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工作总结报告格式(篇1)
保洁公司月度工作总结报告
一、工作概述
本月，XX保洁公司全体员工团结协作，积极努力，完成了各项保洁任务。经过集体努力，公司在保洁服务质量和客户满意度方面取得了显著进步。下面将从工作成果、问题分析以及改进措施等方面进行总结报告。
二、工作成果
在本月的保洁工作中，公司全体员工共计完成了XX个客户的保洁需求，其中包括X个办公场所、X个商业中心、X个住宅小区等。公司通过提供规范化、专业化的保洁服务，有效地改善了客户的生活和工作环境，为客户提供了满意的保洁体验。
在保洁过程中，公司积极引入先进的清洁设备和环保清洁剂，提高了保洁效率和清洁质量。同时，公司注重培训员工的技能和服务意识，确保每一位员工能够熟练运用设备，做到高效清洁的同时，保证清洁过程中对客户财物的安全。
三、问题分析
尽管工作成果显著，但我们仍然面临着一些问题和挑战。主要问题如下：
1. 人员不足：由于订单量的增加，公司目前的保洁队伍已经无法满足所有客户的需求。人员不足导致一些客户的保洁工作没有得到及时处理，影响了客户的满意度。
2. 服务质量参差不齐：由于员工之间的经验和技能水平不一，在一些保洁项目中，服务质量参差不齐。有的员工工作细致认真，有的员工则存在疏漏和马虎的现象。
3. 沟通不畅：由于客户的需求和意见无法及时反馈到公司，我们无法及时了解客户的满意度和问题。同时，公司内部部门之间的沟通也存在着问题，导致信息流通不畅、工作效率低下。
四、改进措施
为了解决以上问题，提高工作质量和客户满意度，我们制定了以下改进措施：
1. 加大人力资源投入：公司将加大对保洁人员的培训和招聘力度，确保有足够的员工来满足客户需求。同时，將进行工作量评估，合理分配人员，避免过多或过少的人员配置。
2. 建立质量评估体系：公司将建立一套完善的质量评估体系，对保洁工作进行全面评估，包括清洁质量、服务态度等方面。在评估过程中，对于表现出色的员工，将给予相应的奖励和激励，激发员工积极性和工作热情。
3. 加强沟通和反馈机制：公司将建立与客户的紧密联系，及时了解客户需求和意见，并加以改进。同时，公司内部各部门之间加强信息沟通，提高工作效率。
4. 不断提升员工技能：公司将定期举办培训和技能提升活动，提高员工的技能水平和服务意识。通过培训活动，提高员工的专业素养，增强公司整体保洁服务水平。
五、未来展望
通过本次总结报告，我们看到了公司在保洁服务方面的成果和问题。未来，公司将继续努力，进一步提高各项工作质量和客户满意度。我们坚信，只要全体员工齐心协力，公司一定能够实现更好的发展。同时，我们也要向其他同行学习，借鉴先进的管理经验，为公司的可持续发展做出更大的贡献。
总结报告完成后，公司将积极采纳和执行改进措施，不断提升保洁公司的整体服务水平，奉献更优质的保洁服务给客户，为他们创造更洁净、更舒适的工作和生活环境。
工作总结报告格式(篇2)
案场客服工作总结报告
一、引言
案场客服作为一个关键的职位，负责对内对外的沟通与协调，在项目推广、销售服务过程中起着举足轻重的作用。通过这次案场客服工作总结报告，我将详细阐述我在过去一年中的工作经验、工作成果和自我提升。
二、工作经验
1.项目推广与宣传：作为案场客服，我主动参与了各种推广活动，包括线下展会、社区宣传和线上营销活动等。我积极地与潜在客户交流，提供详细的楼盘介绍和解答各种问题，使他们对项目产生浓厚的兴趣。
2.客户关系维护：我注重与客户建立良好的关系，积极主动地与他们保持联系，及时回复各种咨询和投诉。在与客户互动的过程中，我增强了对客户需求的洞察力，提供了个性化的服务，帮助他们做出明智的购房决策。
3.销售支持和协调：作为案场客服，我与销售团队紧密合作，协助他们完成签约和交接工作。我与各个部门的沟通协调能力得到了提升，确保了销售流程的顺利进行。
4.问题解决与纠纷调解：在客户购房过程中，难免会出现一些问题和纠纷。我积极主动地参与解决，并与相关部门进行协商沟通，最大程度地保障了客户的利益。
三、工作成果
1.客户满意度提升：通过我的努力，客户满意度明显提升。客户对我的服务表示赞扬，并向其他潜在客户推荐我所在的楼盘。
2.销售业绩增长：通过与销售团队的紧密合作，我成功为团队带来了一定数量的线索和意向客户。与此同时，我通过与客户良好的沟通和服务，帮助提高了销售转化率。
3.解决问题和纠纷成效显著：在解决问题和纠纷方面，我积极主动，善于与各方进行沟通和协商，努力维护了公司和客户的权益，有效避免了不必要的法律纠纷。
四、自我提升
1.专业知识培养：我认识到作为案场客服，不仅需要熟悉楼盘相关知识，还需要了解市场趋势和竞争对手的动态。为此，我积极参加行业培训和学习，拓宽自己的知识领域。
2.沟通与协调技巧提高：通过与各方的交流和协作，我逐渐提升了自己的沟通技巧和协调能力。我能够更好地理解和满足客户需求，也能够更好地与团队合作。
3.问题解决能力增强：在处理各种问题和纠纷的过程中，我逐渐提高了自己的问题解决能力。我能够客观分析问题，寻找合适的解决方案，以确保客户的满意度和公司的利益。
五、结语
通过这次案场客服工作总结报告，我回顾了过去一年在案场客服岗位上的工作经验、工作成果和自我提升。通过不断学习和成长，我对案场客服的重要性有了更深刻的认识，并在实践中不断提高自己的专业能力。我相信，在未来的工作中，我会继续努力，为客户提供更好的服务，同时为公司的发展做出更大的贡献。
工作总结报告格式(篇3)
1、课程管理严落实
本学期，学校延续老校区各项规章制度，严格执行“考勤请假制度”，对照学校“总课表”、班级“课程表”、教师“个人小课表”进行巡查，不得随意占课等。发现问题及时当面指正，此举有效地保障我校能够严格按照省课程设置实施方案要求，开齐学科门类并上足学科课程。
2、业务检查重平时
学校对教师教学常规的检查方式比较灵活，注重日常的业务检查与指导，原则上每月进行一次业务抽查，期中期末各一次普查，并能做及时反馈。按照“检查—反馈—改进—复查”四步走的方式，使得教师的各项教学业务工作在平时就落到实处，步步为营，一步一个脚印，不走形式，不走过场，求实创新，为教学服务。进行推门听课制度，听后及时点评，使教师的业务水平逐步提升。
3、规范常规做保障
我们严格要求教师遵守学校工作制度，规范自己的教学行为，尤其是对教学常规工作常抓不懈。教导处继续加强教学“六认真”工作的监督与检查，对教师的备课、上课、作业布置与批改、后进生的辅导、学生成绩的检测等都提出了更为细致的要求。尤其是针对教学常规最薄弱的几个环节：如教学计划中的学情分析、优差生辅导措施，试卷分析，教学反思等。学校教学部门分别作出明确细致的指导与规定。全体教师都能按照教学部门的`要求认真细致地做好教学常规工作，向课堂40分钟要质量，向课外辅导与作业批改要效益。经过全体教师的协作努力，学生成绩稳步提升。
4、教学管理提质量
由于2—6年级学生均为插班生，基础较差，教导处规定，以各教研组为单位，整理各学科各年级重难点资料，资源共享，培优辅差。效果较好。
本学期我校重点抓课堂教学管理，拟通过严格的教学管理求得良好的教学质量。
一是学校教导处加强日常教学监控，发现问题，及时分析研究解决办法;
二是不断创新质量监控方式方法，加强课堂教学效果检测，进一步巩固和提高质量;
三是召开学生、家长座谈会，交流反馈教学情况;搜集、整理、研究学情;四是加强作业、辅导、检测管理力度，避免大量重复性作业，向课堂40分钟要质量;
五是扎扎实实地做好“提优补差”工作，从而全面提高学生的总体成绩;
六是重点抓好毕业班和五年级的教学管理工作，实行“双周复诊”为毕业班尽力提供良好的教学环境与学习氛围。
工作总结报告格式(篇4)
我校十分重视教育科研工作，在学校教学管理中，始终把加强教育科研管理放在首位，把“科研兴校,科研强校，科研创特色学校”作为实现学校中长期发展目标的重要推动力量。为保证学校教育科研工作扎实、有效地开展，我们加强了核心科研团队建设，充分发挥核心科研团队的“核心”作用。现将我校核心科研团队工作开展情况总结如下：
一、核心科研团队的组建。
我校对核心科研团队的定位是：它是学校科研组织结构的中坚力量。它的“核心”作用体现在三个方面：一是学校重要研究课题的攻坚者 ;二是校本小课题研究的示范者;三是全校教师开展科研的指导者。为保证发挥这个“核心”作用，我校核心科研团队由校领导挂帅，以教务处负责人、教研组长、市级学科带头人、市级骨干教师组成，团队成员既有丰富的教育教学实践经验，又有扎实的理论功底，科研意识较浓厚，勇于创新，善于合作，年龄结构学科结构合理，为更好地开展工作打下了坚实的基础。
二、采取的具体措施。
为保证核心科研团队扎实、富有成效地开展工作，我们采取了以下措施：
(一)建立健全制度。学校制订了《核心科研团队活动制度》，在人员组成，活动时间，科研项目确定、开展，培训，交流以及经费保障，奖励等方面做出具体规定，保障核心科研团队的相对稳定和科研活动的正常开展。
(二)明确核心科研团队的工作思路和目标。根据学校教育教学实际，我们确定了团队的工作思路和目标：坚持“以教带研、以研促教、注重引领、关注过程、注重实效、促进发展”的工作思路;同时，确定工作目标是：每年要完成省级课题研究一个以上，市级二个以上，校级十个以上，并完成科研成果的转化，同时要带动全校教师开展科研，并通过科研提升教师整体素质，提升教育教学水平。
(三) 制订科学、合理的科研培训实施计划。
为保证核心科研团队科研活动和整个校本科研活动顺利有序的开展，学校结合实际，制定了详实的科研计划。不但对核心团队如何开展活动提出了要求，更对科研活动内容进行了科学的安排，如：3月份：科研课题立项动员大会，教研组讨论会，拟定核心科研团队研究课题和校内小课题并上报教务处备案。4—5月份：教务处根据上报课题进行审核，汇总，归纳，分析，研究，确定我校核心团队研究课题和校级10个课题，以及小课题，并在全校大会上宣布课题立项内容。6月份：核心团队和教师分别填写课题立项表，教务处下发课题研究培训资料，组织教师进行集中学习，并由团队成员专题进行专题培训，培训主要内容为：①课题的命名②如何撰写实施方案③课题实施过程的注意事项④课题研究的方法和策略⑤如何撰写阶段性报告。7月份：组织教师加强理论学习和查阅课题的相关文献，并撰写文献资料备案，召开科研阶段性总结会。9月份：开展研训一体化的的科研实施。通过教研和课堂教学案例分析，阶段性总结等，同时适当调整研究的方法和策略。10月份：召开课题研究阶段性论谈，并汇总课题研究的阶段性材料。11月份：进行研究课题的后测工作，酝酿结题报告，并开展第二次论坛活动。12月份：进行课题研究成果评估，验收，评优秀教研组和优秀科研教师，开展校内优秀成果展评活动和汇报活动。
(四) 加强课题管理。
在课题研究过程中加强了指导的监控力度。对各课题组已批准立项的课题，学校要求不但要制订课题组该学期的实施计划，要对实施过程材料进行积累，更要有阶段性的反思和总结。同时，每两个月要进行一次课题的专题研究会。教务处在各课题组的实验过程中进行具体管理，经常参与各课题组的研究会，深入课题组实施现场，督促各阶段材料的收集归档，课题的阶段验收和结题指导等。通过学习交流和指导，进一步提高了教师的科研水平，提高了课题工作的时效性。
(五)注重科研成果的积累和推广。
课题成果的积累和推广，包括课题研究成果的总结，课题研究完成后对课题的认定、验收、课题成果的推广。加强成果管理有利于及时总结经验，发现问题，促进教育科研向更高层次发展，同时也有利于科研成果的转化，学校以校内论坛为平台，将课题研究成果向全校教师宣传。如在本年度我们开了两次论坛，共有8位教师在大会上进行了成果交流。同时认真组织教师参加各级各类论文评比，注重科研成果的积累和推广。学校积极推荐那些科研成果比较突出的人员，撰写论文申报参与市科研所举办的各项活动评比，一年来，我校共有30多人次在评比中获奖。
三、 取得的成果。
由于采取了有效的措施，保证了核心科研团队扎实、有效的开展工作，极大地促进了全校的科研工作：
一是完成多项课题研究。申报的省级课题、市级课题的研究正有序进行中，同时还完成校级课题10项。在省教育学会、信息学会举办的优秀科研成果评比中，有近30人次获奖。
二是带动了全校的科研工作，形成了浓厚的科研氛围。在核心科研团队的指导带动下，学校形成了组组有立项，人人有课题，全体教师积极参与科研的浓厚氛围，全校教师小课题立项共59项，教师参与研究人数65人，参与率达92.5%。
三是对教师的素质和教育教学水平的提高起到了积极的推动作用。由于我们注重走“以教带研，以研促教”的路子，把解决教育教学实际问题，提高教育教学水平作为根本目标，从教育教学实际出发，推动教师发现问题，思考问题，解决问题，通过科研使教师掌握更多的现代化教育理论，实际工作方法，实现从理论到实践，再到理论的升华，使教师的素质和教育教学水平都有了明显的提升，有效的推动了学校的教育教学工作。
四、 几点体会和反思。
通过一年来的工作，我们认为学校核心科研团队是学校开展校本研究的“核心”，在学校科研工作中具有不可替代的地位和作用。要搞好科研团队建设。
我们的体会是：领导重视，大力支持是前提;有效的机制和制度建设是保障，科学的定位，合理的计划是基础，富有实效是核心、关键。
在工作中我们也感到一定不足：一是与打造名师，创特色学校相结合不够，特色不明显;二是计划还不够周密，活动开展的空间和潜力还很大;三是实效性还有待加强等等。在以后的工作中需要进一步努力，克服存在的问题，促进核心团队能更好的发挥“核心”作用。
丹东市第十八中学
工作总结报告格式(篇5)
“掉皮掉肉不掉队，流血流汗不流泪”，警校的同学们陆陆续续都光荣的加入了人民警察的队伍。我有幸去年一毕业便顺利通过公务员考试，于九月份完成了由一名警校毕业生到一名人民警察的转变。20_年9月16日是值得我终生铭记的日子，这一天我入警了。从警一年来，在局党委的领导下，我坚持以“科学发展观”为指导，认真贯彻执行党中央的有关会议精神，严格遵循各项规章制度，政治坚定、执法公正，努力为担负起巩固党的执政地位，维护社会长治久安，保障人民安居乐业的重大政治和社会责任做出应有的贡献。现将我半年来工作情况总结汇报如下：
一、思想政治方面
政治建警，作为一名中国共产党党员，我坚持以邓小平理论、“三个代表”的重要思想和科学发展观为指针，认真贯彻执行党的决议和有关精神，注重思想政治修养，通过不断学习和实践，树立无产阶级的世界观、人生观和价值观，时刻牢记并努力实践全心全意为人民服务的根本宗旨，始终保持忠于党、忠于祖
25 _ 20 = 500
国、忠于人民、忠于法律原则，不断提高政
治、理论、思想意识、职业道德、社会公德等方面的觉悟，不断改造自己的主观世界，努力争做一名政治思想过硬，业务能力强的新世纪、新阶段的公安民警。
二、公安业务工作方面
艰辛而充实的三年警校生活，为我学习、开展公安工作打下了良好的基础。参加工作之后，在极短的一段时间内，便完成了把从警校学习的理论投入公安实践的具体工作中。不论是办理案件还是派出所基础工作都能够得心应手。同时为了更好的做好各项业务，我不断向领导和同志们学习各种实践经验，以他们为榜样，做到廉洁奉公、爱岗敬业、无私奉献。在工作、学习和生活中，始终想着自己所做的每一件事，都事关警察的形象，时刻约束自己。在实际工作中，时刻严格要求自己，严谨、细致、尽职尽则，努力做好本职工作，团结同
志，认真完成各项任务指标。一年来，在所领导及同志们的关心帮助下，打击处理了一批违法犯罪嫌疑人，圆满完成了上级交给的各项工作任务，为派出所辖区的治安秩序稳固发展打下了坚实的基础，有力的净化了辖区社会风气。
三、组织纪律方面
参加工作，我将加强组织纪律意识贯穿到工作生活中。不仅是从小事做起，点滴做起，严格要求自己。更在日常生活中注意遵守各项规则制度，每一天上下班，每一次接处警，每一个案件办理，每一次接待群众，我都做到严格规范，坚持精益求精，不断提高对自身的要求，确保纪律严明，作风过硬。
四、廉政建设方面
在廉政建设中，我坚持做到廉洁自律，严格按照上级党委、政府的要求约束自己的一言一行。在工作学习生活中，牢记自己是党员和人民警察的双重身份，不把自己混同于普通的老百姓，严格按照有关规定参加社交圈、生活圈、娱乐圈，自觉维护党和警察在群众中的良好形象。
五、存在问题及下一步打算
回顾一年的工作、学习和生活，我发现自身还存在以下问题：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的公安科技迅速发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性将不能适应新的要求。二是在工作压力大的时
候，有过畏难情绪。这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对上述问题，我为明年确定的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素
质。要适应新形式下公安工作的新要求，必须要通过对国家法律、法规以及相关政策的深入学习，增强分析问题、理解问题、解决问题的实际能力;二是增强大局观念，转变工作作
风。努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更
好;三是打牢全心全意为人民服务的思想，脚踏实地的工作。把为人民服务的宗旨观念落实到行动中去。
综上所述，在一年的工作中我有得也有失，但是我相信只要找准了自身的差距和不
足，在领导的关心和同志们帮助下，就一定能创造性地开展公安执法工作，切实提高行政执法效率，真正成为一名便民、利民，保障人民安居乐业的合格警察。
工作总结报告格式(篇6)
社团学期工作总结报告
一、引言
本学期我所参与的社团工作，我深感接触到了与课堂学习完全不同的一面。通过社团活动，我结识了一群志同道合的伙伴，得到了领导能力的锻炼，同时也提升了自己的专业能力。在活动中，我们团结协作，克服各种困难，在师生的支持下，取得了丰硕的成果。下面是我对本学期社团工作的总结。
二、主体
1. 参与活动的总结
本学期，我所在的社团开展了多项活动，其中最具特色的是“假期社会实践活动”。我们组织了一次志愿者活动，走访了社区的养老院，为孤寡老人提供陪伴和帮助，并开展了一次环境保护宣传活动。通过活动，我们不仅感受到了社会的温暖，也意识到了我们作为大学生的责任和使命。此外，我们还参与了校园文化艺术节的策划与组织工作，为同学们提供了丰富多彩的文化活动。在这些活动中，我担任了组织秘书的角色，学会了如何协调各方资源，平衡利益关系，并与团队一起解决工作中的问题。通过这些活动，我不仅提高了自己的组织能力，也学到了很多与专业无关但非常实用的技能。
2. 个人成长的总结
本学期社团工作中，我深刻感受到了自己的个人成长。首先，领导能力得到了锻炼。在活动中，我需要为团队做出决策，组织分工，并推动工作的顺利进行。通过这些活动，我学会了如何担当起责任，如何平衡各方利益，如何激发团队成员的积极性。其次，专业能力得到了提升。在社团中，我们需要进行各种工作，如活动策划、公关宣传、文案撰写等。通过这些工作，我不仅加深了对自己专业知识的理解，也提升了实践能力和创新意识。最后，团队合作能力得到了提升。在社团中，团队合作是必不可少的。通过与团队成员密切合作，我学会了如何有效沟通、如何互相信任、如何克服困难。这些经验将对我的未来学习和工作中都有着积极的影响。
三、总结和展望
通过本学期社团工作的总结，我深感参与社团活动的重要性。在社团中，不仅可以提高自己的能力，也可以结交到很多志同道合的朋友。通过活动的策划与组织，我不仅提高了自己的领导能力，也增加了组织协调的经验。通过与团队成员的合作，我增强了团队合作意识和团队精神。同时，在社团活动中我也深感到了社会责任和使命感，激发了我对公益事业的热情。
展望未来，我将继续积极参与社团活动，并努力发挥自己的特长。我希望通过参与更多的社团工作，不仅提高自己的能力，更能对社会产生一些正面的影响。同时，我也希望能够发挥自己在社团中的积极作用，帮助其他成员一起成长，共同进步。
四、致谢
在此，我要向所有支持和关心我们社团工作的老师和同学们表示衷心的感谢。正是有了你们的支持和鼓励，我们社团才能取得如此丰硕的成果。同时，我也要感谢社团中的每一位成员，感谢你们的努力和付出，让我们的工作更加顺利和完善。
五、结语
社团工作是我大学生活中重要的一部分，通过参与社团活动，我不仅得到了锻炼和成长，也找到了一个关爱他人、关心社会、追求自我价值的平台。我将继续努力，积极参与社团工作，为社团的发展和社会的进步贡献自己的力量。
工作总结报告格式(篇7)
20__年已接近尾声，一年的工作也将结束。现在我将本年度儿科的护理工作进行总结，请院领导对我科的工作予以审议，请予批评指正。
认定自已的路，并且一直这样走下去。近一年来，我在院领导及护理部领导的指导与帮助下化压力为动力，让儿科护理工作逐步走向正规化。科室现有的护理人员清楚各班岗位职责，并按制定的儿科工作细则标准来严格要求自已。护士长进行不定期考核，做到奖罚分明，公平对待;第二，对抢救药品和器材，每周清理一次，做到规范化管理;第三，深化安全管理，强化安全意识，做好安全护理工作。安全护理是儿科护理工作的重要组成部分，也是护理人员护理儿科病人的重要环节。因此，加强每位护理人员的责任心教育，做好安全护理是提高医疗护理质量的要点。为此要求每位护理人员必须做好患者的入院宣教与注意事项宣传。在岗工作人员掌握病重病危患者病情，尊重病人及家属，关注病人及家长的心理变化，重视心理护理和精神关怀，及时解决患者及家属的思想问题。巡视病房，严格执行各项护理常规制度，同时对病室的各种设施、物品加强安全管理。
20__年全年无一例因安全事故引发的纠纷，无一例重大差错事故。第四，做好护士长环节质量控制，落实护理质量督查，从而不断发现问题，解决问题，使护理质量不断提高。了解并掌握科内动态，记录在案。就问题进行分析，并在晨会或护理例会当中通报以杜绝再次发生。第五，了解护理学科发展的新动向，定期组织护理人员进行业务学习，强化“三基”训练，学习新业务、新知识、新技术，努力提高每一位护理人员的业务水平，使其跟上时代发展的需要。加强专科业务学习，定期组织护理人员进行科内、院内业务学习及三基理论考试和操作训练;第六，加强护患沟通，定期组织召开工休座谈会，听取患者及家属的建议，以便护理工作的改进和提高，真正做到想病人所想急病人所急;第七，坚持护理部安排的夜查房，对当天病危病重病人做到病情及护理问题心中有数，必要时做出相应处理。第八，每月召开科内护理会议，针对当月护理工作中的缺陷与不足，提出改进方案与办法;对临床当中发现的药物相互作用及某些疾病护理的注意点进行通报，以不断提高。最后，护士长是科室的理财人，应发扬勤俭节约的传统美德，杜绝浪费;我要求全体医护、工勤人员，从节约每一度电、每一滴水、每一张纸开始，从自我做起，严格控制科室支出，对一切浪费的现象，及时发现并提出意见，对浪费严重的还进行严厉批评，必要时辅以经济处罚，虽然这样或许会得罪一些人，但我知道，加强经济核算，降低医疗护理成本，讲究经济效益与医疗护理效果，都是护士长必须做到的。
此外，我知道在目前竞争激烈的形势下，只有不断的学习、学习、再学习，才能使自己适应这竞争、改革的大潮，在这任职的一年中我做到不断提高自己的业务水平和政治素质，参加各种学习培训;另外还积极参加党课学习，不断提高自己的思想政治素质。
20__年我科在院领导的正确带领下，在儿科各位同仁的共同努力下，全年收治病人总数为_例，病人总量较13年有上升，全年平均床位占用率为——%。因场地有限，收治患儿较前一年有所下降，但在医疗与护理水平较前有提高。医生、护士在床位周转率高，病人住院更新快的情况下，化压力为动力，认真谨慎地工作，全年无一例重大差错。
成绩是可喜的，但也存在着不足，尤其是医疗质量管理年活动的开展，让我充分认识到我们存在的不足。比如医院感染管理方面、医疗文件书写不够规范，医患纠纷仍时有发生等等。在20__年的护理工作中，我将更注重院内感染管理，规范病历书写。同时就20__年发生纠纷的原因分析来看，尽快解决场地问题引发的纠纷，同时进一步改善医护的服务态度，以降低医患纠纷。
工作平凡而辛劳，放弃了不少与家人团聚的时间及牺牲了很多休息时间，一旦病房里有了危重病人时即使在家心理也总觉的有点不踏实，工作确实很辛苦很累，可喜的是，在医院、护理部领导的帮助与支持下，工作逐渐的显露出了成效，得到了患者及其家属的称赞，得到了领导和同事的认可。
我知道这只是一个起步，以后的路还很长，“路遥知马力”，我坚信只要通过不断的努力，只要有满腔的工作热情和努力务实的工作并把爱心播撒到每一位患者的心里，我和儿科全体护理人员就一定会把儿科的工作开展得更好。
儿科护士个人年度工作总结3
20_年马上就要到来，在过去的20__年，我很好地完成了上级交待的工作和任务，为了今后能够更好的工作，为了今后能够更有效率的工作，为了今后能够为医院赢得更多的荣誉，现将这一年的工作总结如下：
做为儿科资历最浅的护士，去年我一共上了132个夜班。我从未倚老卖老，得过且过。相反，我以自己丰富的护理阅历和经验，精湛过硬的护理技术，从无懈怠，踏踏实实兢兢业业认认真真做好自己的每一项工作。从不计较工作的轻重苦累脏臭，只要是自己看到的能做的，无论份内份外，都会主动去完成。
护理工作虽然琐碎虽然平常虽然平淡，但有时我真的很为自己骄傲。我是生命的守候者，许许多多的人因为我的努力我的辛勤我的认真我的热情我的奉献，过着幸福快乐的日子。我的双手我的微笑我的善待让这个世界温暖!虽然他们不能记忆我的名，虽然他们不知道我的付出，虽然他们不了解我的辛苦，但赠人玫瑰手有余香!我们是那样的天使!所以在许许多多的深夜白昼，我虽然游走在病儿疼痛、鲜血、哭闹中，但我快乐!作为一名儿科护士，需要不断注重服务细节，提高病人满意度坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的表扬信、锦旗。
在过去的一年中，我感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和美好，感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭!希望来年，我们仍然能够荣辱与共，共同感觉感受生命和生活的美好美丽，共同去创造一个更加灿烂的未来!
工作总结报告格式(篇8)
一、加强领导，积极营造浓郁的节日气氛
全会决定指出：“坚持以人为本，树立全面、协调可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展。”加强妇女工作，充分发挥广大女职工的积极性是全面贯彻党的妇女政策，促进可持续发展的必由之路。
为此，区计、经行领导把贯彻执行区妇联的3号文件精神，加强妇女工作，纳入工作的总体目标，统筹规划，周密部署，精心安排，以切实维护女职工的合法权益，提升女职工的素质，调动其积极性，引导女职工在本职岗位上建功立业。区计、经行领导对组织“三八”节活动高度重视。
在“三八”节前夕，为活跃女职工的文化生活，以庆“三八”节为契机，弘扬传统美德和倡扬时代新风，制定了女职工活动计划，从计划、经费、活动安排等方面，都作了具体部署和安排，在排练期间，我行领导从工作的百忙中抽出时间亲临排练场进行指导，让所有参与训练的女职工备受鼓舞。从请舞蹈教练、租借服装到演出结束献花，每一个细节都倾注着领导对女职工无声的爱和温暖的关怀，体现了一个所具有的风范，既提高了大家对妇女工作重要性的认识，又营造了浓郁的节日气氛。
二、开展适合女职工特点的活动，全面提高女职工的素质
为展示新时期我行广大女职工的综合素质和时代风采，有效地提高女职工的整体素质，计、经行支部妇女小组精心组织了舞蹈“士兵小唱”，我行13名女职工全部参加这项活动的演出。经过两个休息日紧张训练，以其新颖的编排和优美的舞姿，获得了观众的好评。
此次比赛，使广大女职工陶冶了情操、愉悦了身心，全面提高了自身素质，更加强了团结协作精神和增进了彼此之间的友谊。从3月5日正式组队到3月7日比赛结束的这短短的两天中，女职工们克服了工作繁忙的重重困难，有的女职工身体不适，但仍以饱满的热情投入到训练中，表现出极大的集体荣誉感，展现了计、经行支部妇女小组良好的精神风貌。她们纷纷表示：在今后的各项工作和各种活动中，将再接再厉，力争取得更好的成绩!