服务群众活动总结

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为提升我司经营管理水平和从业人员的整体素质，规范客运经营行为，维护客运行业秩序，树立良好的客运行业形象，根据上级主管部门的安排，公司自2 0 1 5年9月开始，在全司开展了“文明交通伴我行、优质服务树新风”的活动。现将活动开展情况总结如下：

一、“文明交通伴我行 优质服务树新风”活动开展的基本情况

在这次活动中，我司各片区、分公司以服务人民、奉献社会为宗旨，遵照上级主管部门的统一部署，以争创省级“文明城市”为载体，扎实有效地开展工作。通过活动的开展，道路客运行业文明服务机制进一步健全，客运经营者的经营行为进一步规范，客运服务质量明显提高，涌现出一大批先进单位和先进个人，为交通运输系统乃至全县的精神文明建设工作做出了突出贡献。主要有以下几个特点：

（一）组织领导得力，活动部署扎实。

为加强对活动开展的领导，公司成立了“文明交通伴我行优质服务树新风活动”领导小组。李世云同志任组长，陈清喜同志任副组长，李丽、刘晓莉、秦堂富等同志为成员。根据自身实际，制定切实可行的实施方案（安永运司[2x15]30

号），落实了专人负责，明确工作责任，确保取得工作成效。为了结合自身实际，制定了实施方案，精心组织，强化措施，狠抓落实，形成了一套完整的组织领导体系，保证了活动的顺利开展。活动中，公司领导深入一线，加强协调调度，严格督导检查，使整个活动开展有部署、有检查、有调度、有总结，保证了活动优质高效的开展。

（二）开展有效宣传，扎扎实实开展活动。

各片区、分公司要通过召开从业人员、管理人员动员大会等形式，提高从业人员参加活动的自觉性和自我管理意识。同时，及时利用新闻媒体向社会发布活动进展情况，扩大社会影响，营造良好的创建活动氛围。同时以丰富活动内涵为主线， 进行了多种形式的文明服务活动。

一是强化宣传工作。有针对性地开展以车容车貌、服务设施、环境卫生、司乘人员仪容仪表、文明礼貌行车、遵守法律法规、维护行业秩序、诚实守信经营等为重点的治理整顿活动。大力推进创城公益广告宣传，做好关于“讲文明、树新风，

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为深入推进我市文明交通志愿服务活动的开展，在全社会大力倡导文明交通行为，促进广大人民群众进一步提升文明交通意识，赤峰交警全方位开展文明交通执勤志愿服务活动。

一、加强组织领导，积极部署安排。

为确保文明交通志愿服务活动各项工作落到实处，各大队纷纷成立文明交通志愿者服务交通领导小组，组织召开专题会议，成立领导机构，制定活动方案，并落实专人负责此项工作。

二、结合工作实际，多措并举。

（一）集中模拟演示培训。各地组织文明交通志愿者集中学习有关道路交通安全法律法规和安全出行知识，对交通安全志愿者在参加道路交通管理维护交通秩序方面的服务内容、安全注意事项、仪表、言行举止要领等进行现场模拟演示培训。xx大队对来自于红山驾校、辖区中小学的100名文明交通志愿者进行集中培训。

（二）开展不文明行为劝阻活动。各地组织志愿者在各辖区主要路口、中小学校门口协助交警维持交通秩序，劝阻行人、车辆不按道路行走等不文明行为。xx大队携手文明交通志愿者，积极开展以“遵守交规、关爱生命”为主题的文明交通安全宣传劝导活动；xx大队制作了文明交通志愿者绶带和小红旗发放给文明交通志愿者，在城区主要路口，协助交警疏导交通；xx大队统一为学员制作了安全帽和指挥旗，安排岗勤中队民警言传身教，示范指挥动作，发现纠正交通违法。xx大队联合县文明办以及教育局组织20余名中小学生交通志愿者，深入辖区的主干道开展治理交通陋习、引导文明出行的活动。

（三）发放宣传资料，讲解道路交通安全知识。各地宣传交警组织志愿者到辖区人群密集地发放交通安全宣传手册、讲解道路交通安全常识，并充分利用宣传栏、led电子屏、板报、条幅和宣传标语等载体，积极开展“文明交通志愿服务活动”宣传工作，倡导大家文明行车、文明行走。xx大队与文明交通志愿者在社区警务室旁摆放《交通知识安全宣传》板，发放《交通文明安全出行》、《交通安全宣传手册》等宣传材料，并对社区群众的一些关于交通安全方面的问题进行解答。

（四）扩展志愿活动项目。各地参与执勤的文明交通志愿者在搞好文明交通执勤的基础上，还热心为广大群众提供出行指路、帮助老弱病残等志

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我是武汉工程大学的大学生，目前正在花园镇桃园社区实践。今天早上，我和几名年轻志愿者参加了“交通说服”志愿者活动，在北京路和花园大道交通十字路口附近开展文明交通说服活动，维护说服行人、骑自行车、电动汽车公民安全过马路、行人斑马线，发扬志愿者服务精神，为创建文明城市做出贡献。

我们在每条路的两边站着两个人，戴着小红帽，拿着文明指导的小旗帜，在路的.两边进行文明说服，引导市民有序文明乘车，不闯红灯，为行人指路等。尽管大多数市民都配合我们的工作，但仍有少数人对我们的劝说充耳不闻，视而不见，走自己的路继续闯红灯。这种现象反映了人们交通意识薄弱、不重视生命安全的现象。

但如果每个人都只关心自己的安全、自己的利益，不遵守交通法规，就会造成严重的后果。轻会威胁到自己的生命安全，重会导致连环交通事故，造成不可弥补的损失。因此，每个人都应该遵守交通规则，防止交通事故的发生，并对自己和他人的生命安全负责。

在活动过程中，每个小伙伴都非常负责任和耐心。他亲自帮助老人和孩子过马路。过去的行人也对我们表示赞扬和认可。我相信这次志愿者活动是有意义和有价值的。它不仅将提高市民的交通安全意识，自觉遵守交通规则，还将在全县形成良好的交通氛围，使城市建设更加文明美丽。

我社区志愿服务工作根据党政关注、百姓需求、志愿者能为的原则，发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，实事求是、开拓创新，工作开展富有特色，具有实效，取得较大进展。

社区领导高度重视党员志愿者服务工作，召开会议研究和部署，制定党员志愿者服务活动方案，号召社区广大党员充分发挥共产党员的先锋模范作用，主动亮明身份，积极参与党员志愿者服务工作，以身作则，率先行动，积极投身到活动中。

社区积极做好宣传工作，利用宣传栏、公示栏、横幅等形式进行党员志愿者服务活动宣传，在社区范围内广造舆论、营造氛围，力求扩大影响力度，弘扬志愿精神。按照便于组织及最大发挥个人特长的原则，将党员志愿者合理划分成不同的志愿者服务小分队，党员服务队以集中服务活动与分散服务活动相结合的形式开展服务

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陕西华兴汽车制动科技有限公司，当时听到这个名字心中一阵激动，虽然不是第一次社区服务但头一次在公司内部帮忙。之前一直是一个人做社区服务，这次是和同班的好朋友――徐中慧一起进行，我就越发的期待了。

天气很好，阳光灿烂，到中午可能会很热，这么想着，心情却忐忑不安又有点期待、有点兴奋。我们首先来到事先联系好的阿姨那里，她笑容满面很客气的让我们进了办公室。我不安的心情稍稍放松了一点，心想这几天一定要好好工作，阿姨和蔼的态度给了我很大的安慰。她向我们交代了一下这几天都可能会干些什么，无非一些端茶倒水、打扫房间的小事，这没什么难的，我的心情又放松了不少。然后阿姨递给我们一个u盘和一张纸条，叮嘱我们说：“你们先帮我把这份资料打印出来，记得要打印两份。这是附近一家打印店的地址，不是很远，去那就行”

其实地址我们并没怎么看懂，但不想让阿姨觉得我们很麻烦，我和徐中慧都没说话。走在路上的时候才知道后悔了。大大小小的街道仿佛迷宫一般，街道上的商店鳞次栉比，招牌五彩斑斓晃得我们眼前一阵花。到处寻找就是找不到那所谓的打印店。这下我俩可着急了，像无头苍蝇似的在大街小巷转来转去，急得满头大汗。正值下午两点左右的天气炎热无比，只让我们更加焦躁。我不禁后悔万分，如果最开始问清楚不就好了。第一次的任务就没做好，我急得几乎要哭出来了。还好，最后终于让我们找到了那家店。可是却浪费了一个钟头有余，本以为今天的霉运就到此为止了，却万没想到这家店却停电了。幸好好心的老板告诉我们他知道还有一家我们可以去那，这次我和徐中慧都把地址问了个清楚才离开。

之后的几天都很平静，我和徐中慧都很认真的完成手头工作，没再出什么错误。但我想第一天的事情一定给阿姨留下了不好的印象。

这次社区活动最深刻的印象就是第一天，最累的也是第一天，最受教的也是第一天。我想我这辈子都不要再犯同样的错误了。吃一堑长一智，这也不失为一件好事。这是爸爸听到我讲这件事之后说的话。这是一次难忘的社区服务活动。

为了让学生了解社会，走进社会，体验生活，丰富阅历，积累经验，提高综合实践能力和服务社会