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保险公司运营工作总结 篇1
20XX年，我分公司在公司党委、总经理室的正确领导下，克服不利因素，转变经营观念，为实现以效益为中心的总体经营目标，公司积极响应分公司关于做好集中管理工作的相关要求，优化险种结构，业务结构较之以往有了较好的改善，垃圾业务大量减少，控制风险能力得到提高。同时，公司将落实实践科学发展观做为贯穿全年工作的主线，在市场竞争中依靠优质服务奠定了XX保险的品牌影响力。现将xx省分公司15年工作情况予以汇报：
一、17年的总体经营情况和主要工作
1、总体经营情况
17年伊始，xx省分公司就面临展业市场竞争激烈，监管环境恶劣，经营形势极不乐观。分公司全体不畏繁重压力，及时应对以确保公司整体工作运行良好，干部员工思想稳定，业务经营稳中求进，业务发展稳中求快，发展态势稳中求好。主要呈现以下特点：
——业务发展逐步进入“迅猛”的发展轨道。截止12月底，累计实现保费收入xxxx万元，较去年同期增幅为xx%。其中，车险保费xx万元，占比xx%，完成年度计划的xx%，较去年同期增幅为xx%;财产险保费xxxx万元，占比xx%，完成年度计划的xx%，较去年同期增幅为xx%;意健险保费xxxx万元，占比xx%，完成年度计划的xx%，较去年同期增幅为xx%。
——经营效益逐步呈现良好的发展态势。分公司在经历了上半年艰苦发展后，下半年逐步呈现出良好的发展态势。
全险种日历年度赔付率(再保前、不含RBNR)为xx%，其中：车险赔付率xx%，财产险赔付率xx%，意健险赔付率xx%。综合经营成本率截止12月底，保持在xx%以内。
——市场份额平稳增长，始终保持有利的竞争局面。截至12月底，xx省分公司占全省市场份额为xx%，同比上升了xx%，整体排名为第名。
2、主要工作情况
(一)全力推动业务快速稳定发展。
分公司自年初就根据市场现状，结合总公司各项政策及“xx”和“xx”的活动制定多种展业措施，并却对各机构、各渠道保费收入实行逐月分解下达计划，每周点评，每月分析，按照计划完成情况对各机构、各部门及各产品条线进行评比，对不同险种实行差异化费用政策和激励办法，全面激发基层一线的展业热情。
(二)坚持依法合规经营，自觉带头规范保险市场秩序。
xx年，分公司多次接受各级部门大规模、多渠道、全面系统的检查，这使我们进一步提高了思想认识，增强了依法合规经营的自觉性，不断增进了与监管机构、行业协会和同业的沟通协调，为分公司依法经营、合规经营、规范经营奠定了坚实的基础。
(三)加强队伍建设、渠道建设，大力提高机构产能。
队伍建设是业务发展的基石。队伍建设一直是我们常抓不懈的一项工作。在队伍建设上，分公司通过推荐和竞聘选定高效人才，为公司发展打好基础。同时积极开展机关人员纪律作风整顿，提高机关人员综合素质和服务水平，做好后援保障、支持工作，全力助推业务发展。针对销售人员队伍建设上，通过业内广纳业务人才。同时通过大力开展营销培训提高销售人员业务素质，确保队伍和业务的稳定发展。
(四)加强成本管控，实现价值发展。
根据xx总裁对各级机构发展的要求，xx省分公司紧急制定发展规划，严控成本，确保效益。分公司严格落实费用的分项管理，严格控制费用混用，对各大类费用、资产购置等严格分类，落实预算。按照查勘费管理办法要求，合规列支，落实预算。按要求向总公司上报费用分解政策，杜绝超预算下达费用政策;对费用超支三级机构严格整改、并通过严格管控。落实总公司下发的成本节约控制办法，倡导节约意识，继续开展“xx”行动，切实实现加之发展。
(五)加强培训工作，提升队伍的整体素质。
培训过程中，分公司采取了集中培训和分机构培训相结合，以分机构基层培训为主;系统培训和新业务培训相结合，以新险种业务推广培训为主;长期培训和短期培训相结合，以短期实用性培训为主的方法。确保了公司培训取得良好成效，从而提升整体队伍素质。
二、存在的问题
1、公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有所放松。
2、面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪，少部分员工有思想惰性，缺乏市场发展前瞻性，主动出击少，被动挨打的多。造成了少部分业务的流失。
三、20XX年的基本工作思路
随着市场变化和竞争的激烈，就xx而言，要牢牢地把握市场的主动权，必须加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度。
一是转变思想观念，积极适应股份制改革后新的管理模式和展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和主动性。
二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度和最优的质量挑选并占领市场。
三是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。
四是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性化服务，区别对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。
五、针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的方法，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。
保险公司运营工作总结 篇2
“认真、务实、创新、激情”这是今年给自己定下的岗位关键词，在20xx年的工作中，我时刻用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵，用自已的实际行动证明自己能做的更好!
在20xx年即将过去之际，回顾我在年初总结时“立的誓”，有一点点欣慰，也有一点点遗憾，当然随着整个公司的蓬勃发展，我更多看到的则是我所致力于的滨海个险未来的憧憬和希望。
不积跬步，无以成千里。在过去的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。
有了这些不可或缺的经验，和去年的业务水平比起来，现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手，效率自然就高了。其实所谓事倍功半，所谓厚积薄发，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微不足道”的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富，要知道专业和不专业的区别就在于那些看似无足轻重，事实上却非常关键的差别。
这是今年下半年以来，在工作中让我体会最深也受益的一点心得。今后的工作中，我将继续坚持自己一贯以来“宽以待人，严以律己”的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过理论与实践相结合的方式来进一步充实自己，从技术层面提高自己的业务能力。
“百尺竿头，更进一步”。20xx年，我一定会以新的姿态、新的面貌，努力工作，绝不辜负各位领导和同事的期望，坚决打好开门红首战，为盐城太保的稳健、快速、高效发展做出应有的贡献。
保险公司运营工作总结 篇3
保险公司运营管理部工作总结
一、工作背景和职责
保险公司运营管理部是保险公司的重要组成部分，负责策划、执行和监督保险产品的运营工作。我们的部门拥有一支经验丰富、专业高效的团队，致力于为保险公司创造更高的价值和卓越的服务。
运营管理部的主要职责包括但不限于：制定保险产品的运营策略、计划和目标；监督产品销售、投保和理赔流程的顺利进行；与销售团队合作，提供产品培训和支持；分析市场需求和竞争情况，调整产品策略和定价；与内外部合作伙伴保持良好的合作关系，确保业务渠道畅通。
二、工作成绩和亮点
在过去的一年中，运营管理部在各项工作中取得了一系列重要的成绩和亮点。首先，在产品运营方面，我们结合市场需求，推出了一系列创新的保险产品，满足了不同客户群体的需求。这些产品在市场上取得了良好的反响，为公司带来了可观的收益。
其次，在销售和培训方面，我们建立了一套完善的培训体系，为销售团队提供了专业的产品知识和销售技巧培训。我们还定期组织座谈会和研讨会，与销售团队交流经验和分享成功案例，提升整体销售能力。这些举措使销售团队的业绩得到了明显的提升，同时也提升了客户满意度。
此外，运营管理部积极与内外部合作伙伴建立了紧密的合作关系。我们与各大银行、保险代理人和经纪人合作，扩大了业务渠道，提升了市场占有率。同时，我们通过定期会议和沟通，解决了在业务运营中遇到的问题，确保了保险产品的及时推出和正常运营。
三、存在的问题和改进措施
然而，我们也意识到在工作中存在一些问题和不足之处。首先，由于市场竞争的激烈，我们需要更加敏锐地捕捉市场需求，及时调整产品策略，以适应市场变化。其次，在销售和培训方面，我们需要进一步提升培训的针对性和实效性，确保销售团队具备更强的销售能力。
为解决上述问题，我们将采取以下改进措施：一是深入市场调研，加强与销售团队的沟通，了解市场需求的变化和客户的真实期望，以便制定更有针对性的产品策略。二是优化培训内容和方式，根据销售团队的不同需求，量身定制培训课程，提升其销售技巧和服务意识。三是加强内外部合作伙伴的沟通和协作，分享资源和经验，共同解决业务运营中的问题。
四、展望未来
展望未来，我们将继续努力实现以下目标：一是不断创新保险产品，满足客户多元化的需求；二是提升销售团队的专业素养和销售能力，提高销售业绩；三是加强与内外部合作伙伴的合作，拓展业务渠道，提高市场占有率；四是不断优化运营管理流程，提高工作效率和服务质量。
总之，保险公司运营管理部将继续致力于为保险公司的发展和客户的利益而努力。我们将以积极的态度和高度的责任心，面对挑战，迎接机遇，为公司创造更大的价值和更好的业绩。我们坚信，在公司领导的正确引导下，运营管理部的工作将获得更大的成功。
保险公司运营工作总结 篇4
保险公司运营管理部工作总结示例如下：
1. 制定并执行运营管理计划：该部门需要制定并执行各种运营管理计划，包括销售计划、客户服务计划、保险理赔计划、核保核赔计划等。这些计划需要考虑到保险公司的战略目标、客户需求和市场变化等因素，以确保保险公司的运营管理高效、有序、可控。
2. 维护公司形象：保险公司运营管理部需要确保公司的品牌形象得到维护。这可能包括定期更新公司网站、社交媒体页面、宣传材料等，并通过各种渠道向潜在客户传递公司的价值观和理念。
3. 监控市场和竞争对手：保险公司运营管理部需要监控市场和竞争对手的动态，以确保公司的竞争力和市场份额。这可能包括分析竞争对手的产品、定价策略、销售渠道等方面，并制定相应的市场营销策略。
4. 管理客户关系：保险公司运营管理部需要管理客户关系，包括与客户的沟通、协调客户问题、提供客户服务等。这有助于提高客户满意度，增加客户忠诚度，并促进公司业务的发展。
5. 优化业务流程：保险公司运营管理部需要优化业务流程，以提高效率和降低成本。这可能包括自动化流程、流程改进、流程优化等。
6. 分析运营数据：保险公司运营管理部需要分析各种运营数据，包括销售数据、客户数据、财务数据等，以了解公司运营状况和客户需求，并制定相应的运营策略。
保险公司运营管理部需要综合运用各种运营管理策略和技术，以提高公司的竞争力、客户满意度和运营效率。