根据您的需求，编辑已经为您整理了以下相关资料：“商场个人年终工作总结”。年度工作总结的撰写方式如何才能更好呢？工作即将结束，回顾和总结中，我们可以发现改进的方向，将优点转变为实际行动以追求成功。请大家不要吝啬地分享，帮助更多人受益！
商场个人年终工作总结(篇1)
为了更好地做好今后的各项工作，现我就一年来的工作总结如下几方面：
一、抓队伍建设拥有一支过硬的队伍是做好工作的重要保证。
今年以来，由于人员变动比较大，而且公司领导对保安人员的综合业务水平要有进一步的提高，所以我非常重视队员综合素质的提高，凡新队员进来时，我都要带他熟悉整个小区的各种硬件设施及各个岗位应该注意的事项。同时还督促他们积极参加部门领导讲授消防方面的知识培训和消防实操技能培训及xxx训练，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，业务水平不断得到提高。
二、抓思想建设由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，每个人的综合素质、性格、爱好均不相同。
更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班前班后会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育。对工作中出现的问题和差错，我们做到了：不隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为戒，强化精神，改进工作，由此收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我班的队伍出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少；干事情吃苦在前的多，讨价还价的无；做好人好事的多，违纪背法的无。
三、日常工作和管理在日常工作中我坚持做到了以下几点：
1、随时掌握队员的思想动态（范本）和工作情况，尊重队员，相互关心。
2、走动管理，随时督促，检查队员在岗期间的仪容、仪表、礼仪、礼貌及值班工作质量。
3、坚持每xxx持班前班后会，检查队员仪容、仪表和通讯装备，明确当天的工作重点和任务要求及注意事项；下班时讲评当天的工作情况，及时纠正工作中存在的问题，做好工作记录。
4、按既定的工作规范和路线，日夜进行重点区域安全巡逻，及时发现可疑迹象和安全隐患及漏洞，并及时向上级领导汇报。
5、妥善处理当班时发生的事情，并做好交接班记录。
6、积极并按时完成上级领导交办的其它任务。
总之，一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
商场保安年底最新工作总结该怎么写1篇
今年的商场保安任务在众人的努力下使其得到了很好的完成，但即便如此也应该保持着高昂的热情才能更好地完成保安工作，对我而言正是这样的态度才能让自己在保安工作中不断前进，只不过现如今完成任务的自己应当对今年的商场保安工作进行总结。
通过基本的巡视工作使得商场今年没有因为事故的产生造成损失，实际上能够有惊无险地做好这方面的工作才是让自己感到比较欣慰的，毕竟以往也曾发生过因为工作疏忽导致顾客在商场爆发矛盾，作为商场保安的自己应当及时组织矛盾的产生才能尽量避免顾客的行为给商场造成损失，即便能够在事后进行处理也会给商场的声誉造成较坏的影响。今年的巡视工作中让我感到心悸的还是顾客采购商品进行结账时因为插队问题产生的矛盾，尽管经过自己的劝说与其他顾客的帮助将场面成功地控制下来，但是因此给产生矛盾的双方造成的困扰却是短时间内难以进行解决的，所幸的是其他顾客的理解与领导对自己的支持导致这起事故并没有造成任何损失。
在消防设施的维护与仓库清理工作中较好地迎接了上级的检查，关于这点则是根据以往保安工作的经验对消防设施进行了维护与更新，除了商场内的灭火器进行了更换以外还对商场附近的消防栓进行了修理工作，而且由于后勤部门的帮助使得身为商场保安的自己能够很好地完成消防方面的工作，只不过由于仓库堆积物品过多导致安全通道也受到了一定的影响，因此今年在和领导进行请示以后对安全通道的物品进行了清理使其变得空旷起来。
商场电梯的看护以及检修工作则根据以往的经验引起了相应的重视，实际上电视和网络之中都曾出现过顾客将推车放置电梯以后松手导致意外发生的状况，因此在吸取教训以后为了防患于未然导致我们对这方面的工作特别上心，每当有顾客使用小推车的时候都会叮嘱对方不要将其放置在电梯上，另外则是在商场即将关闭的时候对电梯的运行进行测试并观察是否存在故障的隐患，正是因为对这方面的工作比较上心才能够提前找出电梯之中的隐患并将其排除。
能够以保安的身份服务于商场自然令我感到十分荣幸，但是能够完成商场保安任务也是自己应尽的工作职责，所以在总结完工作中的经验以后应当秉承良好的作风并投入到新的任务之中，而且我相信在商场领导的支持与顾客的理解下能够很好地完成明年的保安工作任务。
商场个人年终工作总结(篇2)
作为公司的新人，我很担心如何与同事相处，如何做好自己的工作。因为我负责的主营业务公司还没有上线，所以要联系一些我不是很专业的工作。然而这两个月来，在公司轻松和谐的工作氛围下，在部门领导和同事的细心照顾和耐心指导下，我很快完成了两种工种的相互学习和提升，并适应了在相对较短的时间内给它。公司工作环境基本熟悉部门工作流程。最重要的是接触和学习很多相关的业务知识，做好公司交给的任务，做好自己的本职工作，这样我在工作能力和生活上都有了很大的进步.
这里总结了两个月的工作和生活，从中可以找到自己的不足和不足，在以后的工作中进行改进，提高自己的工作水平。
xx、xx日，我正式成为xx的新员工，参加了公司组织的新员工入职培训。通过这次培训，我了解了xx公司的发展历程、企业文化、产业结构及相关制度，学会了如何成为一名优秀的技术指导员。经过几个小时的培训，我感受到了公司对每一位员工的关怀，感谢公司领导为帮助新员工顺利上岗所做的努力。
x月参与公司新产品开发，积极配合公司领导和开发工程师开发改进产品。并反复提出有效意见并予以采纳。刚到公司时，部门主管xx多次给我指示，推荐了很多相关的材料和文件，并指导我尽快适应公司的工作，如何与相关部门沟通，处理问题。
从x月开始联系三楼生产部的生产指导，安排同事于海生带我进入新岗位，给予适当的支持和指导.今后，部门根据我的实际情况，为我合理安排任务，让我从基础做起，逐步深入接触工作流程，锻炼了我的工作能力，增加了我做好事的信心。工作。
我主要负责产线的日常跟进、数据上报、报表填写、设备调试。由于我们的工作非常重视生产，在xx的领导和指导下，我们开动脑筋，全力以赴完成工作。最后，生产部对我们的工作表示满意，对我们的工作给予了肯定。同时，我还负责将要投产的邦定生产线的设计、规划和人员的组装调试工作。现在只有在相关辅助设备到位后才能投入使用。
在过去两个月的工作和生活中，我严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。全力以赴，履行好自己的工作职责，制定好个人工作计划，按时完成领导交办的各项任务。我当然在工作。
还存在一些问题和不足，如：对业务不熟悉，不能轻松处理问题，工作经验有待提高；不够;需要不断学习提高自己的知识水平和业务能力，加强分析和解决实际问题的能力；同时，团队合作能力也有待进一步提升等。对于这些不足，今后的日子里，我会虚心向身边的同事学习，虚心提出专业和非专业的问题，努力充实自己，充实自己，找到自己的差距，扩大知识面，不断修炼并提高自己。提高你的职业素质和工作能力。也希望请领导和同事对我提出更多的要求和建议，让我更快更好地提升自己，更好地适应工作需要。
在此，我要特别感谢公司领导、我的主管xx和我的同事xx的指导和帮助，感谢他们对我工作中的错误的提醒和指正。工作中难免会出现一些错误，需要领导批评和监督。但这些经历也让我不断成熟，以后在处理各种问题时会更加全面谨慎，在服务问题上也会更加严谨。和现在的老员工相比，我在工作经验和能力上都有很多差距。对于工作和生活中不明白的问题，我要虚心向同事请教，研究，不断充实自己。
商场个人年终工作总结(篇3)
亲爱的同仁们：大家好!
我于20_应聘进入新阳光地下商场，从基层做起，着手开始基层的现场管理及办公文件的整理和收发等事务，随着工作深入担任了运管管理部经理的职务，20_年随着商场规模不断的扩大和企业的发展，我有幸成为副总经理，我所涉及的业务工作更加广泛。在过去的时间里，从最开始的初来乍到到现在的初窥门径，我学到了很多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深入的了解，在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述：
一、日常管理工作：
1、人员管理：每天日常的巡场，检查员工行为规范、员工的业务知识能力及员工的招商工作状况等，及时指正员工不当的行为。对于不合规范的经营方式的活动展示牌及时发现并整改，监督员工的出勤及在岗率，避免漏失厅内的管理、销售及招商。
2、针对员工在工作中出现的共性问题，进行整理归纳，利用每周一、三、五开会时间进行着重强调，督促员工有则改之无则加勉。针对处理不合理的事件在会上进行研究，找出解决方案。对于相关业务知识能力也会抽出有效时间集体进行培训，重点内容通过考试形式进行检验，帮助员工扩大知识面，提升自身的综合素质，成为一名优秀的管理人员。
3、妥善管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态，在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位或调岗，尽可能减少运营管理部人员流动，保证商场有一个和谐、良性的发展。对于新进员工的要求严格把关，并协助其做好进场的相关手续，随后进行业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。
4、商场的最终目的是有一个良性的发展空间，从人员管理到店面管理最终都是为良性发展做准备,只要经营者有利润，才能达到最终目的，根据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行有奖促销活动，以更好的提升销售。
5、装修管理：协助保卫部、设备部与进场装修人员进行前期沟通，装修时现场监督，发现问题立即指出，并对相关装修要求和注意事项随时给予提示，尽量避免不符合要求的情况出现，要求装修做到无异味，无噪音，无灰尘。审查其装修图纸，约定装修日期，核定用电流量，审批装修防火材料，对接相关装修工作，帮助办理装修审批手续。6、为打造一个和谐共建的商场，每日从考勤经营者的出勤率开始，规范业户的经营方式，坚决杜绝迟到早退，叫喊叫卖，悬挂自制pop，超摆超放，播放迪曲，办理进退户手续，核算各种费用，延时手续，装修结果的验收，投诉的处理与协调，漏水点的观察和配合维修，配合收取管理费用。
7、能够营造良好的商场购物环境是作为一名管理人员应尽的职责和义务。未经商场允许商贩在商场内肆意兜售商品的行为本身已经严重影响商场的形象，督促管理人员对待此类事件一经发现，严肃清出场外。同时为保证商场内的环境卫生，散发与商场无关的宣传单如有发现，立即进行制止与清场。
8、一个大型商场不仅在管理与经营上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。确保每一名业主和消费者的生命财产安全，安全消防工作必须做到位，落到实处。这就需要本部门配合保卫部向占用消防通道和遮挡防火门经营业主进行解释，让其学习到安全消防知识，意识到安全消防的重要性，并且做好安抚工作，保证与业主的良好沟通。
9、在商场进行正常的经营管理时，常常碰到顾客过来投诉的事件。商场只有协调的权利，没有执法权，所以这要求我们得有极高的职业操守，和化解矛盾和处理技巧的能力，我部门采用个性化处理投诉办法，在管理权利的范围内适当的对顾客进行说服，同时也要考虑到业主的经营方式方法。因此采用一对一的模式，与顾客与业主在不同场地同时进行协调，为双方争取到的让步，使得问题达到圆满的解决。
二、企划宣传：
在日益激烈的竞争中，打造商场的品牌效益，树立良好的企业形象，商场的企划宣传必须落实到位。有效的营销不仅依靠新颖的创意，更需要强有力地执行与规范操作。对商场的企划宣传方面主要采用媒体投放方式。媒体投放主要以配合阶段的活动和节假日商场促销为主，以自有的电视广告，广播为重点，派专人制作精良的ppt、ps广告等。选择当地四家重点报纸(大众信息、四海传媒、供求世界、都市导航)进行活动与促销宣传。
商场内外氛围包装。相较于商场外部氛围的包装，商场内氛围的营造显得尤为重要。每逢节假日，学生放寒暑假，都是商场客流的高峰期，这就需要迎合当前促销主题。为了更好的诠释和演绎促销主题，严格进行对颜色、图案、造型和材质方面的设计和筛选。商场内各个位置的装饰改造，广告设计样式及悬挂，都指派相关人员实施进行。
商场个人年终工作总结(篇4)
我从20xx年6月1日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。具体情况如下：一、规范行为。强化内部管理，自身建设质量提高。1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。
2.对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。
3.员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。
4.员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
二、规范服务。
1.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
2.建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。
3.客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
4.每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询 155件，意见建议 43件，住户投诉 69 件，公共维修 752件，居家维修 740件，其它服务 626 件，表扬 23 件。
非机动车 张。
保安部历来重视消防设施设备的管理，每天检查消防设施设备完好情况，由于消防基础设施设备落后，很多消防设施设备出现问题，保安部及时联系维保单位进行维修保养，一年来共更换烟感xx只，控制模块x只，消火栓手报一只，手动报警按钮x只，每月定期对消防设施设备进行维护保养，每年定期对消防设施设备进行年度检测。通过对消防设施设备的维护、保养、维修、更换。
6.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，初步实施了电子化管理。依照消防大队户籍化管理制度规定，建设进行自查自改，每天更新消防重点单位的电子录入系统。结合消防主题月活动，加强市场消防知识宣传；增设各类消防标识，安全出口标志，消防地贴标识及禁烟标识，共更换消防地贴标识xxx张，安全警示地贴xx卷，进行消防知识培训5批次。
三、房屋管理深入细致。
及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达 740件，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次"违规"配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中。在防盗方面，部门也制定了一系列应对措施，除了加强市场的巡逻频次以外，也充分利用广播系统及各种温馨提示，及时提醒广大商户和顾客严加防范。要求各个队员从思想上引起重视，时刻绷紧“安全”一年来没有重大的盗窃案件发生。全年共发生打架事件2起，比上一年减少2起；报警数xxx起，同比上年报警数减少xx起，发案数减少xx起，下降xx%。
商场个人年终工作总结(篇5)
时光荏苒，2020年即将结束。在领导和同事的悉心关怀和指导下，经过不懈努力，一年来我在工作中取得了一定的成绩。也有很多不足之处。回顾过去一年，工作总结如下：
1、工作主要成果有：
1、前夕商场开业，按照进商场开荒，初步熟悉商场物业管理的基本知识。努力做好商场开业前期工作。
2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生纪律检查，对商场和办公室的卫生情况进行日常跟踪。进行评估和监督。
3、在上级领导的指导下，负责商场开业后各项活动的跟进。成功完成活动。
4. 与同事一起完成各项活动的前期安排。
5、根据上级领导下达的计划工作，努力完成上级领导的计划内容。
2.工作中的不足之处
当然我还有很多不足之处，处理问题的经验有待提高，团队合作能力需要进一步提高，需要继续学习提高自己的能力。综合来看，我觉得自己还存在以下不足和不足：
1、缺乏基本的办公知识。在执行具体工作时，我经常感到生涩，有时会感到不知所措。
2.对各部门工作缺乏全面具体的了解，从而影响相关工作的进展。
3、商场物业管理不够成熟，直接影响工作效果。
4.工作不够认真，小问题上经常有错漏。
5.工作效率不够快，对领导意图的理解不到位。
3、坚持管理统一、服务统一、效率统一的原则
——现场管理取得显著成效。以便及时、准确、有效地解决业务现场的各种问题。边走边找问题，边走边找问题。通过及时的现场观察，及时掌握工作中存在的问题和不足，制定相应的改进方案，及时向上级部门反馈信息。立即制止和纠正经营场所发生的各类违规和纠纷，避免矛盾激化，产生不良后果。坚持深入一线的现场走动管理，使管理工作更有针对性、更及时。
四、加强企业精神文明建设，努力提升服务水平
1、针对新开业的商场和大量新员工，以保证服务质量。
2、加强对员工的服务标准教育，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新员工快速增加而导致服务标准不到位的现象。 .
3. 发扬传统，帮助他人。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。
5、明年工作计划
2021年是新的一年，也是挑战自我的一年。在新的一年里，我会尽力纠正过去一年的工作不足，为公司的发展做好工作。在以后的工作和学习中，我会更加严格地要求自己，认真做好上级领导下达的每一项工作安排，虚心向其他领导和同事学习。我相信，以我高度的责任感和自信，我会努力争取，在各方面都有更大的进步，2021年一定会取得更好的工作成果。
商场个人年终工作总结(篇6)
刚来xx的时候，很迷茫，不知道自己适合什么样的工作。我有幸进入了第一家公司，从前台开始，后来接触到了销售助理的职位。从一开始的乱七八糟到得心应手，我逐渐爱上了这个职业，觉得自己很适合这个具有挑战性的工作。
作为多年的销售助理，我从中学到了很多，也从中学到了很多。在不断的经验积累中，我也从中学到了一些东西。
一，万事开头难。销售助理的要求和工作性质在每个行业都是相同的。因此，当涉及到一份新工作时，一切都必须重新开始。从熟悉环境到熟悉产品，工作计划需要一个过程，但这个过程不会给你太多时间，全靠你自己的努力。
其次，沟通很重要。经过这么多年的工作，我觉得与领导、同事、各个部门的沟通是必不可少的。良好的沟通会让大家的工作顺利进行，减少错误的发生。
第三，做事的有序性。助理工作其实需要做很多繁琐的事情，而且还会有意想不到的事情发生，这就需要对你所做的一切进行合理的安排。要区分轻重缓急，重要的事情不应该忘记或拖延。我现在养成了每天睡觉前在脑海中过滤今天或明天要做的事情的习惯。
第四，时间观念要强。当领导和同事需要让你在规定的时间完成事情时，你必须遵守这个时间观念，提前做好。如果不能按时完成，就必须与他人沟通。
第五，超前意识。就是把事情提前做好。比如，当你决定明天喝茶的时候，今天就提前买茶，这样你就不会着急了。
六、与客户打交道。作为销售助理有时需要与客户打交道。这个时候，不能因为你的服务让客户对公司的产品和形象不满意，让业务员的前期工作白费。因此，有必要处理好与客户的关系。非常重要。
七、尽量把事情做的详细一点，对后续工作也有帮助。助理的工作其实不是一成不变的，有时会发生意想不到的事情，这需要应对能力和经验。
可以说这是对我营销学习和实践的一个很好的总结，能够以优异的成绩通过考试对我来说是一种强烈的鼓励和鼓励！