质检个人工作总结

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xx年悄然走来，新年的钟声即将敲响，回想xx年中的点点滴滴，工作时的一幕幕在眼前浮现，让我不断地学习着，成长着。

在不断满足宾客需求的今天，为客人提供舒适、方便、整洁、安全的高质量服务是酒店的主要工作目标，酒店服务质量的高低直接影响酒店的客源。所以说服务质量是酒店的生命，而质量管理则是保证酒店高质量服务的重要手段。一般星级酒店都设质检员以督查各部门的服务质量。因此在我休假回来后，领导给我分配了一项新的工作岗位——质检员。

质检工作对我来说很陌生，我只能是一边在工作中学习，一边在学习中工作。首先，我收集了国家旅游局关于星级饭店的评分标准、《员工手册》、各部门的服务质量考核标准等仔细学习研究。因为只有做到心中有标准，才能对培训中心各岗位进行督导检查。其次我利用各种机会学习业务技能，深入培训中心各个岗位如餐饮、客房，跟岗学习。因为先要对所检查部门的工作过程有所了解，要对所检查部门的服务项目、服务规范加以了解，才能再依据不同的检查手段进行检查。

质检工作是通过检查发现管理和服务质量问题，进而分析问题、解决问题，然后再进行跟踪复检，确保类似问题不再发生。这里的关键词是“检查”，要勤于检查，善于检查，“闭门造车”是发现不了问题的。我把每天3/4的工作时间用于现场检查。因为每一天都是新的，每天都有新的问题发生，因此，我必须深入现场，走动检查。一位合格的质检员，就要善于从检查的细节入手，发现日常忽视的问题。比如一个稍纵即逝的微笑或冷漠，一次默契无声的左撇客筷子摆放，一个在客房走廊里侧身让客人先通过的礼让瞬间——这些都是需要质检员发现的细节。而且要把日常检查中的所有发现用相机记录下来，将检查结果随时报告总经理和有关部门经理，同时记入《检查日报表》作为奖惩制度的重要依据。对思想上进、工作认真、对酒店的各项工作有突出贡献的员工予以通报表扬或物质奖励。对工作不积极和有较重违纪表现的员工也予以了处分或处罚，严肃了酒店的纪律。

酒店质检工作任重道远，不是一朝一夕就能完成的，而是必须长抓不懈的，只有这样才能真正起到质检应有的作用。xx年的这几个月里我一直是处于初期学习阶段，接下来我要拼搏进取，迎接新的挑战，我会不断地吸取教训总结经验，

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质检员年终工作总结报告范文

时间荏苒，岁月穿梭，转眼间20xx年就要在紧张和忙碌中过去了，回顾这一年来，我作为公司质检部一名检验员，有很多进步，但是也存在一些不足之处。半年来，在领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，我不但勤奋踏实地完成了本职工作 ，而且顺利完成了领导交办的各项临时任务，自身在各方面都有所提升。为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训，本人就上半年的工作总结为以下几项

一，工作收获

1.首件检验

我严格按照控制计划要求，做到不漏检，不少检。

2巡检

巡检是一项细致的工作。“细节决定成败”，在巡检的过程中，对工序流转的产品，必须按产品流转控制程序办理相关手续后方可放行，并执行上道工序对下道工序负责，下道工序复验上道工序的制度，做到层层把关

3异常反馈

在生产中经常会因为设备或员工的原因，出现各种各样的异常，小则损坏单个组件，大则损坏成批的组件，出现异常，我会第一时间通知上级领导，及时的处理问题。

二 感想及体会

1、态度决定一切

工作时一定要一丝不苟，仔细认真。不能老是出错，有必要时检测一下自己的工作结果，以确定自己的工作万无一失。工作之余还要经常总结工作教训，不断提高工作效率，并从中总结工作经验。虽然工作中我会犯一些错误，受到领导的批评，但是我并不认为这是一件可耻的事，因为我认为这些错误和批评可以让我在以后的工作中避免类似错误，而且可以让我在工作中更快的成长起来。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。

2、勤于思考

岗位的日常工作比较繁琐，这就需要我们一定要勤于思考，改进工作方法，提高工作效率，减少工作时间。

3、不断学习

要不断的丰富自己的专业知识和技能，这会使我的工作更加得心应手。一个人要在自己的职位上有所作为，就必须要对职位的专业知识熟知，并在不断的学习中拓宽自己的知识面。

三、自身的不足

1、工作中偶有因为马虎而造成工作失误，给工作带来不必要的麻烦。以后我会以严谨的工作态度

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20xx年，在集团公司党总支的正确领导下，检修公司党支部紧紧围绕经济发展这一中心，按照“二五”战略规划部署及年初制定的目标任务，正确分析我们所面临的内外部形式，适时进行了组织机构调整，加快区域化发展步伐，深入开展“成本控制年”活动、企业文化建设、及党风廉政建设，充分发挥党组织的领导核心、战斗堡垒作用和xxx员的先锋模范作用，圆满完成了今年的各项目标任务，取得了“二五”规划开局之年的开门红，现将检修公司党支部20xx年的工作总结汇报如下：

一、组织机构调整

年初，根据公司所面临的外部市场形势、检修业务发展现状等因素，我们适时进行了组织机构调整，总部增设人力资源管理中心，检修部分为汽机、锅炉、电仪三大检修工程处，明确了各自的职能及相互之间的关系，目的就是要盘活内、外部人力资源，实现资源优化配置，最大限度地满足业务拓展的需要。经过一年的运作证明，目前的组织机构模式适应并促进了各项业务的发展。

二、加快区域化发展进程

20xx年，检修公司维护、检修、技改三大业务继续保持良好的发展势头，区域化基本形成，区域内三大业务整体运作的优

三、深入开展“成本控制年”活动

年初，按照集团公司“成本控制年”活动部署，检修公司结合业务特点，就检修、维护、施工业务分别召开专题会议，深入分析各项业务成本控制点，广泛征集各种意见建议，制定成本控制活动方案措施，在全公司内深入开展成本控制年活动。

首先，检修公司努力营造良好的经营氛围，并通过信息平台、业务周报、工作月报、会议等各种途径，倡导节约光荣、浪费可耻的理念，加大成本控制宣传力度，使各级人员充分认识到当前

公司开展成本控制年活动的重大意义，认识到在成本控制方面自己应负的责任。

其次，检修公司结合自身业务特点，制定了成本控制活动实施方案，明确活动目标、要求、计划措施等。有针对性地制定具体成本控制活动方案措施，使各项成本控制工作有计划、有目标、有实施、有结果。

再次，抓好成本控制活动方案的实施、落实，为把成本控制工作落到实处，总部对各部门、项目部成本控制方案的实施情况进行定期检查

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本学期即将结束，回顾这个学期的工作和学习，我深已体会到，人生如一场旅行，即使路途坎坷，只要坚定信念，不断努力，便能饱经风霜而不改初心。

在这个学期里，我与同学们一起度过了学业和生活上的难关，经历了种种挑战和考验，但在这条考验之路上，我从中学到了很多，感悟颇深。

首先，在学习方面，我目睹了自己不断提高和进步的痕迹。学习的过程中，我始终保持着对知识的渴求和对问题的思考，努力克服遇到的难点，勇敢面对挑战。同时，我也积极参加各种学习活动，结交同好，借助他们的经验和技巧，提升自己的学习水平。在这个过程中，我深刻体会到了勤奋和毅力的力量，只要坚持努力，便一定能够获得成功。

其次，在课外生活方面，我也不断寻找和探索新的机会和经历。我积极参加各种社团活动和义工工作，通过与不同领域的人交流，学习到了新的知识和技能，也拓展了自己的眼界和思维。同时，我也加强了与同学和朋友之间的沟通和交流，建立了更为密切的联系，培养了自己的团队合作意识和领导能力。在这个过程中，我重新认识到人际交往的重要性和如何与不同类型的人相处。

最后，在个人素质方面，我也有了突出的提高。通过学习和实践，我逐渐掌握了自我管理和时间管理的技巧，养成了良好的生活习惯，比如规律的作息和健康的饮食。同时，我也注重身心健康，经常参加各种运动活动和音乐练习，调节自己的情绪和状态，保持心灵的平衡和健康。

总的来说，这个学期的工作和学习过程中，我充分发挥了自我优势和潜力，通过不断的探索和尝试，实现了自己的成长和进步。同时，我也意识到自己的不足和需要改进的方面，比如进一步提高学习效率和自我管理能力。未来，我将继续坚持不懈，拓展自己的视野和技能，为实现自己的目标而努力。