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收费站述职报告总结(篇1)
我是大广高速九连山中心站的一名收费员，进入这个行业快一年了，在这段时间我收成了不仅仅是营业上的知识，还好收成了很多的友谊，大广就像我的第二个家一样，温暖的守护着我们每一小我。收费员的工作是很枯燥的，每天重复着同样的工作，呼吸着大量的汽车尾气，露宿风餐，微笑服务着每一位司乘人员。若何成为一名出色的收费员，更好的服务司乘人员，我觉得以下几点很是重要：
1、起首要有过硬的收费技术熟练掌握各种车型，收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作火速快捷。
2、严酷的规律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是枯燥的工作，还会晤临金钱的诱惑，我们要时刻做好自己，严酷遵守公司的规章轨制。
3、做好优质服务。收费过程中与车主接触时，必须利用文明礼貌，实行微笑服务，要有耐心，细心，热心，诚心。对每一位车主都要做到一张笑脸相迎，一声问候传情。
高速开通到现在，我都认真努力做好这个岗位，认真判断车型，细心收费，虽然我的收费金额没有达到百万无差错，可是到现在我很庆幸没有出现过收费差异。我会继续努力做好这个岗位。即使是普通的岗位，只要通过努力，同样能做出一番成绩，干一行，爱一行，专一行，精一行。
只要我们用一颗真诚的心看待工作，看待糊口，看待社会，看待人生，我们的青春韶华就一定会在高速路上迎风飞扬。
收费站述职报告总结(篇2)
在此感谢公司管理部和各级组织对我的信任，任命我为收费站的监控组长。在过去的2004年工作中，我严格要求自己，坚持四项基本原则，坚决拥护党的领导，遵守国家法律法规和单位规章制度，认真履行工作合同和岗位职责，并尽职尽责地完成工作。现从以下几个方面总结今年的工作：
1.以人为本，以工作为中心，良好的团队建设
2004年高速公路扩容改道以及国道的扩建，我们可能会遇到前所未有的大车流量，如何更好的收足通行费，把我们的站区管理工作推上一个新的台阶，更好的完成各项工作任务摆在我们面前，任重道远收费站值班班长报告。作为值班班长，在站长的统一安排下，年初制定了相应的班组工作计划，围绕充电工作的工作重点，结合自身特点挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导耳目”。在我的带领下，全体队员都能认真履行职责，充分发挥每位同志的作用，形成有效的整体，平时与队员加强思想交流和技能研讨，做到思想上的一致行动。狠抓班组内部建设，合理安排工作计划，突出抓好重点加强安全工作落实到人，要求值班人员及时解决工作中出现的问题值班，不解决不下班。对工作中的各类账务，数据统计及时、快速、完整、准确，为领导决策提供第一手资料。及时总结总结道口各种特殊情况的处理过程，不断提高自己的处理问题的能力记录措施的过程，积累自己的专业知识。
2. 认真监督和协调现场工作，维护系统设备服务充电团队
借助监控系统带领团队动员现场工作，监督充电人员文明服务，杜绝违纪违规行为。因为值机人员平时的工作就是做好内外监督。尤其是对收费员服务质量的监督，对公司形象影响很大，更要提醒他们。但是提醒对于值机人员来说是最难的工作，因为大家心情都不好，多提醒的话，收费员自然会有想法。报告“收费站值机班长汇报”。因此，我要求团队成员在实际工作中针对不同的人和不同的事情，采用不同的提醒方式，提醒的语气，让收费员愿意接受。好的例子。在督促收费员文明规范服务时，也可以以身作则。接听电话、收音、接听时，能文明礼貌，面带微笑，起到表率作用。
我们工作的另一个重点是收费站相关设备的维护，但由于值班人员难以集中精力，我要求工作人员能够深入完成每一个班次。充电前线对充电现场设备进行清洁维护，在值班时排除一些小故障，不留尾巴。对于一些重大故障，及时向上级报告，并采取相应的应急措施，确保道口充足，充电现场正常有序。同时，值机室的设备也可以每班进行一次清洁保养。并且每个月，我带领团队对设备进行一次全面的检查和维护，确保设备始终处于良好状态。
3、安全工作始终坚持不懈
虽然平时工作认真细致，但我始终把安全放在首位。说话。只有确保安全，才能正常进行工作。为此，我要求每个人都对安全负责，并贯彻执行。除了每天认真检查和维护系统外，还要时刻关注充电现场的安保工作是否到位，及时提醒现场检查人员充电区域有可疑之处。对人员、货物、车辆进行检查，认真做好安全台账记录。值机室应有日常出入制度，定期检查防盗、防火等安全设施，按时开闭报警装置，时刻锁好机房门，学习更多关于安全预防措施。知识，做好安全防护工作，使安全防范工作真正落到实处。在做好安全工作的同时，我们不放松劳动纪律。班子里的每一位成员都要严格遵守劳动纪律和各项规章制度，形成相互监督机制。在监督别人之前，我们必须监督自己，以身作则。
4.标准的实施学习
标准的实施一直是我工作的重点。如何保证标准实施的顺利实施，是公司每一位员工都必须积极对待的。一开始，有些人不了解标准的实施，认为没有必要。因此，针对这一情况，我司值班组在班子里进行了大范围的学习讨论，积极贯彻执行标准，反复研究执行文件，重点关注执行文件中涉及我司基层人员的问题。有针对性地研究各个制度的内容，让每一个签到人员都清楚地了解执行标准的重要性，对基础差的同志进行重点培训，让全体队员充分了解。执行标准的精神。和意义。只有这样，我公司的标准实施工作才能得到全面贯彻和完善，为企业的进一步发展奠定坚实的基础。由于科学技术的高度发展和技术的日新月异，我们现有的知识远远落后于时代的节奏，所以我想在以后的工作中，认真学习计算机及相关设备的知识并认真参加公司组织的各种设备培训工作，在团队中推广工??作经验，相互交流，以自身优势弥补自身不足。这一年经过大家的努力，全体队员的专业水平有了很大的提高。这项工作虽然很重要，但意义深远。不仅很好地完成了各项任务，站区管理也上了一个新台阶。更重要的是，我们全体团队成员通过这一年的努力，得到了公司各级领导、管理处、站台部领导的赞扬和肯定，增强了我们的责任感和自信心。 , 荣誉感, 更加努力, 我们坚信这份签到工作不枯燥, 平凡的工作可以做好, 我们也可以做不平凡的事, 因为我们付出的一定会得到回报。
收费站站长汇报会
收费站站长汇报会
收费站副站长汇报会
收费站班长汇报会报告
充电班长汇报报告
收费站述职报告总结(篇3)
2006年，站党支部按照党章所规定的任务和经常性工作的要求，认真做好党的纪律检查工作，并从实际出发，时刻注意发挥基层党组织和党员的作用，从思想上重视党风建设，在工作中协助上级党委做好整顿党风和加强党风建设的工作，在今年公司提出“二次创业”的奋进目标，站部面临收费任务重、人员紧、工作条件艰苦等情况下不断适应形势和任务的发展，继承和发扬党风廉正建设的好传统、好作风，从而增强了党的凝聚力和战斗力，保持了党的先进性和纯洁性，为收费中心工作保驾护航。 根据公司党风廉正建设责任制的工作要求处总支委员《关于开展二00五年党风廉正建设和反腐败工作情况自查的通知》精神，我站党支部结合工作实际，进行了一次严肃、认真的自查，现总结如下：一、学习教育长抓不懈，不断加强自身建设。党员必须要有坚定的信念、坚强的党性，才能在大是大非面前能坚持原则。因此，我站党支部重视党性教育学习工作，组织党员集中学习和自学十六大、十六届四中全会精神和“三个代表”重要思想，加强党风廉正建设的宣传、教育、制度建设和监督作用。组织党员深入学习《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》，并在党员中开展“增强法律观念，自觉接受监督”主题教育工作。据统计，全年我站党员累计学习达288小时/人。二、对基层党员领导干部行使权利进行监督。“对党员领导干部行使权利进行监督”，是纪律检查的经常性工作。我站党支部通过加强党内监督、法律监督、群众监督，形成了有效的基层制约机制和监督机制，从支委会、党员民主生活会、群众座谈会、职工代表谈心等形式反馈的情况看来，我站的党员干部能认真落实国有企业领导干部廉洁自律规定，未有收授现金、有价证券和支付凭证等腐败现象，我站领导干部严格自律，做到自重、自省、自警、自励，立党为公，为政清廉，成为全站员工的表率，在民主评议党员中，是合格的基层党务工作者。三、严格履行各项规章制度，加强廉正制度建设。我站党支部模范地执行党的纪律，坚持按党章办事，而且教育监督支部内每一个党员遵守党规党法，使本支部内的党员都能自觉地遵守、执行党规党法。同时，支部从基层工作实际出发，将各项规章制度与行政管理并联起来，建立起和巩固一套科学、管用的内部管理措施。正因为制度建设在党的建设中显示出的独到的特点和长处，发挥着举足轻重的作用，检查表明，我站认真遵循财务制度，加强后勤管理工作的规范化建设，各项工作开展得井然有序。四、行风治理常抓常新。我站坚持纠风治乱一把手负责制，以规范工作行为、提高整体文明程度和创优美站区环境为切入点，将防“三乱”、“敬业爱岗、优质服务”、“您好工程”与站区精神文明建设有机地结合起来，认真抓好落实。通过宣传教育、职工交流学习体会、落实文明服务承诺公示、组织检查自评和开展服务满意度调查等措施，着力加强行风建设，提高精神文明建设水平，使职工爱岗敬业、岗位奉献、争先创优、优质服务的意识得到加强。2006年，我站未有一起有责投诉。五、强化责任追究，推进党风廉正建设责任制。党支部按照中央提出的“八个坚持、八个反对”和“两个务必”的要求，对本支部的党员在思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风等方面建立了教育、预防为主和严格执行纪律相结合的责任机制，从民主评议党员和全年党员的综合表现表明，我站党员能不断增强自己的党性，忠于职守，旗帜鲜明地同各种违纪现象和不良倾向、不正之风作坚决的斗争，从而形成了我站团结、严肃、活泼、向上的健康站风。同时，站党支部抓好落实党风廉正建设的各个环节，从责任分解到位、加强检查考核，到实行责任追究、推动党风廉正建设责任制全面落实，都做了坚决贯彻执行，从而使支部不断的加强党性锻炼和修养，提高政治、业务素质，真正在站区三个文明建设中发挥党员的先锋模范作用。站党支部将在今后的工作中，继续加强学习、加强实践，不断提高基层党员的素质，强化“四项教育”，结合工作实际，不断创新和改进纪检工作的方法和手段，有效防范和处置违纪现象，把基层的纪检工作落到实处。
收费站述职报告总结(篇4)
20xx年是承赤高速运营第一年，也是我在收费站管理岗位的第一年。在这一年工作中思想上逐渐从建设期管理理念向运营管理的转变，在管理处领导与辛伟站长的指导帮助与支持下，发挥年轻活力优势，与各位同事们一起工作，一起学习和生活，彼此建立了深厚的友谊，在实践的工作中坚持分工协作的原则，切实负责地抓好分管的各项工作，较好地协助了站长的管理工作，履行了一名副职的责职。同时也磨练了自身的工作能力，使业务能力和管理水平有了很大提高。现将一年来的思想工作总结如下：
一、注重政治思想学习，不断提高自身业务素质
为使自己能够尽快适应新形势、新工作的需要，我注重从提高自身素质做起，树立顾全大局，团结协作的良好思想意识，加强政治理论学习，深入贯彻“八项规定”和“”文件精神，并将文件精神落实到日常生活和工作中，树立脚踏实地、真抓实干、求真务实的工作新风，立足实际，刻苦努力，踏踏实实地做好工作。积极参加政治思想教育活动，提高自身政治思想水平。同时以管理处开展的纪律作风整顿活动为契机，严格要求自己，加强自身工作纪律自查，排除自身懒散意识，使精神面貌与工作水平明显提高。
针对自身收费业务经验不足情况，积极主动加强收费业务能力的培养，通过到一线现场实践，同收费人员一起认真摸索经验，处理收费难题，加强业务理论知识的学习，不断总结日常工作经验，较好的掌握了操作流程，提高了车道事故处理能力。
二、立足岗位职责，完成各项分管工作
1、组织业务技能培训，加强职工思想教育
组织开展了收费人员理论知识与肢体礼仪培训、考试和业务大比武活动，通过活动的开展，使收费人员增长了知识，提高了业务技能。深入职工生活与工作中，与各班组成员以多渠道方式进行沟通，定时组织召开民主生活会与思想教育活动，增强收费员的廉洁自律意识，严禁任何贪污票款的现象，了解职工思想动态，发现问题，及时化解，引导职工树立正确的`思想价值观与文明服务意识，提升业务素质，促进岗位成才。
2、建立各项工作制度，规范收费秩序，塑造良好的收费窗口形象
结合本站实际情况，建立了考勤、内务、岗亭纪律、交接班等制度，为职工的各项工作制定了标准，每项工作有章可循，同时坚持落实巡查制度，通过监控录像与现场排查，规范文明服务与操作中行为，保证良好洁净的收费环境与良好的收费秩序。
3、公平考核，树标兵、选先进，营造赶超工作氛围
在星级收费员考核标准基础上，成立适合本站的考核体系，公平公正的对每位职工进行考核，做到奖惩分明，表扬先进，由标兵模范带头，调动了收费人员学业务、练技能的积极性，形成职工积极赶超的良好学习氛围，从而不断提升全站各项工作水平。
4、开展多项文体活动，丰富职工业余生活
为职工配置各项娱乐设施，充分利用留营与工作闲余时间，组织开展演讲比赛、运动比赛等各种活动，丰富站内文化生活。发动职工积极性，参加管理处与高管局运动会，并取得很好的成绩。
5、狠抓安全生产，完成各项保畅任务
站内成立了安全生产小组，签订了安全生产责任状，建立了事故隐患排查机制，杜绝了各类不安全因素。组织开展火灾逃生、反恐反抢等安全演练活动。各节假日、恶劣天气启动保畅预案，很好的完成了全年的保畅任务，无一起安全责任事故。
6、充分保障后勤服务，创造良好的生活环境
发动职工对食堂提出合理化建议，想办法，使职工吃饱、吃好，安心工作;对损坏的生活设备，积极维修上报，对内务卫生和公共卫生进行定期和不定期的检查，保障卫生舒适的生活环境和良好的站容站貌。
在过去的20xx年，全站职工在辛伟站长的带领下，营造了极具归属感和认同感的浓厚站区文化氛围，全年收费秩序良好，超额完成了收费任务，未发生任何安全事故，并开展了具有特色的微信公共平台、微电影、青年文明号等多项活动，得到各级领导与社会广泛认可。20xx年，我将继续坚持扎实的工作作风，率先垂范，勤勉敬业，团结同事，以高度的责任心和事业心，恪尽职守，真抓实干，组织带领职工以辛伟站长为核心，以收费管理为己任，促进班子凝聚力，以奋发进取的精神、求真务实的作风，推进全站工作不断攀升新的台阶，为承德西收费站的建设和发展作出自己应有的贡献。
收费站述职报告总结(篇5)
收费站班长述职报告
自从***年任劳任怨，在作风上艰苦朴素，较好地完成领导安排的各项任务。认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。在***年度被评为 “优秀班长”
现从以下几个方面对工作具体情况进行汇报：
一 、工作和业务：
通行卡及各类票据的数量，并及时领用。上班时认真做好特情记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。
熟悉、掌握系统设备的功能，能熟练应用，做好各类器材的养护工作，会简单维修，对与损坏的物品及时报修。遇突发事件能熟练应用各类应急设备，包括机电设备、灭火器。及时发现设备安全隐患，上报监控中心。爱护公共财务，最大程度的减少的损失，保障收费设施正常工作。
环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累，发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。
反应迅速，保持车道畅通。不断提高自己处理问题的能力。对各种特殊情况及时上报监控，对各类突发事件能够及时排除，将处理措施及过程记录下来，加强自己的业务水平。
恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。一些不了解我们收费政策的司机, 再加上自身的素质也不高，出现对收费政策产生异议的情况在所难免，甚至对收费人员恶语相加。而收费员多数都是年轻人，自控能力相对较弱，很容易冲动。为避免与司机的争执，矛盾进一步的激化，这就需要收费员的文明服务，积极做好解释和说服工作，克服易躁情绪。遇到此种情况，作为班长及时出面，一方面控制班组成员的情绪，另一方面，自己不乱，不受司机态度的.影响，坚持文明服务,对司机讲政策，说道理，争取化解矛盾，保证通行费的正常收缴，让司机明明白白的交费。如果自己解决不了，为避免矛盾升级，及时报告值班站长。
二、摆正自身位置，理清关系，加强团队建设：
工作以及生活的情况，所以为了能够更好的完成工作，及时向站领导汇报思想，反应情况。对于公司.运营部下达的文件，自己读懂、读透后，严格执行，扎实的落实，并及时传达给班组成员，遵照执行。做好与各班组之间的交流和沟通,坚持互相团结，互相帮助，充分发挥集体主义精神。
不合理操作及时纠正.制止，严格控制;对于班组成员中存在的一些问题，要在岗前讲评的时候提出注意事项，避免违纪;对于在岗期间出现的问题，除当时及时更正外，在岗后讲评时，要有针对性的对当事人做出批评以及处理意见。另一方面，关心爱护班组成员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，拿出一个做班长应有的风度。
一个团队。工作的顺利完成，靠的是大家的力量，团结协作的成果。班组成员的团结问题非常重要。在工作之余组织大家，聚一聚，谈谈心;聚会的形式采用了：会餐、唱歌、外出游玩等。并且带领本班人员积极参加站里组织的各项活动，在活动中培养团队精神，合作能力;产生默契，达成共识。将这种在活动中营造的良好氛围带到工作中去，将会更好的完成各项工作和任务。
三 、班组人员管
1、思想方面：和班组人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。
收费稽查考核办法，以身作则，以军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。
操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。
尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平。以后我要更加努力工作，在站领导带领下使班组的工作达到一个更高的层次。但是，我也认识到工作中还存在很多问题，个人能力还需进一步加强，加强“思想品德意识”，加强“职业道德”和“文明服务意识”。以“树立高速形象”，“做文明交通人”为思路，来寻找着力点。这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强。在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多作一些贡献，坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。为漯平的明天作出应有的贡献。
以上是我任职以来所做的工作和今后工作方向的思考打算，恳请各位领导和同事多提宝贵意见。
收费站班长述职报告
各位领导、同志们：
按照站委会的统一安排，收好费，努力完成全年征收计划。现就08年我担任副班长职务的学习工作情况报告如下：
一、加强学习不断提高自身素质。
担任副班长职务以来，为了使自己的理论水平和业务能力能够适应新形势的需要，我通过站上组织的学习活动，坚持集体学习和自学相结合，做学习笔记万余字，写出心得体会十余篇，取得了良好的学习效果。在2008年5月站上组织的理论考核中，我取得了全站第二名的好成绩。2008年9月，市局通管处举办“岗位大练兵”活动，我代表张官营收费站取得优良成绩，并被通管处选拔参加技能培训，为我站赢得了荣誉。
二、工作中的表现。
收好费，最终完成全年征收任务的93%，居全站第二名，在12个月的考核中，屡次夺得第一名的好成绩。
2.在思想政治工作中，我协助班长，和全班人员打成一片，致力于提高收费班的凝聚力和向心力，打造一流收费队伍。尤其是11月份，班长陪护假期间，我责无旁贷地担当起代理班长的重任，兢兢业业，恪尽职守，在一定程度上做到了班长在与不在一个样。正是有了这些基础，我班在“好路杯”初检和检查两次大型活动中，才能够团结一致，齐心协力，较为出色地完成站领导交给我们的任务。同时，在五周年站庆活动中，我班人员积极报名参加，并在羽毛球和扑克牌两个项目中取得了好的名次。
3.在安全工作中，我协助班长，防微杜渐，协调分工，确保至少一人在岗无空档，及时妥善化解征缴矛盾，坚决杜绝重大安全事故的发生。
4在廉洁自律方面，我严格遵守站的规章制度，协助班长和稽查队，作好监督和自我监督，坚决杜绝票款方面违纪行为的发生。
三、存在问题和打算。
尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但工作中的不足还是有的。比如夜班打瞌睡，我本人做得不够好，没有起到很好的表率作用，对别人打瞌睡，又碍于情面，监督力度也不够，致使这方面的违纪还有发生。另外，对于闯岗车，难缠车的治理办法还不够多，力度也不够大。在2009的工作中，我决心紧跟站领导的工作思路，协助班长，配合稽查队，以收费工作为重点，克服以上不足，力争把全年工作完成得更好。
回顾一年的工作历程，有成绩也有不足，但我深深的知道，每一项成绩的取得都是上级领导关心支持的结果，是同志们配合协助的结果。在站领导和同志们的理解和支持下，我将更加努力地学习各项业务知识，认真作好本职工作，用自己的忠诚和汗水，为张官营收费站的发展作出贡献!
收费站述职报告总结(篇6)
收费站后勤副站长述职报告
尊敬的各位领导：
大家好！我是XX收费站的后勤副站长，我非常荣幸能够向各位领导汇报一年来我的工作情况。在过去的一年里，我承担了一系列重要的后勤工作，并取得了一些积极的成果。
首先，我将向大家汇报我在设备维护和管理方面的工作。在收费站设备维护方面，我积极组织维修人员，定期开展设备检查与维护工作，确保设备的安全运行和使用。我认真分析了设备使用情况，并与厂家保持紧密联系，及时解决设备故障和问题，确保车辆通行的顺畅。在设备管理方面，我提出并推行了设备台账管理制度，建立了设备使用和维护档案，有效提高了设备的利用率和维修效率。
其次，我将向大家介绍我在财务管理方面的工作。作为后勤副站长，我负责配合财务部门进行站内财务管理工作，按照各项规定办理收费计划、银行存款等手续，确保财务工作的规范化和精确性。同时，我提出了降低成本、提高效益的措施，例如减少不必要的开支，优化物资采购，通过谈判和协商获得更好的价格等，有效地控制了运营成本。
此外，在人员管理方面，我注重培养和激励团队成员的工作热情和责任心。我积极参与员工培训，提高他们的专业知识和技能水平，同时加强与团队的沟通和协作，提高工作效率和团队凝聚力。此外，我还制定了一套考核评价机制，激励员工发挥主动性和创造性，不断提升业务水平和服务质量。
最后，我还积极参与了与相关部门的沟通和协调工作。我与交通部门保持了紧密联系，及时了解收费政策和规定的变化，以便及时调整和完善收费站的工作流程。我还与周边大型物流企业建立了长期合作关系，共同解决运输问题，促进了收费站的发展和效益。
总结一年来的工作，我感到非常满意和自豪。我的工作虽然在幕后，但是对于收费站的正常运行和车辆通行的顺畅至关重要。在接下来的工作中，我将继续努力，不断提高自身的能力和素质，为收费站的发展贡献力量。
谢谢！
后勤副站长：XX
收费站述职报告总结(篇7)
收费站班长述职报告
尊敬的领导：
我是某市XX高速公路收费站班长，荣幸地向您呈交本次述职报告。回顾过去一年，我本着忠诚、担当、奉献的工作态度，全力投入到工作中，努力改进工作流程，提升服务质量。在领导的关怀和支持下，我所带领的班组取得了显著的成绩。
一、坚守岗位，保障交通安全
作为收费站的第一道门槛，我深知交通安全的重要性。我及时组织班组成员进行交通安全培训，加强对工作人员的安全意识培养，督促他们正确佩戴安全装备，并且定期检查工作人员的安全防护设施。时刻关注天气情况，及时采取措施确保道路畅通，防止事故发生。
在过去一年中，我积极改善路口交通状况，引导行驶车辆安全有序通过。我带领班组成员加强文明交通宣传，倡导文明驾驶，防止因违章行为引起的交通拥堵和事故。同时，我定期组织例行的交通安全检查，确保收费站设备完好并进行维护。
二、提升服务质量，满足用户需求
用户需求是工作的核心。我主动了解用户的诉求和意见，并将其反馈给上级领导，以便及时改进服务。我对班组成员进行培训，提高他们的服务意识和服务技能。通过定期组织模拟客流活动，模拟突发事件来提升工作人员应对突发情况的能力。还深入了解业务流程，优化收费流程，缩短车辆停留时间，提高通行效率。
我以身作则，具备良好的沟通能力和服务意识，努力为用户提供高质量的服务。积极引导用户文明驾驶，减少交通违法行为。通过设立便民服务点，为用户提供便利。关注用户的反馈意见，及时查找问题所在并进行改进，以满足用户的需求，增强用户对我车站的满意度。
三、注重班组建设，凝聚团队力量
一个团结、和谐的班组是工作的基石。我注重培养班组成员的团队精神，鼓励他们积极交流、相互帮助。我善于发现班组成员的优点和闪光点，因材施教，激发他们的工作潜力。同时，我注重班组成员的福利待遇，关注他们的身心健康，及时解决他们的困难和问题。我组织团队建设活动，设立奖励机制，增强班组成员的归属感和荣誉感。
在过去一年中，我班组的凝聚力明显增强，业务能力和服务质量得到了显著提升。班组成员之间的相互合作和配合达到了井然有序的程度，共同努力推动了班组工作水平的提高。
尊敬的领导，过去的一年里，我班组始终坚持高标准、精益求精的工作态度，积极主动地服务用户，提供优质的服务。同时，注重班组建设，提升团队凝聚力，取得了明显的成果。我相信，在领导的关心和支持下，的工作会越来越好。
感谢领导的指导和支持！
班长签名：
日期：