俗话说，实践是智慧的源泉，当我们结束一个任务时。我们经常都会撰写报告，报告的内容可以是综合性的，也可以是专题性的，我们怎么样才能写好一篇报告？今天励志的句子小编为大家带来了一篇关于“工作分析报告”的文章，荣幸邀请您来对本文参考阅读！
工作分析报告 篇1
日子过得真快,转眼间,从事教师工作已经2个月了，在校领导和同事的帮助下,我顺利地完成了2个月的工作。回顾2个月的工作,既忙碌,又充实,有许多值得总结和反思的地方,现将2个月的工作做一个小结,借以促进提高。
一、加强学习,不断提高思想业务素质:
美术教育不再是一种单纯的技能技巧训练,它为发展学生整体素质服务,以学生发展为本。所以,一直以来我都积极学习,认真备课,及时书写教后反思。对于新课改教材,加大研究力度,备课时不但要备教材,还要备学生，让自己树立先进的教学理念。平时有时间还通过网上查询,学习有关师德的书籍《美术教师在教学中的作用》、《现代美术教育》,使自己在教育方面不断进步,通过这些活动,不断充实了自己,丰富了自己的知识和见解,为自己更好的教学实践做好了准备。
二、求实创新,认真开展教学、教研工作:
教育教学是我们教师工作的首要任务。在这2个月里我立足“用快乐贯彻课堂,实践新理念”,力求让我的
美术教学更具特色,形成独具风格的教学模式,更好地体现素质教育要求,提高美术教学质量。
本学期我担任的是室内设计原理，构成，半身人像，室内设计基础的美术教学工作,课时量比较大,在日常教学中,我坚持切实做好课堂教学“五认真”。课前认真作好充分准备,精心设计教案,并结合各级各班的实际情况,灵活上好每一堂课,尽可能做到当堂作业当堂完成,课后仔细评价,不同类型得到课,不同年级采用不同评价方法,使学生对美术更有兴趣,同时提高学生的美术水平。平时,我还积极和班主任进行沟通,了解学生,改进教法,突破学法。对于有些课程,由于材料原因,无法正常进行,于是,我创设了校本课程,把色彩构成改为色彩实用搭配,这样不但加强了课程进度,也让我们的课堂增加了乐趣。特别是本来单纯的文字教学变成了寓教于乐的操作课程,学生就抓住这一特点,尽情的展示自己的才华,看着学生的一件件作品,我惊呆了,更让我知道了学生的综合实践能力和创新思维能力有多高多棒。
三、加强反思,及时总结教育得失。
1、对于教学过程中出现的问题反思不够,以后改进。
2、校本课程应进一步挖掘，加强乡土教材的内容。
工作分析报告 篇2
1确定价格策略，评估公司目标和客户满意度。
2基于建立目标、市场特性、成本和加价因素的知识，鉴定，发展，评价销售策略。
3评价产品开发的金融运作，例如预算、支出、研发拨款、投资收益、益处损失预测
4与广告和销售经理合作，阐述，指导销售活动或促进产品和服务的政策。
5对销售人员进行雇佣、训练和绩效评估，监督他们日常活动。
6与零售商和经销人谈判合同，以管理产品分配，建立销售网并且发展分配战略。
7和产品开发人员协商产品的规格(例如设计，颜色和包装)。
8编译描述产品或者服务的报价表。
9使用销售预报和战略性计划，保证产品或服务的销售和利润，分析商业发展并且监控
市场趋势。
10选择产品，在贸易或者产品展览中展示产品
除此之外，市场部作为一家公司最为重要的职能部门之一，公司高层它有着多方面的要
求，职为市场部经理应当管理并完成好公司的对市场部的既定目标
（一）作为公司的情报机构
1）跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
2）搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整
理和分析；
3）进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据；
4）参与公司网站建设。
（二）作为公司的参谋机构
1）制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略；
2）制订公司业务短、中、长期目标；
3）做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；
4）新产品上市规划；
5）参与制定产品价格；
6）为重大投标活动和工程咨询出谋划策；
7）整理分析公司各业务部门的业务资料信息。
（三）作为公司业务的监管机构
1）业务系统廉政稽查；
2）业务合作伙伴的店面装修和市场行为是否符合公司要求；
3）了解、掌握业务员心态并进行心态建设；
4）负责对新入职业务人员、专卖店和经销商的业务人员进行培训和监管；
5）负责产销的协调工作。
（四）作为公司的公关机构
1）制定及实施市场广告、推广活动和公关活动；
2）完善、规范业务系统对外的各类文书；
3）负责公司荣誉室的建设及各种资料的收集整理报
4）作好公司的售前、售中、售后服务工作；
5）代表公司对外发布需发布的信息。
工作分析报告 篇3
根据中央、省委、市委统一部署，县政府被确定为保持先进性教育的第一批单位，作为县政府党组书记，更作为一位普通党员，我坚决拥护。在集中学习阶段，我按照县委的统一要求，积极参加县委中心组学习，经常组织县政府党组成员学习《保持共产党员先进性教育》读本，学习中央和省市有关文件及领导讲话，并坚持自学，先后完成读书笔记2万多字，撰写心得体会和调研文章4篇。通过学习，进一步提高了政治鉴别力和政策理论水平，更加坚定了共产主义理想信念，加深了对党的路线、方针、政策的理解，特别是学习了党的十六大报告后，进一步增强了全心全意为人民服务的宗旨意识，进一步增强了立党为公、执政为民的意识，进一步牢固树立了正确的世界观、人生观、价值观和正确的权力观、地位观、利益观。
在这次开展保持共产党员先进性教育活动中，我自觉地对照《党章》规定的党员义务，对照“三个代表”重要思想，对照新时期共产党员的先进性标准要求和对领导干部的具体要求，结合征求到的意见，并以此为镜，联系自己的思想和工作实际，进行了深刻反思，认真查找了自身存在的问题和不足，认真剖析了思想根源，使自己明确今后的努力方向。
在分析评议阶段，大家对县政府，尤其是对我个人提出了一些非常中肯的意见，经过诚恳倾听，虚心请教，认真分析，自己在思想、作风、工作、纪律等方面确实存在一些问题和不足，主要表现为以下几个方面：
1、理论学习不够，政策理论修养有待进一步加强。在日常工作中，总认为工作忙，坚持“5+1”和“8+2”学习制度不够好，对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，缺乏全面系统地学习;在学习内容上，有时候实行拿来主义，只注重实用，对现代科学知识和市场经济理论，只是一般的了解;在学习方式上，虽然能坚持做到理论联系实际，尽可能地将所学知识用于发展县域经济实际工作中，但深入基层调查研究的时间不多、精力不够，整天忙于政府一些具体事务性工作，想大事、议大事、谋发展的超前意识不够，时常感到知识匮乏，底气不足，感到本领恐慌。
2、破解难题不够，改革创新的力度有待进一步加强。以后，我牢固地树立和落实科学发展观，自觉地执行国家宏观调控政策，任市政府副秘书长兼市招商中心主任期间，协助市政府领导抓好招商引资工作，对推进全市经济发展，较好发挥了参谋服务作用。到XX县任职后，我以为官一任造福一方，加快XX县发展为己任，在较短时间内，完成角色转换，由被动型转变为主动型，坚持用科学发展观指导实际工作，结合本县情，理清工作思路，创新工作方法，尤其是在推进依法行政、转变政府职能、财政管理改革方面做了大量工作，取得一定成效。但是，面对土地清理、银根紧缩等国家宏观调控政策带来的新情况、新问题，如招商引资难、企业贷款难等瓶颈，思想还比较保守襟固，胆子不大，创新意识不强，办法不多，有些工作虽然采取了许多新办法，但成效不是十分理想，比如我一到这里，就着手理顺县乡财政关系，财政状况比以前有了较大改善，但还只能是保工资、保重点建设、保政权运转;虽然制订和完善了工业发展各项激励措施，但入园区的工业大项目、好项目不多;虽然开展了市容市貌专项整治，但城市管理成效离市民要求还有差距;虽然在抓生猪、蚕桑等主导农业产业，促进农民增收方面有新成效，但农民增收长效机制尚未建立起来;特别是在优化发展环境方面，对如何进一步简化审批程序、提高办事效率等方面的问题研究还不够透彻，对一些群众反映强烈的环境问题还没有整治到位，有些工作还停留在按部就班，创新力度不大，经济发展较慢，从某种意义上讲，发展慢也是落后。
3、联系群众不够，践行党的宗旨意识有待进一步加强。在市招商引资中心工作期间，把主要精力放在抓招商引资，外出时间比较多，下基层很少，与群众联系不多。为了尽快熟悉情况，在较短时间走遍了各乡(镇)场和县直各单位，了解情况，摸清家底，理清思路，明确工作方向。工作中，严格按程序办事，按规矩办事，坚持依法行政，把企业和群众对政府满意不满意作为检验工作成效的最高标准，切实帮助企业和基层单位解决一些实际问题，但我深感，对基层情况掌握还不够多、不够全面。县政府在作出重大决策时，虽然采取公示制和听证制，广泛听取和征求了群众意见，但科学决策民主决策程序还不规范，制度不够完善，有些问题解决仍不尽如人意。尤其是在关心困难群众、弱势群体的生产生活上做得不够。由于历史遗留问题较多、企业改制较快等原因，很多问题在各乡镇、各部门没有得到彻底解决，群众上访问题仍比较突出。
4、狠抓落实不够，勤政为民的工作作风有待进一步加强。尽管政府在抓各项工作落实有一系列措施和要求，本人作为县政府主要领导下乡调研轻车简出、不打招呼，主要看工作实情和落实情况，但还是存在抓工作不得法，有些工作布置多，抓落实不够，工作不到位，有一些问题停留在开会布置发文件上，实地督查、现场办公的时间和精力摆布不够，深入基层和企业调查研究和现场办公少。帮助困难企业一道分析市场，查找症结，解决实际困难，促其恢复生产，走出困境，点子和办法不多。对下面工作华而不实、工作飘浮、工作拖拉、相互推诿、办事效率不高等现象整治力度不大，疏于管理，一定程度上影响到工作落实的质量。
5、廉洁自律不够，廉政建设和反腐败工作有待进一步加强。对照《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，对照近几年来，市委、市政府出台的廉政建设各项规定，尤其是市委、市政府出台的“九条禁令”，县委、县政府出台的“十条禁令”，我坚持做到廉洁自律，严格要求自己，严格要求家属子女，无论在市政府任副秘书长兼招商引资中心主任期间，接触客商老板比较多，有一定权力，都能严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律，从未利用职权违规干涉和插手任何工程的招投标、经营性土地出让及房地产开发与经营等经济活动，也没有收受过与自己行使职权有关系的单位、个人的“红包”、有价证券和支付凭证。但是，本人遵守制度还有一定差距，接受过有关单位超标准的宴请，也超标准接待过县外市外客商朋友，参加过一些庆典活动。
作为县政府主要负责人，主抓经济工作，对县里廉政建设和反腐倡廉工作抓得还有不到位的地方。去年以来，县政府按照上级党委、政府和县委的统一部署，把党风廉政建设和反腐败工作摆在非常重要的位置上，坚持从严治政，不断加大反腐败工作力度，在规范领导干部从政行为、查处违纪违法案件、解决群众反映强烈的突出问题、从源头上治理腐败等方面，做了大量的工作，取得了一定成效，但是，还存在很多薄弱环节和不容忽视的问题，一是对各部门廉政建设责任制落实不够，个别单位还存在超标购买小车、私设小金库现象;二是对县里的超标准接待、公车私用等行为没有严格把关;三是部门和行业不正之风没有彻底根治，尤其是群众反映强烈的就医收费过高、学校乱收费等现象时有发生;四是推进政务公开还不十分到位，政务公开栏、经济发展服务中心、行政效能中心建设还要加快建设速度。对这些问题，我将在今后工作中积极采取有效措施，认真加以解决。
1、理论修养方面。过去总认为自己当过兵、下过放，基层工作时间较长，1992年后一直在机关从事调研、文秘等工作，多次参加过党内和公务员的各类培训学习，接受党的培养教育多年，尤其是1986—1989年在党校脱产学习过两年，自认为有一定的理论功底，平时学习也抓得还紧，觉得比上不足，比下有余，基本上能适应工作需要。因此，近几年来，有些放松了学习，理论学习坚持不够好，没有静心刻苦学习理论，没有下功夫全面、系统、深入地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。在学习理论时，与经济发展的实际，与个人的思想和工作实际联系不够紧密，有时临时抱佛脚，缺乏理论学习的自觉性、系统性。理论学习不深入、不全面，面对市场经济体制下出现的新情况、新问题，研究不透，认识不深，解决的办法和点子不多。
2、工作作风方面。深入基层，联系群众不够，从客观上讲是因为工作繁忙，但从主观上看，一方面自己认为在基层工作多年，担任县级领导多年，有一定实际工作经验;另一方面，从党性的高度来讲，是群众观念淡薄、工作作风不实，没有完全从思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，没能真正深入基层，进村入户，深入企业与群众交谈沟通。抓工作时，听工作汇报比较多，抓落实的时间不够。有时遇事比较主观，与其他同志沟通商量不够，表现在原则性强，灵活性不够。由于工作压力大、心急，脾气比较急燥，批评同志有时没有注意场合，而且言辞过激，让人受不住，给下面同志思想带来压力和背上包袱。
3、廉政建设方面。过去自己总以为廉政建设问题只要在经济、工程招投标、基建项目、人事调配、收受礼品现金、有价证券、公款吃喝、配偶子女教育等大的方面不违规，把握住这条底线，就做到了廉洁自律。对公款请客超标准接待客商现象，觉得是工作需要，认为干部和群众会理解，有时也觉得这是一种普遍现象，自己不必认真计较，过于正统，以致放松了对这方面的要求。通过这次保持先进性教育活动，深刻认识到自己在廉洁自律上，吃喝问题和超标准接待问题不完全符合党员领导干部的标准。对各乡(镇)场、县直单位在完善廉政建设制度方面抓落实不够，以致少数单位和部门还存在不廉洁的问题。
发现和认识到自己在党性方面存在的突出问题及其思想根源，这仅仅是对自己存在问题的解剖，要解决问题更重要的是知错必改，不断自我教育，自我完善，自我提高，增强党性。通过这次共产党员先进性教育活动，我决心在以下几个方面作出努力。
1、进一步增强自我约束机制，坚持用科学的理论武装头脑、指导行动，并将学习贯彻始终，促进自身素质全面提高。理论上的成熟是政治上成熟的基础。今后无论工作多忙，都要挤时间，静下心来认真学习，坚持“5+1”、“8+2”学习制度，确保每天学习阅读时间不少于2小时，每年撰写读书笔记不少于2万字，每年撰写调研文章和工作心得不少于2篇。既要原原本本地读原著，又要努力在掌握理论的科学体系、基本原理、立场方法上下功夫，同时，做到理论联系实际。要进一步坚定共产主义的政治信念和政治方向，增强政治鉴别的能力。要以“三个代表”重要思想作为改造主观世界的强大理论武器，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，提高自己用马克思主义的立场、观念、方法分析问题和解决问题的能力。坚持不懈地学习社会主义市场经济知识、现代科学技术知识、法律知识和其他各方面的知识，坚持用科学发展观指导工作，严格依法行政，认真领会国家宏观调控政策和理论，进一步提高自身整体素质和执政能力。
2、进一步转变工作作风，科学分配工作精力，更多地深入基层，密切联系群众。真正同群众打成一片。在任何时间、任何情况下，都要把群众赞成不赞成，群众拥护不拥护，作为一切工作的根本出发点和落脚点。脚踏实地为党工作，密切联系群众，从群众来到群众中去，全心全意为人民服务，坚持每一个月要拿出三分之一时间学习，三分之一时间工作，三分之一时间搞调查研究。进一步加强制度建设，优化发展环境，学会用制度管人，简化办事程序，提高办事效率，最大限度地满足人民群众的需要。深入群众，深入基层，虚心向群众学习，听取群众意见，不断丰富群众工作经验，善于发现问题解决问题，把为人民服务落实到具体工作的每个环节、每个过程中去，切实帮基层解决实际困难和问题。
3、进一步真抓实干，以科学发展观为指导，大力破解发展难题，加快XX全面、协调发展。这次保持共产党员先进性教育活动，其目的在于促进工作，在新的起点，谋求经济社会更快更好地发展。要在县委领导下搞好班子团结，与班子成员一道，形成工作合力，全身心地扑在经济工作上，认真分析新情况、新问题，积极寻求破解难题的新办法，尽快把县域经济搞上去，决不辜负组织的培养，不辜负父老乡亲的期望，切实做到为官一任，造福一方。继续实施“一招三化”大开放战略，多渠道加大有效投入，进一步夯实县域经济发展基础。(一)全力发展开放型经济。实行领导带头，高位推动，全力推进招商引资;积极支持，放手发展非公有制经济;抓住重点，积极跑项目争资金;大力优化发展环境，继续精减行政审批事项，加快建设行政效能投诉中心和便民服务中心，建立健全限时办结、首问负责等制度，进一步提高办事效率。(二)全力主攻工业，扶优扶强，进一步增强工业经济实力。着力抓好工业园区建设，围绕壮大医药、化工、机电、轻纺四大产业，着眼于转变增长方式，大力支持主导产业企业技改和开发新产品，培育壮大支柱产业;着力强化工业调度服务，帮助企业扩大再生产。 (三)全力加快城市建设，强化城市经营管理，进一步提升城市化水平。科学经营管理好城市，搞好城市美化、亮化、绿化，做美城市。(四)全力提高农业综合生产能力，做强产业特色。落实各项惠农政策，进一步稳定粮食生产;做强生猪、蚕桑两大特色，进一步推进农业产业化进程;完善农村基础设施，增强农业发展后劲。 (五)稳步推进林业产权制度、企业产权制度、财政体制、农村卫生体制、农村户籍、粮食体制制度等各项改革，加快培育发展新机制，增强发展动力和活力。 (六)优先实施科教兴县战略，协调各项事业发展，进一步构建和谐社会。千方百计加大对科技和教育的投入，大力实施广播电视村村通工程，深入开展“群众满意医院”创建活动，大力发展循环经济，推进节水型社会建设，保护生态环境。多渠道拓宽就业门路，优先安排“4050”人员再就业，帮助就业困难人员实现再就业。进一步健全养老、医疗、失业、工伤、生育保险等体制，积极稳妥地推进下岗职工基本生活保障和失业保障的并轨工作。逐步提高干部职工工资及单位公用经费标准，增加城乡困难人员生活补助。加强信访工作，按照轻重缓急原则，分步解决群众关心的历史遗留问题和各项改革带来的新问题。建立健全预警和应急机制，不断提高应对各种突发事件的能力。抓好安全生产，深入开展安全生产的专项整治，坚决防止和遏制重特大事故发生。坚持实事求是的优良作风，不虚报，不浮夸，不搞形式主义，不搞花架子，把广大群众迫切要求、关乎群众切身利益的事作为政府的第一要事紧事，抓紧抓实。通过几年努力，真正把县城建设成为名符其实的经济强县。
4、进一步保持清正廉洁，加快改革创新廉政建设新机制，大力推进廉政建设和反腐败。“打铁先要自身硬”，今后，本人将坚决从自身做起，凡是要求别人做到的，自己先做到，凡是要求别人不做的，自己坚决不做。认真执行廉政建设有关规定，坚持民主集中制，搞好班子团结，充分发挥集体领导的力量和作用，严格遵守廉洁自律的有关规定和市委、市政府“九条禁令”，县委、县政府“十条禁令”。牢记“两个务必”，始终保持艰苦奋斗，勤俭办一切事的优良传统，正确行使人民赋予的权力，不以权谋私。对照廉洁从政准则和规定，重点在工程招标、基建、人事调配、收受礼品、公款吃喝、用车、接待等方面严格把关。把预防腐败作为廉政建设工作的重中之重来抓，着重抓好政府决策机制、行政审批制度、财政管理体制、政府投资监管、国有资产监管、土地市场管理、行政执法责任制、政务公开八项制度建设和改革，创新机制体制，从源头上预防和惩治腐败，为反腐倡廉提供制度保证。按照以人为本，构建和谐社会的要求，坚决纠正征用土地、城市房屋拆迁、企业重组改制关闭破产等工作中损害群众合法权益以及拖欠农民工工资等突出问题;深入开展治理教育乱收费、医药购销医疗服务不正之风、防止农民负担反弹等活动;加大企业违法排污、各种培训班收费专项治理。坚持领导带头做表率，全面落实党风廉政建设责任制，坚持从严治政，依法行政，求真务实，努力建设廉洁、务实、法治、亲民、高效政府。
工作分析报告 篇4
今年5月，国家烟草专卖局确定重庆市局（公司）作为全国烟草行业服务品牌建设13家试点单位之一。市局（公司）党组高度重视，抓住“四个要点”，采取“文化引领、系统设计、协同联动、全员参与”的方式，扎实有效探索，“三诚”服务品牌建设取得阶段性成果，品牌价值初步显现。
一、抓好“四个要点”，品牌打造扎实开展
市局（公司）抓“三诚”服务品牌建设的主要做法是抓“四个要点”。
（一）抓“切入点”，凸显“三诚”品牌特色
我们以打造特色品牌作为服务品牌建设的切入点。广泛结合行业文化和地域文化特征，结合自身管理体制的特殊性、各地发展水平的差异性等实际，从服务的本质属性和根本要求着手，确定了“三诚”这一特色服务品牌名称。“三诚”，即“诚心、诚信、诚行”。“诚者，天道也”。“诚”既是自然最基本的规律，也是重庆烟草人最基本的道德品质，更是重庆烟草服务品牌的核心所在。“三诚”服务品牌个性突出，特色鲜明。一是地域文化特征突出。“三诚”与“山城”谐音，符合重庆人诚信、耿直、热情的性格，易于记忆，乐于接受。二是行业文化特征明显。强调以诚为本，坚持诚信立业，符合“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”行业共同愿景的要求。三是满足服务对象的本质需求。强调从内到外、从知到行、从主观到客观的高度统一与协调一致，体现了“以心换心、强调沟通；主动服务、关注需求；增值服务、注重共赢”的思想，符合服务对象对利益的诉求。
（二）抓“突破点”，把握客户真实需求
“服务是满足他人需求的价值双赢的活动”。我们把服务品牌建设的突破点，放在准确把握服务对象的真实需求上，全方位、多层次、多渠道开展调查研究。首先，强化资料分析提炼。收集整理相关资料1000余份，提炼了4万余字关键词，形成了关联分析矩阵，把握了服务关键环节。其次，全面开展调研访谈。对市局机关以及全市行业45家基层单位中的27家单位，包括7名市局（公司）领导成员在内的副处级以上领导干部120余人进行了访谈；召开代表座谈会18场次，走访客户247户，形成访谈纪要84份，访谈记录10余万字。第三，广泛开展问卷调查。设计和发放消费者、烟农、工业企业、零售客户和内部员工等五类问卷5000余份，回收有效问卷4875份，掌握了大量第一手材料。在统计和分析的基础上，形成了《服务需求分析报告》和《服务现状分析报告》，了解了服务水平现状，为服务理念完善、服务标准建立、服务流程改善等重点工作提供了基础性保障。
（三）抓“结合点”，坚持以宣贯促建设
“服务与文化具有天然的情结”。我们将企业文化宣贯与服务品牌建设有机结合，按照“领导推动、部门主动、基层联动”的要求，强力“以宣促建”。一是加强培训，提高认识。先后邀请国家局领导和国内知名专家、教授叶延红、王正、曾国平等举办专题培训10余场；分两期对行业107名执证内训师进行专项培训；行业各单位30余位“一把手”走上讲台宣讲企业文化。二是强化宣传，营造氛围。充分借助简报、展板、“一刊两网”和企业文化运行管理系统等载体，加大宣传力度，普及品牌建设知识，确保“内训师上岗率”、“培训率”、“知晓合格率”三个“百分百”。三是丰富活动，促进认知。紧紧围绕“行动者创造未来”渝烟文化和“三诚”服务理念，集中开展了企业文化大家谈、文化联赛、案例征集、技能竞赛、职工运动会等大型活动20余次，广泛开展了“打造‘三诚"服务品牌，推进重庆烟草科学发展”专题大讨论，以及服务宗旨、服务承诺、服务规范征集等活动。企业文化逐渐内化于广大员工心中，“三诚”服务理念获得员工广泛认同。
（四）抓“根本点”，构建服务品牌体系
我们在“三诚”服务品牌打造过程中，把构建完备的服务品牌体系作为根本点。
一是统筹安排，提前规划。在企业文化建设阶段，总结提炼了“三诚”这一服务品牌名称和“三诚服务、以心换心”的服务理念，提出了“五个三”的工作思路，明确了品牌建设的方向。
二是科学设计，突出特色。借助管理咨询公司外力，科学设计了“三诚”服务品牌体系。这一体系，既有服务文化体系为基础，又有服务运行体系和服务支撑体系为保障，凸显了“三诚”服务品牌体系的特色。
三是结合实际，构建体系。目前，我们已经基本完成服务文化体系的构建。在“三诚服务、以心换心”理念基础上，提炼了“诚就价值，共享未来”的服务宗旨，完善了烟叶经营、卷烟营销、物流服务、专卖管理、内部服务五大业务模块子理念。服务品牌VI系统、BI系统设计也已经基本完成，正着手构建服务品牌运行体系。
二、突出“四个注重”，品牌建设形成特色
重庆烟草结合自身实际，就服务品牌建设进行了大胆探索，取得了阶段性成果，主要体现在“四个注重”上。
（一）注重文化的引领性，推动了企业文化的落地生根我们始终坚持以企业文化作为引领，把服务品牌建设作为企业文化渗透到经营管理中的有效途径。无论是在确定品牌名称时，还是在构建服务文化上，都以企业文化作为指导，确保服务品牌建设沿着企业文化指引的方向前进。在解决“行动者如何行动”这一重大课题上，我们响亮提出“打造‘三诚"服务品牌，促进行业科学发展”的重大举措，将打造服务品牌作为企业文化落地的`重要途径，特别注重将企业文化宣贯工作和“三诚”服务品牌建设有机结合，整体推进。在“行动者创造未来”企业核心理念体系的全面宣贯工作中，把“三诚”服务品牌的内涵和建设内容的讲解、宣传作为重要内容。全市行业共举办各类培训120余场，受众达到8000余名职工。“三诚”服务理念逐步深入行业、深入基层、深入人心，推动了企业文化的落地生根。
（二）注重设计的系统性，形成了系统的服务文化体系我们把“三诚”服务品牌建设纳入企业发展战略，在建设过程中，特别注重系统思维、系统设计。充分考虑了与服务品牌建设密切相关的诸要素及其内在关系，确立了包括“服务文化体系”、“服务品牌运行体系”、“服务品牌支撑体系”三大体系在内的“三位一体”的体系框架。在“服务运行体系”的设计上，建立包括服务标准、服务评价、服务创新激励、服务渠道优化、服务成本控制等7个相关机制，保证服务运行的顺畅高效；在整个服务体系构建中，把内部服务作为重要的环节加以思考，强调改善内部服务对于服务品牌建设的重要性，确保对外服务不断提升。在充分调研、认真分析的基础上，形成了2万余字的《重庆烟草服务需求报告》、2.5万余字的《重庆烟草服务现状报告》，并以此为依据制定了《重庆烟草服务战略规划》，构建了《重庆烟草服务文化体系》。
（三）注重工作的联动性，实现了与生产经营有机结合我们采取“部门协同、项目联动”的方式，有效实现了服务品牌建设与行业经营管理工作的有机结合。在品牌打造进程中，广泛吸收了包括市局机关各部门、各专业分公司的人员参与，并与全市行业同时开展的人力资源改革、质量管理体系建设和职业健康安全体系建设等项目联动推进，形成强大合力。目前，已召开项目联动会6次，有效发挥了互促共进的效用。比如，在提升现代卷烟流通水平工作中，对服务流程、服务渠道等方面进行了3次以上的修改完善；7家单位在建设现代烟草农业试点中，推行了烟叶客户经理制度；在人力资源改革中，把服务内容、职责、评价、培训等作为岗位描述的必要组成部分；尤其是把“三诚服务、以心换心”的服务理念融入到行业质量管理体系建设中，提出了“服务至诚、行动致远”的质量方针，真正实现了品牌建设与生产经营的有机结合。
（四）注重参与的广泛性，营造了全员参与的浓厚氛围在“三诚”服务品牌建设过程中，我们注重充分调动各方面力量，努力营造全员参与的良好氛围。从强化组织领导入手，明确各单位负责人在服务品牌建设工作中的职责，充分调动领导干部的率先垂范作用；从目标任务管理入手，强化部门和个人职责，充分调动广大员工的参与积极性；从开展调查研究入手，广泛听取广大零售客户、烟农和工业企业的意见，充分调动社会各界的参与积极性；从健全工作机制入手，加强日常工作考核和年度绩效考核，充分发挥考核、激励对全员参与的推动作用。在建设过程中，全市行业干部职工共提出意见和建议875条，广大零售客户、烟农和工业企业代表提出意见和建议263条。关心服务品牌建设、积极支持和参与服务品牌建设的浓厚氛围逐渐形成，保证了整个项目建设进程的顺利推进。
三、围绕“四个着力”，品牌建设持续推进
下一步，我们将按照“全面建设严格规范、富有效率、充满活力的重庆烟草”的要求，围绕“四个着力”，认真做好以下四个方面工作：
（一）着力服务品牌机制构建，促进“三诚”服务体系优化在完善服务文化体系的基础上，着手建立健全服务运行体系和服务支撑体系，20XX年3月份以前全面完成服务体系构建工作。建立包括服务标准、服务评价、服务创新激励、服务渠道优化、服务成本控制等机制在内的服务运行相关机制，搭建服务品牌管理维护机构、内外部传播平台以及服务培训体系，实现“三诚”服务品牌的有效管理和内外传播。通过三大体系的逐步建立和完善，不断优化“三诚”服务体系。
（二）着力服务品牌推广应用，促进“三诚”服务功效发挥紧密结合“现代烟草农业试点”、“现代流通水平提升”、“基础管理水平提升”等工作，逐步推广应用“三诚”服务品牌建设成果。20XX年3月至9月，选取35家具有代表性的单位开展试点工作，检验“三诚”服务体系的实际应用成效。通过试点运行，总结经验，查找不足，持续改进，不断完善。从20XX年10月开始，在全市行业全面推广实施“三诚”服务体系，充分发挥服务品牌建设对企业核心竞争力的提升作用。
（三）着力服务品牌“六心工程”，促进“三诚”品牌形象提升
从20XX年开始，大力开展服务理念宣贯，启动“六心工程”建设，即以满足需求、增加收益为核心的“零售户开心工程”；以降低投入、保障基础、抵御风险为核心的“烟农安心工程”；以市场净化和“三诚”品牌经营店为核心的“消费者放心工程”；以关爱员工、提升效率为核心的“员工用心工程”；以切实推进工商协同为核心的“工业客户省心工程”；以履行社会责任为核心的“社会信心工程”。不断满足服务需求，创造服务价值，提升“三诚”服务品牌形象。
（四）着力服务品牌联动运行，促进全市行业“三项建设”将“三诚”服务品牌建设融入建设“严格规范、富有效率、充满活力”的重庆烟草“三项建设”实践中。把“三诚”服务品牌的服务理念、服务流程、服务标准与质量管理体系建设的指导思想、标准化建设有机结合，服务行为规范、服务效果评价、服务创新激励、服务培训机制等与人力资源改革项目中涉及到的岗位规范、绩效管理、激励机制、队伍建设、培训机制等有效结合，互促互进，形成合力，促进重庆烟草“三项建设”。
工作分析报告 篇5
本人于20__年_月_日由安全营运部(调度中心)调岗至企管经营部工作，现就个人工作情景做简单汇报：
一、负责对集团各公交运营单位日常经营管理情景的监控与分析：
收集9月、10月、11月、12月份集团各单位经营管理方面的核心数据，按月完善各公交运营单位核心经营管理数据库，按月完成集团各单位一线人员工资表的收集，完善工资信息库，每日对各公交运营单位(公交一、二公司、东康公司、阿康公司)日报表的收集，完善日报信息库。
根据各公交运营单位上报的经营管理核心数据以及集团财务管理部、安全营运部、考核办供给的各单位经营管理指标，按月对集团各公交运营单位经营管理方面核心数据的同比、环比情景作简要分析，差异性较大的数据指标经过实地调研做详细分析，主动查找各公交运营单位经营管理方面的不足，对有关问题合理提议，提出初步改善措施。按月完成集团各公交运营单位月度经营管理信息报表及分析报告，并提交领导审核。
二、负责领导临时性安排的有关薪酬执行情景、制度落实情景以及其他有关企业经营管理方面的调研工作：
(一)协助领导完成《关于调研东胜区汽车检测站市场情景报告》，提交领导审核。
调研鄂市地区所有车辆综合性能检测站的总体分布情景，初步了解各车辆检测站的主营业务本事以及运营收入状况，初步规划集团拟建检测站的总投入以及预估主营业务量。
(二)按照领导要求，完成对中心城区各公交运营单位驾驶员劳动强度、劳动量的统计工作，协助领导完成《关于中心城区各公交公司驾驶员薪酬状况的调研报告》以及《关于平衡中心城区各公司驾驶员薪酬的补充报告》，独立完成《关于各公交运营单位驾驶员劳动强度统计的调研报告》。经过收集中心城区各单位驾驶员有关劳动量、劳动强度的基础数据，按照统一口径初步确定各单位驾驶员的劳动总量，依据各单位驾驶员劳动总量大小不一样的总趋势，参照各单位驾驶员当前工资定额，对当前工资定额的合理与否做初步分析，并提交领导审核。
三、完成各公交运营单位上报的各类激励方案的调研、测算、执行、跟踪等工作，出台具体跟踪情景说明：
对阿康公司上报的“节油标兵”、“优质服务竞赛活动”评选方案进行跟踪，出台《关于阿康公司“优质服务”、“节油标兵”两项活动情景的跟踪说明》。审核、把关、测算神东通勤公司上报“服务之星”评选方案，出台《神东通勤公司“服务之星”方案跟踪说明》。经过收集全年监控中心有关阿康公司监控违纪方面的基础数据，协助领导根据实际情景对阿康公司年终指标中监控违纪率的核算办法作出调整，每月按照新的核算办法对阿康公司监控违纪率指标进行测算，出台《关于阿康公司“监控违纪率”核算的跟踪说明》。协助领导根据实际情景对阿康公司、公交一公司年终指标中零小修下线率核算口径统一标准，出台《关于调整部分单位零小修下线率核算口径的跟踪说明》。
口径的跟踪说明》。
四、负责各公交运营单位本年度现行各项规章制度、工资方案的梳理、执行情景的抽查工作：
收集、整理各公交运营单位内部现行各项规章管理制度，年终考核时对各单位制度的落实、执行情景进行抽查，完成《各单位制度普查报告》。
按月汇总各公交运营单位一线人员薪酬实发额，参照具体驾驶员薪酬方案以及当前工资定额，对各单位驾驶员薪酬方案执行情景进行分析说明，按月出台《月度驾驶员薪酬执行情景分析报告》。
五、负责集团各公交运营单位年终考核工作：
协同部室领导共同完成公交一公司、公交二公司、阿康公司、东康公司、神东通勤公司的年终考核工作，出台各单位年终考核评价报告。
工作分析报告 篇6
2015年李克强总理在政府工作报告里提出了“互联网+”行动计划，使得互联网成为助力中国经济升级的热门词汇，传统机构转型要依靠“互联网+”这样的技术。作为学校工会，也应考虑借助“互联网+”时代下的先进技术创新工作。深入学习贯彻总书记的重要讲话精神，加强工会组织，要积极主动适应时代潮流，因势而谋、应势而动、顺势而为，积极改革创新，抓住进一步加强工会网络化，打造“互联网+工会”工作新模式，已经是社会发展的必然结果。
工会加快了推出微信公众号，加上此前在互联网技术管理系统上运行的工会网站、主席信箱、内部信息等平台，有效提升了工会工作服务效能，赢得了广大职工群众的点赞。但同时，也存在一些问题和不足。比如，有的微信内容更新不及时；微信内容重合度高，缺乏特色，缺少与职工用户的互动等问题。
通过我们发放问卷调查，找到了原因。究其原因，就是一些工会会员的思维停留在“互联网+”就是“+互联网”的认识上，这样显然是缺乏对“互联网+”全面系统的认识，至少说不相适应。那么“互联网+”到底是什么？“互联网+工会”怎么个“+”法？需要我们认真研究和探讨。“互联网+”是指以互联网为主的信息技术（包括移动互联网、云计算、大数据技术等）在经济、社会、生活等各部门、各领域的扩散、应用过程。
调查发现，各地工会都在实践中积极探索“互联网+工会”的模式，并且探索出了一些行之有效的做法。比如四川攀枝花工会打造“智慧工会”APP，职工可在线申请帮扶、法律援助、活动报名等等，这些都是一些有益的尝试，越来越赢得广大职工的欢迎与认可，也给工会工作的改革创新带来新气象。但从整体上看，当前各地工会的“互联网+”还处于起步和探索阶段，一些工会并未把“互联网+”提高到未来发展趋势的高度进行统筹规划，就算已经上线的，也大多数是“单打独斗、互不联通、资源无法共享”，缺乏统一规划和建设，“工会大数据”的价值尚未得到开发。这些都是需要引起我们高度的重视并探索解决。
首先，工会要加强工会信息化标准体系的建设。要实现“互联网+工会”工作的高效率和高效益，关键是建立规范工会信息化的统一标准。工会要按照“科学、前瞻、实用”的要求，建立统一的各类工会服务职工工作标准体系，达到工会服务职工保障基础信息全面掌控。实现信息传输网络化、工会工作管理模式自动化、保障职工基础工作职能化、工会资产管理可视化、具体化。
其次，工会要积极探索加强“互联网+工会”工作管理模式平台建设的方法路子。运用大数据和云计算，通过调研、分析、融合、智能响应等方式，着力打造数字化、规范化、自动化、智能化的工会服务职工管理平台。系统推进单位的工会服务职工信息平台建设。例如，工会智能化办公系统建设、工会服务困难职工信息建设、工会劳动模范管理信息建设、工会干部素质提升工程信息平台建设等。这样不仅可大大降低人力、物力成本，提高服务职工效率和工会工作社会效益，而且也能增强工会服务职工群众透明度，让更多的职工享有工会的服务。
第三，工会要加强“互联网+工会”的人才队伍建设。在“互联网+”的经济时代，“互联网+”思维必将成为引领工会服务职工能力的重要思维方式。工会干部要树立信息思维方式，改变传统思维模式，增强信息意识，掌握信息知识，提高“互联网+”时代的信息思维能力，大力培养一批具有“互联网+”思维、能够熟练运用互联网的人才队伍，真正把工会事业在“互联网+”时代背景下推向新的高度，吸引更多的职工加入工会队伍，并为他们提供更迅捷、更多样的服务。
总之，“互联网+”时代已经来临，信息技术的应用必将在经济、社会等各领域产生重要影响。我们还要加强对“互联网+工会”的深入研究，在推进“互联网+”工作管理模式建设时，从方便服务职工出发，本着以职工需求为导向的原则，贴近职工需求，坚持用真心、真情与职工互动交流，将服务窗口搬到网上，打造“工会网络服务平台”。
工作分析报告 篇7
今年以来，我市严格按照中央、自治区党委和河池市委关于抓牢意识形态工作责任制的要求，主动谋划全市意识形态工作，从强化机制建设、阵地建设和宣传方式入手，切实增强主动性、把牢主动权、打好主动仗，取得了明显成效。
强化“三大机制”建设增强主动性。一是建立统筹管理机制，市委常委会全年主动专题研究意识形态工作4次，市委主要负责人带头管阵地、把导向、管队伍，党委、党组班子成员认真履行“一岗双责”，形成党委统一领导、党政齐抓共管、宣传部门组织协调、有关部门和地方分工负责，上下联动、齐抓共管的工作格局。二是建立学习培训机制，把意识形态列入党委(党组)中心组专题学习，精心开展10个专题理论学习，按时按质完成 “两学一做”4个专题学习;通过邀请中央、自治区、河池市专家教授集中授课的方式，培训领导干部2万多人次;将意识形态工作内容列入党校培训计划，举办培训班30多期。三是建立责任追究机制，将意识形态工作纳入党委督查范围，开展定期专题督查12件次。建立意识形态工作责任追究机制，对履责不力的地方、单位和干部，严肃追究相关责任。
强化“五个阵地”建设把牢主动权。一是管好新闻阵地，建立完善新闻阅评、新闻宣传例会、突发事件新闻应急报道联席会议、新闻发言人和新闻联络员、网络宣传员、舆情信息员等7个新闻宣传制度。开展非法电视接收设备稽查活动4次。严格把好电视新闻内容和电视节目关口，对电视节目和广播信号实行24小时监控，防止外来敌对势力通过电视和广播信号的渗透。二是管好社科阵地，加强对各种学术研讨会、论坛、讲座的规范化管理，清理规范各种研讨会、论坛、讲座等3场(次)，决不给错误思潮提供传播渠道。三是管好文化阵地，新建村级公共服务中心20个;扎实开展送文化、电影下乡和“三馆一站”免费开放惠民活动，受益群众35万人次;乡镇文化广播电视站建成率100%;文化信息资源共享工程乡镇覆盖率100%，村(社区)覆盖率达81.9%;“农家书屋”行政村(社区)普及率达89.52%。扎实开展“扫黄打非”、文化市场整治专项行动5次，坚决杜绝不良思潮的传播。四是管好网络阵地，依法加强网上舆论生态建设和管理。及时发现、封堵和删除网上有害信息，规范互联网信息安全管理秩序。请新华社广西分社舆情部为我市提供日常监测“新华舆情”短信及舆情周报“舆情小结”短信、“每日热点舆情排行”、舆情分析报告、每周热点舆情案例、领导参考等，强化对热点舆情、民情的分析研判、监控应对。五是管好舆论阵地。开通“宜州市委的书记板块”、“河池市委的书记信箱网友留言”、“河池网网络问政专区”、“宜州网络问政平台”，积极回应网民的网络问政和留言涉及的相关问题。严厉打击敌对分子利用社会热点问题搞非法宣传、插手人民内部矛盾制造事端，成功处置1起利用邪教组织破坏法律实施案件。
强化“三大宣传”方式打好主动仗。一是主动传播好声音。充分借助宜州党政网、今日宜州政务微信平台、广播电视台以及上级媒体对重大工作、重大活动、重大事件进行宣传报道9500多条。积极开展文艺志愿者服务活动，市文联乡村文艺者协会被中宣部、文化部、国家广电总局授予“服务农民服务基层文化建设先进集体”称号，为全市经济社会发展营造了良好氛围。二是有效提升好形象。积极加强与上级主流媒体的联络和交流，抢占舆论制高点。配合中央、广西电视台等电视媒体拍摄新闻或电视专题片28次;利用中央主流媒体和新媒体的双重优势，打造全媒体全景式(8+1)宣传互动平台。挖掘刘三姐等特色文化，成功举办广西宜州刘三姐文化旅游节、壮族三月三万人山歌会等活动，充分展现宜州文化魅力。参加各种旅游宣传推介活动5次，有效提升宜州国内外的影响力和知名度。宜州彩调入选第六批自治区级“非遗”名录。先后荣获“中华诗词之乡”、“广西书法之乡”等荣誉称号。三是广泛传递正能量。坚持从严从实抓好“两学一做”，培树党员党性意识，坚定马克思主义信仰和中国特色社会主义信念。加强新形势下党的思想政治建设。出版《中国共产党宜州历史》和《宜山县抗日战争史料》，弘扬党的优良传统。利用统一战线网站、报刊、会议等载体，引导广大统战成员了解党委政府的声音，巩固主流思想地位。通过网络、电视、报刊及微信平台等载体，加大社会主义核心价值观宣传力度，大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神，弘扬广西精神、河池精神，我市残疾人运动员彭秋萍在里约残奥会上夺得2金1银，并打破2项世界纪录。加强社会主义精神文明建设，培育良好的社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德。怀远镇村医梁韦阳和人民警察韦加志列为中国好人榜候选人。向河池文明办推荐“身边好人”典型21个。有效凝聚全市人民共建幸福新宜州的强大正能量。
工作分析报告 篇8
今年5月，国家烟草专卖局确定重庆市局（公司）作为全国烟草行业服务品牌建设13家试点单位之一。市局（公司）党组高度重视，抓住“四个要点”，采取“文化引领、系统设计、协同联动、全员参与”的方式，扎实有效探索，“三诚”服务品牌建设取得阶段性成果，品牌价值初步显现。
市局（公司）抓“三诚”服务品牌建设的主要做法是抓“四个要点”。
我们以打造特色品牌作为服务品牌建设的切入点。广泛结合行业文化和地域文化特征，结合自身管理体制的特殊性、各地发展水平的差异性等实际，从服务的本质属性和根本要求着手，确定了“三诚”这一特色服务品牌名称。“三诚”，即“诚心、诚信、诚行”。“诚者，天道也”。“诚”既是自然最基本的规律，也是重庆烟草人最基本的道德品质，更是重庆烟草服务品牌的核心所在。“三诚”服务品牌个性突出，特色鲜明。一是地域文化特征突出。“三诚”与“山城”谐音，符合重庆人诚信、耿直、热情的性格，易于记忆，乐于接受。二是行业文化特征明显。强调以诚为本，坚持诚信立业，符合“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”行业共同愿景的要求。三是满足服务对象的本质需求。强调从内到外、从知到行、从主观到客观的高度统一与协调一致，体现了“以心换心、强调沟通；主动服务、关注需求；增值服务、注重共赢”的思想，符合服务对象对利益的诉求。
“服务是满足他人需求的价值双赢的活动”。我们把服务品牌建设的突破点，放在准确把握服务对象的真实需求上，全方位、多层次、多渠道开展调查研究。首先，强化资料分析提炼。收集整理相关资料1000余份，提炼了4万余字关键词，形成了关联分析矩阵，把握了服务关键环节。其次，全面开展调研访谈。对市局机关以及全市行业45家基层单位中的27家单位，包括7名市局（公司）领导成员在内的副处级以上领导干部120余人进行了访谈；召开代表座谈会18场次，走访客户247户，形成访谈纪要84份，访谈记录10余万字。第三，广泛开展问卷调查。设计和发放消费者、烟农、工业企业、零售客户和内部员工等五类问卷5000余份，回收有效问卷4875份，掌握了大量第一手材料。在统计和分析的基础上，形成了《服务需求分析报告》和《服务现状分析报告》，了解了服务水平现状，为服务理念完善、服务标准建立、服务流程改善等重点工作提供了基础性保障。
“服务与文化具有天然的情结”。我们将企业文化宣贯与服务品牌建设有机结合，按照“领导推动、部门主动、基层联动”的要求，强力“以宣促建”。一是加强培训，提高认识。先后邀请国家局领导和国内知名专家、教授叶延红、王正、曾国平等举办专题培训10余场；分两期对行业107名执证内训师进行专项培训；行业各单位30余位“一把手”走上讲台宣讲企业文化。二是强化宣传，营造氛围。充分借助简报、展板、“一刊两网”和企业文化运行管理系统等载体，加大宣传力度，普及品牌建设知识，确保“内训师上岗率”、“培训率”、“知晓合格率”三个“百分百”。三是丰富活动，促进认知。紧紧围绕“行动者创造未来”渝烟文化和“三诚”服务理念，集中开展了企业文化大家谈、文化联赛、案例征集、技能竞赛、职工运动会等大型活动20余次，广泛开展了“打造‘三诚“服务品牌，推进重庆烟草科学发展”专题大讨论，以及服务宗旨、服务承诺、服务规范征集等活动。企业文化逐渐内化于广大员工心中，“三诚”服务理念获得员工广泛认同。
我们在“三诚”服务品牌打造过程中，把构建完备的服务品牌体系作为根本点。
一是统筹安排，提前规划。在企业文化建设阶段，总结提炼了“三诚”这一服务品牌名称和“三诚服务、以心换心”的服务理念，提出了“五个三”的工作思路，明确了品牌建设的方向。
二是科学设计，突出特色。借助管理咨询公司外力，科学设计了“三诚”服务品牌体系。这一体系，既有服务文化体系为基础，又有服务运行体系和服务支撑体系为保障，凸显了“三诚”服务品牌体系的特色。
三是结合实际，构建体系。目前，我们已经基本完成服务文化体系的构建。在“三诚服务、以心换心”理念基础上，提炼了“诚就价值，共享未来”的服务宗旨，完善了烟叶经营、卷烟营销、物流服务、专卖管理、内部服务五大业务模块子理念。服务品牌VI系统、BI系统设计也已经基本完成，正着手构建服务品牌运行体系。
重庆烟草结合自身实际，就服务品牌建设进行了大胆探索，取得了阶段性成果，主要体现在“四个注重”上。
（一）注重文化的引领性，推动了企业文化的落地生根我们始终坚持以企业文化作为引领，把服务品牌建设作为企业文化渗透到经营管理中的有效途径。无论是在确定品牌名称时，还是在构建服务文化上，都以企业文化作为指导，确保服务品牌建设沿着企业文化指引的方向前进。在解决“行动者如何行动”这一重大课题上，我们响亮提出“打造‘三诚”服务品牌，促进行业科学发展”的重大举措，将打造服务品牌作为企业文化落地的重要途径，特别注重将企业文化宣贯工作和“三诚”服务品牌建设有机结合，整体推进。在“行动者创造未来”企业核心理念体系的全面宣贯工作中，把“三诚”服务品牌的内涵和建设内容的讲解、宣传作为重要内容。全市行业共举办各类培训120余场，受众达到8000余名职工。“三诚”服务理念逐步深入行业、深入基层、深入人心，推动了企业文化的落地生根。
（二）注重设计的系统性，形成了系统的服务文化体系我们把“三诚”服务品牌建设纳入企业发展战略，在建设过程中，特别注重系统思维、系统设计。充分考虑了与服务品牌建设密切相关的诸要素及其内在关系，确立了包括“服务文化体系”、“服务品牌运行体系”、“服务品牌支撑体系”三大体系在内的“三位一体”的体系框架。在“服务运行体系”的设计上，建立包括服务标准、服务评价、服务创新激励、服务渠道优化、服务成本控制等7个相关机制，保证服务运行的顺畅高效；在整个服务体系构建中，把内部服务作为重要的环节加以思考，强调改善内部服务对于服务品牌建设的重要性，确保对外服务不断提升。在充分调研、认真分析的基础上，形成了2万余字的《重庆烟草服务需求报告》、2.5万余字的《重庆烟草服务现状报告》，并以此为依据制定了《重庆烟草服务战略规划》，构建了《重庆烟草服务文化体系》。
（三）注重工作的联动性，实现了与生产经营有机结合我们采取“部门协同、项目联动”的方式，有效实现了服务品牌建设与行业经营管理工作的有机结合。在品牌打造进程中，广泛吸收了包括市局机关各部门、各专业分公司的人员参与，并与全市行业同时开展的人力资源改革、质量管理体系建设和职业健康安全体系建设等项目联动推进，形成强大合力。目前，已召开项目联动会6次，有效发挥了互促共进的效用。比如，在提升现代卷烟流通水平工作中，对服务流程、服务渠道等方面进行了3次以上的修改完善；7家单位在建设现代烟草农业试点中，推行了烟叶客户经理制度；在人力资源改革中，把服务内容、职责、评价、培训等作为岗位描述的必要组成部分；尤其是把“三诚服务、以心换心”的服务理念融入到行业质量管理体系建设中，提出了“服务至诚、行动致远”的质量方针，真正实现了品牌建设与生产经营的有机结合。
（四）注重参与的广泛性，营造了全员参与的浓厚氛围在“三诚”服务品牌建设过程中，我们注重充分调动各方面力量，努力营造全员参与的良好氛围。从强化组织领导入手，明确各单位负责人在服务品牌建设工作中的职责，充分调动领导干部的率先垂范作用；从目标任务管理入手，强化部门和个人职责，充分调动广大员工的参与积极性；从开展调查研究入手，广泛听取广大零售客户、烟农和工业企业的意见，充分调动社会各界的参与积极性；从健全工作机制入手，加强日常工作考核和年度绩效考核，充分发挥考核、激励对全员参与的推动作用。在建设过程中，全市行业干部职工共提出意见和建议875条，广大零售客户、烟农和工业企业代表提出意见和建议263条。关心服务品牌建设、积极支持和参与服务品牌建设的浓厚氛围逐渐形成，保证了整个项目建设进程的顺利推进。
下一步，我们将按照“全面建设严格规范、富有效率、充满活力的重庆烟草”的要求，围绕“四个着力”，认真做好以下四个方面工作：
（一）着力服务品牌机制构建，促进“三诚”服务体系优化在完善服务文化体系的基础上，着手建立健全服务运行体系和服务支撑体系，20XX年3月份以前全面完成服务体系构建工作。建立包括服务标准、服务评价、服务创新激励、服务渠道优化、服务成本控制等机制在内的服务运行相关机制，搭建服务品牌管理维护机构、内外部传播平台以及服务培训体系，实现“三诚”服务品牌的有效管理和内外传播。通过三大体系的逐步建立和完善，不断优化“三诚”服务体系。
（二）着力服务品牌推广应用，促进“三诚”服务功效发挥紧密结合“现代烟草农业试点”、“现代流通水平提升”、“基础管理水平提升”等工作，逐步推广应用“三诚”服务品牌建设成果。20XX年3月至9月，选取35家具有代表性的单位开展试点工作，检验“三诚”服务体系的实际应用成效。通过试点运行，总结经验，查找不足，持续改进，不断完善。从20XX年10月开始，在全市行业全面推广实施“三诚”服务体系，充分发挥服务品牌建设对企业核心竞争力的提升作用。
从20XX年开始，大力开展服务理念宣贯，启动“六心工程”建设，即以满足需求、增加收益为核心的“零售户开心工程”；以降低投入、保障基础、抵御风险为核心的“烟农安心工程”；以市场净化和“三诚”品牌经营店为核心的“消费者放心工程”；以关爱员工、提升效率为核心的“员工用心工程”；以切实推进工商协同为核心的“工业客户省心工程”;以履行社会责任为核心的“社会信心工程”。不断满足服务需求，创造服务价值，提升“三诚”服务品牌形象。
（四）着力服务品牌联动运行，促进全市行业“三项建设”将“三诚”服务品牌建设融入建设“严格规范、富有效率、充满活力”的重庆烟草“三项建设”实践中。把“三诚”服务品牌的服务理念、服务流程、服务标准与质量管理体系建设的指导思想、标准化建设有机结合，服务行为规范、服务效果评价、服务创新激励、服务培训机制等与人力资源改革项目中涉及到的岗位规范、绩效管理、激励机制、队伍建设、培训机制等有效结合，互促互进，形成合力，促进重庆烟草“三项建设”。
工作分析报告 篇9
本人热爱生活，热爱从事的建筑事业。本人在目前单位已经耕耘一年多了，对自己的单位充满感情，从最初的实习生到现在技术管理和负责人，一步一个脚印踏踏实实同企业共成长。在这期间不仅注重自身的思想建设，不断提高自己的政治素质，而且在工作中言行一致，作风端正，实事求是，严于律已，敢于同违规违纪的行为作斗争，敢于开展批评和自我批评，团结同志，尊重领导，圆满地完成上级交给的各项任务，坚持个人利益服从单位利益的原则，不计较个人名利得失。工作作风严谨一丝不苟，对设计工作精益求精，勤奋务实。同时保持健康心态，积极进取，乐观向上，对建筑事业和单位前途充满信心。回顾自己在政治思想和业务工作上面的学习、进步和成长，大概可以归纳入下几点：
一、政治思想素质持续进步。
首先是从思想上重视。理论源于实践，又高于实践。其次是在行动上落实。在工作中，针对自己的本职工作，系统的进行学习。其间，我认真的学习了两个条例和党委工作相关的文献资料。注重加强对经济理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全。让自己尽早、尽快的熟悉工作情况，少走弯路。第三是注重对实践的指导意义。就是要能够掌握并能够熟悉运用理论知识，帮助自己在复杂多变的社会现象中，认识事物的本质。注重加强对理论知识的运用，针对近几年建筑安装市场竞争激烈的情况，自己比较系统学习了相关文件资料，并能够在领导的指导和帮助下，完成一些创造性的工作。通过学习对于提高自己的工作能力有较大的促进作用。
当然，加强学习仍将是今后工作和生活中的一项主要的内容。不断加强学习，以适应社会发展的需要，不断的提高自己的政治理论素质，以适应社会经济发展的客观要求。
二、业务水平不断提高。
通过一年多时间工作实践，有力的促成自己在实践中树立正确的世界观、人生观和价值观，能够正确面对挫折，辨证的看待问题。工作中能够始终保持一种积极向上的心态，努力开展工作。特别是这一年的技术管理工作，促使我养成更加严谨、更加细致的工作作风。不断进取、刻苦钻研、虚心请教，积极协助现场施工人员解决各种施工过程中遇到的技术难题，深入贯彻ISO9002质量体系标准，严格按照公司质量管理程序组织部门进行设计、施工支持及招投标工作。目前已经适完全应了工作环境，熟悉了工作程序。通过自己的学习和工作实践，自己的业务素质和业务能力也得到了进一步的提高和加强。赢得了业主的赞誉，为公司赢得了良好的社会信誉，树立了企业良好的社会形象。
三、管理方法不断完善。
做为部分的负责人，在面对复杂繁琐的技术工作面前，要始终保持清醒的头脑，在面对招投标的前期配合、标书制作、施工图绘制、施工技术支持、竣工图绘制、竣工结算等工作时候我们始终要保持严谨、细致的工作作风。要带领自己的团队，克服种种困难，时刻保持敢打硬仗的工作状态，同时在业绩比较喜人时候，也要有居安思危的思想。面临残酷的行业竞争状态，同时又要保持一个平常心，学会坚持，在哪里跌倒就应该从哪里站起来。
以上是我一年来从事的技术工作的情况，通过从书本上学习、从实践中学习、从他人那里学习，再加之自己的分析和思考，确实有了较大的收获和进步。成绩和不足是同时存在的，经验和教训也是相伴而行，克服不足，学无止境，路在脚下延伸，我将一如既往继续在工作中尽心尽力，不断学习，努力进取，提高自身的业务素质，锻炼自己的工作能力，总结经验，吸取教训，把自己的工作做的更好，报效单位对我的培养和关怀，誓为建筑事业贡献我的全部精力。
工作分析报告 篇10
开头：班主任工作对于实习教师来说，是一个能够锻炼自己工作能力的新天地。班主任是学生成长、发展的引路人，是班级的组织者、教育者和指导者。因而作为班主任的我，为把工序一道接一道的顺利地完成，在实践中一步一个脚印的探求和摸索。
一、注重班级日常工作的有序管理。
刚接到班主任任务时，我就赶紧找指导老师取经。熊老师叮嘱我，新生入学，最关键的就是首先要把班级管理工作导入正轨。俗话说“不以规矩，不成方圆”，在班级工作管理中我采取制度化管理的办法，并仿效学校的日常值日工作办法，安排了值日班委，设有班级日记本，培养五个值日班委，争取能处理好班级的日常生活。这样班主任就避免“老黄牛式”和“保姆式”的管理方法，班干部从中也得以锻炼。在学习与实践中我总结出两个关键问题：一是制定的规章制度应因地制宜，务必结合本班学生的实际情况，不能提过高、过严或过低的要求。二是如何培养班干部也是一大课题。比如挑选什么样的人当班委，工作中如何正确引导和锻炼班委能力。班委人选应责任心强，敢管敢抓，独挡一面;应引导他们的思想，要求注意自我形象，以身作则，树立威信。同时支持班委的正确工作，做班委的强有力后盾，鼓励班委放开手脚大胆工作，增强他们的信心，调动他们工作的主动性和积极性。
在一段时间的努力之后，我们703班的量化考核上了一个新高度，班级内大小事宜也有序运作起来。这是班主任工作迈出的关键而成功的第一步。
二、善用班会心灵沟通
为了更加全面的了解学生的心理，我把班会放在了最重要的位置，每节班会我都要留一段时间，让学生来完成一份特殊作业，我则通过这份特殊作业，调查和了解学生的内心世界。比如，可以出一些这样的题目：“某某我想对你说”，“我希望”等，叫学生自己写，这时学生就会把自己最想说的话说出来，把自己内心世界的苦闷、烦恼、快乐等等发泄出来，同时，班主任在批改这份特殊的作业时，给与适当的评语，这样就可以与学生们进行着无声的心灵交谈，及时了解他们的心理活动并及时引导他们。当然，在教育和写评语时要以理服人，不能以势压人，但对于一些受到不良影响甚至虚荣心强的学生，可采取一些不伤害其自薄心为前提的单独谈话和指导。
我认为班会是教导学生思想观念最好的途径，我经常开展一些丰富多彩的主题班会活动，班主任直接参与，走进学生的心灵。活动的主体是是学生，师生，生生之间相互了解，相互帮助，加强情感的交流。在20__年10月27日，我就利用一节班会时间，把我所带的初一三班的全体学生带进操场，开展了一次“合作大联欢”活动。我根据学生的实际，选择了两项游戏作为活动的重心：第一，二人三脚向前冲;第二，你背我挡争状元。为了更大限度的调动学生的热情，我采用竞赛、比拼的方式进行。本次班会活动，不仅增强了集体的凝聚力、向心力，让学生在比赛中学会怎样与人进行合作，怎样互帮互助与同学和谐共处，感受集体生活中的快乐，而且赛后，学生与我之间的师生情谊也进一步的被拉近了。
思想是行动的指挥棒，试想：当每个学生都心系集体、情系班级，久而久之，又怎能不培养出健康向上的班集体呢?
三、注重研究学生的心理特征
我觉得班主任工作中的一大法宝是不能忽略学生的年龄心理特征。因为，一个人有健壮的体魄固然重要，但比身体健康更重要的是要有一颗健康的心理。因此可以根据初中学生心理的不稳定性特点，给予理解和引导，怀着耐性，晓之以理，动之以情，为他们做心里指导，达到情感教育的目的。
初一年是学生由小学升入中学的转折点，作为班主任，我们应抓住学生对环境既新鲜又陌生的时机，做好过渡和衔接工作，争取有个良好的开端。这就得重视“第一次”三个字。比如：班主任第一次跟学生见面该说什么，第一次开班会与学生要谈什么，等等。接初一年的班级时，第一次与学生见面，我一般从一句话引入，先给学生作了从小学转让入中学的心里过渡。我告诉他们十五字道理：“会思想，、会知识、会做人”，“自理、自主、自强”。接着给他们提出一些希望，要求学生尽快进入初中学习生活的轨道。有了这个心里的过渡，接下来的一些规章制度，学生就能积极配合。
四、用师爱感化后进生。每一个个体都是独立的，所以在了解沟通中，我对于一些有特殊表现的学生给予特殊关爱。我班里就有一名受家庭影响而厌恶学习，整日只顾闯祸的学生。我在发现这一问题时，并没有采取天天训斥的办法，而是积极寻找根源，和其父母了解情况，一起探讨解决方案。这个孩子并不是自小就这样的，是在父母都双双出去打工后，没人关心爱护他之后，才自甘堕落的。因此我和家长决定让孩子从新找回爱。每周家长都给他一个电话，与他进行心灵的沟通与慰藉;作为班主任，我每三天找他进行一次谈话交流，对他进行适时适当的鼓励表扬。半个月过去后，这名学生的进步让全班学生都惊讶，他不仅积极地补习自己落下的功课，而且同学之间总能出现他帮助别人的身影。他也不再是后进生了。
人的十个手指头是不可能一样齐的，同样一个班级的学生也不可能全都优秀。作为老师，爱好学生容易，爱后进生难，如何看待后进生，怎样教育转化后进生是个非常值得研究的问题。我们应以“理解尊重”来代表“简单粗暴”，厚爱他们，以表扬挖掘闪光点为主，与家长多联系，共同教育他们，用师爱真正地感化他们，关心体贴他们，以让学生信服。有这样一句话：“说你行，你就行，不行也行;说你不行，你就不行，行也不行”，这就是现在炒得比较热的“情商”问题。因为就这样一个“行”字，激发了学生的求知欲，让学生真正看到自己的闪光点，找回自信;就这样一个“行”字，唤起学生对生命的热爱，看到人世间的美好;就这样一个“行”字，找到了学生对学习的快乐感觉，真正品尝到师爱的甜头。当然，这需要我们作长时间的铺垫工作。就学生来说，老师越是信任他，他学习就越勤奋，自信心就越强，就能产生强大的学习动力。在我们班，我把每个同学都看成我的朋友，和他们都有一定的师生友情，我从来不用鄙视的目光看待他们。对于后进生，不管是在谈心还是闲聊，我总是注意给他们心理暗示，让他们觉得老师喜欢他，认为他行，他有潜力，老师相信他学习抓得起来。我经常给我的学生讲：零分不可怕，怕的是不总结。这样学生们就很容易与我沟通和交流，很乐意帮我做事，所以真诚的师爱是可以感化学生的。
事实上，我们只要让学生真正感到思想上有所进步，学习上有所提高，情感上有所满足就行了。真正让他们知道虽然目前自己不是最好的自己，但与以前的自己相比有进步就行，新竹高于旧竹枝这是规律。自尊心人皆有之，渴望得到尊重是人内在要求，学生自然也不例外。
我们要与学生以心换心，让学生明白老师善良的心，只要师生之间有了一定的师生友情，那什么事情都好办了。著名教育家陶行知说得好：在实践中去尊重学生，让每个学生都抬起头来走路。所以说我们老师只要真诚真情，是完全可以用师爱转化学生。
人是有感情的，学生是有良知的，他们与社会上有些人不同，只要我们舍得花时间花心血，我们完全可以用真诚的师爱唤醒学生，感化学生，转化学生，一分耕耘一分收获。当心与心相印，那班主任工作就会自然的顺水行舟了。这是我做____班主任的真情感悟。