品质年终工作总结报告

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不畏艰难 团结奋进

为实现2019年全年任务目标而努力奋斗

——车商三部年终总结报告

一、2018年工作回顾

在市分公司党委、总经理室领导下，在集团公司“3411工程”行动计划及市公司“123-567战略”的指导下，我部门紧紧围绕市分公司年初工作会议目标，努力完成各项工作指标，现从以下方面进行汇报：

2018年，在上级公司的大力支持和正确领导下，经过全体员工的共同努力，公司保费收入13335.98万元，其中车险保费收入13149.51万元，财产险保费收入24.56万元，责任险保费收入49.22万元，意外险保费收入98.94，货运险保费收入13.75万元。从团队模块看，利丰集团保费收入8070.42万元，同比下降20%，对标利丰集团全区市场，新车份额下滑低于全区市场；康泰集团保费收入2279.8万元，同比下降0.7%；呼出团队保费收入1277.68万元，同比增长3.8%；个代团队保费收入660.68万元，同比增长31%；二网保费收入1669.76万元，同比增长18.86%。

这一年，面对保险行业市场竞争异常激烈、公司基数较大、全年任务压力较重、新车销售市场下滑的复杂情况，公司保费规模整体数据并不乐观，但公司全体员工奋勇拼搏、众志成城，以最大的努力争取每一单的达成。

2018年，我公司主要存在以下不足和问题：

1.团队建设不足，专业团队培育缓慢

招人容易留人难，招聘回来的人员对于业务知识了解缓慢，保险意识薄弱，未形成专业人员对其进行全程业务流程的培训，导致专业团队培育缓慢的问题。

2.商业非车险占比较低

在公司推进转型的过程中，商非业务销售突出人员稀缺，部门人员对商非产品掌握不透彻，熟知度较低，业务结构单一，非车险销售能力有待加强。

3.人均产能较低

新型工具使用率较低，新的展业工具如营销管理系统

v盟的使用率不高，工具使用覆盖率不够广泛，推广产品意识及展业能力有待于提升。

二、2019年工作安排

从目前各保险主体市场发展来看，2019年我公司依然面临着保持保费收入增长的严峻挑战。当然，存在挑战的同时，我们依然可以通过提前部署、合理安排、统筹兼顾的

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今年以来，在市局的正确领导下，在局党组和全局干部职工的关心和支持下以马列主义，毛泽东思想为指导，努力实践“三个代表”重要思想，牢固树立大局观念，强化服务意识，以行风廉政建设和机关效能监察为工作重心，狠抓所分管工作的目标任务的落实，一年以来，各项工作均取得了一定的成绩，得到了领导和同志们的认可，总的说来，主要做好了以下几项工作：

一、认真学习，不断提高自身素质和能力。

通过学习党的方针、政策、决议及“三个代表”重要思想以及党风廉政建设等重要文献，不断提高自己的政策理论水平和政治素质。加强对质监专业知识的学习，特别是一些新的政策法律法规和自己不熟悉的业务，全面提高自己的业务能力。积极参加省、市局组织的各类培训，提高自己的管理能力和驾驭水平。虚心向同志们请教，注重在实践中学习提高，经过一年的努力，感觉有了较大的提高。

二、狠抓落实，各项分管工作取得较好成绩

按年初的工作任务和目标，和所分管部门的同志们一起努力抓落实，将工作细化量化，并积极帮助协调解决工作过程中遇到的困难和问题，各项工作取得了一定的成绩

一是发挥部门优势，推进质量兴区和农业标准化进程。按照《区质量兴区工程实施方案》，积极与区政府配合，努力推进质量兴区工作，不断加强名牌的宣贯工作，积极引导企业申报名牌，全力培育有实力的企业积极创造条件，向名牌靠拢。在局的.指导帮助下，截止目前，我区有11家企业通过了iso9000质量管理体系认证；13家企业的6类产品获得了食品生产许可证；2家创建标准化良好行为企业；5家企业采用国际标准。农业标准化工作进展顺利，国家级农业标准化示范区，涛沟桥无公害大米通过了省级农业标准化示范区验收。目前连个示范区运转良好，发挥了较强的示范作用，为当地的农民增产增收，也带动了三水农业、张山子甜桃等项目的积极申报。

二是积极开展质量管理、标准化、两码服务。截止年底，代码年检率已达73.4，数据完整率100，发证率46.1，发卡率41.3，电子档案扫描率率先达到100。年检率、发证率已圆满完成年初目标，各项工作在全市位居前列。

三是加大宣传工作力度。结合世界计量日宣传活动、安全生

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今年品管部人员状况是：品管部人力：现有8人，控制范围广：包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作。加之公司在下半年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了检验人员的内部培训，同时加强了原材料和入库产品控制的力度，工作量也随之增大。在此种状况下务必加强部门管理，务必使品质管理系统化、标准化。对此采取了以下措施：

1、采用日报表对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。各职责人按计划行事，并做到跟踪，验证并保证总体任务的完成。

2、对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作。针对原来的进料、出货检验方法和判定标准不统一，检验员检验时要经常相互探讨，并制定相关缺陷样品封存，查找产品标准并亲自参与功能测试，并将其构成标准文件。先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等多份文件及表格，为作业员带给判定准则。厂部份文件清单具体如下：

1、包装纸箱检验标准；

2、模具检验标准；

3、iqc检验规范；

4、供应商考核规定；

5、成品入库检验规范；

6、成品出货检验规范。

3、建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批次合格率等，以确保品质监控的质量。

4、加强技能知识学习，学习测试和质量检查方面的知识。以便生产潜质扩大在部门人力紧张时，检验人员综合质量监控潜质，确保部门目标任务的完成。

20xx年初步展开并实现以下项目：

1、为确保体系的正常运作，于xx月23号iso9001：版质量管理体系，第三方年度监审顺利通过。

2、统计报表完善质量记录和质量统计，现已构成品质周报和月报统计，能直观的反映各时期质量状况，以便于各职责部门/人员采取有效措施即时改善。

3、完善公司质量目标指标，制定了统计和纠正预防措施作业办法。

通过管理评审会议，对公司质量目标，于《20xx年上半年部门质量目标》进行修改。并通过《质量月报》对目标指标的达成状况进行真实的统计，直观的反映目标指标的达成状况。对未达标的目标指标进行跟踪，要求职责单位改善，确保目标

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品质检测公司年终总结

品质检测公司已经到了年终总结的时候了，这是一家从事产品检测和认证的公司，它们在过去的一年中有哪些重要的事情，在哪些方面取得了进步，值得高度评价。接下来，我们来围绕这个主题详细的回顾一下。

一、质量保证体系的不断完善

公司在硬件上不段地完善质量保证体系，引入更加先进的设备和技术，不断提高检测精度，确保检测结果准确无误。同时，不断优化内部的管理流程，强化员工的职业道德和职业操守，从而提高员工的工作效率和执行力。另外，公司还加强与各类认证机构的合作，为客户提供更加全面、专业的认证服务，获得了广大客户的好评和信任。

二、专业技术水平的提高

随着科技的发展，检测技术的要求也越来越高。为了拥有更好的技术水平，公司引入了国内外先进的技术与设备，提高了员工的培训、学习和研究。经过不断探索和实践，各项技术指标不断优化，检测结果也更加精准，具有更高的可靠性。

三、客户服务体验的提升

客户的需求是公司发展的重要动力。在过去的一年中，公司致力于提升客户的服务体验，对客户的需求进行了全面的分析，不断的改进服务流程，加强客户的沟通和交流，确保客户提问及时解答，对客户的问题进行全方位的答复，最大程度的满足了客户的需求，也赢得了广大客户的认可和好评。

四、创新发展的关键

创新是企业发展的关键，也是品质检测公司发展必走的道路。过去的一年中，公司通过对检测技术、各种仪器设备的不断探索，寻找创新点，不断推出具有高附加值的检测项目，为客户提供更多的服务流程和标准，开辟了全新的市场，增强了客户黏性，为公司带来了更多的商业机会和业务收益。

五、员工的成长与发展

在公司的发展中，员工的成长和发展也十分重要。公司致力于为员工提供更多的学习和成长机会，加强对员工的设备和技术知识培训，同时也积极倡导“学习、进步、实践和创新”的企业文化，鼓励员工互相学习、分享经验与成果，建立互相支持、和谐活泼的团队氛围。

综上所述，品质检测公司在过去的一年中，在质量保证、专业技术、客户服务、创新发展以及员工的成长方面取得了很大的进步，成绩斐然。当然，也不乏一些挑战和面临的困难。作为一家成熟的公司，品质检测