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陌生人之间的说话艺术：说话不可“画蛇添足”子禽有一次问他的老师墨子：多言有好处吗？墨子回答说：青蛙日夜都在叫，弄得口干舌燥，却不为人们所爱听。而晨鸡黎明按时啼，天下不都被叫醒了！多言有什么好处？事实正是如此。
【一句话把人说笑】
流行歌星王力宏跟钢琴名家朗朗曾在香港有一场合作演出。此前两人并不熟悉，王力宏以为朗朗应该是个沉默寡言的文艺青年。没想到会面以后，朗朗就幽了一默：力宏，你是龙的传人，我是狼（郎）的传人。这个开场白立刻拉近了两个年轻人的距离。
朗朗凭借这么一句话，给王力宏留下了好的印象。王力宏在多次场合表示：朗朗是我见过最好相处，也最热情的古典音乐家！
在两个陌生人之间，一个不同寻常的开场白会使交谈变得与众不同，给人留下深刻的印象。
【一句话把人说跳】
公共汽车上，一个背着大包的年轻农民工手中拿着一张地图，脸上全是迷茫，一看就是从外地来的，他犹豫了一会儿，向售票员问道：师傅，请问应该在哪儿下车呀？
售票员不耐烦地说道：你坐错方向了，应该坐回去的车。话说到这儿也就应该结束了，可是售票员偏偏又说了一句：地图都看不明白，还能干什么？
外地小伙子当然听见了，但是，他只是笑了笑便准备下车了。然而，坐在一旁的老大爷可听不下去了，他看了售票员一眼，转头对外地小伙子说：其实你不用往回坐，再往前坐几站，再换车也能到。老大爷的话到这儿也就结束了，可是，他偏偏又说了一句：现在的年轻人，教养真是差劲！
车上的年轻人那么多，这句话的打击面真够广的，站在大爷身边的一位年轻姑娘也忍不住了：大爷，这话就不对了吧？没教养的毕竟是少数嘛！这位年轻姑娘说到这儿也没什么，可她却忍不住又说了一句：很多像您这个岁数的人吧，看起来挺慈祥的，可肚子里全是坏水！
这时，一位中年妇女又接上了：你这个女孩子，年纪轻轻的，怎么这样跟老人家讲话呢，总归还是要有些礼貌吧！要说这位中年妇女批评得也没错，可她却又多说了一句：瞧你那一身穿着，估计你父母想管也管不好你，打扮得跟妖精似的。这话一说出来就像是扔了一颗炸弹，那位年轻姑娘自然咽不下这口气，顿时车厢里像炸开了锅。
这时，车到站了，开了车门，售票员说道：大家都别吵了，该下车的赶快下车，别把自己的正事儿耽误了。可是，他也没忘再补上一句：你们要真想吵那就下车去吵，烦不烦啊！
如果公交车上的人都舍去自己说的最后那句话，相信这场口舌之战根本就不会发生。其实，很多时候，就是因为多了那最后一句话，使原来相安无事的两个人成为对手，成为敌人，让一场谈话变成冲突。请记住，话一旦说出口，就无法收回。我们提倡拥有好口才，但提醒你时刻控制自己的言语，言多必失，不要为了逞一时的口舌之快而付出沉重的代价。
【行动指南】
祸从口出而使人身败名裂，福自心生而让人增光添彩。有时说话的人并无恶意，只是爱逞一时口舌之快，但对听者而言，却可能是伤及他的恶语。宁可把嘴巴闭起来，使人怀疑你的浅薄，也不要一开口就证实你的浅薄。这是一句值得大家牢记的名言。
人与人之间发生一些小误会或小摩擦，在日益多元的社会本是再正常不过的事情，胸怀宽广的人大致会过而即忘，但并不是人人都有这般胸怀。在人际交往中，常常可以看到一些争吵源于鸡毛蒜皮的小事，但由于一方逞一时口舌之快，往往使小事变成大事，甚至酿成祸端。
爱逞一时口舌之快者大多数是心浮气躁，又习惯于指责他人的人。在他们的心灵世界里根本就没有忍字，只要不顺心，见事骂事，见人骂人，为的是排遣胸中的忧烦，仅此而已。但他们根本就没有想到，自己焦躁的情绪得到宣泄了，被骂者的感受如何呢？
就像人打完喷嚏会竖起毛孔一样，逞一时口舌之快其实也是生理快感的宣泄方式。
所不同的是，打喷嚏的快感是纯生理性的，而逞一时口舌之快却掺有极浓的心理色彩。
从这个意义上讲，要克服逞一时口舌之快的毛病，就要从平常的自我心理调节上下工夫。
首先，我们要记住这样一个原则：在任何地方和场合，我们要尽量少说话。缄默是值得提倡的。如果非说不可，那么，你要注意所说的内容、意义、措词、声调和姿势，以及在什么场合应该说什么话，怎么说才得体。
其次，不知内情，就不要胡说八道。世界上没有十全十美的人，不可随便说人短处，或揭露别人的隐私。首先要明白，别人的事你知道的不一定可靠，也许还有你不知道的隐衷。你若将自己知道的片面现象贸然宣扬出去，难免会颠倒是非，混淆黑白。等到真相大白之时，已经是覆水难收了。
说坏人的好处，旁人最多以为你无知；把好人说坏了，那就有损道德了。所以在研究说话的艺术时，首先要学会少说。当然，只能是少说而不能是完全不说。既要说话，又要说得又少又好，这才是口才的艺术。
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陌生人之间的说话技巧：说话避免让他人难堪
陌生人之间的说话技巧：说话避免让他人难堪
在任何人的内心深处，都有一座自尊的堡垒。记得处处给人留台阶，避免让他人难堪，才能求得人际关系的和谐。如果在某些令人尴尬的场合，你能用巧妙的语言将对方解救出来，他更是会对你感激不尽。
【一句话把人说笑】
一位17岁的女孩非常不容易地找到了在高级珠宝店当售货员的机会。在圣诞节前一天，店里来了一个中年男人，衣着破旧，满脸悲伤，眼睛一直盯着那些高级首饰。
这个时候，女孩接了一个电话，在其间她不小心把一个盘子碰翻了，盘中的6枚钻石戒指一下子全部滚落到地上。她慌忙去捡，但发现只剩下了5枚。她一抬头，发现刚才那个中年男人正急忙往外走，她顿时意识到戒指被他拿去了。
当那人马上要出门口的时候，女孩柔声道：对不起，先生！
男子转过身来，两人相视有几十秒之久。有事吗？男人在说话的时候，脸上的肌肉在抽搐。
先生，这是我头一回工作，现在找个工作很难，想必您也深有体会，是不是？女孩神色黯然地说。
男人看了女孩很久，笑了：没错，找个工作很难。但是我能肯定，你在这里会做得不错。我可以为你祝福吗？他向前一步，把手伸向女孩，两人的手握到了一起。
谢谢您的祝福，我也祝您好运！女孩说道。望着那男人远去的背影，她摊开手，手中赫然是一枚亮晶晶的钻戒。
这个女孩因为给了那个男人一个台阶而保住了那枚戒指，也保住了自己的工作，让一起盗窃案轻松化解。
【一句话把人说跳】
章小姐问化妆品专柜小姐：有没有不会染黑下眼睑的眼线笔？
售货员冷冷地说：没有这种笔，是你老了，眼皮垂下来染黑下眼睑。
章小姐为之错愕，伤心回家。当然她没有购买那个商店的任何化妆品，以后也再没有来过。
这个销售小姐说的话也许是事实，但是大大地伤害了顾客，而且她态度恶劣，过于傲慢，完全没有替顾客着想的意思。这样毫不负责任地就伤了顾客的心，其实受损失最大的还是她自己。
【行动指南】
现在有很多人自诩心直口快，即使因言语不当而产生矛盾，他们也每每以我这人就是喜欢说实话为理由替自己开脱。当一个肆无忌惮地挥动着道理鞭子的人，闯入对方不希望别人进入的内心领域时，就必然会引发对方强烈的抗拒。
祁玟去参加一个朋友的婚礼，席间有一位年轻人在说明新郎与新娘的关系时，用了青梅竹马这个成语。但他为了夸耀自己的博学，还念出了这首诗：郎骑竹马来，绕床弄青梅。这首诗是没错的，但是他却把作者记错了，原本是李白所作，而他却说是宋代女词人李清照。
祁玟是中文系毕业，再加上年轻气盛，见此她就毫不客气地当着众人的面，纠正了那人的错误。可是不说还好，这样一说，那人反倒更加坚持自己的意见了。
于是，两个人开始争论起来，互相不肯退让。这时候，祁玟看到自己的大学老师坐在隔桌，高兴地说：咱们别争了，不如找个专家给评评理。
那个年轻人也不甘示弱地说：评理就评理，谁怕谁。
最后，他们俩一致同意让祁玟的大学老师评理。祁玟满心希望老师对那个年轻人说：你错了，这首诗的作者是李白，不是李清照。
没想到老师却对祁玟说：你错了，那位先生说的才对。
祁玟为此感到非常没面子，她不相信老师这么有学问的人，竟也会弄错这首诗的作者。回去的时候，她又去找老师，还未等她说话，老师就说：刚才你说对了，那首诗确实是李白写的。
祁坟一听有点糊涂了，纳闷地问：那刚才您怎么说是李清照呢？
老师看了看她，温和地说：你说的一切都对，但我们都是客人，何必在那种场合给人难堪？他并未征求你的意见，而只是在发表自己的看法，对错根本与你无关，你与他争论谁对谁错有何益处呢？在社会上工作别忘记这点，要学会不要给人难堪。
是的，永远不要在所有问题上都太过较真，那只会引起别人的反感。
在任何时候都考虑到他人的感受，给别人一个台阶下，这是一个非常高明的举动，它体现了你对别人的宽容和谅解，又能给自己赢得朋友。记住，给别人面子，就等于给自己面子，考虑了他人的感受，就等于给了自己一个世界。
陌生人之间的说话技巧：真诚的话语更贴心
陌生人之间的说话技巧：真诚的话语更贴心
生活中，在你和要说服的对象较量时，彼此都会产生一种防范心理，尤其是陌生人，防范心理更强。如果你能攻破对方的心理防线，对方就一定会心悦诚服的。然而，要攻破对方的这道心理防线绝非易事，往往需要你用真诚的话语去打动他。
【一句话把人说笑】
有个的姐把一男青年送到指定地点时，没想到对方竟是一名劫匪，他掏出尖刀逼她把钱都交出来，她只好边掏钱边想对策。她当着劫匪的面打开了车里能打开的所有可以装钱的地方，又翻出了自己的衣服口袋，将一天所挣的300元钱都交给了他，然后说今天就挣这么点儿。
见的姐如此爽快，歹徒有些发愣。的姐趁机说：你要去哪里，我送你去吧，干这行风险太大了，这一点钱不仅改变不了你的命运，早晚还会出事的，到那时还不如要饭吃呢？听了的姐的话，劫匪首先放下了刀，接着似乎在回忆着什么。见气氛缓和，的姐不失时机地启发歹徒：我家里原来也非常困难，咱又没啥技术，后来就跟人家学开车，干起这一行来，虽然挣钱不算多，可日子过得也不错。何况自食其力，穷点儿谁还能笑话我呢！
见歹徒沉默不语，的姐继续说：唉，男子汉四肢健全，干点儿啥都差不了，比我们女人不强多了吗？走上这条路一辈子就毁了。见歹徒要下车，的姐又说：我的钱就算帮助你的，用它干点正事，以后别再干这种见不得人的事了。
一直不说话的歹徒听罢突然哭了，把300元钱往的姐手里一塞说：大姐，我以后饿死也不干这事了。说完，低着头走了。
在这个事例中，的姐典型地运用了消除防范心理的技巧，最终达到了说服的目的。没有人天生就十恶不赦，每个人都有善良和柔软的一面。的姐的话触动了劫匪的痛处，把他的心说动了，不但化解了风险，还教育感化了一个人。所以说，几句真诚的话语可以胜过一马车的闲言碎语。
【一句话把人说跳】
在火车站售票厅的窗口前排着长长的队伍，大家都在规规矩矩地按秩序买票。突然，一个穿黑色T恤的小伙子一下子冲到前面让售票员给他查到太原有没有卧铺票。
售票员很不满地说：大家都在排队，你也到后面去排队，等排到你了我再给你查，大家都等着呢？
你就先给我查一下，就一下，马上就能查好。能用上几秒钟，又不耽误多久！那人不听。
先去后面排队，别人都等着呢！我给你查，别人同意吗？
同意了，后面的这个人同意！
后面所有人都同意了吗？你都问过他们了吗？售票员高声呵斥道。
我就不排队怎么啦！你给我查一下怎么啦！
你不排队，我就不给你查！售票员声音更高了。
我今天就不排队了！小伙子也大声嚷道，站在那儿不动，挡住后面排队的人。
两人就这样僵持着。
售票员坚持原则是对的，但是如果在说话时讲究一点方式，语气柔和一些，或许结果会更好。
【行动指南】
白居易曾说过：动人心者莫先乎于情。炽热真诚的情感能使快者掀髯，愤者扼腕，悲者掩泣，羡者色飞。讲话如果只追求外表漂亮，缺乏感情，开出的也只能是无果之花，虽然能欺骗人的耳朵，却永远不能欺骗人的心。
要用真诚换取真诚，而这首先需要读懂对方的心思，把话说到点子上，抓住对方的要害。如果不知对方的心理所需，是无法把话说到点子上的。
要多为对方着想。常言道工欲善其事，必先利其器，这要求我们储备丰富的文化知识，提高修养，同时还要培养自己的分析能力，学会透过事物的表面现象看到事物的本质特征，并善于综合概括，还要使自己的语言简短、精练，不拖泥带水。现实生活中一些人讲起话来滔滔不绝，但其所讲的多为空话、套话、废话，既不能给人某种启示，又没有什么实质内容，这种高水平充其量只能算是耍嘴皮子而已，更谈不上为对方着想了。
会说话的人，常常都是最善于说对方感兴趣话题的人和最会办事的人，也常常是那些做了让对方感激或感动的事的人。如果你想让自己说出的话能引起对方的共鸣，或者能给对方带来价值，那么就要获得对方的认同，就先要为对方着想，关心对方的利益。
陌生人之间的说话之道：物往贵处说，人往年轻讲
陌生人之间的说话之道：物往贵处说，人往年轻讲
物往贵处说，人往年轻讲，其实是一种不显山、不露水的赞美。即便双方都知道这不过是场面上的应酬话，是含点儿水分的，但这并不妨碍双方的关系，反而会使双方变得更加亲近和融洽。
【一句话把人说笑】
在一次聚会上，曲梅与梁丽第一次见面，梁丽穿了一件样式挺不错的小西装。经人介绍后，两人认识了，在一旁聊了起来。曲梅夸梁丽身上的衣服漂亮，梁丽便让曲梅猜猜这件衣服值多少钱。
曲梅知道按当时的市场行情，这种衣服两三百元完全能够买得下来。但是曲梅在猜测价格时却说：这件衣服真不错，至少得花四五百元吧？
梁丽听后非常高兴，笑着说：你没想到吧，我花200元就买下来了！
尽管曲梅说的并不是真心话，但让梁丽听了却是心花怒放。这就是物往贵处说的神奇效果。
【一句话把人说跳】
周女士快40岁了，最痛恨的就是脸上不断长出的皱纹，所以平时非常注重保养。
一天，她去市场买菜，走到一个摊位前时，卖菜的女孩含笑说：周姐，今天好早，想吃点儿什么菜？周女士非常高兴，看看这个，瞅瞅那个，选了不少菜。
然后，她来到另一个摊位前，想挑点菜。卖菜的年轻姑娘迎上来说：大婶，我们家的菜可新鲜了，看看您需要点儿什么？没想到周女士的脸色很难看，没答理那个姑娘径直走了。
把周女士说成大婶，虽然说的也许是实话，但却有把人说老了的嫌疑，惹人不快也是自然的了。
【行动指南】
如果你花80元买的衣服，对方见到你就说：哎哟，这么好的布料，这么新的款式，起码花了你150元吧。你听了心里一定美滋滋的，并故作谦虚地说：哪里有那么贵啊，才花了我80元。如果对方更加惊奇地感叹：老天，你可真会买东西，真有眼光，我可得好好向你请教请教。即使你知道对方说的也许不是真心话，但还是会很高兴。
物往贵处说这个方法很能讨对方欢心，而操作起来又很简单，你只要把对方购买东西的价格高估就可以了。当然高估价格也要注意，首先你要对商品的物价心里有底，不能自己觉得说得够高了但其实比真正的价格还便宜。其次是不能过于高估，如果让人明显听着像假话，那效果就会适得其反。
同样，有谁不希望自己永远年轻呢？大部分人对自己的年龄都是非常敏感的，这其中，女人对自己的年龄尤为敏感。试想一下，你明明是一位刚刚20岁出头的姑娘，却被中学生称呼为阿姨，被卖菜的小贩叫做大姐，你的心里能高兴吗？相反，如果别人看起来明明40多岁了，你却说：你看起来顶多30出头。对方心里能不高兴吗？
出于成年人普遍存在的这种怕老心理，人往年轻讲这种说话技巧便有了讨人喜欢的市场。这种技巧的特征在于把对方的年龄尽量往小处说，从而使对方觉得自己显得年轻、保养有方等，进而产生一种心理上的满足感。
因此，一位30多岁的女人，你说她看上去只有20多岁，一个60多岁的男人，你说他看上去只有四五十岁，犯这种美丽的错误，对方并不会认为你缺乏眼力而对你心生反感，相反，他们会从内心深处接纳你、喜欢你。
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