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服务杯活动总结 篇1
政务公开服务活动总结
一、活动概述
自8月1日至10月31日，在各级政府部门及其下属机构的支持下，全国范围内共开展了政务公开服务活动。该活动以“以民为本，服务为先，透明问政，善治根源”为主旨，旨在推进政务公开工作，加强政府与社会的联系，提升政府效能，改善人民生活。
二、活动内容
1.政策解读
各级政府部门组织专家学者对政策法规、文件进行解读，让政策趋于精准，有效。
2.政务咨询
各级政府部门设置政务咨询窗口，接受群众咨询政务信息和解疑答惑。通过电话、微信、邮件等多种途径，解答群众对政府工作的疑虑和问题，把群众的意见和建议反馈到政府行政机关，推进问题解决。
3.政务公开
政府通过多种方式公开政务信息及政策预案，增强政府的透明度和公信力。包括政府工作报告、领导干部履行职责情况公示、重大工程项目信息公开、行政许可申请和审批流程公开等。
4.服务群众
各级政府部门开展义务服务，为群众提供便利的服务。包括办理各类证照、提供优质医疗资源、提供法律咨询和救助等。
三、活动收获
1.提升政府公信力
政府推行政务公开服务活动，加强政府与社会联系，增强人民对政府的信任度，提高公众对政府的满意度，大大提升了政府的公信力。
2.推进改革创新
政务公开服务活动推进了政府组织架构体系的改革创新，促进了政府管理和服务的现代化进程，优化了政府的效能和效率。
3.提高行政效能
服务活动推动了政府出台切实可行的服务标准和行政程序，推动行政效能的提高，提升了政府的执政水平。
4.促进社会发展
服务活动通过多种方式，为广大群众提供优质的服务，增强了社会的发展活力，促进了社会的稳定发展。
四、展望未来
政务公开服务活动是政府与民众之间的桥梁和纽带，具有重要的现实意义和长期意义。在未来，政府将继续加强政务公开和服务，推动国家治理能力和治理体系的现代化建设，为建设持久稳定、富有活力的社会主义现代化国家而努力。
服务杯活动总结 篇2
“优质护理服务示范工程” 活动总结
为了贯彻落实各级卫生行政部门文件精神，“优质护理服务示范工程” 活动在我院得到了领导的高度重视。先后成立以胡江波院长为组长、班子其他成员为副组长的活动领导小组，举行了别开生面的启动仪式，建立了优质护理服务规范、考核标准及服务流程，制定各项优质护理服务细则和标准等十余项，并利用院周会、**长例会、科室晨会、各种业务查房等加大宣传力度，强化优质护理服务理念。xx年5月护理部又推出了《xx年进一步推进优质护理服务工作实施方案》为此项活动的在全院范围的全面开展打下了坚实的基础。
第一批优质护理服务病房已有一个良好的开端，随着临床路径的推进，我院结合“三好一满意”以及“创先争优”活动把“优质护理服务示范病房” 活动作为年度护理工作重点，根据医院实际条件，进一步加强护理内涵建设，全面提升我院医疗护理质量，推进我院的服务品牌建设，促进医院医疗事业的发展，得到了患者和家属的认可，年度患者满意度从92.7%提升到95.4%，共接受护理表扬35封，护理人员拒收红包2次，全年未出现由于护理问题引发的事故或纠纷。
在护理部和优质护理服务病房全体护理人员共同努力下，我院在优质护理服务病房积极改革临床护理模式，强调护理服务对象的整体性，实行包床到护，明确职责，实现了连续、全程的责任制整体化护理。各科普遍实行8小时在班24小时负责制，要求护理人员对患者的生理、心理、社会关系和家庭生活状况等进行全面了解，根据患者病情和配合其各级需要，给予最佳的护理，促使**增强了责任感，密切了护患关系。结合护理人员能力和经验对应管理，分配不同病情轻重和技术要求的患者给护理人员，做到人尽其才、物尽其用。
另外，各科修订了切实可行的班次职责，一个**负责8-10个患者，护患关系明显增进，尽可能地落实基础护理：陪送陪检，避免家属或患者单独进行，打饭、喂饭、协助无陪护患者上厕所等基础护理工作；规范晨、晚间护理流程，注重细节，开展贴心服务，除此之外，责任**负责了患者的用药、**、沟通、健康教育、心理疏导及后期**的全过程，患者问题能及时得到解决，**的自我价值得到了体现，这种工作模式得到了护患双方的肯定，迅速在全院推广开来。
服务杯活动总结 篇3
在市、区有关部门的共同努力下，为期两个月的市区工业经济服务月活动已经结束。现将本次服务月活动工作总结如下：
一、基本情况
1、企业问题调查情况。从4月下旬开始，市区经贸部门、丽水经济开发区管委会共成立了11个企业问题调查小组，由相关部门领导带队，先后对市区240多家企业进行了问题调查。在调查活动中，各小组分别采取逐个走访、召开部分企业座谈会、电话联系、传真等形式进行问题调查和收集工作，各调查小组共收到72家工商企业反映的问题122件。经过梳理，有84件需提交市本级有关部门办理，有13件需提交莲都区有关部门办理，有25件提交开发区管委会及公安分局办理。
2、问题交办情况。5月9日，市政府召开市区企业服务年动员会暨工业经济服务月企业问题交办会。会议对开展进一步深化服务年活动进行了动员部署，对企业反映的问题进行了交办，并要求有关部门和单位在1个月内办理完毕。市委常委、常务副市长沈仁康出席交办会并作重要讲话，市经贸委、开发区管委会、市建设局等23位市区有关部门的负责人参加了会议。在问题办理过程当中，企业服务年活动领导小组办公室、市委督察室、市政府督察室及时跟踪有关问题的办理情况，市政府分管秘书长牵头督办，加强了办理的力度，加快了办理的速度，提高了办理质量。
二、工业经济服务月活动交办事项的办理情况
在本次工业经济服务月活动中，市本级共提交办理问题122件，其中，交办件77件、告知件45件。分别是：反映基础设施建设的问题41件、反映用地用房25件、反映厂房验收难问题7件、反映招工难问题8件、反映融资难问题12件、反映企业税费负担的问题10件、反映加强治安安全管理等其他问题19件。经初步评审，77件交办事项中已有75件通过有关部门采取切实可行的措施办理，或有关部门承诺在一定的时间内给予办理，企业比较满意，满意另外有富邦布业、美特康革业2个企业的竣工验收问题，有关办理单位认为企业自身存在违规行为没有处理，不能给予办理，企业不满意；在告知件当中，有关部门关口前移，主动服务，企业较满意，占总数的95。5%，满意率比去年明显提高，其中中强医药也是因为竣工验收问题，有关单位帮助协调企业中的有关关系未果，没有完成办理，欣和实业个人要求退出社保问题，有关部门给予政策告之，企业不愿意签署意见。纵观本次服务月活动，基本上达到对企业提出的问题做到事事有回音、件件有落实的要求，服务月活动取得了阶段性成效。
三、活动的特点与成效
1、部署严密，调查深入。受国际、国内宏观经济的影响，今年是我市企业面临困难最大的一年。为能使企业集中精力应对宏观形势的变化，尽量减少其他因素对企业的困扰，市政府要求今年工业经济服务月活动要多发现问题和解决问题，尽力帮助企业走出困境。为使企业问题了解得充分和详细，今年的工业经济服务月活动我们做到早动员、早部署。一是及时发出《关于开展20xx年度深化企业服务年活动的通知》（丽政办发〔20xx〕29号）文件。由于早部署，调查工作也随之提前近半个月，调查工作更加深入具体。二是调查力量明显加强。今年的企业问题调查情况由市区经贸部门、丽水经济开发区管委会共成立了11个企业问题调查小组开展调查，参加调查人数共有60多人，调查企业240多家，是工业经济服务月活动开展以来调查人数和调查企业最多的一年，在调查活动中，各小组主要采取逐个走访、召开部分企业座谈会等形式，让业主了解到此次活动的目的意义，大胆将问题提出。三是调查工作收效明显。由于调查工作深入具体，此次活动共收到72家工商企业反映的问题122件，比去年增加了35件，也是工业经济服务月活动开展以来反映问题最多的一年。
2、领导重视，活动有序开展。今年是市区部署开展工业经济服务月活动的第六个年头，每年一次集中为企业解决难题活动，已成为市委、市政府的一项制度化工作。在企业问题交办会上，沈仁康副市长强调指出，各个部门主要负责人要亲自蹲点调研，深入一线，到提出问题的企业，直接听取企业的意见，通过蹲点调研，找到服务企业的办法，解决企业反映的问题。另外，今年还要求所有的告之件也要有企业签署意见，进一步提高了企业问题的办理质量。接到交办问题后，各有关单位都及时召开了班子会议，研究解决办理工作，基本上都确定一位领导负责，并由一名工作人员具体落实。在办理过程当中，许多单位领导都能做到有检查有落实。特别值得一提的是为了做好企业问题交办工作，叶朝丐副市长还特别召集所分管部门研究解决交办企业问题，对办理中遇到的问题及时研究处理，对办理工作推动很大。
3、创新服务载体，深化企业服务年活动。今年工业经济服务月活动开展以来，各涉工部门切实转变职能，改进机关工作作风，创新服务方式，落实服务措施，全面提高工作水平，切实解决企业发展中遇到的困难和问题。市工商局努力提高工商行政管理水平，从加强民营经济发展研究、民企素质提升等方面入手出台助推经济发展二十条服务举措，推进创业富民，得到了企业的广泛好评。市质监局加快品牌建设，促产业升级，出台《关于加快品牌培育与质量提升若干政策意见》，激励企业创建、培育品牌工作的积极性，为企业品牌培育、维护、提升提供帮助与指导服务。市供电局做好有序用电管理，加强对企业电力供求预测分析和运行调度，科学制订供用电预案，完善快速反应机制，做到“不拉电，少限电”，争取连续三年实现“零拉电”的目标。从整体来看，今年各涉工部门加强与企业的沟通联系，进一步增强为企业解决各种困难和问题的自觉性和主动性，措施力度更大，办事效率进一步提高，企业满意度比往年有明显提高，由此也使我市机关效能建设和作风建设年活动的措施进一步得到落实。
服务杯活动总结 篇4
今年来，我镇便民服务中心在镇党委、政府的正确领导和上级有关部门的大力支持下，为搞好依法行政和政务服务，提高行政效能，优化投资环境。为构建和谐社会，促进我镇社会经济快速发展提供了有力保障。现根据沐政中心发15号文件精神，将我镇便民服务中心工作总结如下：
一、加强领导，完善组织，落实责任
为了切实加强对便民服务中心的组织领导，由镇长王世彬同志任便民服务中心第一责任人，杨孝南同志任主任，杨琼英同志任副主任，负责便民服务中心统筹管理，每月到便民服务中心检查指导工作2次。并设立劳动保障、人口计生、林业、家电下乡、民政、国土资源6个服务窗口，受理计生办理、低保办理、失业证办理、医疗保险办理等事项。每个窗口均配备了业务水平高、协调能力强、服务意识强的干部和工作人员各一名。同时在各村（社区）代办点明确代办员，定期开展业务培训，对村民公布代办项目、代办人电话。
二、提高投入，完善设施，争创一流
我镇以创建一流便民服务中心的目标，加大投入力度、采取有效措施，进一步推进便民服务中心标准化建设。
（一）场地建设及窗口设置情况
在镇政府综合办公楼的一楼设置了沐溪镇便民服务中心，将各办公场地、设备进行了整合，实行前台窗口柜台服务、后台开放式办公，大厅面积130平方米左右。大厅明亮、整洁，服务窗口办事指南、办公电脑等办公物品整齐统一，摆放有序；各办公窗口制作并悬挂了醒目的标示牌、服务事项、办理依据、法定时限、承诺时限、收费标准依据、投诉渠道等制度牌和工作人员坐牌，并配备了电子监察系统和休息长椅、书写工具，积极营造规范、舒适的办公环境，使群众到中心办事一目了然，方便办事。
（二）标识、标牌规范化
制作了醒目的“沐溪镇便民服务中心”挂牌，便民服务中心工作人员均佩证上岗，在办公区设置了“群众办事指南”、“服务事项公示图”。服务窗口挂有标牌，明确窗口服务项目内容、流程、时限、收费及依据、代办联系电话、监督投诉电话等信息向群众公开。建立了工作人员岗位卡、代办事项明示卡和便民服务联系卡。值班人员和窗口人员去向设立公示牌公开。
（二）村（居）便民服务代办点设施建设
我镇政府为各个村（社区）便民服务代办点一一落实配备了必要的场地和办公设备。软件设施方面严格按县政务中心要求制作各类标牌、标识。
三、健全机制、严格管理
我镇便民服务中心严格落实“首问责任制”、“责任追究制”和“限时办结制”，按时办结率达到100％。服务中心工作人员仪表端正，举止文明，严格遵守便民服务中心的各项制度。对待群众热情接待、耐心解释，坚持以办事方便不方便、公正不公正、群众满意不满意为工作标准，窗口工作人员在为群众服务过程中，无“吃、拿、卡、要”和乱收费的现象发生。同时，在村委会设立便民服务代办点，不断向下延伸服务触觉，尽最大可能地为基层群众提供快捷、便利的服务。在对办事群众的调查中，我镇便民服务中心和村（社区）代办点的群众满意度达到了百分之百，有效投诉为零。
服务杯活动总结 篇5
篇一：微笑服务月的总结
微笑服务月工作总结
本着强化员工服务意识，提升酒店服务水平，提倡“我的微笑，您的满意”的服务目标，酒店于年月策划组织了“微笑服务月”活动。
1、 本此主题活动分为微笑服务培训与分为营造、微笑服务推广、微笑服务总结与评价三个阶段。主要包括“微笑动员”、“礼仪培训”、“投稿比赛”、“成立餐饮志愿小组”、评选“微笑明星”和“服务明星”等活动内容。
活动月期间得到了各部门的大力支持和配合，酒店人人佩带笑脸徽章，提醒和激励所有员工，让每一位进入酒店的客人，看到服务人员亲切的微笑，真诚的问候，为客人创造安全、舒适、便捷的环境。
二、微笑服务月活动开展以来，反响热烈，倡导员工把“微笑”渗透到工作和服务的每一个环节，各部门员工参与积极性颇高。员工在日常工作中严格要求自己，提高技能和服务满意度。
酒店员工细心、优质的服务在一定程度上得到了客人的肯定，如客房部的个性化服务。活动期间收到宾客投票张，备注有效**的投票张，酒店服务质量得到进一步提升，使全酒店形成了懂礼节、善微笑的良好服务氛围，最终通过宾客意见、部门推荐等综合考评，选出酒店微笑明星名、服务明星名。
三、综合部在整个微笑服务月活动策划、氛围装饰、投票评选、动员大会、总结表彰等负责统筹活动，由于首次组织开展主题月活动，同时活动时间短暂，经验方面有一定欠缺，活动内容仍可多样化，宾客参与率不是很广，员工主动参与意识仍需进一步提高。
我们将对活动月的收效、存在的问题、评价和建议调查统计，对于酒店今后组织主题活动积累经验，积极整改、完善提高，立志以优质的服务提供顾客超出预期的惊喜。
更重要的是我们员工应该在本次活动月之外，时刻以优质的服务为提供顾客超出预期的惊喜，真真正正让微笑洒向酒店的每个角落。
篇二：微笑服务心得体会
微笑服务心得体会
微笑，是一种修养，也是一种很重要的修养；微笑是一份礼物，是世界上最珍贵的礼物；微笑，是一种表情，也是最动人的表情。轻轻地嘴角上扬，或者露出8颗牙齿，或者笑不露齿，微笑其实就是一个很简单的表情，但是它在我们生活中却有举足轻重的地位。
“微笑行动，点亮服务”，这是江南银行最近正在开展的活动。我们的支行不甘示弱，积极响应总行的号召。在行里选了一位微笑形象大使；全体员工积极准备，写一篇好的微笑服务体验，我们平时在工作中的体会都写在文章里；每天早上的晨会上，我们站成两排，面对面微笑，以防工作需要。同时，微笑也给我们带来了一天的好心情。
银行说到底还是服务行业，金融机构作为窗口单位，与老百姓生活紧密联系，我们的服务环境和服务水平就是市民关注的重点。哪家银行的客户服务最好，给人们留下的印象最深？哪家银行的服务让人有宾至如归的感觉？
在银行业竞争日益激烈的今天，作为临时柜台工作人员，我们首当其冲，服务态度相比之下。作为一线柜员，客户推开银行的大门，第一接触到的就是我们，客户当然希望第一映入眼帘的就是我们面带微笑洋溢喜悦的脸庞，微笑给人以宾至如归的感觉，微笑给人希望，给人力量。微笑是员工精神面貌的最佳写照；微笑，缩短人与人之间的距离；我们微笑着为我们的服务提供源源不断的力量。
在工作中，如果我们总是板着个脸，没有微笑，不仅客户觉得不舒服，就连我们自己的情绪也会受影响，俗话说：“相由心生”，心里的想法都会在脸上表现出来，如果我们的态度不好，客户是会感受出来的，客户自然对我们态度也不友善；但如果我们在工作中配以微笑的表情，也就会很自然的使用温和的语调和礼貌的语言，这不仅能引发客人内心的好感，有时还可稳定人们焦虑急躁的情绪，而用户情绪稳定、态度配合，更有利于工作的顺利进行，也可提高工作效力。
银行需要微笑，无论是从行长还是下到出纳员，无论是直接面对客户还是后台协助我们工作，我们都需要微笑。我们应该随时落实微笑服务的要求，把这种精神落实到真真在在的工作中去，要学会换位思考，如果我们是客户，是否希望能见到接待我们的柜员对我们报以真诚的微笑呢？其实，除了工作，在日常生活中也需要微笑，给自己一个微笑，让心情变得舒畅；给自己一个微笑，让你的心变得开阔；给自己一个微笑，让生活更美好。
服务杯活动总结 篇6
[第一部分：国际志愿者日社区服务活动概述]
我校团委组织的志愿者队伍是一支志愿服务意识很强的队伍。我们学校的志愿者每年都活跃在临安全市。为临安志愿服务增添一份无私奉献。
在第22个国际志愿者日期间，我校志愿者以邓小平理论、****重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十七大精神，组织开展以志愿临安，品质生活的志愿服务。志愿服务分为三个阶段。第一阶段在11月下旬。开展进社区、服务社区的活动
2、 第三阶段分别于12月5日和12月6日开展了“苕溪”保护和孤残送温暖活动。现将活动进行总结如下：
一、走进社区，服务社区活动
11月下旬，在第22个国际志愿者日即将来临之际，我校团委组织近百名新生志愿者到城北马溪社区进行志愿服务。在社区戴主任的介绍与引领下，我校志愿者大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，积极地参加了农贸市场周边的卫生清扫工作。活动中，志愿者们不怕脏、不怕累，充分体现了我校的志愿服务意识。
通过对白色污染物的检测，清洁绿化带，为临安创建环境模范城市做一份心，做一份力。活动结束时，志愿者们高兴地说：虽然很辛苦，但心里真的很开心。
这些活动充分体现了临安师范学校环保志愿者的积极性。
二、帮孤助残，送温暖活动
帮助孤残儿童，走进养老院送温暖，一直是我校志愿者们最美的风景。他们乐于奉献，感受丰富多彩的生活。他们用真情实感唤起老人们孤独的心。在12月5日，在这个第22个国际志愿者日，我校综高094班36名志愿者戴着志愿者的红帽子，又一次走进了敬老院，他们用动听的歌声美妙的舞姿表达了对老人们的最真诚的敬爱，他们用心倾听着老人们的心声，为老人们洗头、剪指甲这次活动充分展现了中华民族孝敬老人的优秀传统。
进一步提高了志愿者服务意识。
三、保护苕溪活动
12月6日，在这个第22个国际志愿者日，我校团委组织55名志愿者参加保护苕溪活动，55名红帽子沿苕溪河畔开展了清理活动，以纪念这个第22个国际志愿者日的到来。
为了进一步的加强团员志愿服务意识，完善志愿者队伍建设，我校将充分发挥自身优势，更好的服务社会、服务临安。让这道风景线在城市中更加靓丽。
【第二部分：社区志愿服务和谐行动活动综述】
**团县委开展社区志愿服务和谐行动主题活动总结按照团省、市委的统一部署，**团县委以服务和谐社会建设为目标，在和谐社区建设中找准结合点、把握切入点、紧扣着力点，广泛开展社区志愿服务和谐行动，积极服务如东“一兴三化”和沿海开发战略构想的全面实施，取得了良好的效果。（一）强化载体，切实为未成年人健康成长服务1、以预防青少年违法犯罪工作为重点，努力实现社区未成年人零犯罪目标。团县委深入社区广泛开展调研，掌握社区未成年人基本情况，重点是要摸清了无业闲散未成年人、外出务工人员未成年子女、服刑人员未成年子女和流浪儿童的底数，建立个人档案和联系卡片，实行动态跟踪管理；同时，组织动员法制副校长深入社区，开展法制教育进社区、自理教育进社区活动；8月份团县委和县检察院联合在××镇迎春社区举办暑期法制讲座，给暑期在家的学生及其家长们上了一堂生动的法制课。
县检察院的同志从近年来发生的青少年违法犯罪的案例入手，向学生和家长们讲解了法律知识及如何预防青少年违法犯罪，取得了积极的成效。大力实施“温暖工程”。团县委与各镇团委签定责任状，将各镇团委委员与本镇35周岁以下的刑释解教青年以“一帮一”、“一帮多”或者“多帮一”的形式结对帮扶对子，要求各镇团委委员对帮扶对象定期进行走访，了解其思想动态、工作情况、实际困难，拿出具体的帮扶措施，尽力杜绝重复犯罪情况的发生；我们还对各镇进行了回访，确保25岁以下青少年犯罪比例是近三年来最低的。
2、开展“珍爱生命、远离毒品”禁毒宣传活动，努力实现社区未成年人无吸毒目标。共青团、县委积极配合公安机关推进禁毒执法工作，加强堵源截流，严厉打击青少年涉毒犯罪。广泛开展禁毒宣传教育，组织社区青少年开展“参与禁毒斗争，构建和谐社会”活动；同时，成立禁毒志愿者服务队，在社区开展禁毒志识宣传，增强社区青少年禁毒、排异、预防毒品的意识和自理能力。
3、以“青春红丝带行动”为重点，努力实现社区未成年人无艾滋病目标。团县委积极配合卫生部门建立社区艾滋病防治机构，将社区未成年人艾滋病防治纳入艾滋病防治总体规划；根据社区需要，提供包括定期体检、知识培训、健康教育、行为干预、医疗咨询等在内的综合性服务。积极配合教育部门加强学校未成年人预防艾自病自我保护教育和体育健康知识教育。
广泛动员医护工作者和青年志愿者开展“青春红丝带”宣传教育进社区活动，在社区开展经常性的艾滋病防治知识宣传教育活动，提高未成年人对艾滋病的正确认识和防御能力，养成文明健康的生活习惯。
4、以“希望工程”为重点，努力实现义务教育阶段社区未成年人无辍学目标。积极配合教育部门加强检查和减督，防止和减少辍学和辍学人数的增加；拓宽未成年人入学渠道，防制未成年人过早进入社会。加大对贫困中小学生的资助力度，帮助农民工、服刑人员解决子女入学问题；对特殊的青年群体，要组织青年志愿者开展家庭教育等帮扶活动，帮助他们完成义务教育。
（2） 注重服务规范社区志愿者队伍建设
1、加大志愿者招募力度。团县委根据社区服务需求和志愿者特长实施招募，组建社区志愿服务团队，积极推动建立了由共青团、综治、公安、卫生、教育、民政等部门工作人员和社区干部及专业社会工作者组成的专业创建工作队伍；由少先队辅导员、“五老”人士（老干部、老战士、老专家、老教师、老模范）、社会热心人士、优秀“青少年维权岗”创建单位负责人参加的辅助工作队伍；以注册志愿者为主体的社区青少年法制教育、扶贫帮教矫治、艾滋病预防宣传、心理咨询等志愿服务队伍。2、加大志愿者管理力度。
县团委进一步建立健全社区志愿者动态数据库；重视社区志愿者骨干培养，既吸纳了在社会上具有一定影响和有一技之长的专业志愿者，又积极培养志愿者参与团队管理的意识；引导志愿者遵守志愿服务条例，加强和保障志愿者活动的规范性、合法性；积极动员法律专家、心理咨询师等志愿者处理青少年维权事务，开展志愿服务。3、加大志愿者服务力度。团县委以人为本，尊重每一位志愿者的无私奉献和对志愿服务活动的意见、建议，进一步激发志愿者参与志愿服务的自觉性和主动性，注重志愿服务流程和环节的完整性，探索形成志愿者服务激励措施；积极做好青年志愿服务条例的宣传工作，争取各级党政部门支持，为志愿服务提供了法律、经费、场地、物资等保障。
（3） 拓展平台，加强未成年人健康社区建设。1推进青少年中心建设。团县委不断加大社区青年中心建设力度，并逐步完善青年中心各项设施建设，健全青年中心参与未成年人保护的工作机制，促进其服务功能的最大化。2、推进志愿服务站点建设。
xx年团县委聘请公、检、法、司、工商、技监、广电等成员单位的相关科室以及律师事务所的专家组建了如东县“青少年法律援助中心”，负责全县青少年权益保护的协调与组织实施工作，并发挥了应有的作用。3、推进“青少年维权岗”建设。我们把深入开展“优秀青少年维权岗”的创建作为营造青少年健康成长社会环境的抓手，通过公、检、团维权进社区、消费维权、质量维权进校园等活动进一步整合社会维权资源，逐步形成部门合作、区域联动的工作机制；同时将结对社区开展工作作为优秀“青少年维权岗”创建考核的重要标准，充分发挥优秀“青少年维权岗”的组织优势、阵地优势、人才优势和职能优势，大力推进“青少年维权岗”进社区，贴近青少年，广泛开展关心生活、帮助学习、引导创业、法律援助等长期帮扶活动。
（4） 着眼长远，推进未成年人和谐社区建设工作机制建设。1团县委建立健全未成年人和谐社区创建工作领导小组联席会议工作制度，定期研究、分析和解决未成年人和谐社区创建推进过程中的相关问题，逐步形成创建工作合力。2、建立目标考核制度。
按照省、市关于开展”参与志愿服务，共建和谐社会”社区志愿服务和谐行动主题活动的要求，结合如东实际，进一步制定、细化各成员单位工作职责，并把创建工作纳入到预防青少年违法犯罪工作目标考核、青少年维权工作目标考核，促进创建工作深入持久开展。3、落实工作保障机制。团县委积极争取党委和**的支持，用足用活各部门关于社区建设发展的相关政策，为和谐社区创建工作提供政策支持；同时，要积极调动社会力量，筹集配套资金，为编制工作提供物质支持。
【篇三：社区服务活动总结】
一、推进社区组织体系建设，建立健全了社区党支部、社区居委会和社区群团组织，培育和发展了社区老年协会、残疾人协会等服务机构。创新社区管理机制，提高社区工作者的能力和水平。
二、创新社区服务载体。开展党员志愿者服务活动。根据党员的特长和身体状况，把党员组织成植绿护绿、社区医疗、法律咨询等不同类型的志愿者服务队，在社区积极开展各种便民利民活动。
三、拓展社区服务领域。建立社区服务站，提供家政、治安、就业、社会保障等服务。建立社区卫生服务站，提供医疗、预防、保健、健康教育、计划生育指导等卫生服务。
社区志愿服务站积极为弱势群体和弱势群体提供社会救助。
四、深化社区精神文明建设。以五星级文明社区、五星级文明家庭评选为载体，开展了法律、科普、文化、卫生进社区，以及艺术节、运动会、知识竞赛等活动，不断提高居民遵纪守法、诚实守信、文明卫生等方面的意识和素质。
积极开展特色社区创建活动，至目前，我社区已成为浙江省卫生先进单位、绍兴市科普社区、上虞市五星级文明社区、上虞市巾帼文明示范岗。还审报了绍兴市绿色社区。使社区成为健康、文明、进取的新社区。
今后，我们将切实把推进社区建设作为加快政治文明建设，构建和谐社区的一项重要内容和措施，加强领导，认真规划，周密部署，整体推进，勇当全街道社区建设的排头兵。
1、 规范管理机制，保障居民自治。社区居委会是党领导下的群众性自治组织，实行自我管理、自我教育、自我服务、自我监督。为此，我们要转变观念，改进工作方法，理顺社区管理关系，扩大基层民主，实现居民自治。
进一步落实社区民主法治建设。在理顺和明确社区居委会与街道办事处、社区党组织和驻社区单位等方面关系的同时，进一步建立健全社区居民代表大会制度，民主选举社区自治组织，健全议事规则，民主制定居民自治章程和社区管理公约，开展民主评议居委会干部和居务公开，为建设和谐社区奠定坚实的政治基础。
2、 整合社区资源，拓展社区服务。社区服务是社区建设的主导和基础。不断完善社区服务功能，更好地满足社区居民的实际需求。
一是进一步加强社区基础设施建设。多方协调，超前规划，积极争取，齐抓共管，加快社区信息化建设，通过1-2年努力，实现社区办公自动化和社区服务信息化。二是进一步加强社区服务体系建设。
深化社区一站式服务，，不断完善就业、治安、卫生、计生、文化、体育、环境、法律、科普、家政等社区服务功能，逐步实现居民不出社区就能得到快捷便利的服务。三是进一步加强社区志愿者服务体系建设。继续开展一对一帮扶，完善社区志愿者服务队伍，切实为社区弱势群体和弱势群体提供服务。
3、 加强文化建设，培育社区特色。按照“一社区一专”的思想，认真制订特色社区建设规划，使社区建设更加鲜明鲜明。一是深化五星级文明家庭选评活动，开展广场、节庆、家庭等多种形式的文体活动，不断提高社区工作的凝聚力、向心力。
二是深化社区教育活动，尤其在社区党建、社区文化和老年人活动、未成年人教育等方面创出特色，全面提高社区居民的思想道德和文化素质。三是深化特色社区建设，重点建设绿色社区、生态社区、健康社区、安全社区。
【篇四：社区服务活动总结】
今天下午，我和几名原来的小学同学，在我的小区——潘庄，开展了社区义务劳动，一共有5名同学参加，活动内容分为3项，活动内容如下：
1．为社区居民发放报纸，或许我们每天从信箱中拿到所订阅的报纸，不曾尝试过自己去发报纸的感觉，厚厚一叠的报纸，要一份一份的送到不同居民楼，每个信箱中去，虽然不是很难，但是真的做起来还是需要认真和耐心的，我和同学们很细心认真的完成了这项工作，证明了自己是一名优秀高中生，不辱使命！
2．对社区进行一定范围内的打扫，分二组，一组负责清扫街道，清扫街道这样的任务当然难不到我们的同学，他们互相配合，在不怕苦，不怕累，不怕脏的精神作用下，他们很出色的完成了这项工作。学生们打扫完街道后，特别干净整洁！另一组学生负责清理社区草坪上的一些垃圾和杂物。
经过学生们的努力，社区草坪的环境得到了明显得改善。一眼望去，一片绿色。
三。服务老人，帮他们做家务，卖废报后买水果。
我认为这次活动是我和同学们的团队精神和文明素质的体现，做为一名学生，我应该到培养自己的精神文明程度，这一点对于我们高中生来说是更有必要的。通过这样的活动，我们的文明素质得到了很好的体现和发扬。有了一个很好的开始我们一定会在以后的社区活动中再接再厉，争取一个别一个做的更好！
希望从以后我们能坚持不懈，继续努力，真正地能体会到作为中学生该履行的义务和责任，真正地为他人服务，为社会多做贡献！
服务杯活动总结 篇7
航天志愿服务活动总结
2021年7月12日，由中国空间技术研究院主办的“航天志愿服务活动”在北京交通大学成功举办。此次活动为期两天，共吸引了超过200名来自各大高校的志愿者参加。本次活动旨在通过组织志愿者参观航天科技实验室、进行科普讲解、展开社会公益活动等一系列丰富多彩的活动，来加强公众对中国航天事业的了解和支持，同时体现志愿服务的精神，向社会传递正能量。
第一天，活动在中国空间技术研究院会议室开始。在各位嘉宾的出席下，主办方先对活动的意义和目标进行了介绍，随后，志愿者代表分别进行了自我介绍。大家在互相了解中，建立了友好互助的关系，为接下来的活动增添了更多的期待与兴奋。
接下来，志愿者们分别被安排到了不同的实验室进行参观。在7号楼里，志愿者们参观了“传感器技术研究中心”，聆听了专业工程师的讲解，对里面的传感器设备进行了实操体验，颇受启发。在8号楼，志愿者们参观了“航天器总装工艺研究中心”，了解了空间探测器的制造流程和标准，对于航天科技的研发流程有了深刻的认识。最后，志愿者们参观了通信技术实验室，学习了如何使用卫星通信设备，掌握了解决实际问题的知识。
第二天，志愿者们进一步开展了社会公益活动。上午，我们来到了一所体弱儿童福利院，为他们送去了关爱和温暖。志愿者们陪伴孩子们玩游戏、绘画，为他们讲解航天科技和太空的奥妙，让孩子们从中受益匪浅。下午，我们又来到了一个河滩进行环保清理，捡拾了大量的垃圾，确保了这片优美的自然环境不再被污染。大家用实际行动践行了“绿色环保、志愿服务”的核心理念，为社会作出了积极贡献。
通过两天的活动，志愿者们更加深入地了解了中国航天事业的现状和前景，并切身体验到了航天科技对日常生活和环境保护的正向影响。同时，在社会公益活动中，我们也更加深刻地认识到了“有志者、事竟成”的真谛，认识到了自己的责任和使命，激发了自我发展和奋斗的积极性，增强了自信心、团队协作和社交能力。
因此，我深深地感受到本次活动的意义和价值，它不仅是一个机会，更是一次提高自我素养和服务社会的宝贵经历。我相信，中国航天从业人员和志愿者们将继续发扬志愿服务的精神和航天的先进理念，向着更高更远的目标奋勇前进。
服务杯活动总结 篇8
组织青年志愿者参加社会服务活动是提高自身素质、锻炼身体的有效途径。以下是服务活动汇总，仅供参考！
为全面贯彻党的教育方针，培养大学生实现德智体美劳全面发展，引导学生在诚信道德，职业操守，专业素养，实践能力等方面全面提升素质，以适应二十一世纪对人才培养的需要，本学期开学初，本部门针对第一学期学生的表现进行了综合测评。
本次综合测评本着定性评价和定量测评相结合的原则，采用个人小结，民主测评和组织测评相结合的方式进行，公平公正地选出了各个班级的奖学金获得者，促进了学院学生工作的规范化和科学化。同时，我们也鼓励其他学生向优秀学生学习，明确学习目标。
测评活动中也存在不足。比如，综合测试规定不完善；班上的评价小组成员对评价过程不熟悉。针对本次测评中出现的问题，我们会在接下来的工作中使测评条例更加完善，让大家更加熟悉综测的每个环节，提高工作效率。
201x年6月14日，校园服务委员会与体育部在篮球场联合举办了“师生大联欢”活动。本次活动共有10个大一的班级参与，每个班级都请来了各自班级的任课老师，同学与老师配合完成了各个小活动，现场氛围非常活跃，大家玩的很high。这项活动不仅丰富了学生的课外生活，而且增强了班级的凝聚力，使学生与教师的联系更加紧密。
青年志愿者活动是倡导团结友爱、乐于助人、见义勇为的社会风气。它是当代中国社会主义的崇高事业。它体现了扶贫济困的传统美德。这是一个有希望的事业。做好这项事业，有利于全社会开创奉献、友爱、互助、进步的新时代。
这是当代大学生的行动指南，是当代青年志愿者肩负的使命，也是我们学习“****”的具体体现。我院青年志愿者工作开展多年，在团委的正确精心组织下，取得了辉煌的成绩。
一、活动目的：
奉献爱心，服务每一个人，锻炼自我。
(大学阶段是我们人生的重要里程碑，我们不仅应该努力学习书本知识，更应投身社会实践，组织青年志愿者参加社会服务活动是提高自身素质、锻炼身体的有效途径。从社会需要的角度看，社会需要就是我们的奉献和友谊，这是当代大学生肩负的历史使命，也是他们应该具备的最低素质。)
二、活动宗旨：
为社会服务，为校园服务。
三、活动介绍：
学校是同学们学习、生活的重要场所，是培养人才的摇篮，同学们每天清晨从踏进我们的校园那一刻起，你们大部分时间都是在校园中度过的，学校就是你们的家，你们是学校的主人，保护好校园环境卫生，为自己为大家营造一个清新优美的学习、生活环境，是我们每一位学生不可推卸的责任。所以，我要喊出来，保护环境，美化校园。作为新时代的每一个人，我们要树立时代责任感，站在自己身边，立足校园。
让我们携起手来，共同为美好的校园和美好的明天而努力。我拿来一颗小树，你拿来一盆鲜花校园就会成为人人喜爱的乐园;你捡起一片纸屑，我擦去一片痰迹，校园就会成为人人向往的天堂。
通过这次活动的开展，意义深刻，不仅意识到美好环境的重要性，同时在心灵上得到了美好的净化，也增强了我们组织的凝聚力，为以后组织各个活动打下了良好的基础。我也深刻感受到要确立自己的目标，树立正确的人生观，价值观，才能做好生活中遇到的各种事，才能生活的更美好。
服务杯活动总结 篇9
教师课后服务活动总结
教师作为教育事业中的关键人物，除了在课堂上教授知识外，还需要为学生提供更加全面的服务。为了切实提高学生的综合素质和人文素养，本单位教师在近期开展了一系列的课后服务活动。在过去数月的时间里，我们组织了各种各样的活动，包括班级活动、义务辅导、课外拓展和志愿服务等，以期达到提升学生综合素质的目的。
一、班级活动
班级活动是课后服务活动中的重要组成。在教师的带领下，我们组织了大量丰富多彩的班级活动。例如，我们在节假日或周末组织班级联谊活动，鼓励同学之间的交流和互动。此外，我们还开展了一系列丰富多彩的运动竞赛和文化活动，如篮球比赛、足球比赛、学科知识竞赛和文学讲座等等。这些班级活动丰富了同学们的课余生活，增强了班级凝聚力和集体荣誉感。
二、义务辅导
义务辅导是提高学生综合素质的重要组成。我们为学生提供了一对一、一对多的辅导服务，帮助他们解决在课堂上遇到的困难和问题。我们还会针对学生不同的情况，为他们提供个性化的辅导计划。这些义务辅导服务不仅提高了学生的学习成绩，而且也增加了师生之间的交流和沟通，增强了师生之间的信任和感情。
三、课外拓展
课外拓展是激发学生创新思维和学习乐趣的重要手段。我们组织了大量的课外拓展活动，如游学、野外探险、文艺展览、社区服务和科技创新等。这些活动不仅让学生了解社会、拓宽视野，而且也让学生在实际生活中锻炼自己的能力，培养学生的探究精神和创新能力。
四、志愿服务
志愿服务是培养学生品德素养和社会责任感的重要途径。我们积极鼓励学生参加各种社会公益活动，如扶贫助困、环保宣传、文明交通等等。这些志愿服务活动不仅能够锻炼学生的实际操作能力，而且也可以增强学生的爱国主义情怀和社会责任感。
总之，本单位教师在近期开展的课后服务活动丰富多彩、生动有趣、寓教于乐，取得了良好的效果。这些活动不仅促进了学生的全面发展，而且也增加了学生与学校之间的联系和沟通，提高了教师的教学水平和服务能力。我们将继续坚持这种服务理念，切实提高教师的服务质量和能力，为学生的成长成才奠定坚实的基础。
服务杯活动总结 篇10
一、活动前的准备
1.提前向院领导申请该活动，并在活动之前准备活动必需品
2.提前向参加活动的同学通知活动的时间和地点
3.提前通知同学们准备节目
二、活动过程
我们所有人一同乘车从学院到敬老院。首先，由各部门领导安排好各部门的工作。4个男同学修剪树枝，5个女同学打扫庭院，其他同学分为两批，分别到两栋公寓内把爷爷奶奶们带下楼，让他们晒晒暖和的冬日，我们和他们聊聊天。等到所有老人都围坐在庭院时，我们便开始节目展示环节。同学激情高涨，把之前静心准备的节目依次为老人们展示。有的单唱，有的合唱《映山红》、《毛委员和我们在一起》，有的弹吉他，有的吹奏竹笛……看到爷爷奶奶开怀大笑，我们心里不由的暖暖的。在表演节目的同时，我们把带来的水果分发到每一位老人的手中，把毛巾、牙刷等生活用品交给院长，让他给所需的老人。节目表演完，我们送老人回房，整理好庭院之后一同回校。
三、人员安排
1.活动前安排5名同学买生活用品
2.5个同学打扫庭院
3.4个同学修剪树枝
4.分两批同学陪老人聊天
5.每个部门安排两个或三个节目
四、活动评价
在此次活动中，同学们积极参加，准备充分，节目形式多种多样。在节目展示时，有些同学随机应变，避免了冷场的局面，从而使活动成功举办。
五、活动意义
丰富了我们的周末生活，让同学们了解了老人们在敬老院的生活，他们缺的不是物质资源，而是精神上的陪伴。因此，我们呼吁社会各界爱心人士伸出双手，奉献爱心，让老人们不再孤单。
服务杯活动总结 篇11
我是高一(9)班的xx。今天我演讲的内容是围绕寒假志愿活动作一总结，我发言的题目是“在汗水中收获，在实践中成长”
今年寒假的志愿者，不仅有高二的学长学姐，我们高一年级的同学也加入了志愿者大军当中。即使严冬不断地拉低上海的温度，它却丝毫降低不了我们高涨的志愿服务热情。
众所周知，高中生参与志愿活动需要大量的精力，也需要学习许多相关领域的知识，因此志愿活动需要尽早做好准备，让志愿者们做到未雨绸缪，这样同学们对于志愿的体验也会更加深刻。在寒假中，三大志愿者协会的高二负责人为高一同学设计了有针对性的任务包：青年志愿者协会的同学收集四大历史的相关知识，扩充自己知识面，也为讲解做好了知识储备;同济深海科学营的同学阅读有关深海的科普书籍，学习关于深海的专业知识;第二代禁毒者联盟则通过制作年报的形式对于过去的一年做出回顾，同时对于下学期的活动内容做出了策划与展望。这些任务包让志愿者们在学习专业知识的同时，也为今后的志愿活动打下了坚实的基础。此外，在活动开始前，青志部对高一负责人进行线上培训，使得志愿活动的进行更为规范有序。
光有前期的培训准备可不行，一项项考核也使得志愿者们能够更好了解自己是否适合这项志愿项目，提高志愿服务质量。例如，同济深海科学营的同学们在对科学书籍做读书笔记后，以题的形式接受了考核;青年志愿者协会讲解组的成员们分批前往中共四大纪念馆，经过专业讲解员的培训之后对讲解内容进行了考核;第二代禁毒者联盟在排练儿童剧的过程中，不断改进剧本，提升演员对于角色的把握，也保证儿童剧的趣味性及科普性。这一系列的培训与考核可以说是为同学们暑假的志愿活动打下基础，更快地适应丰富多彩却略有难度的志愿活动，更好地体验志愿者的乐趣。
除了我刚刚提到的三大志愿者协会项目，在今年寒假青志部依旧提供了多种岗位的志愿服务：社区学校，医院，图书馆，街道，三大协会等等。志愿岗位的多元化让同学们摒弃了对于志愿者的传统理解，也为同学们提供了更多、更广的选择。不仅如此，我校的服务形式更具有本土化：三大志愿者协会的会徽设计，海报、明信片的绘制，禁毒者联盟的儿童剧表演等都让志愿者不再只是挂在嘴边上的一句“乐于奉献、乐于助人”，而是成为了真实可见的成果，真真正正对校园，对我们生活的社会做出一点改变。
在汗水中收获，在实践中成长。在亲身经历过志愿活动之后，我才发现志愿活动需要我的付出远比我想象得多，但帮助他人的快乐也让我无比自豪。然而，我们发现，这次的志愿活动依旧存在着不足。在新学期伊始，青志部也将举行寒假志愿服务经验交流沙龙，让高二的学长学姐们为我们指点迷津，使得我们在暑假的志愿活动中能做的更好。
我们不能说短短的一个寒假的志愿者服务能够为我们带多么大的改变，因为这仅仅是一个开始。每一次的志愿活动都是我们从社会这个大堂中学习的宝贵机会，而我们，充满正能量的杨小志们，也将用我们的行动感染我们身边的人，使我们生活的社会变得更好。
谢谢大家，我的发言完了。
服务杯活动总结 篇12
近期，为加强社会福利系统安全管理工作，牢固树立红线意识，落实安全责任，北京市通过抓好安全管理“五个一”，持续抓好安全生产警示教育和应急救援演练及安全隐患排查等活动，深入开展“安全管理月”活动，进一步夯实了安全管理工作基础。
“召开一次安全管理工作专题部署会”——市民政局党委书记、局长李万钧亲自部署，层层压实责任，落实各区民政局、各局属单位、各服务机构“党政一把手”安全稳定工作责任制，真正把安全稳定工作列为全系统各级的年度重要任务，坚持好安全稳定工作例会制度，各单位每月召开一次安全稳定工作专题会，各级安全稳定工作落实情况纳入市民政局对各区、各单位的年度工作绩效考核内容，逐级抓好安全稳定工作的落实。
“制定一批安全管理制度”——完善安全管理制度体系，实施《北京市民政局关于印发的通知》(京民福发〔20xx〕14号)专项制度，配套制定《北京市民政局关于进一步加强养老服务机构突发事件报告工作的通知》(京民福发〔20xx〕168号)，推动落实安全稳定责任制和责任追究制。同时，完善安全管理和标准化服务体系制度建设，严格执行特种设备年检和特种工种操作人员持证上岗制度，全面实施北京市地方标准《安全生产等级评定技术规范第71部分：社会福利机构》(DB11/T1322.71-20xx)，深入推进社会福利安全质量标准化工作，确保安全生产、安全服务、安全运营、安全发展。
“构建一套安全管理监管体系”——研究制定《北京市养老服务机构监管办法》，规范养老服务监管主体、内容、方式，积极构建政府部门行政监管、行业协会自律管理、服务对象及家属主动监督、社会舆论公开监督的养老服务质量监督管理体系。推进养老服务设施设立许可规范化管理，印发《关于加强养老服务设施规范化管理工作的通知》(京民福发〔20xx〕301号)，加强信息录入和管理，确保相关基本信息全面、及时、准确录入。委托市安全生产联合会对50家福利机构开展安全生产专家服务企业活动，对石景山、昌平、房山民政局三区所属社会福利机构开展全覆盖式安全隐患排查。结合养老机构服务质量建设专项行动，大力加强安全隐患排查整治，建立常态化安全管理机制。
“开展一组安全管理创新活动”——立足首都实际，积极探索创新安全管理工作，在养老机构食品安全监管方面，主动将养老机构“阳光餐饮”工程建设纳入全市性专项行动，20xx年，已有201家养老机构完成“阳光餐饮”工程建设，占运营养老机构的42.6%。在检查方式方面，委托普亲老龄产业研究院利用其开发的APP操作系统开展养老服务质量排查核查，大大提高了信息核查及统计的准确性。在数据核查监管方面，市民政局和部分区采取政府购买服务形式，委托行业协会、专业社会组织和有资质的企业参与督促指导养老机构加强安全管理、及时跟进隐患整改，有效促进了养老机构服务质量问题及时发现、及时查处、及时整改。
“跟紧一系列安全管理督查措施”——聚焦消防安全问题，制定《关于加强养老服务设施规范化管理工作的通知》(京民福发〔20xx〕301号)，对存量设施的消防检查、验收、设立工作提出“一事一议”的有针对性的意见，积极推进存量养老机构设立许可。建立民政、公安消防部门联合督查机制，对养老机构开展专项督查，联合提出整改意见，督促整改各类消防安全隐患问题。市民政局下发了《关于建立养老机构服务质量整改问题清单及倒排期督导机制的通知》，建立养老机构服务质量整改问题清单及倒排期督导机制。按照“一院一策”的思路，建立工作台账，明确了整改责任、整改时限，逐项挂账、整改、销号。
服务杯活动总结 篇13
为深入贯彻落实省高管局“收费管理和服务年”主题活动和“敬语、微笑、规范”三个服务活动的有关要求，全面提升我站优质服务和文明服务水平，树立良好的社会形象，争创白城分局文明服务窗口，依据《白城分局“三个服务”活动标准》，结合我站实际特别制定了《白城东收费站“三个服务”活动方案》，以“求真务实，注重实效，不走过场”为工作标准全面落实“三个服务”活动有关要求，开展了形势多样的三个服务活动。
活动宗旨：
白城东收费站开展此次活动，意在将“三个服务”具体的内容落实到个人，规范收费工作人员的文明服务标准，全面提高一线收费员工的个人综合素质，在站内形成良好的争优、创优氛围。为更好地开展收费管理工作奠定坚实的精神文明基础。
1、 成立活动计划监督小组，责任落实到位
组长：王振辉
副组长：刘伟波
成员：任丽园刘畅陈哲李楠
二、认真组织学习，提高职工对“三个服务”活动宗旨的全面理解。
白城东收费站紧紧围绕吉林省高速公路管理局建设“五个高速”的目标，认真组织学习了《规范化管理手册》中有关“三个服务”的专项内容，规范了文明用语的具体内容，具体使用方式，使收费员对文明用语的掌握更加全面。规范了微笑服务的面部形态标准，通过陈述事实和推理，提高了收费员对委屈服务的深入理解。在学习“三个服务”内容的过程中，同志们认真总结，积极落实。
三、加大对“三个服务”落实情况的稽查监督。
通过现场监督检查，社会反馈调查和录像审查的方法全面强化“三个服务”落实情况的监管力度，若发现有未对“三个服务”内容执行到位者，我们将对相关人员采取单独强化学习“三个服务”活动内容的教育方式。通过这种方式让收费员对“三个服务”活动内容有一个真正深刻的理解，并坚定收费员对“三个服务”活动要求落实的态度。
4、 设置便利的服务亭，配备药箱、工具箱、饮水器具。
通过完善便民服务设施，切实解决了广大司乘的实际困难，热情周到的服务展示了收费一线员工的优良精神面貌，同时缓解了由于突发紧急情况造成的车道拥堵状况，得到了社会各界的一致好评。
5、 组织全员学习白城路况知识。
收费员通过全面掌握白城路况知识，在司乘下路询问相关路况信息时能够做到对答如流，不但提高了我站收费员工的综合业务素质，也解决了外来司乘行路难的问题。
六、组织站内业务标兵观摩学习吉林省高速公路管理局“十佳岗位标兵”工作总结报告大会。
通过对省局先进模范事迹报告的学习，听取“十佳”感人经历，结合自身实际，总结自身不足，坚定做好本职工作的决心。使收费员对“三个服务”的真正意义有了更深刻的理解，达到“三个服务”工作真正落实到实处的目的。
七、举办“白城东、岭下、平安‘三个服务’演讲比赛”
三个站的所有职工结合自身工作实际经历，将自己如何具体落实“三个服务”活动内容的方式方法与他人形成信息共享，大家相互交流，相互学习，气氛异常热烈，达到了“三个服务”人人能做，人人会做并且人人理解的终极目标。并以多样化的形式拓展了大家对“三个服务”活动内涵的多角度全方位理解。
白城东收费站将“三个服务”活动开展工作要做到实处，真正做到有计划、有布置、有落实、有检查，使“三个服务”活动的内容真正深入到每一个一线收费工作人员的内心深处，这样才能达到上级检查不出问题，社会**口碑良好的程度。它既弘扬了中华民族和礼仪之邦的优良传统，又树立了吉林高速文明的社会形象。在今后的工作中，我们依然会坚持以“三个服务”为基本指导思想，以开创“五个高速”为目标，坚定不移的做好本职工作，为吉林省高速公路管理事业的发展贡献自己的微薄之力。
二o一一年五月十七日
白城东收费站