述职报告维护

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2010年工作总结

一、2010年主要工作

1、市场发展

⑴ 贯彻落实公司、分公司年度工作会议要求，根据修订的省分公司经营业绩考核办法，结合分公司实际情况，明确了依托协同发展无线固话、有线宽带两项重点业务的经营思路，修订分公司下半年市场经营指标计划，配合修订绩效考核办法，导向无线固话、数据专线、宽带业务发展。

⑵ 组织开展3次季度营销攻坚活动和2次业务发展调研，对天津电信市场的全业务竞争环境和分公司的优势短板保持清醒认识。通过宣贯移动集团、铁通公司市场经营的文件精神和讲话要求，深入分析市场环境、技术业务发展趋势，与各经营单位充分沟通，将市场体系的思想认识与分公司市场经营、业务发展的要求相统一。协调与各部门关系，明确职责，争取支持，接受监督，及时修正，努力营造良好的内外部环境。

⑶ 经营指标：截至11月，分公司完成权责发生制市场收入11315.11万元（包含前11个月公司调整收入232.69万元），完成公司下达推进计划11801万元的95.9%；不含调整收入同比增长298.38万元，增幅2.8%。

3、业务管理

在月度经营分析会先后对宽带用户发展、权责收入、无线固话、代理业务进行专题分析。

⑴ 无线固话

统一策划部署无线固话市场宣传，组织进行全员集中培训，配合人力资源部制定下发《铁通天津分公司2010年无线固话营销活动考核办法》。克服话机终端暂时短缺的困难，指导拓展全员营销、专业营销和代理营销渠道，督促各经营单位锁定集团客户，为按期完成全年任务打下坚实基础。及时应对市场变化，以客户需求为核心，策划推出了“无线商话、军旅套餐、农信套餐”等产品，为建设银行、光大银行、空军93675部队、武警8630部队、下窝头地区等集团客户的顺利接入提供了保障。

逐月跟踪进行业务成本效益分析，合理制定集团客户资费，准确测算盈亏平衡点，确保在arpu值比预期下降30%的条件下仍保持40%以上的业务毛利润率。11月通过对无线固话收入及回款、移动测未开通用户的分析，制定措施确保及时回款和双侧开通，有效规避经营风险。

⑵ 专线

定位商企客户市场，确定以互联网专线作为201

随着人类社会的不断发展，我们可能会需要一些学习资料等范文，一篇好的范文能够提供好的参考，范文的撰写要注意哪些方面呢？小编经过整理，为你编辑了维护员述职报告(集锦5篇)，供你参考，希望能够帮助到大家。

过去的一年，我认真贯彻执行市公司工作的指导思想和总体要求，牢固树立“用户至上，用心服务”的理念，转变观念，增强维护工作的主动性和预防性。树立“维护就是经营”的思想，保证业务收入的持续增长。现将各项工作情况简要汇报如下：

一、机房职守工作。

我知道机房值守工作，责任重于泰山！每天上班的第一件事就是先检查我们的监控系统、网管系统等告警平台是否正常运行，监控系统不是摆设，在平时工作中，要充分发挥其作用，就需要很强的责任心。一旦出现告警信息，无论白天黑夜，我都是第一时间通知相关人员，并加强信息的沟通，清楚故障的发现和处理流程，保证故障信息的畅通传递，更快的得到解决。

在日常处理工单的时候，都能及时的派单，回笼，因为我知道一张工单就是一位用户，就是一张口碑，每天都是不少于几十张的工单，认真对待每一张，从未出现过超时工单，这就是对服务质量最好的体现。一旦遇到系统上的漏洞问题，我都一一做登记，及时的上报相关领导，力求完善系统，提高工作效率。

二、可视会议管理。

做到解设备的性能和原理，熟悉精通可视会议的相关业务，平时也对设备进行检修、维护，保障设备的正常运转，确保可视会议及时无误的召开。截止昨天，本年度召开__场会议，本公司__场，政府部门__场，其他测试__次等。

在平时工作中，积极主动，敢于负责，忠于职守，办事效率高，遇事不推诿，热爱本职工作，努力为实现公司方针目标而踏实工作。绝不做法律和公司制度不允许的事，坚守劳动纪律，工作中充分发挥自己的主动性，热情为用户介绍电信服务项目，耐心解释用户的咨询。公司下达的各项任务指标，都能很好完成。

__年即将到来，在市场竞争严酷的今天，维护工作要真正做好后台支撑，真正做好“用户至上、用心服务”，在工作中就必须做到有主动性、预见性、创造性开展维护工作。公司新的辉煌是我们每一个员工的责任和目标。虽然我们面临着更加艰巨的发展任务和更加复杂多变的形势和环境，但我深信，在公司党委和行政的正确领导下，只要我们同心协力，锐意进取，真抓实干，就一定能够创造出更加辉煌的业绩

以上是我的述职报告，谢谢大家。

尊

经过反复修改励志的句子的编辑为您编辑出了这份精选的“维护人员述职报告”，不断变化的社会在文档写作方面需求不断变化，我们为了提高自己的学习工作效率都会借鉴范文。借鉴各类范文的写作尤为重要，也许你正在收集整理范文吧？期待我们的建议能够帮助您更好地掌握市场变化和趋势！

自从我20xx年7月份来到香槟城物业公司，20xx年7月接任秩序维护部主管一职以来，在公司领导的正确领导和指引我带领部门员工，紧紧围绕公司的部署全力做好小区的安全保卫工作，按照公司的目标牵引，经过一段时间的努力使保安队伍的形象，保安的服务意识有了较大的提高，各项工作开展情况良好。下面我就将任职以来的工作情况向领导和同事们做以汇报。

一、积极主动适应自己的角色的变化

物业保安队伍是一个特殊的行业，人员流动大，员工年龄相对比较大，想要求军事化管理有点难，怎样带好保安这支队伍，对我来说是挑战性的工作！自从担任部门领导以来，我积极主动的适应自身角色的变化，熟悉部门业务，为了理清工作思路，我针对小区的每一岗位都亲自走到，了解清楚，认真的听取员工提出的建设性工作意见，主动找部门员工谈心，交心熟悉具体情况针对刚来公司我们部门存在的员工在岗不负责，上岗不操心，员工服务意识差，个人形象差等突出的一些问题，从抓带班队长做起，针对存在的问题，召集部门员工集体会诊谈，制定整改的具体措施，并积极的组织员工进行培训，从提高员工的个人形象，内在素质抓起，关心员工的日常生活，积极主动的和公司领导协调员工宿舍，解决了员工的入住环境，在公司领导的大力支持下，创建了良好的栓心留人的环境，在我的带动下，开始转变了以往不好的工作作风，员工的岗上形象有了明显的提高。

二、爱岗敬业强化责任保安全

作为我们部门，是核心最重要的工作就是确保小区的安全，确保公司制定的各项规章制度落到实处，确保公司的良好外在形象，每个进入小区的业主访客以及其他人员第一个接触的就是我们的岗上人员，岗上人员的形象也直接影响着公司形象，岗上人员的责任心也直接关系着小区的安全环境为此我要求每一个在岗人员都把自己的岗位当成是公司对外的形象窗口，当成保证小区安全的防洪堤坝，在员工中积极倡导我的岗位请放心，我的工作创一流的活动，时刻保持着高度的警觉意识和责任意识，并着手从新规划了部门的规章制度，创新管理措施及管理手段，稳步提升了工作效率及工作质量，自接手以来，

行为是知识的起点，只有通过实际行动才能获取知识，而知识的深入则需要不断地实践与总结。在日常的工作中，我们经常需要撰写报告来记录和反馈工作成果。编写报告时，需要明确阐述自己的思路，结构要清晰，逻辑要严密。在本文中，我们将讨论“运维部述职报告”主题，希望能够带给您一些启发和帮助。

运维部述职报告

1.

我代表运维部向领导和各位同事汇报过去一年的工作情况。运维部作为公司重要的技术支持团队，承担着保障系统稳定运行和故障排除的重要职责。在过去一年，我们在不断改进工作流程和技术能力提升方面取得了一定成绩，同时也遇到了一些挑战。通过本次述职报告，我们将详细分析过去一年的工作，总结经验教训，为今后的工作提供指导和改进方向。

2.工作概况

过去一年，运维部紧紧围绕保障系统稳定运行和故障排除展开工作。我们主要分为以下几个方面进行工作：

(1)系统监控和预警：我们建立了全面的监控系统，对公司的各个系统进行实时监测，并能及时发出预警通知。这大大提高了我们对系统运行状态的感知能力，增强了故障排除的及时性。

(2)故障处理和修复：在过去一年中，我们及时响应并解决了各种系统故障，保障了业务的正常运行。我们采用了各种有效的故障排除手段，并完善了故障处理流程，提高了故障的响应速度和解决效率。

(3)技术支持和培训：我们积极主动为公司其他部门提供技术支持，解答他们在使用系统过程中遇到的问题。我们还定期开展技术培训，提升公司员工的技术能力。

3.工作亮点

在过去一年的工作中，运维部取得了以下几个亮点：

(1)系统稳定运行：通过加强监控和预警工作，我们能够及时感知系统的异常情况，并采取措施进行修复，增强了系统的稳定性。在过去一年中，我们成功提升了系统的稳定性水平，减少了故障发生的频率和影响范围。

(2)故障处理效率提升：通过改进故障处理流程和引入自动化工具，我们显著提高了故障的响应速度和解决效率。在过去一年中，平均故障处理时间减少了30%，让业务方得到了更快的问题解决。

(3)技术支持质量提升：我们积极为公司其他部门提供技术支持，并及时解答他们的问题。通过及时响应和解决问题，我们大大提高了技术支持的质量和用户满意度。

4.存在问题和挑战

在过去一年的工作中，我们也面临了一些问题和挑战，主要包括：

(1)人员短缺：由于公司业务的快速发展，我们面临着不断