收费员年工作总结

伴随着科技的发展，范文的用途越来越广，不同的文章可以用在不同的场合，在哪里可以找到相关的范文呢？小编特地花时间为你收集并编辑了年终收费员工作总结，仅供参考,欢迎大家阅读本文。

20xx年在xx领导的正确领导、纪委监督下，紧密围绕收费中心工作，以五个一工作为重点，大力推进精神文明创建工作，努力增强全体干部职工文明素质，不断提高服务能力和服务水平，为促进我站的各项工作快速发展、安全发展、协调发展提高强大的精神动力。现将20xx年精神文明工作总结如下：

一、20xx年主要工作

(一)加强思想建设，践行社会主义核心价值体系。

站精神文明工作领导小组成员，按照精神文明建设年度工作安排，依托三会一课、行业核心价值体系教育月、廉政警示教育月开展，通过践行党群教育实践活动讲解、观看廉政警示教育片、安全生产宣传教育片的形式，加大廉政思想、安全生产教育、树立文明服务核心价值理念，构筑学习型单位，让广大职工凝心聚力投入到站精神文明建设工作中。

(二)评选先进典型，营造学、树、比团队氛围。

继续开展党员星级评比、党员五带头、优秀服务标兵评选活动，结合岗位工作实际细化各项考核制度，以岗位执行监督人来执行评分为准则，实行考评百分比制度，确保评选结果做到名至实归，评选结果大家心服口服，共评选优秀党员、身边的好人各1名，每月度评选出班组优秀服务标兵5名，做到公平、公正评先树优，学习先进有依可寻，充分营造出学、树、比的良好团队氛围，打造一支积极向上的优秀团队。

(三)以五个一为抓手，做好精神文明创建工作。

1、做好职工道德讲堂活动，严格按照七个一的流程加强职工四德教育，做到每月一堂一档一心得，截止11月共计宣讲11期，其中分局至我站宣讲1期，同联谊站惠农匝道收费站联合宣讲1期;参与分局德讲讲堂2期，大力弘扬公路铺路石精神和职业道德，为站职工思想道德教育打下坚实基础。

2、开展学雷锋志愿服务活动。xx收费站志愿服务小队分别在学雷锋日、敬老日2次来到惠农区敬老院为老人们送上节日慰问品，陪老人们聊天，得到敬老院老人们的一致好评;在做好收费车道提供药品、热水、修理工具便民利民服务同时，站志愿小队成在安全生产月、大型节假日期间，通过向司机发放温馨提示卡的形式，做好文明出行、安全出行、绿色出行的宣贯，结合收费工作实际践行志愿者精神。

3、利用收费车道、站区、宣传栏

如果您对该话题感兴趣励志的句子建议您不妨阅读一下“收费员年度工作总结”。学习工作中很多时候都需要撰写一些文档，范文的作用和价值已经成为人们普遍共识的问题，范文对于提高写作技能有着积极的影响和作用。记得保留本文方便针对性参考！

xx年一年工作中，我们收费四班认真贯彻落实，管理处和管理所年度工作会议精神，严格遵守管理处和管理所各项规章制度，在所领导的支持和管理下，在全班团结协作下，紧紧围绕收费中心任务和年度工作目标，截止到11月30日，收费四班共完成通行费收入3560295元，收发卡128103张，其中方露共完成通行费收入1824105元，收发卡65229张，刘爽共完成通行费收入1695665元，收发卡62422张。在响应管理处”百日稽查”任务的号召下，堵漏增收，共查处逃费车辆60起，共追缴逃费金额7535元，力争费收创高。在全年工作中，认真履行岗位职责。对工作严格要求，坚决执行领导的各项指示，使班组各项工作稳步推进，现从以下几个方面对全年工作做一个自我总结。

1。 遵章守纪，细化工作目标。保道口畅通。

在xx年工作中，我班人员严格执行处各项规章制度，做到依法收费，严把收费关，做到应收不漏应免不征，对于各类特情车，如防讯车，施工车等，严格查证， 严格按照制度谨慎放行。在收费过程中做到热情周到，不卑不亢，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，文明服务。我所虽然车流量不大，但常常有突发事件发生，例如因称重发生纠纷，要求少交费免费等，我们严格按政策规定执行，做到耐心解释，以理服人，以情感人，正确客观的处理问题，防止矛盾激化。及时为司机解决一些困难。 在节假日车流理增大或有军车车队通过时，迅速开启备用道，确保现场畅通无阻。在这一年里，我们无一起有理投诉，无一起违规违纪事件。

2。抓稽查，着力提升堵漏增收能力

今年我们在去年的基础上，继续加大对逃费车辆的打击力度，响应管理处的号召，加大对特权车。人情车，超限超载车，特情车，特别是对于一些逃费车辆的打击力度，重点是假”绿色通道”车辆和各类逃费车辆。例于冲磅，跳磅，走s形，等已确认的逃费形式，着重加大打击力度，严格把关，并取得了良好的成绩，全年我们共查处逃费车辆60起，另外就是严格控制”绿色通道”车辆操作流程，始终坚持

“一上报，二验货。三操作”操作流程;对于特情车”的核查突出”严。实。细”，不断优化通行费

工作是实现个人事业目标的重要途径。励志的句子小编根据您的需求为您提供了以下相关信息：“收费员年终工作总结简短”，希望本文能够为您解决一些实际问题！

时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！

作为服务窗口收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着“文明用语，唱收唱付，手势服务，收费发卡”等中度过。这一年来我虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历一段不平凡的考验和磨练。

现在我将2021年工作总结如下：

一、认真学习内强素质坚定信念

今年以来，我积极参与管理处组织的学习“微笑京珠”系列活动，坚持以微笑发自内心、服务奉献社会”重要思想武装自己，净化自己的心灵，不断提高自己的思想觉悟。学习管理处的各项规章制度、业务理论知识，以各项规章制度规范自己的工作言行，以理论知识充实自己的工作实践。同时通过继续深入学习陈刚毅事迹，进一步坚定了我投身高路事业的信念。

二、爱岗敬业外树形象和谐费亭

做为一名收费员，在工作中我始终围绕全所中心工作，积极主动地配合所领导开展各项工作。在内业操作方面，严格按照操作流程操作，。在费收工作方面，始终坚持“应征不漏、应征不免”的收费原则。碰到不理解的司机，我总是据理力争、动之以情、晓之以理，以优质的服务，过硬的业务理论水平，赢得了过往司乘人员的理解与尊重。

三、团结同事乐于助人和谐班组

做为一名收费员，在日常生活中，我始终坚持严于律已、宽以待人的原则。当同事们有困难时，我始终以真诚的心态，给予力所能及的帮助。和班员积极认真的完成所领导交办的各项工作。

以上是我在2021年学习、工作、生活方面的一个总结，虽然较之以前相比有了一些进步，但仍存在一些不足的地方：

1、在学习上的主观能力性不够。

2、工作上业务水平与管理所的要求还有一定差距。

3、集体组织的文体活动参加不够。

4、微笑x方面仍有不足。

在新的一年即将到来之际，我会以新的面貌，新的计划，来迎接20xx年。在工作中和同事之间相互团结，互相帮助，积极配合领导的工作。我会在微笑服务这一块下功夫，用微笑传递着我们的真诚，真诚的服务司乘，服务社会！所谓“服务有起点，满意无止境”，在做好“微笑京珠”文明

当遇到写作障碍时，我们可以参考范文。通过研习范文，我们可以掌握各种工作方法，使工作变得更轻松。为了能够写好范文，我们应该怎么做呢？想要更好地掌握“收费员年度工作总结个人”的知识，编辑为您推荐了这篇文章。相信这些指南能够帮助您成为更优秀的团队领袖！

2023 年高速公路收费员年终总结

在一年的时间里，我担任着高速公路收费员的工作，时光如白驹过隙般的匆匆而过。回首来时的路，我不禁感慨万分。

作为一名高速公路收费员，我深知这个岗位的重要性。我不仅是车流的过程中的一座小小的驿站，也是人们快速出行的保障。面对来来往往的车流，我时刻保持着警惕，始终站在一线，确保他们的安全与顺利。

这一年中，我亲眼目睹了许多感人的瞬间。有一次，在一个寒冷的冬日晚上，一辆破旧的货车不幸起火。当时，我立即拨打了火警电话，并立即赶往起火点。尽管我没有消防员的身份，也没有专业的灭火装备，但我用我手上唯一的一瓶灭火器，尽我所能灭了那股火势。虽然这只是一个微不足道的小事，但对于那位货车司机来说，我成了他生命中的救星。这一件事也深深地感染了我，让我相信，即使是一名普通的高速公路收费员，也能发挥自己的作用，救人于危难之中。

除了突发状况，我每天都面对着严寒和高温。冬天，温度骤降，道路上的冰雪堆积成为了我最大的难题。每天凌晨，我都会早早起床，穿上厚厚的衣物，冒着寒风赶往收费站。我用特殊的工具清理积雪，保持道路的通畅。虽然有时候手指冻得发紫，但那一刻，看到车辆平安通过，我觉得一切都是值得的。

夏天，高温酷暑让人难以忍受。除了应对高温以外，我还要时刻提醒司机们注意防暑降温，避免中暑。我的衣服总是汗湿湿的，但我从不抱怨。因为我知道，为了他人的安全和舒适，这些都是值得的。即使在最炎热的日子里，我都要坚守岗位，尽心尽责。

在往来的车辆中，我还遇到了各种各样的人，有忙碌的商务人士，有热情的旅行者，也有急着回家的车主。我深刻意识到，我的微笑和温暖的问候，对于他们来说，是多么重要。有时候，我会遇到一些不满的顾客，但我从不将负面情绪传递给他们。相反，我会耐心聆听他们的抱怨，力求找到解决方案。令人高兴的是，几乎所有的困惑和不满在笑脸和关心的问候下，最终都得到了化解和解决。

在高速公路收费员的岗位上，我不仅时间充实，也成长了不少。通过与不同的人交流，我学会了沟通和了解他人的需求