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顾问年度工作总结(篇1)
育儿顾问年终述职报告
尊敬的领导、各位同事，大家好！我是公司的育儿顾问，今天很荣幸能够向大家作为我的年终述职报告。
一、工作回顾
今年，我和我的团队在公司的指导下，积极推进了各项育儿指导和咨询服务，努力为每一位妈妈和宝宝提供最好的服务。
1.在线咨询平台开发
首先，我们开发了一个在线咨询平台，让妈妈们可以在任何时间和地点通过我们的平台与育儿顾问团队进行实时咨询。通过这个平台，我们收到了大量的问题和反馈，同时也为我们提供了更多的资源和解决方案。
2.定期育儿指导课程
其次，我们定期组织育儿指导课程，包括哺乳知识、睡眠、亲子互动等各个方面，旨在帮助妈妈们更好地了解自己的孩子，提供最优质的帮助和建议。
3.MOMMY BOX
我们还为每位客户提供了-MOMMY BOX，里面有一系列有趣和实用的产品和礼品，也是我们公司和妈妈们之间的重要纽带，让大家有更多的机会交流和分享。
二、成绩展示
在今年的工作中，我们为客户提供了全方位的指导和服务。在我们的努力下，我们的客户满意度显著提升，也为我们公司的业务发展做出了有效贡献。
1.在线咨询平台服务
我们的在线咨询平台一直受到客户的广泛赞誉，我们收到了来自全国范围内各种家庭的咨询问题。我们的回复率一直保持在99%以上，并且成功解决了客户的70%的问题。
2.提供过百场课程
我们还开展了100场以上的育儿指导课程，并且由于课程质量的好评，我们的参与人数从最初的数位数攀升至几千人。
3.MOMMY BOX的质量升级
我们对MOMMY BOX进行了一些升级改进，增加了许多新的产品和礼品，总结反馈意见，不断提高客户的满意度。
三、未来展望
虽然这一年已经结束了，但是我们的工作还没有停止。在新的一年里，我们将继续秉持“客户至上，服务第一”的理念，以客户需求为导向，不断提高服务质量和效率，让每一位客户更加满意。
1.推进新的技术建设
我们计划进一步推进在线咨询平台的技术建设，重点打造智能化的服务方案，提升服务效率和回应速度。
2.创新更有效的育儿指导课程
在育儿指导课程方面，我们将加强创新，并根据客户反馈意见优化课程内容，提供更实用和有效的服务。
3.不断改进MOMMY BOX
我们也将不断改进和升级MOMMY BOX，提供更多有趣实用的产品和礼品，同时也推出定制化服务，帮助客户个性化解决问题。
在育儿工作的道路上，我们一定会不断前行，为客户提供更好的服务和建议！
最后，感谢公司领导和各位同事的支持和协助，谢谢大家！
顾问年度工作总结(篇2)
村级顾问是以服务为宗旨，人民为中心，实现乡村全面振兴的村级服务人员。他们的动生成了许多改变农村面貌和促进乡村振兴的重要与有益的作用。对于村级顾问来说，述职报告是一种必不可少的重要工作，同时也是他们展示自己工作成效和优化工作方案的好方式。
一、过去一年的工作总结
过去一年，村级顾问我们通过共同努力，取得了显著的成效。我们注重贯彻践行中央政策，积极参与推进乡村振兴战略，并且按照省、市的工作要求，以促进乡村经济的发展为主题，圆满完成了以下的工作：
1. 完成人口普查任务
在市政府和区人口普查办的督促下，我们按照规定标准，如期完成了人口普查工作，在保障人口普查数据的正确性和完整性的过程中，我们还加强了群众宣传工作，让村民更加了解人口普查的重要性和意义，也为后续的统计工作打下了基础。
2. 完成两村组的整治任务
在市政府的支持下，我们完成了两村组的整治任务。我们在村民的理解和支持下，积极开展垃圾清理、道路铺装、公共厕所建设、电线杆的整修等工作。让两村组旧貌换新颜，为村民们创造了更加整洁和安全的居住环境。
3. 实现了村庄住户人均收入的增加
在全国乡村振兴政策的指导下，我们积极推动当地丰富的特色产业的发展，如水果、家禽养殖、农家乐等。同时，在市场营销和协调工作方面也做了许多工作，为当地村庄的居民创造了更多的就业机会。取得的成绩是，村庄住户人均收入比去年同期增加了20%。
二、下一年工作计划
在几年前乡村振兴的主题下，村级顾问们为振兴城市建筑和村庄振兴进行了大量的工作。我们意识到在未来的几年，我们还需要不断地提升自己的能力和意识。接下来，我们将继续努力工作，计划了以下五项工作：
1. 继续完善村级公共服务设施
我们将持续关注和改善村级公共服务设施，包括路灯、垃圾处理、道路维护等，为乡村居民提供舒适、安全、环保的生活环境，提高居民生活品质。
2. 提高村民文化素质
我们将组织广泛的文化活动，以提高村民的文化素质和道德水平。这些文化活动包括课堂学习、主题讲座、文艺演出等，增强村民的文化自信和文化认同感。
3. 推动特色产业发展
我们将继续推动当地的特色产业发展，同时启动更多具有培育和提升价值的特色产业，拓宽村庄的经济收益。
4. 开展扶贫工作
我们将借助政府和社会的力量，开展网络扶贫、产业扶贫等扶贫工作，鼓励贫困家庭积极参与村庄建设，增加收入。
5. 激发村民意识和积极性
我们将积极推动村民自治，促进集体经济，激发村民的主人意识和积极性，提高村庄的整体质量。
总之，村级顾问是村民利益的代言人和服务的良好表示者，他们的努力将推动农村发展并促进乡村振兴。未来，村级顾问将继续努力，为村庄建设和农村经济的发展做出贡献，同样也要对我们的工作，保持住必要的冷静思考，为我们的未来发展描绘一个更为美好的愿景。
顾问年度工作总结(篇3)
8月1日是中国建军节也是玫琳凯的元旦，在工作岗位上每年都要写年终总结的，今天也总结一下20xx--20xx年度的玫琳凯收获。
首先在生活上我把姐姐接到了我的身边，我给她在我家的楼上租了房子，每天姐姐早上6点就会下楼做早餐，照顾我们一家三口和姐夫的生活，让老公能安心的工作，我能全身投入玫琳凯的事业，照顾儿子每日三餐。现在的我们幸福的生活在一起，都非常的快乐开心。看着姐姐每天开心的生活是我最大的幸福，姐姐每天能换几套衣服，象个小女孩一样的心情让我觉得我的努力付出都是值得的，姐夫也会象小孩一样高兴的说这真好，不回老家了。
我的心志的成长也是我最大的收获，现在的我不在纠结，看懂了玫琳凯这个纯女性的美丽事业，向着自己的督导目标一步步的迈进。在工作室有那么多的姐妹喜欢我爱我是我没想到的，因为志趣相同我们交流事业道路上的收获与挫折互相激励找到解决的办法；沟通内心的情感，感受对方的情绪，心贴心的温暖着姐妹的心灵。今天的我在朋友眼中不在是那个唯唯诺诺的女人，已经是个办事大气有层次有内涵的职业女性。
这一年让我学会了感恩，学会了爱，感恩我的老师，爱我的美容顾问，现在的我想起老师就会满眼是泪，不会在要求她什么，会想着我能为她做点什么，我知道在她家庭经历很多事情时都没有放弃对我们的培养，我知道她的行动力和目标感是给我们做榜样，我知道她的心里装着美容顾问的每一点进步，我更知道帮助我们成功是她最大的动力。
现在的我是个目标明确，行动力超强的人。因为梦想让我知道我要帮助更多的人，爱所有的人。
这一年来我经历了从纠结不感恩抵触到感恩爱奉献和付出的过程，在新的一年我会更好的做自己，奉献老师拿粉车，我知道奉献粉车的最好做法就是我要做经销商，一定在老师拿粉车的过程中做到经销商。
20xx年研讨会目标：20xx年1月1日的玫琳凯公司最棒的授权经销商，研讨会开发入围将得主。20xx年12月的.粉车得主，我要培养3--5名优秀的美容顾问成为玫琳凯授权经销商，具体行动计划就是每天下班就到工作室，做玫琳凯的事情，利用中午和晚上的时间及周六周日全力以赴冲刺我的目标，为自己的梦想付出--值得，为让我的爱人认可玫琳凯是能给到女人想要的生活付出--值得，为让我的儿子看到妈妈真的做到了做儿子的榜样付出--值得，为了让姐姐看到优秀的妹妹站在经销商的平台上付出--值得，为了让关心我爱我的同学朋友看到我的成功付出--值得，为了让不相信我能成功的人为我竖起大拇指付出--值得，所有的一切付出都值得。
当我的这些目标都实现的时候，你知道我最大的心愿是什么吗？那就是我要给自己放一天假，什么也不做就舒服的躺在床上看一天书，哈哈这也是我的梦想。
顾问年度工作总结(篇4)
20××年我在个人业务顾问岗位上，爱岗敬业，遵章守纪。始终要求自己及时掌握最新的业务知识，了解行业动态及系统讯息，不断完善对行里各项规章制度的认知。我深深地明白，只有充分并灵活地掌握业务技能，才能促进工作游刃有余地开展，实现业绩的增长突破。个人的努力离不开集体的支持，在此我要感谢我所工作的建行铁路支行，感谢领导和同事的指导帮助。柜员的日常工作并不惊天动地，但平平淡淡的工作正是我们生活的轨迹，在这一份平淡中我们彼此分享喜悦与成长，在这一年平凡的日子里我兢兢业业地工作着，以下是我本年度的工作总结：
一、在存款方面坚持稳定老客户，努力拓展新客户的营销原则。从首季开始重点梳理存量客户，将客户存款合理配置到各个产品中让银行与客户双赢。
二、在思想方面树立“要我揽储”为“我要揽储”新观念，并把这新观念灌输到每一位员工，与全体员工一起营造全员营销氛围。
三、在保险业务销售方面及时与保险公司渠道经理、驻点经理沟通，了解营销方案及时传达到每位员工。安排保险新产品、新业务学习，提高全员对代理保险业务的认识，增强其工作的积极性、主动性，并与新入行的员工进行保险销
售的经验分享。每个首季开始我支行就将代理保险业务的计划进行层层分解，落实给支行每名员工，做到“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”。
四、在客户维护方面建立各项业务销售台帐，每天坚持登记及查看客户产品到期情况，及时通知客户将实时销售产品信息反馈给客户，让客户时时掌握销售信息，而我们以优质的服务做好二次营销。
五、在信用卡、电子银行业务方面做到勤开口，勤动手，临柜每一位客户进系统查询预审批情况，符合条件的积极主动营销。同时与大堂副理及保险驻点人员紧密配合，做好后续激活工作。
六、在会计核算方面，遵章守纪，按章操作，严格按照相关规定销售理财产品，认真做好客户风险评估工作，不代客办理业务，不自办业务，日终仔细逐笔勾对流水，保证凭证完整、准确无误。
展望20××年我将围绕“产品、中收、服务”三个重点开展工作。
1、20××年底存款冲刺后，大量资金游离于产品之外，积极开展“两金一保”、理财产品营销，利用新业务（金管家系统、账户金兑换实物金业务、黄金T+D业务）锁定存量存款。
2、将客户分类，针对客户的风险承受能力，保守型的客户资金尽量放在定期存款，个人保本理财产品；收益型的客户资金可作相应配置（股票型基金、非保本理财
产品、CTS、信托产品、保险）；过渡性资金或客户尚需观望的先营销购买乾元开放型产品、货币基金、债券基金等。
3、利用平板电脑做好客户挖掘和分流，持续做好常态化销售工作，牢固树立常态营销观念，提高每日开口率。
4、树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每一位客户都感受到建行的优质服务，高兴而来满意而归。
5、加强与后台人员配合，提升系统办理业务的速度，加强小额客户分流，减少客户等候时间，提升客户整体满意度。
支行
二0××年一月十二日
顾问年度工作总结(篇5)
ERP实施顾问年终个人工作总结
一年转瞬即逝，突然间又到了年底，作为一名ERP实施顾问，也到了该总结自己工作的时候了。
在这一年中，我参与了多个企业的ERP系统咨询、实施和运营项目，也见证了这些企业逐步实现数字化和信息化的进程。在这些项目中，我的工作主要分为以下几个方面：
一、需求分析
在ERP系统实施过程中，需求分析是至关重要的一步。因此，我认真地与客户沟通，了解他们的业务需求和工作流程，逐一梳理相关业务流程，将业务需求转化为系统需求，不断完善和修改需求文档，确保系统顺利上线。
二、方案设计
基于需求分析，我会设计相应的方案并根据客户要求进行业务定制。在方案设计过程中，我会考虑客户的行业特点、业务流程以及企业管理层面的需求，力求给客户一个全面、科学、高效的解决方案。
三、实施协调
ERP系统的实施需要跨部门协调，我需要与项目组的其他成员（如研发、测试、运维等）配合工作，保证项目进度和项目质量。在ERP系统实施的过程中，我会及时调整实施计划以确保时间节点的落地。
四、用户培训
ERP系统上线后，用户培训也是不可或缺的一环。我会根据不同用户的需求和能力，制定培训计划，耐心地为用户讲解系统的使用方法和操作步骤，营造舒适的学习氛围，并且指导用户在实际应用中获得更好的体验。
五、售后服务
ERP系统上线并不意味着实施工作结束，售后服务是ERP系统的长期保障。因此，在上线后我还需要解决用户的问题和反馈，提供售后服务并协助用户优化业务流程，以更好地为客户提供满意的服务。
通过这一年的工作，我对ERP系统实施的流程和方法有了更加深刻的认识和体会，尤其是与客户沟通的过程中，我也见证到了数字化和信息化对企业生产、管理、协作的创造力和影响力，这也鼓舞了我不断学习和积累经验的动力和勇气。
未来，我将进一步完善自己的专业知识和实践经验，更加深入了解客户的需求和行业动态，提供更贴近客户实际情况的综合性解决方案和服务，为客户的数字化和信息化进一步发展添砖加瓦。
顾问年度工作总结(篇6)
置业顾问半年度工作总结报告
一、前言
作为置业顾问，这半年来随着市场的变化，我的工作也发生了一些变化。这时候，我需要给自己一个反思。
作为置业顾问，我们需要根据市场的变化，不断调整自己的工作策略，向更好的方向发展。接下来是我的总结报告。
二、工作情况的总结
近半年，随着市场的崩盘，在置业方面受到了一定的打击，但是因为主打的不仅仅是品牌，还有我们的服务质量、经验与技能。所以不管是人员还是效益都不受影响，还在逐渐扩大，客户口碑和粘性稳步提升。
1、客户素质增加
近年来市场商业化程度越来越高、买卖师的崛起、客户的逐渐精明，客户素质逐渐提高。也因此，我们的工作也变得更加高难度，加大了我进行有效沟通、洽谈的难度。
针对此情况，我采用了与之配套的服务方案，即更加专业的客户服务、细致高效的沟通工作、针对性的定制解决方案等，给客户提供更加周到和贴心的服务，此举在相当程度上提高了客户的满意度，也确保了我们工作的顺利展开。
2、沟通技巧提高
根据客户对房产、置业的需求，我们迅速找出客户的疑虑、需求、忧虑，采用与之配套的方法、快速解决客户疑惑，加强客户理解，确保客户投资的合理性，同时让客户不负压力，放心置业。
从长远的角度出发，我们对于每一个客户推出的方案，都要将客户的财务规划、投资规划等考虑进去，让客户感受到我们的专业性，充分提升客户体验，在加强客户与我司的粘性。
三、工作中存在的问题
1、买卖师的逐渐崛起
近开发商对于销售人员质量有所提升，而对于作为一个销售平台的销售人员，买卖师出现的给我们带来了不小的冲击。他们更精准的挖掘用户需求，提供可参考的可行可信的行业资讯，也更加贴心的服务和后续效果，的确给我们带来了一定压力。
2、竞争性住房品种
由于市场竞争性住房品种过多，如同长阴冈上的战争，大面积的竞争也为我们工作中的顺利开展带来了一定的困难。但是，我们一直强调不同之处，更具人性化、贴心化，也就在此基础上取得较好的效果。
四、工作中的收获
作为这家公司的一份子，我个人作为销售团队中的一员，这半年中从总工作时间以及工作中一点一滴的付出中，我有以下几点收获。
1、与客户的密集互动使我更加专注的管理自己的时间。
2、注重提高自己的专业能力，也更加了解更多的其他行业。
3、公司不断优化服务交付能力和提高客户的满意度，让我们付出的辛勤，被更多人看重、重视，更加有意义和动力。
最后，总结完毕，感谢这一年来的工作，感谢同事与公司一直以来的支持与合作，提醒自己要不断的提高、不断的总结、不断让自己变得更好！
顾问年度工作总结(篇7)
企管顾问是一份充满挑战的工作，需要拥有深厚的知识储备和严谨的思维能力。在这一年的工作中，我经历了许多艰辛和奋斗，也收获了许多成果和收获。
一、客户服务
早在年初，我们就为一家创业公司提供了咨询服务。该公司在市场上定位独特，深受年轻人的喜爱，但在运营方面存在不少问题。我们对其进行了详尽的调研，并提出了改善方案，帮助其拿到了更多的融资和资源支持。此外，我们还为一家大型制造企业提供了智能制造方案，帮助其实现产业升级和转型发展。
二、团队管理
我的职责还包括管理团队的工作。为了提高工作效率，我将团队成员按照专业分工进行分组，并制定了详细的工作计划和任务分工。通过沟通和讨论，我们共同解决了工作中的问题，提高了团队工作的协同性和执行力。此外，我还组织了多次内训，提升了团队成员的综合素质。
三、专业技能
作为一名企管顾问，必须拥有扎实的专业知识和强大的分析能力。我不仅阅读了大量的市场调研报告和企业案例，还积极参加业内研讨会和学术论坛，与业内专家进行了深入的交流和探讨。在工作中，我不断挑战自我，将挑战性的项目作为自我提升的机遇，努力提高自己的专业能力和解决问题的能力。
四、人际沟通
在与客户沟通和团队管理中，沟通能力是非常重要的。我不仅要求自己的沟通语言精准，更注重沟通效果和良好的人际关系。有时，客户对于方案的理解和接受程度有差异，为此，我一定要理性沟通，解释方案的优劣以及可能的风险和收益。赢得客户的信任和尊重，是成为一名优秀企管顾问所必须要具备的要素。
总结起来，这一年的企管顾问工作经历给我带来了很多收获和成长，同时也让我认识到了自身的不足和需要提高的方面。我将在以后的工作中，不断优化自己的工作方式和方法，努力提高工作效率和客户满意度，并帮助更多的企业实现成功发展。
顾问年度工作总结(篇8)
育儿顾问年终述职报告
一、工作总结
自2021年1月份开始，我担任公司育儿顾问一职，负责为客户提供育儿咨询和指导服务。在一年的工作中，我秉持着专业、负责、耐心的态度，为每一位客户提供了全面、准确、实用的育儿建议，并通过客户反馈和不断学习，不断完善自我和提升工作能力。
具体工作内容如下：
1.咨询服务：为客户提供育儿咨询服务，对客户关切的育儿问题进行详细解答和指导，包括婴儿护理、儿童饮食、安全教育、家庭教育等方面。
2.月嫂培训：联合公司内部培训机构，定期组织月嫂培训班，为月嫂提供系统的育儿知识和技能培训，使她们能更好地为客户服务。培训班开展以来，受到了英菲尼迪、华为等企业的欢迎，达到良好的商业效益。
3.活动策划：策划和组织多场育儿沙龙、亲子运动会等活动，吸引了广大家庭参与，增强了家庭之间的沟通和互动，让客户切实感受到了公司的贴心服务。
二、工作成果
1.服务客户3000余人次，得到了客户的认可和好评。客户反馈我们提供的服务让他们在育儿路上节省了时间和精力，让他们更加安心和放心。
2.开展了6期月嫂培训班，共计培训月嫂500人次。培训班内容涵盖婴儿护理、儿童喂养、家庭安全、应急处理等多个方面，受到了好评和肯定。
3.组织了10余场育儿主题活动，触达数百名家庭，得到了家庭的广泛参与和好评。活动注重创新和实用性，深受家庭欢迎。
三、反思与展望
1.反思：在工作中，我认识到自己还存在很多不足之处。比如，在与客户沟通中，有时候表达不够清晰、语气过于生硬，影响了客户体验；还需要加强学习和自律，提高自己的专业素养和服务质量。
2.展望：在未来一年，我将更加注重与客户沟通和合作，提高自身对于育儿知识的理解和掌握，创新育儿服务方式，提高客户满意度和忠诚度。同时，我还计划扩大团队规模，引入更多优秀人才，共同为更多家庭提供优质的育儿服务。
总之，回首一年的工作，我深感时间飞逝，责任重大。未来，我会继续秉持着专业、负责、耐心的态度，为客户提供更好的育儿服务。