生活中的每个阶段都需要有一个明确的计划，这个计划永远不会来得太晚。规划是一项终生的任务，我们需要根据不同的人和不同的情境来制定相应的方案。在这篇文章中，我们整理了一些有关“品质提升方案”的重要知识，希望这些实用的技巧和建议对您有所帮助，不妨把这篇文章保存起来吧！
品质提升方案【篇1】
朗读是学生理解课文、提高阅读能力和表达能力的重要手段，也是阅读教学中经常使用的最重要的训练形式。高中应该将语文教学和提高学生社会适应能力相结合，通过加强语文朗读教学来提高学生的语言。首先，朗读可以增强学生的学习兴趣；其次，朗读是领会课文内容、提高说话能力与写作能力的积极而有效的方法； 再次，朗读也有利于教师检查学生的理解情况。
朗，《说文》上解释为“朗，明也”，本意明亮，后引申为声音清晰响亮，白居易《醉吟》中有“临风朗咏从人听，看雪闲行任马迟”的情趣。这里的“朗”则是指声音洪亮明澈的`读书。《说文》上解释：“诵书也。段玉裁注：“讽诵亦可云读，而读之义不止於讽诵。讽诵止得其文辞，读乃得其义蕴”。可以看出，朗读的“读”强调理解文本的内容和推敲其中的含义。因此，“朗读”是指用洪亮清澈的声音、标准普通话富有感情的把文章读出来，是将书面语言转化成富有感情的语言的行为。朗读者首先要深入地理解文本内容，然后通过运用语言技巧，生动、准确地展现和烘托文本的思想内容。
整体性是指在认知的过程中，整体的来看待一个客观对象。感知是具有整体性的。格式塔学习理论提出，人类的学习并非对独立的刺激做出反应，而是从整体上去进行把握，因为每个个体都是整体的一部分，没有整体，个体的存在就没有价值。
汉民族相对于西方国家来说更具有整体性。因为汉语是非形态语言，语境在很大程度上约束语意的表达。汉语的语言表达倾向从整体到局部的感知，从汉语和汉语文的角度来说就是以大观小，因此在阅读中，应于大段看篇法，于大段分出小段看章法，于章法中看句法，句法中看字法。每篇语文教科书的课文其独立的个体都具有独特的异质性，它是完整不可分割的，描述了作者的内心世界，体现了作者的人生观、世界观。因此，通过“整体性原则”指导朗读教学中，就是让学生通过朗读把握整体，从整体角度探讨和理解不同层面的整体。
任何语言作品都凝聚了作者的思想感情、理想经验和知识，都可以用心灵去感受。朗读主体要想充分把握和理解作者的思想情感，就必须要和作者具备相匹配的思维、认知和情感，把文字语言作为自己的思想结晶。朗读活动中之所以以朗读者作为语言对象的主体，是因为朗读者有足够的本质力量去唤醒作者蕴藏在文字语言中的情感、认识。比如说要想读懂但丁，就必须将自己的水平提升到和但丁同样的位置。缺乏丰富的情感体验、渊博的知识自然就会感受迟钝，朗读起来就无法体会其中的内涵。在朗读教学中，教师应注重启发学生的认知、诱导学生的情感，使学生在情感认知上和课文的作者达成强烈的共鸣。这就是朗读指导的同步性原则。
“学生的鉴赏力是靠观赏高水平培养而成的，不是靠观赏中等作品”，对于朗读教学而言，除了选择课本内容以外，还应选择那些未能入选的、经典的，题材典型、对学生影响较大的作品来朗读，在选择朗读文本时要注意精选、精读，应选择那些“文质兼美”、融现实性和艺术性于一体的经典之作，选取一些具有时代性、典型性的文章来朗读。正如文学家需要朗读大量阅读前人经典的作品一样，学生多找一些经典的文学作品来朗读，对提高学生的朗读能力有着积极的意义。好的作品能够提供学生的鉴赏力，许多经典的文学作品被不同的朗诵者以不同的风格演绎着，学生可以多看看这些朗诵资料，在理论的指导下，让学生体会不同朗读风格所产生的效果。古代先贤给我们留下了很多的经典作品，这些经典是对万事万物智慧洞察的流露，是传统美德、高尚思想以及艺术、文学形成的起点。高中语文教材中也选编了不少经典的作品，要解读这些经典，最重要、最有效的途径就是朗读。通过对经典诗词的朗诵和艺术的欣赏，学生会在参与活动的过程中提高艺术审美能力和情操。
朗读教学首要目的就是培养学生的普通话朗读能力。对于朗读教学而言，学生普通话水平要达到一定层次才能发挥出朗读效果。普通话朗读除了要求朗读者要忠于作品，不对作品进行任何的添加和删减，在朗读过程中要注意声调、韵母、声母、儿化等语句的表达方式，都要和普通化语音的规范相符合。朗读一篇作品，教师不仅要求学生用普通话来朗读，还要指导学生的普通话语音，教会学生在朗读时要注意要用普通话规范来进行表达，只有这样，朗读起来才会更加动听。在朗读中，如果普通话读的很差，甚至出现简单的错误，不利于听众更好地理解原文的情感思想，也会使朗读效果大打折扣。要想按照普通话的语音标准来朗读，就要注意自己平时的口语和普通话在口音上的差异。而高中语文朗读教学中不仅有考试评价和课堂评价，学生还要通过普通话等级测试，这种考试体系朗读的作用十分显着，朗读不仅是词汇朗读的发展，也是口头表达的基础，所以在普通话考试体系中，朗读能力不足的学生，也难以通过普通话考试，为获得就业资格证书设置了障碍。
在高中的课堂教学中，语文课堂时间十分有限，朗读时间自然就被压缩的更短了。教师应该充分运用晨读和晚练的时间加强学生的朗读训练，让学生充分地运用这些时间来大声朗读课文，读的多了，就会逐渐理解作者的思想，用心去读，才能融入文章的情境。
朗读教学价值在于它能有效提高学生的写作能力和口语表达能力，而口语表达能力又是高中学生所应具备的最基本的技能。朗读教学还能够陶冶学生的情操，促进语文教学目标的实现。所以高中朗读教学价值应该定位在提高学生的文化素养和促进语文教学目标的实现上。高中语文朗读教学的研究是一个循序渐进的过程，也是开放性的过程，只有这样才能够提高高中学生语文朗读水平。
品质提升方案【篇2】
...强化品质提升活动实施方案
.活动主题
强化工艺，实行固化标准操作，注重酿酒质量
活动时间
2014年9月9日-烧压罐生产结束
活动组织
组长：….
副组长：…..
小组成员：………
活动内容
活动紧紧围绕“三好目标”，实现“三重突破”， 即“三好目标”
.一、 活动主题
强化工艺，实行固化标准操作，注重酿酒质量
二、 活动时间
2014年9月9日-烧压罐生产结束
三、 活动组织
组长：….
副组长：…..
小组成员：………
四、 活动内容
活动紧紧围绕“三好目标”，实现“三重突破”， 即“三好目标”指工艺落实好、标准执行好、美酒酿造好 ；实现“三重突破”指在过程诊断上有所突破、在现场督查上有所突破、在技术分享上有所突破。
（1） 实现了过程诊断的新突破。此项工作依据生产运行原始数据为基础，以统计分析为手段，以现场诊断为立足点，通过查原因、定措施，快速解决问题。
1、中心每周召开生产运行分析会，对各部门一周生产运行数据进行对比分析，排查出问题点和改善点，针对存在的问题，中心组织人员进行现场诊断，必要时，将组织相关职能部门人员，利用技术专长等资源优势开展跨部门专业诊断工作，扎实有效地落实对问题点的整改。
2、中心各部门每周五下班前，向中心汇总上报本部门的生产运行基础数据，其中，+++部门重点上报本部门工艺参数执行结果，如入池水份、入池温度、入池酸度等，以及能源消耗、底锅水浓度、窖池发酵升温等生产运行数据；+++该部门主要报告蒸汽**压力，成本控制和管网安全运行的数据；+++部门主要上报循环水供水温度（含相应的室温数据）、污水处理运行参数等相关基础数据。
3、各部门以及车间每周对本单位生产运行相关数据进行统计分析，并对排查出的问题进行有针对性的现场诊断，帮助车间、班组分析和解决问题。
4、部门经理和车间主任，每周至少一次深入班组开展蹲点活动，蹲点跟进班组作业现场，帮助车间班组发现改进机会；同时，重点抓好对后进车间班组的现场诊断工作，借助先进车间、班组生产管理方法，对后进的车间、班组开展过程诊断，完成对后进车间班组的蹲点帮扶。
5、各车间带班长、班组长每人必须持有个人工作笔记，每天对生产过程原始数据进行真实记录，提高生产管理的可追溯性。
（2）现场监督取得新突破。此项工作主要是采用抽查方式，通过现场取样或现场提取数据，对工艺参数落实以及过程控制质量实施监督，旨在规范作业，落实工艺，及时纠偏。
1以中心和部门级组织为核心，成立专门的生产过程管理监督小组，每月至少对生产过程进行两次监督。其中，中心级督查活动将由中心负责人带队执行，各部门负责人参加，重点检查各单位生产运行质量和工艺参数落实情况。
2、部门级督查活动将由各部门经理带队执行，分别采取自查和互查两种方式进行，每周至少组织一次对车间、班组进行全面检查。
3、在督查过程中，对于现场发现的问题以及现场取样或提取数据不符合要求的单位和个人，依据中心管理规定将严格追究单位负责人责任，与当事人一起一并给予通报处罚、直至调岗或免职处理。
（3） 实现技术共享新突破。活动开展以现场互动交流为主，中心将组织部门、车间、班组三个层级的互动交流活动，旨在促进部门与部门之间、车间与车间之间、班组与班组之间经验、技术共享。
1、部门层面组织的经验和技术交流活动，每月不少于两次，由部门经理带队，车间主任参加，组织到各个不同车间进行互动学习交流，重点围绕生产运行质量和工艺执行结果展开交流活动，在分享他人经验和好的做法的同时，指出问题点和不足，并且要求参加人员每到一个单位，必须发表自己的意见或看法，至少为该单位指出两点改进意见或建议。
2、车间层面组织的经验和技术交流活动，由车间主任亲自带队参加，组织车间班组长在互相学习交流的基础上，重点针对本车间或班组存在的问题和不足，开展有针对性的学习交流活动；同时，还要组织开展班组层面的技术交流，由车间带班人员牵头或班组长自行组织，交流活动不仅要在车间内部展开，还要在车间与车间之间进行。
3、烧压池子生产结束后，中心将组织召开经验分享交流会，会上对活动开展过程中涌现出的先进单位和个人进行生产经验分享，并将先进生产管理经验和好的做法纳入日常管理标准化。
五、 活动要求
1、各单位要高度重视，认真组织，各单位负责人要对此方案进行宣贯学习，确保每位员工都能了解及掌握活动开展的重要意义，狠抓活动落实。
2中心将定期开展检查，对活动开展不力的单位和个人，严肃处理。
三。在活动过程中，要求各单位总结活动过程中形成的先进经验和良好做法
...强化品质提升活动实施方案
.活动主题
强化工艺，实行固化标准操作，注重酿酒质量
活动时间
2014年9月9日-烧压罐生产结束
活动组织
组长：….
副组长：…..
小组成员：………
活动内容
活动紧紧围绕“三好目标”，实现“三重突破”， 即“三好目标”
品质提升方案【篇3】
美洲故事物业服务品质提升方案
为使美洲故事的物业服务品质在原有的基础上进一步提升，有力促进美洲故事的房屋销售，并实现物业服务品质的持续改进特制订如下品质提升措施：
一、给客户到美洲故事看房是一种享受的感受：
洁净的地面，花园式的外围环境，整洁舒适、物品摆放整齐，一尘不染，窗明几净 的室内环境，会使客户身心愉悦，心情放松，给客户造成一种休闲度假的感觉；服务人员健美的体态，优雅的动作，标准的站姿、指挥动作，标准化的服务，温馨的问侯、提示，可使客户感受到美洲故事管理的严谨及人性化。在现有服务标准的情况下，强调改进如下事项： 1.形象岗车辆指挥动作增加头部动作，头随手臂指引方向转动，头部转动与手臂指引同步。强调动作的力度，指挥动作一定做到干净有力、一气呵成。重点突出年轻人的朝气，男
性的阳刚之美。
2.车场岗站姿采用双手交叉站立。双手背后跨立式站姿主要体现威严，属警戒站姿。双手交叉站姿属服务性站姿，使服务人员时刻处于一种位客人服务的状态，增加亲和力拉近与客人的距离。
3.车场岗指引车俩入位，拉车门突出体现跑动时服务以体现服务的及时性。
4.保洁服务在现有基础上，强调随时、及时，在保证车场、售楼处内部、金色池塘广场、绿化带卫生标准的同时对客户参观路线及时保洁（通工地、样板房甬路、木桥）。
5.为保障人员安全，避免工地大量泥土带入售楼处，同时也为了售楼处环境的美观，在雨雪天气时保洁在客户参观路线设立安全提示牌、木桥两侧铺设地垫。
6.客户人员提供全程引导服务，现客服人员站位为大门一人，接待区玻璃门一人，改变为两人全部在大门站位，客人进入时一人引导客人到接待区提供相应服务，有营销人员接待客人后，到接待区玻璃门站位，送客人到样板房参观后后回大门站位。
二、从客户需求出发，凸显客户尊贵： 现在来参观的客人将来就有可能成为美洲故事的业主。客户需求的我们提前想到、做到，客户未想到的我们提前为客户想到。1.在雨天为客户撑伞服务同时在烈日天气为老人、女士、小孩提供撑伞服务。2.遇老人、孕妇及时搀扶。3.遇抱小孩、提物客户及时帮客户提拿物品。4.关注客户需要何种饮品的同时关注客户的就坐位置，老人、孕妇、小孩不要引导到空调风口下就坐。
5.遇身材高大、体胖客户就坐及时为客户调整座椅位置。
6.客户携小孩、老人看房时由于注意力集中在房屋上，会忽视对孩子、老人的照顾，这时就要时刻关注孩子、老人的安全，及时提醒客户关照他（她）们。
7.卫生间马桶隔断内增设烟灰缸。
8.雨天卫生间台面增设擦鞋布、鞋刷。
三、增加物业服务附加值，有力促进美洲故事房屋销售
购买别墅的客户，尽为成功人士，他（她）们在关注房屋质量、品质、居住环境的
同时对入住后提供何种品质的物业服务也十分关注。高品质，优质的物业服务可使客户感受到开发商对业主需求的关注，入住后可享受到的服务，增强购买信心。增加物业服务附加值会对房屋销售起到促进作用：
1.让所有人员熟悉美洲故事项目、样板房解说词。
2.客服、礼仪接待人员理解美洲故事设计风格、理念。
3.客服、礼仪接待人员理解美洲故事不同风格别墅的特点。
4.定期请营销人员培训解说内容及技巧。5.定期对美洲故事项目、样板房解说词进行考核。
6.及时了解客户需求、意见，汇总后反馈相关部门。
7.对客户需了解的共性问题汇总，制定答客问。
8.营销人员下班后经常有少量客户参观，为方便客户，促进销售，将销售资料提前装袋，给客户介绍完后提供一套美洲故事销售资料。9.由物业后勤部牵头，定期了解营销需求，及时改进物业服务品质。
10.对日常检查过程中发现的影响售楼处整体品质的问题汇总上报，同时提交改进意见。
四、加强前期介入，向客户展现一个人性化、高品质的美洲故事
物业服务作为一项专业性的服务，在长期的服务过程中对设备的选型、客户的需求、交付使用物业使用功能的不足，易出现的问题都积累了一定的经验。在客户问题处理、工程、安全、保洁等方面都有相关专业人员。为减少物业交付使用后的维修整改量，交付使用物业的公共设施能够基本全面达到业主生活、安全、休闲要求，物业服务的前期介入在房屋的销售、业主的入住过程中不可或缺。1.加强施工过程施工质量的监控。
2.对施工完毕工程质量、设施设备、电路、管线进行初验。
3.将初验发现问题及整改意见汇总上报。4.对各类标示的样式、内容、颜色提交相关意见。
5.对影响使用功能的问题汇总，同时将改进意见上报。
五、从客户感受出发、强调细节、严把品质控制关：
物业服务是一项繁琐、细致的工作，对细节的把控非常严格。一个松散的站姿、面
无笑容的表情，一句生硬的问候，地面的一口痰迹，一条泥泞的小路，物品码放位置的不当等，都会映在客户的脑海中，给客户留下不好的记忆。为确保服务品质，就要时刻关注服务细节，严把品质控制关。
1.让工作记录、检查表格起到应有作用。将工作内容、标准，检查内容、标准在表格上完整体现，每日发生的问题在记录上真实体现。2.每日上班前将前一日记录表格上交主管领导审阅。
3.周、月工作计划、总结，采购计划准时提交。
4.行政人事对工作计划完成情况，采购物品合理性进行实时监控。
5.加强日常检查，换位思考，以客户的眼光来巡视检查，看到服务不到位、目视范围内卫
生不到位等情况及时整改。自己看着都不舒服的地方客户一定不会满意，要做到展现给客户的一定是最好的。
6.对发生的问题相关部门一定要分析原因，提出整改措施，行政监督检查整改落实情况。7.时刻关注客户投诉问题，客户的投诉第一时间将处理意见、措施反馈给客户，落实后通知客户，请客户监督检查，直至客户满意。
六、加强沟通、稳定队伍、工作顺利开展；和谐、稳定的团队，愉快的工作氛围，沟通是必不可少的。通过沟通可使部门、同事之间相互理解；通过沟通可使对方了解对方的工作方式、思想、理念，所做工做要达到的目的及实施的办法；通过沟通可化解矛盾，统一思想。一致的目标，统一的思想有利于工作的顺利开展。
1.定期组织员工谈心会，了解员工思想动态。有必要可请开发商相关人员参加。2.利用工作闲暇时间与员工聊天，避免说教，了解员工心声。
3.对员工提出问题、要求合理的及时解决，不合理的讲明道理及时回复。
4.呈文前与相关负责人沟通呈文内容，思想一致后行文上报。
5.工作问题，工作中所需技术支持及时与相关负责人沟通。
6.丰富员工文化生活（拔河、棋牌比赛、跳舞、自助郊游等）。
品质提升方案【篇4】
为进一步提高旅游行业整体素质，提高旅游企业服务品质，规范旅游市场秩序，优化旅游发展环境，全面增强旅游业的实力、活力和竞争力。市旅游局决定在全市旅游行业开展以“标准化管理、个性化服务，促品质提升”为主题的“品质提升年”活动。特制定活动实施方案如下：
一、指导思想
以科学发展观为指导，坚持以人为本，进一步加强旅游业规范化、制度化、规范化管理。通过品质提升年活动，着力优化旅游行业管理者的经营理念，优化旅游从业人员素质，提升旅游企业的品质意识和品牌意识，树立良好的旅游企业形象，创造良好的旅游服务环境，为实现我市旅游业可持续发展作出贡献。
二、组织机构
三、目标任务
（1） 要抓好规范条款，加强行业自律。要坚持依法设立、经营、管理旅游企业的方针，营造收放有序、有章可循、管理适度严格的旅游环境。要加强旅游业态建设，加强质量监管，重视旅游安全，规范市场秩序，维护游客和旅游企业的合法权益。
（2） 做好文章质量的提高，提高行业水平。巩固a级景区和星级酒店重新评价结果，指导设施设备改进，提高服务质量，提高内部质量。要推进旅行社诚信体系建设，提高对外沟通能力，拓展市场空间。
（三）切实做好增量文章，扩大行业规模。引导非星级饭店、商务饭店、社会星饭店加入旅游接待和创星工作行列。引导农家乐项目参评星级旅游区。
鼓励地方旅行社与外国旅行社开展密切合作，加快旅游公共服务体系建设。
四、活动内容
1、星级饭店。倡导贴心服务、微笑服务、人性化服务，注重服务细节；及时、快速、准确地为客人提供各种服务，给客人以情感关怀。
（1） 开展全员培训，组织岗位竞赛和技能竞赛，及时组织人员观察比较。
（2）深化“感动宾客”活动，认真挖掘和发现身边的感人事迹，积极参加“我感动了宾客”或“他（她）感动了宾客”的信息报送活动。鼓励工作人员记“感动日记”。
（3） 搭建星级酒店互检平台，通过公开检查和暗访对服务质量进行监督和控制。
（4） 组织星级酒店管理人员对外地高星级酒店进行学习考察，提高管理和服务水平。
（5）开展星级饭店前厅总台、客房卫生班、餐饮值台等岗位的“岗位标兵”评选活动。
（6） 要加强酒店改造建设，积极引进数字电视等高科技产品为客户服务，提升酒店硬件水平。
（7）开展“最佳品质饭店”的评选活动。
2、旅行社。提倡诚信经营，诚信服务，提高旅游质量，吸引
导旅游者理性、明白消费。
（1） 逐步建立全市旅行社质量宣传制度，利用旅游网、旅游公报等形式，宣传全市旅行社的服务质量和基本信息。对业务流程中的违法失信行为，以公告或网上通报的形式进行公示，并结合年检、年审依法进行处理。
（2） 杜绝超范围经营，强化旅行社合同管理制度。
（3）狠抓旅游安全用车备案制度的落实，严禁使用证照不齐，保险手续不全、车况不佳的车辆，确保游客的人身财产安全。
（4）积极推行《旅行社品质评定标准》，规范旅行社的经营管理。
（5） 严禁发布虚假违法广告，规范旅游广告基本内容。
3、导游员。提倡宾客至上，爱岗敬业，周到服务，切实维护游客的合法权益。
（1） 积极参加导游专业培训班，提高导游技能，努力提高导游整体素质。
（2） 要规范导游，不擅自改变旅游行程，不私自拿回扣、小费，提高导游服务质量。
（3） 树立品牌意识，建立导游诚信档案。
（4）开展全市“十佳导游”、“优秀导游”评选活动。
4、景区（点）。倡导以游客为中心，以游客满意度为标准，完善服务细节，加强管理水平，提高景区档次。
（1）健全清扫保洁队伍和保洁制度，引导景区搞好绿化、美化、净化、亮化，保障景区（点）清洁卫生。
（2）以游客为中心，严格执行服务规范和制度，工作人员、导游人员坚持规范着装，为游客提供文明、规范、细致、周到、热情的服务。
（3） 景区内购物点管理有序，经营者挂牌服务，文明守法，不存在诈骗、拐骗行为。
（4）准确把握农（渔）家乐的发展定位，不断丰富农（渔）家乐休闲旅游业的内容和功能，挖掘发展具有本土特色的民俗风情、民间文化等娱乐活动,形成较为完善的服务体系。
（5） 实行安全保卫制度，有完善的消防、防盗、救援设施。以开展“平安景区”活动为抓手，彻底消除重大责任事故隐患，强化旅游安全管理，保障游客生命财产安全。
五、实施步骤
第一阶段：宣传阶段（4月）。及时印制下发“品质提升年”活动方案。
要召开动员大会，精心安排实施方案，做好宣传发动工作，营造活动的声势和氛围。各单位根据实施方案的要求，制定本单位提升品质提升方案，于4月底前报市旅游行业“品质提升年”活动领导小组办公室（行业管理科）。
第二阶段：组织活动阶段（4月至12月）。积极开展多种形式的活动，努力提升旅游企业的文化品位和服务内涵，增强旅游企业的凝聚力和向心力，关注服务细节，提升服务品质，着力打造人性化、健康化、亲情化的旅游服务环境。
1组织开展多种形式的培训教育活动，强化行业标准，提高
升服务质量。开展导游人员业务知识、星级饭店上岗、景区从业人员服务意识、旅游咨询人员等培训。（4月-11月）
2、择优评选“旅游推荐单位”，努力推动旅游公共服务体系建设。（5月-10月）
三。举办导游知识竞赛，拓宽导游知识面，提高导游服务水平。（6月）
4组织全市星级饭店管理人员对外地高星级饭店进行检查。（7月）
5、举办全市“名菜名点”评比活动，大力推广和创新具有
温岭地方特色菜肴和小吃，积极提高全市厨师长的业务技能和素质。（7月-9月）
6以举办旅游系统文艺综合展为契机
旅游者的精神和风格（十月）。
7、开展综合执法检查活动，市局对全市旅游市场秩序、安全隐患、游客投诉等进行检查，联合各职能部门加强对旅游市场的综合治理。（10月）
8、组建旅游系统质监员队伍，采取明查或暗访的形式在旅游企业内部进行互检，并将检查结果在**或旅游简报上予以通报。（10月—12月）。
9、对活动中成绩突出、表现优异的一线从业人员，开展“岗位标兵”、“十佳导游”、“优秀导游”评选活动，采取单位推荐，民主评议、实地检查等方式，倡导全市旅游从业人员爱岗敬业，争做先进。（11月-12月）
10、根据品质提升年活动开展情况，在全市星级饭店范围内评选“最佳品质饭店”，树立行业标兵，推动全行业的评先争优。（12月）
第三阶段：总结经验阶段（12月）组织开展系列活动，推出优质服务项目和典型，召开现场示范观摩会，达到互相学习互相提高的目的。同时，总结活动情况，汇总活动成果，形成书面材料，于12月20日前报市旅游行业品质提升年活动领导小组办公室（行业管理科）。
积极宣传典型经验，在全市旅游业推广。
六、活动要求
（1） 加强领导，确保活动有效开展。要切实加强领导，成立专门组织机构，认真制订行动计划，采取多种形式开展品质提升达标活动，提高活动的针对性和有效性。引导员工强化服务意识，改进管理，提高质量，在全行业迅速掀起诚信规范服务的热潮。
（2） 加大培训力度，努力提高服务质量和管理水平。通过专题讲座、技术竞赛、业务交流、实地考察等多种形式，扎实开展质量提升年活动。要制定全员培训计划，分阶段、分层次开展业务培训。
建立品质提升考核制度,逐个岗位进行考试和达标考核确保活动取得实效。
（3） 树立典型，积极组织经验交流活动。各单位要组织开展形式多样的现场观摩交流、示范会、技术竞赛等活动。总结推广旅游企业典型企业的经验和做法。
（4） 积极宣传，营造**的浓厚氛围。各单位要充分调动职工参与活动的积极性和积极性，通过多种形式做好本次活动的宣传推广工作。市局将依托旅游网、旅游简报、本地电视、报纸等方式对品质提升年活动进行全面报道，营造浓厚**氛围，树立我市旅游行业的崭新形象。
品质提升方案【篇5】
2016年来宾市xx房地产公司服务质量提升
活动策划方案
（环保、健康、漂亮的房子、方便入住的家装沙龙）
1、 时间：2016年第x周确定
二、活动目的：
1提高公司的服务质量、知名度、美誉度，使房地产的入住率，扩大公司在行业内的影响力。
2、联手专业设计师、品牌建材**商及亚健康咨询师，通过提供全方位的家装常识注意事项、装饰建材品质的甄别以
及居住环境对于人体的重要性等内容讲解，解决业主装修盲区。
三、活动内容：
活动主题：“环保健康美宅轻松入住家装沙龙”
活动时间：2016年月日
活动地点：待定
参与对象：小区业主
具体内容：
1、房产公司服务品质提升及预售楼盘的推介。（内容待定）
2、邀请专业老师用专业的知识，通俗语言讲解家装常识及注意事项，介绍家装设计和配饰的重要性，让消费者明白如何更好的装修房子。
3、邀请知名设计师讲解典型户型布局案例及风格选定，介绍几种装修模式和收费标准，让业主明白钱到底花到**去，让消费者更加安心、放心、舒心。分析目前装饰行业正规装饰公司与小公司以及装修“游击队”的本质区别。
4邀请建材市场分析专家讲解如何识别和选择装饰建材的质量。
5邀请健康顾问讲解生活环境对人类健康的重要性。
四、活动现场：
1、主办单位现场布置。（由主办方策划布置）
2设计师作品展示：作品摆放在业主座位两侧，展示扇子。作品上有设计效果图和现场**供比较，说明设计说明和业主基本情况。（由协办方布置）
2产品展示：建材商家在现场周边设立咨询办公室，展示主要产品，导购员协助介绍，接受业主咨询。（由建材商布置)
3.分发dm，设置桌子和椅子，参与所有者和设计师之间的一对一解释。
4、电脑、音响等准备妥当，以便进行声形并茂的解说。
5设置饮用水收集处，营造轻松愉快的交流氛围。
五、互动及优惠酬宾
1活动单位公布奖励嘉宾的优惠措施和具体实施办法。（具体内容待定）
2、设计师在自己的作品前面设置办公桌，在作品旁边进行现场解说，接受业主的咨询，与其沟通交流并登记业主信息，认真、完整的填写“客户资料表”。（佩戴统一活动工作证）。
3.在会场免费活动期间，将迅速安排客户的休息区和谈判区进行互动交流。
4、酬宾**活动：
①vip会员礼：有装修意向的业主，只要填写相关资料，预交50元即可获得“一站式家装服务卡一张”持此卡装修可享受优惠及装修咨询、后期配饰等服务。
②免费服务礼：协办单位提供“现场量房”、“出平面设计方案”两项免费服务，业主填写好个人资料，公司将在一个星期之内派人上门。
③ 现场**：在现场设置**链接（含物业管理费、装修材料现金兑换、装修资金折扣等）
一等奖一名：（内容待定）。
二等奖二名：（内容待定）。
三等奖三名：（内容待定）。
幸运奖10名：（内容待定）。
六、宣传策略：
1、通过**咨询及制作手机微信推广，针对xx房地产公司的业主对**活动进行介绍，统计活动当天可以参加的人数；
2制作活动dm，介绍参与的业务和具体活动；
现场活动海报和x展架；
a、欢迎横幅
b、 x展架：效果**展示，**活动展示，合作商务展示
七、参与单位
1、主办单位：xx房地产公司
协办单位：装饰公司品牌建材商
**：来宾电视台雄基广告等
品质提升方案【篇6】
随着城市化的不断深入，越来越多的人选择居住在小区中。然而，小区的品质直接影响了居住质量和幸福感。因此，实施小区品质提升方案已成为一个重要的议题。
一、 建立小区管理体系
小区管理体系是小区品质提升的关键。为了能够保障小区的运行和服务，需要建立和完善管理体系。完善小区管理体系包括以下几个方面：
1.人员制度：小区负责人应设立，确保小区管理工作有计划、有序地进行。小区管理人员应具备相关的专业知识和技能。
2.信息系统：建立并完善小区信息管理系统，实现小区信息管理、调度、分配和统计，提高信息运用效率，以及质量和服务水平。
3.个人物品管理：建立个人物品管理规章制度，禁止不良行为，维护良好的社区环境和秩序。
二、 环境整治
小区的环境整治是品质提升的重要环节。针对小区道路、绿化、垃圾处理等问题进行整治，使小区更为宜居。
1. 绿化环境建设：在小区中可以建造各种植物，用来美化环境，增加空气质量。
2. 环境卫生清理：对小区内的垃圾进行归类处理，垃圾分类会有助于环境保护和卫生管理，以确保小区内外环境的优化。
3. 小区道路重置：建议调整小区内的交通环境，建设步行街，加强交通安全。
三、 安全管理
安全管理是小区品质提升的关键，特别关注保障住户的生命财产安全。
1. 加强安全措施：安装摄像头，在公共场所放置警示标志并加强巡逻。
2. 实行保安专职制：设立专职保安人员，一个小时24小时值班，确保在小区中的安全管理。
四、 业务实体管理
小区品质提升需要充分考虑业务实体管理。
1. 物业管理：提供专业物业管理服务，确保业务实体管理规范、有序。
2. 公共设施维修：对小区内相关设施如电梯、洗衣房、健身房等进行维修保养。
3. 预算决策：小区的重大项目应由业主管理委员会进行预算决策。
五、 社区活动
小区品质提升需要丰富社区活动和特色活动，增加小区内部的互动。比如：中秋节活动、春节联欢、文艺演出等。
1. 组织庆祝活动：在重大节日裁扎一系列庆祝活动，以增强社区居民的归属感。
2. 比赛竞赛：小区内举办各项比赛或者比赛，增强邻里互助意识和参与感，加强居民间互动。
总之，小区品质提升方案在社会改革的大背景下是非常必要的，它为一个幸福、安康、文明的社区提供了先决条件。建议加强小区的管理、环境整治、安全管理、业务实体管理和社区活动，从“软实力”和“硬实力”两方面进一步提升小区品质。
品质提升方案【篇7】
***xx“产品质量提升季”
活动实施方案
为贯彻落实鲁南装备公司关于开展2013年“产品质量提升季”活动意见的要求，切实提升分公司的产品质量和质量管理水平，特制订本方案。
一、指导思想
以科学发展观为统领，以上级开展“质量月”活动一系列文件精神为指针，以提升“工程质量、工作质量、产品质量、服务质量”为目标，紧紧围绕“产品质量提升季”这一活动主题，强化生产过程控制，严格工艺流程，进一步提高我公司的技术水平、质量保证能力和产品质量效益。
二、工作目标
出厂合格率在现有的基础上提高0.5%；
顾客投诉率下降1%；
四个质量显著提升；
三、工作措施
（一）、加强“产品质量提升季”形式宣传
利用网络、广播等各种宣传阵地大力宣传“产品质量提升季”活动的意义，引导全体职工切实增强质量意识、市场意识、发展意识，营造全体职工重视质量、追求质量、干好质量的浓厚氛围，牢固树立“质量在我手中、用户在我心中”的思想,增强干好质量工作的主动性和责任感。
（二）、强化生产过程控制
1进货验证
1.1 对购进物资及外委、外协加工件，仓库保管员应核对采购计划，确认物件品名、规格、数量等无误，包装无损后，置于待检区，交给安质员。
1.2安质员进行合格供方资质确认，全数/抽样验证并查证进货合格证明、材质性能报告单，，填写《进货验证记录》。
1.3当验证不合格时，安全质量员应将材料标识为不合格，放置在不合格区域，按《不合格控制程序》进行处理。
2铸造（外包）铸件检验
2.1安全质量部安排专职化验员对试验材料进行跟踪，并做好记录。
2.2生产过程中，安质员应对操作者自检和互检进行监督，认真检查操作者的作业方法、使用设备、工艺装备、辅具等是否正确，产品质量是否合格，并将结果记录，发现的不合格品时执行不合格控制程序。
3生产过程控制
3.1严格按图纸进行检验。施工图严禁涂改。图纸的修改必须有技术部门负责任签字。
3.2严格执行三检制，对安全质量人员的生产全过程进行检查。
3.3生产个人自检后填写《工序送验单》。
3.4批量产品填写《批量产品首件检验送验单》，必须经安质员检验合格后，方可批量生产。
3.5不合格产品安质员填写《不合格品通知单》，通知技术科、生产科及生产车间，分析原因并返工处理。
3.6在有可追溯性要求的、对顾客有较大影响的产品，应对产品进行唯一性标识，操作人员应在工件上刻永久性标记，质检人员作好记录，达到可追溯性生产者、原材料**等。
3.7上道工序转入下道工序后发现质量问题，严格执行质量责任追究制度。如发现上道工序的产品存在质量问题，仍在使用，应追究用户和用户的责任。
3.8安质科在处理质量事故时，应本着公平、公正、公开原则，认真对待不包庇、掩盖、推脱、漠然处之，并坚持“三不放过”原则，严禁人情私下处理、徇私舞弊。
3.9安全、质量管理人员检验和格的产品：
3.9.1由安质员在施工图纸上签字盖章，填写《转入（出）车间送验单》，转入下道生产工艺；
3.9.2填写入库单；
3.10特殊生产过程
3.10.1特殊生产过程的安全质检员必须对整个过程进行检查和确认
特殊生产过程包括：
产品质量需要破坏性试验或复杂昂贵的方法测量或仅间接监测；
我们分公司的特殊工艺有铸造、焊接、油漆/油漆等生产工艺。
3.10.2特殊过程改进要点：
铸造1）模型
模型是铸造生产主要的工艺装备，也是铸造生产的第一道工序，在使用过程中要检验模型的完整性及几何尺寸，保证无缺陷使用；提升模具时应注意打击力，以减少模型的损坏程度。
2）砂型
沙箱表面浮砂应清理干净，掌握砂型的硬度和干燥度，防止夹砂、气孔等铸造质量缺陷。
3）浇筑
在浇注过程中，不应切断水流，保持稳定，以免冲砂造成砂眼；
4）冷却
根据生产工艺掌握好铸件需冷却时间，避免发生表面激冷而使硬度较高造成切削困难、铸件较大时可能会产生的热裂、铸件内应力较大等质量缺陷，以防铸件外形尺寸变形。
5）外观质量
铸件表面沙理应清理干净，不得有残余氧化皮；
浇冒口割痕合理，不伤铸件；
夹砂、缩松、疏松、变形等质量缺陷得到进一步改善；
6）内在质量
根据生产工艺，掌握铸件时效时间；
夹砂、气孔等质量缺陷得到进一步改善；
电焊：1）技术措施
焊接工艺应严格按照工艺操作规程和图纸要求进行；
焊接过程中严格执行“三检制”，所焊工件必须经安质员确认后方可进行下道焊接工序；
焊接采取可行的防变形措施；
2）焊接过程
焊接电压、电流适中，熔深、宽度、飞溅适宜；
打底焊和填充焊融合均匀，咬合均匀；
焊缝夹渣清理干净无残留；
多层多道次压边圈错位位置合理；
盖的焊接表面光滑均匀，过渡平滑；
3）外观质量
表面光滑，过渡平稳，无跑偏、咬口等质量缺陷；
表面无夹渣、裂纹、焊根缩松、气孔等质量缺陷；
外观打磨干净，无飞溅、焊道；
变形量符合图纸要求；
涂漆/喷漆：
1）措施
所有产品在涂漆/涂漆前应进行抛光和除锈。确认无污物后，填写《内部过程检验单》交安全、质量控制人员检查；
安质员检验后，确认产品无污物，可以涂漆/喷漆时，在内部工序送验单签字，交送验车间；
检验车间接到安全质量人员签署的《内部过程检验单》后，方可进行涂装/涂装工序；
涂漆/喷漆前需进行油漆质量确认；
2）外观
薄膜外观细腻饱满，光泽均匀；
漆膜无流挂、不起皱、不跑油；
无漏刷、脱落现象；
3）喷漆工艺流程
3.11产品出厂
对于出厂产品，严格履行出厂前安装（装配）检验，执行产品出厂检验规程，填写合格证，配套使用说明书、安标证书等并进行记录。
4售后服务
4.1产品售出后销售公司应及时对顾客进行操作和使用产品的培训，并现场指导顾客安装和调试，使顾客尽快掌握产品的功能和性能，做到安全生产，同时实行“三包”，及时向顾客提供更换易损件达到顾客满意。
4.2根据顾客的使用情况，将客户信息及时反馈给安全质量科、技术工艺科，如：产品在使用过程中出现的问题、需要修改的地方等；根据顾客要求，安全质量部将做好全程跟踪服务，确保顾客满意。
（三）、奖励及处罚：
1.每月按照***xx产品质量焊接分级考核评定办法评出产品等级，按等级计件考核；
2星级员工每月单独奖励；
3. 年终公司将对在质量管理工作中做出突出贡献的人员进行表彰奖励，在月度质量标兵的基础上评选出年度质量标兵，每人给予1000元的奖励。
4质量事故处罚按公司年初制定的标准加倍处罚。
4、 不合格品控制流程图及返工控制流程图见附件
五、本方案若有条款与公司文件相抵触，按公司文件执行。
六、本方案下发之日起执行
相关文件
质量体系管理方案
质检员考核管理办法
生产过程控制
产品检验规程
特殊生产过程确认
不合格品控制
产品质量焊接分级考核评定办法
公司安全质量1号文及相关规定
国家相关法律法规
不合格品控制流程图
返工控制流程图
品质提升方案【篇8】
旅游服务质量是一个地方旅游产业综合竞争力的重要标志，是展现地方历史文化内涵、宣传地方文化、增强景区景点吸引力的最有效的方式。为有效提升我县旅游服务品质，扎实有效推进全域旅游示范县创建工作，县**决定开展旅游服务品质提升年活动，结合工作实际，现提出如下实施方案。
一、指导思想
以《国务院关于加快发展旅游业意见》为指导，按照x市**“x年旅游服务品质提升年活动”统一部署，以游客满意为标准，以品质化服务为方向，优化旅游服务环境，强化旅游企业和旅游从业人员的服务意识，全面提升旅游服务质量，树立我县旅游良好的形象，推动我县旅游业又好又快发展，确保全域旅游示范县创建顺利通过验收。
二、目标任务
通过开展“旅游服务品质提升年活动”，使我县旅游景区、各旅游经营企业和旅游从业人员的服务意识、质量意识、标准意识和品牌意识日益增强，旅游行业质量监督管理机制进一步完善，旅游环境明显改善，旅游市场秩序明显好转，旅游服务品质明显提升，游客满意度不断提高。
三、工作任务
（1） 发展安全景区提高旅游服务质量
1.牢固树立“安全是旅游生命线”的意识，落实安全生产责任制，与旅游企业层层签订责任书，落实值班巡查等各项制度及安全教育工作，组织开展专项检查与整治活动，特别是要重点检查旅行社车辆安全、黑车营运安全等方面内容，对景区、饭店除做好治安防控外，饭店还要重点做好消防安全、食品安全等工作。组织消防演习，确保旅游活动的安全、卫生和秩序。
责任单位：文化旅游局、公安局、市场监管局、应急管理局、交通局、经贸局
2积极开展安全景区创建活动，提高社会治安防控能力和安全监管水平。4月份开始，联合公安、市场监督、消防等部门，对全县文化和旅游市场开展为期30天的文化和旅游市场秩序联合执法大检查。
责任单位：文化旅游局、公安局、市场监管局、消防队
3.有效发挥旅游警察大队、旅游巡回法庭、旅游市场监管办公室职能作用，不断规范旅游景区管理，营造平安稳定的旅游秩序。