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礼仪工作总结(篇1)
“老师早！”、“同学好！”……每天清晨，你会听到同学们一声声亲切的问候；课间活动中，“对不起”、“没关系”使同学们在友好的氛围中玩得很开心；放学时，“老师再见”、“同学再见”的道别话语在校园中久久回荡……一朵朵烂漫的文明礼仪之花正在我校蓬勃盛开。回顾一年来的工作，我们的主要做法和经验有：一、形成氛围，培养好习惯
为“打好基础、形成氛围”，我们举办了一次关于礼仪教育的专题讲座，对学生提出明确、具体、详细的文明礼仪常规，使每个学生心中有数；我们特别重视礼仪训练，学练结合，以练为主，想方设法既使学生明白“理”，又训练“仪”，逐渐养成良好的学习习惯、劳动习惯、生活习惯、卫生习惯、文明交往的习惯。二、丰富内容，扎实开展
礼仪是无处不在的，它可以表现出一个人的道德修养，它可以增进人与人之间的友谊。可以毫不夸张地说，生活中最主要的是文明礼貌，它比最高的智慧、一切的学识都重要。我们共同生活在社会主义的大家庭中，教育每个小学生文明礼貌地处事待人，是每个小学生成长过程中必修的一课。怎样才能使小学生的文明礼仪洋溢在美丽的校园里呢？根据小学生的年龄特点和身心发展规律，我班在学校少先队牵头组织下开展了各项文明礼仪教育活动。
1.“我文明我快乐”主题系列班队会竞赛宣传礼仪
礼仪的形成需要宣传。为大力宣传文明礼仪的相关知识、要求，学校少先队大队部制订了“文明礼仪普及活动实施方案”，提出了“文明礼仪伴我行”活动倡议，在全校范围开展“我文明我快乐”主题系列班队活动。
2．读书活动学习礼仪
礼仪的养成需要学习。没有学习，便无从谈起礼仪规范。为此，我们以班级为单位认真组织学生阅读活动指导用书《青少年文明礼仪教育读本》，充分利用“班队课”、“品德与生活课”和每周二、五的“晨会课”分期学习学校礼仪、少先队礼仪和家庭礼仪，使礼仪知识深深地扎根于学生幼小的心灵。
3.“我身边的不文明行为”调查活动实践礼仪礼仪贵在实践。
为充分实践礼仪知识，我们举行了“火眼金睛大搜索”活动，要求全校学生从校园、家里、公共活动场所搜索身边的不文明行为，并能及时制止、劝告这些不文明行为，耐心告诉他们要注意文明礼仪的细节。同时，在中队辅导员的指导帮助下，各中队认真撰写了调查报告，既锻炼了学生的能力，又提高了文明礼仪教育的成效。
4.“文明礼仪伴我行”主题教育系列活动展示礼仪
礼仪重在展示。为充分展示学校文明礼仪教育的成效，学校大队部组织开展了“文明礼仪伴我行”主题教育系列活动，如，“知荣辱，树新风”演讲比赛，“与文明并肩同行”征文比赛，“文明礼仪在我身边”手抄报设计比赛，“美在文明、爱在礼仪”讲故事比赛……每一个活动都有专题的活动计划、活动方案和实施步骤等。这些活动的扎实开展，不但陶冶了孩子们的心灵，还在不知不觉中使“文明礼仪教育”在我们学校蔚然成风！三、家校联系，榜样示范
孩子的'健康成长，需要家庭、学校、全社会共同来精心护理，精心培育，需要家长们为孩子创设一个和善、温馨、快乐、平等、民主、和谐的家庭育人环境，需要家长们“做榜样、抓点滴”。为形成学生良好的文明礼仪行为习惯，促进孩子们良好的道德养成，培养他们正确的处世态度和做人原则，学校成立了家长学校，不定期召开家长会，传达学校对家长的要求，全体教师也不定期地进行家访，切实做到在学校进行文明礼仪教育的同时，加强家长的榜样教育力量，使他们也能在一点一滴中，在举手投足间，对子女进行文明礼仪教育。
总之，一年来我们围绕文明礼仪教育主题，抓好校园建设，开展师生共讲礼仪，整合德育资源，形成教育合力，实行全员育人，做到教书育人、服务育人、环境育人、文化育人、风气育人。通过校风、校训，引导学生学会做人、学会学习、学会生存、学会审美，教育学生团结友爱、互帮互助，通过美化、净化、绿化校园，让学生置身于整洁、清新、优美又有文化氛围的环境中，受到潜移默化的熏陶，从而达到净化心灵的目的。形成了学生无论在哪里，都会主动与教师、长辈打招呼的好风气，成为了校园一道美丽的风景线。
礼仪工作总结(篇2)
(1)标准动作：
A、奉茶时，两手端起(右手撑杯旁，左手托杯底)，送入时说：“小姐(先生)请用茶，看一下杂志(报纸)”。
B、先端给顾客，顾客不接时再放到桌上。
C、若顾客有物品放在桌子上，请将茶杯置在桌子左边或右边;放置书报时必须将书的封面面向顾客，并四平八稳的摆在桌子上，不可歪斜放。
(2)注意事项;
A. 端茶时不可将手指攀放在杯嘴边缘。
B. 破损或无封面的杂志不可拿给顾客。
C. 倒茶倒至八分满，不可太多或太少。
D. 端两杯茶以上，一定要用茶盘端。
E. 茶杯有裂口缺角时不可使用。最好使用纸杯、塑胶杯比较卫生。
F. 随时注意桌面干净及顾客要再一杯水。
——“早上好!您好!请随便看。”
——“您好!有什么可以帮忙?”
——“有兴趣的话，可拿份详细资料看看。”
——“您好!请问是否美容，里面请，让我介绍一下我们这里的服务和产品特点，好吗?”
——“请进来参观，让我介绍一下我们的服务方式及产品?”
——“陈小姐，今天休息吗?上次使用此产品的效果如何?看今天我有什么帮到您呢?”
——“孙小姐，不介意我们做个资料登记，以方便联系的”。
——“您好!请坐，请先喝杯水”。
礼仪工作总结(篇3)
从小到大，在电视剧里面不乏看到那些优雅的女主角，主持人，心中总会萌发一丝丝的悸动，总会被她们身上那种独特的人格魅力所吸引，曾经在心里幻想着有一天能够成为像她们一样的人。她们的言谈举止是那么的合体，大方，甚至还会偶尔透漏着高贵的气息。
总之，整个人给人的感觉是那种焕然一新的神清气爽，是自己身上所看不到的，我深知，那就是距离，是一段很遥远的距离。也明白了，她们身上这种独特的气质是礼仪赋予她们的，为了提高自身的修养，为今后踏入社会打好基础，在大二的下学期我选择了现代礼仪这门课程。
文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉。孔夫子说的好“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。以礼治国、以礼服人，打造谦谦君子之国。古人云：“礼兴人和”，谦恭礼让，谅解宽容，与人为善，重形象，讲礼义。当今社会是一个充满竞争和挑战的社会，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分，一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。现代社会交际频繁，在人与人的接触与交际中，现代礼仪越发显得重要，甚至基本的礼仪是必不可少的。礼仪是人际关系的润滑剂，它规范人们在一定的场合的出现方式，是顺利进入社会的通行证，是得到人们认同的行为规范，是人们参与社会生活的行为指导。
以前没学过这方面的专业知识，也没发现自身的缺点，学了现代礼仪，我才发现自己浑身数不完的缺点，上课的时候喜欢背靠在座位上，把整个座位占得满满的，还自我感觉良好，觉得没有什么问题，因为自己在认真听讲。殊不知自己这个坐像是多么的不雅，正确的坐法只能占座位的三分之一。介绍人的时候，要先介绍职位高的和长者，把职位高的和长者介绍给职位低的和晚辈，由他们伸出手来握手，如果是女士，需由女士先主动伸出手。在第一次课的时候，老师就叫我们上去表演，我自告奋勇的上去，觉得是一件很简单的事。首先我们分别来了一个简单的自我介绍，不是很成功，总有一些该介绍的东西遗漏了，还需要老师的提醒。后来我们就临时表演了一下怎样介绍人，我们小组表演了两次才基本合格。有一个同学给我的评价就是我握手的时候表情不是很自然。从那时开始，我深深地体会到一件简单的事要把它做好，还是不容易，尤其是礼仪，它既是一门学问，又是一门艺术，要想娴熟的掌握它，还需下一番苦功夫。
之后我们从坐，立，到仪容、着装、怎样搭配衣服的色调；又从举止，到交谈、舞会、餐饮，聚会、送花、送礼物，出国旅行礼仪，再到怎么作自我介绍，怎样写自荐信……老师还经常叫我们上去表演，让我们理论与实践相结合，也极大的调动了我们学习的积极性，给我们留下了深刻的印象。经过一学期的现代礼仪学习，我获益匪浅，在生活中每当我要做一些事的时候，我的脑海中总会闪过一个念头，这样做是不礼貌的，我是学过现代礼仪的人，总该有点长进，不能和她们同流合污，她就像镇静剂，深深地植在我的脑海中，提醒我做每件事之前要好好思考一下这样做是不是得体的。
通过礼仪的学习我懂得如何与别人沟通，在一切人际关系中，互相尊重是第一美德，你只有尊重了别人，别人才会尊重你，尊重是双向的，而必要的距离又是任何一种尊重的前提。如何更好地提高自己在社会各个方面的修养，如何吃西餐才不致失礼，如何在舞会上脱颖而出，如何在上班，上课的时候不打扰其他的
工作伙伴和同学，使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系，而且使我认识到在人际交往中有很多重要的原则要遵守的。更使我了解了礼仪是在人际交往中必须遵守的一种惯例，是一种习惯形式，即在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法。礼仪的核心是给人舒适和尊重：桌位要有主次，介绍要有先后，穿衣要分场合，送礼要有讲究……让他人感到舒适，感到被尊重。而不是手足无措，弄出笑话，失礼于人。
礼仪不仅能彰显个人的魅力，也是一个国家，一个民族精神风貌和凝聚力的体现，我至今还记得英国首相撒切尔夫人那回眸的一笑，当她当众滑到之后，她优雅的站起来回眸一笑，向大家微笑着招招手，既缓解了当时尴尬的气氛，也给自己找了一个很好的台阶，一点都不损害她的身份和地位。同时也向在场的所有人发出暗号，她没有事，不用为她担心。试问有多少人能够像她这样，处事不惊，沉着冷静。
虽然我一直对朝鲜和日本没有多大的好感，但从礼仪的角度来说，我一直认为朝鲜和日本这两个民族是做得比较好的，这倒不是我个人有什么崇洋媚外的思想，而是我从生活中体会到的，从一个简单的方面就可以看出，就拿他们所拍的影视作品来说吧，都说社会存在决定社会意识，艺术也是对生活的客观真实的反应，在他们的各种影视作品中，都能频繁的看到他们那种长幼有序，尊老爱幼的美德，在公司，大家见面的时候总是亲切的鞠躬问好，比自己先进公司，不管能力如何都被叫做前辈。在家中，长辈更是得到了尊重，往往是一家之主，晚辈和他们说话都谦恭有理，不在他们面前抽烟，说话时还要摘下墨镜。而在中国的影视作品中，这方面的表现就要弱很多了，很难看到，现实怎样，也就可想而只。现代礼仪对于我们大学生也有很大的现实意义，现在的大学生大多心高气傲，目中无人，不知天高地厚，以自我为中心，过惯了养尊处优的公主王子生活，在父母的精心呵护下长大，不懂得集体生活，不懂得生活礼仪，不好的生活习惯还一大堆。通过对礼仪的学习，有利于我们建立和谐融洽的师生关系，同学关系，为以后踏入社会建立广泛的人脉关系打下坚实的基础；有利于提高我们自身的修养，增强自身的人格魅力，受到别人的尊重和爱戴；能让我们更好的适应社会环境，重整我们的人生观和价值观，适时调整我们的心理状态，让我们以一种更加自信，更加炫目的姿态走向社会，走向生活。
我相信这学期现代礼仪的学习将会是我人生中一笔巨大的财富，一定会在我走向成功彼岸的道路上起着潜移默化的作用。如果我们人人都能很好的学习好礼仪规范，并用它来指导我们的行为习惯，一定能够促进我们社会主义和谐社会的建设，让我们的身边时常洋溢着温馨和和谐。
礼仪工作总结(篇4)
在本学期在礼仪队的时间不算长，我是在中途加入礼仪队的，还没进去的时候，只是单纯的想这个工作是不会太复杂，我也认为自己穿高跟鞋还是可以的，但是当我加入了礼仪队的训练的时候我才发现，这些想法都很表面，把礼仪队看得实在太简单了。
在我加入了礼仪队之后，我才知道原来踩着9，10厘米的高跟鞋走稳路是如此的艰难，我才知道原来踩着高跟鞋站墙是这种感觉的`，我才知道原来利益队在我们面前展现的自信后有那么多的不容易和充足准备。但是我在一次次的训练中发现在日常的辛苦中我们有很多的欢乐和高兴，中途加入的我令师姐要从头教起，一个个的小细节我都要师姐提醒，特别是我在学习迎宾的时候我走路特别别扭，师姐在多次训练的时候专门陪着我纠正我的错误，让我在后来的两次出利仪的过程中不出糗，有信心表现出来。
在今学期的练习中我会更加努力好好训练，平常多多穿高跟学习走路，多向队友们学习化妆，在一次次的训练和出礼仪的过程中继续学习，让自己更加进步。
礼仪工作总结(篇5)
校园礼仪工作总结
随着社会的进步和学校的发展，校园礼仪工作也变得越来越重要。不仅仅是为了学校的整体形象，更是为了培养学生良好的行为习惯和社交能力。本文将围绕校园礼仪工作总结展开，从学校礼仪传统、校园风貌、师生关系、礼仪培训和改进措施等方面进行详细的阐述和分析。
一、学校礼仪传统
学校礼仪传统是指学校的一些传统习惯和仪式。例如，新生入学时，学校会举行开学典礼，校长致辞并欢迎新生，新生代表也会发言。迎接国家和外宾时，学校也会举行隆重的欢迎仪式。同时，在校园里，学校也会有一些标语、校徽等具有象征意义的东西，这些也是维护学校礼仪传统的重要组成部分。
二、校园风貌
学校礼仪传统自然而然地衍生出学校的校园风貌。校园风貌是指学校的形象和氛围。学校的形象对外传递的是学校的品牌形象和教育理念。学校的氛围涵盖了师生之间的互动和沟通，这也体现出学校的精神文化。校园风貌不仅体现在学校的形象上，学校的学生以及教职员工的外在表现也是校园风貌的重要体现，这要求每一位学生和教职员工在校园内都要注意自己的言行举止，时刻维护学校的文化和正面形象。
三、师生关系
师生关系是学校礼仪工作十分重要的环节。在师生关系方面，学校应该着力打造和谐、健康、互相尊重的师生关系。教育只有在师生关系良好的环境中才能真正地发挥教育的功能和价值。因此，在师生沟通的过程中，需要注意到个人情绪和态度的表现，根据不同的教员和学生需求，采用不同的交流方式，增进彼此的了解和信任。同时，师生之间也应该互相尊重，在行为习惯、举止礼仪等方面互相珍惜。
四、礼仪培训
礼仪培训是学校礼仪工作中极为重要的环节。在学校的礼仪培训中，学生和教职员工需要从实践中掌握各种实用的礼仪素养。例如，学生在入校之前需要接受礼仪培训，知道如何主动向师长问好、如何在礼仪场合中保持镜头静止；同时，学生在日常生活中也需要学习如何选择合适的时机和场合，合理高雅地表达自己。
五、改进措施
在学校的礼仪工作中，如果发现不足和问题，需要及时采取改进措施。学校可以结合实际情况，制定具有可行性的改进措施，例如，制定相关的礼仪培训计划，举行校园礼仪比赛，组织教职工和学生代表到外面参观和学习。
总之，学校礼仪工作是一项庞大而又重要的工程，它能够引导学生发扬优秀的品德和风范，提升学校整体形象，推动学校教育事业的发展。学校应该始终牢记其肩负的职责和使命，为构建和谐的师生关系和校园文化营造浓厚的氛围。
礼仪工作总结(篇6)
礼仪部是在院青协里很有特色的部门，大大小小的活动都离不开我们的礼仪人员，他们看上去光鲜亮丽，其实是他们的工作量很大也是非常幸苦的。自从我接任礼仪部以来，活动就接连不断，同时部门当时本身建设还不完善，需要改进的地方还很多。
开学初，礼仪部配合学校着手新生接待，不谓炎热在学校为新生服务，迎新晚会表现也是非常不错。我们都能保持应有的微笑，在各类型活动会中，积极配合各个组织处理相关工作，重要时刻，能够顾全大局，迎难而上，及时高效的完成学校交给的各项工作任务。
礼仪部仍旧保持以往的惯例，一星期有2次形体训练，一次化妆课。但由于大二辞退问题，化妆课后来停滞，但形体课一直继续。上头下达的任务及安排都能够及时完成。这学期，礼仪部参与的活动有：
5. 爱心超市活动：全程负责，开幕到闭幕，并获得救助站赠与的`锦旗
通过这些活动，大家经验也积累的越来越多，
在有些活动中也出现过差错，与其它部门也有过摩擦。但都能及时得到解决，在一次又一次活动中进步。礼仪部人员最大的特点就是非常团结，即使有什么困难，大家都能够一起想办法解决，不会对上级布置的任务拖三拉四，再艰巨的任务都能努力完成绝不挑三拣四。
能够在第一时间安排到位，并能得到有效成果。在总体上还是很不错，但在细节上，需要注意的问题非常多。我相信在未来的道路上，礼仪部会发展的非常出色。不会辜负我们大家的期望。
虽然部门有自己的制度，但没有在根本上去执行。我们应该严格按照部门规章制度去执行，不能凭空去做。每次训练及例会都应做好相关记录与出勤情况。
目前形式看来，女队礼队人员更能服从管理并有效完成各项任务。男队礼仪由于是第一届很多方面还不够完善，包括形体训练也很简单，没有从根本上得到帮助。小部门人员能够积极参与到活动中来。
在许多活动中，过于听命。发生状况不会自生随机应变去解决。通过一学期的活动积累，希望下一学年这一方面能够得到进步。
虽然部门能够团结，但还不够主动。总是等待布置任务，不能自主积极询问。一个部门想要长久发展，沟通方面必定要多，才能了解部门本身问题更多。
礼仪工作总结(篇7)
时间过得很快，眨眼间上学期已经临近期末，此时是我们总结过去、展望未来的最佳时刻。静下心来想想在礼仪队工作的点点滴滴，心里充满了感动，我们遇到困难从不退缩，知难而进，以团结，乐观，勇敢的精神迎接挑战。各成员的合作意识得到了加强，整个礼仪队就像一个大家庭，充满包容，充满理解，充满默契，使每一个身在礼仪队中的人都感到莫大的骄傲和自豪。在这半年里我们也学到了很多，这正是生活的真谛。
暮然回首，我们度过了深秋，来到了初冬。当凉风变成了寒风，我们依旧在工作需要的时候出礼仪。我们没有像大家那样穿得厚厚实实，而是旗袍披上一件披肩，我们从肚子冷到脚板，那种感觉是那样的痛苦。真的是“风萧萧兮易水寒呐”！记得有一个星期连续出了三次礼仪，想想都觉得不容易呀。但是，付出了总会有所回报的，人生中的每一次经历都会使人成长，可能我们又长大些了吧。或许在很多年以后，这将会成为我们大学期间最美丽的回忆。
一个学期下来，出礼仪的次数也不少了。但是，也会经常犯错误，有很多地方总不能做到尽善尽美。有时候真的在想，这么简单的工作都做不好，以后又怎么能干大事呢。不能总以“人非圣贤，孰能无过”来慰藉自己。这样只是用理由来放纵自己。是的，有错误并不可怕，就怕在不能改正错误。对于同一个错误，犯的次数多了，就说明自己没有重视自己所犯的错误。小学时就已经知道，做事情要认真。态度真的会决定高度。所以，我们必须要引以为戒。想想自己错在哪里，为什么错了，然后时时提醒自己以后不要再犯了。
每一次的培训，不也是为了下一次的礼仪出得更好吗？每一次的培训，不也是不断地完善自己吗？每一次的培训，不也是为了我们能够站得更稳吗？是的。我们要练到最高的境界，微笑里泛着自信，站姿里现出坚韧，举手投足间露出优雅。
这学期我们所经历的一切，我们有过收获，有过经验，这就达到了我们努力工作力求完美的目的。那么接踵而至的下半学期我们将以更积极、更高效率的态度来开展工作。
礼仪工作总结(篇8)
活动目的：
为了增加同学们对文明礼仪的认识，提高我们大学生自身身心修养，规范自身行为习惯，成为一名文明的当代大学生。
活动时间：
5月28日活动地点：逸夫楼304
活动流程：
主持人上台，宣布班会开始。
第一个环节，他说自古以来中国就是文明礼仪之邦，文明礼仪是中华民族的传统，我们大学生更应该履行好自己的职责。由此引出话题，引申至孔子当年的文明礼仪的事迹，然后王颖强同学上台给大家讲述了一段孔子尊师的故事，同学们认真聆听，全神贯注。听完之后，大家感慨颇深，争相发表感想。谢斌同学说：“我们是当代大学生，应该以孔老夫子为榜样，作为自己行为准则的标准。”，然后徐郑和徐晨晨也发表了自己的感想，大家纷纷表示赞同。
第二个环节，由凌羚同学上台向大家介绍文明礼仪在中国历史上面的重要影响力，和中国在世界立足的缘由很大是靠着文明礼仪这一优势，还介绍了很多古今中外的有名的文明之人的文明之事，大家都深深受到感染，被其打动，心中似乎也受到了很多启发。明白了文明礼仪不仅可以体现一个人的的道德修养，可以体现一个家庭或家族的道德修养，更能体现出一个名族的气节和修养，文明礼仪可以让人得到更多的尊重这些道理。
第三个环节，这是一个抢答题的环节，主持人给出30道与我们身边行为习惯有关的题目，班级以宿舍为单位，纷纷抢答，答对者有奖励。一场精彩的抢答题大赛开始了。
最后由主持人总结了这一次的班会，他让我们每位同学都要少说漂亮话，多做实事，积极参加各种修身养性的活动，做到举止得体、言行文明、品德高尚、尊敬师长、尊重他人，以自己的实际行为，告别各种不良行为，坚持不懈地提升自身的道德素质。
就这样，班会在很热烈的气氛之下结束了，同学们深深受到了感染，都在心中立志做一个文明的大学生。
活动总结：通过班会课上对文明礼仪的学习和讨论，大家从中获益匪浅。虽然我们对于文明礼仪专题的班会已经暂告段落，但对文明礼仪的学习并不会就此停下脚步，并将贯穿在同学们今后的学习生活中，时时刻刻提醒我们，以更加昂扬的精神风貌，弘扬中华民族传统美德，践行文明礼仪规范，做一个高素质的文明大学生。
礼仪工作总结(篇9)
本学年担任 《礼仪规范教程》课程教学，面对新的工作任务和新课程，仍坚持在创新中求发展，边学习边教学。进一步认识到德育教学和礼仪课程在中学学校中的重要性。一学年来在学校的正确引导下工作有了新的变化，也有许多不足之处，工作中有许多感想现将个人教学工作总结如下：
现代社会的开放性和文化多元性决定了人们必须懂礼仪、用礼仪，礼仪教育已经成为素质教育的一部分和中学生的必修课。在中学学校开展礼仪教育对于中学生强化文明行为、提高交往能力、塑造职业形象和适应市场经济发展有着重要的意义。根据中学生的特点和需求，中学生礼仪教育应突出个人基本礼仪、日常交际礼仪、文书礼仪、职场礼仪、中外传统礼仪习俗和宗教礼仪五大重点。在教学中，可以采用四种途径，即：把礼仪教育引入课堂；通过榜样示范培养学生礼仪；营造良好的校园人文环境；把礼仪教育融入到实践当中，所有这些我们和学生共同做到了，学做文明人，学做社会人，清洁环境，文明校园，从我做起，从每一件小事做起，就成为了对学生进行思想教育的重要内容。本人从以下几个方面对礼仪教育和教学进行总结：
一、以身作则，树立榜样
榜样的力量是无穷的。车尔尼雪夫斯基说：“教师把学生造成什么人，自己就应当是这种人。”礼仪教师在学生心目中的地位首先具
有示范性，作为礼仪教师首先做不到做不好礼仪课程教学就是失败的。在众多任课教师中，学生对礼仪教师的一举一动最关注。因此， 礼仪教师必须以身作则，我们礼仪课教师的一言一行，穿衣戴帽，关系到学生良好习惯的养成，也关系到学生人格的塑造。 学生是具有模仿力的一个群体，他们时时刻刻观察着老师的一举一动，并在某些方面进行模仿，所以老师在学生面前必须有模范的作用。现在的学生几乎都是独生子女，娇生惯养再加之中职学生学习纪律不好。因此在学校、在教室看见地上有纸，哪怕是踩上也不捡起来。每当这个时候，我就指使学生把地上的纸捡起来，放入纸篓。学生就是，你让我捡我就捡，你不吱声我也看不着，没有一点儿积极主动性，这时我就开始思索，怎样才能使学生人人关心班级，人人讲卫生呢？从这以后，我一到教室，首先环视一下教室，发现地上有纸再也不喊学生了，而是自己把它捡起来。这样持续了一段时间，有些同学看见地上有脏东西主动打扫干净，再也不用老师去指派了，对这些同学我及时的予以表扬，夸奖他们爱干净、讲卫生的优良品行，渐渐地班上越来越多的同学都养成了这种良好的习惯，谁往地上扔一块纸屑，马上有人谴责他，并马上要求他捡起来。
教育学生见到老师或客人行礼，我自己也要做到，给学生起到示范作用。比如上课师生问好我始终坚持先向学生问好。平时学生向我问好，我都会微笑的点头或招手并向同学们问好。在上学的路上，见到我班孩子我都主动和他们打招呼。每天送孩子放学到校门口，看到家长我都热情的说：“您好！”或微笑着点头致意。对于学生，我也会
用“请”、“你好”“谢谢”“对不起”这些字眼。每次大扫除后望着干干净净的教室，我会对同学们说：“你们辛苦了！”这种教育的效果胜过千言万语。在教育教学中我注意仪表端庄，以身示范，学生在师生交往中受到潜移默化的影响。
二、明确要求，集体教育
对学生提出要求具体、明确、详细的文明礼仪常规，是每个学生心中有数。打好基础，形成氛围，做示范，教表演，使学生知道怎么去做，
首先对学生提出要求明确、具体、详细的文明礼仪常规，使每个学生心中有数。
一开始就重视礼仪训练，打好底子，对学生进行礼仪教育。既要使学生明白“理”，又要训练“仪”，学练结合，以练为主。做示范、教表演，使学生知道怎样去做。让学生形成正确的动作定势，逐渐养成良好的习惯。
例如我让学生扮演老师站在讲台上，我在讲台下面扮演学生，我行了一个标准的45度鞠躬礼，并大声说：“老师好！”台上的小老师就说：“同学们好。”此时教室沸腾了，有的要出来当老师，有的要当学生，我借此情境让学生分角色训练，对每一组都进行评价最后进行全班训练，人人过关。老师认真的示范，加大力度训练，学生也引起了重视。每个同学都非常认真的练习，形成了一个良好的礼仪氛围。接着训练学生坐、站、走的姿势，我在前面摆一套学生桌椅，给学生做坐的示范：头要正、身要直、脚放平，目视前方。又用标准的立正姿势站在
学生前面示范站姿，然后对学生进行反复训练“起立、请坐”，达到整齐划一、动作迅速，精神面貌好。有了站姿的基础后，再练一练升国旗仪式，全体同学立正站好，少先队员行队礼，眼睛望着国旗，同学们练得都很认真。我示范行队礼姿势，同学们反复演练，为开学典礼和以后每周一升国旗打下了基础。规范的教育训练在孩子们的脑海中打下了一个文明礼仪的烙印。
在语言方面，从说好“您好、请、谢谢”这三句话为切入点，同学们还补充了“对不起、没关系、再见”等礼貌用语，并结合日常生活实际讨论了这些礼貌用语的用法。关于培养好习惯，教师从正面加以引导，学生则举反例说明没有好习惯的危害，一正一反，一庄一谐，使学生对“养成好习惯将受益终生”这句话加深了认识和理解。 在对学生严格要求和训练的基础上开好主题班会。召开了次以“文明礼仪伴我行为”主题的主题班会。这次班会旨在培养学生成为有理想、讲道德、懂礼貌、讲文明的一代新人，使学生懂得文明礼仪在人的一生中的重要作用，重在培养学生从现在做起、从身边小事做起、从言谈举止等细小方面做起，做文明小学生，做社会主义合格接班人。班会上，有的同学举手发言，阐述生活中的礼仪；有的同学表演情景小品，告诉人们不懂礼节的危害；有的同学配乐朗诵，向人们发出了“讲文明、懂礼貌、做文明人”的呼唤。
三、持之以恒，坚持到底
文明礼仪教育，是一种养成教育。通过教育训练，持之以恒，使学生逐步形成文明识礼的好习惯。
出现反复，这是一种正常的现象，应对学生充满信心，抓反复、反复抓、扎扎实实，坚持不懈。每当学生放学时，我都提醒他们见到老师主动问好；如果老师从你身边走过，就很自然的向老师问好。现在我班学生已养成了良好的礼仪习惯，不论是在楼道里、上学的路上，还是在校园之外，他们见到老师都能主动问好，提高了讲文明、懂礼貌的自觉性和主动性。我坚持正面教育，注意树立典型，让礼仪榜样去影响带动他们。平时我也跟踪，随时发现礼貌突出的同学，进行及时的肯定。
学生礼仪表现有反复现象。学生可塑性大，有好模仿和从众的心理特点，强化礼仪训练是比较容易取得效果的。但由于受家庭、社会和环境的影响，学生礼仪表现具有时好时差的反复性特点。有的学生明明知道礼仪规范的具体要求，就是不能很好地去执行，或始终如一坚持；再有常规训练的松懈、社会环境的负面影响等也会使学生的礼仪表现产生反复。这是一种正常的现象，不要气馁，应对学生充满信心，抓反复、反复抓、扎扎实实，坚持不懈。我们经常提醒学生见到老师、客人主动问好；如果老师从你身边走过，就很自然的向老师问好。现在我校学生已养成了良好的礼仪习惯，不论在哪儿见到客人、老师都能主动问好、或者行鞠躬礼，提高了讲文明、懂礼貌的自觉性和主动性。
总之，文明礼仪教育靠老师和学校教育是远远不够的，还应该依靠家长、社会共同来完成，才能取得令人满意的效果。
礼仪工作总结(篇10)
应立即招呼来访客人：要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意。
主动热情问候客人：打招呼时，应轻轻点头并面带微笑。如果是已经认识的客人，称呼要显得比较亲切。
陌生客人的接待：陌生客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问：请问贵姓?请问您是哪家公司?
接待客人要注意以下几点。
一、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。
二、客人到来时，我方负责人由于种.种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供茶水，如果可能，应该时常为客人换茶水。
三、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
会议室里的引导方法。当客人走入会议室，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开
四、诚心诚意的奉茶。
五、离开会议室时，切勿背身关门，必须将身体转过来后，微笑关门。
有客人未预约来访时，不要直接回答要找的人在或不在。而要告诉对方：“让我看看他是否在。”同时婉转地询问对方来意：“请问您找他有什么事?”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与同事见面。如果客人要找的人是公司的主管，就更应该谨慎处理。
通过电话，给来电者留下这样一个印象：公司是一个礼貌、温暖、热情和高效的公司。当我们接听电话时应该热情，因为我们代表着公司的形象。
大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。
为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。
(3)电话铃声响过三声之内接起电话。
你说话必须清晰，正对着话筒，发音准确。通电话时，你不能大吼也不能喃喃细语，而应该用你正常的声音——并尽量用热情和友好的语气。
你还应该调整好你的表情。你的微笑可以通过电话传递。使用礼貌用语如“谢谢您”，“请问有什么可以帮忙的吗?”“不用谢。”
保持端坐的姿势，尤其不要趴在桌面边缘，这样可以使声音自然、流畅和动听。此外，保持笑脸也能够使来电者感受到你的愉悦。
电话接听完毕之前，不要忘记复诵一遍来电的要点，防止记录错误或者偏差而带来的误会，使整个工作的效率更高。
最后的道谢也是基本的礼仪。来者是客，以客为尊，千万不要因为电话客户不直接面对而认为可以不用搭理他们。实际上，客户是公司的衣食父母，公司的成长和盈利的增加都与客户的来往密切相关。因此，公司员工对客户应该心存感激，向他们道谢和祝福。
因为一旦先挂上电话，对方一定会听到“喀嗒”的声音，这会让客户感到很不舒服。因此，在电话即将结束时，应该礼貌地请客户先收线，这时整个电话才算圆满结束。
(9)当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。
当我们接到一个外线电话时，应该遵循以下流程：
如果来电者说出要找的人的名字——请回答：“请稍等，我帮你转给他(她)。” 如果电话占线——请回答：“对不起，**电话正占线，您要等一下吗?”
如果对方回答“是”，请保留来电者的电话不挂断，但等到快一分钟时，你必须跟来电者确认是否还要继续等候。你必须说“**的电话还在占线，您还要等侯吗?”如果回答“否”，你必须说：“请问您有什么事我可以转告吗?”
(4)如果你知道相关的人员现在不在办公室——你必须说：“对不起，**暂时不在办公室，请问有什么事情我可以转告吗?”或者说“对不起，**外出了，请问有什么事情可以转告吗?”千万不要在不了解对方的动机、目的是什么时，随便传话，更不要在未授权的情况下说出指定受话人的行踪或将受话人的手机号码告诉来电者。
(5)如果来电者不希望和具体某个人或者不确定和谁通话时，你必须说“有什么可以帮到您的吗?”通过与他的对话了解来电者的目的。如果是投诉电话，你应该仔细聆听后，帮他们找到可以帮助的人，但不能将电话直接转到公司主管那里。如果是一般性的推销电话，你必须说：“对不起，**外出了，暂时联系不上，您需要我转达什么信息吗?”
(6)如果来电者拨错了号码，你必须说“对不起，您是不是打错了呢?这里是上海有色网
(7)如果一次通话占用了较长时间又有其他电话进来时，你必须说：“对不起先生，您能稍等一会，让我接听另外一个电话吗?”
前台接待人员工作的特殊性决定了其离座不应该太久，一般不能超过10分钟。如果是因为特殊原因需要外出时，应该先找妥代办人，并交待清楚接听电话的方法等。
应该区分闲谈与交谈。前台人员应该尽量避免长时间的私人电话占线。更不应该出现在前台与其他同事闲谈的场面。
礼仪工作总结(篇11)
校园礼仪工作总结
作为一所重点大学，校园礼仪一直是我们学校非常重视的工作。近年来，随着校园人数的增加和学校的不断扩建，校园礼仪的工作也变得异常繁忙和复杂。因此，我们在过去一年里，对校园礼仪工作做了全面的总结和归纳，以便更好地推动工作的发展。
一、聘请专业礼仪师为学生提供培训
作为一所优秀的大学，我们非常注重学生的全面素质培养。因此，在过去一年里，我们特意聘请了专业的礼仪师，为学生提供了全面、系统的礼仪培训。在这次培训中，礼仪师重点讲述了手势、言谈举止、服饰品味等方面的内容，帮助学生树立正确的礼仪意识，并运用到日常生活中。训练的成效显著：学生的口齿清晰、举止得体、给人的印象良好。同时，也得到了学生们的广泛好评。
二、组织志愿者进行校园礼仪宣传
校园礼仪涉及到学生的方方面面，需要进行全方位的宣传。因此，在过去一年里，我们组织了一批热爱校园礼仪工作的学生志愿者，进行了一系列的校园礼仪宣传工作。他们在学校内设立了宣传点，向师生发布校园礼仪知识和方法，吸引了很多人的关注。这些举措不仅使学生对校园礼仪有了更深入的了解，也增加了学生的积极参与和互动。
三、制定校园礼仪标准和考核
校园礼仪的实质是规范和管理。因此，在过去一年里，我们专门制定了一份校园礼仪标准，并在校园内对全体师生进行了培训和考核。校规校纪是其中的一个重要部分，我们非常重视学生的校规校纪观念，尤其是在特殊时期，如考试期间和大型集会期间，校规校纪要求更为严格，要求学生遵守校规校纪，保证校园秩序和安全。通过这些举措，我们保证了校园内的秩序和学生的安全。
四、加强礼仪用语的培训和使用
在礼仪交往中，用词非常重要。因此，在过去一年里，我们针对学生常见的语言错误和常用语培训进行了详细的说明和提醒。在真正学习到规范的礼仪用语后，学生的表达也更加得体优美，为校园礼仪工作的发展做出了贡献。
总之，过去一年里，我们在校园礼仪工作中取得了不小的进步，同时也暴露出了一些问题。我们充分发掘这些问题，总结经验教训，进一步加强创新和学习，为推动校园礼仪管理工作不断发展而努力！
礼仪工作总结(篇12)
你只是口头说说尊重是没用的。心里想什么?这就要求你善于表达,它需要一定的表达形式。你得会说话,你得有眼色,你得懂得待人接物之道。
“仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。而现在大多数的人片面的认为“仪”是指个人的外在形象和仪态,那是不正确的。这种认知,只是对礼仪的其中的一个方面的认识,因此,在人际交往中我们不仅要有礼,而且要有仪。
因此,“礼仪”就是行为规范,现代人是讲规矩的,规范就是标准。礼仪,其实就是待人接物的标准化的做法。有一句话“教养体现于细节,细节展示素质”其实规范也是展示于细节的,在任何情况下,规范的问题你要不注意,那就会比较麻烦。所以我们强调礼仪,它是交往艺术,它是沟通技巧,它是行为规范!
中国自古就是一个讲究礼仪的国度，拥有五千多年文明的文明，素有“礼仪之邦”的美称。礼仪在我国社会政治文化生活中占有很重要的位置。早在先秦时代，我们的先人就建立了一套完备的礼仪。周公的制礼作乐、孔子哀叹礼崩乐坏,都说明了这一事实。古人云，不学礼，无以立。就是说，你不学礼、不懂礼，就没法在社会中立身。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。
商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范。它是人们在商务活动中应遵循的礼节，是礼仪在商务领域中的具体运用和体现，实际上就是在商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的一种普遍要求。
在市场经济大潮中，商务往来是一种重要的交往形式，商务活动从本质上说也是一种交际活动。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的`典型活体广告。即将走出校门步入社会，找工作，面试，样样要求我们要有良好的商务礼仪。当今社会，大学生的就业压力越来越大，如何才能在庞大的就业压力与挑战中拔得头筹，如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，一直是困扰每个毕业生的最大问题。而很多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着打扮，到言谈举止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的好感，尊重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。而能够在面试的种种细节上表现出良好的素质，相信在与客户洽谈时也一定不会有差错，同时还能代表公司形象。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力量。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，增强信任和了解。
作为工管学子即将走出校门步入工作岗位的我们来说，可见商务礼仪的重要性。懂得了商务礼仪的重要性,就要在商务交往中,使我们自己的穿着打扮、言谈举止、待人接物符合商务礼仪规范,要在自尊的前提下,讲究形式规范、形象设计、语言艺术,注重沟通技巧,以尊重为本,顺利实施商务交往、开展商务活动,在展示个人素质的同时,维护企业形象.
学习主要内容有：
一、商务人员的着装礼仪
商务人员职场着装六忌：忌过分鲜艳、忌过分杂乱、忌过分暴露、忌过分透薄、忌过分短小、忌过分紧身。
1、男士着装礼仪。西装是男性商务人员在正式商务场合着装的优先选择，西装应配衬衫打领带和穿皮鞋，着装色彩搭配应遵守“三色原则”。西装双扣的，扣上面一粒;三扣的，扣中间的或者上面两个;多个的扣上面三个或者中间一个。西装与衬衫、领带、鞋袜及公文包应搭配。
2、女士着装礼仪。女士在正式场合，最理想的职业女装是套裙，应注意长短适度、注意场合、协调妆饰。套裙与衬衫、鞋袜及包要搭配。女士发型应文雅得体，化妆要清新自然。
二、商务人员的交往礼仪——会面礼仪
1、称呼礼仪。遵循“就高不就低”的原则，避免张冠李戴。
2、问候礼仪。基本顺序是：地位低者应先向地位高者问候;男士应先向女士问候;晚辈应先向长辈问候;主人应先向客人问候。语言问候总的原则：越简单越好。
3、介绍礼仪。自我介绍时，应大方、简短，清晰。介绍他人时，遵循“尊者居后”原则。介绍手势应是掌心向上。
4、握手礼仪。握手时应遵循“尊者居前”原则。主人与客人握手例外。握手时间不宜过长、不可用力过度、不可交叉握手、不可用左手、不用双手。
5、名片礼仪。名片不可涂改、不给私宅电话、头衔不宜过多，最多两个。名片递送、接收应用双手，或右手。接受名片后应看一遍或者读一遍在收好。
三、商务人员的仪态礼仪
1、职场礼仪姿态(站姿、坐姿与行姿)。站姿的要求是：端正、挺胸收腹。女士站姿有丁字型和V字型;坐姿有双腿垂直式、双腿斜式和双腿叠式;行姿忌八字脚，低头驼背，大甩手，手插兜、左右晃及脚拖地。男士双腿适当分开。
2、手势语言、国际手势差异。OK手势、V型手势及翘大拇指等手势因某些地区和国家含义不同，要注意不要引起不必要的误会。
四、商务座次礼仪
1、商务谈判、签约座次礼仪。“面门为上、居中为上，以右为上”。
2、行走座次。“内侧高于外侧、居中为上、前排为上”。
3、主席台和合照座次。“以左为上”。
五、商务通讯礼仪——“电话”礼仪
1、接听电话礼仪。电话响三声内必须接听，接听电话语言清晰、态度和蔼、要用礼貌用语并做好记录。
2、拨打电话礼仪。时间和时机选择得当，谈话内容最好事前写出。表达全面，简洁扼要。
3、挂断电话礼仪。地位高者先挂。
六、商务馈赠礼仪
1、馈赠礼品的选择。遵循“锦上添花，雪中送炭”的原则。考虑彼此的关系现状、了解受赠对象的爱好。
2、馈赠时机的选择。选择最佳时机、具体时间、控制好送礼时限、注意时间忌讳。
3、商务赠送的禁忌。不宜送价格过高的、不健康的、个人禁忌的、违法的、不道德的、现金等
礼仪工作总结(篇13)
校园礼仪工作总结
随着社会的发展，校园礼仪越来越受到人们的关注。校园礼仪工作是一项需要细心、耐心、专注、细致的工作，它就像一道亮丽的风景线，为校园增色。在校园礼仪工作中，我们要做好以下几个方面。
一、礼仪素质的提升
作为校园礼仪工作者，我们首先要具备高素质的礼仪素质，懂得合适的礼仪行为和礼仪用语。我们必须了解礼仪的重要性和作用，懂得如何利用礼仪提升自己和他人的形象。还要注重礼仪的细节和规范，树立规矩、懂得尊重、懂得感恩、懂得关爱。
二、校园礼仪示范
在校园礼仪工作中，我们要做到以身作则，成为别人学习的榜样。我们要在生活和工作中展示出正确的礼仪行为和态度，不仅能够自我规范、自我提升，还能够影响身边的所有人。通过我们的言行举止来传承和弘扬校园礼仪，为校园打造和谐、文明的氛围。
三、管理礼仪行为
做好校园礼仪工作，也需要根据不同学生的特点和需求，提供不同的礼仪服务。我们要根据学生的实际情况，引导和建议学生正确、文明地使用语言、姿态和行为，对自己和他人保持尊重的态度。同时，我们也要做好礼仪管理，及时纠正不当或者不合适的行为、语言和姿态，保证校园中的文明礼仪风气。
四、活动策划与开展
在校园礼仪工作中，举办适当的方式和形式活动，有助于在学生中间树立校园礼仪的正确理念，从而提升学校的整体文化境界。比如，举办校园讲座、艺术表演、招贤纳士等，以此来提高学生的礼仪素质和文化品位，让学生能够懂得更多的社交礼仪。
五、礼仪培训
为了帮助广大学生更好地掌握校园礼仪，我们也常常开设各种礼仪培训课程。这些课程的内容多样化，包括艺术、礼仪、礼仪用语、穿着、形象等多方面，这样可以满足不同学生的需求。
六、礼仪评选
我们可以利用校园文化节或者校园庆典等机会，举办校园礼仪大赛，来评选校园礼仪之星。通过这样的活动，可以激发学生们的积极性和热情，达到培养更多学生的好习惯、提升自信心和形象的作用，从而更好地推广并且实施校园礼仪。
总之，在校园礼仪工作中，我们要有明确的方向和目标，注重每一个环节和细节，懂得理论和实践的相结合，积极推动校园文化的繁荣和升华。通过这些方式，我们才能在学生身上留下深刻而美好的印记，让校园成为全社会文明礼仪的典范之地。
礼仪工作总结(篇14)
营销礼仪工作总结
一、总体概述
流程规范、服务周到、礼仪得体是一名优秀的营销人员应该具备的素质。因此，营销礼仪工作显得尤为重要。对于一个企业而言，营销礼仪的工作不仅仅是为了提升自身形象，更是为了更好地吸引消费者，增加销售额。在过去的一年里，我有幸参与了公司的营销礼仪工作，并具体负责实施该项工作。在此，我根据自己的体验，结合公司的实际情况，对营销礼仪工作进行总结。
二、流程规范
为了让营销礼仪工作更加顺利，我们需要对整个流程进行规范。一般来说，营销礼仪工作分为如下几个步骤：准备工作、接待客户、送礼物并进行交流、跟进服务。每个步骤都需要我们在实际操作中不断优化并加以规范。
1.准备工作
做好准备工作非常重要。在营销礼仪工作之前，我们应该了解客户的基本信息，包括客户的姓名、职业、爱好、婚姻状况等等。这些信息将对我们的工作有重要的帮助。此外，在送礼之前我们还需要确定礼物的类型、价格、包装方式等等。
2.接待客户
在接待客户时，我们需要注意以下几点：
（1）准时到达；
（2）着装得体，仪表端庄；
（3）亲切友好，主动向客户打招呼；
（4）主动介绍自己和公司；
（5）引领客户进入谈话区域。（如果有烟酒需求，也可以进一步询问客户的需求）
3.送礼物并进行交流
在送礼物并进行交流时，我们需要注意以下几点：
（1）礼物封面上应该写上客户的姓名；
（2）仔细选择礼物，在选择礼物时要考虑客户的基本信息；
（3）表达感谢之情，礼物不要太大也不要太小；
（4）礼物的包装需要有美感；
（5）交流要有条理性和重点性，不要让话题过多或过于琐碎。
4.跟进服务
最后，我们需要对客户进行跟进服务。对于已经成单的客户，我们应该在上门安装、售后服务等方面为客户提供全程服务，满足客户的需求。并且，我们还可以与客户保持联系，关注客户的使用情况并进一步维护顾客关系。
三、服务周到
了解客户基本信息之后便可以根据客户的实际需求为其提供周到服务。在送礼物的同时，为客户解答他们的问题，并为其提供相关的产品和服务。可以通过多种方式联系客户，如手机、微信、QQ等等，总之，使客户感到我们在他们需要我们的时候都会出现在他们面前。
四、礼仪得体
礼仪是一项高要求的技能，需要我们在工作中不断的学习和提高。在客户面前，文明礼貌是我们最基本的行为准则。如问候礼节、谦虚谨慎、语言礼貌等都需要我们注意。此外，在整体着装和言行举止中也需要我们注意礼仪。
五、总结
以上是我个人在过去一年中对营销礼仪工作总结的一些看法。我深刻认识到这一项工作是我们公司的心脏，是我们吸引、满足和保持客户关系的重要途径。因此，在今后的工作中，我将更加努力地发掘客户需求，不断地优化自己的服务，不断学习和提高自己的礼仪技能，做好营销礼仪工作，为公司的业务发展做出积极的贡献。