人的欣喜与自豪。王：成绩的取得，离不开公司领导的正确指导，

初：离不开社会各界人士、各界朋友的鼎力相助

许：离不开各职能部门，各兄弟姐妹的大力支持，

慧：更离不开一支忠诚于酒店服务行业的贺临人。

王：今天，让我们尽情地引吭高歌，翩翩起舞;

初：今天，我们共同分享成功的喜悦，共同描绘贺临假日酒店美好的

蓝图;

许：xx年我们将沿着贺临假日酒店既定的发展战略携手共进;慧：带着信念勇往直前，迈步更上一层楼。

王：首先，请允许我向大家，介绍一下今晚出席晚会的各位领导及来宾。他们是：贺临假日酒店酒店董事长——耿正先生

初：贺临假日酒店总经理——赫荣娜女士

许：贺临假日酒店副总经理——刘亚楠女士

慧：×××——先生、×××——女士

王：让我们用最热烈的掌声感谢今晚光临晚会现场的各位领导，感谢他们在百忙之中抽空出席今晚的十六周年店庆。

初：愿各位领导在璀璨贺临堂会度过一个美好、温馨、难忘的夜晚。谢谢!(全体鞠躬致谢)

许：俗话说“火车跑得快全靠车头带”，贺临假日酒店能有今日的成绩，离不开领导的英明决策!更离不开一个坚定的信念!

慧：那么是什么样的决策和信念让贺临假日酒店在这岫岩大地上屹立不倒，让我们贺临人永不言弃，始终追随于服务业的巅峰，下面，让我们用最热烈的掌声有请贺临假日酒店酒店董事长，耿董上台致辞!大家掌声欢迎。

王：谢谢耿董慷慨激扬的致辞。我们贺临人始终坚信贺临假日酒店在耿董的带领下，在家人们的努力下，贺临假日酒店的明天会更加璀璨更加辉煌。

初：过去的一年里，贺临假日酒店在耿董董的领导下，紧紧的团结在以赫总、刘总为核心的领导团队周围，勤于学习，勇于创新，甘于奉献，谱写了一曲曲催人奋进的青春之歌，创造了一次次令人瞩目的辉煌战绩。

许：喜悦伴着汗水，成功伴着艰辛，我们不知不觉地走过了xx;在这里，让我们真诚的祝愿贺临假日酒店越来越好。

慧：下面我宣布贺临假日酒店店庆晚会现在开始，下面请欣赏：结束语：

《难忘今宵》

王：幸运的今天，幸运的你我，幸运的未来，让我们踏着好运来的节拍，好运也将永远跟随着我们。

初：欢乐的时光总是显得那么短暂，在一片的歌的海洋、舞的世界中我们共同度过了一个难忘的店庆之夜。

许：掌声雷动，鲜花满屏。我们欢聚在此，度过了一个难忘的夜晚。慧：朋友们，难忘今宵，言未尽，兴正浓。晚会的帷幕即将落下，我们依然恋恋不舍，我们依旧回味无穷!

王：今晚的店庆晚会到此结束了，希望明年的今日我们相聚之时，每个人脸上又多了一份成功的喜悦。最后，请让我们代表贺临假日酒店祝各位领导、来宾、朋友们、家人们。

合：身体健康，家庭幸福，合家欢乐，心想事成!

酒店周年主持词(篇4)

主持人串词

（开场白）

尊敬的各位来宾，各位朋友，女士们，先生们：

金秋十月，清风送爽。

今天，四面八方的朋友汇聚在这里，都是为了庆祝一个共同的盛事，即无锡XXXX大酒店开业庆典仪式！

凤凰，是中华民族古老传说中的鸟中之王，它雍容华贵，富贵吉祥。而今天，在我们龙城无锡，在兴兴向荣的XX区，迎来了凤凰的到来！它，就是我们即将开业的无锡XXXX大酒店！

从此，龙飞凤舞，互依互助，共图大业，共创辉煌！它将引领我们，造就斑斓春秋，锦绣繁华！

10：28

（引词）这是青春的律动,这是个性的张扬,这是心灵的呼唤,这是生命的礼赞。

现在出场的是XXXX大酒店的员工服装展示队。看！他们正迈着坚定的步伐向我们徐徐走来，他们精神抖擞，气宇轩昂，自信的笑容洋溢在脸上，在举手投足间无不展现出XX非凡的气质。这是一个朝气蓬勃的团队，是XX大酒店一道美丽的风景线。

这不仅仅是一次服装的展示，更是XX大酒店风貌的展示，是XX集团活力的展示，是无锡酒店界的大展示！

10：38

尊敬的各位来宾，各位现场的朋友们，请允许我宣布：无锡XXXX大酒店开业庆典仪式现在开始！

让我们用热烈的掌声，欢迎各位领导和嘉宾入场就座！

女士们，先生们，今天出席XXXX大酒店开业庆典仪式的领导和嘉宾有：

以及市区各部、委、办、局的领导，各级、各界、各部门、各兄弟单位的宾客500人。

下面让我们以热烈的掌声有请：

无锡XX集团董事长—— 为我们致贺词。

特邀嘉宾—— 致贺词。

恽总的一番话，令我们倍感亲切。恽总的平易近人，让我们充分体会到XX集团积极向上、自我进取的精神。恽总的话虽没有华丽的辞藻，但很平实，表现出的是一个真实的XX集团，是一个朝气蓬勃，一个处处以实际行动为大家做实事的集体。同时也让我们记住了一个谦虚谨慎，诚恳亲切的XX董事长。

而XX区领导对XX大酒店的殷切期望，又使我们感慨万分，身受裨益，充分体味到了XX区繁荣背后的艰辛，国家对新区创业者的支持关爱和领导者对新区未来蓝图规划的信心。

让我们再次以热烈的掌声向他们表示感谢！

下面，让我们热烈欢迎：（剪彩贵宾）

为XXXX大酒店开业剪彩！

10：58

女士们，先生们，这里是无锡XXXX大酒店开业庆典现场。洪亮震天的锣鼓，欢腾活跃的舞狮，缤纷绚丽的礼花，烘托出了一个喜气洋洋的热闹气氛，点缀出了一个姹紫嫣红的秋季盛景！这是XX人的盛事，这是无锡酒店界的盛典！

让我们共同庆祝这一盛事，让我们共享这一美好的时刻！

热烈庆祝XXXX大酒店开业盛典圆满成功！

今天，给我们开业现场送来贺礼的单位和客人有：

此外，发来贺信、贺电以及送来花篮祝贺的单位和个人有：

下面让我们以热烈的掌声有请：

无锡XX集团总经理—— 致答谢词。

11：08

各位现场的来宾，各位朋友：

欢迎来到无锡XXXX大酒店开业庆典仪式的现场。

在这硕果累累的金秋时分，我们一起迎来了XXXX大酒店开业盛典，它的未来，必定灿烂辉煌，正如我们XX大酒店总经理所说，它将成为无锡XX区的地标和窗口，成为XX区的最强音，成为无锡人民一个永不落幕的新都会！

让我们共同祝愿并期待XX大酒店的生意兴旺发达，事业如日XX！

非常感谢各位能够光临今天的开业现场！俗话说：有朋自远方来，不亦乐乎？我们的XX大酒店为了款待和答谢各位领导和来宾，精心准备了开业庆典午宴，请各位随我们一起步入四楼宴会厅入席。

酒会致词锦集

随着生活水平的提高，我们经常会需要使用到一些范文，掌握范文的撰写对自己会有很大的帮助，让我们来参考一些范文吧！经过收集，小编为您献上酒会致词锦集，感谢您的参阅。

酒会致词(篇1)

各位公司同仁，大家晚上好！

今天是我们半岛建设监理有限公司成立十五周岁的生日。

我们相聚一堂来回顾过去的十五年，我们经历了创业的艰辛和激烈的竞争，见证了监理行业的波澜起伏，但是我们一直坚守自己的信念，半岛监理不断进步，不断成长。在此，我很高兴能够与大家分享所取得的一些成绩。

公司从诞生到今天，在半岛监理精神及企业文化的指引下，我们从一个不起眼的无级小公司，发展成甲级监理公司，经过十五年的创业，我们经受了考验，得到了磨炼，积累了经验，目前公司无论在业务、效益、管理、服务，以及员工队伍建设上都在稳步、持续、健康地向前发展，并成功的与深圳多个业主建立了长期合作关系，我公司业务覆盖面也在不段扩展，经济效益逐年上升。我们的技术队伍日趋强大，在同行业中竞争力正在逐步形成，并走向成熟，创造了良好的社会信誉和口碑。

这十五年来所取得的成就，归根结底是广大员工辛勤劳动的结果。这十五年来，在不断变化的经营环境中，既经历了顺境、也度过了困境，感受着喜悦，也品尝着困惑，但是企业的使命让我们的心凝聚在一起，团结在一起，共同走过了这十五年的风风雨雨，我们共同创下了这可喜可贺的业绩，这些业绩凝聚了我们所有公司员工的心血和汗水。我相信在这些成绩和经验背后，闪耀的是我们公司员工的热情、智慧、努力和勤奋，对于半岛监理来说，我们积累下来的最大财富不是我们在监理行业的地位，而是我们拥有了一支能共同面对困难和挑战，不断进取、不断成长的团队，还有我们的合作伙伴对我们的信任和支持。

当我们回首往事，回味成就，此时此刻，我们想起了半岛监理公司创建初期的`很多老员工，为今天的半岛监理奠定了基础。我发自内心地感谢大家，正是有你们的全心努力、任劳任怨、积极进取，公司才能取得今天的成就！

过去的十五年是难忘而精彩的，未来必将迎来更多的精彩和挑战，同时也是一个起点，展望未来，我们的企业经营将面临新的机遇和挑战，市场竞争日趋激烈的局面，因此，如何增强服务和科学管理意识及如何增强忧患意识……给我们提出了更高的要求。

为了半岛监理公司的明天更加美好，请允许我向勤奋工作在各岗位上的同仁表示最衷心的感谢！

现在让我们共同举杯，感谢各位同仁多年来一如既往支持和厚爱，祝愿大家度过一个美好而难忘的夜晚！

谢谢！

酒会致词(篇2)

各位尊敬的领导、各位新同事，大家上午好!

时间过得很快，为期一周的卫生系统新职工岗前培训已经接近尾声了。在这里，首先感谢卫生局的领导为我们紧张而丰富的培训日程做了精心的准备;感谢各位专家、教授从不同的角度、在各个内容层面上给我们做了细致、精彩的演讲;也感谢我们的组长给了我这个机会，能和大家一起交流这一个星期的学习体会。

通过几天的学习，我了解了医疗行业的相关政策法规、医院的各项规章制度;知道了如何在新的环境里重新给自己定位，摆正心态，树立新的目标，完成一个角色的转换;更重要的，让我认识到做为一名医务工作者责任的重大，明白了在今后的行医生涯中要爱护病人，尊重同行，终身学习，不断完善自我的必要性。另外，医患关系的紧张，医疗纠纷和事故，反商业贿赂等内容，对于我一个普外科医生来说更加有很好的警示作用，让我受益匪浅。

印象比较深刻的是市委宣传部的高部长给我们介绍的苏州基本情况和未来的发展计划。我是个土生土长的苏州人，99年离开家乡去南京求学，大学期间回家的时间有限，来去匆匆，所以已经整整7年没有好好看一看苏州。而就是这个7年，苏州经济突飞猛进，城市建设日新月异，以致于回家的时候对这个城市居然产生了些许陌生。所以从某些意义上讲，我也应该算是半个新苏州人吧。然而，高部长精彩生动的演讲让我看到了一个全新的苏州城市，让我作为一名苏州人而感到自豪，让我为我选择回苏州工作而感到幸运，也让我坚定了努力工作，为家乡建设贡献自己一份力量的决心。

另外值得一提的是昨天苏大一附院普外科陈易人教授的演讲。陈易人教授可以说是苏州乃至江苏省普外科领域德高望重的老前辈，以前在外科年会、学术报告、专题讲座中也已经多次听过陈老的授课。虽然昨天我坐在最后一排，陈老的演讲也没有非常出彩之处，但我听得很仔细，他语重心长的教诲，我想会影响我很深。和以往讲外科专业内容不同，这次陈老讲了最基本的做一名医生、尤其是做一名外科医生的必备素质。怎样去学好做人、做事、做学问。一个个平平淡淡的事例，陈老用自己几十年的行医经验，为我们上了最生动的一课，也让我更深刻地体会到外科医生的责任重大，懂得了在以后的工作中怎样去更好地关心病人，怎样去更好地锻炼自己的手术技术，怎样让自己成长为一名合格的医学人才。

刚从医学院校毕业的那一天，大家也许和我一样，对将来的工作充满美好的想象。曾经希望自己能有很精湛的手术技术，很丰厚的工资待遇，很舒适的工作环境，还有很显赫的社会地位;也曾经对于日益紧张的医患关系、日益增长的医疗纠纷和医疗事故嗤之以鼻，把所有的问题归咎于病人对医学的无知，归咎于政府的政策导向，归咎于媒体的兴风作浪但是现在我开始慢慢地理解，不管社会舆论对医疗行业评价如何，医生作为治病救人的职业始终是崇高的，除了自己的收入和地位，我们还是应该更看重做一名医护人员最基本的职业道德。虽然导致现在医疗环境令人堪忧的外在原因很多，但不能否认，几十年前我们的老专家一辈行医的年代对医生的要求远比现在要高，所以我们不应该把这些作为放松对自己要求的理由，一味地怨天尤人。

健康所系，性命相托。自踏入医学院的第一天起我就记住了这句神圣的誓词，我想以后它还会指引我在接下来的工作生涯中一步步前进。

我现在所在的苏州市立医院东区，正是25年前我出生的地方。我想能回这里工作也可以说是一种缘分，我会把高度的热情投入到工作中去，为市立医院的发展，为苏州卫生事业的进步贡献自己的力量。

与大家共勉。谢谢!

酒会上的讲话稿篇6

老师们:

下午好!

学生在校还有两个多月的时间，作为毕业班的老师，我们的职责是：培养合格的中学生，向社会交一份满意的答卷。本学期要抓好以下几方面工作：

一、要有紧张的氛围。

毕业班了，老师和学生们走路的脚步声更快了，课堂里学生的练习更专注了，课桌上的学习资料垒得更高了，办公室围着老师转的学生更多了，课间跑步、体育课上的体育训练抓得更紧了，主动与老师交流的家长多了，当然这是一种主动的紧张，一种自然的紧张，一种和谐的紧张。营造紧张的学习氛围，方法很多，如：把每一堂课设计得更紧凑些，容量更多一点、把班级的宣传阵地设计得更好些、把中考的信息让学生早知道，让学生多接触一些中考的题目等等。比如马洪燕老师经常提前上课，这就是一种紧张的表现。

二、要有远大的理想。

要教育学生有远大理想，教师首先要有理想和目标，说句实话，能担任九年级的教学，本身就是一种光荣，按正常计算，一位从教30年的老师，轮到任教毕业班的也不过十余次，我们这一届500多名怀揣着梦想的少男少女，有没有信心，会不会超越自我，实现自己远大的理想和目标，我们的老师太重要了，我们一定要知道，学生的潜力是无限的，一切都有可能，按近几年的经验推算，只要学生能获得各科70%的分数就有可能考取一中。老师更要树立信心，你要相信，我们的学生都是好样的，一定能成功。所以，要使学生获得成功，教师首先要有树信心，立目标。

三、要有科学的方法。

投入是一种很好的方法。我们的毕业班老师要花更多的时间去思考，花更多的时间去准备备课，要花更多的时间去提优补差，要花更多的时间去沟通交流。同时其他的教育教学方法也很重要：精讲多练是关键;知识整合是策略;个别辅导是法宝。比如张兰老师上自习的时候分别从不同的班级里叫出个别学生时行提问，这就是一种很好的方法吗。当然九年级还有很多的老师办法很多，不能一一举例。

四、要有合作的团队。

只有合作才能出战斗力，可以这样说，学校已积极为老师们创设了比较好的平台，比如班主任以班风建设为重点，学科组则以学科成绩为重点。我们非常相信，我们的老师都有自己的一整套方法和想法，但我们要有服从团队，配合团队开展各项教学工作，班主任要多与任课老师交流，学科组长要多与同学科组老师交流，要充分利用好每周半天的集体备课时间，当然，老师们也要多与班主任和学科组长沟通，以提供更多的信息，帮助团队不断进步，只有当个体的主观能动性融入到团队中，才能产生更好的效果。当然在这个过程中，我们每位老师都要精心处理好各种有利于教学的关系，如家长与家长，学生与学生，老师与家长，老师与学生，使之形成一个良好的关系网，我们都朝着同一个目标，这样的合力才是最佳的。

五、强调几个问题

1、上课与作业。按时上下课这是天经地义的，今年这一级学生的现状非常不乐观，我们面对这样的压力更应该紧张起来，虽然平时老师们做的很不错，但要想出现奇迹，更要下更大的力气，想出超常的办法，付出更多的付出，消耗更多的精力，出现好的结果也就很不错了，所以希望老师们在今后的教学中执行候课制比原来还要好，上课效果比原来更要好，吃苦耐劳的精神继续发扬光大。坚决杜绝拖拖拉拉上课、不备好课进课堂、松松垮垮讲课、课堂上随意进出等这些不良现象。上自习要提前布置好任务，充分利用好学习委员和科代表，让他们当好自己的信息员，学习上有什么问题要及时反馈给老师，老师要随时解决好学生学习中遇到的困难。切忌自习课上不盯班或只盯在一个班或长时间站在楼道里，只有老师们昂首挺胸向前看攥起拳头往前冲，才能顺利完成我们应该完成的任务。

2、作业。从本学期开始，各科作业必须由教师亲自批阅，禁止学生代批，今后业务检查时专门检查此项内容。

3、集体备课。要深刻理解集体的含义，什么是集体?集体意味着什么?我想每位老师清清楚楚，正因为我们清楚，才进一步希望每位老师在集体备课时毫无吝啬的把自己的智慧毫无保留的迸发出来，形成一种合力，供大家共亨，以达到为我们教学服务的目的。

4、班主任。前两周除极个别班主任有时不能及时到位外，其余班主任都能提前到位并能及时盯到班级里，特别是早餐前到位比较早。从下周开始班主任正常休班，但应该在校时间必须在校，特别是晚自习期间，有的科目老师一个人要盯好几个班，更需要班主任辅助班级管理，只有这样才能确保班级秩序的稳定有序，才能保证我们的教学质量。学校从下周一开始，晚自习期间抽查班主任在岗情况，希望九年级的全体班主任比前两周做的更好。

5、就餐值班与学生就餐站队。早、晚餐值班与学生站队比较好，中餐时值班老师不能按时到位，学生站队也不整齐，甚至个别学生有搂搂抱抱等不雅行为。一是班主任教师一定强调好无论是早、中、晚都要按时出来站队，二是中餐值班老师要按时到位值班，否则出了问题我们承担不起，我们已经被上学期的11.8事件压的喘不过气来，我们不能再有丝毫的疏忽，所以，责任就是我们的品行，责任就是我们的素养，责任就是我们的外表，责任就是我们的全部。

6、查课与楼道值班。这是我校采取的能确保上课质量及师生安全的一种有力措施，从下周一开始两个级部从原来的基础上再进一步细化安排好人员按时值班。查课记录要实事求是，不能有虚假行为。楼道值班无论是教师还是各班学生禁止出现空岗，否则，还是责任问题。

7、其他。各班的知识结构图要张贴平整，每一张纸的四周都要用透明胶带贴好;早上仍有少部分同学到位较晚，特别是班主任老师要引起高度重视;各班的课堂记录表要及时填写;各教室要按时锁门并关掉饮水机上的电源;课间操时各位班主任一齐跑或不跑，若不跑步就按原来指定的位监督学生跑步(1.12在起跑处，3.10在明志教学楼西南角上，5.8在明志教学楼东南角上，6.7在奶房门口，4.9在综治办门口拐角处，2.11在教工车棚东门拐角处)，禁止学生一跑步就围到学生检查的地方去。不是班主任的老师一律到操场上做操，出勤情况将记入个人考核。

另：__市中考第一次练兵定于4月15、16号，全市统一，意义重大，能基本反映出我们的真实水平，希望老师们全力备考。

酒会致词(篇3)

尊敬的各位来宾、亲爱的员工们：

一元复始，万象更新，在20xx年新春佳节即将来临之际，我们满怀收获的喜悦欢聚一堂，共进晚宴，共叙友谊。首先，我代表XXXX实业有限公司对出席今天宴会的各位来宾和所有同事表示热烈的欢迎!向在座的各部门的领导并通过你们向为XXXX付出辛勤汗水的全体员工及其家人表示最大的谢意!

即将过去的20xx年,对XXXX来讲，是极不平凡的一年。公司全体员工在各自岗位上兢兢业业，辛勤耕耘，使公司的各项工作得以顺利完成。特别是奋战在一线的员工，在工期紧、任务重的情况下，面对种种考验，发扬特别能吃苦、特别能战斗的精神，知难而上，顽强拼搏，表现出高昂的斗志和极大的工作热情，体现出良好的企业精神风貌，为公司各项任务的圆满完成做出了重要贡献，为公司品牌的提升做了可贵的努力。

在此，我向在坐的大家道一声：您们辛苦了!同时，对一贯顾全大局、无私奉献的员工家属表示钦佩和衷心的感谢!

诚信缔造伟业。虽然现在我们离梦想还有一段距离，仍需继续努力，但我们坚信只要坚持去实践，梦想成真将不远。我看到，各部门负责人在全力以赴，组织身边的同事，发挥大集体智慧，以严谨互信的态度，推进新一年的工作，共创佳绩，分享成果。在各级经营团队和全体员工的共同努力下，XXXX20xx年成功进军二级市场的振奋人心的重大突破;全国各地特许加盟店增至三百余家;年中的新厂区建成并投产;顺利拉开“导购精英评驯;各项经济指标比往年有了较大增长……这些令人欣喜和振奋的成绩证明：XXXX的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的，品牌是强硬的;通过这些成绩，我们看到了一个充满生机和活力的新XXXX。在此，感谢所有支持XXXX的朋友们!感谢一年来全体XXXX人的'共同努力!

谋发展，喜团圆。新的一年，我们将继续坚持“以人为本”的原则，加快现代企业制度建设步伐，提高技术创新能力，提升企业竞争力和品牌竞争力，加大培训力度和研发力度，，进一步增强公司的凝聚力、向心力和整体实力，迎接机遇，取得胜利!

创新成就未来!“变革创新、知行合一”是XXXX通向未来之路。变革创新就是完善公司治理结构，建立和完善层次清晰、职位合理、责任明确的三个层面的管理体制，加大激励力度和奖励制度，实施企业再造与流程创新，在管理力度和管理风格上实现突破;知行合一就是针对不同的层面，在管理上严格要求、在经营上慎重求实、在技术上掌握核心，真正做到战略合理、组织高效、制度完善、流程顺畅，人员精干。

展望未来。机遇与挑战同在，光荣与梦想共存!XXXX经过管理变革，依靠全新的企业文化，通过实施多元化、国际化的发展战略，定会迎来更加辉煌的明天!

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。让我们携手并肩，同舟共济，团结一致，鼓足干劲，向着更高更远的目标奋进!去创造佳绩，去分享成果!

最后，再次祝各位来宾、各位员工以及您们的家人在新的一年里：

新春愉快!

家庭幸福!

酒会致词(篇4)

尊敬的女士们、先生们：

尊贵的新老客户朋友们：大家上午好!

非常高兴在这生机盎然的日子里，我们邀请到襄阳各行各业成功人士相聚在美丽的一景假日酒店，共同庆祝中国太平洋保险集团司庆二十周年，在此，我谨代表中国太平洋人寿保险股份有限公司襄阳中心支公司全体员工对各位嘉宾的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

中国太平洋保险股份有限公司成立xx来,在社会各界和广大客户的大力支持下，始终坚持诚信天下，稳健一生，追求卓越的核心价值观，坚守保险主业、价值快速持续增长，建设具有国际竞争力和一流保险金融服务集团的目标。全司上下团结奋进，艰苦创业，使得太平洋一直处于中国保险行业的前列。xx年10月17日，太平洋寿险险获得(亚洲保险评论)颁发的xx亚洲最佳寿险公司奖，成为中国大陆第一家获此殊荣的寿险公司，成为中国民族保险业的骄傲，连续五年来公司的盈利能力和分红水平一直处于首位，践行了公司做一家负责任的保险公司的承诺，成为员工喜爱、客户赞同、政府放心的成功上市的保险公司。

太平洋寿险襄阳中心支公司建立于1995年，经过十五年奋斗，在襄阳广大人民的支持下，公司得到了快速发展。覆盖了辖内的城市和农村，全司现有1500多名营销人员和内勤员工。多年来，我们始终坚持诚信经营，服务一流，客户

至上的经营理念，为客户提供实实在在的服务和保障，取得了良好的经济效益和社会效益，正成为襄阳市场上最受欢迎、最讲信誉的保险公司之一。xx年10月湖北省政府召开会议，特别表彰行风评议优秀单位，湖北省内保险公司太平洋寿险唯一获得此殊荣，太平洋保险是让政府放心，百姓安心的唯一获奖单位。

风雨同舟二十载，太平洋保险的发展离不开广大客户的信任与支持，我借此机会，向一贯关心、关注、支持太平洋发展的各位人士表示衷心的感谢!

今后，我们将一如既往地坚持变被动服务为主动服务，让每位客户购买放心、开户放心、服务满意，把公司建成三高，那就是企业要有高形象、人员要有高素质、办事要有高效率。

今天，为了以实际行动答谢大家的支持，特邀请理财专家为我们分析家庭理财的最新资讯，并把公司配合国家惠民政策而推出的行业内第一款惠民保险-----鸿鑫人生介绍给大家，为我们创造幸福美好生活提供服务，希望大家能有多多的收获。

最后，预祝本次答谢会圆满成功，也祝愿所有的来宾朋友，身体健康、家庭幸福、事业发达、鸿图大展!

酒会致词(篇5)

各位公司同仁，大家晚上好!

这天是我们公司成立十五周岁的生日。

我们相聚一堂来回顾过去的十五年，我们经历了创业的艰辛和激烈的竞争，见证了监理行业的波澜起伏，但是我们一向坚守自己的信念，半岛监理不断进步，不断成长。在此，我很高兴能够与大家分享所取得的一些成绩。

公司从诞生到这天，在半岛监理精神及企业文化的指引下，我们从一个不起眼的无级小公司，发展成甲级监理公司，经过十五年的创业，我们经受了考验，得到了磨炼，积累了经验，目前公司无论在业务、效益、管理、服务，以及员工队伍建设上都在稳步、持续、健康地向前发展，并成功的与深圳多个业主建立了长期合作关系，我公司业务覆盖面也在不段扩展，经济效益逐年上升。我们的技术队伍日趋强大，在同行业中竞争力正在逐步构成，并走向成熟，创造了良好的社会信誉和口碑。

这十五年来所取得的成就，归根结底是广大员工辛勤劳动的结果。这十五年来，在不断变化的经营环境中，既经历了顺境、也度过了困境，感受着喜悦，也品尝着困惑，但是企业的使命让我们的心凝聚在一齐，团结在一齐，共同走过了这十五年的风风雨雨，我们共同创下了这可喜可贺的业绩，这些业绩凝聚了我们所有公司员工的心血和汗水。我相信在这些成绩和经验背后，闪耀的是我们公司员工的热情、智慧、努力和勤奋，对于半岛监理来说，我们积累下来的最大财富不是我们在监理行业的地位，而是我们拥有了一支能共同应对困难和挑战，不断进取、不断成长的团队，还有我们的合作伙伴对我们的信任和支持。

当我们回首往事，回味成就，此时此刻，我们想起了半岛监理公司建立初期的很多老员工，为这天的半岛监理奠定了基础。我发自内心地感谢大家，正是有你们的全心努力、任劳任怨、用心进取，公司才能取得这天的成就!

过去的十五年是难忘而精彩的，未来必将迎来更多的精彩和挑战，同时也是一个起点，展望未来，我们的企业经营将面临新的机遇和挑战，市场竞争日趋激烈的局面，因此，如何增强服务和科学管理意识及如何增强忧患意识......给我们提出了更高的要求。

为了半岛监理公司的明天更加完美，请允许我向勤奋工作在各岗位上的同仁表示最衷心的感谢!

此刻让我们共同举杯，感谢各位同仁多年来一如既往支持和厚爱，祝愿大家度过一个完美而难忘的夜晚!

谢谢!

酒会致词(篇6)

尊敬的各位领导、各位来宾、朋友们，大家好!

真的很感动大家能出席今天的酒会，我知道，很多朋友专程飞来，好朋友朱军、春妮也特别从金话筒彩排现场赶来，让我深深地感到友情的珍贵，大家辛苦了!

为了这一天，这一晚，这一刻，我们足足等了十年!从xx建立构架谋划海外上市，到xx转战国内资本市场，期间经历了两次中国A股叫停，在鱼龙混杂的家装行业，作为第一家申报上市的公司，又经过了证监会多轮的质疑、核查。N多周折，N多磨难，这一路我们努力着、痛苦着、徘徊着、挣扎着、麻木着、顽强着，直到此刻

在这里，我首先代表东易日盛家居装饰集团对中国证监会、深交所、中国民建、北京房山区、通州区、廊坊安次区、中国装饰协会、连锁协会等各级政府及行业领导们在东易上市过程中给予的所有关心、指导和支持，表示最衷心的感谢!

今天也来了很多媒体朋友、供应商及合作伙伴，我深知东易的发展一直离不开媒体朋友们的关心和厚爱及供应商等合作伙伴的鼎力支持。谢谢大家!

感谢国信证券，岳华会计师事务所，海润律师事务所，润言财经公司等IPO中介机构。从进场至今已8年，为准时、准确上报材料，在每个关键时点，我们从夜幕到黎明，通宵奋战，同悲同喜，共同体验九死一生的跌荡存在感，站在一条船上，驶向茫茫大海中的同一目标。感谢已在天堂的岳华会计师丁勇先生，国信保代郭熙敏先生，他们虽然已离开了我们，却永远活在东易人的心中。

感谢各种磨难让我们更睿智旷达，越挫越勇;当然更要感谢所有的客户，东易的衣食父母，是客户的信任给了我们纠错、成长的空间。同时感谢三位独董，他们始终尽职尽责，指导、指正并规范着东易的发展。

感谢东易IPO团队、高管团队，总经理们，忠心，优秀的东易人儿们。深深地谢谢你们十几年如一日和东易并肩奋斗。大家不惜力、不怀疑、不放弃，始终坚持理想，在深交所响亮光鲜的锣钟下，有多少个无从知晓的日日夜夜，大家拼搏在一线，在每一个不起眼的城市或不知名的工地，甚至小小角落，连轴工作。面对每一个冲刺令，你们告诉我，流血流汗不流泪，目标必达，使命必达。上会前为一个莫名的举报，全国财务团队的女汉子们连续加班三天，求得一个公正。面对一次次诽谤、诋毁，我们常常无奈无语，一筹莫展，但最终总是勇敢面对，化险为夷。希望是火，失望如烟，十年轮回的烟火中我们始终没有被打倒，以战斗士的饱满激情去克服一个个困难，创造一次次成绩。我真的为有这样的团队感动、骄傲!我们这群战斗在家装行业的勤奋执着的普通人，今天，终于有了一个响亮的股票代码2713,爱持一生。

当然，漫漫十年上市路在此刻都已过去，但所有的汗水，泪水，艰辛和喜悦如同无法抹去的青春，都将是东易人一生中挥之不去的记忆。完成上市及募集资金本身并不是最重要的，重要的是通过上市，我们规范了治理结构，优异了运营管理，扩大品牌影响力，打开了人才大门，也拥有了层次丰富的人生经历及经历之后的成熟，淡定，是份弥足珍贵的财富，是上天的馈赠，感谢天地!

今天要感谢的有很多很多，不能一一点名的所有帮助过东易的贵人和朋友们在此一并叩谢。在大家的帮助支持下，东易已成为中国家装行业第一家上市公司，已然成为行业翘楚。亦如媒体朋友所说，东易的上市不仅代表一个个体公司，更为中国家装行业打开了一扇扇资本市场的大门，能为行业发展作有益的探索，东易有理由感到自豪!

在创业之初，东易立下了先作人，后做事，再赚钱，虔诚地为客户服务是东易生存之本的核心理念，而装饰美好空间，筑就幸福生活是东易的使命，致力成为最受尊敬的卓越的住宅装饰品牌运营商是东易人共同的愿景。今天我们的高管团队已豪情满怀的接下了这新的启航时刻的接力棒，江山代有才人出。我相信在我们的共同努力下，会为更多中国人带来环保、美好、时尚而具有品位的生活方式!在未来面对3.8万亿的装饰市场，我们将继续聚焦住宅装饰行业，借力资本市场，进一步提升责任担当能力，提升品质服务，以更全面负责的态度自我修正勤奋努力，做行业表率!努力回报投资者!力争成为中国最具规模、最具品牌影响力、最具国际化设计视野、最具消费者信赖的家装产业集团!

亲爱的朋友们，桃花潭水深千尺，不如各位赠我情。最后我再次衷心地感谢各位到场，来分享此刻的喜悦。东易将在您的鉴证下，长足发展，再创辉煌!谢谢!

酒会致词(篇7)

尊敬的各位领导，各位嘉宾，女士们、先生们：

大家晚上好！欢迎大家光临青岛汉缆股份有限公司的上市答谢酒会！在汉缆股份登陆深市的宝钟即将敲响的前夜，我们在此欢聚一堂，共同庆祝青岛汉缆发展历程中这历史性的辉煌时刻。汉缆股份成功地登陆资本市场，离不开各级领导和社会各界的亲切关怀和大力支持，今天我们非常荣幸地邀请到了政府有关领导和相关机构的贵宾出席我们的酒会，他们是：青岛市政府副市长秦敏先生，青岛证监局局长姜岩先生，崂山区委书记慕建民先生，青岛市发改委副主任王奇先生，青岛市证监局副局长韩汝俊先生，崂山区委、区委办主任赵镭先生。

今天，我们还邀请到了其他相关的嘉宾以及为上市做出重要贡献的中介机构代表;与此同时出席今晚酒会的还有公司股东、董事、监事、其他高管人员和相关的合作伙伴等。让我们以热烈的掌声对各位的到来表示衷心的感谢！ 首先，让我们通过一个短片一起去了解汉缆股份的成长之路。请看大屏幕。

通过宣传片，我们了解到汉缆股份取得今天的辉煌成就，得益于汉缆集团上下在二十八年的风雨坎坷中拼搏奋进，开拓创新的奋斗精神，得益于各级政府和社会各界的关心和支持。

首先，让我们以热烈的掌声有请一直以来关心支持汉缆发展的秦敏副市长致辞。

谢谢秦市长的精彩讲话。

接下来，有请青岛证监局局长姜岩先生致辞，有请。 谢谢姜局长的精彩致辞。

接下来，有请孕育了汉缆并全力支持汉缆茁壮成长的崂山区区委书记慕建民先生致辞。

感谢慕书记的精彩致辞。相信汉缆股份在各级政府的亲切关怀指导下，前进的步伐必将更加稳健，更加超前。

汉缆股份本次发行上市得以圆满的进行，离不开保荐机构、主承销商华泰联合证券有限责任公司，以及为本次发行上市作出大量工作的会计师事务所、律师事务所等中介机构的通力合作、辛勤付出。下面让我们以热烈的掌声有请华泰联合证券董事长马昭明致辞，有请。

感谢马先生的精彩致辞。

接下来，有请青岛汉缆股份有限公司董事长 张思夏先生为我们致辞，大家掌声欢迎。

感谢张董，让我们再次用掌声表达对张董的钦佩与感谢。（请张思夏留步）

璀璨的灯火映照我们的欢乐，芳香的美酒释放我们的激情。下面让我们以热烈的掌声再次请上……与张思夏董事长共同主持香槟仪式。

（张思夏：女士们、先生们，让我们共同举杯，共同庆贺汉缆股份成功上市！为了我们共同的美好明天，干杯！）

（干杯毕）下面，有请各位嘉宾移步至舞台合影留念！

今夜花好月圆，景美人和;今夜高朋满座，共襄盛举！请各位来宾尽情享用美酒佳肴，我们的晚宴正式开始。再次感谢各位的光临，祝各位度过一个美好愉快的夜晚！

酒会致词(篇8)

各位领导、各位专家、宁氏各位亲朋：

值此阳春三月、风清物宜、春意盎然的完美夜晚，我们大家欢聚一堂，其乐融融，共同举办酒会，欢迎不辞旅途颠簸、远道而来的省内外专家学者和海内外宁氏亲朋。在此，我首先代表县委、县四大班子和全县的广大干部群众，向与会的200多位嘉宾表示亲切的问候和热烈的欢迎！

即将开幕的中国获嘉第二届宁氏文化研讨会（论坛）暨首届全球宁氏寻根祭祖大典活动，是多年来宁邑文化研究的成果。xx年12月10日至11日，中国获嘉宁邑历史文化研讨会召开，中国社会科学院、中国科学院、中国青年政治学院、河南省社会科学院、湖南省社会科学院、河南博物院、河南大学、郑州大学等50多名专家学者参加会议，论证了获嘉是宁邑所在地，获嘉县李村东500米处季亹墓为宁氏祖根地史实。

“祖乃季亹，根在获嘉”。广大宁氏亲朋深怀思根怀祖之情，与获嘉县宁邑文化研究沟通联系，共同研究，共同认证，表达了寻根祭祖的迫切愿望。“溯根思源，仰祖怀宗”是中华民族的传统美德。宁氏亲朋不远千里万里、归根祖地、祭祀先宗的精神，令人钦佩和敬慕。在此，我由衷道一声：各位亲朋，你们辛苦了！祖地获嘉欢迎你们！

关于举办这次活动，县委、县政府是十分重视的。县委、县政府成立了指挥部，我任政委、县张金战任指挥长、县委副书记李建涛、县人大主任王建国、县政协主席李素平、县委常委、常务副县长荆如大任常务副指挥长，县四大班子有关分管副职任副指挥长。指挥部下设办公室，副县长马永生兼任办公主任，专门负责活动的筹备工作。筹备工作开始以来，我们认真研究活动议案和筹备事宜，用心安排做好了季亹墓的整修、祭典道路的维护、研讨（论坛）资料准备、宁氏亲朋来往接送、宾馆食宿安排、祭具准备以及迎送酒会、文艺晚会、参观景点和车辆联络等诸多工作，为研讨会（论坛）圆满成功，为宁氏亲朋寻根祭祖，创造了良好的生活和活动条件。期望宁氏亲朋了解祖地人民的深情厚谊，视祖地获嘉为家乡，热爱家乡，共建完美家园！

各位领导，各位专家，各位亲朋。获嘉县地处中原，交通发达，民风纯朴，勤劳智慧的获嘉人民正致力于获嘉经济的繁荣和社会各项事业的蓬勃发展。广招贤能，广交朋友，互助互爱，互惠互利，是县委、县政府的一惯宗旨，县委、县政府真诚的欢迎各界朋友，个性是宁氏亲朋共商大计，共谋发展，为了获嘉的完美明天，为了宁氏亲朋的完美明天共同奋斗！

“有朋自远方来，不亦乐乎”。请大家不要掬礼，开怀畅饮，并透过这次酒会加深了解，增进亲情和友情。

最后，祝愿各位领导，各位专家，各位亲朋身体健康，阖家欢乐，万事如意！

谢谢大家！

酒会致词(篇9)

尊敬的各位老师，亲爱的各位同学：

大家好！

在这秋高气爽、硕果累累的金秋季节，我们采油__班全体同学与曾经精心培育我们的老师，在分别十年后，再次相聚在这美丽优雅的__大酒店，畅叙友情，共话沧桑，共同感受这激动人心的时刻。

看到这一张张似乎快要淡忘的面容，刹那间，我好像又回到了那个我们曾经拼搏过的当年，那时，我们风华正茂，慷慨激昂，丰富多彩的学校生活在我们记忆的长河里留下了深深的烙印，难忘同学情谊、难忘恩师教诲、难忘__学校的一草一木、难忘十年前的点点滴滴。

十年前的那个夏天，我们满载母校和老师的期望，满怀对生活的向往，离开了教育培养我们的母校，走向百里油区，奔赴油田第一线。油田的角角落落都有我们繁忙工作的身影，为中原油田的发展付出了我们辛勤的汗水。

光阴似箭，日月如梭，一年又一年，春夏又秋冬，年华似水匆匆而过。弹指间，我们离开母校，步入社会，已经十年。当年的热血青年，如今已步入而立之年，成熟坚定，在这如金的十年里，同学们在油田的各条战线上默默地工作、默默地奋斗、默默地奉献，经历了创业的千辛万苦、体验了生活的酸甜苦辣。十年了，我们重新相聚的心情越来越迫切，日夜盼望的时刻终于到来了。在几位热心同学的精心张罗组织下，日夜思念的同学们重新相聚成为了现实，当年的约定得以实现。在此，我代表全体同学向他们表示衷心地感谢！

同学们，人生是短暂的，四年的同窗时光是我们友谊的基石，十年后的聚会也许是生命中永恒的灿烂。今天是我们相聚的日子，也是大家向各位老师汇报的日子，十年来，我们始终牢记恩师的谆谆教导，个个是成绩斐然，我想，恩师看到了我们的点点成绩进步也会感到欣慰和心宽。

再一次祝愿全体同学们和老师们家庭幸福、事业发达、身体健康！

谢谢大家！

酒店学习培训心得1000字

平时的生活中，我们经常会需要使用到一些范文，高质量的范文能得到更多人参考，好的范文是怎么样的？下面，我们为你推荐了酒店学习培训心得1000字，相信你能从本文中找到需要的内容。

酒店学习培训心得(篇1)

通过对企业培训管理的学习，我深受感动，倍受鼓舞。首先老师想我们解释了酒店的含义。酒店不仅仅是外在的给顾客提供物质方面的服务，更是满足客人需要的服务，这种服务贯穿了一个酒店的服务理念，一个酒店的精髓。然而酒店的服务质量又起到了至关重要的作用。

酒店服务质量具有双重含义，一是服务要满足或超越客人的要求，一是尽量弥补服务的缺陷或不足。那么怎样达到双管齐下呢？在满足客人要求方面，提高客人满意度，那就要使产品和服务标准化，从而增加产品的可卖性，从而不断地增加产品在市场上的份额，从而带来销售收益。在弥补服务质量的不足方面，就要减少服务的过失，从而减少客人的不满，也就减少了客人的退款和投诉，也就减少了重复工作，改善了工作周期，也就降低了成本。提高服务质量之一就是要多关注细节。关注细节，就是关注对客户服务的品质。首先，每天阅读质量报告，要对饭店的安全卫生、设备设施、宾客的意见进行分析，对宾客的投诉问题进行处理，以达到最优秀的服务理念，同时发现问题要及时纠正；其次，巡视检查酒店服务质量，检查员工的仪容仪表、规范员工的纪律、抽查服务设施，要求服务到现场。其三，与客人接触上，通过沟通、反馈，发现问题所在，改进并处理客人重要控诉，提高自己的服务理念，不断在细节中体现对客户服务的个性化、亲情化，形成把服务当作亲情的传递，融细节于点滴服务之中，让客人真正感受亲情、愉悦和惊喜。最后定期的进行质量管理培训，不断改进和提高服务质量，最终形成酒店独有的服务理念。

服务管理是一门艺术，而这门艺术应体现在一点一滴的小事上，节约时间从一分一秒着眼，及时并善于发现客人的需要，减少工作长短的时间，减少客人等待的时间，这样才能让基础工作更有效率。

服务管理更需要合理的沟通，一线员工要时刻保持与顾客的`沟通，并以客人为中心，理顺服务人员与客人的关系，围绕客人并开展各项服务，一旦发现客人的需要和投诉，做好前后台沟通的畅通。工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。服务管理需要合理的技巧，这种技巧体现在肢体语言上，体现在接待顾客方面，体现在处理宾客投诉方面。这种技巧的基石在于对顾客的尊重、忠诚、礼貌。尊重客人，不仅要记住他们的名字、生日，更要记住他们的喜好；对客人要忠诚，与客人沟通时，信息要真实，定期不定期地检查产品是否合格，尽量把产品最好、最真实的一面呈现给客人。在接待顾客、处理顾客投诉方面要注意语态要柔和，这种礼貌、亲切的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。

服务管理工作都是由这些琐碎的细节构成的，因此，对工作中的小事绝不能敷

衍应付，很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能实现工作中的突破，所以在工作中，对每一个变化，每一件小事，我们都要全力以赴做好，工作中无小事，正是这小小的微笑和一句真诚的问候，赢得客人满意加惊喜，赢得客人的口碑，才赢得一个酒店的生存和发展空间。

以上就是我在这次培训中的心得体会，这些知识内容都是老师在培训课程中对我们的教诲，无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好，那么就要理解服务的重要性。

未来的工作也许会千头万绪，甚至会遇到这样或那样的困难，但是我相信有公司各级领导的关怀和正确领导，有我自己的不懈努力，任何困难都会被克服，通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到作为一个酒店员工的应尽的义务和服务意识！在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店工作中，让更多的人认识云顶酒店，让更多的人向往云顶酒店，让云顶酒店成为人们心目中理想的去处。

酒店学习培训心得(篇2)

通过这次学习，让我深刻的认识到了消防安全的重要性和必要性，也给自己启迪了消防安全思维，增添不少的`见识和实际性理论知识，让我在提高消防安全认识的同时也抓住落实工作，增强了消防安全意识感和使命感，参加这次培训让我有几点体会：一、认清消防安全的重要性火灾的发生是现实生活中最常见的、最突出，而从麻痹和认识不到所引发的，疏忽而忽视所造成的，也是危害最大的一种灾

难，是直接关系到人民生命安全，财产安全大大问题，，所以我们要时刻提醒，警惕安全消防隐患与存在的问题和漏洞，必须做到位，做到彻底，“安全就是效益”、“消防工作是其他工作的保障”，牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，将安全生产工作放到尊重生存权，尊重人权的高度，本着对社会、对公众负责的态度，明确责任，狠抓落实。在消防安全中要警长鸣，做到居安思维，防患于未然，防范

于隐患，确实做到安全为天的理念。二、加强消防常识的学习灾害无情，火更无情，当我们被困在火场内生命受到威胁时，在等待消防救助的时间里，如果我们能利用保护自己的方式来为自己采取一些自救措施，那是非常必然的，利用一些物体和地形采取有效的办法，让被动变为主动，给自己生存和逃脱一些生机，要采取果断的、有效的、必然的、灵活多变的办法去为生存找到出口。在平时里要多掌握一些消防基本常识、基本消防要点，作为一名消防工作人员，必须学会有关广泛消防知识，吸收各个案例消防火灾经验，和一些自救，疏散人流，及时采取消防果断措施，利用灭火器减少生命和财产损失。三、 保持良好的心态“只有绝望的人，没有绝望处境”。当你面对、

或者突然发生火灾，要保持镇静，冷静，认真客观的对待面前所发生一切，首先，看外环境灾情大小，怎样采取有效办法，及时是否打报警电话119，要准确汇报时间、地点、火情范围，在现场中要维护秩序，了解火灾范围内人员和一些实际情况，自己在救援他人中，要首先，采取啥办法，用被子或者其他绝缘空气物体来为别人逃生，逃生的方向是否可行。在室内要采取趴在地上，用湿毛巾放到嘴鼻子之间用来呼吸，过滤那烟雾和干燥环境，等待救援，必要时，不间断呼叫救援，千万要保持冷静态度，不能慌乱。

酒店学习培训心得(篇3)

回想这次在酒店实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。

一、实习基本概况

作为一名酒店管理专业的大三学生，我荣幸地参加了大三学年学校安排的实习。应聘到xx酒店距今已经有了近半年的时间，转眼实习也即将宣告结束。回顾这段时日，这段弥足珍贵的经历，点点滴滴都是我人生中难以磨灭的最不同寻常的回忆。这次在酒店的实习使我获益匪浅，我学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识，更重要的是，我学到了作为一个成年人，走出校园该怎样面对社会。在实习过程中，酒店给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的进步。

二、实习单位情况

xx坐落于一望无际的绿野之中，设施包括楼高十八层的豪华度假式酒店、楼高九层的酒店副楼、楼高三层的会所、购物广场、宴会场地，以及设备完善的康体中心。集旅游度假、休闲娱乐、环球美食和温泉水疗于一身。

xx酒店则定位为xx岛最奢华优雅的酒店之一，拥有518间宽敞舒适的客房及套房。所有客房套房情调高雅、品位奢华，又不失海南独特的风土人情，为宾客带来至臻完美的度假体验。每间客房或套房均设有观景阳台，尽览高尔夫球场及度假区的天然景致。

三、实习内容及过程

我通过面试被分配到前厅部酒店前台工作，拥有了一份前台接待员的工作，拿着员工上任通知书到部门报到的时候，我的心里十分忐忑，我不知道我能否胜任这份工作。酒店前台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从酒店前台开始的。因而，酒店对前台员工的要求都会比较高，包括员工的形象、礼仪礼貌、基本素质、沟通理解能力等。酒店前台就像是酒店信息的集散中心，可以说，前台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，所以为了给客人提供满意周到的服务，酒店前台的服务人员需要对酒店的各个部门的运作都有足够的了解。在学习中，我对酒店客人如何登记入住和结账退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深入的了解并进行了实际操作。前台的工作主要包括接待来客、销售客房及酒店设施、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，电话转接及物品转交，兑换外币等工作。另外，前台作为客人最能够直接接触的部门，很多时候，客人的要求并不会针对对应的部门提出，而是选择他们最容易接触到的部门――前台。比方说，客人房间缺块毛巾、吹风机坏了，比方说，客人想在中餐厅订一个包厢，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐饮部沟通，而是选择直接打电话到前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中枢进行工作，显而易见，前台的工作量是很大的。海南的旅游旺季是在冬季，所以自我们实习以来酒店就进入了特别忙的阶段，酒店的入住率也常常居高不下。很多时候，前台都处在非常忙碌的状态，团队接待或者退房时间比较集中的时候，难免要同时要面对四五位甚至更多位的客人，电话在不停地响，小孩子的尖叫哭闹，脾气不好的客人无端地发火、叫骂，即便在这种状态之下，我们还是要微笑着接待每一位客人，尽的努力为客人提供优质的服务，不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。常言道：“顾客就是上帝”、“客人永远是对的”，这些是酒店行业周知的经营格言。

四、实习总结及体会

也许，在外人看来，酒店前台的工作很简单，不可否认，曾经我也这么认为，事实上，这工作周而复始又琐碎繁杂。在这近半年时间里，我发现要想走出校园步入社会拥有一份工作，首先要做的就是端正自己的心态，拥有一个社会人该有的心态。作为一个成年人，要有担当，有责任心，并懂得自己为自己的行为买单。对于自己的工作，无论繁重抑或清闲，要积极主动地学习，认真努力地完成；对于失误，要自己去面对，主动承担，而不是逃避。作为一个初出茅庐的新人，我在前台的工作中不可避免地犯过很多错误，好在领导和同事也没有很责怪，给我安慰、鼓励和极大的包容，这让我非常感动。

1、成绩与收获：这些日子我学到了很多东西，除了学习到一些酒店前台基本的服务技能和服务常识之外，更学习到了面对就业该如何转换自己的角色，如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和工作单位的利益、如何处理好同事之间的关系和上下级之间的关系，也让我了解到作为一个服务人员应该具有怎样的服务意识。

实习是一个很好的平台，让我们对社会有了更深层次的领悟和认知，只有亲身经历过，才会明白社会的复杂，竞争的激烈，以及自身的不足。通过在酒店实习，我发现自己的人生观、价值观变得更加成熟，考虑事情也更加全面谨慎，可以说，酒店给了我又一次的成长。刚开始上班时，不适应长时间的站立和作息时间的来回变化，每每结束工作，都感到浑身酸痛，身体真的有些吃不消，难过的时候也想过放弃，不过最终还是坚持下来了，也更真切地体会到了父母挣钱养家的不易和他们对自己的恩情。以前在家的时候，父母疼爱、衣食无忧，在学校的时候，又有老师的关心照顾，根本就没有认真思考过自己的责任，现在当自己有了一份工作的时侯才发现得一切其实都来之不易。在大学校园里，同学们互帮互助，努力学习；而在工作单位，每个人都会为了获得更高的报酬和晋升而努力，到处都是激烈的竞争，停滞不前就已经等于落后。当然，不可否认，有竞争才有动力，有竞争才会有发展。前台这个岗位使我明白，社会竞争是激烈的，要想在社会上立足，就必须有勇往直前，扎实肯干。通过这次实习，我有机会比较详细地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触到了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们拓宽了我的视野，使我更加成熟，也教会了我如何去适应社会融入社会。通过这次实习，我清楚地认识到了当今的就业形势，也找到了自己与社会的契合点，为我未来的就业做了一个良好的指引。

2、问题与不足：整个实习历程，使我看到了自己身上的优点，更为关键的是，实习也将我各方面的缺点与不足毫无保留的呈现出来，从而让我关注到自己未曾注重的东西。在今后的学习与工作中，我将努力提高自身各方面素质，克服缺点和不足，朝着以下几个方向努力：

首先，学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异，我将坚持不懈地努力学习各种知识，提高自己各方面的能力，顺应时代的要求；

其次，“业精于勤荒于嬉”，在以后的工作中不断丰富自身的业务知识、服务技能，通过多看、多学、多练来不断地提高自己的实践能力，避免大学生普遍的眼高手低的情况，做好自己的工作，成为一个优秀的社会人，实现自己的社会价值和个人价值；

最后，脚踏实地，坚持坚守，加强责任感，加强团队协作意识，努力克服自己的不良情绪，端正自己的态度，积极、热情、细致地的对待任何一份工作。

实习到现在将近结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜，有快乐，有苦涩，有难过，这样那样的感触真的无法用一言两语寥寥概括。这几个月的时间是短暂的，但过程却是漫长而又难忘的，我一定会将自己实习的经历认真归纳总结，发扬自身优点，改进身不足，以崭新的自己迎接新的开端。

以后的半年，我还将继续在学校中学习，完成我的学业，这一段的珍贵的实习经历无疑为我今后的学习、工作奠定了基础。最后，衷心感谢酒店的各位同事和领导，谢谢你们给予我的关心、照顾和鼓励，从你们的身上，我学到了很多很多。感谢xx酒店给我的这次珍贵的实习机会，感谢酒店的栽培，让我增长了见识，体验了生活。我衷心希望xx能够越来越好。谢谢！

酒店学习培训心得(篇4)

非常感谢酒店管理层给我一个良好的学习机会，于5月XX参加了由XX市旅游局组织的《现代酒店营销管理与创新》的培训。学习时间固然很短，但我感觉确切是受了很大的启发，收获颇丰。

一、学习内容概述：

此次学习的主要内容为三个方面：酒店营销模式与策略、营销观念创新、追 随客人的满意度。

1、酒店营销模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人渐渐通过实际运作而得到提升的：

第一阶段为4P的利用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：①具有可控性、②动态性、③具有整体性。

第二阶段为4C的利用：即：消费者、本钱、便利、沟通;企业所有部分为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整体营销，其意义就是夸大各种要素之间的关联性，要求他们成为同一的有机体，4C是强化以消费者要求为中心的营销组合。

第三阶段为4S的利用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4S的营销战略夸大从消费者要求动身，建立消费者占有的营销导向，定期对酒店产品、服务、品牌和综合性消费者满意指数的测评与改进。

第四阶段为4PCS的有机结合利用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。4PCS的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，终究实现企业目标。

所以酒店要满足顾客，实现营销目标，不能孤立只是斟酌某一因素和手段，必须从目标市场需求和营销环境特点动身，根据酒店特点，资源和上风综合利用各种市场营销手段，构成同一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最好效果。

2、营销观念创新：它分为九个方面内容：4R营销法、品牌的分类、做大做高做

精是一个选择市场的进程、对经营与管理的再次熟悉、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。酒店营销到此又上了一个台阶，夸大顾客人的因素，重视营销进程中对顾客的关怀，客户关系的维护，生产进程和消费进程必须以以人为本为原则，根据买方卖方市场双方特点和需求，不断调剂、创造、策划出新的产品，实现终究目标。

3、追随客人的满意度：员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是不是已找到了轻易出现的题目。

员工要酷爱酒店，关爱客人，体现酒店宗旨，管理要重视细节，量化标准，贵在坚持，找到差距，体现自己的特点，要人无我有、人有我优、人优我特、人特我变。

二、根据我们所学的内容，浅谈本人几点想法：

1、以人为本 包括员工和客人

客人对酒店的第一感觉尽对重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特点及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每一个岗位都要专业，有星级服务标准，要求酷爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意，酒店的规章制度需根据客人需求作相应调剂，而不是要顾客来适应遵守酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。

2、酒店五个重要营建

(1)产品营建 要有第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品的经营观念。

(2)环境营建 对消费环境不断创新，要有每天有新意，月月有新招的指导思想。

(3)市场营建 心有多大、市场就有多大把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通讯息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开辟更广阔的客户市场。

(4)口碑的营建 金奖银奖不如顾客的夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑

一个企业成功的标志不但在于它的着名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业虔诚度的培养，所以我们必须为此付出相当大的努力，必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前，给顾客意外的欣喜和物超所值的感受。

(5)品牌营建 品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产，是生存之本，我们要有人品决定产品，产品决定店品三品合一经营理念，从进步员工综合素质抓起，建立科学的培训教育和引导机制，使每人意想到维护酒店品牌的重要性，熟悉到人人是酒店品牌内涵的一部份。

酒店学习培训心得(篇5)

感谢酒店给我了这一次接受《如何做好一名酒店基层管理人员》培训机会，酒店管理培训办公室兰珍老师声情并茂的讲解让对我现在的岗位有了更加深刻的认识。故在此将我这次的培训的心得体会跟大家一起分享一下：

一、是关于班组长的定位：

1.是酒店经营管理的最基层负责人，是酒店的执行层;

2.对于一个酒店来说，是酒店目标达成的最直接责任人;

3.是主管人员的左右手，辅助、协助上司的工作，形成配合和互补;

4.在下属员工面前，则是他们工作的领路者，指出工作的方向和解决工作中出现的问题。

二、是对班组长所提出的工作要求

1.提高产品质量;对于我们酒店行业来说，就是按照酒店的规范和要求，带领和督促下属员工努力提高酒店的服务质量，为酒店赢得好的口碑，创造好的品牌。从而带来良好的社会效应和经济效益;

2.降低成本;在酒店工作中，力行节约。对于水、电做到人走灯灭，客人走后及时关闭不必要的电器，控制易消耗品的使用量，回收可重复利用的物品等，达到降低酒店经营成本的目的;

3.解决和预防问题;这是作为管理者的价值体现。在日常工作中，妥善、合理解决已经发生的问题，在员工例会上讲解以后出现类

似事件的处理方法，并记录在案。严格规范和要求员工遵照就得规章制度和标准操作程序，预防和减少有损酒店声誉和经济效益的事件发生。

三、是班组长处理工作关系的技巧和方法

1.对下属坚持高度的要求，达成良好的沟通，形成共识，共同完成工作;对于下属工作上的失误要提出批评，但要多给对方说明的机会，给对方留下退路，不可让对方难堪;和员工需要多交流、沟通。

2.读上司要多倾听上司的意见和看法，了解上司的处境和想法，随时向上司汇报工作的进度;在同事中不能散步不利上司的言语和抱怨上司，认同、服从上司;正确面对上司的批评，不推卸责任，知错能改，保全上司的权威。

3.与同级同事要及时沟通，相互支持，减少误会，共同努力。

四、自我成长和提升

热爱自己的工作，提高自身的责任心，在完成自己的本职工作以外，多学习各个方面的知识，成为酒店工作的“多面手”。

总之，在工作中不断把兰老师所讲授的知识与自己在实际工作中遇到的问题结合起来，真正的作到一个杰出的班组长。

酒店学习培训心得(篇6)

按照潍坊市委组织部的安排，我于8月9日至8月13日，在清华大学参加了为期五天的全区安全生产监督管理高级研修班。自入学以来，通过对国内外安全监管的实践与发展、安全事故隐患评估与管理、世界现代安全管理实践：创建本质安全型企业、安全生产法律及相关政策解读、安全事故的应急处理与救援、安全事故下的新闻发布与媒体沟通等理论精髓的系统学习和认真领会，感觉受益匪浅。现结合工作实际，就如何做好我区的安全生产工作谈几点个人看法。

一、夯实安全管理基??

紧紧围绕省、市“安全生产基础管理落实年”活动要求，夯实基层基础管理工作，认真执行年初签订的安全生产目标责任书和安全生产管理工作承诺书，抓好事故控制指标的分解落实，确保完成全年目标任务。深入开展安全文化示范企业和安全生产诚信企业创建活动，在企业经营管理者中倡导树立安全诚信意识和安全道德观念。要加强对企业负责人和安全管理人员的安全教育，重点对员工特别是农民工的安全技能培训，提高安全意识和安全技能，有效防范“三违”现象的发生。突出重点行业和领域，把煤矿、非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹、道路交通、建筑施工、人员密集场所等行业领域作为治理的重点，采取有针对性的工作措施，深入排查治理事故隐患和违法违规行为。

二、进一步强化安全监管

继续加大执法监察和排查整改力度，以执法监察促进监管工作的有效落实。集中打击无证或证照不全从事生产经营和建设，对关闭取缔后又擅自生产经营建设的，私采滥挖、超层越界开采的，违反建设项目安全设施“三同时”规定的，迟报瞒报生产安全事故的，重大隐患不按规定期限予以整治的，不按规定进行安全培训或无证上岗的，不按规定落实安全生产经济政策的，基层单位安全监管机构不落实、责任不落实的，要从严查处。突出防爆炸、防火灾、防坍塌、防重大交通事故、防自然灾害等重点，构筑全覆盖、无缝隙安全监管体系。把打“三非”、反“三违”作为重点内容常抓不懈，坚持标本兼治、综合治理，着力解决认识不到位、措施不落实、监管不到位等突出问题，着力抓好集中整治、宣传教育、能力建设、源头管理和基础建设等关键措施的落实，构筑起严密的安全监管网络，使安全监管工作无时不有，无处不在，落实到基层，落实到人。

三、全面做好夏季高温和汛期安全生产工作

夏季高温季节和主汛期的到来，影响煤矿、非煤矿山、道路交通、危险化学品等行业领域安全生产的诸多因素在增加。需要统筹安排，突出重点，采取强有力的措施，确保夏季高温季节和汛期不发生较大以上事故。一是落实责任。切实加强领导，强化措施，落实主体责任、领导责任、管理责任、行业监管责任和综合监管责任。二是加强监管，做好高温季节和汛期事故防范措施的落实。重点加强对危险化学品、非煤矿山、建筑施工、道路交通和公众密集场所的安全监管工作。三是结合实际，认真开展高温季节安全生产大检查。对各类水库、塘坝、河流、易燃易爆危险场所和可能或经常发生滑坡、崩塌、泥石流等突发性地质灾害的重点地区、重点区域、重点企业、重点部位要组织专项安全检查，强化整改，对不能及时整改到位的一律停产停业整顿。四要抓好防汛。吸取其他地区暴雨事件的教训，对农村水坝、池塘、水库等及城市低洼地、涵洞、桥梁、泄洪渠等地方，要一个个地排查，进一步完善防汛基础设施建设，采取有力措施解决排水不畅等问题。加强对农村危房户和城市居民区的检查，对排水设施不完善的实行重点布防，确保汛期城市安全。五是加强安全应急值守，确保信息畅通。进一步建立健全各项应急制度和措施，严格执行领导带班24小时值班制度和事故专报制度，做到组织健全、责任明确、联络畅通、措施到位。

酒店学习培训心得(篇7)

非常感谢酒店管理层给我一个良好的学习机会，于月××参加了由××市旅游局组织的《现代酒店营销管理与创新》的培训。学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅。

一、学习内容概述：

此次学习的主要内容为三个方面：酒店营销模式与策略、营销观念创新、追

随客人的满意度。

⒈酒店营销模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过实际运作而得到提升的：

第一阶段为的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：①具有可控性、②动态性、③具有整体性。

⒊追随客人的满意度：员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的问题。

员工要热爱酒店，关爱客人，体现酒店宗旨，管理要注重细节，“量化”标准，贵在“坚持”，找到差距，体现自己的特色，要“人无我有、人有我优、人优我特、人特我变”。

二、根据我们所学的内容，浅谈本人几点想法：

⒈以人为本包含员工和客人

客人对酒店的第一感觉绝对重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意，酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整，而不是要顾客来适应遵守酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。

⒉酒店五个重要营造

产品营造要有“第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品“的经营观念。

环境营造对消费环境不断创新，要有“天天有新意，月月有新招“的指导思想。

市场营造“心有多大、市场就有多大”把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。

口碑的营造“金奖银奖不如顾客的夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑”

一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育，所以我们必须为此付出相当大的努力，必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。

品牌营造品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产，是生存之本，我们要有人品决定产品，产品决定店品“三品合一”经营理念，从提高员工综合素质抓起，建立科学的培训教育和引导机制，使每人意识到维护酒店品牌的重要性，认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。

酒店学习培训心得(篇8)

通过对企业培训管理的学习，我深受感动，倍受鼓舞。首先老师想我们解释了酒店的含义。酒店不仅仅是外在的给顾客提供物质方面的服务，更是满足客人需要的服务，这种服务贯穿了一个酒店的服务理念，一个酒店的精髓。然而酒店的服务质量又起到了至关重要的作用。

酒店服务质量具有双重含义，一是服务要满足或超越客人的要求，一是尽量弥补服务的缺陷或不足。那么怎样达到双管齐下呢？在满足客人要求方面，提高客人满意度，那就要使产品和服务标准化，从而增加产品的可卖性，从而不断地增加产品在市场上的份额，从而带来销售收益。在弥补服务质量的不足方面，就要减少服务的过失，从而减少客人的不满，也就减少了客人的退款和投诉，也就减少了重复工作，改善了工作周期，也就降低了成本。提高服务质量之一就是要多关注细节。关注细节，就是关注对客户服务的品质。首先，每天阅读质量报告，要对饭店的安全卫生、设备设施、宾客的意见进行分析，对宾客的投诉问题进行处理，以达到最优秀的服务理念，同时发现问题要及时纠正；其次，巡视检查酒店服务质量，检查员工的仪容仪表、规范员工的纪律、抽查服务设施，要求服务到现场。其三，与客人接触上，通过沟通、反馈，发现问题所在，改进并处理客人重要控诉，提高自己的服务理念，不断在细节中体现对客户服务的个性化、亲情化，形成把服务当作亲情的传递，融细节于点滴服务之中，让客人真正感受亲情、愉悦和惊喜。最后定期的进行质量管理培训，不断改进和提高服务质量，最终形成酒店独有的服务理念。

服务管理是一门艺术，而这门艺术应体现在一点一滴的小事上，节约时间从一分一秒着眼，及时并善于发现客人的需要，减少工作长短的时间，减少客人等待的时间，这样才能让基础工作更有效率。

服务管理更需要合理的沟通，一线员工要时刻保持与顾客的沟通，并以客人为中心，理顺服务人员与客人的关系，围绕客人并开展各项服务，一旦发现客人的需要和投诉，做好前后台沟通的畅通。工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。服务管理需要合理的技巧，这种技巧体现在肢体语言上，体现在接待顾客方面，体现在处理宾客投诉方面。这种技巧的基石在于对顾客的尊重、忠诚、礼貌。尊重客人，不仅要记住他们的名字、生日，更要记住他们的喜好；对客人要忠诚，与客人沟通时，信息要真实，定期不定期地检查产品是否合格，尽量把产品最好、最真实的一面呈现给客人。在接待顾客、处理顾客投诉方面要注意语态要柔和，这种礼貌、亲切的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。

服务管理工作都是由这些琐碎的细节构成的，因此，对工作中的小事绝不能敷

衍应付，很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能实现工作中的突破，所以在工作中，对每一个变化，每一件小事，我们都要全力以赴做好，工作中无小事，正是这小小的微笑和一句真诚的问候，赢得客人满意加惊喜，赢得客人的口碑，才赢得一个酒店的生存和发展空间。

以上就是我在这次培训中的心得体会，这些知识内容都是老师在培训课程中对我们的教诲，无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好，那么就要理解服务的重要性。

未来的工作也许会千头万绪，甚至会遇到这样或那样的困难，但是我相信有公司各级领导的关怀和正确领导，有我自己的不懈努力，任何困难都会被克服，通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到作为一个酒店员工的应尽的义务和服务意识！在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店工作中，让更多的人认识云顶酒店，让更多的人向往云顶酒店，让云顶酒店成为人们心目中理想的去处。

酒店学习培训心得(篇9)

不知不觉，进入XXX时尚酒店快一个月了，在这段时间中，在领导和同事们的关心帮助下，我勤奋踏实地完成了自己的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。

在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢！下面，我将自己这一个月的工作情况作简要总结：

一、负责公司打字复印、文件收发、资料、印章的使用和保管。

文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格和文档等，同时完成各部门交待的打印、复印、扫描的文件等。对公司所发放的通知及文件，及时做到上传下达。

二、员工档案资料建立。

1、本月期间我将公司员工档案进行了统一的整理，并进行了电子档案的详细统计。

2、对各部门的员工档案管理上，做到分别以纸版和电子版的备份，对资料不全的一律补齐，并做到及时更新。

3、及时更新通讯录，以便于各位领导和员工备查使用。

三、负责员工考勤工作。

1、初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，月末以考勤制度为依据制作工资表。

五、接待服务工作。

六、外来电话的接听。

九、公司内部其它事务性工作。

十、领导交办的其它工作。

来梵尔赛时尚酒店这一个月学习了很多，收获了很多。现在我将自己这一个月的收获和认识向领导做一下汇报。

一、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。

二、工作中虽然获得了一定的成绩，但不可避免的会发生错误，为了避免类似错误的再次发生，在日常工作中不断总结经验。并积极向领导、同事请教、学习。

三、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够积极的配合及协助其他部门完成工作。

四、工作收获：

1、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果。

2、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。

五、工作中存在的不足：

外来客人的接待和服务不够热情大方。做为办公室文员，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到热情周到，耐心细致。

接下来的工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

酒店学习培训心得(篇10)

4、1收获

这次为期一个学期的实习，我收获颇丰，不论是在工作经验、为人处事，还是生活上，都有了不小的长进。

起初来到北辰洲际酒店，感到很新奇，很陌生。我小心翼翼的对待这里的每一个人，生怕说错了，说多了。社会和学校不一样，很复杂，要多听少说，适应社会而不是让社会适应你。听到这些言论，还没踏入社会就有一种莫名的紧张。抱着这种心理，我战战兢兢的开始了实习。

真的很幸运自己能在洲际酒店实习，这里的理念很先进，能学到很多，虽然很累，但是我觉得这是值得的，在今后的返校上课的过程中我会更加的知道自己需要学习哪些知识。

酒店服务宗旨服务至诚：尊重宾客，赢得宾客的信赖，努力营造亲切、温馨的服务和环境氛围，使之有宾至如归之感。

酒店服务宗旨敬业乐群：员工热爱企业，忠于企业，兢兢业业为企业创造财富，企业关心员工。

经过两个星期的培训结束后，我被分配到商务中心工作，最初的几天还真挺不适应的。不过同事们都很好，在他们的帮助与照顾之下，我很快熟悉了自己的工作并且适应了这个部门的生活。在商务中心的工作中我渐渐的成长，面对陌生的环境不再像以前那样青涩，面对逆境也不再像以前那样无助。最大的收获是经过此次实习，我明白了知识的重要性，也找到了今后为之奋斗的目标。

4、2不足

先来谈谈自己个人的不足，我一个学期的实习中，让我更好的认识了自己。自己的稚嫩那是毋庸置疑的，面对复杂的环境还是会觉得处理的不够火候，这次的实习为自己提供了良好的锻炼机会，但面对自己的.不足任然要引起重视，逐步改善，阶段式提高！

一个人的生活总是受他的心理状态影响的，一个人的行动也就是他心理状态的外在体现，因此要想在学习、事业方面得心应手，最重要的就是使自己心理处于最佳状态。正如来酒店实习前就给自己打了预防针，会很苦的，会很累的。你只有去适应环境，而不是让环境适应你。调整好自己的心态，才能更平和地面对工作。

个人还拥有很大的提高空间，既要认识到自己的潜力，同时也要发现自己的不足，抓紧时间通过学习和磨练是自己真正得到提高。

接下来浅显的谈谈自己对酒店的一些看法。我只在北辰洲际酒店实习了半年，对很多问题认识的不到位并且浅显。

新娘回门酒致词4篇

励志的句子推荐一篇实用的“新娘回门酒致词”，文化不断发展，历史上创造了许多有意义的演讲和发言，而发言稿可以让我们避免重复和回头路。一篇优秀的发言稿需要涵盖哪些内容呢？希望对你有所帮助，请收藏！

新娘回门酒致词 篇1

各位父老乡亲、各位来宾、各位大伯大娘大叔大婶同龄们：

大家下午好!

从今天起，我们就是一家人了，俗话说：一家人不说两家话。所以，我们今天的这个典礼就是我们两家结亲的见证与谈心，我在典礼上的讲话只有寄托和祝福，我的寄托和祝福就是十六个字：冯幸得福、波浪壮阔、诚心诚意、平安一生。

为了把更多的时间留给我们的婚礼进程，下面我只简简单单地说三点：

首先，我谨代表程萍女士的父母亲、家乡的亲朋好友以及我个人对冯波先生与程萍女士的喜结良缘表示衷心的祝贺!

其次，非常感谢我们的亲家款待的盛情，郭南村父老乡亲的好客热情和各位朋友的捧场友情。有了你们今天的婚礼才能有序进行。

最后，也是最重要的一点，我们把来自山西的优秀儿女交给了你们，我把亲妹妹交给了你们，希望你们好好待她。我们坚信这里会是她的最好归宿。结婚只是万里长征走完了第一步，以后的路还会更长。我觉得可以让她和你们同甘苦，但不应该让她独吃苦。以后，我们会常来看望她的，也会看望你们，俗话说，三年不上门，是亲也不亲。所以同时希望大家有空也常到山西的家里看看!

谢谢大家!

新娘回门酒致词 篇2

尊敬的各位来宾、各位朋友，大家中午好!

今天是20xx年5月24日，农历4月初八。在这美好的日子里，我们迎来了陈亮先生、李静小姐新婚回门的喜庆日子。首先，请允许司仪xxx代表二位新人以及他们的家人对各位来宾的光临，表示衷心的感谢和热烈的欢迎!

一对新人喜成亲，成家立业变大人，洞房花烛不忘根，新婚之后回家门，美酒盛宴颂新喜，鞭炮齐鸣贺新人，让我们以热烈的掌声有请新郎新娘，步入回门庆典礼堂!

新郎新娘在优美动听的音乐声中，正享受着新婚的甜蜜，迈着轻松浪漫的步伐，幸福的向我们走来，在这终生难忘的一天，在这激动人心的时刻，所有爱你们的人都有一个共同的祝愿，祝你们生活幸福，愿你们家庭美满，祝你们爱情甜蜜，愿你们事业辉煌!

现在，站在各位面前的是一对新夫妻，两只鸳鸯鸟。这位亭亭玉立、婀娜多姿的漂亮MM，就是今天回门的新娘李静小姐，李静高中毕业后以优异成绩考入了西北政法学院，现在在西安司法局工作。大家看看沐浴在新婚幸福阳光下的新娘有如出水芙蓉娇艳美，赛过五彩金凤凰，还是新郎有绝招，梧桐树引来了金凤凰。 站在新娘旁边的陈亮先生，是一位来自陕西西安的优秀小伙子，毕业于长安大学，现在就职于西安市政公司。大家看新郎，英俊潇洒，相貌堂堂，浓眉大眼，落落大方。

今天这一对夫妻，可以说是：外地女婿、本地姑娘，优势互补、各有所长。一个姓陈、一个姓李，一个生在四川、一个长在古城。从今以后，辛辣同品、甘甜共尝。东来西往、两边不忘，连接川陕、情比路长。这叫天生的一对、地造的一双，请大家再次热烈地鼓掌，把祝福献给我们的新郎、新娘!

新郎新娘情定三生，已于 月 日邀请双方父母在西安举行了隆重的结婚典礼，今天，新娘带着他的如意郎君回到xx，是希望得到更多亲朋好友的祝福，并借此机会感谢大家多年来对新娘的关心与教诲!

那么接下来就有请二位新人向在座的所有来宾行答谢鞠躬礼。一鞠躬，感谢各位来宾过去对新娘的关爱与呵护;二鞠躬，感谢各位来宾今天能够参加新婚回门庆典，与两位新人分享幸福时光;三鞠躬，愿各位来宾共享今天的欢乐和幸福!

接下来我们举行个小型的新闻发布会，由我代表各位来宾向两位新人就大家感兴趣的几个问题分别问问新郎陈亮和新娘李静。 请问你们是什么时候在什么地方什么场合下相识的呢?当初是谁先追的谁?就要长住他乡了，今天当着所有亲朋的面，新娘你有什么话想对站在你身旁的新郎说呢?那新郎，你的岳父岳母把他们养育了20多年的宝贝女儿嫁给了你，我看你还是表表态吧!回门宴主持词各位来宾，刚才新郎讲了许多真挚感人的发自肺腑的心里话，让我们对新郎的表态表示我们真诚的祝福，对李家获得这样一个满意地乘龙佳婿表示我们衷心的祝贺。

各位来宾，今天我们欢聚一堂，参加陈亮先生、李静小姐新婚回门庆典。大家有一个共同的愿望，那就是祝愿两位新人和和美美、健健康康、恩恩爱爱，地久天长。现在让我们欢迎来宾代表 先生上台来代表我们大家给两位新人送上圆满的祝福。 男大当婚，女大当嫁。在今天这个大喜日子里，最高兴的应该是新娘的父母了。因此他们应当接受大家更多的祝福，让我们以热烈的掌声欢迎新娘的父母上台入座，新娘和新郎今天回门就是要感谢父母的生养之恩。

俗话说“丈夫娘看女婿、越看越欢喜”，今天我们大家看到新娘的母亲胡 女士步态轻盈，精神焕发。这叫人逢喜事精神爽。我代表各位来宾问问新娘的母亲几个问题;

第一个问题：对这个女婿你满意不满意。是嘴上满意、还是打心眼里感到满意?丈母娘能不能总结出女婿的几个优点。优点1，优点2，优点3， 好、好、打住、打住，如果我们不打住的话新郎的优点丈母娘一下午也说不完。在丈母娘的眼里新郎满身都是优点，千言万语一时不知从哪里说起，优秀的女儿，杰出的女婿，台下坐的各位准丈母娘们要想取经，得向今天这位成功的阿姨学习学习啊。

现在请新郎新娘向父母三鞠躬。一鞠躬，喜成新家，别忘爹妈。二鞠躬，养育之恩，终身报答。三鞠躬，祝长命百岁，安享富贵。有请礼仪小姐送上孝敬茶，新郎、新娘将要以茶代酒感谢父母。先来看我们这新姑爷，进了四川门，就是四川人，所以请你入乡随俗，敬茶的时候嗓门要大，声音要甜，叫着亲切，喊着自然，你要是叫的不到位，在场朋友可要罚款。新郎注意，稍息，立正，收腹，弯腰。开始。

再来看新娘的，离开了父母的怀抱，在外打拼不容易，不管怎样，远在蓬安的父母随时欢迎你们回家!喝了感恩茶，有没有为儿女准备见面礼呢?有啊，父母希望你们的日子就象这红包的颜色一样红红火火!请小两口儿站在老两口儿旁边，摄影师给来一张全家福，祝你们这个大家庭和和美美，希望你们记得今后要常回家看看。

女儿亲，女儿好，女儿是爸妈的小棉袄。此时此刻新娘的父母也是眼含热泪，总盼望着孩子长大，她就是长不大，但突然间她长大了，漂亮，健康，有了知识，有了工作，现在又做了幸福的新娘。面对沉浸在新婚幸福的女儿，面对前来祝福的各位来宾，----先生有千言万语要说出来。有请新娘的父亲-----先生致辞。

仪式进行得差不多，我看人人脸上都笑呵呵。各位来宾，亲爱的朋友们，在您的关注和祝福声中，陈亮先生、李静小姐新婚回门庆典暂告一段落。现在请优秀新郎官陈亮先生致答谢词。

新郎官真是谈吐不凡，果然是才华横溢。在此，我提议大家再次响起热烈的掌声，把最最美好的祝福送给这对新夫妻。借此机会，我也祝愿在场的大家庭，小家庭，新家庭，老家庭，愿你们家庭和睦，生活美满!

新娘回门酒致词 篇3

亲爱的客人们，亲爱的家人：

今天，我们举行一个简单的小宴会，感谢所有的长辈和亲戚的到来。你的到来会让这个地方熠熠生辉！

（女）这一刻，我们激动，喜悦，情感澎湃。从相识到相恋，经历了人生的起起落落，走过了千山万水，走过了千山万水。一路上有曲折，但我们从不放弃，执着追求。今天终于可以携手追求幸福的生活了。

感谢大家的理解和支持。特别感谢我们的父母（介绍双方父母），没有他们的善良、开明和对孩子发自内心的关心，我们就不会有今天。今天我们特别高兴，——新娘的94岁爷爷奶奶也在这里，这是对我们最好的祝福！爷爷奶奶，我答应你：我会好好对待你孙女，给她幸福，照顾她一辈子！请放心！你的今天是我们最好的例子！

（女）是的，爷爷奶奶，爸爸妈妈，亲朋好友，我们相信，我们会坚定不移地，坚持不懈地一起度过幸福的一生，“牵着你的手，和你的儿子白头偕老”。

今晚，你们所有人的到来是我们幸福时刻的最好见证，也是对我们今天和未来幸福最真诚的祝福。此时此刻，我们感到格外的喜悦和满足，希望在座的各位都能分享我们的喜悦。

今晚不仅是我们俩的婚宴，也是两家人温馨热闹的家宴。

（一起）我们提议一起举杯！祝大家度过一个愉快放松的夜晚！

新娘回门酒致词 篇4

按照我国婚俗习惯，结婚三天，新娘便要偕同新郎一起回娘家，也称“回门”。这是一种必不可少的礼节。但是新娘回门穿什么呢？相信这是一部分新娘考虑的问题。

新娘回门穿什么，每个地方的风俗不一样，穿的衣服也有所不一样。但总体上还是有些相似之处的，首先是要新的，颜色麻，要以喜气为主，像是大红色，可是，因为现在这种纯的大红色衣服在平时不怎么能穿的出来，而我们的服装总不能穿这么一次就浪费掉，所以呢，为了平时也能够穿着，我们在色调上的选择要注意些，像是淡些的粉色，粉红，粉紫，或者深些的红色，像是铁锈红，暗红，反正只要围绕着这个鲜明些的色调就好，但是要避免黑白灰蓝这几种颜色，毕竟看起来不喜庆。有些地方结婚那天穿了大红衣服，回娘家就不能再穿大红色的了，不过现在也没那么多的讲究了。

衣服的样式呢，选择衣服长裤，或者小套裙连衣裙之类的，衣服长裙看起来很有气质，小套裙看起来稳重端庄，连衣裙看起来清爽明媚，都是最佳的回门服饰，但要注意，裙子的话到膝长度就可以了，不宜过短，这样的话，这些服饰平时都能够穿着，买的好买的贵也不会觉得浪费了

不过呢，也有很多人建议穿旗袍，可是，好的旗袍价格也是不菲的，虽然说穿起来很应景，可是呢，毕竟不大实用，平时总不能穿旗袍吧！

服装根据一年四季的气温进行选择，春、秋天可以选择小毛衫、小套裙，夏季选择连衣裙，冬季的话选择漂亮的羽绒服就好。

新娘回门带什么？

新娘家老人心里非常重视三天回门，因此新郎事先天论是从思想上还是在礼品上都要有所准备，争取给岳父岳母留下愉快的好印象。

礼品事先备齐，买新娘家老人喜欢的礼品，礼品一般有四件。回门一般在上午

新郎新娘应参加婚礼那样认真修饰、打扮，保持婚礼上那漂亮、俊美的形象。

回到娘家，新郎、新娘首先要问候老人。这时，新郎就应改口，跟新娘一样称岳父母为爸爸、妈妈，要叫得自然、亲切，对待亲友和邻居也应表现出亲切热忱，彬彬有礼，见人先打招呼，以礼相待。

就餐时，新娘要陪着新郎，一一向父母、亲友和邻里敬酒，感谢大家对自己新婚的祝福。饭后，不要急于回家，应再陪父母聊一会儿，听听他们的教诲，然后再告辞回家。并应该主动邀请二位老人和兄弟姐妹到自己家里做客，也可邀请亲友、邻里。

【热】酒店应急预案管理(集锦4篇)

学习减灾知识 ，营造安全家园，为了提高社会应急能力。仔细研究不同应急情况是制定应急预案的前提之一，哪些因素应该考虑在制定应急预案时？经过周密的筛选励志的句子编辑为您精选了“酒店应急预案管理”，欢迎你收藏本站，并关注网站更新！

酒店应急预案管理(篇1)

在新学期，为确保在学校发生火灾时，能够做到快速、高效、有序地进行处理，提高处置火灾等突发事件的应急能力，保护好学校师生的生命财产安全，维护学校教育教学秩序，特制定本预案。

一、学生消防逃生演练组织机构

组长：郑涛

副组长：陈姣、李霞

成员：丁寒、舒中、吴霞、熊红、何建、李永

二、时间：

20xx年9月10日

三、演练疏散要求与注意事项：

1、演练前保护引导人员各就各位。准备燃放火，（位置在教学楼前），当学校喇叭连续响起警报时，由各班任课老师根据教学楼楼道管理的有关规定组织学生疏散。在楼梯口、转弯口等指挥学生安全撤离。

2、广播告诫学生：请大家不要慌张，在各班老师的指挥下，选择最近的逃生出口，有秩序地进行疏散，逃生时要注意用湿毛巾（湿手帕）捂住口鼻，弯着腰撤离火灾现场，到安全地点操场上去。

3、各班主任老师在疏散时，要稳定学生的情绪，大声地指挥，教育学生撤离时要用湿毛巾捂住口鼻，弯腰撤离，注意楼梯口行走安全。疏散集合地点：操场

4、安全撤离顺序：（按班级顺序）各班严格按照疏散顺序分班依次快速、安全下楼，不能抢先下楼，以免发生拥挤践踏事故。

5、郑涛老师进行灭火演习。点燃准备好的木柴，试用灭火器灭火。

四、演练程序

1、在教学楼前同时放火，学校喇叭连续响起警报。

2、听到安全警报后，各班主任或任课教师确定是火警后，立即紧急集合并组织疏散，班主任在班级队伍稍前位置，配班教师在班级队伍稍后位置，按指定路线下楼，立即到达指定安全区。

3、各班级紧急疏散到操场指定的安全区，班主任清点人数。

4、消防演练总指挥郑校长进行总结讲话。

酒店应急预案管理(篇2)

一、指导思想和目的

为认真做好20xx年春运期间全县道路运输工作，确保春运达到“平安、和谐、有序”，预防和最大限度地减少春运期间发生自然灾害所造成的损失，保障公路畅通和运输安全，根据市运管处《阜阳市公路运输管理处20xx年道路春运应急预案》【20xx】001号文件要求，结合我县实际特制定本预案。

本预案适用于以下情况：

1、在春运旅客出行高峰期，当运力不足时，及时调配运力，有效地疏散旅客，防止旅客滞留。

2、对恶劣气候后滞留的旅客，在天气条件允许时的迅速疏散。

3、用于旅客集散地点的运力支援及其他应急之需。

4、其中需要紧急疏散动力等情况。

二、成立安全春运应急运力储备领导小组

组长：

副组长：

成员：

办公室设在春运值班室，电话：xxx，。领导小组在春运领导小组领导下开展工作。

三、全春运应急运输储备领导小组工作职责

1、办公室负责掌握收集春运期间有关信息，传达上级春运领导小组的有关决定，通知下属单位及时启动应急预案，组织对各成员单位落实情况进行检查。

2、县运管所负责督促运输企业加强安全意识教育，一旦发生自然灾害或突发事件，根据公路通行条件，及时发布停运决定，负责抢险运力的统一调度指挥，维护应急状态下的运输市场秩序。

3、客运企业及时掌握道路信息，如遇自然灾害、客车停开要提前利用广播、告示等形式向旅客、驾驶员通报灾情，及时调整运力，疏散滞留旅客。

4、各运输企业要确保做好春运突发性事件预防处理工作，建立24小时值班制度，保持信息畅通。各运输企业负责人、春运期间指定的专门联络人员要将联系电话上报并保持24小时开机。

四、应急保障车辆和人员

按照需要常备应急运力储备23辆。其中由运输公司组织5辆，集团分公司组织客车10辆（其中5辆本地车辆、5辆外调车辆），运输公司和集团分公司的应急车辆负责长途旅客的应急工作。一运公司组织客车8辆，负责县内旅客的应急工作。由县交通局车队组织货车10辆，县第一运输公司组织货车10辆。

各运输企业抽调车辆要在春运前上报应急办公室并做好登记台帐等基础资料，以便需要时能及时联系，做好应急保障工作。

应急车辆的驾驶人员应该要求政治业务素质高，技术水平好，身体健康。在发生突发事件时，保证及时运送专业救治和防控等人员，保障一切防控物资和设备及时送达。

五、严明纪律，令行禁止。

1、各单位要建立和完善情报信息的收集、整理、分析、汇报制度，确保信息“准、快、实”。

2、统一领导指挥，按照各自职能分配，各司其职，各负其责，相互配合协作，严格执行预案的处置原则、程序、分工要求。

3、各单位要根据本预案的职责分工，结合单位实际制定工作预案。

4、实行责任追究制度，表彰奖励工作成效明显，表现突出的单位或个人。对因玩忽职守、工作不力等原因导致严重后果的，将追究有关领导和工作人员责任。

应急运力的调用坚持“分级负责，条块结合，属地为主”的原则，当县运力出现不足现象时，有运管所调用本辖区应急运力，当地运力不足市向是运管处申请支援。作为应急运力储备的车辆要明确责任人和联系方式，坚持值班制度，保证在需要时能及时调动，做到人在岗、车在位，一声令下，立即出动。

酒店应急预案管理(篇3)

为了有效应急处置酒店内可能发生的食品卫生安全事故，确保事故处理工作高效、有序地进行，最大限度地减轻事故造成的损失，切实保障顾客的生命安全，维护酒店和社会稳定，特制订本方案。

一、领导机构与职责：

1、机构设置：

1）酒店餐饮部成立食品卫生安全工作领导小组：

2）医疗救护组：当发生食品卫生安全事故时，应立即向就近医疗机构发出医疗求援，拨打“120”医疗抢救电话。要及时果断将发病人员送到医院抢救。主动向医疗人员报告发病情况，做好秩序维护等工作。

2、机构职责：

统一指挥食品卫生安全事故处理，协调各方力量进行应急救援，控制事态发展。统一组织事故善后处理工作，落实整改措施，尽快恢复酒店正常营业

定期组织员工食品卫生安全工作总结、研讨，形成评估和反馈意见，并负责对酒店食品卫生安全工作的年度考核与评价。

二、日常工作开展：

1、完善制度。在食品、药品管理部门下发有关制度和工作意见的基础上，要求对本酒店食品卫生安全制度进行全面修订完善，并上报上级管理部门。

2、强化督查。在领导小组的具体指导下，由办公室牵头，以各项食品卫生制度落实为重点，结合酒店其它安全工作，进行定期和不定期的督查，督查结果以通报形式反馈到酒店

3、落实职责。酒店负责人为酒店食品安全第一责任人，安全监督员为直接责任人，后厨管理人员和从业人员分别在自己的岗位职责内负责，酒店负责人考核实行酒店食品安全事故责任追究制。

4、加强教育。加强对广大员工特别是后厨从业人员的食品卫生知识的宣传教育，通过举办专题培训班、知识讲座等形式，（从业人员必须取得培训合格证和体检合格证方可上岗）丰富卫生知识，增强卫生意识，提高自觉性和责任感。

5、添置设备。酒店要对照配备标准，逐步完善和提高食品卫生设施的配备。

三、事故应急处理。

1、报告制度。食品卫生安全事故发生后必须及时报告。具体为：员工发现少量（5人以下）轻度症状（如呕吐、腹泻）及时打举报电话向酒店监督小组报告，再由监督小组逐级报告；发现较严重食品卫生事故（指出现严重食物中毒症状者或出现5人以上相同症状的群体发病情况，下同），应立即向领导小组（组长）报告，由领导小组向上级管理部门报告，同时立即启动酒店食品卫生安全应急预案。在事故处理中根据实际情况建立定时报告制度。

2、救援措施。一旦发生较严重酒店食品卫生安全事故，由酒店负责人负责救援指挥。负责人应当机立断，立即启动酒店应急预案，按照预备方案，各就各位，组织救援行动。初步摸清症状，群体发病的还应彻查事故原因，排查发病人员，并建立动态性名册，防止遗漏。

3、医疗求援。酒店发生较严重食品卫生安全事故，应立即向就近医疗机构和卫生防疫部门发出医疗求援，并拨打“120”医疗抢救电话。要及时果断将发病人员送到医院抢救。主动向医疗人员报告发病情况，做好秩序维护等工作。

4、联系顾客家人。酒店发生较严重食品卫生安全事故，应及时与发病顾客家人取得联系，如实说明发病情况，不盲目猜测。做好其家人思想安抚，防止过激行为发生。设立酒店应急联络处，及时解答其家人提出的问题，力所能及地为其家人做好服务工作。

5、病源保护。酒店发生较严重食品卫生安全事故后，应立即封存后厨菜肴样品、可疑食品，以便及时查找致病原因。

6、人员调度。事故应急处理人员由领导小组组长统一调度，办公室具体安排，必要时可向卫生防疫部门抽调人员支援事故处理。明确分工，落实职责，听从指挥，确保到位。

7、信息公开。保障广大顾客和其家人在事故发生和处理过程中的知情权，及时、准确做好信息公开，并如实向上级部门汇报，不瞒报、谎报。对一些谣传也要及时澄清，避免不必要的误解。

四、事故责任追究。

1、对导致事故起因的相关责任人进行严肃追究。

2、对事故瞒报、谎报和不及时上报的行为进行严肃追究。

3、对事故处理中的玩忽职守、推委扯皮等影响应急方案顺利实施的行为进行严肃追究。

酒店应急预案管理(篇4)

为了做好企业的消防工作，确保所有工作人员的人身生命财产安全，落实消防工作以防为主，防消结合的基本原则，应付突发的火灾事故，特制定本预案：

一、组织机构

以企业领导为总负责，组建灭火和应急疏散组织机构，由灭火行动组、通信联络组、疏散引导组、安全防护救护组组成，具体分工如下：

1、灭火行动组：由保卫科科长任组长，并兼任火场临时指挥员，灭火行动组主要负责本企业的一般初级火灾的扑救工作。

2、通信联络组：由办公室主任任组长，负责通信联络及各部门的统一协调。

3、疏散引导组：由人事科科长担任组长，负责火灾时工作人员的安全疏散及财产的安全转移。

4、安全防护救护组：由安全科科长担任组长，负责火灾时车辆、医疗救护等后勤保障工作。

二、报警和接处警程序

1、报警监控中心必须配备火警电话，值班工作人员要坚守工作岗位，对企业的重点要害部位进行全方位24小时监控。

2、监控中心收到监控区的火警信号及火警电话后，应立即用对讲机通知值班工作人员、巡逻员赶赴现场，并电话通知值班领导。

3、值班室必须配备必要的救灾设施。值班工作人员赶赴现场后，如未发生火灾，应查明警示信号的报警原因，并做详细记录。

4、如有火灾发生，应根据火情，立即拨打119报告消防队，并将信息反馈监控报警中心，同时进行灭火及疏散工作。

5、监控中心根据火灾情况，调集有关工作人员启动灭火和应急预案。

三、应急疏散的组织程序与措施

1、为使灭火和应急疏散预案顺利进行，保卫科应加强日常性检查，确保消防通道畅通。

2、公共聚集场所(工作人员相对集中的场所)应保持消防通道畅通，出入口有明显标志，消防通道及安全门不能锁闭，疏散路线有明显的引导图例。

3、火灾发生时，疏散引导工作人员应迅速赶赴火场，利用应急广播指挥人群有组织地疏散。

4、疏散路线尽量简捷，就近安排，走道内应设疏散指示。

5、疏散引导组工作人员要分工明确，统一指挥。

四、扑救一般初级火灾的程序和措施

1、当火灾发生时要沉着冷静，采用适当的方法组织灭火、疏散。

2、对于能立即扑灭的火灾要抓住战机，迅速消灭。

3、对于不能立即扑灭的火灾，要先控制火势的蔓延，再开展全面扑救。

4、火灾扑救要服从火场临时指挥员的统 一指挥，分工明确，密切配合。

5、当消防工作人员赶到后，临时指挥员应将火场现场情况报告消防工作人员，并服从消防工作人员统一指挥，配合消防队实施灭火、疏散工作。

6、火灾扑救完毕，保卫部门要积极协助公安消防部门调查火灾原因，落实三不放过原则，处理火灾事故。

五、通信联络，安全防护救护的程序和措施

1、所有参加灭火与应急疏散工作的工作人员应打开通信工具，确保通讯畅通，服从通信联络组长的调遣。

2、救灾小组成员应在火场待命。

3、医务室工作人员在现场及时救治火场受伤工作人员，必要时与地方医院联系救治工作。

4、应调集车辆，确保交通畅通。

5、指定专人对被抢救、转移的物资进行登记、保管，对火灾损失情况协同有关部门进行清理登记。

六、日常工作：

1、落实消防责任制，宣传消防知识，提高员工消防意识。

2、每年应保证1-2次消防演习。

3、定期检查、维护消防设施。

酒店周年庆典致词5篇

我们带您了解“酒店周年庆典致词”的故事和文化底蕴请阅读， 对语言的精通可以提高工作效率，发言需要注意言语清晰态度端正。发言稿可以让演讲者更好地表达自己的幽默，我们应该如何正确使用发言稿？欢迎阅读，希望对你有帮助！

酒店周年庆典致词(篇1)

尊敬的各位领导、各位同事、朋友们：

大家好!

三年来，开来在社会各界朋友的厚爱和支持下，各位领导的关怀和指导下，各位员工不懈努力和团结协作下;才使我们有了今天的成绩和长足发展。

三年来，在董事长的英明决策下，全体开来人的不怕困难，敢于创新，艰苦努力和辛勤汗水的浇灌下，经济效益蒸蒸日上，社会效益扬传千里!开来的辉煌、荣耀属于你们!鲜花、掌声属于我们每一位开来人!

三年一瞬间，成绩和荣耀属于过去，开来酒店将掀开新的一页，踏上新的征程，站在新的起点。需要我们承认和正视的是：我们酒店还存在很多的不足，需要进一步去学习、借鉴和完善;要求全体员工，在新的发展历程中，牢固树立强烈的忧患意识、创新意识、职业化意识，白我加压，规范管理，创新经营，争创佳绩!

领导们，各位亲爱的员工们，出色的3年已经过去，辉煌的明天就在眼前，为了我们的梦想，为了酒店的再次辉煌!让我们：把握今天，创造明天，齐努力，共同奋斗吧!

好，谢谢大家!

酒店周年庆典致词(篇2)

尊敬的各位领导、各位来宾、大家好！

今天，是一个大好的日子，更是孝感宇济万豪大酒店的大喜日子。值此，孝感宇济万豪大酒店开业之际，我代表酒店全体员工向出席孝感宇济万豪大酒店开业庆典的领导、来宾和所有朋友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢，向一直关心和支持孝感宇济万豪大酒店发展的朋友们表示真诚的谢意并致以良好的祝愿。

酒店董事长对我们孝感宇济万豪大酒店的未来和发展提出了更高的要求并寄予良好的期望。在此，我们铭记于心。

作为酒店的运营者，我们以高标准，严要求为我们的做事原则，以热情周到、友好诚信为我们的服务宗旨，以孜孜不倦、奋力拼搏的精神努力奋进，以打造湖北最好品质，最舒适环境，最优质服务的豪华五星级酒店为目标而奋斗。

为此，我将带领孝感宇济万豪大酒店全体员工，用良好的成绩来回报社会，回报业主。我们坚持求变化、求创新的开拓精神和社会各界一起，全力以赴，共同致力于孝感宇济万豪大酒店的发展和创新，为孝感进一步的繁荣昌盛添上辉煌一笔，孝感宇济万豪大酒店的明天必然更加美好。

我真诚的希望社会各界的朋友们，能够一如既往的支持和帮助孝感宇济万豪大酒店不断的发展和成长。同时，也真诚的希望各位同仁能够和孝感宇济万豪大酒店互相交流、共同发展，联手共创孝感的辉煌未来。

最后，再次感谢各位领导、各位来宾以及一直支持和关心我们孝感宇济万豪大酒店的社会各界人士。祝各位领导、来宾身体健康、万事如意、谢谢大家。

酒店周年庆典致词(篇3)

尊敬的各位领导、各位嘉宾：尊敬的各位领导、各位嘉宾：亲爱的全体同事：亲爱的全体同事：大家下午好！大家下午好！光阴似箭，月如梭，转眼间，**酒店度过了七个春秋。光阴似箭，日月如梭，转眼间，**酒店度过了七个春秋。时事似箭酒店度过了变迁，岁月沧桑，**酒店在拼搏中进取，在风浪中成长，变迁，岁月沧桑，**酒店在拼搏中进取，在风浪中成长，在发展中酒店在拼搏中进取壮大……壮大……今天，红日高照，瑞气盈门。我们欢聚一堂，今天，红日高照，瑞气盈门。我们欢聚一堂，共贺**酒店七周年华诞，同时，也迎来了**酒店第八个创业的春天！华诞，同时，也迎来了**酒店第八个创业的春天！值此华诞荣庆之我谨代表董事会向各位领导、各位来宾表示热烈的欢迎和衷心的际，我谨代表董事会向各位领导、感谢！向正在发展中的**酒店寄予美好的祝愿！向一年来，感谢！向正在发展中的**酒店寄予美好的祝愿！向一年来，携手共进、共谋发展的八方宾客致以深深的谢意！向一年来鼎力合作、同舟共谋发展的八方宾客致以深深的谢意！向一年来鼎力合作、年来鼎力合作共济的各位兄弟姐妹表示最亲切的慰问！共济的各位兄弟姐妹表示最亲切的慰问！七年真情关注，七年雨同行，年携手共进，感谢一路上有您！七年真情关注，七年雨同行，七年携手共进，感谢一路上有您！您情关注雨同行因**而奋斗，**因您而白豪！**而奋斗，**因您而白豪！而奋斗因您而白豪七年的时间不算短，七年来的每个日日夜夜，对于我们每一个**

七年的时间不算短，七年来的每个日日夜夜，人来说，饱含了太多的感情和心血，难以用语言来形容。此时此刻，人来说，饱含了太多的感情和心血，难以用语言来形容。此时此刻，我的心情很激动。因为，正是我们这一群平凡的人，在社会各界的支我的心情很激动。因为，正是我们这一群平凡的人，在社会各界的支持下，通过白己的勤奋进取，取得了如此不平凡的业绩，持下，通过白己的勤奋进取，取得了如此不平凡的业绩，使**酒店的大旗飘扬在中原大地！的大旗飘扬在中原大地！七年来，****酒店管理有限公司一直秉承“合法经营，七年来，****酒店管理有限公司一直秉承“合法经营，文明经商，诚信为本，顾客至上”的经营理念和企业信条，并始终按照这一诚信为本，顾客至上”的经营理念和企业信条，

条来经营和管理白己的企业，从而赢得了极高的声誉和大量稳定的客条来经营和管理白己的企业，源或合作伙伴。**酒店就先后多次被评为“中华名吃”和“餐饮名源或合作伙伴。**酒店就先后多次被评为“中华名吃”还获得了许多省市领导的赞扬，**省政协的范钦臣主席曾多次店”还获得了许多省市领导的赞扬，光临我们的酒店，并提出留言盛赞**酒店是中原餐饮界的一朵奇光临我们的酒店，并提出留言盛赞**酒店是中原餐饮界的一朵奇葩。

风雨七风雨七载，一路谱华章。七年来，是您们用汗水刷新了**的历一路谱华章。年来，是您们用汗水刷新了**的历**史；用青春抒写了**绚丽的凯歌；用智慧广开了**的财路；用雄用青春抒写了**绚丽的凯歌；用智慧广开了**的财路；**绚丽的凯歌**的财路心和壮志构筑了**美好的蓝图；心和壮志构筑了**美好的蓝图；**美好的蓝图**大业正是蒸蒸日上、**大业正是蒸蒸日上、大业正是蒸蒸日上欣欣向荣！欣欣向荣！一切朝着稳定、

健康的方向发展！正是酒店全体员工的不懈努力和这一切朝着稳定、健康的方向发展！正是酒店全体员工的不懈努力和才使的我们有了今天的成就与发展。在这里，团结协作的精神，才使的我们有了今天的成就与发展。在这里，我代表酒店董事会要衷心的道一声：谢谢大家！表酒店董事会要衷心的道一声：谢谢大家！董事会要衷心的道一声同事们，朋友们：同事们，朋友们：**的发展，但是，过去取得的成绩已成为历史，**的发展，的发展我们可喜可贺，我们可喜可贺，但是，过去取得的成绩已成为历史，未来的辉煌还需要我们努力去打造，时代的发展、社会的进步对我们未来的辉煌还需要我们努力去打造，时

代的发展、提出了更新的任务和更高的要求；同时，在市场竞争激烈的今天，提出了更新的任务和更高的要求；同时，在市场竞争激烈的今天，我们还要面临诸多机遇和挑战，我们必须要以清醒的头脑、审时度势、们还要面临诸多机遇和挑战，我们必须要以清醒的头脑、审时度势、灵活变通，灵活变通，要有大局意识和长远观念，要有大局意识和长远观念，要有店兴我荣的责任感和使命感，居安思危的忧患意识丝毫不可松懈。商海如战场，我们要做征战居安思危的忧患意识丝毫不可松懈。商海如战场，商海的精英，向解放军学习，发扬解放军艰苦奋斗和团结就是力量的商海的精英，向解放军学习，发扬解放军艰苦奋斗和团结就是力量的和团优良传统和作风，树立百折不挠的战斗精神，团队精神。优良传统和作风，树立百折不挠的战斗精神，团队精神。

吾将上下而求索。我们明白，成绩只能代表过去，路漫漫其修远。我们明白，成绩只能代表过去，在新的一周年里和合作伙伴的发展更加努力，打造属于白己的品牌，在新的一周年里和合作伙伴的发展更加努力，打造属于白己的品牌，并为郑州市的经济发展尽绵薄之力！郑州市的经济发展尽绵薄之力！回顾过去，我们豪情满怀，展望未来，我们信心百倍，**的成回顾过去，

我们豪情满怀，展望未来，我们信心百倍，**的成靠的是全体员工的无私奉献和长靠的是我们各精英部门的敬业精神、靠的是我们各精英部门的敬业精神、团结、靠的是社会各届新老顾客朋友的垂青和关爱。

我们坚信，团结、靠的是社会各届新老顾客朋友的垂青和关爱。我们坚信，依靠这些支持，这些支持，我们**酒店一定会更加成长壮大，我们**酒店一定会更加成长壮大，**酒店一定会更加成长壮大我们的明天将会更加美好。**，加油！美好。**，加油！最后，我想用一句诗与诸位共勉：最后，我想用一句诗与诸位共勉：长风破浪正此长风破浪正此时直挂云帆济沧海！直挂云帆济沧海！

谢谢大家！谢谢大家！

酒店周年庆典致词(篇4)

在这个充满热情的季节，XX迎来了五周岁生日。为迎接这一天的到来，XX人很早就积极准备，排练节目，装扮店堂，共同庆祝这个隆重的日子。

20xx年8月11日—20xx年8月11日，多么触动人心的数字。五年的时间，XX已从当年那个不起眼的路边小店成长为享誉河北乃至全国的餐饮品牌；五年的时间，XX用优质的菜品和高质量的服务赢得了无数荣誉和良好口碑，更赢得了广大顾客的青睐和喜爱；五年的时间，XX在全国拥有加盟店达30多家，成为川菜的优秀代表；五年的时间，XX共捐助了18名优秀贫困大学生进入高等学府深造。积极参与各种公益活动，用自己的实际行动回报社会。

回望过去的五年，每一个沉甸甸的脚印里都装满了XX人辛勤的汗水和收获的喜悦。艰辛与幸福印在每个XX人的心中，正是凭着那一股不屈不挠的韧性和艰苦创业的精神我们才一路走到今天。百尺竿头，更进一步，展望未来，XX会以更加规范的管理体系，完善的经营理念，为广大顾客提供一流的菜品，创造一流的就餐环境。

XX在一天天成熟壮大，而我们XX人也在她坚强的护翼下日益丰盈充实。明天，我们将以更加饱满的热情，更高的要求，团结一致，齐心协力，共同奋斗，为辣婆婆的发展添砖加瓦。在这个激动人心的时刻，让我们举杯共同祝愿我们的XX更加繁荣辉煌，也祝各位兄弟姐妹们身体健康，生活幸福！

在五周年到来之际，为了进一步提高企业凝聚力，强塑企业文化，早在一个月前我们就精心准备，开出庆典礼单。一是发扬以往关爱社会回报社会的优良传统，在公司内部发起了“渝乡情心连心让爱圆您大学梦”的爱心捐助活动，资助两名优秀贫困大学生，并在企业内部为她们提供了勤工俭学的工作岗位；二是积极筹备10000平方米的新疆乌鲁木齐直营店开业事宜，作为XX在第五个年头发展的重大突破；三是10日晚在希望会堂举办“XX五周年庆典晚会”，各店员工利用业务时间自编自导自演的文艺节目，通过各种形式来展现企业精神和丰富的企业文化；四是XX细心装扮就餐环境，悬挂彩旗，头戴生日帽，鲜花迎客，把“招牌菜水煮鱼免费吃”作为答谢广大消费者的一份厚礼。

酒店周年庆典致词(篇5)

尊敬的各位领导、各位来宾、各位朋友，女士们、先生们：

大家晚上好!

光阴荏苒，日月如梭，转眼间，金玉轩酒店度过了四个春秋。时事变迁，岁月沧桑，金玉轩酒店在拼搏中进取，在风浪中成长，在发展中壮大。

今天高朋满座，瑞气盈门，我们欢聚一堂共贺金玉轩酒店x周年华诞!值此华诞荣庆和中国传统佳节春节来临之际，我谨代表酒店全体员工，向光临今天盛会、关心支持金玉轩酒店发展的各位领导、各位嘉宾，表示热烈的欢迎和衷心的感谢!向四年来携手共进，共谋发展的八方宾客和商务合作人士，致以深深的谢意!向多年来鼎力合作，和衷共济的各位兄弟姐妹。表示最亲切的慰问。

金玉轩酒店四年，是勇于开拓的四年，是不断发展壮大的四年。四年来，我们艰苦创业，敢想敢为，励精图治，奋力拼搏，实现了从无到有、从小到大、从弱到强的跨越式发展。四年风雨、四年沧桑。在发展的征程中，我们深深感到，金玉轩酒店的发展，得益于广大客户的鼎力支持和无私相助，得益于您们的真诚关心和热情扶持，得益于全体员工的奋发向上和共同努力，可以说没有您们的关心支持就没有金玉轩酒店的今天。

回顾过去，我们硕果累累;展望未来，我们信心百倍。为了我们金玉轩酒店明天走得更好，飞的更高，我们将一如既往，继续顽强拼搏、不断超越，为广大客户提供更加优质的服务，为您的健康人生继续增光添彩!我们将继续秉承共同协作、互利双赢的发展理念，与新老客户携手共创金玉轩更加辉煌灿烂的明天!

最后，我提议，让我们举起酒杯，为了在座各位来宾朋友的身体健康，为了我们更加美好的明天，干杯!

谢谢大家!