最新参观的心得体会

参观的心得体会篇1

20xx年9月23日。是我一生都难忘的日子，公司为了让我们了解矿井生产过程，体验煤矿艰苦的作业环境，劳动条件，锻炼队伍，提高员工素质，更好地为煤炭生产经营服务，特组织机关，经营部室，后勤人员到生产，生产到生产矿井进行参观学习，亲身体验煤矿工人扎身煤海，献身矿井的精神风貌和矿工常年坚持下井艰苦作业的高尚品格，增进了解激发公司广大员工立足本职工作，爱岗敬业，无私奉献的热情，树立一切服务于煤矿安全生产的思想，更好地为煤矿安全生产服务。

在没有来到煤矿上班之前就经常听人说煤矿工人从事的是世界最危险的工作，他们常年在地下深处作业，工作场所是世界上最不安全的地方，今天，我第一次到井下体验了一线工人的工作环境的恶劣及工作场所的艰辛。

要下井了，换上工作服，头戴安全帽，腰缠矿灯和自救器，进入井口，坐到缆车进入了矿井。毕竟是第一次下井，兴奋之余也感到了万分的紧张，拿着矿灯照着井筒四周，再次看到了安全诫语，我心里不禁感慨，从了解井下安全事项，到井下随处可见醒目的安全警示语，可见“安全”二字对于煤矿企业的重要性。伴随着呼呼地风声我们到达了井底，因为矿井很深，中间夹杂了含水层，，所以有水从井壁滑落，

在进行的过程中，每隔一段就会看到一些机械设备，铁轨纵横交错，工友们正在忙着自己的工作。向工作面走去，有段路很黑，全靠自己的矿灯照路，脚下坑坑洼洼不时的踩进煤坑里，由于是第一次下井经验，脑袋经常撞在低矮的锚杆和岩石上，幸亏有矿帽护着。到了工作面，这里的灯光更加暗淡，照着矿灯向前摸索着，期间看到不少的工友们正在忙碌，看见他们沾满了煤屑，被汗水划出一道道痕迹的淳朴、略带疲惫的脸，真切的感受到采煤是一项多么辛苦，紧张的工作。

三哥多小时的井下之旅，带给我们的不仅仅是新奇的体验，和心灵的震撼，更是对工作态度的良久思考……

漆黑的空间，任何的微小的光亮都是显得耀眼，珍贵，严酷的环境，任何的疏忽大意，都可能造成无法弥补的损失，在这里工作，需要的不仅仅是技术和能力，更考验人的斗志和毅力。三哥多小时的井下旅程，我们在黑暗中看到了光芒，那是煤层滚滚掘进时带来的希望，我们在阴冷中感受到温暖，是煤矿工人忘我劳作时散发的炙热的能量，深邃错综的苍道中，我们不会迷路，因为有一盏无私奉献，睿智的明灯，指引着我们方向，有一股无畏，无惧，果敢刚强的力量，推动我们勇往直前。

从井下上来，看到耀眼的阳光，有种重见天日的感觉，我被煤矿工人艰苦环境下的坚守和勤劳深深感动。当我们坐在宽敞明亮的办公室，抱怨工作繁重的时候，我们是否想到

在暗无天日的井下，有一群人在挥汗如雨，忘我工作；当我们取得一点成绩而沾沾自喜时，我们是否想过，在煤灰弥漫的井下，有一群人日复一日，无私付出。在井下几个小时的参观学习，使我们体会到了工人们的辛苦，比一比他们的工作条件，看一看我们的工作环境，我们更应该加倍的努力工作。我们只有懂得珍惜和感恩，做好本职，才能无愧于那些辛勤耕耘的人们。

参观的心得体会篇2

为配合集团公司下达的“6S”培训计划，增加青岛公司职工进一步了解“6S”的意义和开阔职工们的眼界，由办公室和工会组织了部分职工去海尔参观学习。

3月9号那天的天气是入春以来最冷的一天，但是大家的积极性还是很高的，早早的来到公司集合，7：30分准时出发了。9点，我们由海尔接待人员的引领下，进入且连续参观了海尔大学、海尔总部大楼、海尔空调生产线、海尔优质产品展厅等几个地方，参观后海尔的公会主席还和我们进行了亲切的介绍和交谈。尽管参观的过程是走马观花，但海尔给我的震憾仍是很大，凡去过的人都有很深的感受，觉得受益非浅。

通过讲解员的讲解，海尔集团的每一条信息都在震撼着我们。“人单合一、速决速胜”是海尔的工作作风，“走出去、走进去、走上去”的经营理理念让海尔迈入国际化。海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，20xx年海尔集团实现全球营业额1190亿元。截止到20xx年年底，海尔累计申请专利9738项，其中发明专利2799项，稳居中国家电企业榜首。仅20xx年，海尔就申请专利943项，其中发明专利538项，平均每个工作日申请2项发明专利。在自主知识产权的基础上，海尔已参与23项国际标准的制定，其中无粉洗涤技术、防电墙技术等7项国际标准已经发布实施，这表明海尔自主创新技术在国际标准领域得到了认可。世界各个角落全球用户的忠诚度；更因为海尔从开始的全面质量管理发展到自创的日清模式，再到现在的市场链模式，更因为海尔战胜了满足感，广收人才，流程再造，用创新的灵魂接受新市场经济的挑战。

海尔是洁净的、整齐的，从员工的言谈举止到办公环境。给我印象最深的是生产线现场的“6S”大脚樱在每个工序前，有约1平方米的方框，里面是两只脚印，听讲解员说，每班上下班，都会有一名稽核最好的员工站在脚印上，其它员工整齐的排成一排，听班长的布置和评价，或者听这名员工的心得，时间很短，只有约十分钟，然后大家对“6S”的要求大声的背诵一遍，班与班间的声音交互，响彻整个车间。从各路人才的乌合之众到经营自我、挑战自我的团队合力；从不认识质量到“第一是质量，第二是质量，第三还是质量”的决心；到迅速反应，马上行动的永创新高。无处不在反应着海尔的物质文化、制度行为文化和海尔的价值观。每个员工都有自己的宣誓展示出来，而在其考评里，也许会发现其评价是否得分越来越高。

通过这次参观活动，久久不能平静。想到公司要实行的“6S”管理，开始还有的抵触心理，现在已经全然消失了。想到由办公室统一发放的工作日记本，要求我们把每天要做的事情自己先做一个详细的计划，清晰的知道自己今天要干些什么工作，每月总结出自己的收获和不足时，才发觉这是很有必要的一件事情，其实只要我们下定决心，持之以恒，我们的工作也会越来越有成效。

参观的心得体会篇3

经常听人说矿工所从事的是世界上最危险的工作，他们常年在地下深处作业，工作场所是世界上最不安全的地方。过惯了舒适的生活，常常使我们忘记了艰辛，20xx年8月1日，是我一生中难忘的日子，我们一行36人到井下体验一线工人的工作环境的恶劣及工作场所的艰辛。这一次是我第二次下井学习，就在去年时我曾带领20名新招工人到好一点的工作面下井

学习过一次，听说这次要到条件最艰苦的二采区去体验生活，有一种莫名的恐慌浮现在脑海中？？？

要下井了，我们换上厚重的工作服，头上戴着矿灯矿帽，腰带上吊着沉甸甸的自救器和矿灯，在安检站相关同志的带领下，来到井口。安全检查员在井口处给我们讲解了：在井下应该注意的事项及严禁携带危险品和爆炸品。刚才我们还热的大汗淋漓，随着罐笼的迅速下降忽然一阵凉风袭来，浑身一颤，不到2分钟的时间我们到了井下，本来想着我们会再坐人行车下井呢，没想到领队说：“你们是来体验一线工人工作条件的艰苦的，今天安排你们步行到工作面”。我们当时就傻眼了，这么远怎么走？唉，步行就步行吧，一线采煤工人每天都这么去工作面工作，我们就是来体验的，走。

经过大巷道，走到一个不起眼的小门旁边，有些同志还不知道这个就是风门，我们费了好大的劲才把它打开，门开了，进了几道风门后，我们的眼前猛然变黑，耳朵嗡嗡作响，这就是进入下井的通道。头顶的的矿灯只能照见不到10米的地方，一个大洞倾斜着伸向地下，矿灯光束照耀下的洞内向下延伸的台阶，这里雾气腾腾，明显可以闻到一些水气夹杂着粉尘的味道。随后沿着通道旁边的石阶一步步走下去，看到镏子上乌黑油亮的煤炭不断的往上运送，真是感觉到了井下工人的艰辛，盼望着快点下到井底。矿灯照着地下渗水沿着凹凸不平的小沟向下流淌。这实在不象是去“旅游”！

二十多分钟的时间像过了好几天，带进井里的热气已逐渐消退，身体感觉到了丝丝凉意，也终于到了井底，灯光、铁轨、矿车、管道、线路、材料、各种纷乱的声响？？这真是一个黑暗的世界。脚下是几条错综有序的铁轨，终于到了采煤区，煤壁上挂着水管、电线，头顶上挂着安全防爆水槽，一排排的液压支柱支撑的顶棚？？。

我们来到了二采区的一个工作面，工作面里一片漆黑，只有矿灯的亮光勉强照出脚下的路。温度也渐渐的升高，不像大巷道理那么凉爽，空气中夹带着浓重的煤尘，空气逐渐的变得稀薄起来，给人一种窒息的感觉。由于是前一天井下接到通知开始放炮，没有进行攉煤，就是想让我们来体验工作的艰辛得，我渐渐感觉到了工作面的低沉与窒息，从直立行走，弓腰，下蹲，到最后的装满煤的镏子上爬行，整个人都已经要虚脱了。每到一处有工人的地方我都忍不住问一问前方的路还有多远，工人师傅都会说：“不远了还有５０米就到了”，每次问这个问题他们都会这么说。我知道他们是怕我们这些在蜜罐里长大的孩子们到这么艰苦的环境里，受不了坚持不住不能够继续走下去，前方的路到底还有多远呢。

经过了一段艰难的我们逐渐的能够站立行走，又来到另一个工作面，我们一样往复的站立爬行。最后了通过几个巷道，来到了皮带巷逐渐的路变得宽敞起来，摸一摸衣服，早已经浑身湿透了，还附粘了一身厚厚的煤泥。领队看我们这些人已经有几个要虚脱了，说让我们稍作休息一会儿坐人行车上去，我们一阵狂喜，而后清点了一下人数看看是否有掉队的同志，马上要返回地面了，我们又踏上了征程。

在井下几个小时里，伸手所及的都是黑黑的煤炭，手上脸上沾满了煤屑，一遍遍地擦汗，所带的毛巾已被乌黑的煤泥染黑，整个人都已经成为了“煤人”，坐了人行车，又上罐笼，我们终于到达了地面。由于在井下流了很多汗水，我已到井口就去喝了几大碗水，慢慢的感觉到了身体的舒展及阳光的普照，回到地面真好。

这一次的井下已经过去几天了，身上还是酸疼的不得了，可是我学到了很多。当我们坐在舒适的办公室里不去学习相关业务知识、嫌这嫌那嫌工资低、不求上进时，回想一下下井学习的经历，看看那些为了我们的光明和温暖“吃的是阳间的饭，干的是阴间的活”的井下工人们，我们怎么面对他们？我们只有更加努力的工作，更好的服务于他们。我们应该记住每一块煤炭里都凝聚了，井下工人的血与汗，“纸上得来终为了浅，绝知此事要躬行”，学习井下工人的吃苦耐劳精神，为了集团公司的大发展，让我们一起努力吧。

参观的心得体会篇4

50多人组成的XY县党政考察团，赴临桂、阳朔、平乐、荔浦、恭城、灌阳六县就工业园区建设、城镇建设、招商引资、文化旅游及社会主义新农村建设进行了考察。学习考察期间，听取了当地的经验介绍，实地考察了工业园区、企业、城市建设、社会主义新农村建设、文化旅游。通过一路考察，一路对比，一路思考，普遍感到触动很大，感受很深，收获很多，受益匪浅。

这次出去学习六县的经验，各具特色，成绩是突出的，考察期间，我们所到之处，无不感受到当地涌动着发展的热潮，他们思想解放之高，经济发展势头之猛，改革开放力度之大，令人震撼，发人深省。概括起来，主要有一下几个特点：

一是干部群众的观念新、思路活。六县之所以能够取得大发展、快发展，第一位的原因就在于这些地方的干部群众观念新、思路活，能够在纷繁复杂的大环境中找准发展定位，能够在挑战中发现和抢抓机遇，能够在不可能中发现可能，以超前的思维、崭新的理念和富有创造性的工作实现了大发展、快发展。他们的发展理念特别新，他们解决问题的办法特别多，他们推动工作开展的方式特别活，他们把人才视为第一资源的意识特别强。例如：荔浦是全国的百强县之一，他们围绕无中生有，无钱敢干事，老板评干部，干部当保姆，工作要创新五句话来抓全县的经济发展。无中生有即是在荔浦没有的产品也要有生产，而且要物优价廉。如衣架厂，没有丰富的木材资源，却制造的木衣架占全国销售的60%以上;无钱敢干事即没有钱，通过多种渠道把定下来的项目做起来，并且要做好;老板评干部即是企业老板、个体户、民营经济等老板对干部的工作业绩、服务意识等进行评比;干部当保姆即是全县各部门、干部都要树立为企业服务，为企业的发展营造宽松的氛围。所以，荔浦在工业、旅游、城市建设等各方面都已走上快速发展的经济轨道上。

二是加快发展势头猛、气魄大。六县无论是工业园区的总体规模还是企业的单体规模，都是堪称一流。如临桂的秧塘工业园区，那是全国一流专家设计，规模庞大，气势恢宏，基层设施建设到位，建设速度较快。又如灌阳县贵达有色金属冶炼厂，划分为生活区、办公区、粗炼生产区、精炼生产区及环境绿化区，预计xx年5月底进行试生产，年产值可达7亿元以上。

三是农业产业化规模大，社会主义新农村建设别具风格。六县在农业的发展上都注重了农业产业化的生产，大规模的经营，促进了当地老百姓农业增收、农民增效，有效的加大了社会主义新农村建设的力度，加快了步伐，建设出一批风格独特的新农村。例如阳朔县的白沙镇古板村委凉水井村，大力发展金桔种植，有果园348亩，人均拥有果园2亩，农民人均收入1.8万元，别墅房子依山而建，错落有致，完善了基础设施建设。又如平乐桥亭乡显维村委大塘口村16户66人，耕地310亩，其中水田45亩，柿子园265亩，人均有柿园4亩，人均纯收入1.2万元以上，占地120平方米的17栋别墅式洋房在金灿灿的柿园环绕中拔地而起，全村上下呈现一派院外草木绿，屋里欢歌笑。果园景色美，厨房蓝焰跳。的社会主义新农村气象。

四是城市基础设施建设完备，房地产开发区设计高规格、高档次。六县的城市建设各具特色，都有自己的亮点，朝着齐、净、亮、美的方向发展，基础设施建设不断完善，城市有河的，都建有了滨江路，房地产开发的生活小区设计精致、典雅、实用，很是吸引消费者。如荔浦的御景湾，临桂的国际文化名苑城等。

五是争先创优的状态好、劲头足。六县当地干部群众的精神都十分振奋，不管是当地党委、政府的负责人，还是企业的厂长、经理，都有一种不甘落后、不肯服输的劲头，都有一种居安思危、勇创一流的精神，都有一种挑战自我、超越自我的魄力。例如临桂新区的建设，按照保护漓江，向西发展，再造一个新桂林的战略，当地干部群众都在努力奋斗工作。又如荔浦的桂林俏天下家居用品有限公司，不断的开发新产品，扩大厂房建设。

他山之石，可以功玉。在学习实践科学发展观活动中，真正使学习考察成为解放思想，更新观念的过程;成为反思工作，改进工作的契机;成为加快发展，实现跨越的动力。通过考察六县经济快速发展的同时，结合我县的实际情况，提几点不成熟的建议：

一是在学习实践科学发展观活动中，解放思想要实现新突破。思路决定出路，观念就是财富。荔浦、临桂等县的发展历程已经有力的印证了这一点。解放思想不是空洞的口号，而是要根据不同时期的不同情况，对客观形势有一个科学的判断和准确的把握。我们必须坚决摒弃照搬条文，自我设限的思维模式，继续坚持既定的发展思路不变，坚持抓发展的劲头不减，研究政策，灵活运作，只要有利于加快发展，就要大胆的试、大胆的闯，努力在挑战中抓机遇，在实干中求完善。同时也要坚决执行原有的科学规律，不能随意更改，保持政策的延续性、严肃性。

二是以工业强县是重中之重。工业是国民经济的主导力量，工业化是不可逾越的发展阶段。我县作为传统农业县，不论从短期还是长远看，工业化这一课补不上，结构就难以优化，经济就很难翻身。要实现更好更快发展，就必须坚持我县已定的一园三区规划，重点抓工业，关键抓项目的思路，坚持不懈的抓投入，上项目，不断地加快工业化进程。同时，加大基础设施建设，完善配套设施。

三是把招商引资作为抓好工业的突破口。我们必须把招商引资放在基本县策的地位来认识，全力以赴跑资金、引项目。加大对招商引资优惠政策的调整充实，重点是要抓好对企业收费项目的清理，该砍掉的坚决砍掉，对违规收费、违法施政的严肃处理。同时，加大对三大基础设施项目建设，采取非常措施、非常手段对高速公路、铁路、三大水库的建设步伐。城市建设要按照齐、净、亮、美的要求加快，规划好高标准、高档次的住宅小区，加快城市的旅游发展。

四是在新农村建设上实现新突破。要积极借鉴平乐、恭城、阳朔等县建设新农村的经验，以繁荣为核心，以文明生态村建设为载体，扎实推进新农村建设。当前关键是要抓好农民增收和农村的规范化管理。在推进农民增收上，重点是要推进农村经济由以农业为主向农、工、商多元化转变，加快对农村二、三产业的发展，使更多的农民转变为产业工人和工商业者，不断提高工资性收入和经营性收入在农民收入中的比重。

五是在工作上狠抓落实是保证各项任务完成的前提条件。我们要把落实作为一项政治任务，切实抓住每一天时间、凝聚每一份智慧、抓住每一个机遇、办好每一件事情，要以饱满的精神状态抓落实，始终保持孜孜以求，锲而不舍的创业激情，以寝食难安的危机感、时不我待的紧迫感和率先发展的责任感，时刻把发展大计放在心上，把每项工作抓在手上，努力创造一流的业绩;要以创新的方法抓落实，敢于突破不合时宜的惯例，善于把上级政策与部门实际结合起来，把外地的先进经验与自身的发展实践结合起来，努力在结合中出思路、出特色、出实绩;要以实干的作风抓落实，深入基层，深入群众，深入经济建设第一线，搞好调查研究，协调解决实际问题，切实把广大党员干部大力弘扬真抓实干，埋头苦干的优良作风。

参观的心得体会篇5

酒店参观心得体会(集锦15篇)

我们从一些事情上得到感悟后，就很有必要写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。你想好怎么写心得体会了吗？下面是小编为大家整理的酒店参观心得体会(集锦15篇)，仅供参考，欢迎大家阅读。

酒店参观心得体会(集锦15篇)1

到一家四星级酒店参观后，感觉我们要学的地方还真多，这是不可辩驳的，因为投入的差距是很大的。也许有很多人会认为我们与他们是不能相比的，也是学不来的，这种想法有一定的正确性，三星是不能和四星相比，但是还是有很多地方可以学的。学什么，怎么学倒是我们应该认真探讨的话题。在硬件不及的情况下，我们是否更应该从理念和方法上入手去学习呢?真正有价值并能够运用在我们酒店管理中的就是理念与方法，从xx学习后，我与大家分享一下我的学习心得体会：

完美来自于顾客。参观xx的客房后，有几个非常深刻的印象：简单的桌柜、满足所需的用品、家庭房等等，这一切的设计都来自于对顾客需求的充分考虑，而正是这种基于对顾客的考虑才显得完美，充满家庭的温馨。从这一理念中我们应该学到，我们的任何一项基础设施布局、环境美化、服务提供等工作的出发点在于顾客的需求。每一个岗位都必须从客户的需求出发进行再设计，顾客需要什么我们力所能及地提供，属于顾客潜在需要的，我们也应该准备充分，尽可能的让顾客感受到我们的服务是完全处于对顾客的负责以及需求的尽力满足。在我们的工作和环境布置中，难免有多余的，有不合理的，评价正确保留与舍弃与否的标准是什么，不应该是领导的主观判断，而应该是对顾客需求的深入分析。

把你服务的每一个人当成你最大的顾客。在参观的过程中，大家都可能深有体会，xx的每一位员工都对你表达出了极大的热情，他们不会因为你只是来参观的就有丝毫的怠慢，而是把你当成他们最大的顾客，一样享受贵宾级的服务。这样一种理念直接会催生我们的消费热情，我们已经成为xx的潜在顾客。相比之下，我们的服务就与之差距太大了。我有次晚上大概8点来吃饭的时候，可能快下班了，某个服务员因为认识我，就对说“你们快点吃吧，我们要下班了。”然后我把这件事反映给主管，主管说“她对你熟悉，才这样说的。”各位，工作是不能讲人情的，服务是不能区别对待的，哪怕我们关系很好，哪怕我们是同一个单位的同事，在这里消费，就是这里的顾客，怎么能够区别对待的。这虽然是一件小事，但反映出的却是大问题，我们有明确服务理念吗?如果你直接服务顾客，就请把你最专业的服务提供给他，这就是一种品质，而不不论他是谁，在你的眼中，没有老板、没有老总、没有你熟悉的人，只有你的顾客。

专业体现品质。我们经常谈服务品质不高，怎样才能体现服务品质呢?要提高服务品质，这是我们首先要弄明白的。xx的服务有品质吗?有，至少比我们有品质。参观会议室的时候，你会发现他们的会议物品摆放，茶杯、铅笔比方方向一致，摆的时候你看那个服务员还用眼睛去瞄瞄，看有没有摆放到位。她在干什么，她在体现专业。我们就不同，开员工大会的时候，两个服务员把讲台搬上来的时候，往上面一放人就跑了，他就不管你是否放正，还得让我重新再摆一次，我也得去瞄一瞄，左看看，右看看。吃西餐的时候，你看看旁边站的那服务员两个眼睛就看着你的盘子，当你吃完去拿吃的时候，她马上就过来把你的盘子换掉，在服务的过程中深刻注重程序，这就是专业。

细节会让顾客记住你。大家在客房看到过xx的天气指南牌，这是一个细节，让我们感受到了他们的服务真是很细致，让你记忆犹新。大家是否还留意他们的垃圾桶，跟我们的没有什么两样，但他们却在表层的石粉上印上他们的标志。细节的改变并不需要多少成本，需要的是对细节的思考。你看xx老总介绍起天气指南牌是多么兴奋呀，“这个是我们独创的，这个可以怎样，又可以怎样，成本也蛮少的……”他在宣传什么，他在告诉我们他们工作的人性化以及对细节的追求，把对细节的改变当成他们的智慧财富。住店的顾客在享受同等服务的情况下，他们会更关注细节，一个细节可能就会永远留住你的顾客。

向你的每一位顾客传递热情。到每一个楼层，xx的员工都在向你传递热情，她会说“你好、这边请”，微笑，马上跑过去给你按电梯，电梯到了，在旁边站着等你进去后才会到岗位。这是一套工作程序，但在执行的过程中却在向顾客传递着热情。听他们的管理人员说话，语气柔和、语速不快不慢，但不乏热情，他们的人力资源部经理是这样说的：“我们用肢体语言来传递我们的文化，这是培训中的重要一课。”我们提倡微笑服务，但微笑的质量却不高，这是氛围的关系，因为我们还没有形成这样一种氛围，至少我们要明白为什么要向顾客传递微笑呀，怎么传递呀，你的微笑专业吗，是真笑还是假笑，还是皮笑肉不笑，管理人员有没有对员工微笑。良好的服务在于传递，我们需要思考我们在服务的过程中给顾客传递了什么。

让制度更人性化一些。与xx人力资源部经理的交谈过程中，他谈到xx的奖罚模式，对于罚款他们确定了标准分制，允许员工犯错误在一定的分值，当超过规定分值后要进行罚款，在规定分以内进行必要的奖励。这就显得很人性化，员工不可能不犯错，少做少错，多做多错，不做不错，这是一定的，我们的制度应该更人性化一些，这样才可能真正提高员工的积极性与加强员工的自律性。当然，对于一些原则性错误，比如破坏、打架、偷窃等行为不包括在内，对于此内行为必须做到发现一例，严处一例。

时时培训，马上行动。谈到培训，我们往往把培训工作推给人力资源部，其实，部门管理者才是最好的教练，作为主管，要时刻对下属进行培训。参观机房的时候，机房门旁有很多墙灰掉落在地上，主管马上叫来清扫员，在旁边嘀咕了几句，大概有二十秒的时间，清扫员马上把地上的墙灰清理了。这是什么过程，这就是培训和行动的过程。当出现问题时，部门主管不要简单地吩咐下属怎么做，要教会他方法，这样才能够避免再次出现类似的问题。

获取顾客意见，时刻改进。顾客的意见应该当成一种财富，而不能怪顾客太挑剔。在xx用餐后，西餐主管走过来的一句话就是“对我们这里的菜有什么意见吗?”众口难调，每个人口味不同，肯定是意见不一的，通过顾客的意见而找准客户的喜好，可以为他带来更好的服务，也可以进一步改善我们的服务，让我们的服务更贴近于顾客，更具有针对性。

虽然我们的硬件基础不如四星级，但我们在服务、管理等软件上可以向他们学习，三星级酒店就要创造四星级服务，如果我们的服务达不到三星或者二星，我们评三星有什么用，希望我们有一天能打出这样的招牌“三星级酒店，四星级服务。”能力是培训出来的，品质是服务出来的，如何服务，四个字概括之——“用心服务。”

酒店参观心得体会(集锦15篇)2

20xx年3月14日，学习旅游管理管理专业的我们在前厅与客房管理课程实践时在丽森酒店主管吴的组织下参观了延安市丽森酒店。在参观中我们了解到丽森酒店是集客房、餐饮、商务会议和康体娱乐为一体的四星级酒店，在主管的带领下我们参观了酒店的各个部门，参观的过程中酒店的员工都很友好。也很热情。对于身为学生的我们提出的一些较为简单的问题也会耐心的跟我们解答。在参观不同的包厢时，餐具摆放的严谨而有序，桌面地板各类物品华美干净。同学们对这一要求严格的专业更坚定了从业信念，个人印象比较深的，除了大堂得豪华之外，还有餐饮部包厢各式各样、一应俱全使得每位客人都能够在这里找到适合自己的地方。参观是最有感触的一点是酒店的一些菜肴准备都采取透明化操作，员工在我们的眼皮底下进行宴席的准备工作。我想既然能带我们到容不得半点沙子的厨房参观，那么公共卫生或者设施设备方面一定有优胜的地方。

在参观客房部的时候，每个房间都会有一个温度指南牌，员工会根据温度变化给客人相应的提示，这是一个细节，也让我们感受到了他们贴心的服务。

同时我们还去了康乐部以及会议中心，桌椅摆放整齐服务设施齐全。神秘的总统套房我们观赏了一番，豪华的室内设计，齐全贴心的设施设备准备满足客人全方面的要求。

尽管酒店有豪华的设施设备，全面周到的服务，但难免也存在一些不足有待改善。如酒店客房内的空气质量，在灯光下可以开到悬浮在空气中的灰尘，走廊里偶尔有服务人员的手推车发出的噪音。另外在康体娱乐方面设施设备不够完善，有待进一步改进完善。酒店摆放的植物盆景以假花最多，应适量摆放一些真实的植物给客人以美得欣赏。由于时间短暂未能了解到酒店管理和员工培训方面的知识。

通过参观丽森酒店，使我们真切感受到了星级酒店的水平和服务细节。也更加强化了我们专业的服务意识。能力是培养出来的，品质是服务出来的，微笑是用心发出来的这是我们的感受，也许对于我们学生来说做一个优秀的酒店人还很遥远，但我们会不断的努力，也感谢酒店给了我们参观、学习的机会。

酒店参观心得体会(集锦15篇)3

最近，我有幸参加了公司在北京昆仑酒店举办的考察学习活动。第一家由中国人自己设计和经营的五星级酒店，在这里花上一天的时间，的确会给你带来非凡的完美体验。昆仑饭店是由锦江国际管理有限公司按照国际五星级豪华商务酒店的标准来经营的，因此，无论在硬件设施、服务质量还是相关服务方面，昆仑饭店都能做到首屈一指；从管理理念上来说，正是由于昆仑饭店每一个细节都达到五星级的标准，它才在竞争激烈的北京高端酒店市场占据主导地位。

这次参观给我留下了许多印象，其中之一就是昆仑饭店的装修和布置。大家都知道，一个酒店不管是几星级的，看一眼室内装饰就可以略微窥视一下。不仅仅是视觉上的美，更是让人在任何时候都能领略到这个酒店的文化气质。比如宾馆里不同价位的房间，虽然在价格上各有高下，但从家庭布局到灯光器材，无不透露出五星级的感觉，让你仿佛享受到了国王般的礼遇。

走进昆仑酒店，首先映入眼帘的是直径大约一米多宽的一根直径不足一米的大理石柱子，然后是那金碧辉煌的灯光效果。除华丽的大堂外，楼上还设有来自国外的越南、韩国、意大利等美食餐厅，以及顶层的中式自助式旋转餐厅。另外，店内还有多功能会议厅、美容美发中心、书店等配套区域，可以说，只要您住进昆仑饭店，足不出户，就能享受到世界各地想要体验的一切。

除昆仑饭店五星级的装修布置外，给我印象更深的还是酒店的PA管理。大家都知道，PA对于任何一家想要规范经营的酒店来说都是非常重要的，尤其是在今天快节奏的商务旅行中，也许前一个客人3分钟前才办好离店手续，下一个客人3分钟后才办好入住手续。这个短短的时间，既考验了我们协调管理部门的能力，又考验了我们PA部门快速处理，规范操作的能力。为了使宾馆公共区域清洁工作顺利进行，同时避免对宾客造成骚扰，必须事先合理安排排班时间，为每个员工安排负责的区域，并与宾馆各部门协调，以便制定统一的计划和程序。一般而言，工业部门实行的是三班制，即早、中、晚。而且在昆仑酒店，除了这三个普通班次外，还增加了一班巡逻队，作为正常班次之外的补充，可随时协助或直接执行紧急清理任务。

排班安排只是第一步，更重要的是，还是让PA部的每一位员工都清楚自己要负责的工作范围、领域和要求，并努力在规定的时间内完成自己的工作。这个方面离不开昆仑饭店常规的国际化PA常规培训，也离不开其高素质的员工，我想这两点是最值得我们借鉴和学习的。第二，在人员配置上也很讲究，一般为了避免对客人造成不便或危险，昆仑饭店将大型的清洁和维护工作安排在夜间进行，因此夜班人数较多，质量要求也较高。由于既要保证工作质量，又要保证客人的安静睡眠，这也是我们在日常训练中需要努力解决的问题。

除以上说明的时间和人员安排外，还需对PA员工进行严格的个人要求。举例来说，在这次参观中，我了解到昆仑饭店对男女员工都有以下要求：制服：整洁，无皱褶；工作服：干净，无皱褶；工作服胸前左上方须佩带；头发：干净，修剪整齐；女性：若长发，须盘起，佩戴指定头花；指甲：整齐，不留长指甲及涂彩色指甲油；嘴：清新，上班前及上班时不准饮酒，不准吃刺激性食物；香水：只能用清淡的香水……等等；指甲的长度，大小，到制服的佩戴，都无异于昆仑饭店五星级标准化、标准化。能够有这样标准的服务体系，作业程序做保证，也难怪昆仑酒店在海外声名大噪。

每个房间内都有PA职员，他们的工作也从服务细节开始。在日常清洁之后，每个房间的相应功能区域的物品摆放也必须按照程序进行。比如豪华豪华套间的卧室，一定会在宾客小憩的圆桌上摆上一盘新鲜水果和一瓶红酒，可折叠的化妆镜也能给人便利和方便；而豪华商务套间的书房，宽敞明亮的书桌上必然整整齐齐地摆放着国内外直拨电话和高速上网的电脑，书房旁边的小酒吧也能让你在办公之余放松一下；昆仑套间的会客厅里真皮沙发给人的感觉是严肃认真，而圆桌上摆放的几本休闲杂志则能让人在紧张的商务谈判中享受到成功的轻松。

要是你觉得有这么豪华的装饰，这么豪华的客房，昆仑酒店就能高枕无忧，那你就错了。昆仑酒店通过此次学习，还将学习到昆仑酒店提供的各种个性化服务。昆仑酒店除提供酒店内常备的送房、叫醒等服务外，还提供儿童护理、残障房、擦鞋服务、电子保险箱等周到的照顾服务，为每位客人解决入住后的一切烦恼。例如，残障人士客房就是根据国际标准的残障人士设施来配置的，充分考虑了每位顾客的入住需求；又如，为儿童提供的服务，昆仑饭店内部的娱乐设施，足足有几层楼，把孩子交给他们，你自然可以放心地去办公。

本次参观学习不仅使我对酒店管理的相关流程有了更深刻的了解，同时也让我对酒店的PA管理有了更深刻的体会。我觉得我们要做好这一行业，就必须像昆仑酒店那样，以标准赢得市场，以服务赢得市场！

酒店参观心得体会(集锦15篇)4

一个酒店想要获得良好的经济效益，规范化的服务与完善的设施是不可避免的，这应该也是在参观丽森酒店之后最大的体会吧，也是丽森之所以能够在延安的酒店业中稳定发展的原因之一。

在延安大学学习生活的这几年中，很少有外出到酒店实习的机会，很感谢薛磊老师和丽森酒店有关人员给了我们这个进行实地学习的机会，带领我们到处参观并耐心的讲解，使我们对“酒店”有了一定的认识，也亲眼揭开“酒店人”这个职业神秘的面纱，为以后的能够在工作岗位

上得心应手奠定了一定的基础。

在参观过程中，主管的热情并耐心细致的讲解，答疑解惑，我们了解到丽森酒店是集客房、餐饮、商务会议和康体娱乐为一体的四星级酒店。在参观不同的包厢时，餐具摆放的严谨而有序，桌面地板各类物品华美干净大堂得豪华之外，还有餐饮部包厢各式各样、一应俱全使得每位客人都能够在这里找到适合自己的地方。而厨房的餐饮制作都采取透明化操作，我们亲眼观看员工在进行宴席的准备工作，可见丽森在公共卫生方面是足够的自信。在参观客房部的时候，每个房间都会有一个体重秤和温度指南牌，以及诸多的提示标语，服务细致入微，让我们深切地感受到了他们贴心的服务。同时，丽森拥有着足够大的会议中心，一大一小两个会议室，桌椅摆放整齐服务设施齐全，能够满足满足各种商务会议的需求。最值得惊讶的还是神秘的总统套房，其中豪华的室内设计、巧妙的房间布局和齐全贴心的设施设备足以满足客人全方面的要求。

当然，我们在赞叹丽森酒店的各种方面之余，也发现了一些不足之处，例如客房部走廊里空气质量不是很好，客房数量不足，前厅的厕所太小等。丽森酒店

拥有如此好的团队，我相信酒店方一定能够予以重视加以改善，也祝愿丽森酒店能够取得更大的成功。

通过对丽森酒店的参观，我们深切的感受到了星级服务为我们所带来的震撼，使我们明白了作为“酒店人”所应该具备的各种素质，并以此来要求自己，充实和完善自己

酒店参观心得体会(集锦15篇)5

难得的机会，我们今天去参观了五星级酒店，并亲身体验了五星级酒店的服务。记得周总监说过，想要自己的服务态度及业务能力得到更好地提升，就要自己也去当一回客人，感受一下别人的服务，从中加以总结。换言之就是，想要别人为自己提供什么样的服务，将来就会为别的客人提供什么样的服务。

先从进入旋转门开始说吧!映入眼帘的到处是金碧辉煌，显尽了奢华，然而不足的是我们听不到任何服务人员的问候，没看到我们吗?不是的，他明显正在看我们;嫌我们的穿着不够档次吗?这是不可以的，真正的服务应该建立在“进店皆为客”的基础上，哪怕他只是一个环卫工人也要热情地问候并尽可能提供帮助。

再说前台吧，我们站了足有两分钟才被他们发现，带领我们参观会议室的销售经理头发染了黄色，也没有戴头花，更气愤的是她在为我们介绍会议室时，嘴里竟然还嚼着口香糖。我觉得这是对我们的极其不尊重和不重视，心里非常不舒服，心想幸亏我不是真正的客人，否则岂不是白花了那么多钱。

现在，我终于明白了，酒店的硬件设施固然重要，但提供优质、贴心的服务是最重要的，因为人都是有感情的，谁都希望自己在离开家的外地得到问候、祝福和关注。

通过这次考察活动，使我们能够更好的理论结合实际，也使我看到了的优质服务对于酒店的重要性，我要在以后的工作中会更细致、更贴心地为宾客服务。

酒店参观心得体会(集锦15篇)6

7月13日—7月17日我和酒店同事随同浙江饭店业协会，浙江国际旅行社一同前往青岛大连特色饭店考察，此次行程紧密周详，分别考察了青岛的海景花园大酒店、万达艾美酒店及大连的泰达美爵和远洋洲际酒店，感受颇深：服务方面：7月13日下午我们来到考察第一站——青岛海景花园酒店。酒店工作人员热情的把我们接送到房间，并告诉我们那些是免费使用的那些是收费的，当时我和陈沈阳住在一个房间，他留在房间休息，我去他们酒店的几幢楼的公区转一转，酒店的硬件设施及一些细节服务方面值得我们借鉴。如他们不管是客房、公区、还是后台区域的水龙头边，都有用不锈钢制成的冷热水标识，不管我走到他们的那一栋楼的大厅，都有人热情的招呼，不管我在大厅的那个角落坐下，都有服务员给我送上一杯水及一块毛巾，让我感觉不像是住宾馆，像是到了亲戚家朋友家一样。

管理方面：海景管理方针：高、严、细、实高------高起点、高标准、高效率、严----严密的制度、严格的管理严明的纪律、细------细致的自相工作，细微的服务、细密的工作计划和检查、实------布置工作要落实、开展工作要扎实、反应情况要真实管理程式表格量化走动式管理通过表格记录每一个细节服务的情况和检查结果，准确反应每一个岗位，每一个员工的实际业绩，并加以量化打分，作为考评依据。

海景六项准则：上级为下级服务，下级对上级负责，下级出现错误，上级承担责任;上级可越级检查，下级不允许越级请示;下级可越级投诉，上级不允许越级指挥;上级关心下级，下级服从上级;上级考评下级，下级评议上级。在实际工作中，海景更强调“上级为下级服务，二线为一线服务，上工序为下工序服务，全员为(外部)顾客服务”;强调互相服务，共同创造对消费顾客的优质服务。

培训方面：他们把员工培训工作抓得很严，每周两次培训每月考试成绩上墙，成绩不合格的每天下班留下来学习。注重对员工的培养，对员工实行学校式的培训，除了进行业务专业培训外，更用“敬业、诚实、奉公、自律”塑造员工的思想品格，用“满负荷”甚至“超负荷”的工作压力，锻炼和考验员工的意志，用“挫折法”锻炼员工的心理承受和自我控制能力，塑造一种好的心态。吧员工培养成对社会有用的人才，在生活上关心员工，提高生活质量。如，员工宿舍有空调，实行“客房式管理”;建员工阅览室、娱乐室、录像放映室、员工网吧等。

在海景给我印象最深的是，他们不管前台区域还是后台区域，都是统一规范统一标准。在离开海景之后又去了其他几家酒店考察，他们酒店的'硬件设施都好于海景酒店，但他们都无法和海景比服务，在此次考察酒店当中我感受最深的就是海景花园酒店，我们无法复制他们的管理，但我想只要通过我们的努力，可以象他们靠近。通过这次考察，我有所得，也有所悟。我感受到了自己平时工作中的一些不足，特别是工作状态上的。我意识到，只有不断地学习，才会不断地进步。

非常感谢酒店领导对我的培养，给我这次外出考察学习的机会，使我增长了见识，在今后的工作中不断努力学习，用心工作为酒店服务品质的提高尽一份绵薄之力。

酒店参观心得体会(集锦15篇)7

xx年8月25日上午，作为明珠园培训员工，在人力资源部的组织下，我们参观了天津天保国际酒店及天津泰达国际暨会馆。

在参观中我们了解到，天津天保国际酒店是天津港保税区天保控股公司代表管委会投资3亿元兴建的，集客房，餐饮，商务会议，康体，娱乐，培训于一体的五星级综合性国际酒店。总建筑面积4万平方米，投资近800万元的全封闭透明恒温空中走道横跨京门大道，将南北两座楼连为一体。酒店人力资源部的负责人热情的接待了我们。在她的带领下，参观了酒店内的各个部门，并为我们详细介绍了酒店的情况。

参观后，感觉我们要学的地方还真多，在硬件设施和一些细节上我们还是有一定的差距。我想，细节的改变并不需要多少财力和物力，而是需要对细节的思考。住店的顾客在享受同等服务的情况下，他们更关注的是细节，一个细节可能就会永远留住一个顾客。通过参观，我更深刻地认识到“细节决定成败”这句话的道理。

告别了天保国际酒店，接着我们到了本次参观的第二站——天津泰达国际酒店暨会馆。

久负盛名的泰达国际酒店暨会馆隶属于天津泰达国际酒店集团，泰达国际酒店暨会馆是泰达国际酒店旗下的五星级商务度假酒店和会员制俱乐部。六座欧式建筑及优雅园林洋溢欧陆古典风情，置身其中，陶醉在中西文化完美结合的艺术气息之中。

泰达国际酒店暨会馆位于经济技术开发区，靠近京津高速。我们到达之后分成两个小组分别参观。

参观会议室的时候，我们发现，他们的会议物品摆设、茶杯、铅笔方向一致，严谨而有序；在泰达的F座公寓大堂里看到了天气指南牌，这也是一个细节，让我们感受到了他们的服务真是很贴心，细致，让人记忆犹新；还有他们的电梯是需要房卡才能乘坐，这就保证了客人的安全性。

每到一个楼层，员工都在向你传递着热情，向客人主动问好，让路，微笑，马上跑过去给你按电梯，电梯到了，在旁边站着等你进去之后才回到岗位上。这是一套服务，但在执行的过程中向顾客传递着热情和亲切，还有尊重和关怀。

我们提倡微笑服务，但微笑的质量还不高，这是氛围的关系，我想我们还没有形成这样的一个氛围，良好的服务在于传递，我们需要思考我们在服务的过程中给顾客传递了什么。

通过参观考察星级酒店，使我们真切感受到了星级酒店的服务水平与服务细节，开拓了眼界，增长了见识，强化了服务意识；同时我也意识到，作为酒店行业的一名工作人员，能力是培训出来的，品质是服务出来的，微笑是用心发出的，所以，要想做一名优秀的酒店职业人，我的路还很远，我会朝着这个方向奋斗，努力！

酒店参观心得体会(集锦15篇)8

20xx年7月4日，北京北大资源研修学院“酒店管理精英体验营”活动的第四天。为了让体验营的同学进一步开阔视野，深入了解酒店行业，亲身感受国际星级酒店的优雅环境和优质服务，“酒店管理精英体验营”师生一行人来到洲际酒店管理集团旗下的皇冠假日五星级酒店进行参观学习。

我校体验营师生受到了酒店方的热情接待。该酒店人力资源部经理向同学们介绍了洲际酒店管理集团的发展历史、旗下品牌的发展历史、企业文化以及发展理念。随后，带领同学们参观了酒店客房、康体中心、宴会厅、中餐厅、西餐厅、自助餐厅等。参观结束，体验营的同学们在酒店的西餐厅享用了西餐，不仅体验到了国际星级酒店一流的接待和服务，而且对西餐文化有了更深入的认识和学习。

此次参观学习，体验营的同学们亲身感受了洲际酒店管理集团的企业文化和管理理念，增强了对酒店行业的认识。同时，也更加坚定了自己进入酒店行业的决心，为自己今后职业的发展奠定了良好的基础！

酒店参观心得体会(集锦15篇)9

很难得的机会，我们今天去参观了五星级酒店，并亲身体验了五星级酒店的服务。记得周总监说过，想要自己的服务态度及业务能力得到更好地提升，就要自己也去当一回客人，感受一下别人的服务，从中加以总结。换言之就是，想要别人为自己提供什么样的服务，将来就会为别的客人提供什么样的服务。

先从进入旋转门开始说吧！映入眼帘的到处是金碧辉煌，显尽了奢华，然而不足的是我们听不到任何服务人员的问候，没看到我们吗？不是的，他明显正在看我们；嫌我们的穿着不够

档次吗？这是不可以的，真正的服务应该建立在“进店皆为客”的基础上，哪怕他只是一个环卫工人也要热情地问候并尽可能提供帮助。

酒店参观心得体会(集锦15篇)10

三月三号，我有幸到北海荔珠国际大酒店进行实地考察学习。北海荔珠国际大酒店是由深圳建业（集团）股份有限公司按国际四星标准独资兴建经营的商务旅游型酒店，酒店是按照国际四星级标准为社会各界名流精心打造的集娱乐、住宿、康体休闲于一体的大型综合酒店，地处广西北海市城区铂金商圈中心位置，濒临风景秀丽的北部湾，出门即可信步漫游北海中心商业区，地理位置优越，环境优美，交通便捷。

酒店总建筑面积2。3万平方米，整体建筑雄健沉稳，气势拔云，配备智能化管理系统实现水电空调、电梯、安全防范、消防、通信、信息和办公智能现代化管理，拥有各类全宽带接入的高档客房192间（套）。经过短暂的休息后，下午在该酒店销售部经理和房务部总监的接待下，我们参观了荔珠大酒店的前台、客房、餐厅、工程部、饭堂、多功能厅等等，对该酒店有了进一步的了解。

作为工程部的一员，经过参观，我对该酒店的装修和设计深有体会。前台柜台合理的设计，把接待和收银的柜子和抽屉分开设计，使原本

不大的空间得到充分的利用，前台设有总机，有固定的话务员接线，能够专心和专业的为客人提供电话服务；工程部虽处在酒店的地下室，但临近酒店的各种设备，便于随时观察设备设施，如出现问题能及时维修，在人员配备方面，拥有水电工，木匠，空调师，泥瓦匠等等，各种人员比较齐全（因为酒店网络和电话业务是外包的，所以没有网络管理员）；

该酒店的领导在客房装修和设计，下了不少的功夫，拥有不少人性化的设计，在地毯、柜子，电视、床铺等方面都考虑到是否合理和舒适以及其使用的寿命，酒店还配有休闲娱乐室，有棋牌，乒乓球台，桌球台等等；来到酒店的顶层，在电梯的右侧有一个比较大的休息区，在休息区的四周是大小会议室和多功能厅，多功能厅大而气派、装修豪华，各种插座布置合理，可以满足各种婚宴、会议、晚会的需求，小会议室设计比较典雅，具有文学艺术气息，适合举行小型的研讨会；

酒店的楼层走廊两边是各种具有当地特色的图画，时刻提醒过往的旅客自己所来到的是海滨城市。

通过参观学习，使我在酒店设计和网络维护方面有了更深刻的认识。在今后的工作中，我要合理的利用这次参观学习所学到的知识利用到工作中，借鉴该酒店在工程装修和维护方面的长处，尽力做到让客人满意，让酒店领导满意！

酒店参观心得体会(集锦15篇)11

近日，我有幸参加了公司组织的xxxx酒店参观学习活动。能够在这家由中国人自己设计建造和管理的第一座五星级酒店里呆上一天，确实能给人不同寻常的完美体验。从酒店结构来说，xx酒店是由xx国际管理有限公司按照国际五星级豪华商务酒店的水准来进行管理的，因而它无论在硬件设施、服务质量、或者相关服务上都能做到首屈一指;从管理哲学上来说，xx酒店正是得益于其每个细节都能做到五星级的标准，才能在竞争激烈的xx高端酒店市场独占鳌头。

这次的参观让我对xx酒店的几个方面印象深刻，其一便是酒店的装饰与布置。众所周知，一家酒店无论是几星级，看一眼室内装饰便可略窥一豹。它不仅能给人美的视觉体验，更是让人时刻可以品味到这所酒店的文化气质。例如酒店中不同价位的客房，虽然在价格上各有高下，但是从家居、布局到灯光、设备，无不都透露着五星级的感受，让你仿佛享受到了国王般的礼遇。当你一进入xx酒店，首先映入眼帘的就是树根直径约一米有余的大理石石柱，然后便是那金碧辉煌的灯影效果。除了绚烂的大厅外，楼上还有来自越南、韩国、意大利等多个海外国家的美食餐厅，以及顶层的一家中式自助旋转餐厅。此外，店内还配有多功能会议厅、美容美发中心、书店等等配套区域，可以说只要你入住了xx酒店，足不出店就可以享受到任何你在世界其他地方想去体验的东西。

除了xx酒店五星级的装饰与布置外，更令我印象深刻的还是酒店的PA管理。众所周知，PA对于任何一家想要规范经营的酒店而言都是至关重要的，特别是在当今快节奏的商务旅程中，也许上一位客人3分钟前刚刚办完离店手续，而3分钟后下一位客人就已经要办理入住空房的手续。在这短短的时间里，一方面考验的是我们协调管理房间的能力，另一方面更是考验我们PA部门快速处理、规范作业的能力。酒店公共区域的清洁工作，若要进行得顺利而又避免对客人构成骚扰，必须事先妥善地编订排班时间，安排每位工作人员所负责的区域和配合酒店各部门的营业时间，以制定统一的计划和程序。一般来说，业内都会推行三班制，即早班、中班和夜班。而在xx酒店，则除了这寻常的三班外，还增加了一班巡查人员，作为正常时间外的补充，可以随时协助或直接来执行紧急的清洁任务。

班次的安排还只是第一步，更重要的，还是让PA部的每位员工清楚知道自身所负责的工作范围、区域和工作要求，并且得力争在规定时限内将自己的职责完成。这一方面离不开xx酒店平常国际化的PA例行培训，一方面也离不开他们高素质的员工，这两点我认为是最值得我们借鉴学习的。其次，在人手分配方面也很有讲究，一般为了避免对客人构成不便或危险，xx酒店的大型清洁及保养工作都是安排在夜班内进行的，因而夜班的人数比较多，而且素质要求也更高。因为既要保障工作质量，又要保障客人的安静睡眠，这也是得我们多从平常的培训中来寻求解决的。

除了上述所讲的时间及人员安排外，严格的PA员工个人要求也是必要的。例如在这次的参观中，我了解到xx酒店对于男女员工都有如下要求，制服：干净整齐，没有褶皱;工牌：上班时须佩带在制服前胸左上方;头发：干净修剪整齐，女员工若长发则需盘起并戴指定的头花;指甲：整齐干净，不可留长指甲及涂彩色指甲油;嘴：口气要清新，上班前和上班时禁止喝酒和吃带刺激味的食物;香水：只能使用清淡型的香水……等等等等，小到指甲的长短，大到制服的穿戴，无处不体现着xx酒店五星级的规范化、标准化。能有如此标准的服务制度、作业程序做保障，也难怪xx酒店蜚声海外名扬四海。

在每间客房的内部，PA人员的工作也是从服务细节做起的。例行的打扫完毕后，每间客房里相应功能区域的物品摆放也必须按程序操作。例如行政豪华套间的卧室里，一定会在客人小憩的圆桌上摆上一盘新鲜的水果和一瓶红酒，可折叠式的化妆镜亦能给人方便与便捷;而商务豪华套间的书房里，宽大而敞亮的书桌上必然整整齐齐的摆放着国内外直拨电话和一台可以高速上网的电脑，书房旁的小酒吧还能让你在办公之余休息一番;xx套间的会客厅里真皮沙发给人的是一种严肃感，而小圆桌上摆放的几本休闲杂志却能让人在紧张的商务谈判之余享受成功的轻松。

如果你觉得有如此奢华的装饰，如此奢华的客房，xx酒店便可以高枕无忧，那你可就错了。在这次的学习中，xx酒店所开展的各项个性化服务也是很值得我们学习的。除了业内常有的房间送餐、叫醒服务以外，xx酒店还提供照顾儿童、残疾人客房、擦鞋服务、电子保险箱等等体贴的照顾服务，为每位客人解决入住后的一切烦恼。比如残疾人客房就是按照国际标准的残疾人设施进行配置的，充分考虑到了每一位顾客的入住需求;还比如代看儿童的服务，xx酒店里面的娱乐设施足有好几层楼，把孩子交给他们代看，你自然可以安心的办公去了。

通过这次参观学习，我不仅对酒店管理的相关流程有了更新更深的认识，同时对酒店的PA管理有了更多的感悟。我认为我们要想把这个行业做好，则必然需要像xx酒店一样，以标准称王，用服务取胜!

酒店参观心得体会(集锦15篇)12

3月15日下午，按日程安排，参加骨干培训班的学员来到常州富都香格里拉五星级酒店参观学习，作为来自阳光国际的海外员工来说是一次难得的学习机会，相信定能从中受益。

当我们的大巴接近酒店的时候，举目望去，这是一座魏巍壮观的大厦，独具特色的门厅，穿着高雅的接待人员已在门前等候，在接待经理引领下，首先我们参观的是大堂，宽敞明亮，布局合理、装饰豪华，独有的香型弥漫整个大厅，沁人心脾，不同区域的灯光和色彩也是有所区别的，灯光与色彩的完美结合也是这座五星级酒店的亮点。

随后我们来到了赋予民族特色的中餐厅，琴棋书画是装饰的基础，让客人感受到浓浓的文化氛围；别具一格的西餐厅，尽享异国风情；大宴会厅宽敞气派，几个水晶吊灯装饰的富丽堂皇，墙壁上不同风格的油画尽显艺术氛围，无论是婚宴还是酒会，都可谓极尽之豪华。

从会议室到健身房、室内游泳池以及SPA健身室，每一处都那么舒适豪华。参观的重点是客房，这里分别有双人间，标准间，套房以及行政楼层，尤其是套房，精致奢华，设施舒适完备，宽敞明亮的会客室，带有齐全的会客设施以及独立的客人洗手间，把会客与居住区分开来，即有会客，办公，居住的协调统一，室内不同区域的颜色配置，在柔和的灯光映衬下彰显高雅尊贵气派，宽大的睡床，别具一格的床前阅读灯，方便的同时又起到装饰作用，符合人性化设计的客房设施，极大地提高了套房的整体舒适度和感官享受。

在整个参观过程中，让我们感受最深的是酒店的整体服务理念和服务意识，无论你到酒店哪个区域都会有服务人员为你提供优质高效的服务，服务人员的站姿，走姿，以及坐姿，每种姿态都那么自然规范优美，微笑始终陪着我们参观了酒店的不同区域，她们甜美的语音、适中的语速，柔和的语调，让大家都觉的舒心愉悦，此时体会到高星级的宾馆不仅要有高档豪华的硬件设施，更重要的是要有超强的服务意识和完善的服务手段，可以看出追求完美是这个酒店的最高服务境界。

这次参观让我们海外工作的员工深深意识到自身的不足，今后不管在哪个岗位上，都应该树立服务理念，强化服务意识，加强团队管理，加大执行力度，发挥自身潜力，提高海外服务水准，扩大我阳光国际在海外的知名度和美誉度！

酒店参观心得体会(集锦15篇)13

到一家四星级酒店参观后，感觉我们要学的地方还真多，这是不可辩驳的，因为投入的差距是很大的。也许有很多人会认为我们与他们是不能相比的，也是学不来的，这种想法有一定的正确性，三星是不能和四星相比，但是还是有很多地方可以学的。学什么，怎么学倒是我们应该认真探讨的话题。在硬件不及的情况下，我们是否更应该从理念和方法上入手去学习呢？真正有价值并能够运用在我们酒店管理中的就是理念与方法，从华辰学习后，我与大家分享一下我的学习总结：

一、完美来自于顾客。

参观华辰的客房后，有几个非常深刻的印象：简单的桌柜、满足所需的用品、家庭房等等，这一切的设计都来自于对顾客需求的充分考虑，而正是这种基于对顾客的考虑才显得完美，充满家庭的温馨。从这一理念中我们应该学到，我们的任何一项基础设施布局、环境美化、服务提供等工作的出发点在于顾客的需求。每一个岗位都必须从客户的需求出发进行再设计，顾客需要什么我们力所能及地提供，属于顾客潜在需要的，我们也应该准备充分，尽可能的让顾客感受到我们的服务是完全处于对顾客的负责以及需求的尽力满足。在我们的工作和环境布置中，难免有多余的，有不合理的，评价正确保留与舍弃与否的标准是什么，不应该是领导的主观判断，而应该是对顾客需求的深入分析。

二、把你服务的每一个人当成你最大的顾客。

在参观的过程中，大家都可能深有体会，华辰的每一位员工都对你表达出了极大的热情，他们不会因为你只是来参观的就有丝毫的怠慢，而是把你当成他们最大的顾客，一样享受贵宾级的服务。这样一种理念直接会催生我们的消费热情，我们已经成为华辰的潜在顾客。相比之下，我们的服务就与之差距太大了。我有次晚上大概8点来吃饭的时候，可能快下班了，某个服务员因为认识我，就对说“你们快点吃吧，我们要下班了。”然后我把这件事反映给主管，主管说“她对你熟悉，才这样说的。”

各位，工作是不能讲人情的，服务是不能区别对待的，哪怕我们关系很好，哪怕我们是同一个单位的同事，在这里消费，就是这里的顾客，怎么能够区别对待的。这虽然是一件小事，但反映出的却是大问题，我们有明确服务理念吗？如果你直接服务顾客，就请把你最专业的服务提供给他，这就是一种品质，而不不论他是谁，在你的眼中，没有老板、没有老总、没有你熟悉的人，只有你的顾客。

三、专业体现品质。

我们经常谈服务品质不高，怎样才能体现服务品质呢？要提高服务品质，这是我们首先要弄明白的。华辰的服务有品质吗？有，至少比我们有品质。参观会议室的时候，你会发现他们的会议物品摆放，茶杯、铅笔比方方向一致，摆的时候你看那个服务员还用眼睛去瞄瞄，看有没有摆放到位。她在干什么，她在体现专业。我们就不同，开员工大会的时候，两个服务员把讲台搬上来的时候，往上面一放人就跑了，他就不管你是否放正，还得让我重新再摆一次，我也得去瞄一瞄，左看看，右看看。吃西餐的时候，你看看旁边站的那服务员两个眼睛就看着你的盘子，当你吃完去拿吃的时候，她马上就过来把你的盘子换掉，在服务的过程中深刻注重程序，这就是专业。

四、细节会让顾客记住你。

大家在客房看到过华辰的天气指南牌，这是一个细节，让我们感受到了他们的服务真是很细致，让你记忆犹新。大家是否还留意他们的垃圾桶，跟我们的没有什么两样，但他们却在表层的石粉上印上他们的标志。细节的改变并不需要多少成本，需要的是对细节的思考。你看华辰老总介绍起天气指南牌是多么兴奋呀，“这个是我们独创的，这个可以怎样，又可以怎样，成本也蛮少的……”他在宣传什么，他在告诉我们他们工作的人性化以及对细节的追求，把对细节的改变当成他们的智慧财富。住店的顾客在享受同等服务的情况下，他们会更关注细节，一个细节可能就会永远留住你的顾客。

五、向你的每一位顾客传递热情。

到每一个楼层，华辰的员工都在向你传递热情，她会说“你好、这边请”，微笑，马上跑过去给你按电梯，电梯到了，在旁边站着等你进去后才会到岗位。这是一套工作程序，但在执行的过程中却在向顾客传递着热情。听他们的管理人员说话，语气柔和、语速不快不慢，但不乏热情，他们的人力资源部经理是这样说的：“我们用肢体语言来传递我们的文化，这是培训中的重要一课。”我们提倡微笑服务，但微笑的质量却不高，这是氛围的关系，因为我们还没有形成这样一种氛围，至少我们要明白为什么要向顾客传递微笑呀，怎么传递呀，你的微笑专业吗，是真笑还是假笑，还是皮笑肉不笑，管理人员有没有对员工微笑。良好的服务在于传递，我们需要思考我们在服务的过程中给顾客传递了什么。

六、让制度更人性化一些。

与华辰人力资源部经理的交谈过程中，他谈到华辰的奖罚模式，对于罚款他们确定了标准分制，允许员工犯错误在一定的分值，当超过规定分值后要进行罚款，在规定分以内进行必要的奖励。这就显得很人性化，员工不可能不犯错，少做少错，多做多错，不做不错，这是一定的，我们的制度应该更人性化一些，这样才可能真正提高员工的积极性与加强员工的自律性。当然，对于一些原则性错误，比如破坏、打架、偷窃等行为不包括在内，对于此内行为必须做到发现一例，严处一例。

七、时时培训，马上行动。

谈到培训，我们往往把培训工作推给人力资源部，其实，部门管理者才是最好的教练，作为主管，要时刻对下属进行培训。参观机房的时候，机房门旁有很多墙灰掉落在地上，主管马上叫来清扫员，在旁边嘀咕了几句，大概有二十秒的时间，清扫员马上把地上的墙灰清理了。这是什么过程，这就是培训和行动的过程。当出现问题时，部门主管不要简单地吩咐下属怎么做，要教会他方法，这样才能够避免再次出现类似的问题。

八、获取顾客意见，时刻改进。

顾客的意见应该当成一种财富，而不能怪顾客太挑剔。在华辰用餐后，西餐主管走过来的一句话就是“对我们这里的菜有什么意见吗？”众口难调，每个人口味不同，肯定是意见不一的，通过顾客的意见而找准客户的喜好，可以为他带来更好的服务，也可以进一步改善我们的服务，让我们的服务更贴近于顾客，更具有针对性。

酒店参观心得体会(集锦15篇)14

二十XX年三月十四号，在前厅和客房管理课程实习期间，我们学习旅游管理专业，在丽森酒店主管吴的组织下，参观了延安市丽森酒店。通过参观，我们了解到丽森酒店是一家四星级酒店，集客房、餐饮、商务会议和康体娱乐于一体，在主管的带领下，我们参观了酒店的各个部门，期间酒店的工作人员非常友好。还非常热情对学生们提出的一些比较简单的问题，我们也会耐心地跟大家一起解答。游览各式各样的包厢，餐具摆放整齐，台面上各种物品华美整洁。学生对这个专业要求严格，更坚定了从业信念，个人印象较深的，除了大堂的豪华外，还有餐饮部各种包厢，一应俱全，让每一位来宾都能找到适合自己的地方。其中最感人的一点是，酒店的一些菜肴的准备工作都采取了透明化操作，员工在我们的眼皮底下为宴会做准备。既然可以带我们去一次容不得半点沙子的厨房参观，那么在公共卫生或设施和设备上肯定会有一个胜地。

每一间客房在参观客房部时，都会有温度指示牌，员工会根据温度变化给客人相应的提示'，这是一个细节，也让我们感受到了他们的贴心服务。

与此同时，我们也去了康乐中心和会议中心，桌椅摆放整齐，服务设施齐全。我们参观了神秘的总统套房，豪华的内部设计，全套贴心的设备准备满足宾客的全方位需求。

虽然饭店的设施设备豪华，服务全面周到，但不可避免地也存在着一些不足之处。例如旅馆房间的空气质量，在灯光下会产生悬浮在空气中的灰尘，走廊里偶尔会有服务员的手推车发出的噪音。此外，康体娱乐方面的设施和设备也不完善，需要进一步完善。宾馆内植物盆景以假花最多，应适量摆放一些真花，供客人观赏。在短期内无法掌握酒店管理知识和员工培训知识。

游览丽森酒店，让我们真正感受到星级酒店的水准和服务细节。更强化了我们的专业服务意识。培养能力，服务质量，微笑是我们的感受，或许对于我们学生来说，要成为一名优秀的酒店人还很遥远，但是我们会继续努力，也感谢酒店给了我们参观，学习的机会。

酒店参观心得体会(集锦15篇)15

三月三号，我有幸到北海荔珠国际大酒店进行实地考察学习。北海荔珠国际大酒店是由深圳建业(集团)股份有限公司按国际四星标准独资兴建经营的商务旅游型酒店，酒店是按照国际四星级标准为社会各界名流精心打造的集娱乐、住宿、康体休闲于一体的大型综合酒店，地处广西北海市城区铂金商圈中心位置，濒临风景秀丽的北部湾，出门即可信步漫游北海中心商业区，地理位置优越，环境优美，交通便捷。

酒店总建筑面积万平方米,整体建筑雄健沉稳,气势拔云,配备智能化管理系统实现水电空调、电梯、安全防范、消防、通信、信息和办公智能现代化管理, 拥有各类全宽带接入的高档客房192间(套)。经过短暂的休息后，下午在该酒店销售部经理和房务部总监的接待下，我们参观了荔珠大酒店的前台、客房、餐厅、工程部、饭堂、多功能厅等等，对该酒店有了进一步的了解。

作为工程部的一员，经过参观，我对该酒店的装修和设计深有体会。前台柜台合理的设计，把接待和收银的柜子和抽屉分开设计，使原本不大的空间得到充分的利用，前台设有总机，有固定的话务员接线，能够专心和专业的为客人提供电话服务;工程部虽处在酒店的地下室，但临近酒店的各种设备，便于随时观察设备设施，如出现问题能及时维修，在人员配备方面，拥有水电工，木匠，空调师，泥瓦匠等等，各种人员比较齐全(因为酒店网络和电话业务是外包的，所以没有网络管理员);

该酒店的领导在客房装修和设计，下了不少的功夫，拥有不少人性化的设计，在地毯、柜子，电视、床铺等方面都考虑到是否合理和舒适以及其使用的寿命，酒店还配有休闲娱乐室，有棋牌，乒乓球台，桌球台等等;来到酒店的顶层，在电梯的右侧有一个比较大的休息区，在休息区的四周是大小会议室和多功能厅，多功能厅大而气派、装修豪华，各种插座布置合理，可以满足各种婚宴、会议、晚会的需求，小会议室设计比较典雅，具有文学艺术气息，适合举行小型的研讨会;酒店的楼层走廊两边是各种具有当地特色的图画，时刻提醒过往的旅客自己所来到的是海滨城市。

通过参观学习，使我在酒店设计和网络维护方面有了更深刻的认识。在今后的工作中，我要合理的利用这次参观学习所学到的知识利用到工作中，借鉴该酒店在工程装修和维护方面的长处，尽力做到让客人满意，让酒店领导满意!

参观的心得体会篇6

土地调整是我乡搞设施农业中遇到的第一个困难，我们主要采取了以下措施，才使设施农业顺利进行。

一、舆论先导

舆论宣传是土地流转的基矗由于广大农户一直从事传统种植经营，传统农业属于低投入低产出的粗放型经济，极易受到气候、土壤等诸多因素的影响而减产或绝收。针对这一弊端我们主要从四方面进行宣传动员：第一，从收益上来说，同一单位面积，搞设施农业建设的收益是传统种植收益的40倍。第二，从规避风险上来说，设施农业是避灾型产业，而传统农业规避风险的能力极底，几乎是靠天吃饭。第三，从劳动强度上来说，传统农业劳动强度大，而设施农业劳动强度校第四从发展趋势上来看，设施农业是一种必然选择，目前世界上农业发达的国家早已转产为设施农业。其次我们通过实地考察的方式，让农户有一个更直观的认识。我们曾组织广大农户到内蒙宁城、凌源、喀左、北票、本县以及去年我乡取得收益的农户等参观考察1000多人次。通过参观学习使这些农户转变了观念，增长了知识，开阔了视野，对设施农业逐步的产生了兴趣，渐渐对设施农业充满了信心和决心。通过宣传参观形成了设施农业必将取代传统农业的氛围，为土地流转奠定了坚实的基矗

二、适宜地价

利益问题是土地流转的核心问题。广大农户最关心土地流转后的利益问题。党委政府考虑到发展设施农业的收益是传统农业收益的40倍，于是本着接近或多于农民纯收入的标准进行流转。经双方当事人协商确定以350——500元/亩的价格进行流转。一方面按正常每亩50——100元的租金(旱田50元/亩;水浇地100元/亩)计算，我们给出的流转费用相当于普通租金的5——7倍。另一方面从农户经营上计算，(我们给出的流转费用接近或已超出农户经营传统种植业的纯收入。农户的利益问题得到解决，对设施农业的发展起到了极大的推动作用。

三、分类施策

分类施策是土地流转的有效手段。任何事物都有其特殊性，土地调整亦然，不能搞一刀切，要做到具体问题具体分析，面对不同的情况分类施策。农户对土地调整有两种意见：其一是同意流转。他们认为土地流转后能旱涝保收，并且能腾出时间去经营其他的土地或是外出打工，不仅不赔本而且能提高收入。其二是不同意流转，无论怎么做工作就是不认可，这样的农户只好给他调出地块，调到棚区外一些好的地块或同样地块适当的多补偿一点让他继续搞传统种植。

对于同意流转的农户我们依然分类施策，首先根据土地的不同类别，给予不同的租金。旱地一般每亩300——350元，水浇地一般每亩500元左右。其次是根据上周期结束农户对土地投入的情况给出相应的补偿。比如秋收后或散粪、旋耕、深翻的都给予了一定的补偿。

四、先行垫付

先行垫付是土地流转的催化剂。根据农业生产周期长、见效慢的情况，乡财政先行垫付第一年租金，也就是将今年的租金在棚户没确定之前就已经将租金发放到农户手中，待棚户确定后扣回，以后租金由棚户自己承担。

先行垫付租金的作用很大，首先有利于施工方尽早进入施工现场，确保工程进度，不贻误扣棚的最佳时机。其次有利于减少农户的投入，如果政府不先行垫付租金，等棚户确定后再缴纳租金，农户就会备种，备耕，造成不必要的损失。再次，有利于降低棚户成本。当农户已经耕种完毕，就会索要赔偿。总之政府先行垫付租金对于占地农户和棚户都是非常有利的，对设施农业的发展起到了推波助澜的作用。

参观的心得体会篇7

故宫，中国古代宫廷建筑之精华，有着悠久的文化历史。几天前，我来到了故宫，感受到了故宫浓厚的文化气息。

我们参观了神武门、乾清宫、坤宁宫、交泰殿、午门、御花园等，感受到了中国古建筑的宏伟壮丽和气势恢宏。这些建筑是那么精致，结构是多么精巧啊！我不得不感叹我国古代人民的智慧。

我不仅饱览了故宫的风采，还学到了许多关于故宫的知识。比如太和殿、中和殿、保和殿被称为三大殿；神武门原来叫做玄武门；交泰殿是给皇后过生日的地方……

但是，有一件事让我大吃一惊：皇上竟然有27张床！这是为什么呢？原来是为了防止刺客刺杀皇上，因为皇上想睡在哪就睡在哪，别人不知道他在哪里，刺客也就找不到皇上了。而且，皇上不会跟皇后一起睡觉，而是一个人睡觉。听到这里，我才恍然大悟。

通过这次参观，我有了很深的感受：我被故宫那浓厚的文化底蕴所折服，被那壮观的古建筑所震撼。我感受到了古代人民的智慧，建筑物的天工巧夺，文化历史的悠久。这真是一次有意义的参观啊！

参观的心得体会篇8

关于参观大寨心得体会范文

为借鉴和学习省内外先进管理经验，拓宽发展思路，加快梧桐两区建设步伐，在梧桐镇党委的统一组织下来到了昔阳大寨村、大邱庄示范镇、华明镇、唐山丰南镇、山东南山集团等地进行了实地的学习和考察活动。

在学习过程中，我深刻的感受到有农业向工业，由乡村向城市的转变的巨大变化，他们把加快发展作为第一要务，大力解放思想、革新观念、深化改革、扩大开放、勇于实践、敢为人先、以全新的发展思路、务实的工作作风，以只争朝夕、发奋图强的创业意识，实现了村域经济和社会各项事业的发展，创造了一个有一个的奇迹。

经过短短三四天紧张的学习考察，切实感受到一个个那充满活力的创业精神和日新月异的村级发展建设风貌，深受启发，现将本次学习情况及心得体会阐述如下：

1、此次学习考察使我感触最深的就是“宅基地换房”，这一个换字换来了城乡二元结构的改变，换来了城乡差距的.缩小，换来了发展空间的扩大，换来了农民的幸福生活。这无疑更加坚定了我对拆迁工作的信心和决心。让老百姓居住到崭新的楼房，用置换来的土地大力发展工业，以此真正解决了老百姓的就业问题，这才是真正增加了农民的收入，所以只有加快拆迁，才能加快老百姓富裕起来的步法。

2、发展壮大村级集体经济。集体经济是村级班子凝聚群众的物质基础，是加强农村基层组织建设的重点，也是农村基层组织执政的物质基础。一个地方村级经济的发展，直接影响到村级组织的正常运转和村级组织职能的充分发挥，只有发展村级集体经济才能让干部队伍稳定、农村工作开展顺利、干群关系协调和农村社会稳定。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。经过这次学习考察，使我个人的思想认识经历了一次全面洗礼，对工作中存在的许多不足有了一个全新的认识，困扰心中许久的一些问题也有了一个明确的答案。在以后的工作中，我决心在市镇党委、政府的坚强领导下，以强烈的责任感和饱满的工作热情，真抓实干，恪尽职守，认真履行好工作职责，加快新区建设步法，争取早日完工，尽早让村民入住。

参观的心得体会篇9

在学校领导的安排下，我们一行14人走进成都实验小学西校区，草堂小学，玉林小学，蒙彼利埃小学，泡桐树小学这几所名校参观学习，期间我们参观了校园环境建设，班级文化积累，聆听了学校领导的专题报告，感受了不一样的课堂氛围。通过参观学习，受益匪浅。

一、感受校园文化的差异

各校特色不同让人体会颇多，实验小学西分校区教学楼全欧式风格大气而厚重，校园环境美丽清雅，绿色树丛下的摇摇椅，罗马风格的会议厅，进门飘洒的喷泉池，每一个地方都让人流连忘返。学校班级特色课程是其中之亮点，由老师牵线，学生家长集资，找寻有实力的特色教师开设不同的班级校本课程，既解决了家长的后顾之忧，也给孩子创造了不同的兴趣爱好，并为学校取得了荣誉，可谓是一举三得。草堂小学西区分校是一所现代化学校，学校建筑是载入记录的著名建筑，整个校园以诗意文化来妆点细节，各班级门口悬挂班级诗社的名称，口号，孩子们的头像。教室装修华丽，实用，给孩子们一个温馨，舒适的学习环境。让人置身其中，有一种幸福和满足的感受。真正体现了校园文化的高品位。玉林小学是相对年数较长的一所学校，他们学校提出一个儿童“虹”课程研究，从校长的讲座和语文、数学骨干领导的汇报，我们可以感受到这所学校在成都这美丽城市的基础上，让孩子把文化和地域特点相联系，感受文化底蕴的魅力，致力于培养健康自信，灵动尚美的新生力量。

其次细节体现教育的精彩，在参观蒙彼利埃小学的时候，让我们惊讶于校园安静、舒适的环境，每个走廊，过道摆放着孩子们喜欢分得娃娃，舒适的沙发，整个校园以绿色装饰，让人心情愉悦。在细节上体现校园文化让我感触最深的就是草堂小学，不同区域不同年级，这样方便了高年级低年级之间的不同节奏。楼梯各层的特色书吧更是结合年级特点不同装饰，不同内容，以适应不同年级的孩子来开展阅读互动。大事天下，必作于细，这几所学校校园环境优美，建筑设计布局合理，处处体现各校园不同的教育理念，这些细节的体现是对我们的一个启发和提醒。

这次让我们有意外收获的是参与了成都师范银都小学的班级活动。这所学校坚持以小班化教学为办学特色，校园环境更是处处体现一书特色，走廊楼道一幅幅学生画作让人眼前一亮。更有幸的是感受了一节不一样的课堂，由儿童文学作家，著名诗人雪野老师给孩子们上了一堂诗歌欣赏课，雪野老师给孩子们打开了诗歌的大门，让孩子们体会到了在诗歌中，即使是最简单的字词，都能表达出最深刻的思想和最绵长的情感，让孩子们爱上诗歌，展开想象的翅膀。银都小学学生们学习创作诗歌的热情和才华让我们不仅竖起了大拇指，这也能让我们感受到老师在平时的教学中一定很重视诗歌素养的训练。

二、交流研讨中的升华

通过参观学习活动，使我们开阔了眼界，同时也反思了自我，思想上收到了很多启发，同时也给自己一个重新的定位，深入的思考，在每一次学习参观过后，我们小组成员都会在一起研讨评论，各抒己见，感触最深的学校还是泡桐树小学，当我想起这所学校时，总是忍不住嘴角扬起微笑。我总是能够记起在一棵棵绿色的桐树下，一片片绿色的草地。我总是能够想象出来，在这所学校的孩子们有着怎样的笑脸，像极了透过树叶洒在学校角角落落的阳光。你会称呼自己的学生为“泡泡”吗？你会称呼家长“泡爸泡妈”吗？走进学校，首先看到的就是学校的办学理念，学校的家长宣言......当看到这些称呼时，你不会觉得做作，或者是肉麻，你能觉得很可爱、很亲切，这里就像一座童话城堡，充满了各种幼稚但有趣的故事。随着老师的引导，我走进了这里的教室，每间教室装修风格各不相同，就像是一个个不一样的世界，有的是海底世界，有的是太空遨游，还有的就是民间艺术馆，从装修到布置，无一不体现着艺术熏陶，无一不打动着我们这群来自“星星”的人们。我总觉得很快乐，因为哪里都是童年的色彩，我总觉得很自由，因为每个地方都像极了童年的游戏，我总觉得应接不暇，似乎有许多即将要开始的惊喜。我这样形容这所学校，不仅仅是它的校园美，更感动于它体贴孩子心灵的设计。

三、感受行走中的快乐

在紧张而忙碌的学习之余，我们跟着带队老师也感受到了成都城市的魅力，成都的自然风光早已深深的融入到了历史、人文的精神，到成都，与其说是看景，倒不如说是去感悟有一种历史与人文的风韵。尽管时间紧张，我们仍然晚间品尝了当地风味小吃，感受了锦里的酒吧茶座，小吃一条街，宽窄巷子，古老建筑，静谧安详。

参观的心得体会篇10

来到博物院北门入口，只见它为一字长蛇阵排开，金碧辉煌，在阳光的照耀下闪闪发光。

走进博物院，我们来到二楼徐悲鸿艺术展馆，这个展馆共展出了徐悲鸿精心创作的国画、油画、素描30幅。大厅中间，有一幅立马图。那匹形体健壮的大马栩栩如生，活灵活现，仿佛我一声令下，它就会疾驰而去。看着这些惟妙惟肖的画，我想起了《徐悲鸿励志学画》这篇课文，不禁肃然起敬，心想：徐爷爷画得那么好，付出了多少心血和汗水那！

离开了艺术展馆，我们又来到了书画厅。

厅内摆放着许多古今中外的名画。瞧！这张《黄鹤楼》多么形象，多么逼真！看着，看着我仿佛来到了唐代，与大诗人王维、李白、孟浩然一起登上黄鹤楼吟诗作对，畅谈理想。再看这幅字联，下笔多么苍劲有力，一横、一竖都为极品，真所谓刚中带柔，柔中带刚啊！

之后，我们又参观了许多展厅，我们无不为这些大书法家、大画家高超的技艺所折服。这不由让我想起了这样一句话：没有付出，哪来收获；没有失败，哪来成功！

参观的心得体会篇11

质检总局、国家标准委27日发布《美丽乡村建设指南》国家标准。该标准将于20xx年6月1日起正式实施。标准由12个章节组成，基本框架分为总则、村庄规划、村庄建设、生态环境、经济发展、公共服务、乡风文明、基层组织、长效管理等9个部分。田世宏认为，标准对乡村个性化发展预留了自由发挥空间，不搞“一刀切”，也不要求“齐步走”，鼓励各地根据乡村资源禀赋，因地制宜、创新发展。

美丽乡村是个啥样？用啥来衡量“美丽”？需要有个参照的标准，国家有关部门发布《美丽乡村建设指南》国家标准（下称“美丽标准”），给出了个边框四至，让各地有所遵循。初步打量这个有12个章节的“美丽标准”，有量化指标，有形象概念，谋划得比较周全，设置得比较细致，是个好标准。笔者更看重的是标准对乡村个性化发展预留了自由发挥空间，不搞“一刀切”，也不要求“齐步走”，这是科学性的体现。在我看来，美丽乡村有“个性”才有“活力”，“个性化”是亮点，是特色。美丽乡村建设就要体现特色，有特色才有亮点，有活力。

美丽乡村的“个性”，应体现在与本地实际结合上。跟“全国文明城市”相类似，美丽乡村是个笼统的概念，“美丽”体现在不同地域，应该有自己的个性，个性就是区别于他地的特色，个性是自己的标志。如果“一刀切”，“齐步走”，搞“千村一面”，一个模式，美丽乡村建设就走入了误区，这样的美丽乡村就缺乏鲜活的生气，难称得上“美丽”。

美丽乡村的“个性”，应体现在生态文明上。美丽乡村是生态化新农村建设，生态文明是“美丽”的内核，没有生态环境的优良，就没有美丽可言；没有生态环境保护的常态，也难以称得上生态文明。对乡村来说，生态环境既是重点，也是薄弱点。“美丽标准”在生态环境保护方面，规定了１１项量化指标，涉及到气、声、土、水等环境质量，农业、工业、生活等污染防治，森林、植被、河道等生态保护，以及村容维护、环境绿化、厕所改造等环境整治，等等，项项都是硬任务，项项都关乎居民生活质量，需要突破陈旧的观念意识，理清工作思路，落实有针对性的保障措施，统筹谋划，协调动作，各个击破。

美丽乡村的“个性”，更应体现在内涵上。美丽乡村需要硬件基础，打造漂亮的外貌，比如公路硬化，房屋亮堂，里外干净，等等。仅有这些物质基础称不上“美丽”，还需要在文化的滋养，文明的浸润，提升乡村文明的内涵，塑造村民的精神家园，以此展示美丽乡村的美丽形象，这是美丽乡村建设的灵魂和生命所在！

文化是民族的血脉，是人民大众的精神家园。推进美丽乡村建设，就是要通过优秀文化的力量，全面提升农民的“精气神”，让传统农民转变为新时代下的新型农民，增强自豪感，增强自觉性，增强自信心，增强凝聚力，增强文明度，让广大农村真正焕发出加快发展的蓬勃朝气和强大的内生动力。美丽乡村，多做“个性”文章，这样才能让美丽乡村建设走得更远，更具“活力”。

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