工作表扬心得

发布时间：2023-08-24 17:52

难道我们不需要写心得体会吗？为了将自己的所想表达出来，这时我们可以将自己的心得体会记录下来。心得体会可以清晰的记录好我们心中的感悟和启迪，促使我们不断进步，励志的句子编辑为大家整理的“工作表扬心得”将会让您深入思考，感谢您阅读本文仅供参考！

工作表扬心得【篇1】

表扬其实就是成功教育的一种方式，表扬的力量有时候会令你意想不到。作为一名小学班主任，我能够深切体会到这一点。有时你对学困生一个爱抚，一句温馨的话语，会让他看到学习的希望；有时对心理暂时出现障碍的孩子，进行一番鼓励，偶尔对他的闪光点来点表扬，会点燃他对生活的信心；有时对某个孩子做得好的方面，及时提出表扬，会大大激发他在这方面的热情，有可能还会在这方面有所建树。

我自己在上学期间就体会过表扬的滋味，当时的那种感觉真的是比吃了蜜还甜。那时都是因为作文得到表扬的，有两次印象最深刻。一次是在上小学三年级时，老师让写动物的作文。我们脑子里的知识贫乏，不知道如何写作文。我记得我都急哭了，但是我非常认真，不完成任务是决不罢休的。我经过一晚上的冥思苦想，一篇有关《猫》的作文最终完成。让我意想不到的是，事隔几天，老师竟在课堂上点名表扬了我，说我抓住了猫捉老鼠的特点进行了细致的描写，作文写得很棒，还希望我们的同学向我学习。我的心被喜悦冲击，“咚，咚，咚……”跳个不停。从此我爱上了写作文。

后来是在上初中时，写植树的作文。我搜肠刮肚也没有多少东西，那时条件所限，除了课本之外没有课外阅读读物，词语的匮乏是可想而知的。我在家里一筹莫展，父母也帮不上什么忙。忽然，挂在窗台旁的月份牌映入眼帘，顿时感觉到有了救星。为什么这样说呢？因为平时我注意到，月份牌上有一些关于植树的谚语。我立即拿下月份牌寻找里面值得借鉴的东西。结果不负众望，果然就找到了几句，恰到好处的谚语。我又结合自己前一段时间植树的场景，洋洋洒洒写下了五大页作文纸。在又一周的作文课上，语文老师赞扬了我写的作文。从此，我感觉语文老师更加可亲可敬了，我也更热衷写作文了。

不过，终究我没读几本课外书，我的作文自是每况愈下，后来再没得到老师的表扬。但是我深刻体会到了表扬的力量，至今记忆犹新。并且这种力量的影响是深远的，致使我如今依然爱好写作。虽然我的文字只是一些浅显的东西，但我却把写作当成了一种快乐，逐渐成为我的习惯。我深切的感谢那两位对我表扬鼓励的老师。

昨天中午回到家，凡儿就把我的包放在桌子上，帮我提鞋。然后把我拉进卧室，神秘兮兮的说，告诉我一件事情。他说，妈妈，今天老师表扬我了，老师说我讲的古诗的意思非常有感情，很能够表现两个人的友情。说完之后，凡儿又把古诗的意思，给我复述了一遍。的确有味道，不但声音洪亮，而且抑扬顿挫，很有激情。而且小手一伸一张，动作蛮到位的。我笑着说，果然不错，能够达到朗诵的级别了。继续努力哟！凡儿说，当然好！

昨天开家长会,我把这一件事情说与凡儿班主任刘老师。我说今天中午凡儿很兴奋得告诉我，老师表扬他了。说他感情把握得很好。凡儿可高兴了，我也激励了他。我说，还有在此之前，凡儿说他写的作文，运用的拟人句，小豆芽那一篇。老师说他运用得很好。只要老师表扬了他，他会迫不及待的告诉我。有时我还在回家的路上，他就用爸爸的手机打给我说，回家告诉你一个好消息。每次都是把老师对他的表扬绘声绘色的告诉我，让我与他一起分享喜悦。刘老师一个劲的点头，她可能当时并没有想到自己的一两句鼓励的话，孩子会记在心上，并以此为契机，奋发向上。

我希望老师们对孩子多一些表扬鼓励，少一些冷言冷语。当然作为老师的我，更应该一如既往地鼓励孩子们，为孩子们美好的明天打开一扇窗。

工作表扬心得【篇2】

尊敬的xx公司员工家属们：

你们好!

祝你们新春佳节幸福、快乐!

您的家人xx，是我单位的一名职工，在迈进xx公司大门的第一天，就已成为xx的主人，xx公司xx年从一个默默无闻的小企业，迅速发展成为集xx、xx多个部门为一体的集团企业，我们共同度过了xx年的风风雨雨，是员工用他们的辛勤和智慧创造出了骄人的业绩。企业的每一步成长，与您作为家庭后盾的鼓励和扶助都是分不开的。正是有了您对我们事业的理解，对家庭的照顾，我们的员工才能全身心投入工作，我们的事业才能发展壮大，在此我向您表示衷心的感谢!

我们的员工来自四面八方，在共同创业和奋斗的过程中，我们就像一个大家庭的兄弟姐妹，同心同德，风雨同舟。我们的企业就是大家的娘家，每时每刻都在关心员工的工作和生活。企业是大家的，更是社会的，我们一直致力于企业长远发展、员工共同成长和社会贡献。在这里也请您放心，我们会用对待家人的心对待员工，让您的家人在这里体会到家庭般的温暖。

xx公司在未来的发展过程中将面临更多的机遇和挑战，我衷心地希望你们作为xx人的坚强后盾，一如既往地理解和支持我们，共同经历前进道路上的风雨坎坷。我们会加倍努力，用我们的优秀业绩来回报你们的支持和信任，回报社会对我们的馈赠，在此特书此信，以表达我心中最诚挚的谢意。

春回大地千峰秀，日暖神州万象新。

愿你们坚定信心、振奋精神，在新的一年里创出更加辉煌的新业绩，携手共繁荣。恭祝您全家人：身体健康，家庭美满，生活幸福!

表扬人：

20xx年xx月xx日

工作表扬心得【篇3】

尊敬的xxx公司员工家属们：

你们好！祝你们新春佳节幸福、快乐！

您的家人xxx，是我单位的一名职工，在迈进xxx公司大门的第一天，就已成为xxx的主人，xx公司xxx年从一个默默无闻的小企业，迅速发展成为集xxx、xxx多个部门为一体的集团企业，我们共同度过了xx年的风风雨雨，是员工用他们的辛勤和智慧创造出了骄人的业绩。企业的每一步成长，与您作为家庭后盾的鼓励和扶助都是分不开的。正是有了您对我们事业的理解，对家庭的照顾，我们的员工才能全身心投入工作，我们的事业才能发展壮大，在此我向您表示衷心的感谢！

我们的员工来自四面八方，在共同创业和奋斗的过程中，我们就像一个大家庭的兄弟姐妹，同心同德，风雨同舟。我们的企业就是大家的娘家，每时每刻都在关心员工的工作和生活。企业是大家的`，更是社会的，我们一直致力于企业长远发展、员工共同成长和社会最大贡献。在这里也请您放心，我们会用对待家人的心对待员工，让您的家人在这里体会到家庭般的温暖。

xxx公司在未来的发展过程中将面临更多的机遇和挑战，我衷心地希望你们作为xxx人的坚强后盾，一如既往地理解和支持我们，共同经历前进道路上的风雨坎坷。我们会加倍努力，用我们的优秀业绩来回报你们的支持和信任，回报社会对我们的馈赠，在此特书此信，以表达我心中最诚挚的谢意。

春回大地千峰秀，日暖神州万象新。

愿你们坚定信心、振奋精神，在新的一年里创出更加辉煌的新业绩，携手共繁荣。恭祝您全家人：身体健康，家庭美满，生活幸福！

xx公司

20xx年xx月xx日

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工作心态心得

在我们经历一些重要的事情之后，此刻所记录下的文字都蕴含着丰富的情感。心得体会是最简单的方法，通过它可以将回忆收藏起来。那如何让心得体会内容更加充实呢？励志的句子的编辑为您整理了一些关于“工作心态心得”的资料，希望能够给您带来一些启发。也许您对本文会感兴趣，希望您会喜欢！

工作心态心得 篇1

好心态，好工作

心态，简单地说，就是一个人对事物的看法和态度。有两种心态，一种是积极心态，另一种是消极心态。积极的态度是人类最大的法宝。有些事情可以用积极的态度或消极的态度来看待。在追求人生目标时，会有成功和失败，不同之处在于他们所处的心态。

播种一种心态，收获一种性格；播种一种性格，收获一种行为；播种一种行为，收获一种命运。

积极的心态导致积极的思维和行为，积极的思维和行为必然形成积极的心态。忠诚、正直、希望、乐观、勇敢、感恩等积极心态，能使人奋发上进，激发人的潜能，适应不同的环境和变化，从容应对各种困难和挑战，从而获得更多更大的发展机会和空间。而悲观、孤寂、烦躁、颓废、抱怨等消极心态，会使人悲观失望，萎靡不振，不思进取，也因此失去许多发展的机会。

一个心态好的人，必须是一个文化修养好的人，一个待人诚恳的人，一个洒脱幽默的人。这样的人，无论在**里，都能让人感受到温暖的气氛，和谐的气氛，也能让人感受到快乐和喜悦。

作为一名银行职员，我们需要一个良好和健康的态度。调查显示，大量银行工作人员的心理压力很大，这将直接导致银行工作人员在工作过程中出现一些不恰当的言行举止。因此，在工作中保持良好的态度是非常重要的。

心态同样是一种动力。现代节奏和复杂的人际关系给人们带来了各种心理压力。无论你从事什么职业，处于什么职位，都要保持积极乐观向上的态度，这是你事业成功的动力。

心态好，才能有昂扬的拼搏干劲和精神状态;心态好，才能处理好生活和工作中的各种人际关系;心态好，才能把压力变为动力，高标准、高效率地做好每一项工作，最终取得出色的成绩。

好心态都是修炼出来的，每个人都是能够通过修炼学会发展积极的心态的。我们可以从以下几个方面入手：言行要像我们想成为的人；要心怀必胜、积极的想法；用良好的感情、信心和目标影响他人；因为您遇到的每个人都感到重要和需要；心存感激；学会称赞别人；学会微笑；到处寻找最佳的新观念；放弃鸡毛蒜皮的小事；培养奉献的精神；经常使用自动提示语等。

用良好的心态对待工作吧，不要让工作中所取的成绩和领导的表扬作为骄傲的资本，也不要因为领导的批评而感到失落萎靡，任何工作都有做的好或不好的时候，工作做的多的人犯的错误才会多。平时的工作要怀有一颗平常心，在对自己严格要求把工作做好的同时要不断地总结经验教训，尽量减少工作中的失误，力争把事情做完美。

心态决定了我们人生的高度，好的心态，就如涓涓细流，滋养我们内心的世界，成就我们人生的辉煌，达到实现自我价值的人生高度，告诉自己，给自己一个好心态，你还在等什么呢？

工作心态心得 篇2

听了王校长鼓舞人心的讲座，我颇有同感，作为新时代的教师是幸福的。我认为：幸福是一种心情，一种感觉。它决定于人的心态。要想做幸福教师，必须有健康的心理，凡事能想得开，时刻保持着阳光的心态。

一、淡泊名利

一个人要想感觉做教师的幸福，首先要淡泊名利。金钱、地位、房产、荣誉……一切皆是虚无，都是身外之物。生不带来，死不带去，何必在意。只有存在才是真实，人活着健康快乐才是硬道理。舍得，舍得，有舍才有得。要时时这样想：在你得到的同时也有失去，在你失去的同时你又得到了什么。

二、人际关系

作为教师要想幸福快乐，还要有良好的人际关系。对于教师来说，最主要的是师生关系、领导与同事的关系、家庭关系。

1、作为教师，要想有阳光般的心态，就要搞好师生关系。要搞好师生关系，首先要摆正自己的心态。对于教育，对于学生，我们就要用科学的发展观来看待这个问题，正确认识教育的本质，正确对待教育的问题。学生之间存在着差异，这是事实，我们做老师的对学生不能求全责备。所以我们在承认“教育能够挖掘人的潜能”的同时，反对“教育万能论”。教育不是万能的，教育学生努力做好自己，这就是成功的教育。

2 、在与领导、同事的相处中，要想到领导是我们的上级，作为领导，也很不易。在其位，谋其政，当多大的领导，心中就有多大的天地。对于同事，正因为有缘，我们才走在一起，一起工作，一起学习，为学校的`各项工作共同努力。虽然有时也有意见分歧，也会发生争执，但“吵了，吵了，一吵就了”，一切都会随着时间的流逝而成为过去。

3 、在家庭关系上，对待父母长辈，要时刻想着“百善孝为先”，要孝顺老人。“孝”乃尊敬也，“顺”乃听话也。也就是对待老人要尊敬，要顺从，不惹老人生气。夫妻之间，要想到爱人是与你相伴一生的那个人，是你最信赖、最亲密的人。吵个架，生场气，这是在所难免的。舌头和牙齿最亲密吧！还有牙齿咬住舌头的时候，吵架生气只是生活中的小插曲。对自己的孩子，虽然每个父母都是望子成龙、望女成凤，但对孩子不能有过高的期望值，期望过高，要求过高，孩子如果达不到你的要求，你的心理落差就大，心境自然就不会好。所以对于孩子的要求：“健康快乐，自食其力”，足矣！切记：“儿孙自有儿孙福，莫为儿孙做马牛”。

三、人生态度

教师要有积极的人生态度，奋发向上的求知精神，热情乐观的心境，还要能忍受困难与挫折的考验，能适应与改造教育环境，善于接受新事物，新理念，不断适应改革与发展的教育环境。

总之，作为教师，我认为若能从以上诸方面注意改善自己的心态，那你将是一个快乐的人，一个拥有阳光心态的人，一个幸福的人。最后，谨以我个人对人生的感悟作为结束语与各位共勉：心情愉快，健康常在！心境开朗，眼前明亮！经常知足，感到幸福！不计名利，一切如意！

工作心态心得 篇3

态度决定一切

读《工作赢在心态》有感

美国作家诺曼·文森特·皮尔拥有着“奠定当代企业价值观的商业思想家”的美誉,率先提出了“态度决定一切”的观点。这听起来似乎有些太过绝对，也许大多数人会抱有怀疑的态度来审视这所谓的名言，我初次听来，也感到这样的名言过度主观臆断，披着伪科学的外衣罢了，没有什么值得深究和**的。

2001年10月7日，当一个名叫米卢蒂诺维奇的外国老人一边推销着“态度决定一切“的宣传口号，一边将伟大的中国男足首次带入了世界杯的决赛圈之后，这句米卢代言的广告词风靡大江南北，一时间，这简单而强悍的口诀被人们奉为真理，口口相传，渐渐地，说的人多了，信的人自然不在少数。而我也受到这潮流的熏染，大抵也赞同了，却还没有太多切身体会。

随着工作时间的推移，在企业逐渐积累了工作经验和阅历，对身边的同事、手头的工作也有了一定程度的认知，产生了相对稳定的主观感受，慢慢融入了企业发展的节奏，浸染了企业优秀文化，更好地进入到本职角色中，体会着周遭的氛围，感悟着企业的精神，寻求着成长的轨道，探求着成功的规律。随着企业工作实践的开展，我思索并积累了一些闪光的思绪，越发感受的“态度决定一切”这句简单的短语所蕴藏的无穷智慧和力量。

在这两三年中，我已经逐渐完成学校与企业两个不同环境之间的角色转变，要肩负的不再是提高自己学习成绩的责任，而是要投身创造企业业绩、打造企业主业品牌的奋斗实践中。面对自己是一份工作，也是一种与事业息息相关的感觉。我们可以冷酷地对待学习竞争，也可以无情地约束自己要自制图强，但我们面对工作、面对企业要有一份诚挚的感情、负责的精神、感恩的情怀，这些都取决于一份良好、正确的心态，作为一名企业员工而言，在工作中立于不败之地的最根本方法，就是要靠心态取胜。

一本名为《工作赢在心态》的图书科学全面、切合实际地诠释了什么叫做工作赢在心态，回答了如何赢在心态的问题。我明白，最深刻的是态度，包括对企业、对自己、对身边同事的态度。

对企业的正确态度是工作成功的核心要求。我们从踏出大学校门的一刻起，兴奋和迷茫、新奇和困惑、期待和担忧的矛盾心态始终缠绕着我们的思绪，而做出抉择，开始自己职业生涯的第一步是对我们未来发展影响深远的重大个人事件。此时此刻，我们遇到什么样的企业、身处什么样的困境，都会在我们的心里留下深深的烙印，干预着我们日后每一步的职业选择和处事方法。

不过我自认是幸运的，来到了北京毛线厂这样一家历史悠久、文化深厚、氛围和谐、蓄势待发的优秀企业，我坚信自己的选择，也感恩企业的信任。在短暂的三年时光里，企业给予了我巨大的指导和帮助，使我顺利地完成了由学生到员工的角色转变，工作能力得到了提高，并且受到企业的信任，承担了重要的岗位职责。为此，我始终保持感恩的心态，这也使我从内心生发出了不竭的动力，始终以不辜负企业重托和期望的心态投入到本职工作中，努力要求自己具备高度的工作积极性和岗位责任感。

当我遇到复杂问题时，企业和部门的领导耐心地给予我关心和指导，这让我更加感激。我深知，答谢企业最好的方法就是要为企业创造业绩，在企业赋予的职责范围内有所作为，在任何难度和挑战下，不能逃避和退却，在任何困难和挫折中，不能抱怨和消极。对企业感恩的心态，可以让我们增强对企业、集体的忠诚度，进而激发工作的热情与激情，更会让我们每一个人拥有快乐工作的美好感受。

因此，要在工作中创造良好的业绩，首先要树立对自己企业的正确态度，调整心态，感恩企业，回报信任。在这种良好心态的影响下，一切积极向上、乐观向上的情绪和不断提高的表现都会自然而然地出现

正确的自我态度是工作成功的动力源泉。满招损，谦受益，工作也是如此。刚进入团队工作，一切都在等待收获的果实，只要你努力去收获，一切都是收获。

而当你采摘到一定程度的时候，你会发现你的果篮容量已经不够了，这时候，要么结束，要么倒空，这看似简单的选择题，说的往往比做的容易多了。而误入歧途时，大多时候自己还未察觉。所以我们这样刚刚起步的新人，必须学会主动倒空自己，时刻不满足自己的见识和经验，把学习精神贯穿工作的始终。

我们常说：“闻道有先后，术业有专攻”，不能因为自己在某一方面略有所得而骄傲自满，还要善于向师傅和同事们学习和请教，全面提高自己的业务能力，完成自己的岗位任务。只有客观准确的评价，才能保持良好的工作态度。

当我们深入地、全方位地检省自身的时候，我们总能发现自己的落后方面，从而激发出我们奋步前行的积极性，使强大的学习精神转化为不断进步的推动力量，因此，我们必须学会对自己定期“复位归零”，以轻我的态度对待自我。

对同事的正确态度是工作成功的必要条件。我们完成一项重要复杂工作，往往不能依靠一己之力而独立为之，那样容易造成由于素材片面、方法不善、思路闭塞、效率欠佳的原因引起的对完成既定任务目标不利的影响。重视团队协作、整体团结、协调有序是企业员工必须具备的基本素质。

我们已经不生活在那个靠着单枪匹马、过五关斩六将的时代，即使你是个英雄，我们也不提倡在集体项目中搞个人英雄主义了，因为无论你是怎样的翘楚，你成就的永远是你的个人，而伤害的是集体，也就是我们的企业。你可能会在个人秀中得到一点赞扬，但肯定是小题大做。在我看来，这更像是一种讽刺。我认为，一个会踢球的足球运动员不一定懂得如何去比赛，因为那是个集体完成既定目标的项目。

我们许多球员不懂得自己如何为整体服务，不懂得尊重自己的指挥官、同场战斗的队友乃至后勤服务人员，不知道主动牺牲自己的才艺炫耀，才能让队友有更多的机会攻陷敌人的堡垒。工作也是一样，必须讲求忘我，在任务达成的过程中，你只属于一个团队，你没有自己的名字，有的只是团队成员的统一编号，如果你不能正确对待身边的同事，你就没有合作者，你能完成的工作永远是有限的，你为企业带来的利益也是屈指可数的，由量变到质变的振奋，恐怕也是空谈。企业得发展，员工才能得实惠，我们企业秉承“和”的文化，我们要汇聚人心，凝聚力量，互助共生，合作共赢。

作为企业员工，必须用善意、悦纳、尊重和求同的态度对待周围的同事，并成为默契同心的朋友，主动融入团队和组织，乐于沟通，擅于协作，强化执行力，培养自己的团队精神和协同工作的能力，从大局角度开展本职工作，共同营造出团结、和谐的工作氛围，促进个人与集体的良好发展，维护企业大局利益，以忘我的态度对待工作。

工作赢在心态，即使你能力有限，只要拥有对己、对人、对事物的正确态度，就能使你不断得到全面的能力提升，改善人际关系环境，为岗位工作目标的实现创造出更加有利的条件。我现在认识到，“态度决定一切”绝不是一句随性说出来的妄言，它值得我们深刻领悟；我们不能把它当做一种时代的重要语言，只知道它的本质，不寻求深入的研究。正确的态度不仅可以改变员工自身的精神状态，更重要的是它进而增强了员工的决心、魄力和激情，使员工认清了方向，坚定了信念，懂得要怀着对企业感恩的情怀投入工作，尽心竭力，忠诚无私。

正确的态度还可以成为企业员工个人事业成功的推进器，它使人正视自身，谦虚平和，戒骄戒躁，孜孜以求，始终保持着朝气蓬勃、蒸蒸日上的精神风貌，工作勤勉精进，计日程功。正确的态度还有助于企业整体事业取得辉煌的成就，它将所有企业员工的力量合成为巨大的战斗力，将团队精神极致发挥，团队成员取长补短，同步提升，使团队中不再有弱者，让强者立于不败之地。因此，一般说来，工作胜于心态，具体来说，态度决定一切。

在企业转型发展的重要阶段，我们每一名员工都要做到与企业同呼吸、共进退，正确调整自己的工作心态，团结鼓舞身边同事，时刻谨记：真心感恩企业，态度决定一切！为创建优秀高效团队，缔造企业崭新辉煌而奋斗不息！

工作心态心得 篇4

护士工作心得以积极的心态对待护理工作

大千世界，职业万千，不论你选择了什么职业，都要从容地去面对。以积极的心态来对待它，这样便会发现我们的工作在创造着生命的精彩，创造着生活的美丽。对于我而言，护理工作就是这样的。出于对护理工作的热爱，20xx年10月我如愿以偿成为一名真正的护士。在这一年有余的护理工作中我收获颇多，其中一点便是懂得对待护理工作要有积极的态度。我们在护理工作中难免会遇到各种困难，如第一次穿刺失败，第一次做宣教时磕磕绊绊，且不全面，面对病人的咨询时不知所措，等等。其实刚开始我们做任何工作都是不熟悉的，正是有这一次次的失败才有最后的成功。如果第一次穿刺失败后便不敢有第二次的尝试，打消自己的积极性那么我将永远不可能有以后的成功穿刺。同样当遇到病人的咨询不知怎么回答时，只说明自己的知识还欠缺，我们不仅仅要感到羞愧，更要认真的去学习相关的知识，不至于下次再如此的尴尬。换一个角度，以积极的心态来对待这些问题，我们就会收获很多，有意想不到惊喜。清楚地记得刚跟着老师体验主班时，自己常常跟不上节奏，手忙脚乱的，顾此失彼。当时一种意念便在脑海中闪过：主班真难上。要是让我自己上我怎么能应付的了呢。心中还十分紧张，总担心会出错。老师好像看出了我这种心理，语重心长地对我说：“是不是觉得有点乱？没关系，刚开始接触时都这样，熟悉了就好了。要用心，积极的来看待这件事情。”在老师的鼓励下我认认真真地又体验了几天。从刚开始的不熟悉，手忙脚乱到后来的井井有条，应对自如。心中充满了成就感。其实工作成败就是一种态度问题，当遇到困难不退缩，积极的面对，自己就会成长很多，取得最后的成功。谈到工作态度，细细品味护理工作，如何服务好病人，做好自己的工作是一种态度。要做好平凡而琐碎的护理工作，必须要有一个积极的心态，具备爱心、耐心和细心，具备敬畏生命的责任心，才能保证把护理工作做好，才能使自己问心无愧。心态决定未来，好的工作态度才是最根本的。一个好的工作态度，可以让自己开心的工作，也可以让自己开心的生活。我怀着一种积极的心态对待自己的工作和生活，它虽不是走向成功的唯一条件，但的确是获得成功的重要前提。我要付诸百分之百的努力，做好自己的工作，为护理事业贡献微薄之力！

工作心态心得 篇5

毕竟，心态是人生的体验，是对命运的感知，是对自我的定位。具体来说，心态是面对困难的意志、情绪的调节、现实与梦想的平衡。一个人的成功需要很多的“硬件”，比如能力、学历等等，但是如果没有好心态这个“软件”做为基础作为引导，一切的“硬件”都无法发挥其作用。

工作的成败取决于态度，人生的高度也取决于态度。在危机四伏的事业中，我们随时随地都会碰到各种各样的困难、压力、失落、焦虑、挫折甚至是失败，没有良好的心态就难以承受命运洗礼之重，没有良好的心态就难以完成我们的事业，没有良好的心态就难以创造和享受美好而幸福的人生。因此，只有端正心态，面对复杂残酷的现实，才能迎来事业发展的春天。

让我们摆正思维，继续在工作中寻找幸福！心灵的力量是无穷的，只要我们有一个阳光乐观的态度，我们就可以接受屈辱，嘲笑人生的一切起伏和成败。

工作心态心得 篇6

日月如梭、时光飞逝，转眼间又到了年底，回顾这一年的工作历程，我在各位领导的带领下，在全公司同志的鼎力支持和配合下，按照我公司今年的工作思路、目标、任务，立足本职，勤奋努力、拼搏向上，积极展开工作，圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务。回顾20_年的工作，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了今年工作的主旋律，常鸣耳盼。现将我今年的工作总结如下：

一、认真学习，提高自身素质。

随着科技的迅猛发展，各行各业之间的竞争异常激烈。我们物流公司如何突破发展的制约，我想需要我们所有_人的共同努力。我作为公司的一份子，要认真做好自己的本职工作。这就需要进一步提升自己的思想素质和业务能力，因此，我注重加强日常的学习积累。在思想上与我们公司保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。

重点学习公司的各项规章制度及相关物流行业的法律知识。做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了公司的各项制度、工作纪律及基本业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，合规合法，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成上级布置的各项工作任务，取得良好成绩。

二、树立服务意识，做好本职工作。

作为_公司的一名业务员，我深知要做好这项工作，就要树立大局意识、全心全意为公司、为客户服务的意识。这样，客户满意了，才能促进公司的业务发展。为此，我在工作中努力做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好各项物流服务工作。摆正位置，认真做好物流服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真做好资料收集、联系厂方和客户的工作，制定详细的工作计划，做好运输安排。

把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。努力学习新业务知识，掌握做好物流工作必备的知识与技能，特别是营销产品和沟通方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。通过上述努力，我更加熟练地掌握了与客户沟通的技巧、处理相关难题的技巧以及推介公司的技巧。我的综合分析能力、协调办事能力方面都有了较大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。

三、今年的工作业绩。

一年来，我都坚持贯彻公司的总体战略目标一直把如何提高业务平台，扩大市场占有比作为工作重点。转变自身工作观念，提高强烈的市场竞争和危机意识。严抓日常工作，积极拓宽业务渠道。每天认真的搜集各方资料，积极打电话联系工厂负责人，做好相关的运输准备。积极与客户沟通协调，了解他们的需求，为他们提供高效、便捷、优质的物流服务。

在牢牢稳住老客户的基础上，积极开发新客户。我们业务员一如既往的为老客户提供满意的物流服务，并且还在深化服务内容上下足功夫，加大与客户的联系，主动征求他们的意见，不断加深与客户的感情，及时了解掌握客户的动态。这样，不断加强开发新客户，拓宽新业务面。通过不断的努力，今年我的工作业绩明显比去年有较大的提升。

四、工作中存在的不足。

通过学习和实践锻炼，自己的工作能力有了很大提高。但我深知距公司的要求还有很大差距，通过对这一年来工作的总结，我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在不足：在思想观念上因循守旧，开拓精神和创新意识不够;在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不够，站在全局发展的高度研究谋划工作的意识不够;有时在工作方法上不注意细节，工作方式上不讲究策略，易产生急躁情绪，缺乏冷静慎重思虑;工作经验有待丰富，同同事的沟通协调不够，灵活运用政策解决实际问题的经验不够。

五、今后的打算。

思想有多远，脚步就能走多远，再好的规划贵在付之行动，形式代表不了实质，说到不如做到。今后，我要继续加强学习，掌握做好物流工作的知识和技能，提高自身工作本领，努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、尽职尽责。积极加强沟通协作，努力做好连接客户和公司的纽带，积极扩大业务面，争取按时、按质完成公司交给我的任务。

工作心态心得 篇7

尊敬的副总以及有限责任公司全体同事：

首先怀着充满十分懊悔遗憾的复杂心情，我对X总，X副总和公司全体同事表示真诚的歉意，对于在最近一个月内连续发生的两起由我而起的接待事故在此做出深刻的检查与反省。

关于此次失误，经过这半个月来的反复斟酌和思考，我才如梦方醒，意识到自己竟然犯下了如此低级和愚蠢的错误。也许在一开始心气过高的我还抱着不服气的心态对这次的投诉信嗤之以鼻，但是现在我渐渐明白，由于自己此次对工作的不重视，忽略了工作中所应该具备的基本素质。在整个行程期间，大部分时间由自己主观意识形态所决定，完全没有以一名人员的素质严格要求自己由此引发的一系列问题所造成了客人投诉的后果是非常严重的。

关于一事，完全是由于我个人原因造成的重大事故，尽管后来我采取的一系列力所能及的措施弥补，但是过失在先，在此我对我自己的工作在近一个月内的连续发生的失误做深刻的.检讨和反省。

发自内心说，在这里我要感谢各位领导对我的悉心的栽培和教诲。此次投诉是一次非常大的遗憾，但是痛定思痛，仔细回想工作中的每一个细节和过程，如果没有这一次的遗憾也许在明天或者不远的将来就会因为我的忽略和不在意或者是自满的情绪导致我终身的遗憾。我怀着十分愧疚和忐忑不安的心情写下这封信，一则是对于我此次的工作重大失误做出最深刻的检讨；其二，此次对我的工作态度和职业生涯是一次全新的重启，今天就是我新的开始，认真对待每一个团队和每一件事情认真履行公司和赋予的工作任务；第三，我热爱这个集体，热爱这个大家庭，我沉痛地忏悔由于自己的工作失误给各位同事带来的负面情绪和公司带来损失，我想借这个机会向各位同事表示深切的歉意，希望各位同事从本人的失误中吸取教训，不犯同样的错误。

正是如此，此次带给我的是难以忘怀的记忆，我希望这能够成为我的警钟时时在我耳边敲响，不要重蹈覆辙。

再次我诚心诚意向公司以及各位领导表达我的心声：

第一，这次是我个人职业生涯的耻辱，我必将时刻铭记于心，我真心诚意接受领导和同事对我的批评，感谢各位对我的批评和帮助，我将以此促使自己更加努力去完成每一次任务每一项工作。

第二，对于此次失误，我真心诚意愿意以我个人的名义在全公司全体同事面前做深刻检讨和反省，警示自己也警示别人。

第三，我真心诚意接受公司给予的任何形式的处罚。

工作心态心得 篇8

编号：_____

学校教师

____年___月___日

（本文内容仅供参考，可自行修改）

读书笔记目前最令人疲惫的还是每天的的各项工作。面对如此复杂而迫切需要完成的事情，没有一个好的心态确实会让人崩溃。幸运的是，一篇《以积极心态工作》的文章缓解了部分压力，让我紧绷的神经得到了片刻舒展。

因此，今天特别把这篇文章转给博友们，希望大家在紧张工作的同时，都能拥有一个积极的心态。

所谓积极的心态是指从正面看问题，乐观地对待人生，乐观地接受挑战和应付挫折，以这样的心态对待工作、对待生活及为人处事至关重要。在日常工作和生活中，人们难免会遇到各种麻烦和困扰，如果能保持积极的心态，就会豁然开朗，妥善对待、处理好这些麻烦和困扰。

然而，在现实生活中，经常有人在不开心的时候呻吟，以心情不好为借口想出去放松一下。那么，放松真的能解决不快乐的根本问题吗？答案肯定是否定的，当你回来的时候，你必须面对现实。

据说，愚人从远方寻找幸福，智者在身边培养幸福。什么是快乐？就是感到幸福或满意。

人的一生离不开工作，所以，我们应当在工作中寻找快乐，把工作当做一种创造性活动，看成一种自我满足，全身心地投入，从中获得快乐。

那么，我们怎样才能积极地在工作中获得快乐呢？我认为第一件事是以积极的态度快乐地工作。如果，一个单位从领导到普通职工都带着阳光般的心情投入到工作当中，多交流、勤沟通，那么每个人的智力、能力、潜力和综合创造力就都可以淋漓尽致地发挥出来，营造出朝气蓬勃、积极向上、干劲十足、效率极高的工作环境。

其次是以积极的心态对待工作。工作，对于每一位职工来说，都是一种使命，因此大家要倍加珍惜。这就是需要每一个人都以主人翁自居，把集体的事情当作自己的事情来做，时刻以大局为重，不说不利于团结的话，不干有损于形象的事。

第三，要以积极的态度正视自己的缺点。金无足赤，人无完人，这就说明任何人干工作都难免会出现这样或那样的问题和疏漏，因此，不要太苛责自己或者身边的人，即使出现问题也不要一蹶不振，而应通过问题看到自己的不足，并想方设法补强这一点。只有这样，我们才能开阔视野，提高能力和技能，从中获得快乐。

当然，只有以积极向上的心态投入到工作中，找出自身存在的问题和差距，提高自己的业务技能，我们才能不断进步，解决在日常工作和生活中遇到的问题。

谢谢阅读！

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感谢您的浏览！!

仅供参考

学校教师

____年___月___日

（本文内容仅供参考，可自行修改）

法务工作工作心得合集

写心得体会的目的也是为了让自己的能够更好的反思和了解自己的思想，怎么才能写好一篇心得体会呢？需要了解关于“法务工作工作心得”的相关知识不妨来看看这篇文章，欢迎你阅读与收藏！

法务工作工作心得【篇1】

一、法律审核的方法

（一）注重商业实质，把握项目核心

我们做法律审核，离不开对项目商业实质的把握，否则做出来的东西就会走样。好比盖房子，项目的商业实质是房子的主体结构和设计规划，而一个一个的合同条款是房子的一砖一瓦，一砖一瓦的堆砌不能背离房子的主体结构和设计规划，否则，做出来的东西就会走样。

比如，真股投资项目与名股实债项目的商业实质不同，前者看重目标公司的价值，而后者看重回购的兜底；前者冒高风险、搏高收益，而后者求安全、求固定收益。商业实质不同，导致法律审核的侧重点必然不同。真股投资项目关注目标公司本身是否存在瑕疵，而名股实债项目关注回购兜底是否扎实。如果用名股实债的思维审核真股投资项目，要求提前签署股权回购合同、为股东借款设置担保，那显然是违背了项目的商业实质。 同样的道理，重组类不良收购项目和处置类不良收购项目的法律审核侧重点肯定不同；债权真实收购项目和债权买入反售项目的法律审核侧重点肯定不同；真增信项目和以收购为目的的增信项目的法律审核侧重点也肯定不同。

（二）注重钩稽关系，考虑通盘结构

每个项目都有独特的交易结构，每个交易结构都是由若干个合同搭建而成。我们审合同，不能立刻就陷到具体合同里，不能自拔。而是应当首先想想这个项目的交易结构是什么，要搭建这个结构，每个环节都需要哪些合同文本，业务人员报过来的合同文本全不全，差哪些。 只有把框架牢记于心，才能掌握其中的钩稽关系。例如，小股大债的项目，进股是为了加强对项目公司的控制，加强对债的保障，这里面的钩稽可就多了。审核时，不能单就委托贷款审委托贷款，单就股权转让审股权转让，要特别留意股和债之间的钩稽和联系。记得有个小股大债的项目，在委贷合同中约定，委托贷款发放前提为担保办妥；在股权转让合同中约定股权转让价款支付前提为股权过户。单就每个合同来看，似乎都没问题。但结合整个交易结构来看，这样的约定就明显没有把握股和债之间的钩稽关系。打个比方，一旦担保办妥了，满足了委托贷款的发放条件，但股权还没过户，股权转让价款的支付前提还没满足，那就意味着要分次放款，分别计息。不仅操作麻烦，更关键的是，委托贷款在股权过户前就发放，那股权控制根本没法在放款前落实。

可见，钩稽关系的掌握至关重要。还是以小股大债项目为例，具体来说： 在放款环节，债的发放前提不光是担保办妥，还要包括股权过户；同样，股权转让价款的支付前提不光是股权过户，而且应当包括担保办妥。要达到股和债的放款前提，要么都没满足、要么同时满足的效果。

在违约环节，债的部分违约，股的部分应同时触发违约，要求其立即提前支付股权回购价款；股的部分违约，债的部分应同时触发违约，要求其立即偿还本息。

在股权退出环节，不能说对方付完股权回购款，就配合其办理过户。而是要在其付完股权回购款且委托贷款全部清偿完毕后，方才配合其办理股权过户。

（三）注重实务操作，弄清交易流程

常听别人说，做房地产领域的法律审核，要懂房地产开发；做建筑施工领域的法律审核，要懂建筑施工。也就是说，只有弄清楚某个领域的实务操作流程，才能做好这个领域的法律审核工作。

记得有个项目，涉及上市公司股票质押融资。业务人员报过来的合同非常复杂，仅股票处置环节，签约主体就包括了出质人、质权人、股票托管券商、三方存管银行，涉及的账户还包括"CTS账户"、"CTS签约账户".我自己做惯了非标业务，对于股票质押融资的操作环节不太清楚，因此，我没立刻看合同，而是先咨询在证券公司工作的朋友，问他股票质押融资的具体操作流程到底是怎样的。最终发现，业务人员报过来的合同根本货不对板，合同根本不需要三方存管银行签署，而且也根本不涉及什么"CTS账户"、"CTS签约账户",是业务人员自己没弄明白交易流程，虽然项目请了证券公司负责盯市，但交易流程没和证券公司核实清楚，就起草了合同并且报过来审核。

所以说，如果连交易流程都没搞明白，做出来的东西怎么可能符合实务操作。在不了解交易流程的情况下就开始审合同，最多是改改表述，小修小补，再怎么细致都不可能做到防控风险。

（四）注重细节表述，杜绝文字歧义

文字表述确实是细节，也通常被业务人员忽视。但细节之处往往隐藏着魔鬼，细节之处往往决定了项目成败。为什么律师做一个合同要做那么长，就是为了尽可能的罗列情形、精确表述、消弭歧义。曾经看过一个合同，光合同定义条款就写了50多页，简直把我看醉了，却又不得不佩服。

而我们有的业务人员，为图省事，直接把方案中的一些大白话、土话原封不动的放在合同中。经常看到一个格式合同，前后都是法言法语，中间突然来了一段土话。每每看到这种表述，处女座的我就不自觉的心生一股想要砸电脑的冲动。

每当有人跟我说"你别在文字表述这种细节上计较了",我都会给他举个这样一个例子——如何表达"甲不还钱、乙就来还".就是这么一层意思，看上去简单，可其中却有大文章。

第一，怎么表述"甲不还钱".是表述为"不能履行到期债务",还是表述为"未能履行到期债务"?只有一字之差，看上去都差不多。但要仔细分析，"不能"强调的是履约能力不足，类似于"一般保证",要司法执行债务人财产仍不足以偿债，才能追究保证人。也就是说，用"不能履行到期债务"来表达"甲不还钱",会被认为是强调甲的履约能力不足，经司法执行仍不能偿债。这样的表述肯定会影响我们主张"乙来还钱".类似的表述还有"无法"履行到期债务、"拒不"履行到期债务，严格来说，这些都是不合格表述。相比之下，"未能履行到期债务"中的"未能"强调的是客观履约情况，而不问履约能力、履约意愿，类似于"连带保证",只要发生了甲到期没还钱的客观情况，就可以要求乙来还钱。

第二，怎么表述"乙来还钱".是担保、代偿、差额补足还是远期收购？效果都一样，都是乙掏钱。但乙掏钱的名义不一样，法律后果也不一样。法律有的时候不看结果，看原因。相同的结果，原因不同，处理起来也会不同。好比同样是致人死亡，故意杀人要判死刑、无期或十年以上有期，而正当防卫之人死亡的，可能是无罪。以担保和收购为例，虽然结果都是乙来掏钱，但如果乙是承担担保责任，则适用保证期间，还要看乙是一般保证还是连带保证。如果甲的债务还有其他保证人、还有抵押，乙掏钱后，对甲和其他担保人有追偿权，但这种追偿权对抵押物没有优先受偿效力。如果乙是履行收购义务而掏钱，那么乙收购后，有权以债权人的身份向甲以及其他担保人追偿，并且乙有权继受债权的从权利，即抵押权、质权等。所以说，对于乙来说，与因担保而掏钱相比，因收购而掏钱对其更加有利。正因此，我们才一直强调我们的增信业务是"远期收购",而不是"担保". 由此可见，细节的表述绝不能忽视，一字之差可能谬之千里。有人说"一屋不扫，何以扫天下",我说，要是连一句话都说不好，又怎么能把项目做好，不如早点洗洗睡了。

（五）注重诉讼思维，测试救济路径

每次听人说"做法律的思维怎么老是和做业务的不同",我就会反问他"不正应该如此吗"?如果法律人员的思维和业务人员一样，只想着项目顺利推进，不想着风险发生时如何应对，那么还要法律人员干嘛？从这个角度讲，做法律审核，就是要学会站在诉讼的视角，逆向思维，对项目进行压力测试。 现在一些项目在风险处置中碰到的问题，都是原来在项目审核时很难关注到的问题，也正是没有通过逆向思维发现的问题。例如，争议管辖，业务人员做项目都不会关注争议管辖，认为这是"细枝末节".觉着项目都还没实施，干嘛要去纠结如何收拾残局。结果真出了风险，正是这些所谓的"细枝末节"影响了项目的诉讼程序。毫不夸张的说，项目的交易结构再合理、协议文本再严密，只要在管辖上一子落错，有可能招致满盘皆输。 再比如，资产管理项目诉讼主导权的问题，由谁来决定是否起诉、由谁来决定诉讼策略、由谁来选聘律师，这些看上去好像也是细枝末节的问题，但却又是实实在在的问题，不解决就难以处理资产管理项目的诉讼。由此，进而联想到资产管理项目后续涉及解押、宣布提前到期等事项究竟由谁决定，这些问题都需要提前确定，以防将来产生争议。 可以说，只有学会了以诉讼的思维和视角看问题，把项目置于诉讼的压力测试下，才能发现项目中的隐患，提高我们的法律审核水平。

二、公司法律人的定位

（一）方案的把关者

做方案的`把关者，及时发现问题，这是公司法律人的天职。当然，要做好把关工作，前提是对项目有充分的了解。但目前，不少基层经营单位的法律岗还没有充分发挥作用。有的时候，我审项目需要了解情况时，故意不问业务人员，而去问基层经营单位的法律岗。各个法律岗表现不一，有的法律岗态度很好，对项目情况很了解，能说出项目问题在哪。但也有个别法律岗表现出事不关己的样子，还反问我为什么不去问业务人员。业务人员当然要比法律岗更加了解项目情况，这点我用脚趾头都能想到，但为什么我要刻意去找法律岗，是把法律岗看作是同一战壕的战友，是希望法律岗能发挥更大的作用。正所谓"人必自侮，而后人侮之",如果法律岗自己都不把自己当回事，那么还会有谁把你当回事。

（二）问题的解决者

虽然都是做法律工作，在公司内部做法律，肯定不会像外部律师那么超脱。经常看到律师提意见，发现了一堆问题，提示了一堆风险，但就是不说如何解决问题，他也不敢多说，怕担责任，这是律师的角度。但如果公司法律人员只会说项目到处有问题、到处有风险，导致什么项目都做不成，那公司就要喝西北风，这样的法律人员肯定是不受公司欢迎的。业务人员看到这样的法律人员也肯定是一头包，项目情况肯定是能瞒就瞒、能忽悠就忽悠，更不要说主动沟通。

毕竟我们是公司内部的法律人员，我们的工作宗旨是要在风险可控的前提下，促进鼓励交易。试想，哪个项目没有问题、哪个项目没有风险，所以说发现问题和风险还不是关键，关键是要学会如何解决问题、化解风险。可以说，不会解决问题的法律人员不是合格的法律人员。 试想，如果我们能够在发现问题的基础上更进一步，学会如何解决问题。那么，我们就不是站在业务人员的对立面，而是和业务人员站在一边，和他一起商讨对策、共度难关。这样，业务人员遇到难题时也会乐于和我们进行沟通，一起论证解决问题的办法。

（三）项目的参与者

法律人员不应该仅仅缩在办公室，做项目的后期书面审核，而是应当从项目初期就积极参与，论证结构、洽谈合同。

一方面，这种前期参与，可以及早解决法律人员关注的问题，把风险控制落实在前端。举个例子，就可以证明这种前期参与有多重要。记得有个项目，我们作为卖方，把债权卖给别人。结果，业务人员拿了一个我们作为买方的合同范本交给对方，那个合同里面买方的权利很大而卖方的义务很重，很多条款本来是对方想不到的，结果人家一看，说这个好，就照这个来。等到后期审核的时候，就被动了，怎么改都改不回来。试想，如果法律人员前期就参与项目，那么就不会犯这种低级错误，后期的审核也会顺畅很多。

另一方面，这种前期参与，也可以改变业务人员和法律人员的工作机制。很多机构的法律人员和业务人员都是对立关系，业务人员辛辛苦苦搭好了项目框架，法律人员在一边指指点点。一边是业务人员说法律人员太纠结，另一方面是法律人员说业务人员做事太粗，结果谁都看谁不爽。这样的工作机制下，业务人员对于项目中的问题肯定是能瞒则瞒，能忽悠就忽悠。但如果我们积极参与前期的交易论证、合同谈判，提出建设性意见，那么法律人员和业务人员不仅不是对立关系，而且还是身处同一战壕、统一战线的同志，这样才能充分论项目中的问题。

我常常说，后期提意见谁都会，是最初级的审核形式。提意见不如改合同难，改合同不如做合同难，做合同不如谈合同难。提意见是人家做完一道菜，我们尝尝咸淡，发表观点；改合同是尝完咸淡，亲自给他回锅；做合同是自己掌勺，做出一道菜；谈合同是自己做完一道菜，还要和别人做的菜PK.所以说，法律人员要是只会躲在办公室里提意见，那就永远没有提高。

在前期参与上，基层经营单位的法律岗要比总部有优势，毕竟离前线更近。但有的人对于上前线谈项目心生畏惧，怕担责任。这种心态很常见，我一开始谈项目的时候也经常有，想着管好自己的一亩三分地就行了，还想什么前期参与，这又不是我的职责范围。记得有句话叫"能力越大，责任越大",我常常想，这句话反过来说也能成立，叫"敢于担当的责任越大，能力才会越大",只有冲得远，才能走得高。

啰啰嗦嗦谈了这么多，最终还是希望能给大家一些帮助和启发，希望基层经营单位的法律岗能在项目审核上发挥更大的作用。虽然总部法律部目前承担了具体项目的法律加工，但从长远来看，总部法律部应该起到指导、管理、服务的功能，不应该也不可能永远陷入具体项目的审核中，具体项目中法律风险的把控主要是看基层经营单位的法律岗。可以说，法律岗发挥的作用越大，公司的法律风险控制效果才会越好。

法务工作工作心得【篇2】

我很荣幸能够成为大学新兴专业的体验者，在没有上大学之前我根本就不知道什么是电子法务?在大学的半个学期对法律与电子法务的简单学习后，我对电子法务有了一定的了解。

电子法务，即是法律事务的电子化。但是电子法务是以电子计算机为基础的学科，在每次应用计算机的过程中我对电子法务都有进一步的认识。虽然现在在现行的教材中没有为电子法务专业制定的，但是老师讲解中我发现电子政务、电子政府等已有专业已经是通过计算机处理行政事务，对司法领域有一定的借鉴意义。所以我们暂时选用了电子政务的教材，以此来辅助学习。在梁老师的耐心讲解下，我了解到电子信息系统的发展状况、发展历史与发展前景。

随着电脑日益普及的今天，法律的电子化也成为了历史的大趋势，电子法务应运而生。电子法务对社会司法效率有极大的提高作用，在学习过程中我得知：电子法务最早是在国外应用的。主要的电子过程就是在法庭上应用现代的速录系统，音频与字母同步，有利于对外公开审理案件，利于老百姓了解案件的审理过程，法律公开化。其次，在司法领域应用电子数据库还节省了许多的人力、物力、财力，便于司法工作者对司法案例的核对与查找。中国现在紧跟时代，抓住机遇，积极改革，在各大城市试点电子法务系统，现在已经取得了良好的效果。司法与法律实务、企业法律事务、法律教学科研等领域，电子法务自身具有明显的特征。电子法务实在法治化和信息化发展到一定阶段是出现的交叉学科和新领域。

电子法务教学也是一种新的教学模武,是互联网革命带来的新的法学实践教学方式。在现代电子科技背景下构建新的法学教育模式，需要建立复合型的新的模式结构。我们认为，这种新的教育模式结构应该是传统的电子科技辅助教学与电子法务实践教学的有机结合模式。在这种模式中，传统的计算机辅助教学以及网络信息辅助教学活动依然是结构的基础部分，主要的教学内容将通过现代化的电子信息流进行传输。社会法律实践中出现的问题将为法学教育从演绎式教学模型逐步演变到归纳式教学模型提供过渡桥梁，而更加丰富多彩的电子法务活动将最终使得法学教育课堂直接向建立在网络平台上的法律实践活动开放，使得法学教育与法律实践活动直接结合在一起，教学过程与电子法务过程实现同步化。因此，我们构想的法学教育模式，应该是以电子多媒体诊所式教学为基础，以英特尔教育模式为桥梁和连接点，以电子法务教育为目标的一个多层面复合型教育模式。

希望在下学习期我们可以继续学习电子法务，让我对电子法务有个新的了解。

法务工作工作心得【篇3】

（一）强化法治意识，在08年的工作中，要加大法律工作的力度，通过深入开展普法活动，使全体员工逐渐培养起自觉学法守法用法的意识。法律事务工作要更积极地参与到公司的日常经营管理活动中，配合各部门、各单位在合同签订与履行、投资项目等工作中严格把好法律关，完善工作的各个环节和流程，使法律工作能从实质上维护公司的合法权益。

（二）通过各种手段提高法律工作人员的综合素质通过自学、参与培训及交流等手段，提高法律工作人员的综合素质特别是实际经验方面的能力，这样才能搞好的维护公司的权益。建议公司能多组织相关的培训和交流，学习先进单位的做法和经验，并进行交流推广，以其之长，补己之短。法律工作在总公司的指导下，相对以前有了很大的进步，但是离我们的目标还相差甚远。在公司领导的支持下，我们将继续按照公司的要求，克服困难，夯实基础，使公司的法律工作进一步加强，发挥其应有的作用。

法务工作工作心得【篇4】

8月27日我入职南都，转眼已经3个月过去了。3个月虽短，但在南都工作的日子里，在领导的指导下，在同事的帮助下，我学到了很多，也得到了很大的成长。现对这段时间以来所做的工作做一简要总结，以期在今后的工作中，自己能更好的扬长避短，不断提升自己的能力，为公司做更多的贡献。我的职责主要是做好公司法务工作。具体可以归纳为以下几个方面：

一、合同评审工作

在三个多月时间里，共审核14个合同，分别涉及外墙清洗合同2个、移动信号覆盖合同5，电梯维保合同2个，自动售货机合同2个，广告类合同3个。

二、劳动仲裁案

代表公司参与王少峰劳动纠纷仲裁一案，与人事部配合，收集相关证据，拟草答辩意见，代表公司出庭，对方请求公司支付加班工资、工伤补贴等各项费用共计23829.83元，并为其补缴社保，经过我们的努力，最后仲裁庭裁定驳回对方23829.83元的请求，只要求公司为其补缴一年社保，最大限度的维护了公司的利益。

三、律师函发送情况

每月末都做到真实、准确地计算物业费，填写相关材料，整理催缴物业费的诉讼材料，迄今，计算费用、整理诉讼材料、发送律师函共计30户，其中阳光天际15户，鉴湖景园15户。

四、参与开庭案件情况

20xx年9月至20xx年11月，参与开庭案件共计37个，平均每月参与开庭案件13个。其中鉴湖景园34个，湖畔宽邸1个，青城山语间1个，日月潭花园1个。

五、参与执行案件情况

负责执行案件3个，其中德加公寓1个，世贸名流1个，日月潭花园1个。

六、外部沟通工作

入职后主要负责了鉴湖景园的诉讼案件跟进，与绍兴县法院和律师做了较多的沟通，目前绍兴县法院民一庭的黄法官对我们的诉讼工作表示了最大的支持。

七、催费函发送情况

9月至20xx年11月，发送催费函共计315封，平均每月105封。具体项目发函情况如下：

八、参与了十一月份新员工培训。

以上是我入职三个月来简要的工作总结，在未来的日子里，我仍会不断加强物业方面法律政策的学习和业务能力的提升，继续做好日常法务工作，更好的为公司贡献自己的力量，争取最大程度保护公司的利益，我相信公司的未来定会越来越好!

法务工作工作心得【篇5】

（一）积极调动各种资源，深入开展依法治理工作，结合公司的实际情况，公司深入开展了依法治理工作，充分调动企业内外各种资源，力求使企业在法治范围内做到规范运作，努力达到依法治企的目的。

1、分层次做好全员普法工作，加强领导干部、经营管理人员及基层员工法律知识的学习，提高运用法律管理的意识和能力。对于领导干部着重做好法律意识的加强以及法律风险的防范与控制工作，而对于具体岗位人员则偏重于专业法律知识的辅导，以法律理论知识结合公司以往典型案例评析、纠纷案件分析等资料及时组织学习，如对投资计划管理组织相关人员对合同法、物权法、公司法的学习；针对目前在公司某些岗位出现了一些与职务相关的犯罪的苗头，对各体系及驻外分公司关键岗位的人员进行了以刑法为主的普法教育，对贪污、挪用公款、职务侵占及侵犯商业秘密等罪名进行了着重讲解，以预防此类犯罪的发生。同时，公司还决定在新员工入职教育增加三个小时的法律教育时间，以增强新员工的法律意识。全员普法工作的开展，使公司上下逐渐培养起自觉学法守法用法的意识，一方面使全体员工能以法律为武器维护企业和自身的权益，推动了公司各项经营管理工作的健康发展，另一方面也使公司领导对企业法律工作更加重视，有力的推动了法律工作的开展。

2、积极配合公司其它部门，做好法律保障工作。近年来，公司法律部门配合、销售体系、生产体系、人事部门、审计部门等进行了各种法律事务方面的咨询，提供了公司所需要的文书资料，在公司对外事务中发挥了不可替代的作用，为公司的规范运作提供了法律保障。

3、在事关公司发展的重大事务中，法律工作也起到了至关重要的作用。一是在销售网络建设工作中，今年公司的网建任务比较繁重，但是公司并没有因此而放松销售网络建设的质量。一方面公司加强了对相关工作人员的法律知识的学习，对销售网络建设中常用的法律进行了强化，以提高他们在网建工作中处理法律事务的能力，另一方面公司很早就聘请了执业律师作为法律顾问，对公司的网络建设相关合同严格审查，确保合同符合法律的规定。二是在公司大宗物资采购实行招标时有法律工作人员的参与，对投标人进行审查，以确保招标程序合法有效。

（二）夯实基础，加大了合同管理力度合同管理是企业法律事务的基础工作，根据总公司合同管理办法，销售公司相应制定了管理办法和制度，加大了合同管理力度。按照目前公司合同是以档案室统一管理的原则，公司法律部门严格按照公司的规定，建立了合同的签约授权、合同专用章、合同招标、合同文档管理等项制度，进一步优化了工作流程和岗位职责，使合同管理更具可操作性。今年以来，在合同管理工作上所做的改进主要有：

1、夯实基础，对合同基础资料、合同专用章的管理得到加强。建立合同管理台帐，实行分类、分期管理；建立合同动态统计分析制度，定期分析合同履行情况，及时发现合同管理和企业经营管理中存在的问题，提出改进意见和建议；公司合同专用章由公司办公室刻制、启用，合同专用章由办公室专人负责保管、使用，合同的签订要严格执行“三项审查”制度，用章必须要有主管领导的签字。

2、狠抓制度的落实，避免有令不行的情况。在总公司的指导下，公司建立了比较符合现状的管理制度，但是制度如果得不到落实，那就会使现在这种合同分散管理的情况完全得不到制约。公司明确，各类合同须经审查和批准，未经审查和批准的合同，办公室不予盖章，财务部门不予结算付款，合同的订立、审查、结算等必须按规定执行。

3、除了各种经济合同之外，把员工安全生产合同、劳动合同等也纳入到公司合同管理工作的范围之内，使合同管理更加恰当的为公司服务。

（三）消除陈年旧账，搞好纠纷处理工作，公司以往经济纠纷较多，今年以来公司积极妥善的处理了部分历年转接的纠纷，挽回了企业的损失；今年则没有发生新的纠纷案件。

（四）法律风险源分析工作，我们结合全国各地市场的实际情况，对公司法律风险源进行了认真的分析，主要存在于这几个方面：

1、销售市场拓展方面所形成的法律风险，主要是商铺租赁、商铺的购置，商铺权益以及相关手续的风险；

2、特许经营合同签订与履行中的风险，主要是商标、字号许可他人使用的风险；

3、与政府职能部门相关的法律风险，主要是指由于违反行政法规强制性规范所引发的行政性罚款等（主要趋向于质检、工商等部门）；

4、日常经营管理中的法律风险，如在产品质量管理、安全管理、人事劳资管理等违反法律强制性规范所引发的纠纷等。

法务工作工作心得【篇6】

任何一个公司，随其发展壮大会不断面临各种风险，包括市场风险、财税风险、技术风险、人力资源风险等等，但随着改革开放的深入与法治理念的提高，尤其在目前的社会法治状况之下，以上各种风险都有可能立即转化为法律风险。因此，公司法务建设愈显重要。

本人通过长期的公司法律顾问或专项法律顾问工作，对怎样做好法务工作，有以下几点认识：

一、法务部门设置的必要性问题

不同的企业，法律风险的几率和程度是不同，因此在业务类型简单的小规模公司，可以考虑聘请法律顾问模式或由其他部门兼任的方式来应对法务工作，但认为法务工作可有可无，不重视法律风险的做法不可取。

二、法律风险的主动管理、动态管理与全程管理问题

目前，很多公司即使设立法务部门，法务人员还是被动工作，主要是对业务合同、公司文件等在签署前进行必要的法律把关。法务部门应积极参与公司业务的前期洽商、合同谈判、履约管理等工作。既调动法务部门工作的积极性，使法务部门对业务法律风险实现动态管理与全程管理，使法务部门对既成法律风险做到全程负责，而不是仅对法律风险爆发后的诉讼负责。而且，法律风险管理的事前与事中介入，提前了风险管理的介入时间，降低法律风险爆发的几率。

目前，公司的多数法务工作是合同审核、文件审查。尤其是诉讼，往往是已经收到传票才转到法务部门被动应诉，但此时各种纠纷已经产生，证据无法重新形成，导致败诉。因此，公司项目必须在项目经理负责制下引入法律风险管理，实施动态管理、全程管理。

三、法务部门的业务层次问题

目前很多公司设立的法律事务部，主要工作还是合同审核或规章审查的简单工作，对公司项目前期法律设计、工商税务法律合规、资本运作、知识产权、公司监察监控、内部审计等工作从不参与。

随着法律风险管理在整个公司管理中的重要性不断增强，法律事务部应当不断向法律合规法律监察法律风险管理，直至参与董事会下属内部控制委员会的方向发展，不断提高业务层次。

四、法务部与其他业务部的关系问题

业务部门会更重视业务本身的商业风险和盈利预期，法务部门更重视业务本身的法律风险和可能的法律后果。对于两者的关系，有公司认为，法务部对业务部是服务配合关系，要为业务部的业务开展提供服务与配合。有公司认为，法务部对业务部是审查监管关系，要对业务部门的不合规业务行为或不利风险进行审核把关。这两种观点都可能造成法务部与其他业务们不和谐的工作关系，导致法务部门提出的很多严重的法律风险不能得到业务部门的重视最终酿成不利的法律后果，或者业务部门的很多工作因为法务部门的法律审核而被否定造成业务部门前期工作浪费。长此以往，形成了法务部门跟其他业务部门之间的抵触情绪。

本人认为，两者之间的关系应当是协同配合，对公司共同负责的关系。各部门应从各自的业务角度对业务本身负责，对公司负责，同等重视并评估一项业务的商业风险与法律风险，平衡风险，最终做出合理的决策，而不应该过度强调服务配合或监察审核的关系。

五、法律风险(危机)与公关危机的认识问题

法务部门的工作职责无非是法律风险的事前防范、既成法律纠纷的处理、具体法律事务的办理、法律意见的出具。任何法务工作人员或其他部门以及公司领导唯法律是从，或认为法律无用论都必将会犯原则性的错误。当今法治状况之下，法律不是万能论的，但法律也不是无用论的，法律仅仅是当今法治社会处理社会纠纷的一种普遍优选的法定的方式，在个案中也绝对不是唯一的方式。因此，法务人员在面临法律纠纷处理或法律事务办理时，必须尊重法律的同时灵活处理法律纠纷、办理法律事务，公司尤其领导层也必须对法律的价值和作用有正确的认识。法务人员对一切法律问题的重要性在于做出正确的判断分析，供领导综合商业、法律各种因素做出综合决策，而不是对公司一切涉法事务作出法律决策。以法律为依据的决策往往在商业决策上是危险的。以济南某某口服液被诉喝死人案为例，某某口服液被诉喝死人，原告肯定是败诉的，对与某某口服液来讲是没有任何法律风险或法律危机的，因此从诉讼角度而言，某某口服液按正常程序应诉就是了。但这是否意味着公司可以对这样的法律问题，纯粹依据法律判断做出应对？显然，某某口服液在这一点上没有任何的公关危机意识，把诉讼问题作为纯粹的法律问题处理了。法律问题未必一定酿成法律危机。事实上，原告是败诉了，某某口服液是胜诉了，但某某口服液也倒闭了。

六、法务人员必备的工作能力问题

如果要胜任公司的法务工作，作为一名专业的法务人员，必须具备以下几项能力：

1、掌握专业法律知识，具有一定的法律实践和法律经验

掌握专业知识，是任何一项工作必备的要求，法律工作当然也不例外。同时，作为公司法务人员，最好有独立执业的律师经历。独立执业的律师经历，包括独立承办案件、独立法律分析、独立诉讼代理，这些经验的积累与锻炼是法务人员的宝贵财富。

2、认同公司的企业文化，坚持独立的法律品格

尤其是原则性的法律问题，往往是严肃的是非问题，在法律问题上绝不存在上下级行政关系。因此，虽然法务人员不具有执业律师的身份，但对于法律问题的观点，应在充分的法律论证的基础上，进行独立的法律分析，提出明确的法律意见，在法律问题上努力以执业律师的标准要求自己。

当然，公司法务人员又不是执业律师，法务部门也是公司管理结构中的一部分，不具有行政管理上的独立性。因此，法务部门的工作也必须服从公司的整体规划，服务于公司发展，认同公司的企业文化，调整本部门的工作方式。

3、熟悉公司业务，充分发挥法律专业优势

法律工作会涉及不同的行业、不同的事务，但法律不会对每一项事务一事一立法，因此，法务人员必须在掌握法律知识的基础上，了解必要的行业知识及基础的业务知识，以利于对公司业务过程中发生的法律问题做出更合乎实际的法律分析。

4、具备法律风险的识别、评估与法律表达能力

一名合格的法务人员应当能够充分识别法律风险，并对该法律风险做出正确的判断、评估。同时，因为法务工作是公司工作的一部分，必须具有良好的法律表达能力，深入通俗的从是否构成法律风险法律风险程度法律风险的后果等方面做出明确判断，以供公司结合法律风险与商业利益，综合做出正确的决策。

5、掌握正确的工作方法

中国的立法属于成文法，因此，只要受过一定教育的人都能读懂一般的法律条文，对法律作出一般的理解，但难免不系统或有可能存在理解偏差，甚至可能会基于个人性格原因或因为对自己观点的坚持，进而基于老百姓的常理，出现公司其他部门对法务部门的法律观点提出反对、指责或轻视，导致出现很多老百姓常说的合理不合法或合情不合理的争论。因此，更需要法务人员善于运用正确的工作方法，做好法律沟通工作，避免不必要的内耗。

法务工作首先要区别常规法律事务与专项法律事务。对于常规法律事务可以通过统一法律学习或其他方式形成统一意见，比如是否应对巨额商务合同的当事人进行必要的工商查询等尽职调查或身份核实等。而对于专项法律事务，比如公司股权并购、融资担保等业务，必须从专业角度提出依法可行的法律方案和具体的业务操作规范，对其他业务部门的建议或异议要认真听取并作出分析。

法务工作工作心得【篇7】

自三月份进入公司以来，先后处理了黄友竹交通肇事、郝宗洲水泥买卖案的案件以及仁智达钢管事件相关诉讼材料的准备。根据相关法律法规，积极维护公司合法权益。

非诉讼方面主要表现在两方面：一方面主要是厄瓜多尔、秘鲁两个分公司的建立。根据国内相关法律法规和国际惯例，积极与对方律师及我方业务人员进行沟通、协商，努力维护公司合法权益。其中，厄瓜多尔国内部分已经完成。秘鲁方面因法人护照过期问题导致办理暂予停止，待其问题处理之后将很快完成。另一方面就是公司内部合同的审批。

来年主要工作内容：

积极完成各分公司的建立、诉讼案件的起诉、应诉，各种法律文书、材料的起草和整理。

非诉讼案件方面做好合同风险的把控和法律的培训工作。尽量建立他部门内审、法务把控、监督、外部配合的服务体系。

作为一个服务部门，始终把进行理论学习、提高业务能力作为工作的重要前提。只有不断学习新的法律法规，才能做好自己的法律事务工作。我会积极利用每一个机会，特别是审核合同之际，针对涉及到的法律知识予以宣传和讲解，为提高公司职员的法律意识、避免给公司造成不必要的经济损失、规避法律风险作出努力。

工作心得感想

看完一部电影后，如果我们有所感悟，不妨来总结一下，把感悟写成心得体会。这样的心得体会可以显示一个人的思考深度和思维活跃度。今天我们要分享的是一篇关于“工作心得感想”的网络文章，希望能为大家带来一些帮助。请认真阅读，或许对你会有所启发！

工作心得感想 篇1

党中央曾多次郑重提出：我们在建设高度物质文明的同时，一定要努力建设高度的社会主义精神文明。这是建设社会主义的一个战略方针问题。学生的道德教育是社会主义精神文明建设的重要组成部分。

古今中外的教育家，没有不重视德育的。只不过不同的时代，有着不同的要求罢了。我国春秋末期著名的教育家孔子就最重视德育，他说：“子以四教：事、行、忠、信。”其中除“事”以外，都是属于品德方面的内容。他对不讲道德修养的教育深表忧虑。西方教育家也把德育放在重要的位置上、认为“教育就是要形成人的性格。”“道德普遍地被认为是人类的最高目的、因此也就是教育的最高目的。”我国现阶段教育的目标是培养德、智、体全面发展的，具有创新精神和实践能力的新人。不仅要把德育放在首位、而且在对学生进行其他教育时、也要联系德育，把德育渗透到学校、家庭、社会的各项活动中去。因此，在我国改革开放的新形式下，必须教育学生正确认识国情，继承和发扬中华民族优秀的文化传统，树立民族自尊、自信、自强、自立精神。培养学生爱国主义、国际主义、集体主义观点。

随着学校德育工作的不断发展，德育工作正在逐步走向科学化、系列化、制度化的轨道。不断提高德育工作的实效性和针对性，探索新时期德育工作的规律和方法，越来越成为广大班主任、团队干部以及德育专职工作者研究的新课题。班级管理也就要讲策略、求实效。实现班级的优化管理，要根据班级实际情况，有针对性地开展工作，要充分调动学生的积极性、主动性，使他们的个性得到健康发展，思想水平得到普遍提高。

根据自己几年的班主任工作经验，我总结出班级管理的一些方法。

一、制订德育目标。

制订德育目标时注意目标与环境背景贴近、与学生的思想贴近。根据班级实际情况确定近景规划，把握社会发展要求与学生现实之间的“最近发展区”。从小处着眼，从身边的小事做起，采取小步骤来实现德育的总目标。通过近目标，小计划的落实，一个阶段突出一个重点，为改善大环境悟出大道理奠定基础，并向长远、整体目标的实现迈进。

二、选择德育内容。

在选择德育内容时要从班级实际出发，在充分调查了解的基础上，抓实事、选实例、讲实话、求实效，使学生听之入耳，学之入脑，行之有谱。“汪洋之源于滴水”，宏伟的理想、高尚的情操，源于一点一滴的小事。学生在小事中的表现可以体现他的思想。教师在小事上注意对学生品德、情操的培养，也就是为他的高尚之碑立下一块基石。而且，“实而真”的小事更利于学生的理解和接受。

三、设计教育形式。

设计教育形式时注重“新”“活”。即角度有新意、表现有新招。能区别对象、时间和场合，寻找有特色、有深度的新途径。表现主题要适宜、适时、适度，不恪守旧框架，努力开拓学生新的关注点，呈现灵活多样的格局。选题上，要结合校情、班情和学生的实际情况；在空间上，不受学校区域的限制，校内校外结合；效果上，做到品德教育与丰富、活跃班级生活并举；形式上，力求生动活泼、丰富多彩，引人入胜，为学生所喜闻乐见，从而激发出学生对道德知识的学习兴趣，达到潜移默化的教育效果。

四、把住“方向”，放开“方法”。

把住方向，即要把“四有”“五爱”作为育人的方向，树立良好的班风、学风，要求学生做到“自尊、自重、自强、自爱”。放开“方法”即管理上重在指导，疏导，不包办代替；思想上重在启发诱导，但不听其自由放任。班主任要注意发扬民主，虚心听取学生的意见，并鼓励他们在学习中朝着正确的方向勇于探索，不断创新，施展才能，锻炼能力。

总之，班主任要细心观察学生的思想变化，及时给予关怀和指导；要经常进行师生间的双向交流与讨论，逐步提高学生认识事物和分辨是非的能力。班主任的决策和行事准则影响甚至决定了一个班级各项工作的开展。而班级里的各个学生有自己的个性，有各自的办事风格，如何协调这些学生，是班级工作的关键，因此，必须注重策略，讲求实效，才能建成一个向上、民主、团结、强大的班集体。

工作心得感想 篇2

不知不觉，已经来到小学工作将近一年了。在这一年的工作当中，可以说是充实和愉快的一年。作为一名新教师，在教学上还有值得进步的地方，需要自已不断的去挖掘。

平日的工作可以说是繁杂的，不单单要上好课、带好训练队，还有很多组内的和学校的各项工作要做。虽然有时觉得身体上很累，但心理上并没有太多的疲劳。还记得刚到咱们学校报道的第一天校长对我说的一番话“教师的工作很辛苦，尤其是做为一名男教师学校的杂事会很多，如果你考虑清楚了就留下来。”当时我就答应留了下来。这并不是我的一时冲动，而是在我来之前就已经考虑到了做为一名人民教师的责任会有多重、压力会有多大，并且我也坚信自己有这个信心、也有这个能力去胜任这项工作。确实，在刚开始的时候由于大学学校所学的课程的和现实中所教的学生差距比较大，根本就找不到门路，感觉很迷茫。但是在同组各位老教师和校领导的反复指导和帮助下，经过半个多学期的努力，终于在上课这方面取得了很大的进步。我想能够在如此短的时间内就由一个根本就不会上课的人变成了一个能够上好校内展示课的教师，可以想象学校领导对我们的关注、重视程度。但就我目前的水平来讲，还不足以真正的上好一堂展示课。因为我自身还存在着很多的不足，需要在以后的工作和学习中努力的去改正和提高。例如，经验的欠缺、对新课标的掌握、课堂情景的创设、如何运用儿童的语言去与他们进行沟通、如何合理的调控运动负荷、如何调动高年级学生的学习积极性还有自身的文化素质的提高等诸多方面都存在着很多的问题。现在我就应当抓紧一切机会和时间去充实是和完善自己。时刻对自己严格要求，来使自己尽快的成长。

记得有这样一句话“当一个人感到有一种力量推动他去翱翔时，他是决不应该爬行的。”据我接触的全区的同龄青年教师中，还没有哪一个学校的校长和领导班子对青年教师，尤其是新上岗的的这批教师从一开始就下了如此大的力气，制定了如此详细的培训计划，付出了如此大的培训力度，给我们创造了如此多的机会，使我们时常的有一种受宠若惊的感觉。让我深深的感觉到能够进入城内小学是一种幸运，而生活在城内小学更是一种幸福。一个好的环境可以塑造一个人，同样一个差的环境也可以改变一个人。命运其实都是把握在我们自己手中，你是想做那迎击长空的雄鹰呢，还是想做那随波逐流的落叶呢？我想每个人的心中都有数，同时我也相信在城内小学这片土地上成长起来的我们，终有一天会像一只只雄鹰一样在蓝天中展翅翱翔！

有这样的一个良好团队氛围，我想一个人的能力才能更好的展现出来，一个人的潜力才能更好的被挖掘出来。而我们所需要做的就是把自己的才能和潜力都充份的调动起来，全力以赴的投入到教育教学当中去，摆正自己的心态，少一些浮躁和牢骚。一心扑在教育事业上，真正的把精力都用在提高学生的学习成绩和综合素质能力的培养上来。从教育教学过程中体验到快乐，从工作中实现自己的人生价值，不辜负校领导对我们的殷切期望，努力把城内小学建设的更加美好。

工作心得感想 篇3

上学时以为做老师就是每天上上课，批改作业，找学生谈心，这就是全部，办公室的行政工作都有专门的老师负责，行政部门的老师是不用去上课的。毕业后我来到了东城区实验学校，然后我发现不是这样的。

除了完成三个班的教学工作外，我还担任着团委工作，每个月都会有各种各样的活动迎接我们，对我来说，每次活动都是我犯各种错误的平台，我曾天真的以为，我并不适合这项工作，我专业是教学不是搞行政，努力提升自己业务素质最重要，这个我尽力就行了，所以每当我在行政工作中遇到难题，我都理所当然地去请示领导，让领导替我解决，美女领导是个干脆利索的人，办事相当麻溜，能力算得杠杠的，女强人那种，不管多么棘手的事，都能被她快速搞定，而且非常能吃苦，我真是打心眼里佩服她。

慢慢滴我也成长了起来，然后这学年领导姐姐去教九年级了，很多时候他不能手把手教我做一些事，我开始学着自己去处理事情，努力改掉自己有点强硬的说话方式，想着她的处理事情方式，搞活动时我的出错率越来越少了，我好开心。可是最近的端午节活动又搞的我头好大，去通知班主任时，个别班主任就显得不是太配合，他们觉得太多了，影响他们学生学习，其实早都提倡孩子全面发展了，面对班主任们的“群殴”，我真有点怕怕的，微笑着离开后，我告诉美女领导，美女领导做的是一个一个地疏通，找个别班主任单独谈心，知道他们内心最真实的想法，疏通后感觉班主任们挺配合我们工作的，我又一次见识了我们就大我三岁的美女领导的处事能力，我发现自己需要提升的空间还好大好大。

这件事之后，我发现其实要想做一名合格的优秀老师，需要各方面能力的提升，既能把孩子们教好，能较好地和孩子和家长沟通，还要学会处理各种意想不到的突发事件，团委工作加快了我成长的步伐，非常感谢这个部门，非常感谢美女领导姐姐对我的耐心指导，我以后会加倍努力，争取早日成为一名优秀的骨干教师。

工作心得感想 篇4

站在岁末，透视过去一学年，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，回眸望去过去的一幕慕，在不知不觉中充实眼睑。似乎初进学生会的记忆依然就在心头展现！我一直很庆幸自己担任xxx部部长这个职位，在这一年的时间里，我也学到了不少，虽然一开始这个工作让自己不知道如何下手，但是现在做的事情多了，让自己成熟了不少，也进步了不少。

作为xxx部一员，我认为我的最主要职责就是密切关注协会的发展，做好协调与沟通的作用。协会的发展历史和发展方向要弄明白，尽自己最多的能力帮助他们，确保其和谐健康的发展。

在职的一年，我经历了协会变化的点点滴滴。我院现有xxx俱乐部，xxx会和xxx协会。其中xxx协会和心xxx协会在星级社团评选中分别活得了x星和x星的好成绩。这是一个社团实力的象征，是对我们活动的一个积极肯定，当然了我们也需要更加努力，朝着x星级社团发展。

这次的年度总结我想把我的经验与大家分享一下，想必这才是最重要的，也是对下届xxx部的一个经验吧。我们xxx过去的一年有很大的变化，首先xxx协会的注销，想必是我最大的遗憾与失职。下面是我当部长一年内个人最缺乏的东西，也是最大的弱点。我觉得作为部长：

1、一定要密切关注协会的发展，定期与会长记成员沟通，以开会或茶会的形式凝聚力量，树立威望；

2、沟通。充分了解协会的下一步计划，以周为单位，做好充分的准备。了解他们的困难，及时与老师沟通；

3、一定要有不怕吃苦的精神。因为我们的工作是一个比较烦琐的工作，谨记吃苦是福，全心全意为同学服务；

4、充分利用资源。学生会是一个大家庭，我们以集体为荣。如果部里的活动完不成，及时请求其它部门的帮助；

5、一个建议，协会纳入学生会编制。进行统一领导，会长副部待遇。

回想一年来学生会的工作，我们取得过优秀的成绩，这些成果离不开社团部每个成员的辛勤付出；同时我们也遇到过很多的困难，面对困难，我们并没有放弃，而是同心协力解决困难。我们一步步成长的脚步依然清晰，在路上，我们学会了团结合作，学会了坚强勇敢。在其中的酸甜苦辣都以化成成功的喜悦飞上我们的眉梢，因为我们坚信：“只要我们团结一心，xxx部必然凭着自己青春的汗水再造辉煌”。

工作心得感想 篇5

这段时间以来的培训已经结束了，有些事情还是需要认真的去落实到位的，作为一名幼儿园的班主任我坚信我是能够做的更加到位，在工作当中不能够马马虎虎，培训对我的影响是非常大的，我也在不知不觉当中得到了锻炼，有些细节的还是需要认真的，培训让我又学习到了很多东西，有很多时候要给自己增添足够的信心，作为一名幼儿班主任我更加应该重视起来，在培训当中应该把这些细节督促到位，在这个过程当中还是不不能够粗心大意的，我也有一些心得。

在工作当中我对自己的工作非常重视，能够每天跟孩子们一起我是非常开心的，在这个过程当中让我能够清晰的感受到这一点，有些事情还是要对自己负责的，培训是能够直接提高我个人的能力，我感受到了这一点，这非常的不容易，在工作当中我是非常坚信接下来能够做的更加严瑾，严格的落实好相关的工作这是很有必要的，这次的培训过程当中讲到了很多有必要的事情，有些东西是一个循序慢进的过程，我感觉到非常明确的进步，我能够提高这么多需要非常感激，作为一名幼儿园班主任有些事情是需要认真负责的，在不知不觉当中还是要认真去做好的，我坚信不是所有事情都能够做到完美，但是一定要认真。

在这个过程当中我也感觉到了自身能力的一个重要性，有些事情本就应该做好充分的准备，未来的工作当中肯定还会存在更多的挑战，但是我是绝对不会松懈下来的，这一点不管是在什么时候都很明确，我感受到了自己身上的进步才能够更加有信心去教育孩子们，这次了解到了更多教育孩子的一些方式，促进跟幼儿孩子之间的感情，这一点毋庸置疑，我坚信有些事情还是要仔细认真，在未来的工作当中我会把这些事情认真的去完成好，跟孩子们友好相处，保持一个好的态度，认真做好自己的本职工作，我对这些还是非常有信心的，培训是非常充实的，接触到了这些之后我进一步的提高了自己很多，让我在不知不觉当中看到了自己身上的变化，有很多事情是需要用心去做好的`，工作当中我也在不知不觉当中得到了较高的锻炼，我感激能够有这么一个机会提高自己，锻炼了自己很多，我会在接下来的更加努力的。

工作心得感想 篇6

匆忙，日子犹如流星般一闪而过，由当初开始实习觉得日子漫长而难过，到深入各科室去实践、体会，在不知不觉中我们也开始新的工作，自己也将独挡一面，突然间回眸才知时间这么快结束了。当然，在感叹时光飞逝的同时，自己也没虚度光阴，每一天都能学到很多的知识与经验，满载而归，美好而充实。

兴奋，对于现在的我来说，听到他们的夸赞，心里很是高兴，其实每天工作很辛苦，但是看到这些可爱的阿叔阿姨，心里会很开心，说实话，护士这份工作自己喜欢，只是目前，前面还不能加个“很”字。毕竟自己工作时间太短，在护理上还未有所成就，但我相信，付出了，就会有所回报，有所收获。感触，这三个月来，每一天都在学习中度过刚来的时候学习各项工作流程，各班工作职责，各种规章制度。在日复一日的工作中也慢慢地完善自己。印象最深的是我们称为龙叔的患者，他是我在职业生涯中护理过的第一位死亡患者，用一个词来形容龙叔就是倔强，如果不是他自己坚持要出院，也不会这么早就离开他的至亲，离开我们。很清楚的记得那天是9月3日6时30分，医师宣布死亡，看到龙叔的妻子和儿女们哭得那么伤心，我没勇气在病房呆下去，泪水一直在眼眶里打转。之后在护长的带领下为龙叔尸体料理，拔除了所

用置管，全身擦洗了一遍，换上了一套体面地西装。龙叔走的时候眼睛是睁开的，护长问我怕不怕，我说不怕，因为龙叔生前我经常和他聊天，说他自己年轻时多么能干，为了供儿女读大学，从不爱惜自己的身体，还对我说年轻人要有干劲，爱拼才会赢。听老人说，人走的时候眼睛没能闭上是指心愿还未完成。是的，龙叔还说想等病好了游遍祖国的大江南北。愿龙叔一路走好!有人说拉开人生帷幕的人是护士，落下人生帷幕的人也是护士。是啊!在人的一生中，任何阶级都离不开护士的细心呵护和体贴照顾，无论是新生命的诞生还是生命垂危的患者。而如何让危重患者在临终前能够安心，毫无牵挂的离去，以及家属坦然的面对

这一事实，是一项高超的技巧，护理工作本是一门艺术，它不仅仅要求我们有较充足的知识，丰富的经验，娴熟的操作技能，良好的人际沟通能力，更要求我们的“五心”爱心、耐心、细心、同情心、责任心。我深知，以我现在的能力、经验以及社会阅历。离一名合格的护士还有一段距离，但我不会气馁，我会加倍地努力去充实自我，完善自我，以自己真诚的微笑与关怀去对待每一位患者。

工作心得感想 篇7

学生会是在校学生的组织，是广大同学实行自我管理、自我服务、自我教育、自我完善、自我发展的学生组织，代表和维护广大同学的根本利益。学生会中的各部门之间分工合作、协调发展。

首先，学生会的工作是要做好学习、文体等各方面工作的组织，在开展学生工作方面是主力军。开展学生工作要以服务最广大同学的根本利益为根本。在不影响同学们学习成绩的同时，适时地开展丰富多彩的文化、体育等方面的活动，来陶冶同学们的情操，缓解学习的压力，丰富同学们的业余生活，使整个校园呈现活泼开朗、团结向上、严谨有序的学习生活氛围。

其次，学生会是校园学生的群众组织，这就要求学生会是优良学风的代表、是先进校园文化的代表、是广大同学利益的代表。学生会的成员要经过严格的选举，选举那些学习优异、品质优秀、有团结心和号召力的同学参与学生会的工作。个性要注重对学生德育的考核。学生会的成员不仅仅是同学们学习上的楷模、纪律上的标兵，更要是品德上的先进者。一个有正义感、职责心和历史使命的学生领导组织势必带动整个校园的学生构成一股向上之风。

最后，学生会各部门之间还起着“师生之桥、同学之家”的作用。一方面，学生会的工作要能吸引并能很好地团结同学们，为大家搭建各种展现自我、锻炼自我的平台，另一方面要向校园负责。参与校园的管理，对校园做出的决定承担职责、带给推荐，改善校园的工作，反映学生的意见，传达校园的办学理念和宗旨，做好传承工作。

少年智则中国智，少年强则中国强。学生会作为在校学生的自治组织，是校园文化建设的生力军，也是培养我们成为国家栋梁之才的一个课堂。我们要在这个舞台上充分发挥自己的才华，为我们的校园增辉。

工作心得感想 篇8

我有幸参加了省中小学班主任培训,聆听了教育专家的精彩讲座。专家们的讲座中既有高深超前的理论，又有贴近教育生活的实际范例，令我耳目一新。这些讲座，对我不仅是一次业务理论的学习，也是一次思想认识的提升，更是一次心灵的荡涤。也让我感到自身工作存在的差距和不足，现记录下自己的一些感受体会与大家分享。

在培训过程中，教育专家向我们介绍了少先队工作的以下六大方面：一、少先队工作的基本特征;二、少先队工作的基本理念;三、少先队工作的具体目标;四、少先队辅导员的主要任务;五、少先队辅导员应具备的素质;六、少先队工作评估激励的新体系。全面介绍了少先队工作者在工作中应该具备和了解的各种事项，使我对它有了全面的认识，对少先队工作有了新的认识。

在听完讲座后，我对少先队工作有了新的计划与感受，以下则是我工作的自我反省：

1.理论学习较松懈。

主要原因是：思想认识不深。我们只是工作在最基层、一线的教师，似乎理论不太沾得上边，只要专心工作，不犯原则性错误就行了，学不学都是无所谓的。现在我深刻认识到，这种思想实在要不得。在实际工作中，只有加强理论学习，才能从更高层面的指导和开展工作，增强工作的原则性、系统性、预见性和创造性

2.工作作风欠踏实。

有的活动开展纯粹是应付性的，匆匆举行，没有很好的发挥队员的创造意识，收尾工作也没有做好，对学校、学生好的影响不太大。如果在教育教学中每次碰到类似的现象都这样应付，或不引起重视，形成一种习惯那后果是非常严重的。因为从这些事例中也看到了自身对工作的不负责任，对孩子的不负责任，对学校的不负责任，又怎样来发挥作为一名大队辅导员应有的模范作用，怎样让其他辅导员心服口服呢?

3.密切联系群众不够。

少先队活动的开展在校内主要是以中队为单位的，一个有活力、团结向上的中队离不开中队辅导员的辛勤付出。先队活动的开展在校内主要是以中队为单位的，一个有活力、团结向上的中队离不开中队辅导员的辛勤付出。作为大队辅导员，我一直有这样的想法，多深入中队去走走，多为中队辅导员提供一些中队建设的金点子，多为辅导员们提供一些相关杂志上的优秀理论及经验，使得我们的辅导员能在一定程度上实干加巧干。脱离中队及辅导员老师，就容易使工作开展变成一个花架子，长此以往，就会影响校少先队事业的发展。

基于以上的不足，对少先队工作实行整改措施：善学严己慎独。积极学习理论知识，认真作好学习笔记;在工作中严于解剖自己，认真进行自我批评，通过不断的反思来促进方案;在别人看不见、听不到的时候，在闲居独处时，更要小心、谨慎，严格要求自己，让自己的言行符合优秀辅导员员的要求。

跑盘工作心得

每个人对同一件事的看法都可能千差万别，我们不妨用笔记录下内心的真实想法。心得体会可以总结出具体的经验和想法，心得体会应该怎么制定才会更好呢？根据您的要求我整理了以下信息：“跑盘工作心得”，要寻找有用信息的朋友请来看看！

跑盘工作心得 篇1

俗话说站在巨人的肩膀上能让你站得更高看得更远，工作总结就是工作中的一个巨人，在工作中，你只有及时做好了工作总结，你才能更加完整的掌控之前的知识并加以有效的利用，从而能将目光放的更远。

在本月中，除了经历自然气候给于的炎热以外，仓库也发生了很大的人事变动。这都是我的工作没做好而造成的。针对上月所出现的问题，我们大家也都提高了警惕性，不断地总结经验教训，不断地完善我们的日常工作习惯,尽量把失误降低为零。

现在，我把本月中已经在做的和今后将要做到的概括如下：

1)领料：车间领料按每日下达的日单领料，仓库应与erp中bom表中的物料仔细核对后才能领出。领料单每月装订妥善保存以便查询。车间需补料时，要有生产部长签名方可领出。

2)到货入库：现在，在仓库中所有到货材料均在到料的二小时内清点完毕，然后我登入到货登记，并记上相应的计划单号，以便品质部看到。除辅料外，所有材料均需品质部判定合格后入库，我会在入库单上标明相应的计划单号以便查询,入库单联存根在今后我会按所注明的计划单号排列装订,在月底时做好目录汇总表。

作为一个仓库保管员，在这我对仓库保管做了以下诠释：物料包罗万象，客观存在，但那只是其表现形式，其实物料就是钱，物化了的钱，而仓库就是放钱的口袋。当然，钱会丢失，也可能被盗，同样，物料可能被浪费、被损坏及被盗窃。所以严禁产生任何浪费、破坏和盗窃物料的行为，记得经理曾这样教导过我：就像对待自己家的东西一样，我相信会做到的。这都是对公司及对全体员工利益的保障和对公司利益和形象的负责，这也是我作为一个仓库保管员应尽的责任，我将责无旁贷。

卫生清洁：每个星期一做好洁净区的清洁工作分料后，做好现场整洁工作，负责仓库的日常卫生及各项记录做到无杂物。

入库、出库工作：遵守先进后出原则，严禁造成呆料、废料;按库位摆放物料，或移动物料，禁止造成无法找到相关物料。按标准操作程序和标准管理制度做好各项工作及记录。配合各部门的领料工作，及时填写及时填写进、入账资料。

跑盘工作心得 篇2

不知不觉就到了调研的第二天！虽然大家都很疲惫，但是都很准时地起床。准备早餐，一切完毕之后，上午一组的队员便前往石圭坡村进行调研，只留下四个队员在学校煮饭做菜。作为后勤的我们，尽的努力做好饭菜，让一路劳累奔波的队员能够吃饱吃好。12点多，队员们才拖着疲惫的身子回来，真是太辛苦了！因为天气不好，路不仅遥远而且泥泞！不过让我们欣慰的是调研有了进一步的深入，而且队员们都能吃苦耐劳，团结合作！在吃完午饭后，大家进行了午休。由于累的缘故，大家都睡得很沉，直到队长的闹钟把大家叫醒！

一番准备后，我们这一组便出门了。蒙蒙细雨似乎昭示着调研之路的艰辛，但是，我们并没有因此而灰心，而是在队长的带领下有组织地前往调研之地！首先来到的第一个村落是上独石村，接连走了好久都没有看到农民在家，队员们都有点心灰意冷了，再加上一些农民对于我们调研工作表现出来的冷淡，使得我们心情低落，斗志锐减！终于，有一位农民热情地欢迎我们，尽她所能帮助我们进行调研工作，填写调研问卷，使得我们坚信：调研之路虽然坎坷，但是这能锻炼我们团队和个人的能力，让我们意识到自己工作中的不足并加以改正。然后，我们继续前往下一个目的地：下独石村。这个村也是一样，留在家的农民很少，调研工作进行得不太顺利！再加上家家户户都养有狗，我们路过的时候，那些狗都吠得很厉害，这令大家都很害怕！这时，海梅队长站在队伍后面，淡定地保护我们！真的很感动，这不仅仅是因为海梅队长的责任之所在，更是因为这份友谊的存在。考虑到这条村很少农民在家，我们便前往沙牛湖村。虽然路途有点遥远，但是我们受益匪浅，当地村民热情地帮助我们并告诉我们哪个村民有空，哪个地方可以进行调研工作。在这里，调研工作进行得很顺利。

对于调研，我的感触是虽然调研工作很艰辛，但我们不能知难而退，而要迎难而上。另外，吃苦耐劳，团队意识，互相帮助，共渡难关等是一个团队成功的重要条件。

调研之路，未完待续……期待我们在下一个调研地点的表现!

跑盘工作心得 篇3

在学校领导的安排下本人担任了八年级的教学工作， 随着期末学业考试的到来，一个学期的教学工作也即将划上句号，回顾本期的历史教学工作，总结如下：

一学期来，本人自始至终以认真、严谨的治学态度，勤恳、坚持不懈的精神从事教学工作。作为年轻教师，能认真制定计划，注重研究中学教学理论，认真备课和教学，积极参加科组活动和备课组活动，上好公开课和平衡课，并能经常听各老师的课，从中吸取教学经验，取长补短，提高自己的教学的业务水平。每节课都以最佳的精神状态站在教坛，以和蔼、轻松、认真的形象去面对学生。

教育是爱心事业，为培养高素质的下一代，本人时刻从现实身心健康，根据学生的个性特点去点拔引导，对于个别差生，利用课间多次倾谈，鼓励其确立正确的学习态度，积极面对人生，而对优生，教育其戒骄戒躁努力向上，再接再厉，再创佳绩。

作为教八年级的历史课的老师，明白自己对教材的生疏，故在课前做到认真备课，多方面去搜集相关进行资料。为提高每节课的进行效果，教学质量，本人除注重研究教材，把握好基础、重点难点外，通过培养学生学习政治的兴趣，调动学生学习的积极性、主动性，提高课堂的教学质量，按时完成教学任务。

通过一学期努力，能制定好复习计划，并能认真备好复习课，培养好尖子生，提高中等生，帮助差生。但由于本学期授课时间较短，复习内容较多，复习比较仓促，同时发觉很大一部分学生接受能力较差，学习自觉性不高。从各方面严格要求自己，积极

向老教师请教，结合本校的实际条件和学生的实际情况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。

一、认真备课，不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。

每一课都做到"有备而来"，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结，写好教学后记，并认真按搜集每课书的知识要点，归纳成集。

二、增强上课技能，提高教学质量，使讲解清晰化，条理化，准确化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。

在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快;注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。现在学生普遍反映喜欢上语文课，就连以前极讨厌语文的学生都乐于上课了。

三、虚心请教其他老师。

在各个章节的学习上都积极征求其他老师的意见，学习他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不足，并常常邀请其他老师来听课，征求他们的意见，改进工作。让学生的各种素质都得到有效的发展和培养。

四、千方百计激发学生学习兴趣，改进教学方法。

(1)树立“一切为了学生”的思想，注重发挥学生主体作用。

(2)营造师生平等、互助合作、共同探究的教学氛围。认真创设历史情境，让历史贴近学生、贴近生活。

(3)不断改进教学方法，培养学生的历史学科能力。

(4)历史教学联系实际生活，提高学生学史用史的能力、鼓励学生课外阅读历史书籍。

五、关心、了解、爱护每一位学生，做到因材施教，注重帮助学困生树立学习的信心。

本期通过各种方式全面了解学生，加强师生沟通，开展赏识教育。及时反馈信息，注意发现学生的“闪光点”，耐心细致解答学生的疑难问题。积极引导学习上有困难的学生掌握知识、提高历史学科能力，不断进步。

六、扎实认真抓紧、抓好历史常规教学工作。

做到开学有计划，期末有总结，课课有教案。平时，认真学习新课程标准，钻研教材，研究教法，结合实际写好教案。尽力上好每一节课，向45分钟要质量。课后，及时批改作业，认真辅导学生。每张的练习册都进行了讲解和评讲!

总之，这个学期的历史教学工作在师生的共同努力下已经圆满完成。教学有收获，也存在一些不足，主要是教学质量还不太理想，与先进学校相比还有不少差距。今后，应扬长避短，提高自己的教学业务水平，改进教学方法，努力提高历史教学质量。

跑盘工作心得 篇4

在本学期来，园内组织学习了《幼儿园工作规程》。在学习《规程》后，让我感悟很深，受益匪浅。让我以后对幼儿园工作和教育方面上有了很大的认识和改观。

《规程》提出：游戏是幼儿的基本活动，幼儿园应该以游戏为基本活动，寓教育于各项活动中，并注重活动过程。这使我明白：必须彻底改变幼儿教育小学化的倾向。我们应遵循《规程》中的内容，在平时的教育教学当中多以游戏的形式进行，加强师幼之间的互动性，提高幼儿的积极性，让幼儿在愉快的游戏中学习知识。再加上我们每天都有上三大游戏让孩子在欢乐的游戏气氛中学习一些学习知识、社交能力。

我们老师在教学和户外活动中也可以适当的通过各种游戏来达到的目的和效果。特别是在户外活动中，切忌放羊式的户外活动我们可以设计好循序渐进的游戏活动，游戏也不能太过于单一，这样孩子玩的也充分达到了活动量。在规程中第十三条就有提到幼儿户外活动时间在正常情况下每天不得少于2小时，寄宿制的'幼儿不得少于3小时。高寒、高温地区和酌情增减。

幼儿园的任务是实行保育与教育相结合的原则，对幼儿实施体、智、德、美诸方面全面发展的教育，促进其身心和谐发展。

我认为作为一名幼儿园教师，先要学会尊重、信任孩子的思想。教师都应该以周全的眼光来看待每一位幼儿，发扬幼儿的优点。要很好的把握教育方向和目标，在教学实践中学会创新，时刻坚持幼儿园的教育宗旨，为幼儿更好的成长而奋斗。

《幼儿园工作规程》是所有幼儿教师在工作中的理论依据，它为幼儿园的教育员工们指点了方向。通过学习《规程》，在工作重要做到胸有成竹。在以后的工作活动中，我也会不断的深入《规程》的学习，把《规程》的精神慢慢落实到本身的工作中去。

跑盘工作心得 篇5

本人在学生会工作一个学期的时间，准确的说一学期不到，在这段时间内和非学生会成员相比我所失去的`自由时间相对的要多一点，但是学会的相对要多一些。比如说接触的人和事相对就要多一点了，接触的人和事多了，既锻炼处理事情的能力也能更多的交友，光这些就很值得我在学生会继续工作下去了，当然我所得到的当然不止这些。

其中在学生会工作的这段时间，有不少人问过我是否值得再继续干下去，用他们的观点就是与其在学生会这样吃力不讨好的干下去，还不如自己在大学多留点时间玩玩。有这样的想法很正常，学生会的事情并不是说只有特定的人能干的好，就看个人的看法，只要你有想法，你可以认真对待。那么，你就一定能干的好。不去计较那些花在值班室里的时间、不去计较那些日常工作的繁琐，那么你就可以充分的胜任学生会的工作了，正所谓鱼与熊掌不可兼得，人各有志，大家的想法不同，那么所做的事情也各不相同，我在学生会期间，得到的是对我人际交往能力的锻炼，还有对突发事件的处理能力，我要的就是锻炼自己，在锻炼自己的同时为广大同学做好必要的服务工作。

在工作期间最不能要的想法就是把自己和非学生会成员做比较，为什么别人在操场闲逛的时候我们在值班室值班?为怎么别人上床睡觉了，我们还要查房?没有任何借口，理由很简单，你参加了学生会。也有很多中途退出的人，他们的想法是否这样我不太清楚，我知道如果我这样想，那么，我退出是迟早的事。

在学生会工作期间，我的提升是循序渐进的，很难看出短期内有什么变化，但是和刚开始相比，我的提升还是很明显的。

本人对于工作的认识和工作的看法:我个人是在办公室工作的，办公室的事情可以说是所有部门中最为繁琐的，而且也是最没有规律的。本部门的工作最主要的是日常周量化表的制作等，无一不是需要其他部门来配合工作。其他部门的事情我多少也有过一些了解，大体都是一些制作周表，分工不同，但是所做出来的数据和系里对班级以及个人的考评挂钩，这样就有一些人对考评的数据产生怀疑，来找我们投诉，这是在所难免的事情。在遇到这些情况的时候，我们最先要做的就是安抚投诉者的情绪，充分拿出耐心，和他们解释，并在此同时自我批评，因为无风不起浪，既然有人投诉，就说明我们一定存在问题。

总之，我个人觉得我们的工作态度应该尽量放的平和一点，语气多以商量为主，这样，别人在配合我们工作的时候才不会出现厌恶感，下次再有这样的事情时，大家都是会非常愿意配合我们工作的。对于学生会的事情要上心。慢慢的我们在工作中也能改变自己的性格与处世方式。才能在将学生会工作做好的同时自己得到长足的进步!

跑盘工作心得 篇6

这学期的学生会工作终于结束了。作为学生会的一员，我深深感受到这个机构在努力工作。学生会看似很美好，但往往我们没有这么大的权利。很多同学认为我们学生会可以偷偷为自己谋取利益。诚然，很多时候我们可以有一些加分项，也可以用工作的需要代替参加晚自习。但事实上，我们需要学生会老师的认可。

学生会的工作非常复杂，是学校和学生沟通的桥梁。我们扮演着公正无私的角色。所有的行为和惩罚都符合学校的规章制度。很多时候，同学们会抱怨我们装狐狸装老虎，靠学校的支持就不理他们了。但是我想说的是，我们学生会的成员本身就是学生，我们可以理解他们的感受，但是学生会也是学校的一部分，本身就是学校规章制度的代表，所以我们不能带头违反规定，也不能支持别人违反规定。如果我们违反了学校的规章制度，学生会的职责和威严从长远来看将不复存在。

有时候，当你在学生会工作时，你不得不成为一个罪人。我们都是同龄人，都是学生。很多事情都可以讨论，但是很多都不遵守规章制度。很明显，这是你自己的错，我们必须受到责备。我记得最清楚的一件事是，之前学校举办校园文化节的时候，_ _社团在学校散发传单，在学校操场上举办活动，没有经过我们和学生社团协会的同意。本来如果他们通过报名，可以在我们指定的场地表演。但是因为俱乐部太多，我们规定的时间段比较晚，而且他们的一些会员当时也没有空，所以他们计划提前举办，但是其他俱乐部不同意调整时间。他们打算直接在操场上表演，未经允许使用学校的音响设备。这是对学校系统、学生和社团协会以及学生会的漠视。我们找到协会会长，希望他取消活动，但被拒绝了，只好自己搬音响设备。因为另一个俱乐部正在排练，它需要这些设备。但结果是，我们被社会憎恨。我们也被打上了非人的烙印。

学生会工作期间，无论是和各部门的人员沟通，还是处理各种事务，保证各项活动的顺利开展，都需要耗费大量的精力去培养人。不过，我还是觉得在学生会工作是一种很好的体验。毕竟不运动怎么长大？

跑盘工作心得 篇7

这个学期的学生会工作总算是告一段落了。我作为学生会里的一员，深感这个机构工作的艰难。学生会看似很风光，但很多时候我们其实也没有那么大的权利。很人学生认为我们学生会可以偷偷给自己谋福利，诚然，很多时候我们可以有一些加分的项目，也可以用工作的需要而不去参加晚自习，但是实际上这些都是需要我们在学生会里通过老师的认可才能得到的。

学生会里的工作，非常复杂，作为学校和学生之间沟通的桥梁。我们扮演着铁公无私的角色，一切行动和处罚按照学校的规章制度，很多时候学生都会抱怨我们装模作样狐假虎威，靠着学校撑腰就不把他们这些学生放在眼里。但是我想说的是，我们学生会的成员，本身就是学生，我们能理解他们的心情，但是学生会同样也是学校的一部分，本身就是学校规章制度代表，我们不能带头去违反规定，也不能支持别人违反规定。如果我们违背了学校的规章制度，长此以往，学生会的职责和威严将不复存在。

在学生会里工作，有时候不得不得罪人，本来大家都是同龄人，都是学生，很多事情都可以商量，但是很多是不按规章制度来办事，明明是自己的错，还要怪到我们身上来。我记得最清楚的一件事就是之前学校在开展校园文化节的时候，xx社团没有取得我们和学社联的同意，就私自在学校里发传单，并且在学校操场上举办活动。本来如果通过报备，他们是可以在我们规定的场地里表演的，但是因为社团太多，我们给他们规定的时间段比较靠后，他们有部分成员在那个时候没有空，所以打算提前举办，但是其他社团不同意调时间。他们就打算直接在操场上表演，私自用了学校的音响等设备。这是对学校制度，对学社联，对学生会三方的无视，我们找到该社团的社长，希望他取消这次活动，但是被拒绝了，我们就只好自行动手，将音响等设备搬走。因为另一个社团在排练，需要这些设备。但也因此，我们被xx社团给记恨上了。我们也被冠上了不近人情这样的字眼。

在学生会工作的这段时间，非常的锻炼人，不论是与各部门人员的沟通，还是处理好各项事宜，保障各种活动的顺利开展，都非常的耗费精力。不过我还是觉得在学生会工作是非常好的体验，毕竟不经过锻炼怎么能成长。

跑盘工作心得 篇8

非常荣幸能够参加开班动员朴实而又紧贴实际，针对性极强。各位专家领导前辈们的授课形象、生动、内容丰富具体，对文秘岗位乃至办公系统工作具有很强的指导意义。通过此次培训，我受益颇多，谈三点感悟：

一、珍惜工作岗位，提高自身能力。

一方面，珍惜机会，练好"内功".文秘岗位直接服务领导，紧随领导身边，时刻接受最高层领导的熏陶、教育、指导，每一次材料撰写都能够得到领导的点评和斧正，于我们就是不可多得的提高和进步机会，必须牢牢把握，认真学习，不断提高自己写作能力和思维水平，扩大格局，强化看待问题大局意识。另一方面，立足岗位，增强"外功".办公室是"窗口"单位，办公室工作代表段行政形象，工作必须用实干为形象加分，文秘岗位尤其如此，工作的高标准和严要求，不断促使我们学习新知识、开拓新视野，激发潜力，增长才干，练就承上启下，协调各方的能力，是我们快速成长起来。因此，我们必须珍惜岗位、内外兼修，不断提升自身能力。

二、做好本职工作，发挥岗位作用。

一是当好"参谋助手".要观大事、谋大局，密切贴合段工作实际，紧密围绕"深、实、细、准、效"开展调研，掌握一线职工思想动态，了解职工需求，及时捕捉、抓实信息，当好领导的"外脑"和"耳目",辅助领导做出正确决策。二是做好"三办"工作。要紧密围绕一个"细"字，高质量办文、高标准办会、高效率办事，抓实各项工作，当好领导、各车间、科室的"大服务员".三是搞好督办工作。好政策千条万条不落实等于白条，在工作督办过程中，只有不断创新工作方式，提高自身综合能力，时刻坚持"重点督办，严催;狠抓现场，敢催;加强学习，善催。"的原则，敢于担当、敢于碰硬，才能当好领导的"高效督办员",保证各项工作按期落实到位。

三、强化自身修养，锤炼自身品质。

一是要舍得付出。文秘岗位"三苦""三多",隐性付出大，但见效缓慢，我们必须持续发扬奉献精神，有恒心、有韧性，坚信付出就有回报，有为才有位，积极努力工作，不断提高自身能力和同志们的认同度，才能打牢基础。二是要培养高雅情操。文秘工作性质确定了我们将失去很多与朋友聚会和外出休闲的机会，时常独处的我们必须培养良好的生活情趣，来丰富我们的工余生活，不断陶冶情操，愉悦身心，保持自身身体的健康，才能更好的投入工作。三是要严于律己。必须树立良好的形象，筑牢思想底线，不断强化小节意识，加强道德修养，时刻注意生活作风，从生活的点点滴滴做起，于细微之处规范自己的一言一行，才能不断锤炼自身品质。

作为办公系统新人，我很荣幸参加了局办(党办)组织的全局办公系统文秘人员培训班。再次走进课堂，我的内心既兴奋，又忐忑，兴奋的是初到团委还不足一月，就赶上一次重回"熔炉"历练的机会;忐忑的是业务出身的我自知所学略少，不懂、不知、不会难免露怯。但当我满载收获回归岗位的那一刻，我想我们是幸运的，培训所讲、所言、所授无不给人以启迪，几点培训心得，在这里与大家简单分享。

"勤".谓之多劳，不劳者则无获。"两办"工作有其独特性、重要性，一则怠慢的信息可能导致整体工作的延迟，一项盲目的判断可能引起方向的错误，一次应付的行为可能产生难以挽回的损失。团委工作在此基础上，还要肩负着服务青年、选树典型的责任，因此团委的一举一动对团员青年的影响深远。正所谓勤能补拙，多想、多做、多总结，既是锻炼自己，也是成就他人、成就它事。

"恒".谓之持久，水滴久则石穿。"两办"工作是对精神、体能、素质的长期磨炼，可以说："加班加点常有时，急事大情已常态".作为一名团干部，时刻掌握青年动态、全面洞察各项工作、统筹安排人财物、能写能做能发言已是基本要求，在长期高压下，考验的是人心，增长的是韧性。常言道"我是一块砖，哪里需要哪里搬!",我们不仅要做一块砖，还要做的结实、做的耐用。

"诚".谓之信用，言已出则必行。"两办"人员对领导、部门、基层均要负责，其一言一行皆需谨小慎微、有理有据，切不可粗心大意、信口开河，需秉承"君子一言，驷马难追".作为一名单位共青团负责人，所作所为时刻在各级干部职工，特别是在众多青年的关注之下，不落实承诺、不尊重己言己行，个人威望势必受到影响。众生云"人而无信，不知其可为",工作上的信用是最好的财富，没有信用积累则一事无成。

"朴".谓之朴素，单纯则不俗。"两办"人员出镜率高，小议大会无不参与，其工作作风、身型衣着、精神面貌直接反映着领导的形象和本岗的声誉。作为一名团委工作负责人，其德行在青年群体中时常引起上行下效的效果，一人表现容易带坏整个队伍。古者语"所谓天者，纯粹朴素，质直皓白",人越朴素，则越珍贵。

作为一名"两办"成员，就是要不怕多做事，不怕久做事，做人要守信，做人要低调，在工作中敢想、敢创，切实履行好本岗责任。

在这个春末夏初桃红柳绿的季节，我有幸参加了文秘人员培训班。此次培训可以说是近年来我们办公系统规模最大、内容最丰富、参培人数最多的一次，引用主任对培训班的评价就是："重视程度高、培训层次高、讲义质量高".自然，整个培训更让我受益匪浅，从思想认识到业务能力都得到了升华和提高，具体收获可以概括为以下四个哲学观点。

一、抓住主要矛盾和矛盾的'主要方面

培训班上老师们多次提到了办公室工作千头万绪，但就写材料一项工作也常常同时接到多项任务，因此，做好办公室工作需要我们抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，分清楚事情的轻重缓急，绝不能胡子眉毛一把抓。比如：培训结束不久，路局召开了"5.23"紧急电视电话会议，要求我们站段迅速贯彻落实。正值月末也是我们办公室准备月度总结、发言材料等各项工作任务集中的时期。此时，考虑到吸取事故教训刻不容缓，我们便将主要力量放在迅速贯彻"5.23"讲话要求上，立刻传达了相关讲话内容和文件要求，及时提高了职工对安全的警惕性，营造了"我要安全"的良好氛围。

二、坚持一切从实际出发的工作理念

科长在课上说的"要为工作而写作，绝不能为写作而写作"这句话，让我感触颇多，简单一句话，体现了我党坚持一切从实际出发的思想路线，更指明了文秘人员写作的目的。如醍醐灌顶，打破了我从事文秘工作的许多束缚。平心而论，我们写的各种发言也好、总结也罢，无不是为了促进工作更好地落实。因此，可以说文无定法，写材料不必刻意追求文采，反而要注重是否能够充分说明问题，也彻底改变了我总是在标题对仗不对仗、修辞优美不优美上下功夫而忽略文章本身价值的思想。作为文秘人员，做到一切从实际出发，我想我们还任重道远，需要我们坚持多下现场、多开展调研，用科学的世界观分析问题，用正确的方法论解决问题。

三、只有量的积累才能引起质的飞跃

张茂叶副巡视员在讲课中也提到了长期从事文秘工作的许多切身体会，特别是为了干好工作，他养成了阅读和收藏人民日报的习惯。启发我们，写好材料不仅需要坚持一切从实际出发，还要注重学习积累，坚持笔耕不辍，只有量的积累才能引起质的飞跃，长期的看书、学习、练笔，是我们提高写作水平的唯一途径。俗话说："书读百遍其义自见",通过参加培训班，我也下定了决心，加强对相关书报的阅读，对有价值的内容及时摘抄，做好笔记，为干好文秘工作打好功底。

四、要用发展的眼光看待遇到的困难

文秘工作看似办公室一坐，实则是个苦差事，通宵加班写材料的情况时有发生，然而，培训过程中不止一名老师提到了，文秘也是成长最快的一类人。作为文秘，我们离领导最近，领导对撰写稿件的每一次修改都是对我们的指导，帮助我们纠正了错误，提升了能力。作为文秘，我们与全段核心工作接触最多，自然而然提升了我们看问题的高度和想问题的深度，时间长了个人思想认识和能力素质都得到整体提升。因此，要用发展的眼光看待问题，眼前的吃苦受累，实则是在打基础、利长远，做一名"耐得住寂寞，经得起诱惑"办公室人员，也是在为铁路的深化改革做贡献。

此次培训还使我在公文处理、对互联网的认识等方面都有较大的提高，与兄弟单位的兄弟姐妹们建立了深厚的友谊，期待与大家下一次的培训，更期待与大家的再次相聚。

今年5月，我有幸参加了局办(党办)举办的全局办公系统文秘人员培训班，通过为期一周的培训班学习，感觉自己受益匪浅，感触颇深。回到单位后，我结合此次的学习收获，反思自己的岗位实际，现将几点心得汇报如下：

一是要学会掌握方法。我是xx年xx月份到xx工作，刚开始对工作一头雾水，每天都是机械式的疲于应付，并没有自己的工作思路。提到撰写文件、领导讲话、信息和报道时，总是存在发怵的心理，感觉脑袋里空空如也，不知道写什么、怎么写。通过几位老师的讲解，我对撰写文章有了总体的认识，克服了自己心理上的怵、怕情绪，并学会了一些方法，对如何撰写好的文章有了初步的认识，受到了很大的启发和帮助。

二是要学会角色互换。这次培训，我的突出感受就是写作内容、表述方式要"接地气",通俗一点就是"见什么人，说什么话".特别是党办工作人员，需要充当和面对的角色很多，更需要及时搞好换位。比如：会议讲话稿的拟写，我们不能"自说自话"的站在自己的角度去看待问题，而是首先要转换到车站领导的角色上，思考给大家讲什么，然后还得转换到听会人角色上，思考他们想听什么，通过什么方式表达最容易接受等等，只有角色转变好了，语言表达得恰到好处，会议才能有好的效果。其他工作也是如此，都要及时换位思考，做到知己知彼，有针对性地解决问题。

三是要学会统筹全局。通过对几篇文章的学习，我的另一个感受就是写作要站位高、系统性强。党办作为党委工作的枢纽，任何一件事情都可能影响全局，因而在做每件事时，都要从整体上把握工作，系统思考，把问题想全想透，做到上情下传，下情上报，纵横沟通，确保各项工作有条不紊，高效有序。比如我们要写月度工作总结、年度政治工作报告，涉及到的内容很多，各项工作又相互牵连，必须站在整体的高度，系统思考，才能分清哪些是重点，哪些是亮点，然后再有机结合起来，这样写出来的总结才能思路清晰，重点突出。

以上是我通过此次文秘培训的一些收获，下一步，我将把这次学习收获运用到自己的日常工作中去，不断提高自身素质，做一名合格的党办人。

跑盘工作心得 篇9

记得有这样一句话：“上帝在关闭了一扇门的同时，也为你开启了一扇窗。”可是，作为一名教师，我常常对门内的风景“望穿秋水”，对窗里的景致却“视而不见”。直到那天，我发现我错了!

在一次大扫除过程中，一个忙碌的身影吸引了我的视线，之间他在教室的各个桌脚下认真地搜寻着那些细小的、极易被人忽视的垃圾，然后将那些垃圾捡起后，小心地放在掌心中。积攒多了，他就快速地仍进垃圾箱。来来回回几趟后，他又找来拖把在教室的水泥地上使劲地拖了起来。他的表现，在一些“消极怠工”的同学们的衬托下，显得格外耀眼。

可是，在平时的学习上，他却是一名令我头疼的学生。他的学习成绩很不好，每张考卷上的分数总是羞于见人。如果“以成绩论英雄”的话，他是一个被成绩关在门外的失败者。可是今天，透过开启的“这扇窗”，我看到了他身上的闪光点。

因此，我想，在实施新课程的今天，一定要重视评价制度的变革，更多地关注学生的个性差异，使一些考试成绩不佳的学生也能看到自身存在的价值 。

跑盘工作心得 篇10

班主任是班级工作的领导者，组织者和实施者，同时又是学校与学生之间的纽带，是学校开展教育教学的一根根支柱。本人就担任十五年来的班主任工作谈以下几点心得体会。

一、在班主任工作中，对学生首先要讲究一个爱字

对待学生，要把学生看作是自己的孩子，这样你工作起来就不觉得累。爱孩子才能培养孩子的爱心，爱孩子才能无微不至地关心，注视他们成长中的每一个细节，才能为他们的每一点微笑、进步而衷心喜悦，才能感受他们的苦恼与困惑，并且为解决这些问题而尽自己最大的努力，在我现任的班级中约有40%的留守儿童以及25%的单亲家庭的孩子，他们所缺乏的就是爱与被爱，因此我经常关注这些孩子，并经常找他们谈心。如郑香因从小失去母亲，性格变得很孤僻，而且不爱与同学交往，在我的引导下，他变得活泼多了，而且学习也比较努力，成绩进步也较大，还有只要班上学生有生病时，我都是及时的看望，及时把他们送到医院。如我班的谢佐山，他的父母都在外打工，爷爷奶奶年岁又高，在去年的一个冬天的晚上12点发高烧，管寝室的老师在通知我之后，我就用摩托车把他送到离学校6公里处的镇中心卫生院，陪着他把液输完，再送回学校，让学生体会到老师的爱。

二、培养起一支高效率的班干部队伍

班干部是班主任和学生之间联系的桥梁，是教师的得力助手，因此在选拨干部时，要选择具有较强的责任意识，有组织能力和管理能力的学生，而且还要选拨出有特色学生，最大限度地发挥他们的能力，为此我给班干部下放权力，让他们大胆开展工作，树立班干部的威信。并且在期初由师生共同讨论制订出班规、班纪，制订出奖惩制度，并实行操行评分管理，各班委干部明确职责，各施其职，各尽其能。

三、做学生的榜样，以身作则

我要求学生做到的，我首先做到，让学生从心底要佩服你，常言到“其身正，不令而从，其身不正，虽令不从”。比如我要求学生每天早上7。20进教室，而我却每天早上7。10分之前就到了教室，这样学生的迟到就大大地减少了，在我的课堂我也从来不迟到或早退，给学生树立一个好的榜样。

四、互助学习，促使竞争

在学习方面，要求学生自愿结对子，让一个成绩好一点去帮助一个成绩弱一点的。让他们共同进步，并且在开学初让学生制订出长期目标和短期目标，并且让学生自己找一个竞争对手，盯住他，努力学习，超过他。我班现在班上的彭权友就是一个这样的典型，从班上的十几名进步到班上的第五名，又从班上的第五名进步到班上的第一名。采用这一种方法使得我班学生的成绩得到了很大的提高。

五、注重后进生的转化

十个手指头伸出来都不一样长，所以在一个班中学生的发展存在着差异，除了关爱优生，还应多关注一下后进生，要找出后进生身上的闪光点，激发他们的学习兴趣。我班有个叫郭良磊的学生他学习成绩很差，很调皮，但体育方面较好，我在与他谈话时，抓住现在中考体育占50分，而且还可以报考体育特长班，如果今后考上大学也是很吃香的，因为现在很多单位都喜欢招聘艺体人才，经过我的分析，让他看到了希望，学习的态度也发生了转变，学习也更加努力，成绩也上去了，信心也更足了。

六、对学生进行感恩教育

让学生学会感恩，感谢家长的养育之恩，感谢老师的教育之恩，感谢同学之间的互助之恩，让学生怀着一颗感恩的心投入到学习和生活之中，让他们能体谅父母的辛劳，回家后能为父母分担一些家务，能体谅教师们的良苦用心，能原谅同学之间产生的小磨擦。

七、制订家访计划，定期召开家长会

在开学初制订出家访计划，每期每位同学至少家访一次，因我们这些农村孩子，多数父母都外出打工，回家之后多数是爷爷、奶奶、外公、外婆管，这些长辈只是给予生活上的照顾，不能在思想上进行交流，因而对于这些留守儿童班主任要多给予关注和关爱，要多家访，了解他们的家庭情况，以及回家后的表现情况，对存在的问题及时处理，多做思想工作，让学生体会到老师的关心，以及班级这个家庭的温暖，每期至少召开一次家长会。

班主任工作很繁琐，也很累，但当看到学生在你的教育下改掉了恶习，或者逢年过节收到学生一条条祝福的短信和一张张祝福的卡片时，又很有成就感，你就会觉得为教育事业奉献是非常值得的。

护理工作心得

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护理工作心得【篇1】

临床实习是护理教学的最后阶段，临床带教质量的优劣，决定护生在临床实习结束后能否顺利走上护理岗位，适应护理需要。肿瘤科工作对象的特殊性对临床护理带教工作提出了特殊的要求，肿瘤护理工作涉及全套护理工作范围和应用所有的护理专业技术。对肿瘤病人的护理不同于其他学科，专业性强，知识面宽，护理难度大，而护生实习时间短，带教频率快。基于上述特点，对肿瘤专业的临床带教方法进行探索。

现就带教体会总结如下：

1带教的目标

根据目标安排专题讲座及护理查房。实习结前进行理论及护理技术操作考试。并要求完成实习小结。出科前进行理及护理技术操作考试。

并要求完成实习小结。

1.1专业知识目标为

①掌握肿瘤病人静脉输液的注意事项和常用化疗药物的毒副作用及预防措施；

②肿瘤病人放疗前后的护理，放疗反应的预防及处理；

③掌握保密性医疗制度，与肿瘤病人进行有效的沟通，了解临终病人的护理要求；

④熟悉各种护理记录的书写。危重患者抢救的配合及病情的观察；

⑤了解电脑处理医嘱的程序。

1.2技能操作目标为

①掌握静脉输液、皮下注射、PICC封管液的配置浓度及正确的正压封管方法；

②熟悉化疗药物的滴注顺序及滴注时间；

③熟悉放射性皮肤损伤分级标准；

④了解PICC穿刺技术和时辰化疗泵的使用方法。

2带教方法

2.1热情接待

从学生到护士大部分学生无法适应新的角色，带教老师帮助她们克服心理阶碍，及时与学生进行思想沟通，建立良好的师生关系，轻松愉快地学习。因此护生入科的第1天，由带教老师热情接待并介绍本科概况、熟悉病区环境、布局、物品放置情况，本科的规章制度，各级人员几个班职责，消除陌生感。

2.2划分责任区

每位同学分管5~6个病人，在完成本班工作职责的基础上，对分管病人进行整体护理，对重点病人制订护理计划，由带教老师认真检查、指导。

2.3专科理论培训

一般由护士长和大专以上学历的护士负责讲课，以护理查房和小讲座形式为主。让护生了解疾病的病因、临床表现以及放化疗适应症和护理要点。要求掌握常用化疗药物的毒副作用和预防措施，如化疗病人消化道反应的观察、预防及饮食指导。由带教老师带领护生参观放疗机器设备，放疗过程，并讲解放疗前后及放疗中的注意事项，有利于护生掌握肿瘤放疗病人的护理。引导护生将专科理论知识与临床实践相结合，以迅速提高专业理论水平。

2.4专科技术训练

让护生懂得化疗病人保护静脉的重要性。化疗药物外渗的处理原则，静脉炎的预防及处理，熟悉各种化疗方案中化疗药物溶媒、药物的滴注顺序及滴注时间，PICC静脉封管液的配置浓度及正确的正压封管方法。在老师的.指导下独立配合带教老师完成PICC静脉穿刺术等专科性强的操作。在工作中严格执行查对制度及各项操作规程，杜绝差错事故。

2.5掌握沟通技巧

掌握保密性医疗制度的使用，与肿瘤病人进行有效的沟通。在科内评选出与病人沟通较好的主管护士集中带教入院宣教、健康教育、出院指导的沟通技巧，沟通中应注意的问题，如何与病人家属进行沟通，并通过专题讲座、护理查房、换位思考等形式强化护生的语言表达能力和沟通技巧，以取得患者的信任和配合。

2.6严格出科考核

最后一周进行终末考核：实习期末，要对护生进行一次基本技术操作考核和整体护理理论考核，考试内容内容包括肿瘤科的理论知识和常用的护理操作技术。成绩记入护生鉴定表，带教老师认真填写实习鉴定，对护生作出实事求是的综合评价。

2.7评价带教质量，总结经验和不足。

护生实习结束，召集护生召开一次总结会，带教老师要敢于面对护生的评价，同时以朋友的身份让护生指出带教中的问题，并对护生实习期间的表现进行点评。

2.8阶段总结每一轮护生出科后，带教老师要认真总结该轮带教工作的经验和不足，同时听取学生对带教工作的意见和建议，找出问题，提出针对性的、建设性的意见，总结成绩，及时鼓励。

3体会

恶性肿瘤是一类严重危害人类生命的疾病，发病率呈逐年上升趋势，在校学习期间，肿瘤科护理并没有独立分开及系统讲解，而是属于内、外科学护理中的一部分。各种化疗方案的应用，化疗药物外渗的处理，放疗仪器设备的应用，放疗前后的注意事项，放疗反应的处理等内容没有系统的解释。其专业性极强，比较抽象，不易理解和记忆，使学生产生更多的疑惑，教学内容与实际临床工作脱节严重。针对这种情况，我们要求带教老师不仅要有扎实的理论知识，还要有丰富的临床经验，通过制定切实可行的实习计划，采取分阶段学习的方法和措施，使护生在较短时间内熟悉本科工作环境，掌握严格的操作技术及肿瘤科的常规护理。运用上述科学的带教方法，使我们的临床教学质量得到显著提高，科室多次被学校评为优秀带教科室。

护理工作心得【篇2】

20__年是医院发展的特殊一年，也是科室发展重要的一年。今年我院参加了“国家二级甲等医院”评审，将全面进入向综合性三级医院发展的快车道。我科护理工作继续承接上年的良好工作势头，围绕医院等级医院评审工作，通过完善护理管理、强化三基培训、深化护理团队建设，继续服务于医院发展大局，严格确保医院“等级评审”的顺利通过，在各级领导的正确指导支持下，科主任的领导下，全科室护理人员密切配合下，圆满完成各项工作任务，现对全年工作总结如下：

一、积极准备评审工作，确保评审顺利通过

围绕二级甲等医院评审积极开展工作。自年初以来，我科紧紧围绕二甲评审标准开展各项护理工作。

1、根据二甲标准要求，完善了相关制度、职责、流程、护理常规、质量考核标准、风险评估等内容。

2、利用晨会、业务学习制度、职责、流程、应急预案、院感相关知识、法律法规、专科疾病知识、健康宣教知识，科内每月操作考核一次，每月专科理论知识考核一次，每月三基理论考核一次，务必人人过关。

护理工作心得【篇3】

怀着无比激动与憧憬的心情，在这个热情的'季节里，我很荣幸地成为XX护理队伍中的一员，开始自己人生的新征程。

从踏入三病区的那一刻起，我知道自己不再是懵懂的实习生，而是奋战在一线的光荣护士，我感受到自己肩上责任的重大。在工作中我必须要独立思考、主动学习，和病人交流、沟通，了解他们的想法、挖掘他们的内心需求。我深知，要想成长为一名合格的护士，我还有很长的路要走。正是有了这份压力，我才更有了前进的动力。每天下班回家我都会去回顾今天的工作，思考自己哪些方面做得不好，别人又是怎么做的。点点滴滴的积累增强了我做好这份工作的信心。

记得在实习的时候，老师经常提到慎独精神，尤其是我们这种行业，更要求在无人监督、单独工作时仍能坚持医德信念，自觉履行医德原则，严格执行操作规范，积极主动地救护病人。做到人在岗位，心系病人，一丝不苟完成各项工作，无微不至护理好每一位病人。只有这样才能成为一名优秀的护理人员。

新的征程带来新的希望，我将勇往直前，在这崇高的职业中体现我的人生价值

护理工作心得【篇4】

带着对护理工作的满腔热情，她从郑州铁路卫校分配至护河中心卫生院工作，寒来暑往已经六个春秋。六年来，她对农村卫生院的护理工作有了深切的体会，真是有苦也有乐，同时也增添了她更强的责任感。

护理工作必须以病人为中心，用心去护理病人。每天，她都会全身心的投入工作，帮助病人，促进健康，协助康复，减少病人的痛苦。在农村，由于受到经济状况差和人们保健意识差的影响，老百姓常常贻误病情，以至于普通慢性阑尾炎耽误成阑尾脓肿，普通上呼吸道感染加重为肺炎，这都给她们的医疗护理增加了难度。同时病人们常常还会心生误解，当病人疗效不佳时，婴儿静脉输液不能“一针见血”时„„她们听到的大多是抱怨甚至是训斥。所以面对病人时，她们都必须毫无怨言，以真诚、宽容和热情为他们服务。每当病人康复后，脸上露出的淳朴笑容，迈着轻快的步伐走出医院，这就是对她们工作的最大肯定。这时，她常常感到欣慰，成就感油然而生。工作的繁琐，病人的误解，这些都随之烟消云散。

护理工作仅凭一番热情是不行的，还要不断提高自己的专业技能水平。从工作中总结经验，积累护理知识，丰富头脑，掌握好业务技能，做到娴熟的操作，只有这样才能在护理岗位上减轻病人的病痛，体现护士的工作价值。参加工作以来，她参加自学考试，，积极投入继续教育，参加岗位技能竞赛，就是为了不断丰富自己的理论知识和实践经验。她深知，只有能力提高了，她才能胜任这份责任重大的工作，才能无愧于“白衣天使”的光荣称号。

在我们医院，多年来都存在医护人员紧张的状况，这也是大多数农村卫生院的特点。我们医院的医护人员许多都是兼职，她也不例外。我院只有一个护士站，她们每天面对的是全院的内外妇儿病人，无论是常见病护理，还是危重病的抢救，她们都要面面俱到。这种状况无论从工作时间上还是专业技能上，都对她们的工作提出了更高的要求——不但要有扎实全面的理论知识，而且还要有娴熟的操作技能。在医院，她除了从事护理部工作，还要兼职手术室洗手护士、手术器具消毒供应。虽然更辛苦了，但她始终以积极地态度对待，尽自己最大的努力去完成各项工作，不辜负领导的信任。“一份耕耘，一份收获”。xx年被提升为护士长。这对她的工作提出了更高的要求，不但要做好自己的本职工作，还要带领科室年青人尽快适应基层环境，提高她们整个团体的服务态度和服务水平。同时做好医院的护理排班和协调工作、病案的整理归档、差错事故的预防控制、护理质量的管理、医院交叉感染的预防等等。这些对她来说是一份信任更是一份责任。通过几年来的努力，我院无论在护理质量还是服务态度还是各项软指标都有了很大程度的提高。同时也受到上级领导和地方百姓们的赞誉。这也大大增强了她的信心，激发她在今后的工作中更进一步。

放眼未来，她信心百倍，热情不减。她将一如既往，严格要求自己，不断提高护理水平，顺应形势发展，立足本职，在平凡而光荣的岗位上实现她更高的理想!

护理工作心得【篇5】

学习护理专业的我，在毕业后应聘到一家医院做护士。当我穿上神圣的白衣天使的医服时，身上感到一种喜悦和重大的责任。想在工作中体现自己的价值，毫无疑问只有努力去做，护理好每一个病人，让他们都能够带着健康回到自己的亲人身边。为期半年的实习工作，以下便是我的护士实习：

在做护士时，我还是可以给自己的实习成绩画上一个句号。因为通过半年多的护理工作实习，在带教老师的悉心指导与耐心带教下，

认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，并积极参加医院组织的医疗事故护理条例培训，多次参加护理人员学习，通过学习使我意识到，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，并且可以使护理人员懂法、用法、依法减少医疗事故的发生。并且在自己所拟定的细致的护理人员工作计划下，理论水平与实践水平有了一定提高。

在实习过程中，本人严格遵守医院规章制度，认真履行实习护士职责，严格要求自己，尊敬师长，团结同学，关心病人，不迟到，不早退，踏实工作，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划，有重点，护理工作有措施，有记录，实习期间，始终以”爱心，细心，耐心”为基本，努力做到”眼勤，手勤，脚勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患都提供优质服务，树立了良好的医德医风。

在各科室的实习工作中，能规范书写各类护理文书，及时完成交接班记录，并做好病人出入院评估护理和健康宣教，能做好各科常见病，多发病的护理工作，认真执行无菌操作规程，能做好术前准备指导，并完成术中，术后护理及观察，在工作中，发现问题能认真分析，及时解决，能熟练进行内，外，妇儿及重症监护等各项护理操作，严格执行三查七对，同时，本人积极参加各类病例讨论和学术讲座，不断丰富自己的业务知识，通过学习，对整体护理技术与病房管理知识有了更全面的认识和了解。

在今后的工作中，本人将继续努力，牢记护士职责，不断加强思想学习与业务学习，全面提高自身综合水平，为患者提供优质服务。

护理工作心得【篇6】

“燕子去了，会有再来的时候；杨柳枯了，会有再青的时候；桃花谢了，会有再开的时候；可是，聪明的你，告诉我，为什么我们的日子一去不复返？是有人偷了它们呢？还是它们自己逃了呢？”驻足在时间的轨道上回首，在七病房工作的景象生动的浮上脑海。我们的病人都是挣扎在危险边缘，他们的生命随时都可能消失；我们的护士，总是脚步坚定而迅速，与死神赛跑，在生死的较量中，争分夺秒。因为，时间对于我们来说就是希望。

记得一位肝硬化伴上消化道出血的老病人，因已有过多次出血，在医生的建议下实施了硬化剂治疗以帮助疾病恢复。可是，没想到在治疗过程中，病人突发呕血，引起了窒息，生命危在旦夕。值班医生护士立即通知肺科主任紧急插管，同时静脉补充血容量并积极采取相应的抢救措施。经过一个多小时的抢救，病人生命体征逐渐稳定下来。在多天的精心治疗及护理下，患者病情好转并脱下了呼吸机。时间匆匆，我们医护人员与死神赛跑，夺回了患者的生命。

高强度的工作，紧绷的神经，我们每天都在跟时间赛跑，对任何一名患者都不轻言放弃，因为，挽救生命是我们的天职。面对焦急恐惧的家属，我们用细心、耐心和关心让他们踏实。我们尊重生命，我们热爱生命，我们守护生命！

护理工作心得【篇7】

20__年是医院成立的第三周年，全体护理人员在院长及各级领导的指导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了20__年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下：

一、认真落实各项规章制度：严格执行规章制度是提高护理质量，确保医疗护理安全的根本保证。

1、明确各班工作职责及流程。

2、坚持了查对制度：

(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;

(2)各项护理操作严格三查八对;

(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

(4)各种登记本按要求认真执行并登记。

3、严格交接班制度：坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护理质量

1、科室成立质控小组：每周对护理安全、病区的管理、急救药物品的管理、危重或特一级护理病人的基础护理及护理文件书写进行检查;每月一次的讨论、整改，不断提高护理质量。

2、试行责任制护理，增强了护士的责任心，使护士明确了自己的工作责职和工作流程，大大减少了病人呼叫次数和病员投诉治疗不及时的不良现象。

三、提高护理人员业务素质

1、每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和内科专科知识。

2、每月指定科内护士轮流小讲课或业务学习一次，操作培训考核一次，以督促其学习，提高业务水。

3、坚持了护理业务查房：每月进行一次护理业务小查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

4、每季度进行相关业务理论考核。

5、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

四、加强了院内感染管理

1、严格执行了消毒隔离制度。

2、坚持每日对治疗室进行紫外线空气消毒，每周一次75%酒精擦拭紫外线灯管，并记录。

3、规范了药品及治疗车的管理。

4、一次性用品使用后均及时毁形，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查，坚持晨间护理一床一巾一湿扫。

5、对病区、治疗室均能坚持含氯消毒液拖地，每日二次，出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)，予空气紫外线消毒。

7、各种护理操作严格执行院感要求，衣帽整洁，着装规范。

五、护理人员较好的完成护理工

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，通过工休座谈会、查房、巡视病房、出入院时对病人进行健康指导，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

2、六月份在护理部的领导下，内科作为优质护理示范病房，开展责任制护理模式，增强了护士的主动服务意识，使护理工作更细化，减少了差错事故和投诉事件的发生。

3、本年截止到11月内外科共入院约879人次，其中外科约187人次，内科约692人次，抢救13人次，其中内科共创造经济收入约20597580.1元，5到11月外科手术2人，且均无医疗事故及大的医疗纠纷发生。

六、存在问题：

1、执业注册护士太少。

2、护士流动性太强，且新入科护士综合素质差，无菌观念不强。

3、优质护理服务尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。加上上述2个问题，导致护理工作开展的难度大幅度提升。

4、护士每年的继续教育缺人管理(如学分的购买、上传登记等)。

5、病区环境及设施不完善

(1)、布局：病区标识不清，位置太隐蔽，大部分病人找不到住院部;治疗室、处置室的布局及设施不合符规范(木制的治疗台、柜，墙面未贴瓷砖，无空调，面积小等)。

(2)、病床无护栏，80%以上的病床床头无法升降;床底无置物架。

(3)、无中心供氧：氧气瓶的使用增加了护士的很多工作量，增加了用氧的安全隐患，病人得不到积极的治疗或抢救;氧气瓶及流量表的基数过少;氧气瓶和流量表的不匹配。

6、管理监督机制不健全：管理层所有人员身兼几职。

7、绩效考核：月工资与奖金的比例不合适，且分配过于复杂，给人感觉不透明，无法调动所有工作人员的积极性。

8、院感制度执行不到位：磨口瓶消毒不达标;医院未开展每月一次的空气物表、消毒液的监测。

9、医疗仪器未进行每年一次的检测(血压计、体重秤、监护仪、心电图机等);且无专业的设备维修人员。

10、病房管理尚不尽人意。

一年来护理工作由于各级院领导的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在很多缺点，有待进一步改进和完善。

护理工作心得【篇8】

当我在《现代护理报》专题?连载中看到关于张中南教授的《唤醒医疗》、《唤醒护理》介绍时，我以迫不及待的心情在淘宝网买了这两本书。

今年是我从事护理工作的第7个年头，婚姻中的7年之痒对于我所从事的护理工作一样适用。一天天穿梭在病房，一个个晚上守护在患者身边，可是切越来越找不到职业发展的方向，我的心和我所从事的职业的隔阂越来越大，或许是希望越大失望越大吧!

20__年暑假，我挚爱的外婆生病，反复发烧，胸闷气促，县医院确诊风湿性心脏病。乡医、县医院、深圳罗湖区中医院、广州中山大学附属医院多处就医，从生病就医到住院治疗，生命的最后半年都是在医院度过。外婆在深圳住院时，看到医院病房条件和医护人员的服务态度与紫金天壤之别，说的最多的是紫金医院什么时候能有深圳这样的条件和水平，这样我就不用孩子花那么多钱跑到这搭不上话的医院住院了。每当在病房听到患者抱怨住院条件差，服务不到位时，外婆的这句话就会出现在我的脑海。也是因为外婆的离世，第一次感受到生老病死是这样的残酷，于是，读了医学院，成了一名护士。

可是，理想是丰满的，现实却是骨感的。当自己真正成为护理者，每天穿梭在病房，我的工作就是铺床、配药、打针、输液、接瓶、执行医嘱，从护士站到最远的病房，要走200步，V字形病区的这头走到那头要走250步，最低护理10个患者，每个患者至少4瓶液体，一天下来，脚步没有停歇，一年走下来的路都可以绕地球半圈，可是我却体会不到白衣天使的神圣。

患者不满意、医生不满意、自己更不满意。因为患者只看到一个疲于奔命，一个只会打针发药的护士，而患者需要的却是能好好听自己讲诉一下病情、好好给予健康指导、术前术后宣教、功能锻炼、生活护理的护士;医生需要的是能成为得力助手护士，密切的病情观察、深入的生活护理及健康宣教能及时发现病情变化，减少医生后顾之忧，可是护士奔波在护士站和病房，经常是患者家属第一时间发现病情变化，往往这是患者病情已经危重，医生自能充当救火员。上班脚步不停歇，下班还要业务学习，可到头来却发现自己根本不了解自己所护理的患者，根本不知道患者需要什么，无法从患者那里获得尊重理解，患者满意度更无从说起，优质护理就像海市蜃楼，自己也常常充满挫败感，更不要说职业成就感了。就如书中写到她们(护士)更无法清晰地看到，在其终其一生的职业生涯中，通过个人的努力能够得到什么样的未来。每当这时，我就会想起南丁格尔，她是我们护理的奠基人。《谁把护士变成了天使——南丁格尔伟大的一生》描述里这样的情节，因为她所创建的护理模式令战场上的伤员死亡率降低了20倍，她给伤员们带来悉心照护和心灵抚慰，令伤员们甚至争相亲吻她被油灯映照在墙上的身影。自己多么希望能成为南丁格尔那样纯粹的护理者啊!自己所从事的护理工作是真正的优质护理啊!

在利本位、病本位的大背景下，张中南教授的《唤醒护理》宛如一盏指路明灯，深深印在我的心中。他的人本位整体护理，显著改善疗效、安全、效益和医患关系，确保优质护理的落地。

就如张中南教授在《唤醒护理》第一部分迷失的护理(第一章护理缺位五大症状)写到病情了解滞后，教育指导缺位，康复延迟，功能缺乏，环境恶劣，所有这些症状加在一起共同导致了一个结果：几乎所有人都不满意。书中没有高大全的理论，一切都是从工作中来到工作中去，能够很好地指导临床工作。

书中还提到时代呼唤护理变革(第二章 缺陷护理对症寻因)写到如护理人员少、护理收费低、护士待遇低等等，皆根源于我国近几十年来所奉行的病本位的医疗理念——救死扶伤。但一个人生了病并不是简单的死和伤的问题，还有治病过程中的心理感受和恢复程度。病人都需要治疗过程中痛苦少点，功能恢复快点，当然还需要复出工作并享受生活。但病本位理念下的医疗不关注这些问题(参阅《唤醒医疗》一书)那么，高质量的护理在哪里?社会在呼唤，历史在呼唤。人本位责任制整体护理的价值正在被人们发现和认识，它就是我国目前正在全面推行的优质护理。人本位医疗：在治疗疾病的同时，高度关注病人，减少不确定性，最大限度地满足和缓解疾病治疗过程给病人带来的情感、心理、功能等方面的个性化需求和改变。

一些提早贯彻了张中南教授提倡的人本位整体护理的医院已经看到了明显的成效：这些医院的护士们在打针输液的过程中实施病情观察、教育指导、心理护理等整体护理流程;她们依靠证据评估来确保医疗安全和防止康复延迟;她们通过计时评质的绩效考核调动了护士的积极性，提升了护士的专业化水平，大大提高了工作效率;再加上运用科学的弹性排班法，有效地缓解了护士人力资源的不足。

《唤醒护理》一书不仅提出了人本位护理的理念，更详实地介绍了如何实施的方法，其目的正是帮助护理管理者和护士在实施优质护理的过程知道做什么，懂得为什么，掌握怎么做。书中绝大多数案例都来自作者亲身的管理经历，既通俗易懂，且切实可行。

紫金医院什么时候能有深圳这样的条件和水平，这样我就不用孩子花那么多钱跑到这搭不上话的深圳、广州医院住院了。十多年前外婆的话应该是是很多紫金人的心声。原卫生部医政司主管护理工作的副司长郭燕红为本书作序时感慨：当我们老了，或病倒在医院时，希望能够得到书中所描述的这种护理!

护理工作心得【篇9】

时间在忙碌的工作中过的真快，我作为一名护士来到xx医院已经工作了将进一年了，在这一年中，我重新的认识了护士这份工作，在这之前我只是在实习的时候在护士的岗位上待过，现在我才知道什么才是一个正式护士的职责所在，这一段时间的护理工作下来，我也是对这份工作有了属于自己的一些心得。

每个人在生病的时候，都会存在焦躁不安的情绪，这一点十分的可以理解，作为护士我也是深受其扰。我所负责的区域是基本上都是尿毒症住院患者，这里的患者大多数都是靠着插管排尿，患者可能会毫无征兆的说你弄疼他了，也有可能有事没事按传呼铃，甚至还有自己拔针不想住院的。这类的患者非常的常见，作为护士就要明白一点，在我们的眼里，没有男女老少、没有难缠的患者或者是十分配合的患者，我们不能这样去区分，我们只能依照患者的病情给予不同等级的护理，给所有患者一视同仁的感觉，这才是我们应该要做到的，对于患者的不配合，只能花时间去开导，对家属也是多进行思想工作，积极乐观的情绪是对病情的治愈最大的帮助，作为护士耐心是必须要拥有的东西。

对于一个护士，不要安于现状，一个护士成长空间是你想象不到的大。不要觉得自己目前可以做好分内的护理工作，就心满意足了，患者的病情是吗，没有办法去预料的，万一出现了自己解决不了的情况，难道等到那个时候才来后悔自己没有好好的学习应急应对手段吗？作为护士就要一直保持积极向上的心态，对于医院的一切学习机会都不要错过，尽可能的增加自己在护理方面的专业技术能力，百利而无一害的事情，这就看你有没有这样的想法去做了，经验的确是要靠自己在工作当中实践去获得，但是能力的增长和学习却是可以在前辈的讲解当中获得，这样的机会要是都不会抓住，那么也不要问自己为什么干了那么多年了还是一个小护士。

在工作期间，是万万不能有丝毫的松懈的，可能在你偷懒的那一时刻，正有患者在跟死神抢命呢。我们作为护士就是他们最大的助力，保证他们能以最好的身体状态去跟病魔争斗，对于传呼铃，只要一响要保证自己能最快的速度赶到需要帮助的患者身边，防止一切意外情况的发生，在岗期间就要时刻铭记自己的职责，这样才是一个称职的护士。

护理工作心得【篇10】

一直到现在为止我觉得做护理工作需要一份耐性，这是肯定的，经历了这几个月的工作我确实感受到了耐心的重要，复浮躁的处在工作当中不能够把事情做好，相当大的可能会让自己对工作抱怨，保持一个平常心态去应对工作，耐性是对这个职业的负责，只要接触到护理工作就能够感受到这一点，再一个就是学习，其实学习是比较广义的， 自己专业能力的一个提高，我们总是在工作中忘却很多，但是自己一直在做那么一件事情，就不会忘记，工作需要这般，找到自己在工作当中的那一份认真。

我感觉最深的还是，做护理工作的责任心，就像对待每一个病人都需要保持责任，心中有责任工作才会有，这份责任心是一定需要具备的，我们经常会觉得这不是偶然可是在工作当中这些都第一个必然的，我一直坚定，在工作的时候我们履行一些原则对自己今后是绝对有益的，几个月的护理工作让我觉得责任是一个非常重要的，优秀的护理工作者一定保持了强烈的责任心，其实这几个月下来我感觉到的所有，都是我的应该细细体会的，接触这份工作就意味着我要努力，平时的工作一定不会松懈，长期的让自己保持好的状态，学习，努力。

当然自己的生活状态有时候也会影响到工作，就比如说情绪，这是一个很不稳定的，做护理工作的每一个人都很明白，其实有的时候需要把工作跟生活完全划分，特别是自己的情绪，在工作的时候一定是不允许的带入的，这样的例子还是存在，因为生活的情绪造成的工作不便，还有给病人带来的不好的一面在，这样的例子给了我一个警示，做护理工作是一定需要保持好一个情绪的问题，随时知道自己的情况，自己在做什么，所以说护理工作这几个月充实又紧张，我觉得每一个护理人员都需要有一个强烈的工作意识，也在今后保持好这些。

财务工作心得

我们对于各种情况都有不同的感悟，这时候我们可以运用心得体会来表达出自己的随想所感。心得体会可以以多种形式进行表达，今天我将以多个方面来深入剖析“财务工作心得”这一话题，如果你需要的话，可以收藏本页以便以后查看。

财务工作心得【篇1】

为进一步提高教师队伍的教学水平，学习优秀院校名家大师的讲课风范和教学方法，在学院和系部的安排下，我于10月～12月两个月的时间，在教师发展在线接受网络培训，学习了杨淑娥教授讲授的《财务管理》。

在线培训的学习内容包括必修和选修课程。必修课程是以杨淑娥教授为首的财务管理教学团队所介绍的本课程建设中的主导思想和理念、特色和教学方法，二是按照财务管理内在逻辑体系，提出各章节重点难点和应该注意的事项和问题与大家共同探讨。三是讲授一节“风险与收益”课，展示了“财务报表分析”案例讨论的示范课。选修内容，我既选择了与自身教学方向相关的财务管理，还选择了精神病学-自杀和心理学_遗忘及其原因三门内容进行学习，通过主讲教师课程教学经验的分享，提高了我的教学能力。

下面就我参加《财务管理》课程培训后，对课程教学的认识谈谈我的心得体会。

财务管理课程是财会专业的核心主干课程，也是其他管理类和经济类专业的必修课程，具有综合性、系统性、实践性等特点。财务管理的理论和方法源于企业的理财实践活动，这些方法需要运用到理财实践中解决实际问题，具有很强的实践性。这就要求在财务管理人才培养上必须强调综合素质的培养，同时注意理论与实践相结合，全面提高和增强学生在今后实践中运用科学的理论和思想方法分析问题及解决问题的

传统的教学模式遇到实际问题时往往束手无策。因此，

改变以往仅限于课堂进行理论知识传授的传统教学模式，多采用案例教学法进行教学。财务管理案例来源于财务管理实际工作的典型素材，都有相应的客观依据，是对财务管理实际活动的仿真和模拟，提供的是形象、生动和具体真实的感性认识，因而能激发学生的学习兴趣，促使学生自觉运用所学的理论知识去分析实际问题。财务管理案例教学就是带着一个具体目的在课堂内建立的一个仿真的环境，通过学生积极参与财务问题的发现、分析和解决，达到培养学生的财务实践动手能力、熟悉财务理论和认知企业财务管理现实运作等教学目标。案例教学最突出的优点是学生在学习过程中扮演了更为积极主动的角色。这种方式可以使学生从归纳的角度去展开某一专题的学习。因此，除可提高学生分析并解决问题的能力外，也可以提高学生的思辨能力和口头表达能力。

引入erp沙盘模拟实践教学，erp沙盘模拟经营是根据企业的实际经营活动，设计仿真的工作环境和环节，将学生组成若干团队，担任企业财务管理岗位的各种角色，模拟完成企业的财务管理活动。财务管理erp 沙盘模拟打破了传统的教学模式，模拟企业的组织架构和运营规则都形象地展示在沙盘上，以最直观的方式让学生体验和学习复杂、抽象的融资管理、投资管理、营运管理和财务评价与分析等财务管理知识。通过erp沙盘，可以在高仿真的环境中，提高学生运用已有的知识分析和解决问题的能力，培养学生在各种复杂多变的市场环境下的决策能力。与案例教学相比，模拟教学更加直观、生动、逼真，学生的参与度

更高。学生在实践过程中，感受现实，边学边实践，既了解了企业财务管理过程，又使才务管理的教学目标得以达到最优化。

财务管理课程作为管理类学生必修的主要课程，对于会计专业的学生而言，关键需要掌握投资、筹资、营运、股利分配等核心内容。对于教材中一些浅显易学的内容，可留给学生去自学。教师应事先对所要学习的内容提出要求，指出应掌握的重点问题以及参考书目，让学生带着问题去学习，去查阅有关参考资料，培养学生的自学能力。

财务管理课程教学应以培养业务技能强、操作规范、可持续发展的“应用型”人才为目标，教师在教学中通过整合教学体系、改革教学方法和手段，逐步实现财务管理课程教学理论与实践双向循环的立体化教学模式。

全国高校教师网络培训，为高校教师，尤其是中青年教师开展自主学习，互动交流提供了一个很好的平台，其培训内容多样全面，必修、选修和教学活动等内容，使我们既可以接受专家指导和经验分享，又能够参加教学沙龙、专题讨论、教学资源共享等，网络培训的特聘教授对我们在教学中所存在的问题，进行教学指导、主持专题研讨、开展互动交流、提供解决思路。在此，对高校教师网络培训对我的帮助表示感谢!

财务工作心得【篇2】

2019年在__领导下，在上级主管部门的指导帮助下，我们审计处全体同志认真学习、领会"三个代表"重要思想和"十六大"会议精神，一如既往地贯彻和落实《审计法》、《审计署关于内部审计工作的规定》和国家相关法律法规。以学_教育工作为中心，结合内审工作实际，紧紧围绕我__的热点、重点、难点问题开展审计工作，充分发挥内审的监督和服务职能，为学__领导及时提供决策依据。全年共开展各项审计400余项，为学__节约了大量资金。在深化学_改革，促进廉政建设，加强财务管理，提高经济效益等方面，真正起到了"经济卫士"和"参谋助手"的作用。由于工作成绩突出，我_审计处被评为__年度新乡市内审工作先进单位，两人被评为_级优秀共产党员和"三育人"工作先进个人。

一、基础建设

__年是我_各项改革迅速发展的一年，教学、科研、管理工作有条不紊的开展，为我们搞好工作提供了有力保证。我们审计处认真贯彻落实审计厅、教育厅等上级部门的指示精神，结合我_实际，在做好审计工作的同时，积极配合其它各项工作的开展。坚持"完善自我，提高认识"的原则，努力完善审计制度，健全审计机构，调整人员结构。

1.参与制定了学__物资采购、设备管理及相关规章制度若干项。规范了经济行为，使审计工作进一步走向法制化、制度化和规范化。

2.在学__机构改革后，进一步明确了审计工作人员的职责和权限。使内审工作的内部监督职能进一步得到体现，可以更好的为领导提供决策依据。

3.调整人员的知识和年龄结构，新增专业审计人员2名(均为应届本科毕业生)，加强了审计队伍建设，一名同志获高级会计师资格。经验丰富的老同志和积极上进的年轻人相互交流、相互学习、以老带新、新老结合，形成了一支知识结构和年龄结构较为合理的充满生机和活力的审计队伍。

二、学习及培训

强化措施，进一步提高审计人员的业务素质和政治素质，使我_每个内审人员都真正成为 "思想领先、业务过硬、技能娴熟、务实高效"的工作高手。

1.派一名同志随同教育厅考察团赴法国等国外学习考察，获取了大量审计工作信息及先进工作经验。

2.与___大学、___大学等省内外高手相互交流，共同探讨审计工作新思路。

3.加强自身业务素质的学习，积极进行学术研究和探讨，公开发表专业学术论文4篇。

三、参与后勤改革

随着高_后勤管理社会化改革的深入，我__后勤集团已逐步成为独立核算、自主经营、自负盈亏的经济实体，这就要求我们必须建立健全成本核算制度。我们参与制定了一系列后勤改革的规章和措施，同财务处、后勤管理处一道，对集团每个中心进行了成本核算，并结合经验，根据实际，制定了各项定额标准，为推动学__的后勤改革和发展起到了应有的作用。

四、参与__办产业改革

"科教兴国"和"发展高科技，实现产业化"这一战略的提出，给以高科技为特征的高__办产业带来了新的机遇和挑战。但是由于__办企业的利益和学_的利益并不完全是一致的，企业内某些同志往往会为了个人利益或小团体利益而致学_利益于不顾，很难保证学_国有资产的保值增值。面对这一现状，我们会同财务处、企业管理处一道，参与制定了_办产业改革工作的相关文件，对__办每个企业进行了清产核资，摸清了企业家底，改善了经营环境，明确了经济责任，提高了经济效益，为领导提供了决策依据。

五、参与各项招投标工程及政府采购

随着学__改革的迅速发展，加强内部管理，强化内部监督机制就显得尤为重要。学__工程建设和物资采购是与市场紧密相联的，要实现对工程建设和物资采购工作的有效控制，就必须用各项规章制度来规范和约束。我们参与制定招投标程序及物资采购工作的相关规定并监督实施。在招投标工作中真正坚持公开、公正、公平的原则。对物资采购工作，审计处自始至终全过程参加，充分发挥了事前、事中、事后审计的监督作用。一年来共参与招投标项目及物资采购项目110余项，监督签订经济合同50余份，涉及金额近千万元，为节约资金130多万元，规范了物资采购行为，维护了学_的经济利益。

六、具体审计工作

认真贯彻落实"三个代表"重要思想，进一步搞好内审工作，按照审计署提出的"积极稳妥、量力而行、提高质量、防范风险"的原则，稳步推进审计工作深入的开展。

1.开展决算审计2项，通过对__年度学_财务决算和工会经费决算情况进行审计，提出了相关意见和建议，进一步规范了预决算的编制和管理工作。

2.开展财务收支审计和专项审计调查4项，提出合理化建议20余条，查处应交未交资金共计162万元(其中家电公司107.6万元;机械厂29.92万元;印刷厂16.21万元;文体用品公司8.23万元)，现基本已全部追回。

3.经济责任审计是为了加强对领导干部的管理和监督，正确评价其经济责任、促进党风廉政建设、保障国有资产增值而实行的一种监督管理制度。一年来我们开展经济责任审计4项，既澄清了厂长(经理)任期内的各项经济责任，同时又为企业和提出了一系列建议和措施，促进了企业的经营管理，为_领导提供了决策依据。

4.基建审计：随着我__办学规模的进一步扩大，基础建设项目资金的投入继续增加，全处同志克服人员少，任务重，审计事项跨度长的困难，以自身的利益为出发点，紧抓工程项目审计，从工程的招标、施工到竣工验收结算的每个环节，实行全面审计，从中发现存在虚列工程项目，多计工程量，高套定额和多结算工程款诸多问题，对查出的问题进行纠正、整改。全年共审计基建、维修、装饰工程项目340多项，审计金额5000多万元，审减金额160多万元。

财务工作心得【篇3】

精选范文:财务部长工作心得(共2篇)凡是预则立，不预则废。作为我们财务人，总是很自然而然的就会想到预算，控制和预算执行反思。这个在我们工作中常用，其实在我们的职业规划中也是非常有用的道理。

一、要有感恩的心 现在全国人民口上都按着中央的思想挂着“以人为本”、“和谐社会”的口号，我对这个理念的理解是“感恩的心”。这也是我们公司每年晚会中的保留节目，每每看这个节目的时候，我就很有感触。偶尔在公交车上听到这样的设问“大学生这么多依旧有人找不到工作，读大学有什么用？”我很想告诉她：书本的知识永远是书本的没错，我们的四年学习是学习方法、能力的提高，我们的可塑性不一般。所以我们要感谢父母在这样的社会疑问下，依旧对我们的学习支持。作为初出社会的新新人类，在我们什么也不懂的时候，我们要感谢每一个教我们新知识的同事、领导。小到怎么复印，怎么传真，怎么装订凭证，大到怎么做业务推广，怎么布置卖场，怎么策划大型节假日，怎么编制财务报表。没有感恩心的人，一般都不会谦虚，还可能很傲慢，这样是不会有人来理你、来教你的，对于公司和领导来说：不合群的人永远不可能是好职员。

二、要积极上进，多看多听 积极上进是每一个能提升的人必备的优秀工作态度和处事方法。同一批步入社会的人，在前3年内积极上进有可能体现的价值不是很明显，但是3年一定是一个拐点，如果公司晋升规划明确又刚好有职位空缺的话体现的价值还会更早。积极上进表现在：做事积极，态度上进，能主动承担领导交代的工作，能主动帮助同事做辅助工作，同时要在工作中体会每一次的新知识点。多看看其他同事在做的工作，当然前提是同事允许的情况下，这对自己是一个提高的过程。多听听领导的话，不光是对你说的，也听听对别的同事说的，因为在他们的谈话中包含着很多信息和领导的工作思路。这对你也会是很好的知识来源，同时在工作量允许的情况下，你也可以试着想想：如果领导对你有这样或者那样的工作安排，你会怎么进行，并在条件允许的情况下试着操作。

三、要有成果思维 上面说到了积极，我们有必要对积极做一个成果评价。记得上次培训课的时候，老师很生动的做了这样一个说明：有位小职员体会到老总要去买一本书，就主动请缨去了。结果小伙子跑遍各大书店轮番寻找，下班前大汗淋漓的回来，报告老总整个买书的过程，但最终还是没买到书。这样的积极并不是我们所需要的，也不是应该汇报给领导的内容。我们要汇报的结果是“我今天在各大书店都没买到，我明天会继续跟踪，同时试着网购看看。”我们每做一件事情的时候，要时时监控事情的发展进程，找到事情的对应成果，这才是完成了一个事情，而不是简单的开个头就好了。举个再简单的例子就是：传真。当领导问你“传真传了吗？”其实领导要知道的是对方收到没有，而不是你是否按了号码，按了传真钮这件事。[财务部长工作心得(共2篇)]篇一：财务部部长个人述职报告

财务部部长个人述职报告—述职报告 回顾过去的一年，令人心潮澎湃。xxxx年年初，我积极响应公司改革，应聘为公司财务部部长职务。在任职期间，我要求全体财务人员将工作基点放在服务、规范、创新上，清醒地认识到只有搞好服务才能做好工作，只有坚持规范才能减少风险，只有推进创新才能有所作为；确立以优质服务为先，以制度建[财务部长工作心得(共2篇)]设为本的工作理念；立足于做好常规工作，着眼于推

进重点工作。在公司董事会的正确领导下，财务部的各项工作完成较为圆满。

（一）以财务保障为目标，积极筹措资金

近几年来我们公司生产形势喜人，销售收入、货款回笼、利润均连年大幅上而升、生产资金较为充足。但因我公司近几年的生产规模也在不断扩大，为了保障公司正常生产的资金，xxxx年，我公司主动改变过去单一依靠工商银行的做法，与中国银行建立了信贷关系，并在中国银行获得贷款3000万元。正因此举，在xxxx年下半年国家实行宏观调控，银根紧缩的情况下，我公司生产经营能保持正常。

（二）以效益为目标，确保重点支出

企业的最终目标是体现在效益上。为此，我坚持“有所为有所不为”的指导思想。

1、公司贷款在选择银行时，不仅要注重其利率的高低，更要注重其服务的优质及高效。xxxx年我公司在中行贷款与他行相比，仅贷利息支出将减少8万元。日常我公司办理票据贴现业务，总是“货比三家”，选择利率最优惠、办事速度最快的银行。

2、xxxx年公司新建了一个4000平方米的总装车间及技术科办公室，同时购买了部分现代化设备，我部门在确保重点项目的支出的同时，积极引导其它用款单位更多地关注资金使用效益，优化支出结构。

（三）以制度建设为抓手，拓宽制度约束的覆盖面

xxxx年，继续把制度建设摆在更加突出的位置，以制度规范人和事。

1、xxxx年4月份，本部制定了《借支管理暂行规定》，即规定公司出差人员借支金额及期限，对逾期不报账者计算其应付利息。

2、建立了与主机厂和供应商的对账制度，通过对账，不仅收回了部分货款，同时也发现和解决了我们公司存在的问题，如我们公司职工向客户单位借款2.6万元得到及时处理。

3、按月召开经济活动分析会，对主要指标进行深层次的细化分析。总结成本控制方面的经验，查找生产经营环节中存在的问题，提出下一步控制成本的具体措施。

4、响应公司“双增双节”活动，在做好本部门的双增双节的同时，按部就班地落实公司百条项目任务的完成。

5、推动了公司固定资产管理的科学化、信息化,做好日常固定资产检查工作。加强对在用低值易耗品的管理，保证在用低值易耗品账、卡、物相符。

6、加强存货购入的监管，扩大存货招标采购的范围，在保证存货质量的情况下，尽可能的降低存货的采购成本。按照规定不定期会同物资部对存货结存情况进行全面盘点。加强对各单位废旧料的管理，特别是加强对公司报废物资的管理，进行拍卖。

7、按照集团公司的要求，依照现代企业会计制度，准确及时地组织编制财务决算报告。大力推行财务信息化工作,一是实现财务账表一体化；二是继续完善和推行班组材料成本核算系统；三是开发资金预算编制软件。

与此同时，还完成了领导及计划财务部交办的其他一些工作。

（四）工作中的不足

虽然做了大量的工作，取得了一定的成绩，但是自己的工作还有不足之处，主要表现在：

1、没有能够及时给领导提出财务管理方面的合理化建议及采取的措施。

2、对国家的财经法规、税法、会计业务等方面的知识还了解的不够，尤其对国家新出

台的税法方面的知识学习不够。

3、服务意识还需进一步提高。

（五）以后的工作打算

1、进一步加强党的基本政治理论知识、专业知识及科学管理知识的学习，增强运用科学理论知识认知问题、解决问题的能力。加强自觉性、自律性。敢于接受批评与自我批评。千方百计提高素质和业务素质，按照规章制度办事，提高工作效率。

2、配合审计事务所进行决算和经济责任审计，完成好全年财务工作，为下一年的工作打好基础。

3、做好决算报表编报工作和各期报表工作，所得税汇算清缴工作，合理地降低各项税务风险。

4、加强资金管理，加强生产成本，非生产费用和可控费用的控制和执行力度，进一步降低成本费用。更加细化财务成本核算项目，保证全面预算管理工作顺利实施。

5、继续建立，健全和完善各项财务管理制度和内部控制制度，对各单位财务管理制度和内部控制制度的执行加大监督和管理力度。

6、不断加对强财务人员的新业务知识、企业会计制度和国家有关财经法律、法规的培训，丰富和进一步提高财务人员的知识水平、专业知识、技能和职业判断能力。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我心里在暗暗的为自己鼓劲。要踏实工作，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。在新的一年里我要加倍努力，再接再厉，把各项工作做的更好。

财务部部长：xxx 年

月 日

篇二：财务部门工作总结

财务中心工作总结

今年财务中心的工作紧紧围绕着集团董事局年初提出的今年工作重点和今年财务中心工作计划展开的，在集团的正确领导和各部门的通力配合下以成本管理和资金管理为重点，以务实、高效的工作作风，有序地完成了各项财务工作，有力地推动了财务管理在企业管理中的核心作用。为使财务工作进一步得到提高，现将今年的工作做如下简要回顾和总结。

一、成功实施集团统一会计电算化升级，加强了对外地区项目财务数据的实时监控，实施网上项目数据监督，使财务工作上一个新的台阶。

按照年初计划，财务中心于上半完成了财务软件升级的实施工作。在实施中与软件销售方的技术人员多次沟通，在数据初始化时建立了规范的施工企业帐套体系，对会计科目、核算项目、费用项目的设置均按照施工企业会计制度的规定进行设置。为今后税务部门、银行部门进行帐务检查做好前期工作。目前会计电算化已全面实施，按项目部、按公司共建有13个完整帐套，运行良好，由总帐会计负责。会计人员全都熟练掌握了财务软件的应用与操作，其中建筑财务核算也由手工顺利过渡到电算化处理业务。这不仅为财务人员节约了时间，提高工作效率，还大大提高了数据的查询功能，为财务分析打下了良好的基础，使财务工作上了一个新的台阶。

存在的问题是：实行旧软件系统公司的会计科目仍需在升级后进行新科目的数据转换处理。由于储存数据库的电脑不是单独的电脑，平时也在进行日常工作的操作。今后的工作中要求财务人员养成良好的数据备份习惯，每月定期进行硬盘、光盘的备份，并将数据备份的工作落实到责任人，避免发生数据丢失或重复劳动，并且做好财务信息安全保密工作。

二、认真做好常规性财务工作。

1、财务中心虽然人数不少，但都分散到各项目部，集团本部财务人员每天同样面临大量的资金支付、费用报销、记账、票据审核工作。同时还要配合集团经营公司、融资管理中心等相关部门，做好大量的会计报表资料、银行资料、税务资料工作，每月还要办理员工个税申报和增减工作。在这最平常最繁琐的工作中，财务中心能够轻重缓急妥善处理各项工作，及时为各项经济活动提供有力的支持和配合，基本上满足了各部门对我中心的财务要求。

2、对日常的财务工作流程熟练掌握，能够做到有条不紊、条理清晰、账实相符。从原始发票的取得到填制凭证，从会计报表编制到凭证的装订和保存，从经济合同的归档到各种基础财务资料的收集，都达到了正规化、标准化。收集、整理、装订、归档，一律按照财务

档案管理制度执行，使得财务中心成为公司的信息库。

存在的问题是：在财务中心内部的自查和反检中，发现个别业务帐务处理不够严谨，比如多头挂往来的现象时有发生。工作量大，没有时间复核是客观原因，主观上还是处理业务时不够细心严谨，没有养成边工作边思考的好习惯。下将加大内部自查、对账工作，时时确保每笔业务准确无误。

三、有效开展项目成本核算，加强了对各项目部的财务监督管理。

1、财务中心适时地进行内部岗位调换，专门设立成本会计岗位，由具备现场财务管理经验的财务人员担任，每月走到项目中去，分项进行成本核算。

[财务部长工作心得(共2篇)]

2、今，我中心组织主管会计配合工程部一起多次下项目，对江门、惠州项目进行核算。在核算同时重点对各项目的债权债务、资金收支、潜在亏损、财务风险、成本费用控制等情况作了详细的了解和检查，为集团公司加强对项目部的管理、提高企业效益提供了及时有效的信息。

3、我中心定期组织内部稽查人员到各项目财务部进行审计，发现存在问题及时处理、纠正。

四、认真做好月度、季度资金计划预算，积极筹措资金，保证现金流的正常化。

今年多个项目同时开发，日常费用的增加，融资环境的紧张，造成资金总量需求增加，这给财务中心带来了不小的资金压力。为了公司的长远发展，取得银行贷款支持，以弥补公司发展进程中对资金的需求，这是财务部今的奋斗目标。本，我中心积极全力配合在此期间根据银行要求收集、整理了大量财务资料，编制各类贷款报表，并多次接待银行及担保公司的考察。几番周折，终于与今年12月份，配合集团融资中心完成本贷款任务，同时保障集团资金安全正常周转。

五、对挂靠单位进行多元化的财务管理。

1、今首次对建筑公司对外挂靠项目的管理模式是计划采取开立临时账户，在缴纳管理费后，其资金由项目部自行支配，涉税手续自行负责。这种管理模式给予挂靠项目充分资金自由，财务只通过支票监章一枚进行管理。但由于人手不够，这种管理也几乎流于形式。对此，公司存在一定的风险。挂靠单位未建账存在税务风险，资金使用没有监控，存在抽逃资金风险、债务风险。明需要通过与税务部门的沟通，寻求更完善的管理方法。

2、对挂靠项目的管理中需要频繁办理税务手续、银行开户手续。大量的外派工作给本部增加了很大的压力和工作量。为了做好各项工作，下财务中心一方面做好人员安排、工作安排，另一方面对挂靠项目一视同仁，热情服务，针对他们的财务咨询、税务咨询时，耐心解释，同时也吸收各方意见，不断提高认识，做好财务服务工作。

六、加强与税务部门的沟通。

1、在年中的一次建筑公司专项税务稽查中，及时与税务稽查员进行沟通，同时做好帐务自查的准备工作，在检查中认真对待税务人员的询问，顺利通过了税务稽查。

2、今年实业、建筑、集团公司被广州市国、地税务局评为“2010-2011年”度纳税信用级a级纳税人，为恒鑫集团公司连续10年评为纳税信用a级荣誉称号。

存在的问题是：对于建筑公司对外项目（西安恒鑫华府城）所得税的会计处理不够规范，未及时与会计师事务所协商，财务报表相关数据调整幅度较大较频繁，致使引起税务机关的关注审查。本6月份需要面对建筑公司帐务的税务检查，财务中心必须采取应对措施，这需要集团领导的支持。另一方面针对施工企业这种普遍都面临的总分包业务的涉税问题，财务中心应加强与税务部门沟通，寻求更好的解决方案。

七、加强资金管理。

1、积极做好往来款的清理工作。应收款主要是员工出差和购物所借的备用金，这部分借款如不及时清理，就不能够真实反映经济活动和经费支出，甚至会出现不必要的损失，为此我们采取积极措施加强管理和清算。一是控制借款的资金额度;二是控制借款占用时间;三是及时对借款清理结算。由于采取有力措施，使公司本部的每位员工养成借款及时了账的良好习惯。

2、针对货币资金，每月末定期对项目财务人员和公司出纳的货币资金进行内部自查、自检工作。虽然面对巨大而繁琐的资金流量，仍能保证资金收付安全、准确。

存在的问题是：个别楼盘仍存应收费没有及时追回。针对这个问题财务中心明令要求：严格按合同规定计算违纳金并以公开方式公布业主追缴。

在加强资金管理的同时，财务中心还需要思考资金效益。在公司沉淀资金较多的时间段，可以与银行密切合作，多做资金流水，或尝试采取“通知存款”“协定存款”的方式，提高公司资金增值率，与银行相互支持取得双赢。

八、认真做好年终决算工作。

年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务，主要是进行帐务清点，盘点公司的经营状况，考核各项目经济指标。同时也是向银行、税务部门提供公司一年来财务状况的重要文件。在岁末年初的这个月里，财务部同心协力、加班加点，表现出不怕苦、不怕累的敬业精神，争取顺利完成年终决算工作。

本的财务报表内容包括集团13家公司整体的盈利能力、债权债务;经营部、各工程

项目部的经济指标完成情况、费用开支情况。全面反映了集团的经营状况、债权债务、资本结构、偿债能力。为本的绩效考核、经营责任目标考核工作提供了真实可信详尽的数据信息。财务中心将根据集团领导的经营思路，不断积累经验，提供更加详尽的财务数据。

九、团队建设

1、本由于业务扩大，招聘了一批主管会计与大学毕业生，实行新生力量的培养。财务中心在年初首先完成内部组织结构的完善，针对每个岗位编制了岗位说明书，明确岗位责任、工作内容、工作权限、必备的岗位技能及相关岗位的汇报与外联关系。使每个新职员清晰的知道该怎样开展工作，本部门对他有什么要求。新职员到岗后，在对他们进行专门培训的同时注重平时工作中的沟通、指导。老职员倾囊相授，新职员虚心求教。在很短的时间里，他们迅速走上工作岗位独立开展工作，并且大部分表现非常优秀。

2、本财务中心内部面临着多次岗位调整，在调动过程中，按规范流程做好工作移交、票据移交和货币移交。各岗位工作在移交后，仍然有序、顺利地开展工作，保证了财务部的营运正常。

存在的问题：财务人员财务知识、税务知识欠缺，在票据处理上不够明了，造成往来帐务不够清晰，在审核与帐务处理时，公司本部需花费很大精力理清往来关系。部分财务人员在工作中责任心不强，同时还存在工作态度不端正，团队合作精神欠缺，防范风险意识不够等不良工作作风。更为严重的是发生了财务人员不听上级指示，擅自处理税务事项，建筑稽查这件事对我中心的工作敲响了警钟。为吸取前车之鉴，针对不良工作作风明将从以下几方面加强管理。制度管理方面：加大监督力度，定期对现金进行盘点，做到防患于未然。人性管理方面：加强财务人员素质教育、职业道德教育。技术管理方面：加强实施远程软件使用，加强财务集团化管理，加强资金使用管理。这需要进一步完善财务软件系统，把项目部出纳的现金及银行帐务纳入目前的财务软件网络中，并争取做到实时透视各项目部的业务与财务数据及现金流。最后一方面：财务中心真诚欢迎项目经理、项目职员、协作队伍针对不良作风进行举报投诉。

针对专业知识方面财务部应加强培训：包括税务知识、银行知识、会计业务以及如何与税务官员交流的技巧。尤其本企业所得税、个人所得税国家均出台新税法，财务中心将安排专门时间进行内部学习、讨论，部门经理在注重自身专业提高的同时应充分带动本部门职员。将项目财务人员培养为不仅能够做好资金收付工作，还能够充分发挥财务管理的作用，增强独立解决问题的能力。

通过对这一年来的工作思考，有以下感触：

其一：荣誉感、责任感、归属感是打造一个业务全面、工作热情高涨的团队的基本条件。其二：责任心是作为从业人员最基本、最重要的职业素质之一。

今年财务中心的工作在各位领导的支持和帮助下，在各部门的配合下，取得了较好的成绩。本全体财务人员在繁忙的工作中都表现出非常的努力和敬业。虽然我们做了很多工作，但是，来年的任务会更重，压力会更大，还有很多事情等待着我们，我们将继续挑战下的工作。积极进取，开拓创新，充分发挥财务管理在企业管理中的核心作用，为企业的发展壮大做出新的更大的贡献!

财务工作心得【篇4】

在我实习了两个月后终于迎来了会计决算工作，为了使各分公司会计人员真正搞好决算的结账工作与新建账的衔接与过度，提出不少注意事项和要，我也从中获得不少心得体会。

1、善于发现问题

会计其实就是掌管一大堆的乱麻，通俗说就是保管单位的“针线笸箩”，该往出取的货币等费用，应按照财经纪律及有关支出规定行事，对于不合理、不合法的会计业务，就要运用法律及相关的会计知识予以鉴别，以便及时地发现解决问题，堵塞漏洞，减少损失。

2、监控齐动手。年终对辅材、原材彻底盘点

每人经管的这一小环节抓好了，企业通盘的大环节才有保障和依靠。“千里之堤，溃于蚁穴”，作为会计实习警示语妙极了。会计人员对于原始凭证的取得应与业务人员多联系和沟通，首先保证你取得的第一手票据真实合法，单位名称、税号等重要元素务必填写正确。年终对账，对银行帐、现金账、辅材账、原材料账都要核对清楚;对于未达账项，应编制银行余额调节表调节平衡。

3、对年终决算工作高度重视

结合企业年度方针目标及本部门的生产工作实际，该酝酿的酝酿，该倒算的倒算，对应上交总公司的占用应缴款项逐项核查清楚，按应计提上交的比例计算清楚，于年终足额清缴完毕。该算的收益算够，不愧对下面职工，不该计算的费用支出，也不要牵强，毕竟会计人员的账是要经得住反复多次地稽查的，让时间去验证，让历史去评说。各位，我们会计人员要清清白白做人，不要一查一个问题，都是经过我们一手操办的，这样对人对己，对企业及影响都不好。

财务工作心得【篇5】

1. 为了尽快的熟悉公司情况，xx同学不断的对工作进行改进，形成公司总的库存明细账。在建账的同时，将当期该处理的单据进行相应的处理，但因期初数据不准确，影响了报表的可信度，不过在这个过程中已经积累了一些经验，在以后的工作中会做的更好。

2. 王同学在某某公司实习期间，能够严格遵守并执行公司的各项规章制度，能够积极主动的配合其相关相邻工位同仁协调完成各项生产任务。在所从事的包装备料岗位上，王同学能够探索更优秀的工作方法，以提升效率，在车间内的备料比赛中曾获第一名，在其它工位的学习中王同学也表现出积极的态度并通过学习成为了一名合格的多能工，在团队生活中得到领导及同仁的一致好评。

3. ***同学在我部实习期间，态度端正，学习踏实，工作认真，注重理论和实践相结合，将大学所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中，在我部“重庆热线”实习时能创造性建设性地并能独立开展工作;能吃苦耐劳，工作责任心强，注重团队合作，善于取长补短，虚心好学，具有一定的开拓和创新精神，接受新事物较快，涉猎面较宽，在******领域不断地探索，有自己的思路和设想。

4. ***同志自去年毕业开始在***信息系统(中国)有限公司实习。在我单位见习期间，能够严格遵守并执行公司的各项规章制度，能够积极主动的配合其他相邻工作同仁协调完成各种工作任务。认真学习业务知识，在很短的时间内就掌握了工作的要点和技巧，并将其合理的运用到工作中去。能够积极主动的向老员工学习，弥补自己的不足。工作积极主动，学习认真，尊敬他人，待人诚恳，能够做到服从指挥，团结同事，不怕苦，不怕累。并能够灵活运用所学的计算机专业知识解决工作中遇到的实际困难。一年来理论水平及操作技能均有很大程度的提高。在见习期间得到领导和同事们的一致好评。

5. 该生综合素质较好，爱岗敬业，工作能力强，有一定的工作组织能力，能和同事友好相处，短短实习工作期间，是个出色的教学能手，相信会在今后的工作中，取的出色的成绩。

6. 该学生实习期间工作认真，勤奋好学，踏实肯干，虚心好学。善于思考，能够举一反三能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作任务。同时，该学生严格遵守我公司的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能与公司同事和睦相处，与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯定。

7. 该学生实习期间工作认真，勤奋好学，踏实肯干，在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有经验的前辈请教，善于思考，能够举一反三。对于别人提出的工作建议，可以虚心听取。在时间紧迫的情况下，加时加班完成任务。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作任务。同时，该学生严格遵守我公司的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能与公司同事和睦相处，与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯定。

8. 该生综合素质较好，爱岗敬业，工作能力强，有一定的工作组织能力，能和同事友好相处，短短实习工作期间，是个出色的教学能手，相信会在今后的工作中，取的出色的成绩。

9. ×××同志注重政治理论学习，服从组织安排，加强与基层单位的联系，积极参与××安全专项整治的有关工作，廉洁自律，较好地完成了局党组交办的各项工作任务。

10. 该同志热爱中国共产党，热爱社会主义，坚持四项基本原则，坚持改革开放;积极参加学校的政治学习，认真学习党的教育方针政策，学习江“三个代表”重要思想和党的十六届五中全会精神;遵纪守法，自觉遵守学校的劳动纪律，时刻以一名共产党员的标准严格要求自己;关心国家大事，自觉维护集体利益，尊重领导，团结同志，具有良好的道德品质和师德修养。

11. ××老师温婉娴静，对待学生宽厚平和，总是以期待的心理鼓励的眼光看待每一个学生。为了提升自己惠及学生，她积极参加各种教师进修培训，并迅速应用所学付诸实践，取得了很好的教学效果。为了适应信息社会对教师素养的新要求，她苦学与美术教学相关的应用软件，短短的一年时间里迅速掌握了Photoshop，illustrotar，flash，dmax等，足见其用心之至。除了用心教学之外，作为美术教研组的组长，××老师也能够与老师们通力合作，在和谐氛围之中，把教研组的工作做得有声有色。

12. 在过去的一年中，该同志尊重领导，团结同事，表现出了良好的道德品质。热爱学习，刻苦钻研，任劳任怨，在平凡的岗位上，矜矜业业，干出了非凡的业绩。

13. 勤恳务实，善于学习，对本职工作兢兢业业，注重个人成长;工作成绩进步大，业绩发展迅速，或有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果;悟性较强，能很快适应新的岗位，在新的业务区域可以立即开展工作;能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长;能在业余时间精专业务知识，提高工作能力;悟性高，工作认真勤奋，吃苦耐劳，进步很快，在新人中起到了榜样作用。

14. 良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司业务创造更多机会和效益，受公司客户及合作企业好评，为公司创造出较好的企业效益或社会效益;工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，业务知识扎实，业务水平优秀，能带动东区的给为同事积极工作，胜任东区大区经理工作;工作出色，业务熟悉，为我们成立起榜样。

15. 工作上勤勤恳恳，任劳任怨，认真负责，业务水平也在学习中不断提高，关心同事，非常值得大家学习，新晋社会如此努力难能可贵。

财务工作心得【篇6】

财务部长工作职责

1.认真贯彻执行国家经济方针、政策、法令和规定及上级行的规章制度，维护财经纪律；

2.负责对各项财务管理工作进行指导，并对其会计核算、资金对账状况等综合财务管理质量进行考核。

3.负责部门领导授权范围内的其他综合财务管理工作。4.负责组织对财务部员工内、外部的财务知识和财务技能培训。5.负责按时编制财务报表，及时向相关部门报送监管报表。6.负责每月对财务数据、预算执行情况进行汇总、分析，并撰写财务分析报告。

7.负责预算方案的编制、汇总、沟通、调整和上报工作,对经批准的预算及时进行分解下达。

8.负责监督日常账务处理，严格按照财务、会计、税金、费用等相关制度执行。

9.负责监督并指导财务部员工的各项工作，制定部门内部正确合理的工作流程、岗位制度，保证财务部工作的及时性、准确性、真实性，支持财务人员依法行使职责。

10.负责主持编制本公司的计划预算工作，并按预算执行制度监督预算的执行情况。

11.负责组织财务收支预算的实施，对费用支出进行审批,有效控制成本费用。

12.负责财务报表和财务分析报告及年终决算的主要工作，保证及时、真实上报财务报表和财务分析报告。

13.负责审核各项支出标准是否符合公司规定，对违反国家财经法规和公司规定的有权制止或纠正。

财务工作心得【篇7】

一年中，财务部尚有应做而未做、应做好而未做好的工作，比如在资产实物性管理的建章建卡方面，在各项管理费用的控制上，在规范财务核算程序、统一财务管理表格方面，在更及时准确地向公司领导提供财务数据、实施财务分析等方面。在财务工作中我们也发现公司的一些基础管理工作比较薄弱;日常成本费用支出比较随意;这些应是20xx年财务管理要着重思考和解决的问题。

作为财务人员，我们在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等方面还应尽更大的努力。我们将不断地总结和反省，不断地鞭策自己，加强学习，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。

这学期，在领导的信任与关怀下，让我担任会计工作，在领导的关心和同事的耐心帮助下，通过不断努力学习，我已基本能胜任此项工作。同时我能自觉的参加学校的一切政治学习，认真作好学习笔记，不断的提高财会知识和政策水平，能认真贯彻执行执行财务政策，方针、制度，从而保证财会工作顺利完成学校下达的各项工作。并积极的递交了入党申请书，在思想上要求进步，争取早日成为一名合格的共产党员，更好地为党的事业做出自己最大贡献。

这学期在处领导的支持和帮助下,我们财务处人员团结协作, 以求真务实的工作精神,较好的完成了各项工作任务,在平凡的工作中取得了一定成绩，凭着责任心和敬业精神，财务部的各项工作有条不紊，严谨规范取得了一些成绩。作为会计人员不仅要有专业的知识，还要有工作的细心，对来报销的每一笔业务认真审核，对借款、费用报销严格把关，签字权限、票据的规范性等都要仔细审核，同时要合理控制成本费用，充分发挥财务部的监督职能。现将这学期我的工作向领导做个汇报：

1、认真做好了会计核算工作

(1)完成了日常财务报销、工资以及各项劳务费的发放。处理好日常会计事务等基础工作，是财务管理的重要环节。严格按照财政局零余额账户有关规定，按时申报用款计划指标，及时将银行代付的电话费、保险费、工会经费、养路费等转账业务授权支付令送达银行，定期与财政、银行进行对帐，并按资金支出进度合理使用资金，使财政预算资金管理更加科学、规范。

(2)完成了职工取暖费、物业费的支出和个人所得税的代扣代缴、报销公费医疗费管理、帐务处理等财务管理工作。

财务处做为窗口行业，服务也是非常重要的，处领导也一再重申过，在做好财务本职工作的前提下，我在服务方面也十分重视，因为在前台，我们的一言一行直接代表着财务处整个集体，虽然财务处的工作比较忙，但我会尽可能地做好服务工作。

总之，在这学年的工作中，财务处人员在处长的带领下，坚决贯彻执行国家的法律法规及财务管理、会计核算的规章制度，认真完成全校的会计核算工作，实时对成本核算、费用管理、开支范围和计划管理等情况监督检查，对工作中的问题及时研究处理，对重大问题及时向分管领导汇报。

在今后的工作中，我会更加努力，不断积累工作经验，有疑必问，有错误及时改正，无论是工作上、学习上，都要积极进取，开拓创新，充分发挥财务管理在单位管理中的核心作用!

客服工作心得

这篇“客服工作心得”的文章我们独家推荐，相信你一定会受益匪浅。我们在生活中常常会因为某些事件而得到启示，此时不妨写下自己的心得体会。通过心得体会，可以反映出我们对事物的认知和理解。读完后，记得分享给你的朋友啊！

客服工作心得 篇1

我曾写过一个小说叫《点石成金》，其中说，曾经我有很多梦想，当我把自己的梦想告诉别人时，自己的梦想就成了别人的梦想，自己反倒成了一个没有梦想的人了。

我想以此篇小说使自己记住，守住自己的梦想，别随随便便说给别人听。这篇小说被多家选刊选用，也是我喜欢的一篇。小说中所说的有没有道理呢?是有的。俗话说，事以秘成，语以泄败。

在现实生活中经常会碰到这样的事情，你以为就要成的事情，不留心说给了别人，结果却没有成。当然也不见得别人坏了你的事，肯定会有碰巧的时候，但也不排除别人存心不想让你成事儿。

我是个有话就想说的人。心里存不往话，这很不好，这意味着你是一个缺少神秘感的人，会让人对你失去兴趣。

我决心改掉自己这个毛病，于是有些话我尽量地憋在了肚子里。

如果就连这样的小短文可以不写的话，我就佩服我自己了。可另一方面，写又是我的习惯，我的使命，好象我身不由己一样。

不过，每当我写下这些小文章时，我的脑海中常会想起祥林嫂的话：我真傻……

不说，有时是不大可能的，这说明有一句话很有道理：性格决定命运。

好在人是会成长，会有变化的，终有一天，我不会再想说了，因为我终于会认识到，多说无益，沉默是金。

客服工作心得 篇2

作为一名客服实习生，我在实习期间收获颇丰，不仅从中学到了很多理论知识，更是锻炼了实际动手能力。在这篇文章中，我将与大家分享我在此期间的工作心得体会。

首先，在实习的初期，我对于客服工作还是比较陌生的，也一度感到比较无从下手。但是，通过不断地观察、学习和询问，我渐渐地开始理解这项工作的重要性，也学会如何与客户进行有效的沟通。

其次，在与客户沟通的过程中，我发现了一些有效的技巧，比如说，要时刻保持耐心和诚恳，做到恰当的措辞，并主动了解客户的需求和意愿，从而更好地为客户提供服务。在这个过程中，我也深刻地感受到了客户的权利和利益的重要性，始终将客户的需求放在第一位，并努力寻找解决问题的方法。

另外，在工作中我还注意到，积极的沟通和交流是十分必要的，比如与企业内部其他部门的沟通协调，以及不间断地与客户保持沟通。在中间过程中的交流中，必须要耐心听取对方意见，确保达成共同的决策和符合双方的利益，达到共赢局面。

通过一段时间的实习，我不仅学会了利用各种工具进行客户服务，还感悟到了外围沟通的重要性。有时候，在做工作的过程中可能会遇到客户的怨言或不满，这时候我们应该要洞察问题的本质，正确地解决问题，从而避免类似事情再次发生。并且，学会了及时的沟通、反馈问题，及时进行错误的纠正，避免后期的损失。

总的来说，客服实习期间让我感受到了服务行业的繁琐和是一项艰难的行业。然而，通过实习经历，我更加深入地体味到了客户服务的重要性和难度，也更加坚定了我从事服务行业的决心。在未来的职业生涯中，我也会继续为提高服务质量，维护客户利益，不断推动企业发展尽我最大的努力。

客服工作心得 篇3

1.肯定自己。客服服务最重要的组成要素是客服员。客服员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望业户会喜欢你，那实在太难为业户了。香港销售大王冯两努说得好：“销售员成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己。”

2.养成良好的习惯。有人习惯每天至少打10个电话给客户，了解客户的需求，也有人每天打不到3个;有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是客服员，不妨问问自己有哪些“成功的习惯”?

3.有计划地工作。每天多收集一些新客户的资料，作为客服部应以主动服务为主并制作服务预案，在给客户服务之前，要了解客户需要什么，服务的形式，接受程度等等，有针对性、特色的服务。

4.要具备专业知识。客服员要具有业务及其有关的知识。比如“我们塔楼周边的一个租赁费用的情况”“我们提供的服务是不是完善”“塔楼的物业费有些什么”面对客户这一连串的咨询而无法提供完整或立即的答复，“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”、“这一点我不太清楚”这样绝对不是个专业工作者的态度。于是你的价值马上被打折扣。现阶段我们客服员，就要尽量让每一个客户对我们产生信任感。我们一直都坚信没有做不到，只有想不到的观念!

客服工作心得 篇4

从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都可以给人很大的成长。以下是一位电话客服工作总结：

从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为__银行电话银行客服中心的一员。

在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励;在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行__中心大家庭般的温暖;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在__银行电话银行__中心，企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。

从这几月的工作中总结出以下几点：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持，把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。

客服工作心得 篇5

在过去的几个月里，我一直在一家知名电商平台上进行客服实习。虽然这只是一个短暂的实习期，但我在这段时间里收获了很多，让我收获了很多经验和体会。

首先，我学会了如何解决客户的问题。实际上，这是客服工作中最重要的部分。在处理客户的投诉时，首先要耐心地倾听并确保对客户的问题完全理解。然后，我们需要与客户进行友好的沟通，并提供解决方案。如果我们无法立即解决问题，我们可以明确地告诉客户我们所采取的行动计划，并在之后予以跟进。综合这些经验后，我终于领悟到了一句至理名言“客户永远是对的”。

其次，我意识到了沟通技巧的重要性。当我们处理客户的问题时，语言表达的清晰度和简明性十分重要。我们需要使用平易近人的语言，避免使用过于专业或难懂的词汇。此外，我们要注意措辞的礼貌和客气，使客户更愿意与我们进行有效沟通。更重要的是，我们需要保持耐心和友好，在与客户互动时不能愤怒或失去冷静。而积极的和善良的面容也往往可以帮助我们有效缓解紧张的场面。

其次，我体会到了团队合作的重要性。在客服实习期间，我与许多优秀的客服人员一起共事，他们来自不同的城市和不同的年龄阶段，但他们都展现出了出色的团队合作。客服工作需要合理分工，以确保任务能够有条不紊地进行。我们需要相互信任和相互支持，以确保整个团队能够达到最佳的效率和效果。此外，在紧急情况下，团队合作也可以帮助我们更快地解决问题，避免让客户等待过长时间。

最后，客服实习让我认识到了客户忠诚度的重要性。不仅是在电商平台上，任何业务都必须处理好客户关系。我们需要为客户提供优质的服务，并确保他们得到全面的关注和理解。如果客户感到不满意，我们需要尽力解决并通过对客户的回馈来改进我们的服务。而当客户感到我们的服务是值得信赖的，他们自然会成为我们的忠实粉丝，并给我们的业务带来更多的商机和利润。

总之，这次客服实习给了我深刻的人生体验，让我明白了一个真理：提供优质客户服务是推动业务发展的重要因素。通过对客户的仔细倾听和理解，使用正确的沟通技巧，并实现团队合作，我们可以成为一名出色的客服代表，并为客户带来优质的服务，推动我们的业务快速发展。

客服工作心得 篇6

新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客就不一 样，因为他们了解我们的服务和产品，所以只要有他们满意的，那么他们不需要 多询问，就会自助购物了。因此，维护老客户是我们的一项重要任务。淘宝网近 几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重 要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家 并增加和买家的感情。

一、旺旺群发消息。阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是 卖家和买家联络感情的重要工具之一。 利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为联 系人，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么阿 里旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们。

二、发送站内信。通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买 家的方式。站内信是淘宝网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别 的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了 卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺。如果买卖双方都 不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。但是如果我们很 热情， 而且会努力亲近买家并和买家做朋友， 那么相信双方会不只限于买卖关系， 而且买家会一直支持我们的。

三、阿里网店版。阿里网店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以 申请开通阿里网店版，网店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管 理店铺、整理宝贝和联络买家。通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等 情况，有助于卖家跟买家的联系。面颊可以设置给予买家的优惠额度等，还可以 查看买家的交易情况、交易比数和金额等。

四、手机短信。手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我 们可以在平时积累买家的电话号码， 把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记 录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时 候，根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动， 从而让他们成为店铺的忠实顾客。

在过去的一年中，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

对客户满意度的一个调查也主要是在客户回访中做到的，在一年的时间里，通过对一些客户的回访，来收集客户的意见，并将这些意见整理和总结，反映给公司，这样的话就能够进一步地提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。所以我在每次回访的时候都会保护好客户的隐私，尽量谈一些客户喜欢的，这样就能够收集到更多的意见，而这些意见对于我们公司来说是宝贵的。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以在新的一年里，我想可以通过自己良好的服务，好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展。

客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了 定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所 的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意 度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种种情况，在使用过程中碰到了，抑或直接在接受公司服务的时候遇到的，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行。

随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在XXX工作中的要求也在不断的提高。

我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。

每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。

客服工作心得 篇7

做客服销售工作，首先要了解顾客的需求，知道他们在想些什么。

一．了解顾客

在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想，当然我也会。顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况。

首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。商家一般都不会把定好的价格降下去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后

顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也在还价。邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮比还价

还要亏本哦。还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊！这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。人总是想占点小便宜给自己心里安慰。

网上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就

客服工作心得 篇8

对于一个产品来说，什么叫贵，什么叫不贵，完全在于客户的认同。有人花1000元买一份巧克力也说不贵，有人花10元买一份巧克力也说贵。因为产品的贵与不贵跟产品本身没有多少关系，而跟客户的自我判断有关系。他认为值就不贵，不值就贵。所以优秀的客服他不会急于跟客户讨价还价。他会问客户：“你为什么会觉得贵呢？”虽然看似简单的一句话，但是这里面很有学问。问话的目的是找到客户的价值观。听听他是怎么回答的，看看以上四种原因客户是属于哪一类？如果他说我以前买得都没有那么贵，那么就是属于第二类；如果他说别人的产品都没有那么贵，那么就是属于第四类；如果他说这么贵我哪里买得起？也许是属于第三类；如果客户说不出具体的原因，那么多属于第一类。当客服知道了客户的抗拒点以后，自然就知道了他所需要的答案。因为问题就是答案，只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格，他们自然就容易接受。所以对于价格浮动比较大的产品，

客服可以反问他一句：“你觉得多少不贵吗？”当然，问这句话之前先要塑造产品价值。然后，才能问出客户所能授受的价格，找到成交点。

如果产品本身不能降价怎么办？客服必须给他一个合理的解释。也可以从以下几个方面来讲：第一是公司规定不能降价；第二是单件产品不能降价；第三是客户平等不能降价；第四是物超所值不能降价。第五是增加附价值，满足客户需求而不让价。只要客服话说得好，客户就能理解你的心情，自然就不会跟你讲价了。

因此，一个优秀的客服，如果客户提出让价，他会说：“我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。”您绝对放心，像这么好吃的巧克力，我们每天销售N份，从来没有降过价。而且我们有完美的包装服务，还有消保支持，让您完全、各种宣传媒体等收集银行、金融信息，将业务信息转化成座席代表可以直接使用的FAQ形式，或以通告栏的形式提醒座席代表注意。他们另一项重要职责就是检查座席代表转发的客户疑难问题，与业务部门直接进行电话、邮件沟通，及时找到答案，反馈给座席代表。

一、建立统一的服务规范

规范是一种标准、法则，服务规范也是呼叫中心最基本的管理制度。在我们的服务规范中，对座席代表的服务形象、服务语言、服务流程、客户呼入电话的处理、呼出电话的处理流程等都进行了详细的规定。

我们要求各个呼叫中心必须统一着装。统一着装不仅是为了树立企业形象的需要，对在呼叫中心的每个工作人员来说，穿着制服可以强化他们的主人翁意识，在对客户服务的过程中，每一个工作人员代表的是企业，而不是个人。在实践中，我们也的确觉察到统一制服后，呼叫中心的工作面貌有了积极的改进。

在服务规范中，我们要求座席代表在办理客户电话中坚持：认真倾听、适当引导、努力化解、积极协商十六字。

倾听是座席代表应具备的基本技能之一。座席代表在应对客户电话过程中，要耐心请听，充分了解客户的需要，并在倾听的过程中，以诚恳的态度，说“对”、“是”、“我明白”等语言作回应。

适当引导是要求座席代表正确分辨客户的真实意图，寻找为客户解决问题的关键。通过循序渐进使用开放或封闭式语言，适当提问客户或重复客户的问题，准确区别分辨，迅速了解客户的意图适时作回应。

努力化解是当座席代表接到客户投诉后，要耐心地听取客户投诉，作出正面解释，不与客户争论，避免矛盾升级，并积极化解客户投诉。如果无法通过解释避免客户投诉，座席代表就需要积极与客户协商解决。这对座席代表是比较高的要求，座席代表需要了解各项业务的操作流程，并要具备一定的应变能力。如对于卡、折丢失的客户、需要取款、或类似紧急情况的客户，就需要座席代表能够灵活应变，为客户提出应急的。

二、加强与各部门的沟通

通过不断完善资料库、加强对座席代表的培训，提高他们的服务技能，呼叫中心对客户问题的处理能力也在逐渐提高。发展至今，我们感到骄傲的是在呼叫中心内部可以完成的客户咨询、投诉电话所占比率越来越高，各业务部门也从不理解、逐渐转为理解，继而主动配合，并给与支持。当然，其间呼叫中心也在不断努力地与各业务部门进行沟通协商，并逐步在建立一套体系，通过规定、制度进行约束，共同提高客户服务水平。

经过不断努力，近几年，我们在呼叫中心的定位和未来发展中逐渐取得主动。通过文件的形式清晰定位了各部门在客户服务过程中的职责和作用。同时，我们也通过各种方法主动积极宣传营销呼叫中心的服务和重要作用，使各个业务部门逐渐了解客户服务中心，变被动的服务为主动的营销，积极争取各业务部门的支持。

目前我们的呼叫中心要接受银行内、银行外各界的监督。我们从银行内各业务部门、工会、团委、退休老干部以及行外一般社会公众中选定10—15名义务监督员，每月对客户服务中心的服务进行打分和评比。将呼叫中心的服务公开化，让更多的人了解新的服务渠道，感受新的服务方式。

同时，呼叫中心建立了与各业务部门或分支机构的交流制度，每季度至少组织一次（时间不少于1天）部分业务部门或分支机构负责人在客户服务中心进行现场监督，交流客户服务问题，提出改进建议等。

呼叫中心是银行与客户重要的接触点，呼叫中心所能覆盖到的客户群体远远高于其它银行渠道，呼叫中心也成为银行网点、柜台8小时以外的重要服务渠道，成为银行服务的最后一道屏障。在银行服务不断提高的过程中，呼叫中心也在不断的更新服务理念、提出更高的服务要求，不断追求更高、更远的发展。

客服工作心得 篇9

一、从身边的小事做起

“到12点啦!”，听到有人叫了一声，同事们纷纷站了起来向门外走了出去，呼叫 客服 工作心得。乱七八糟的凳子，歪歪斜斜的桌子，这就是我们刚进公司时培训结束后，在培训室里留下的场景。起身后，都要把自己坐的凳子归回原位;下班了，关上电脑，关上显示器，放好键盘和鼠标。已在公司工作半年的'我,现在这些已经成为了我的一个习惯。初入公司，经理组织我们培训的一些礼仪、坐姿等礼节，使我们有了一个注重小节的良好开端。好几次上晚班时，看到下了班的经理在将摆放不整齐的凳子放好，帮没有关掉电脑显示器的员工关上显示器，将桌上的键盘和鼠标一个个摆耪齐，把耳麦放好?吹剿的一举一?让我知道：想要做好一件事情，就要从身边的小事做起!

二、获得一样东西就要放弃另一样东西

我们班长常说“得到一样东西之前，你要知道得到这样东西你要放弃什么?”这是他最喜欢的一句话，也是很有道理的一句话，心得体会《呼叫 客服 工作心得》。我们常常在做某件事情的时候，总是有这样那样的唠叨，总在说“我以前。。。。”、“当初。。。”，因为我们都没有好好的去想过，做这些事情的时候会和以前有什么样的差别，我们想去做好、得到这样东西的时候，我们将要放弃了哪些东西?就像我们的工作，电话中的我们要热情、有礼貌、有耐心;用户也许会很凶、无理取闹甚至还会在骂你，你很委屈、很生气、不想再听他说话，还要与他一争到底!你想做好工作吗?想。你想做个优秀的客服代表吗?想。那就要抛开这一切，看清我们的选择，因为我们想做好这件事情。

三、互相帮助互相进步

一位同事说，我们大家就兄弟姐妹一样互相帮助互相进步。他原来每分钟只能打30个字，但我们有个打字高手每分钟达到98个字，最高达到120多个字，多么大的差距呀!在这种情况下，我们的打字高手将她的打字心得告诉并指导我们，我们打字较慢的几个人，也互相鼓励对方，现在我们的打字速度都有了很大的进步。在第一次业务知识考核中，最高分都没有上80分，我们说好下次一定要考好，在迎接第二次考核之前，我们在一起学习，书中的枯燥无味不见了，其乐融融，不懂的地方一起研究并请教班长。我们的成绩越来越好了，现在我们的木桶已经能够装上更多的水了!”