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信访挂职锻炼工作总结 篇1
我自20xx年2月以来在市信访局学习锻炼。近4年的时间来，在市局领导和同志们的关心、指导、帮助下，较好地完成了职责内的工作任务，同时增长了见识，丰富了阅历，增进了感情，是心情愉快、收获颇丰的4年。简要总结为以下几点。
一、市局和谐团结干事业的工作氛围感染和陶冶了我。
4年的工作学习经历感触很深，值得总结、提炼、珍藏的东西很多。耳濡目染在这样的环境中，使我树立了立足本职和谐处访、热情服务的工作理念。工作中，以服务大局、服务群众为宗旨，认真做好群众来访的接待工作。落实接访工作规程相关要求，文明接访，和谐处访，努力做到言语得体，态度诚恳，主动热情，积极帮助来访群众化解信访矛盾。在接访过程中注重程序，控制节奏，理顺情绪，把握局面，耐心听取群众诉求，认真细致进行讲解，依法接访，以理服人，以情动人，分类施治，想方设法施以帮助。4年来在接待的数百件来访均和谐化解，无一件出现工作失误，无出现一次群众不满投诉情况，有力维护了群众合法权益，先后x次收到上访群众送来的锦旗或表扬信，相应增强了干好信访工作的责任感和自豪感。
二、在工作中锤炼、丰富、提高自己，对今后的成长是一笔宝贵财富。
在做好接访工作的基础上，努力学习各种业务，适应各种环境。
一是强化协调、督导和信访矛盾化解，有力推进事要解决。对接访的群众来访及时准确转送、交办有关单位，并通过下访督办、召集协调会、分析研判等方式，推进信访事项妥善解决。共通过全国信访信息系统和转送单、交办函等形式，转送各类信访事项xx余件，交办重点信访事项xx余件。
二是加强信访综合工作，为领导决策服务。以《信访专报》形式做好信访动态和重点信访案件的专报工作，为市领导决策提供参考，全年共编发《信访专报》xx期。做好每月、每个阶段的信访情况分析，定期对上访情况进行统计、评价，对信访分类、特点、成因进行分析，并提出对策建议。
三是积极参加市信访局接访业务岗位练兵、各类学习教育主题活动，熟练掌握基本法律法规政策和社会心理学、接访技巧等必备知识。为工作需要自学法律知识，并于20xx年通过了全国司法考试。
三、我将在市局学习的本领、增长的见识带回去，更好地做好今后的工作。
在今后的工作中，我将侧重于加强以下三方面的工作。
一是加强业务技能和相关知识的学习。增强知识储备，促进工学相长，力争成为信访业务的专家、广泛涉猎的杂家。
二是注重经验积累。充分利用好接谈记录等第一手接访资料，及时进行总结、归纳、对比，找出规律性东西进行分析揣摩，特别是认真总结成功或失败正反两方面的经验和教训，扬长避短，指导实践。
三是拓展信访工作职能，充分用好建议权。加强与信访责任单位的沟通交流，除在信访程序方面对其予以规范，在处访的`方式方法上对其予以指导以外，跳出信访问题本身看信访，对于引发上访的某方面具体工作，及时介绍其他单位的成功经验，比如相类似的事情别人的前期工作是如何开展的，如何更好地预防和避免信访事项的发生，等方面提出合理化建议，从源头上减少信访事项的发生。
总之，很感谢市局给了我4年学习锻炼的机会，4年的感悟和收获是一笔宝贵的财富，我将很好地发挥和利用这笔财富，勤勉治学，认真工作，正直为人，不辜负市局4年来的教育培训。
信访挂职锻炼工作总结 篇2
弹指一挥间，我在信访局跟班工作学习的生活已经结束。回顾这三个月的经历，我感触良多，受益匪浅。现将跟班学习的总结汇报如下。
一、重温业务，开阔视野。我曾经是XX市信访局人民来访接待中心的一名事业编制干部，多年来从事过窗口接访、办公室、网上信访、扶贫、创卫等工作。这次跟班被分配在人民来访接待中心，再次重温了接访、督查等信访业务；同时通过对比，了解了XX区信访局与南昌县信访局在信访形势，工作机制等方面的差异，开阔了视野，增长了见识。
二、锻炼才干，提升能力。2020年10月，习近平总书记在中青年干部培训班上发表重要讲话时强调，干部特别是年轻干部要提高7种能力，即政治能力、调查研究能力、科学决策能力、改革攻坚能力、应急处突能力、群众工作能力、抓落实能力。
信访工作是最直接、最具体的、“送上门”的群众工作，是反映社情民意的“晴雨表”，通过在信访窗口的锻炼，使我掌握了相关的法律法规政策，同时提升了协调沟通，应急处突的能力。
三、不忘初心，锤炼心志。信访人群素质参差不齐，诉求各异。部分来访人出于合理的诉求寻求政府的帮助，然而部分信访人心理扭曲，欲壑难填。比如，XX区XX街道居民施某某，初次信访反映土地征用补偿问题，诉求依法依规解决后，再次上访要求将其在外工作的女儿调回XX，多次缠访闹访，甚至进京非访，诉求越来越多，上访年限长达10余年之久。作为一名信访干部，长期接触这类人群以后，我时刻提醒自己要坚守底线，保持内心的纯粹与善良，本本分分做人，踏踏实实工作。
四、结识朋友，珍惜缘分。2020年省考，我报考的是XX市XX局，接到跟班学习通知时，我既意外又欣喜，未曾想过能再次回到熟悉的“娘家”。这三个月里，工作之余我经常与信访局的领导、同事在一起交流，探讨信访业务问题，也促进了了解，增进了感情。
时光如白驹过隙，转瞬即逝。纵然万般不舍，也要挥手道别。七年零三个月的时光，一切都将深深烙印在心灵深处。我将吸取以往职业生涯中的经验教训，到新的工作岗位上从新开始，向好的学，强的比，高的攀，为建设创新之城、实力之城、山水之城、文化之城、英雄之城贡献自己的一份力量。
信访挂职锻炼工作总结 篇3
20xx年6月，滨海区实验小学和崔家央子小学结成“城乡帮扶联谊校园”，两个校园共同制定了《建立优质教育资源共享机制，全面提升校园办学水平实施方案》。其中要求：结对校园每年选派中层以上的优秀干部到对方校园挂职，挂职干部要真正参与校园管理，列席或参加校级干部会，安排具体管理岗位，具体承担起实质性管理职责。到帮扶校园挂职的干部，不但要学习校园的管理经验和方法，更要学习对方校园的管理理念，并辩证地应用到本校管理中，为完善本校管理系统服务。每校每学期派出干部不少于1人，挂职时间不少于2周。
根据以上要求，作为崔家央子小学教学业务的主管领导，我有幸于20xx年10月18日至10月29日，到滨海实验小学挂职课程部主任，和实小的领导、教师共同工作、学习了十几天，虽然挂职时间很短，但我被实验小学严谨扎实的工作作风，以人为本、与时俱进的教育理念，爱岗敬业、用心进取的工作精神和所取得的辉煌成就所感染，深受教育和启迪。
在挂职培训学习期间，我严格遵守培训时间，认真学习研究领会实验小学的办学理念、办学思想以及校园文化特色，用心参与校园的各项活动和各种会议，经常主动和校园各个部门的领导、教师沟通交流。坚持多听、多看、多学、多思，做到了边学习，边交流，边思考，边总结。认真研读实验小学的各种资料、活动方案，始终不忘和自己过去的工作实际进行对照比较，进行深度思考，从中吸取精华，探寻教育管理的良计妙策。把在实验小学的所见所闻和我的收获、思考、体会及时记录，并归纳总结，构成文字材料，从中感悟教育的真谛和管理的境界。
在挂职培训学习期间，与所挂职校园领导和教师建立了深厚的感情和友谊。并透过我两周的学习、工作，使两个校园之间建立了友好关系，促进了两所校园的互相交流。
透过12天的高速“充电”，现将所见所闻、所思所感归纳整理如下：
实验小学硬件齐全，设施齐备，为学生的全面发展带给了良好的环境。
1、新颖的办学模式。
2、全新的育人目标。
3、科学的管理机制。
4、鲜明的教学特色。
①校长的办学思想和办学理念。
②教育教学管理个性是教学管理。
③现代教育教学理论和方法在中小学教育教学中的运用与创新等。
挂职学习期间，采取在校挂职学习与考察参观相结合的方式进行。
全方位参与校园的管理，严格按作息时间上下班，参加每周一上午的校务行政例会，下午的政治学习及分组讨论。12天共听语文、数学、英语、体育等11节课；参加了校园的教工活动；第九届艺术节的演出活动；同校园的教师、学生一齐参与了快乐课间、朝阳读书活动；参与了“反思给我的启迪科研交流会”教研活动和“我爱我家金点子交流”等活动；亲历了备课、上课、评课等多种形式的教育教学活动。
在实验小学挂职锻炼期间，透过向李校长、孙校长交流学习，与各位中层干部沟通切磋，使我切实感受到：“管理，就是使一些平凡的人，做出一些不平凡的事业的过程”。我时常被实验小学的老师们感动着：一件那么平常的小事，一项那么细小的工作却被老师们做得有板有眼，有章有法。有人谈到“细节决定成败，过程造就结果，管理产生效益”。老子曾说：“天下大事心做于细。”我们平凡人最大的'成功就是把平常的事做好做亮。作为一校之长要适时不断地给予教师智慧的启发、精神的熏陶、行为的鼓励，用自己强烈的敬业精神，求真的科学态度，高尚的人格魅力去感染教师，激励教师，带领教师，使校长的工作充满人文精神。我们常常被他们的团队精神所震撼、所感染。
信访挂职锻炼工作总结 篇4
信访局挂职锻炼个人总结三
根据州委组织部和州信访局的安排，在党的“十七大”召开之际，我们于10月1日至31日赴海西州驻**信访联系点进行为期一个月的挂职锻炼。期间，共受理群众来访14件，接待群众51人次。其中集体访3件，个体访11件。办结8件，正在办理6件。从总体上看，10月份我州群众赴省上访数量明显下降，信访形势进
一步好转，为党的“十七大”的召开营造了良好的社会环境。现将一个月来的工作总结如下：
一、提高认识，坚定信心。通过一个月的学习锻炼，我深刻认识到，信访工作是党和政府的一项重要工作，是为人民群众排忧解难的工作，也是构建社会主义和谐社会的基础性工作。做好信访工作对于全面贯彻落实科学发展观，发展社会主义民主政治，维护人民群众的合法权益，加强党风建设尤其是干部作风建设，密切党和政府与人民群众的血肉联系，加快全面建设小康社会、构建和谐社会进程，具有十分重要的意义。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任与寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作的信心和决心。
二、加强学习，提高本领。在一个月的学习锻炼中，我始终没有放弃学习，在干中学，在学中干。学习了党的十七大报告和中央、省、市领导对信访工作的指示，增强了对信访工作重要性的认识；学习了张云泉同志的先进事迹，牢固树立了为群众服务的观点；学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》、《中共青海省委、青海省人民政府关于深入贯彻〈中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见〉的实施意见》（青发〔〕11号）和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向省信访局的领导和同志们请教，通过学习，自身工作能力得到很大提高。我参与接待了原柯柯盐厂瞒报欠缴养老金、茫崖石棉矿学校退休教师要求享受事业待遇、海西州第二人民医院与张文金医疗纠纷事故等几起影响较大的群体上访事件。这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好几年没有解决，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理，提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力，使我受益匪浅。
三、真诚接待，尽职尽责。信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。在信访工作中，我们经常面对的是有怨气不满或其它想法的群众，要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之；听取反映的问题时耐心，不厌其烦；处理问题时细心，不专横武断；碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。
四、爱岗敬业，严格要求。虽然到信访局是暂时性挂职，但我一直以信访工作者的要求来规范自己，时刻不忘自己是人民的公仆，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位。平时注重自身思想道德建设，通过对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论以及“三个代表”重要思想的学习，自觉改造主观世界，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，尊重群众，热爱群众，关心群众疾苦，解决群众困难，真正做到在平常接待过程中善待群众，把群众利益摆在第一位。不断提高党性修养，能够处处以党员的标准规范自己的言行，努力提高思想境界和精神境界，特别是到省信访局以后，省局领导对我们提出了很明确的原则与纪律要求，我能遵守各项规章制度，坚持原则，廉洁接访，全心全意地为人民群众服务。
五、勤于思考，深受启发。通过这段时间挂职锻炼，收获很多，做为一个党员干部，不但要认真学习“三个代表”重要思想，更重要的是在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过锻炼，增强了我的公仆意识，提高了我的领导艺术水平和驾驭复杂局面的能力，也使我的组织协调能力得到提高，为我今后开展工作创造了有利条件。
虽然在工作中得到了锻炼和提高，但是按照党和人民的要求还有很大差距，主要感觉到理论功底不厚，领导工作经
验不足，特别是对大规模群体性事件的接访感到难以处理，这些都是我今后应该加以改进和提高的，我将在新的工作岗位上继续求真务实，开拓创新，把全部身心投入到做好本职工作中。同时，通过一个月的学习锻炼，我也深深地体会到：
领导重视是做好信访工作的关键。我们在挂职的一个月时间里，解决了八起信访案件，自始至终得到了州委、州政府和省信访局领导的重视和大力支持，问题才得以解决。实践也证明，哪个地区和部门的领导重视，该地区和部门信访案件解决得快，问题也比较少。信访工作要进一步健全体制，加强领导，改进措施，支持信访部门开展工作，帮助解决实际问题。
提高认识是做好信访工作的前提。信访干部代表党和政府与群众发生信访关系，工作的性质决定了信访工作必须以“为人民服务”为根本出发点。信访干部只有从这个高度认识问题，才能热爱信访工作，做到自尊、自爱、自强，才会有高度的觉悟和责任感。
良好素质是做好信访工作的基础。信访工作的主要对象是基层群众，面对的是一些挠头事、麻烦事，解决起来费心劳神。信访干部要注重语言修养、文明行事，也要注意仪表整洁、举止端正、礼貌热情。更要有敢于碰硬、不怕得罪人的勇气。没有“干一行，爱一行，专一行”的奉献精神，是不可能做好信访工作的。
提高能力是做好信访工作的保证。信访工作政策性比较强，工作中既要做法律法规和政策的宣传者，引导和教育群众依法、逐级、有序上访，又要及时捕捉信访活动中反映出来的苗头性和倾向性的问题，对群众信访提出的问题，做出有理有据的答复，让信访群众满意。
群众利益是做好信访工作的根本。信访工作的最终落脚点在解决群众的问题上，要必须按照“三个代表”重要思想的要求，切实转变工作作风，树立“群众信访无小事”的观念，努力探索做好信访工作的新思路、新方法，认真接访、细致办案，实实在在地解决问题，让上访群众体会到党和政府的温暖。
信访挂职锻炼工作总结 篇5
20xx年8月6日至11月6日，我根据组织的安排，来到区信访局开始了为期三个月的挂职锻炼。半年的时间虽然过得很快，但是收获颇丰。期间，我抱着努力学习业务知识，拓宽思想领域，不断提高自身的政策理论水平和处理解决各方面问题的能力的态度，遵守信访工作制度，认真学习了相关法规、方针、政策。在各位领导的指导下，在同事们之间的相互学习帮助下，使我迅速的进入了工作角色，现将近期工作感想汇报如下：信访工作认识方面在原单位我是搞业务工作，工作比较单一，接触面比较窄，认为信访工作就是“一张报纸一杯茶”人民群众来了“聊聊天”。只要把上访人员劝回家工作就完成了，工作轻松，无压力。但通过一个月的学习使我深刻的体会到“信访工作是维护党和政府形象，正确执行党的方针政策，紧密联系群众，维护和实现广大人民群众利益的基础工作，是为党委、政府提供决策依据基础工作”。
同时也使我认识到信访工作人员必须具备心系群众，事实求是，不怕吃苦，勇于奉献的精神，还必须本着群众利益无小事的态度；以对党和政府高度负责的政治责任感，千方百计、尽职尽则地把群众的事办实办好的态度，全心全意为群众服务，才不愧为一名合格的信访工作人员。工作方面由于初到信访局学习，工作没有经验，遇到问题我抱着认真学习，积极参与的态度，来锻炼自己，提高自己政策水平和综合素质。刚到信访局学习不久，正好碰上市区领导大接访，来访者络绎不绝，如果一下处理不当，不仅影响到霞山区党委和政府的形象，且影响到了党和人民群众的血肉联系。区信访局工作人员热情接待，积极的作了解释工作，稳定住上访人员的情绪，并答应上访群众以最快的速度调查处理解决。最终使上访群众满意而归。通过这次大接访，使我深刻认识到信访工作在维护社会稳定工作的重要性，同时也感到，接待和处理人民群众的来信来访，最根本的一条是要把人民群众当成亲人。对来访者努力作到“四个一样”，既：对初访者要象熟人一样，对重访者象朋友一样，对老弱病残者象亲人，对提出问题建议者象客人一样，才能拉近距离，融洽解决问题。还要作到两个换位思考，既接待群众来访时，自己和群众换位，要设身处地的理解群众的难处，处理信访问题时和领导换位思考，要考虑到我们是代表党和政府解决群众问题的，要兼顾到国家、集体、个人三者的利益，一言一行要体现出党和政府对待人民的感情。
在信访局挂职学习的三个月期间，通过接触许多以前在工作中没有接触过的棘手、辣手案件，使我学到了很多知识，明白了许多道理，也使我明白今后在学习中应该努力的方向，归纳如下：要业务精通，知识面广。作为信访工作人员，不仅要熟知信访工作的业务知识，更重要的是要不断学习掌握现行的国家方针政策，法律法规、条例，尤其要认真学习好邓小平理论中的建设有中国特色的社会主义理论，学习社会主义市场经济学。与中央的发展思路保持一致，紧紧围绕中心开展工作，努力使自己成为信访工作的内行。工作要细心、谨慎。就是在具体的工作中，要谨慎小心地处理好每一件事，作到滴水不漏。要始终保持清醒的头脑，做明白人，办明白事。对说不清、道不明的问题，要多请示、多汇报有关领导，特别是在反映有关经济问题上，一定要按原则，按政策规定办事，不能随意变通，不能上有政策，下有对策。对群众提出的较难回答的问题，切忌轻易表态，自作主张，发表与现行政策不一致的意见。对不清楚的事，宁可不答，或咨询后再答，也不可凭感觉回答。对人，遇事要宽容，有气量。由于上访群众中有素质高低之分，有性格差异之分，难免有情绪激动，难以控制的人员，因而有时难免要受一些气，有时还要被人不理解，挖苦、讽刺。这就需要我们有忍辱负重的精神，要在“忍”字上下工夫。还要及时的调节自己的心态，不可把上一件事或前一天的情绪带到下一件事或第二天去。每一天都要调整自己有一个良好的心情面对上访群众。做事要求真务实，为民办实事。在工作中要扎扎实实，要克服思想上的片面性，正确认识和处理形式与内容、分清当前与长远、小事与大事的关系，坚持作到摸实情，讲实话，重实干，用唯物主义辨证法指导工作，用求真务实的态度抓工作落实，真正作到为民办实事。经过三个月的锻炼学习，我对信访工作有了初步的了解，对信访工作的重要性也有了更加深刻的认识，同时也提高了对各类信访事件的处理能力。在学习期间，区信访局工作人员严谨、负责的工作风，为我树立了良好的学习榜样，同时我也深深的感受到了自身理论水平和工作能力的不足和差距。我有信心在挂职以后更进一步严格要求自己，虚心学习，努力实践，在完成本职工作的同时，将自身的政治修养和工作能力提高到一个全新的水平。
信访挂职锻炼工作总结 篇6
信访局挂职锻炼个人总结
根据机关党组安排，今年3月至5月，我到信访办接待室接受为期三个月的学习锻炼。在学习锻炼即将结束之际，我将三个月来自己的工作情况、学习收获和思想启迪向各位领导和同志们作一汇报。
一、学习工作情况
信访办接待室是省人大机关和社会群众接触交流的窗口，安排机关干部到信访办接待室学习，对于贯
彻落实科学发展观，促进干部成长进步，意义重大，影响深远。对于我这个刚从部队转业来到人大机关的干部来说，这是一个难得的学习锻炼机会，为此自己抱着诚恳的态度，珍惜在信访办工作的每一个日子，潜心工作，虚心学习。
首先，注意通过书本学习。认真学习了《信访工作条例》和相关法律法规知识，掌握了信访接待的基本原则、方法和要领，为开展接访工作奠定了一定的理论基础。其次，注意向领导和身边同事学习。认真学习他们的接访方法、分析判断问题的思路和处理问题的技巧，在学习借鉴中不断提高自己的能力素质。第三，注意在工作实践中学。及时对自己参与的接访案例进行分析总结，归纳分类，认真梳理不同类别案例的基本法理、司法程序和转办渠道，为尽快提高自己的接访质量起到了较好的促进作用。第四，积极参加接访工作。三个月来，共参加联合接访66件，自己单独接访4件，参与接待集体访8批369人次。注意倾听群众诉说和反映，认真分析解决问题的思路方法，妥善处理上访群众的过激情绪，没有发生与上访群众之间的纠纷，较好地完成了工作任务。但是，也没有真正为群众解决过哪怕是一个问题，这是我三个月来工作的最大遗憾，也是自己能力素质的最大短板。
二、学习锻炼的收获
三个月来，在信访办各级领导和同志们的关心帮助下，同时通过自身的不懈努力，不仅收获了知识，也收获了友谊，在此，请允许我向各位领导和同志们表达真诚的谢意。
一是掌握了信访工作方法和相关的法律知识。从对信访工作完全陌生到能够独立接访，完全得益于这三个月的点滴积累和耳濡目染，得益于各位老师们的言传身教和悉心指导。特别是所学到的法律知识，不仅有益于工作，更增强了自己的法律意识。
二是增进了对信访工作的理解。在这三个月中，接触了大量的来访群众，部分群众确实是饱含疾苦而诉说无门，冤屈缠身而解决无路的社会弱势，也有一些是遇事偏激，无理取闹的人，情绪失控、行为过激在这些人身上都是正常反映。来上访的有年老体衰的老人，有三五成群、几十成百的集体来访，秩序混乱，不听招呼，局面十分复杂。接访的同志要时刻面对他们的质问、谩骂、吵闹甚至人身攻击或以死相胁，承受的工作压力是超乎想象的。但接访的同志没有一句怨言，长年累月、默默无闻地坚守在岗位上，对工作的敬业精神不仅令我敬佩，更是我学习的榜样。
三是收获了与信访办同志的友谊。在信访办接待室工作期间，得到了各级领导的关心和支持，不仅给我们准备了大量的相关资料，专门组织会议给我们传授心得，还注意在具体工作中教方法，使我们能在最短的时间里承担起工作任务。信访办积极营造和谐的工作环境，大家相互关心，相互帮助，尽心工作，始终充满了愉悦和快乐。现在虽然要回原单位了，但心和大家会永远在一起。
三、几点体会和思考
三个月的时间虽然很短，但感触很多，在此梳理了几点思考体会，或许有失偏颇，还望领导和同志们指正。
一是要切实把科学发展观学习好、掌握好、贯彻落实好。三个月来，接触了大量上访群众，真切了解了基层群众还有许多困难和问题需要去解决，社会矛盾还大量存在。这里有社会改革转型时期法制不够健全、社会利益分配不均等特殊原因，也有政府工作人员素质不高、依法行政意识不强等原因。因此，党中央提出贯彻落实科学发展观，构建和谐社会的的号召，是时代的要求，是当前社会建设的需要。作为国家公务人员，必须把科学发展观作为自己的基本行为准则，坚持不懈地学习好，掌握基本内涵，领会精神实质，始终把以人为本的执政理念贯穿于一切行政工作中，最大限度地预防和减少社会矛盾，维护和实现广大人民群众的切身利益。
二是要亟待提高国家公务人员的综合素质。预防和减少社会矛盾，是国家公务人员的使命所在，责任所系。针对当前社会矛盾突出的实际，要亟待提高国家公务人员的政治素质，坚持以科学发展观引领思想，全面落实执政为民理念，切实做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋；要亟待提高依法行政的意识和水平，熟悉掌握行政法律法规，坚持依法办事，秉公执政，妥善解决人民群众的困难和问题；要进一步建立健全责任追究体制，对那些知法犯法、违法行政、侵犯人民群众利益的人员进行严肃惩处，声张正义，弘扬正气。信访接待室处于人大机关的窗口位置，和社会最底层的人员接触，面对社会弱势群体，真正了解社会信息，知晓人民疾苦，反映人民诉求，建议对于人大机关干部到信访接待室锻炼的做法，要作为干部培养的必要途径，长期坚持。
三是要加大对信访接待干部的关心支持力度。信访接待干部看
到的是群众的痛苦，听到的是群众的哭诉，协调的是多方的关系，处理的是最棘手的问题，工作压力大，受苦受累多。建议机关对信访接待干部要在工作上进一步支持，生活上进一步关心，成长进步上多关注，搞好减压释负工作，为他们艰苦工作不断提供动力和支持。
信访挂职锻炼工作总结 篇7
根据省委组织部的安排，我于201x年8月由省司法厅到省信访局为期一年的挂职锻炼。一年来我抱着努力学习业务知识，拓宽思想领域，不断提高自身的政策理论水平和处理解决问题的能力。遵守信访局工作制度，认真学习《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法规、方针、政策。在局领导的指导下二处同事们的帮助下，使我迅速的进入了工作角色，现将一年来工作总结如下：
信访工作对我来说是个全新的工作，通过一年的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和挂职的实践，坚定了做好信访工作的信心。
信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼，我还是把信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我省经济社会的稳定贡献自己的一份力量。在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐心，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不同情况，我201x年在天津所学心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”;对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。在接访二处一年里，我每天在接待室面对上访群众，经常都会看到许多弱势群体，他们有的身体伤残，有的衣衫褴褛，有的甚至伤口流脓、气味难闻。有的反映问题寻求帮助，也有的气势汹汹蛮不讲理。但不管他反映的问题有道理，或者有一部分道理，甚至有些问题他根本就没有道理，这些情况都是存在的，但只要走进信访接待室，我们都会热情对待，群众不明白的地方我们耐心解释，有道理的部分要热心办理。倾听群众的难心事，我亦心情沉重，我总是这样想：将心比心，百姓遇到的事如果是我们遇到了又会是怎样的心情。每当看到他们的问题得到解决或找到办法，我都会感到一种由衷的满足。
我十分珍惜这次锻炼机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，认真干好组织分配的每项工作，不分内外，经常加班加点，有时工作很晚才回家。在这一年的时间里，在信访办这个大集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我处处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我注意廉洁自律，认真执行中央有关廉政的各项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时处处在群众面前树立党员的良好形象。通过挂职锻炼，收获很多：作为一个党员干部，不但要认真学习“三个代表”重要思想和科学发展观，更重要的是在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过锻炼，增强了我的公仆意识，提高了我的处理复杂问题的能力，也使我的组织协调能力得到提高，更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为今后开展工作创造了有利条件。
业务有待于提高。虽然取得了一定进步，但是实际工作中还是有不懂的问题，还需要更好的掌握。
过去的已经过去，尽管还存在好多问题，但我相信，在组织和领导的关怀下，在同事们的帮助下，我一定踏踏实实工作，一步一个脚印，将自己的工作干得更好，向组织上交一个满意的答卷。
信访挂职锻炼工作总结 篇8
依据市委组织部安排，我于20xx年3月8日到信访局报道，正式开始挂职锻炼。在挂职一个月时间里，我抱着努力学习业务知识，拓宽思想领域，不断提高自身政策理论水平和处理解决各方面问题潜力态度。遵守信访工作制度，认真学习了《信访条理》和相关法规、方针、政策。在各位领导指导下，在同事们之间相互学习帮忙下，使我迅速进入了工作主角，现将近期工作感想汇报如下：信访工作认识方面在原单位我是搞业务工作，工作比较单一，接触面比较窄，认为信访工作就是“一张报纸一杯茶”人民群众来了“聊聊天”。只应把上访人员劝回家工作就完成了，工作简单，无压力。但透过一个月学习使我深刻体会到“信访工作是维护党和政府形象，正确执行党方针政策，紧密联系群众，维护和实现广大人民群众利益基础工作，是为党委、政府带给决策依据基础工作”。
同时也使我认识到信访工作人员务必具备心系群众，事实求是，不怕吃苦，勇于奉献精神，还务必本着群众利益无小事态度；以对党和政府高度负责政治职责感，千方百计、尽职尽则地把群众事办实办好态度，全心全意为群众服务，才不愧为一名合格信访工作人员。工作方面由于初到信访局学习，工作没有经验，遇到问题我抱着认真学习，用心参与态度，来锻炼自己，提高自己政策水平和综合素质。刚到信访局学习第三天，就遇到一齐群众上访事件，原昌吉市养护队于10名退休职工反映由于单位改制过程中，没有为其缴纳养老统筹，医疗保险，且此刻工资很低，使他们晚年生活没有保障，他们情绪激动，强烈应求政府予以解决。针对此事如果解决不慎将有可能引起群众越级上访，不仅仅影响到昌吉市党委和政府形象，且影响到了党和人民群众血肉联系。市信访局工作人员热情接待，用心作了解释工作，稳定住上访人员情绪，并答应上访群众以最快速度调查处理解决此时。后经党委政府研究有市领导保案限期解决，才使上访群众满意而归。透过这起案件，使我深刻认识到信访工作在维护社会稳定工作重应性，同时也感到，接待和处理人民群众来信来访，最根本一条是应把人民群众当成亲人。
对来访者努力作到“四个一样”，既：对初访者应象熟人一样，对重访者象朋友一样，对老弱病残者象亲人，对提出问题推荐者象客人一样，才能拉近距离，融洽解决问题。还应作到两个换位思考，既接待群众来访时，自己和群众换位，应设身处地理解群众难处，处理信访问题时和领导换位思考，应思考到我们是代表党和政府解决群众问题，应兼顾到国家、群众、个人三者利益，一言一行应体现出党和政府对待人民感情。在信访局挂职学习一个月期间，我遇到了许多以前在工作中没有接触过棘手、辣手事在那里就不一一例句了，但透过这许多棘手、辣手事有使我学到了很多知识，明白了许多道理，也使我明白今后在学习中就应努力方向，现归纳如下：应业务精通，知识面广。
作为信访工作人员，不仅仅应熟知信访工作业务知识，更重应是应不断学习掌握现行国家方针政策，法律法规、条例，尤其应认真学习好邓小平理论中建设有中国特色社会主义理论，学习社会主义市场经济学。与中央发展思路持续一致，紧紧围绕中心开展工作，努力使自己成为信访工作内行。工作应细心、谨慎。就是在具体工作中，应谨慎留意地处理好每一件事，作到滴水不漏。应始终持续清醒头脑，做明白人，办明白事。对说不清、道不明问题，应多请示、多汇报有关领导，个性是在反映有关经济问题上，必须应按原则，按政策规定办事，不能随意变通，不能上有政策，下有对策。对群众提出较难回答问题，切忌轻易表态，自作主张，发表与现行政策不一致意见。对不清楚事，宁可不答，或咨询后再答，也不可凭感觉回答。对人，遇事应宽容，有气量。由于上访群众中有素质高低之分，有性格差异之分，难免有情绪激动，难以控制人员，因而有时难免应受一些气，有时还应被人不理解，挖苦、讽刺。这就需应我们有忍辱负重精神，应在“忍”字上下工夫。还应及时调节自己心态，不可把上一件事或前一天情绪带到下一件事或第二天去。每一天都应调整自己有一个良好情绪应对上访群众。做事应求真务实，为民办实事。在工作中应扎扎实实，应克服思想上片面性，正确认识和处理形式与资料、分清当前与长远、小事与大事关系，坚持作到摸实情，讲实话，重实干，用唯物主义辨证法指导工作，用求真务实态度抓工作落实，真正作到为民办实事。
经过近一个月锻炼学习，我对信访工作有了初步了解，对信访工作重应性也有了更加深刻认识，同时也提高了对各类信访事件处理潜力。在学习期间，市信访局工作人员严谨、负责工作风，为我树立了良好学习榜样，同时我也深深感受到了自身理论水平和工作潜力不足和差距。我有信心在以后挂职期间更进一步严格应求自己，虚心学习，努力实践，在完成本职工作同时，将自身政治修养和工作潜力提高到一个全新水平。
信访挂职锻炼工作总结 篇9
在XX市信访局学习锻炼六个月期间，在市委党校领导的殷殷嘱托下，在信访局领导的支持关怀下，在信访局工作人员的热心帮助下，与他们共同面对，共同工作，共同探讨，收获颇丰，得到了全面地锻炼和提升。
在锻炼期间遵守各项工作纪律，积极主动地与信访局的同志进行了充分的沟通、交流、探讨，得到了充分的认可，建立了深厚的友谊。XX市信访局作为XX市重要的锻炼干部基地，每年都接待几批不同层次的锻炼干部，他们对锻炼干部的到来习以为常，往往认为就是走走形式。在信访局学习锻炼期间，首先做到严格遵守上下班时间，认认真真的学习锻炼；一方面与锻炼处室领导积极沟通，积极主动地要求接访，参与协调会议，另一方面与工作人员交流探讨，建立友谊，利用多方渠道深入到工作实际当中；由于信访工作比较复杂插手具体工作比较难，就从日常小事做起，做好力所能及的各类事务，如布置会场、整理会议记录、整理档案、打印文件，跑腿打杂，等等；在生活上与信访局的同志深入交往，互相帮助，建立了良好的友谊。因为坐的下来，入的下去，得到信访局广大工作人员的认可，认为“来了这么多锻炼的干部，党校教师是最认真锻炼的，最深入实际的”。互相的认可，良好的友谊为今后工作中的进一步互动开辟了道路。
在学习锻炼期间，曾先后发生了几件影响比较大的事件，集体访呈高压态势，通过接访、访谈、协调会、调阅档案、参加工作会议、与工作人员交流等形式深入一线了解社会现实，直面社会矛盾和民生问题，对XX市的信访形势有了全面、直观的了解，深切感受到社会矛盾的高发，信访工作的复杂，对民情、民意有了更深一步的认识，深切感受到民众维权的.不易，增强了责任感和使命感。并获得了大量一手资料，搜集了很多代表性案例，补充了教学科研素材，夯实了科研教学工作的基础。
在学习锻炼期间，一方面接触社会现实，另一方面有针对性的阅读相关专着的论文，不断深化认识，开拓思路，并结合课题和相关理论进行了有针对性的调研和思考，撰写了论文《上访人心态的分析和思考》发表在《大连干部学刊》20xx年第9期，认为信访是集中反映社会矛盾的重要窗口，上访人在信访中的心态既反映了民众面对官民矛盾的特殊心态，同时也从侧面揭示了社会心态，反映了社会现实。上访人信访不信法、信上不信下、博弈心态、妖魔化心态、功利心态、寻求公平的心态有其现实性的原因，也是个人因素和社会因素长期互动的结果，要关注并正确理解上访人心态，加强规则、程序建设，把信访建设成为推动社会进步的重要渠道。学习锻炼期间的积累和成果为下一步的科研教学确立了方向。
机会来之不易，我辈自当努力。这次锻炼使我对机关干部和群众认识更加全面客观，感情进一步加深，思想认识进一步提高，知识体系进一步完善，教学科研进一步做实，全面完成了此次学习锻炼的设计目标。