质量问题售后处理方案

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根据20xx年6月16日椒江市建设工程质量监督局颍州区分局对滨水御景a、b楼的监督巡查意见，我施工单位严格按照建设工程质量监督局颍州分局下达的文件组织了由设计、监理、施工单位针对a楼三层进行全面检查及验收把存问题原因分析及整改措施汇报如下：

一、实体（三层）存在问题原因分析

○1、框架柱箍筋弯后平直段部分长度不足10d,部分箍筋弯钩的弯折角度达不到135°，框架柱骨架角部主筋绑扎不到位，保护层偏大。

○2框架柱主筋直螺纹连接未按《钢筋机械连接技术规程》jgj107-20xx规定操作。

○3、剪力墙纵向钢筋电渣压力焊接头存在轴线位移，夹角过大、焊包不均匀、轴线夹角大于3°。

○4、在同一连接区段内剪力墙纵向受力钢筋搭接接头面积百分率接近100%，搭接长度偏小。

○5、剪力墙预留洞口漏留置，事后切割钢筋。

○6、剪力墙纵向受力钢筋位移、保护层偏大。

○7、剪力墙上部纵向受力钢筋与下部位移纵向受力钢筋未连接。

○8、剪力墙混凝土表面大面积粘浆、疏松等现象。

以上存在问题原因分析：

这次出现工程质量问题，主要原因是由于管理人员责任没有落实到位，施工过程质量控制不严格，对工作不够认真，没有责任心，对质量意识不够重视，更没有做到事前预防、事中控制、事后检查，而造成以上质量问题。

○1、箍筋加工时没有控制好造成箍筋一边平直段满足过多一边达不到10d,有的箍筋下料时没有控制好尺寸造成箍筋部分平直段达不到10d。框架柱骨架角部主筋不到位由于混凝土浇筑时碰撞及浇筑后没有及时校正造成角部主筋绑扎不到位。

○2、框架柱主筋直螺纹连接未按《钢筋机械连接技术规程》jgj107-20xx规定操作，钢筋开丝有的超长，有的力矩达不到直径25的250（n.m）要求，各项资料填写不全，主要是项目部管理人员质量跟踪不到位，过程控制把关不严格，对质量意识不够重视。

○3、剪力墙纵向钢筋电渣压力焊接头位置位移原因：

1）、钢筋过长

2）、电压稳定和钢筋下送压力等都可能造成焊包不均匀

3）、安装上下钢筋时中心不一致，纵肋上下不对齐会产生接头错位，

4）钢筋切断时刀片不快钢筋端头产生偏角，焊接时未及时调整产生夹角大

由于我们工作的严谨，我们动不动就要写一些文章，范文可以为我们平时的生活提供不少帮助，我们一起来看看有哪些范文吧！由此，有请你读一下以下的“售后服务方案(经典)”，为防遗忘，建议你收藏本页！

在现代商业社会中，售后服务是一个越来越被重视的领域，因为良好的售后服务不仅能够提高企业的客户满意度，还能够增加客户回购率和口碑，进而实现可持续发展的目标。因此，制定一份完善的售后服务方案，对于企业而言至关重要。

一份经典的售后服务方案应该包含以下几个关键要素：

1. 客户服务热线

在制定售后服务方案时，企业应该为客户提供一个专门的服务热线，确保客户可以随时随地联系到企业的售后服务团队。同时，企业还应该确保服务热线能够提供快速、有效的服务支持，确保客户能够快速解决问题。

2. 快速的反应时间

在客户遇到问题时，企业应该采取快速的响应措施，以尽快解决问题。因此，售后服务团队需要制定快速反应的方案，确保在客户提出要求之后，能够最快速的提供帮助。

3. 专业的技术支持

对于某些产品而言，客户遇到的问题可能需要更为专业的技术支持。因此，企业应该为客户提供更为专业的售后服务团队，以确保客户的需求能够得到专业的技术支持。

4. 及时的问题解决

无论客户遇到何种问题，售后服务团队都应该为客户提供及时有效的解决方案，以确保客户的问题能够被快速解决。售后服务团队还应该着重关注客户的使用体验，及时收集客户反馈，以不断优化企业的售后服务体系。

5. 优秀的客户体验

优秀的售后服务不仅要解决客户遇到的问题，还应该给客户留下良好的印象。因此，售后服务团队需要具备良好的沟通技巧和服务态度，提供温馨周到的服务，以让客户感受到企业的用心和关爱。

总之，售后服务是企业发展中不可或缺的一环，制定一份完善的售后服务方案对于企业而言至关重要。只有通过良好的售后服务，才能够提高客户满意度，增加企业的口碑和客户回购率，进而取得可持续发展的成功。

随着写作规范的不断完善，范文的用途越来越广，掌握范文的撰写对自己会有很大的帮助，你也许正需要一些范文作为参考，小编陆续为大家整理了企业售后服务管理制度(优质)，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

企业售后服务管理制度(优质)

随着经济的发展和市场的竞争，优质的售后服务已经成为企业取得成功的关键因素之一，而售后服务管理制度就是保证企业能够提供优质售后服务的重要保障。

一、制定售后服务管理制度的必要性

1、提升企业服务质量

售后服务管理制度可以规范企业的售后服务流程，推行标准化服务，降低处理时间，提升服务质量，有效设计产品售前、售后服务流程，需要借助标准化的管理来规范售后服务的实施过程，保证服务品质。

2、提升企业品牌形象

通过优质的售后服务可提升企业的品牌形象，促进企业的长期发展，企业既要关注产品质量，更要重视售后服务的质量，以提高用户的满意度和忠诚度，促进销售额的增长。

3、降低企业经营成本

立足企业经济尤为重要。售后服务管理制度对于企业有重要的经济意义，售后服务提供对用户的保修、维修、召回等业务需要有效的管理和记录，可降低企业的经营成本。

二、售后服务管理制度应充分包括以下内容：

1、售后服务投诉管理

制订健全售后服务流程，建立快速响应体系，使用户的投诉与问题能够及时反馈给企业，应尽快解决用户的投诉与问题，确保用户的权益和企业的声誉。

2、配件管理

对企业的售后配件实现有效管理，对配件清库存，统一计划，降低企业的库存成本，提高配件的利用率，同时通过良好的配件管理确保售后工程师更好地服务客户。

3、技术支持管理

为保证售后服务的质量，必须保证售后工程师具备专业技能，让工程师逐步改进自己的专业技能，提高售后服务的效率和质量，让售后服务人员能够更好地支持客户。

4、客户信息管理

按照国家法规和客户隐私保护最佳实践将客户信息加密处理，加强对客户信息的保护，掌握客户信息，根据客户反馈开展售后服务，并不断完善客户信息的收集、管理、分析、利用与回馈机制，以提高售后服务的精准度与有效性。

三、售后服务管理制度推广和维护

在售后服务管理制度制定完成后，需要进行质量检测，实践并总结制度执行情况，发现问题及时提出解决方案。同时，企业需要对制度进行推广，培训员工，让客户满意，不断提升售后服务质量，保障用户利益。

建立售后服务管理制度，建立由销售到售后、服务支持各个环节的标准化、规范化

洋水仙和风信子不同，洋水仙第二年复花比较容易，所以有的花友需要洋水仙开花后的处理方法，其实处理起来并不复杂，洋水仙在洋水仙开花后，还有一段养球的时期。

洋水仙开花后养护最关键之处就是只需剪掉残花，全株枝叶都要保留，在有绿叶的时候，照常养护，千万不要挖出来，提前剪叶起球，若这样做，那么花后养球就免谈了。这点同样适合其它各种球根、宿根类草花，如风信子、葡萄风信子、朱顶红、番红花、小苍兰、郁金香等等。

洋水仙开花后除养球之外，有两个选择，一个是在盆里不用起球，另外一个就是起球保存。

1、不起球，如果选择不起球，则可以就放盆里不动，天热以后叶子黄了就断水，然后扔在阴凉通风处不用管，偶尔可以适当给点点水，10月份再恢复浇水。

2、起球，待洋水仙叶子完全枯萎之后将球挖出保存，保存方法可以用报纸包住，放在阴凉通风处，到来年10-11月份的时候，考虑种下。

注：虽然洋水仙复花比较容易，但是还是存在一定的品种退化，第二年的花朵会小或者开花少。