护士述职报告优秀

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一年就要过去了，回想这一年的工作中，是所有人的信任和支持给我带来了所工作的热情。伴随着医生新的形象的树立，还有就医人员的增加，我院的营业额得到了快速地提升。我们所有人带着喜悦，带着所有期待迎接新年的计划，为了更好地收获一年，我们将努力总结过去一年的经验和不足，不断完善自己的管理方面的能力，有效的提高我们的工作质量。现具体总结如下：

一、主要完成的工作

1客服导医的管理工作

工作中尽量按星级酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设，客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室。坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素质，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。通过抓礼仪，推动了导医综合素质的提升，并提高了服务的质量和品位，为我院创建“品牌名院”发展战略做出了自己的努力。

为体现热情的服务，实际工作中。导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：您好”请问我能帮您忙吗”请您稍等”对不起”等服务用语，礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。

克服部门一人一岗的困难，部门合作中。取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部发杂志等科室。为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。

本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，处理患者投诉方面。认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，最大限度地照顾了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范的客户建议档案，认真了解客人情况，收集客人建议，最大程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务，拉近医患之间的距离，丰富了

励志的句子精选专题推荐：“妇产科述职报告”。

时间过得飞快，当下这一阶段的工作即将划上一个句号。这需要我们开始认真撰写岗位的述职报告了，述职报告的目的是接受上级领导的考核和群众监督。那么这次岗位述职报告你想好怎么写了吗？以下内容是励志的句子特地整理的“妇产科述职报告护士”，希望能对你有所帮助，请收藏。

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

我叫xx，从20xx年x月x日走上产科临时管理岗位开始，我就深深意识到了所面临的压力和挑战，在此感谢领导将这么重要的岗位托付给我，这既是信任也是锤炼和培养，同时也是一个自我展示的机会。一年过去了，现在我向大家汇报一下自己的工作情况。

一、对护理工作内函的体悟

我的理解，护理工作最重要的内函应该是实现医护无缝对接。这是护理工作质量好坏最重要也是终极的评判标准。当然，我这样讲，也许会给人一种感觉，觉得这是在讲人人皆知的废话，有老生常谈的嫌疑。问题的关键是：概念是概念，人是人，概念有没有深入人心，与自己合为一体，这是在实际工作中可以检验的。

就拿我现在所在的科室来举例，看看如下一些方面具体措施是否符合医护无缝对接的理念，是否使得护理管理更规范化、制度化、标准化。

1、我明确工作计划及目标，在日常管理中合理安排工作内容，按照计划有序完成各项护理管理工作；通过交班报告、护理记录、查房等途径，掌握每天病区病人的病情、心理生理状态及护士对病人实施的各项护理、治疗工作是否及时到位与完成质量好坏，做到心中有数。

2、我根据本病区护理的工作情况、存在的问题与症结和护理工作目标，结合本科实际制定各项护理工作考核标准和具体工作制度，如：基础护理考核标准、各班工作考核标准、护理记录考核标准、请假制度、交接班制度、奖金分配制度等，严格按照护理工作考核标准，工作制度进行护理管理，将责任落实到每个班次、每个人员，加强护士工作责任心，保证各项护理工作的顺利完成。

二、淡化自己对护理工作的重要性

有句话说得好，“制心一处，无事不办”，我觉得这就是我们常说的用心工作的要诀。尤其对于护理工作来说这一点更为重要，因为护理工作首先就要求我们有“三心”，即爱心、细心和耐心。

话是不错，也许道理人人都懂，关键如何落实到护理工作中去。就我这一年的体悟来说，我觉得重点是要尽量的淡化自己，不要太执着于自我，重

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在县委县政府、县教育事业发展指挥部和县教育局的正确指导下，我校校党委、校长室紧紧围绕“教育教学质量的跨越提升”这一目标，团结带领广大教职工，励精图治，从宏观调整到常规管理，各项工作求精求细，从实从严，取得显著成效。尤其是在名师队伍培养、探索有效教学、高三教学管理、师生竞赛组织、学习实践科学发展观等方面做了有益的尝试。现扼要汇报如下：

一、学校工作述职情况

1、工作目标完成情况：

20xx年我校年初制定的各项目标已基本完成，特别是高考质量再创新高。参考人数1681人，达本二线以上xx20人，首次突破千人大关，比去年净增262人，而城市今年高考总人数比2008年净增457人，我校本科达线率居城市第二，录取率在城市名列第一。各科成绩位次大幅度前移。语文、数学学科的优秀率、及格率都高出全市四星级高中平均水平；物理、地理、政治学科b上率都比全市四星级高中高多个百分点，其它学科略低一点。“3”与“2”的对位率高。凡是语数外总分达本科线的学生，2b学科基本达标。学校获得县教育局颁发的高中教学质量优秀奖，并迎来了城市20xx年普通高中教学工作会议首次在我县召开。

2、主要工作成绩

（1）、办学目标更加明晰。学校提出在“三大出路”上做文章，向“四个立足于”要质量的同时，进一步明确学校的总体办学目标，即“实施十大工程，创建江苏省五星级高中”的战略，学校发展目标和思路更加明晰，为人进一步明确了前进的方向，极大地鼓舞了人的斗志，激发了人开拓奋进的热情。

（2）高三管理再上台阶。xx月21日，城市教科院领导专家一行在县局教研室陪同下，对我校高三教育教学进行全面视导，市教育局郑英舜局长等领导专程赶到交流会现场，对我校高三整体运作感到很满意。11月27日，城市普通高中高三教学工作研讨会在东台召开。会上市教科院顾骏祺院长对我校高三大力推行有效教学的措施与收效予以充分肯定。20xx年期末市一摸，我校在应届生有效生数减少200人，全市往届生生数猛增的情况下，本科进线923人，这是我校多年来市一摸考试中取得最好的成绩。

（3）、教研竞赛硕果累累。今年来，学校荣获了“江苏省新课改先进集体”、

一阶段的工作即将结束 ，新一阶段的工作正在到来。我们在上一段工作中遇到了什么，我们可以在岗位的述职报告中写出来。述职报告是业务部门向他人陈述工作情况的文书。有哪些可以参考的优秀岗位述职报告模板？励志的句子小编花时间专门编辑了2022年护士长述职报告，可能你会喜欢，欢迎分享。

尊敬的各位领导、同仁们：

一、严格管理，有效协调

二、狠抓护理业务培训

三、注重服务细节，提高病人满意度

四、不足之处

面对我的患儿我的科室，我可以坦然的说，为了你们，我一直在努力!但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们儿科的护理科研项目至今还是空白;再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。

五、努力方向

展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心，作为护士长我的努力方向是：

1、力争在护理科研方面有所突破;

2、进一步加强业务知识的学习和人员进修、培训，进一步熟练专业技能。

2、宽严结合，和科室主任一起狠抓基础护理、护患沟通等全面工作，进一步加大科室管理力度，让自己的管理方式更加成熟。

总之，一年来，我和科室主任及全体科室医护人员同心同德，克服困难，知难而上，以医院大局为重，内强素质，外树形象，不断提高医疗护理水平，切实为患儿提供优质的护理服务，做出了显著的成绩。在今后的工作中，我将继续努力，奋发进取，更好地为患者服务，为医院的“三级医院”建设做出自己新的贡献。

尊敬的各位领导、同仁们：

你们好！我叫，现任南京医科大学附属江宁医医院儿科护士长，时光飞逝，转眼又到了一年的年底，20xx年，在医院领导班子的正确领导下，在科室主任以及科室全体医护人员的共同努力下，我做到严以律己、率先垂范，以医院为家，奋力进取，顽强拼搏，儿科圆满完成了今年年度目标任务近万元。回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨；现将20xx年以来各项工作总结如下：

一、严格管理，有效协调

一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中坚持以科室为家，每天早来10分钟，晚走10分钟，认真落实医医院和科室的各项工作制度，严格按照操作规范，合理安排护士和护工的排班，培养护理人员的全面素质，使她们都能很好地完成自己的本职工作，积极组织科室