客户经理个人述职报告

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我最开始是**年*月来到这里的，经过几个月的证券知识培训，通过考试，最后入职。在这几个月的学习与工作的时间里，我学到了很多东西，在这里非常感谢各位领导和同事的帮助。下面我将汇报我入职以来的个人工作情况。

首先，我觉得证券是一个压力性的工作，特别是对于我这种刚刚毕业的人来说，身在异地，又没有经过生活的厉炼，是一种艰难的考验！作为客户经理，我认为开发客户与客户维护是非常重要的，如今的市场行情，开发一个新客户真是难上加难。我第一个月通过自己的努力，时间紧任务重，尽力克服重重困难，让自己佣有一个良好的开端！

其次，在维护客户方面，第一，常常给他们讲解一些股票技术方法，第二，力所能及的回答他们咨询的问题，第三，亲情服务，与他们认真交心交朋友，同时在他们身上学习一些知识，这些都是很重要的事情，做好了，才能维持住客户。

另外，我在工作期间，也发现了开发客户是不容易的，维护客户是更不容易的，现在证券公司很多，竞争压力大，一不小心客户就很可能被转到其他公司，所以与客户之间建立良好的关系也是非常重要的，而我自己也在不断地学习，学习新的知识来充实自己，因为知识永远不熊市，这样才会获取客户的认可与接纳！

如今我逐渐的喜欢上了证券行业，虽然有压力有困难，但是一切事在人为，我始终相信，有压力才会形成动力！客户经理是一项长期的工作，需要的是要有足够的耐心，平时工作的细心，坦诚的与客户交流和沟通，相信自己可以！我的工作与热情一切尽在行动中！

总之，上半年我的职业规划及目标是：按照公司的规定，开发足够的客户，维持好老的客户，并且累积一定的资产，努力完成转正要求！

在过去的一年及将结束的时候，根据总经理室的要求，本人对过去的一年的工作述职如下：

本人于 月加盟到公司以来，一直分管客服中心的经理工作，主要做了如下几个方面的工作。

一、基础性工作

由于我们支公司成立时间不久，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。

1、建立健全各项制度。如：内控制度、管理规定、实施细则及各种办法20多个，初步形成一套完整的管理制度

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年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了能上能下下几点工作：

1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作规范，实现输液反应“零”突破；抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。

2、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护 工，保证患者基础护理到位率；强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的问题。

3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。

4、加大对外宣传力度，今年主持策划了“5.12护士节“大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉；积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。

5、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上；开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班；完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达97.9%。抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者。

护理部主任年终工作总结

一年一度的年终工作总结，是对一年来工作的回顾和总结，同时也是展望未来的重要时刻。在过去的一年里，我担任了护理部主任的重任，经过团队不断地拼搏和努力，我们在各项工作中取得了显著的成绩和突破，这离不开全体员工的支持和配合。

一、工作任务完成情况

1.优化病人护理服务体系，提高病人满意度

针对病人和家属的需求，我们精心打造了一整套完整的护理服务体系，从入院接待、护理评估、护理执行到病情跟踪，针对不同人群推出针对性的服务，以便尽可能地满足他们的需求和期望。同时，我们也注重建立了起效的护理质量控制体系，不断健全严格的护理管理制度，实现护理质量稳步提高并得到病人的高度肯定。

2.提升护理团队专业素质及综合能力

我们注重系团队建设和人才培养，举办了专业素质的培训和继续教育课程，积极鼓励骨干员工参加学术交流和培训，提高员工的专业知识、技能及综

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20xx年10月初，本人通过应试考核走进了百利，走上“总经理秘书”岗位，主要负责总经办秘书性质方面的工作。应试时我就对自己说：无论应试是否成功，作为一名秘书，我都要努力做到“五勤”，诚心当好“四员”。“五勤”就是眼勤、耳勤、手勤、脚勤、腿勤；“四员”就是为各级领导和部门当好参谋员、信息员、宣传员和服务员。入职以来，我主要从多方面实践着自己的诺言，力争做到更高、更强、更优。在百利工作的这段时间里，我秉承自己一贯固有的踏实、认真做人的作风，以高度的责任感和事业心来为企业服务，把自己多年来学习和实践的经验用在工作中，严于律己，克尽职守；在领导支持及同事的配合下，较圆满地完成了所承担的任务，在思想觉悟和工作能力上都取得了一定进步，为今后工作和学习打下良好基础。下面就任职以来的从参谋、承办、管理、协调督办等方面的情况作以下述职：

一、概述：

任职期间，较圆满地完成了应负责的本职工作任务和领导布置的临时任务。

二、履行职责情况及工作中取得的成绩：

清晰定位，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任；正确认识所处的位置和所要谋的“政”，就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位，从执行看处在“执行者”地位；对处理一些具体事物，又处在“代理者”的地位。这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生履职或者越位，何况所要协调工作的对象都是公司领导，自己的上级、同级和下级，在实际工作中我的作法是：为领导参谋到位但不越位：督促、催办到位，但不“拍板”；服务到位但不干预领导工作。

具体从以下几方面开展工作：

1．受总经理委派、处理具体事务和问题，各项工作对总经理负责。

2．及时传达贯彻上级和公司有关会议、文件、批示精神。

3．组织安排公司各种会议，负责并督促会议决议的贯彻落实，并对各部门情况及时跟进反馈。

4．及时组织完成总经理、公司所需文件的起草，有关材料的拟制。

5．受总经理委托，协调公司领导之间、系统各职能部门之间，分公司之间的工作。

6．圆满地完成公司来访团体的商务接待工作。

7．处理各类来电及信访工作，解除总经理为琐事缠身的困扰，使其可集中精力执行公司经营决策。

8．为发挥好参谋助手作用，积极搜集相关

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尊敬的领导：

您好！我是xx公司安全部门的见习经理，现将我在见习期间的工作情况进行述职报告。

一、工作目标与任务

在见习期间，我根据公司的安全工作规划，制定了以下工作目标与任务：

1. 加强公司安全文化建设，提高员工的安全意识和安全素养；

2. 完善公司的安全管理体系，确保公司各项安全制度和程序的落地和执行；

3. 开展各类安全培训和演练，提高员工的安全技能和应急处理能力；

4. 加强与相关单位的安全合作，建立稳固的安全联络机制。

二、工作内容与实施情况

1. 加强公司安全文化建设

（1）开展安全文明教育活动：组织安全讲座、安全知识竞赛等活动，通过多种形式向员工宣传安全知识，增强他们的安全意识。

（2）建立安全激励机制：引入安全奖励制度，对员工的安全行为进行表彰，并进行相关的安全履职考核。

2. 完善公司的安全管理体系

（1）制定和完善各类安全制度和程序：针对企业的特点和风险点，制定了《xx公司安全管理制度》、《xx公司安全事故应急预案》等制度，确保公司安全工作的有序进行。

（2）开展安全风险评估和隐患排查：组织安全风险评估，及时发现和排除存在的安全隐患，确保工作环境的安全。

3. 开展各类安全培训和演练

（1）组织消防培训和演练：邀请消防专家进行员工消防培训，并组织员工进行消防演练，提高员工的火灾应急处理能力。

（2）进行紧急救援演练：模拟各类紧急情况，进行紧急救援演练，提高员工的应急处置能力。

4. 加强与相关单位的安全合作

（1）建立安全联络机制：与当地公安、消防、卫生等单位建立稳固的安全联络机制，及时获取相关安全信息，共同维护企业的安全稳定。

（2）参加安全会议和培训：积极参加相关安全会议和培训，了解行业安全发展动态，提高自身的安全专业素质。

三、工作成果与效果

1. 公司安全意识和安全素养提升：通过安全教育和奖励激励，员工的安全意识和安全素养有了明显提升，安全文化逐渐得到落实。

2. 安全制度和程序落地执行：制定的安全制度和程序得到了有效执行，公司的各类安全工作有了