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述职报告职工版(篇1)
上市公司独立董事张明2020年度工作报告
股东及股东代表：
2019年，我在任职期间，严格遵守“ 《公司法》、《证券法》、《关于加强社会公众股东权益保护的若干规定》、《上市公司治理指引》、《关于在上市公司建立独立董事制度的指导意见》等遵守法律法规和《公司章程》等规定，廉洁奉公，勤勉尽责，认真审议董事会决议，对重大事项发表独立意见，积极维护公司和全体股东的利益全体股东特别是中小股东的合法权益。本人2019年独立董事履职情况报告如下：
I.出席会议情况
2019年，公司共召开董事会会议9次。我亲自出席，没有代理出席或缺席；共召开了3次股东大会，我出席了3次。作为公司独立董事，本着勤勉、务实、诚信、负责的原则，认真审阅会议资料，参与各项议案的讨论并提出合理建议，与公司管理层充分沟通，发挥积极参与董事会的正确决策。在我参加的每次董事会会议上，我对审议的相关议案均投了赞成票，我没有投反对票或弃权票。
本年度，公司董事会和股东大会的召开符合法定程序，重大经营决策事项等重大事项均已履行相关审批程序，合法、合规。有效的。其他事项未提出异议。
二。 2019年度出具的预审意见及独立意见
序号 会议届次 独立意见议案类型一 第六届董事会第九次会议（2019-01-24） ) 1、对2019年度日常关联交易的事前批准意见；同意 2、关于公司2018年度日常关联交易的实际金额与预计金额存在差异的专项意见； 3、关于2019年度日常关联交易事项对交易事项发表独立意见。 2 第六届董事会第十次会议（2019-03-13） 1、关于公司对外担保及关联方资金占用情况的独立意见；同意 2、对2018年度内部控制评价报告发表独立意见； 3、关于对公司2018年度利润分配方案的独立意见； 4、关于兑现公司董事、高级管理人员2018年度薪酬的独立意见； 5、关于续聘会计师事务所的独立意见；六、关于公司2018年度募集资金存放及使用情况 七、对会计政策变更的独立意见。 3 第六届董事会第十一次会议（2019-03-29）关于公司确定回购股份目的的独立意见。同意第四十六届董事会第十四次会议（2019-08-26） 1、关于增加2019年度日常关联交易的事前同意意见； ; 3、关于公司2019年上半年募集资金存放及使用情况的独立意见； 4、关于2019年度日常关联交易增加的独立意见。 5第六届董事会第十五次会议（2019-10-19）关于收购深圳市蓝海华腾科技有限公司%股权的独立意见同意
三、在保护投资者权益方面所做的工作
1．日常工作情况
< p> 认真审核所有提交董事会审议的议案及相关附件，特别关注相关议案对社会公众股东利益的影响，维护合法权益公司和中小股东利益，向相关人员询问，获取决策所需信息，深入调查，独立、客观、审慎地行使表决权。对董事和高级管理人员的履职情况进行监督和核实，积极有效地履行独立董事职责，使董事会决策更加科学客观，切实维护公司利益公司和广大公众股东。
2.信息披露
继续关注和指导公司信息披露工作，使公司严格遵守《深圳证券交易所上市规则》、《深圳证券》《本所上市公司规范运作指引》和其他法律、法规和公司相关规定的信息披露应当真实、及时、完整，确保投资者能够公平、及时地获取相关信息。
充分关注公司关联交易、利润分配、募集资金使用、对外担保及关联资金占用、回购股份、购买资产等重大事项，均发表了客观、公正的独立意见，不受公司控股股东或其他与公司有利害关系的单位和个人的影响，切实保护中小股东利益。
3.加强自主学习，提高履职能力
认真学习证监会、深交所发布的新制度，积极参加相关培训，深化了对规范公司法人治理结构、保护社会公众投资者合法权益的认识和认识，提高了维护公司利益和投资者合法权益的能力。
四。在董事会专门委员会任职
（1）董事会审计委员会
作为公司第六届董事会审计委员会主席，根据《公司章程》和《审计委员会实施细则》的有关规定，本人等成员积极推动公司审计工作的发展，2019年履行了以下职责：
1．按照中国证监会《公开发行证券的公司信息披露内容与格式规范第2号——年度报告的内容与格式》的要求，与公司年度审计会计师事务所讨论公司2018年度报告沟通审计工作计划、工作内容和审计工作日程后，制定审计公司年度报告工作细则；与年度审计会计师就进度安排、总体审计计划、年度审计重点等进行沟通，提出审计意见；和内部控制）和审计报告提交时间等问题，并跟踪会计师事务所的审计进度；公司年度审计注册会计师出具初步审计意见后，再次审阅了公司2018年度财务报表及相关资料，并形成书面意见，认可年度审计会计师的审计意见；审计机构出具2018年度审计报告后，审计委员会对年度审计会计师事务所的审计工作进行总结。
2.对公司续聘2019年度审计代理机构议案形成决议，并提交公司董事会审议。 3、对公司报送的《2019年第一季度报告》、《2019年半年度报告》、《2019年第三季度报告》进行了审核，并提交公司董事会审议。
另外，根据《公司法》、《证券法》等国家有关文件和法律法规，以及《公司章程》、《董事会议事规则》董事”、《审计委员会实施细则》，积极对公司进行监督。财务信息披露工作，审查和监督公司内部控制制度建设。
（2）董事会薪酬与考核委员会
作为第六届董事会薪酬与考核委员会委员公司董事，我很荣幸成为公司董事（不包括独立董事）。关于2018年度高级管理人员年度薪酬相关事项，根据公司实际控制人昆明市国资委相关要求，结合公司年度指标完成情况，公司等成员向公司董事会提出考核意见。
V.公司实地考察
报告期内，我作为独立董事，乘机参加股东大会、董事会等对公司进行多次调查。公司进行现场实地调研和检查，利用本人在会计和经济方面的专业知识和经验，为公司定期报告和年度审计工作提供意见和建议。此外，本人还通过电话、电子邮件等方式与公司董事、监事和高级管理人员保持密切联系，及时了解公司生产、经营、管理和内部控制制度的完善和执行情况，为公司的发展保驾护航。股东知情权，切实维护中小股东利益。
六。其他工作条件
（1）没有召开董事会的提议；
(2)没有聘请或解聘会计师事务所的提议；
(3)没有独立聘请外部审计师和咨询机构。
感谢公司管理层和相关工作人员对我2019年工作的理解和支持。2020年我将继续按照相关法律的要求忠实、勤勉、认真地办事以及法规和规范性文件。履行独立董事职责，加强与其他董事、监事和高级管理人员的沟通，深入了解公司生产经营等情况，以自身的专业知识和专业为公司发展提供更多建设性建议经验。为决策提供参考意见，切实维护公司和广大股东特别是中小股东的合法权益。
独立董事：
xxx
2021年4月13日
述职报告职工版(篇2)
血站职工述职报告
尊敬的领导：
我是某地区的血站职工，我怀着责任和激情向您汇报过去一年工作的情况。感谢您给予我这个机会，让我能够展示我的工作成果，同时也接受您的指导和评价，共同进步。
过去一年，作为一名血站职工，我始终以保障人民群众健康为己任，主要从四个方面展开工作：血液采集与分析、血液保管与运输、公众宣传与教育以及科研与技术创新。
首先，血液采集与分析是我们工作的核心内容。在过去一年里，我积极参与血液采集工作，严格按照操作规程和安全要求保证采血的质量和安全性。我不仅在日常的采血工作中尽职尽责，还参加了相关培训和课程，不断提高自己的专业水平。同时，我还负责血液样本的分析工作，确保样本的准确性和有效性，为献血者及时提供结果和反馈。
其次，血液保管与运输也是我们工作的重要环节。我在过去一年里，按照相关规定和要求，对采集到的血液样本进行妥善保管，并确保其在运输过程中的安全性和稳定性。我参与了血液保管设备的维护和保养，确保设备的正常运行，为血液的储存和保管提供了保障。
第三，我还积极参与了公众宣传与教育工作。在过去一年里，我组织并参与了多场献血宣传活动和义务献血行动，帮助提高公众对献血的认识和理解，增强他们对献血的积极性。我还参与了血液知识的普及工作，通过日常的工作交流和媒体渠道，向社会大众普及血液知识，提高公众的健康意识。
最后，我还参与了科研与技术创新工作。我积极关注血液医学的新进展和技术的更新，扩充专业知识，提高自己的科研水平。我参与了一项关于血液传染病的研究课题，通过实验和数据分析，取得了一定的研究成果，并成功发表了相关论文。
在过去一年里，我深感作为一名血站职工的责任重大，每天的工作都与人们的健康和生命息息相关。我不断努力学习，提高专业技能，不断提升自己，以更好地为社会公众提供服务。我还积极倡导献血的理念，鼓励更多的人参与到献血活动中来，为社会的发展和进步贡献自己的一份力量。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的专业水平和服务质量，为血站的发展和社会的健康事业做出更大的贡献。
谢谢！
述职报告职工版(篇3)
卫健局职工述职报告尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我是卫健局的一名职工，今天我非常荣幸地站在这里向大家汇报过去一年来的工作情况和成果。首先，我想感谢领导给予我的信任和支持，同时也感谢所有同事的合作和努力。一、工作总结过去一年，我所承担的工作主要集中在宣传健康知识、推动卫生工作发展以及处理突发公共卫生事件等方面。在宣传工作中，我积极参与各种宣传活动，如健康知识讲座、宣传海报制作等，以推广预防疾病和保护健康的重要性。此外，我还积极鼓励居民加入健康俱乐部和义工团队，共同参与社区卫生服务活动。在推动卫生工作发展方面，我参与了卫生设施建设工作，确保社区医院和卫生站的设施完善，并督促各项卫生政策的执行。另外，我还参与了突发公共卫生事件的应急处理工作，保障了居民的身心健康。二、工作亮点在过去一年的工作中，我积极探索创新，努力做出一些突出的工作亮点。首先，我深入研究了最新的健康知识，特别是针对老年人、儿童和孕产妇的特殊需求。通过制作易懂且生动的宣传资料，我成功提高了居民对健康知识的认识和掌握程度。其次，我积极组织开展卫生培训活动，邀请专业医生和卫生专家为居民讲解常见疾病的防治知识，并提供相关的免费体检和疫苗接种服务。这些举措有效地提高了社区居民的健康素养和健康意识。三、存在的问题和改进措施在工作中，我也遇到了一些困难和问题。一方面，由于工作量较大，我在时间安排上有时会出现困难，导致工作进度不够紧凑。另一方面，社区居民对卫生知识的接受度还有待提高，有些人对宣传资料或健康讲座缺乏兴趣。为了解决这些问题，我计划在新的一年里加强时间管理，合理分配工作任务，确保工作的高效完成。同时，我还计划与社区居民建立更紧密的联系，了解他们的需求和意见，针对不同人群制定更有针对性的宣传策略和活动。四、未来的工作计划展望未来，我将继续努力并不断提升自己的专业能力和素养，为卫健局的工作做出更大的贡献。首先，我将不断学习新知识，紧跟时代的发展，以更好地适应和应对卫生领域的挑战。其次，我计划加强团队合作，与同事们共同交流和分享工作经验，共同解决问题，提高工作质量和效率。最后，我还将积极争取各类培训机会，提升自己的管理和组织能力，为卫健局的发展做出更大的贡献。以上就是我过去一年来的工作情况和成果的汇报。感谢大家的聆听和支持！在新的一年里，我期待与大家一起努力，共同为社区居民的健康福祉而奋斗！
述职报告职工版(篇4)
基层职工作风述职报告
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX公司XXX岗位的一名基层职工。在过去的一年里，我秉承着认真负责、团结协作、积极进取的工作作风，兢兢业业地工作，取得了一定的成绩。今天，我非常荣幸向大家汇报我的工作情况。
一、认真负责
作为一名基层职工，我深知自己肩上的责任重大。我始终保持高度的责任感和敬业精神，对工作积极主动，严格要求自己的工作质量。在工作中，我注重严谨细致，努力做到每一项工作齐头并进。我会积极参与团队讨论，主动向前辈和同事请教，不断提升自己的专业技能。
去年，我在公司举办的一项大型产品推广活动中担任活动策划和执行工作。我全身心地投入其中，积极与不同部门合作，确保活动的顺利进行。除了满足公司的推广目标，我还在活动过程中发现并解决了一些潜在问题，得到了领导和客户的认可。这次活动的成功，不仅有效提升了公司形象，也让我更加坚定了对工作的热爱与责任感。
二、团结协作
在团队合作中，我始终把集体利益放在首位。我有着良好的团队合作精神，善于倾听他人的意见，与同事们相互协作，共同完成任务。我坚信团队合作的力量，通过互相倾听、尊重和支持，我们能够取得更好的成绩。
在公司组织的团队拓展培训中，我和同事们互相协作，共同面对各种挑战，增进了我们之间的默契和信任。在培训之后，我们的工作效率和团队凝聚力都得到了明显提升。通过这次团队合作经验，我更加深刻地理解了团队合作的重要性，学会了更好地与他人合作，共同实现工作目标。
三、积极进取
在工作中，我始终积极进取，不断提高自己的综合素质和能力。我主动关注行业动态，通过自学和培训课程不断提升自己的专业技能和知识水平。我有一种不满足现状的进取心，勇于承担新的挑战。
去年，公司开展了一项新产品的市场调研工作，我主动请缨加入了该项目组。在调研过程中，我认真研究市场需求，分析竞争对手的情况，并提出了一些建设性的意见和建议。通过与市场部门的密切合作，我们成功推出了受市场欢迎的新产品。这次经历让我更有信心和动力去追求更高的工作目标。
四、心得体会
通过一年的工作，我深刻体会到了基层工作的重要性。基层职工不仅需要扎实的专业知识和技能，更需要优秀的工作作风。只有保持认真负责、团结协作、积极进取的工作态度，才能在工作中取得更好的成绩。
在未来的工作中，我将继续保持这种工作作风，努力做到更好。我会加强学习，不断提升自己的综合素质和专业技能，为公司的发展贡献自己的力量。同时，我也将继续积极与同事合作，相互帮助，打造一个团结和谐的工作环境。
谢谢大家！
述职报告职工版(篇5)
《列检述职工长报告》
近年来，在我所工作的单位，通过定期进行员工绩效考核和述职报告的方式，逐渐形成了一种有效的管理机制。而其中最受欢迎的，无疑是职工长报告了。以下将详细描述我所对职工长报告的理解和所获得的收获。
首先，对于职工长报告，我们要从标题中的“列检述”入手。这“列检”二字可以理解为把工作中的问题、困难列出、检查、分析，并提出合理的解决方案。而“述”则意味着对工作情况的客观、详细的陈述。职工长报告要求我们将自己在工作中遇到的各种问题和困难完整地呈现出来，同时在陈述中注重客观性和准确性，提供有力的数据支持。
职工长报告的最大特点在于其详细性和具体性。我们在展示自己的工作情况时，不仅要列举案例和数据，还要阐明具体事件中的细节和反思，以便更好地分析问题的原因和解决方案。例如，在描述一次项目失败的过程中，我们不仅要说明项目失败的原因，还要详细阐述我们对项目的计划、执行和监督等方面的工作，以及我们在项目失败后的反思和总结。这样的具体细节有助于上级更全面地了解我们的工作情况，为我们提供针对性的指导和支持。
生动性是职工长报告的又一重要方面。生动的职工长报告不仅能让读者更容易理解我们的工作情况，还能吸引他们的注意力，让他们更容易记住我们的工作表现。为了增加生动性，我们可以在报告中适度运用一些形象化、有趣的表达语言。比如，当我们描述一次成果超出预期的项目时，我们可以使用“如同在刀刃上舞蹈一般，紧张又刺激”的比喻，以形象地表现出我们在项目中的努力和成功。
同时，职工长报告还要注重与他人的合作与反馈。在工作中，我们不是独立行动的，与团队的协作和合作密切相关。因此，职工长报告中应当充分体现我们与他人的合作和协作的情况，并与其他同事进行经验交流与互动。在报告中适当地引用同事们的意见和建议，展示出来对工作的改进和学习。这一点不仅可以增强与同事之间的亲近感和团队合作意识，还可以让上级和同事们为我们的工作情况提供更全面的评价和指导。
总结起来，职工长报告是一种能够充分展示个人工作情况的重要工具。通过详细具体且生动的陈述，我们可以将工作中的问题和困难呈现给上级，获取更好的支持和指导。同时，职工长报告也是一种促进团队合作与学习的重要方式，通过与同事们的经验交流与互动，我们可以不断优化个人的工作表现。因此，我们在撰写职工长报告时，一定要注意列检述的要求，注重详细、具体和生动的呈现方式，为自己的工作表现赢得更多的认可和支持。
述职报告职工版(篇6)
本人自20___年6月参加工作以来，认真工作，对自己的岗位一直尽忠职守，锻炼吃苦耐劳的精神，不断提高自己的专业知识和操作的能力，在各位前辈和师傅们的指导和帮忙下，已成长为一个具有较强业务能力的技术人员，以下是本人的一点心得：
一、态度端正，严谨科学。
搞园林绿化工作是一项非常艰苦的行业，日晒雨淋，属室外作业者，而对着焰热的夏
日，和连绵不断的秋雨，都要不懈地工作，我们曾被称为高档农民，要能吃苦和吃得苦，工作粗中带细，所以没有乐观吃苦耐劳的人生态度和严谨科学的工作精神是不成的，虽说景观和绿化谈不上搞科研，但是也要仔细推敲图纸，测量和定好搞绿化区域，属话说“差之毫厘，失之千里。”
二、小心推敲，认真求证。
园林工作属于一种“确、细、精”的工作，要明确自己的工作区域，景观和绿化要搞得细致，精湛。要做到这些，首先要从审图开始，开工之前就要做这一步的工作，要了解图纸上显示的绿化区域与现场有没有一致，种植的植物品种是否存在习性上的问题，如把阴生植物设计在阳光较强的地方，或者相反，还有要注意设计的苗木规格在市场是否能找到，或者有些设计的漏洞，种种图纸上显示的问题要及时反映解决，这样工作起来才得心应手，再次可以参照别的施工图纸，例如，种大树时，可以参照园建的标高图，这样有利于种树的完成标高和日后的相符，也就可以控制种大树的深浅，还有平整场地的造坡，可以参照给排水的排水井分布图，要根据排水井的分布来决定土坡的排水方向，有利于绿化地日后的排水通畅，所有的每一步都非常关键，所以我们要把“小心推敲，认真求证”。的工作态度时时刻刻放在心上。
三、不断进取，与时俱进
在工作中最宝贵的财富莫过于不断学习，进取，总结经验，总结出属于自己的经验，
在工作的三年多以来，我除了在工作中不断进取，学习，创新，不断地提高本职业的，知识和操作技巧外，还参加了各种各样的培训班，学习班，如：
（1）、20___年11月参加了市风景园林协会组织的考察团到东莞市，深圳园博园参观。
（2）、20___年6月参加了市风景园林协会组织的考察团到华东八市（包括上海、江苏、苏州、杭州、宁波、无锡、绍兴等）考察园林工程。
（3）、20___年11月参加了珠海市建设局举办的“建筑系列专业技术人员—安全、质量员的培训。
（4）、20___年3月参加了广东省风景协会举办的“项目负责人培训班”
随着社会的进步，时代的发展，我们要不断升值自己，让自己在这个竞争的社会处于不倒地位，与时俱进，施工工艺的不断创新和施工方法的日新月异的变化，我们只有适应、征服，创造才能不会被社会所淘汰。
篇四：园林绿化个人工作总结
时间飞逝，转眼间我已来xx公司半年多了。
经过一开始3个月的试用期到7月份成为xx公司的正式职工，我很荣幸也很庆幸能成为xx公司这个大家庭里的一份子。在这个大家庭里我感受了幸福、温暖、热情、温馨、和睦。这里的-
每一个人都非常的热情好客，平易近人。
考学可以说是我人生中的第一个转折点，那么步入xx公司也可以说是我人生中的第二个转折点，是xx公司给了我学习社会这本大书的机会。在这里我学到了在校园里学不到的知识。来到xx公司时，可以说我什么也不会，什么也不懂，一无所知。今天我可以大声地告诉所有人，我再也不是那个刚出校门什么也不懂的小女生。
经过在xx公司这半年多的工作和学习，我受宜非浅。在一个月内闪电式的把3dmax、cad、photoshop三个软件学完了。没经过实践的我很幸运的被xx公司聘用了。刚到公司就有长廊要画。坐在电脑前一阵子的乱点乱画，不知从何下手，现在才感觉知识到用时方恨少。好不容易画完了，经理看后却毛病多多。没有办法只有改。改改改！！！最后，终于算勉强过关了，这才知道自己学的只是一点皮毛。这就需要我在xx这个大家庭里学习了。
接着又画了五五花窖大棚、道义小区绿化、济源九里沟效果图、黄家道路绿化效果图、虎石台天鹅岛生态园平面图、诗波特效果图、汇宝本溪、龙华园、蒲河、世园会等效果图，在这些图中都添加了领导和同事的意见、看法以及自己的努力，不断的画，不断改进，不断的学习，不断进步。
第一次接触的工地是浅草绿阁小区绿化工程三期，已接近尾声了，我觉得人真的很神奇，可以把不起眼的一块空地，装扮成一幅美丽的山水画，在这幅画里有山、有水、有树、有河流。这个小区里我初步了解了我公司做塑石、塑木亭、廊的工艺。对于喷灌系统更是一无所知。接着就进入虎石台工地，在这里我更近一步的了解了喷灌系统，而且是自己亲身到现场指挥安装的。这和关工的耐心指导和帮助是分不开的。怎样去现场定点、怎样画喷灌走向图、在哪个位置放喷头最合、在哪放泄水点最恰当，对现在来说都不是什么难事了。什么是三通、管古、ppr管等一系列的问题都迎刃而解了，再加上博美化学公司喷灌的筑固，更是记忆深刻。在这半年多里我的设计水平有了很大的提高，对园林景观设计、施工这方面的认识更加清晰明了。
我感谢xx公司这个“大家”，给了我一个发展自我的平台。事情真是只有想不到的，而没有做不-
到的。让我想不到的是，一个小小的xx网在经理经过了3年辛苦的经营，竟能成为今天与百度、新浪等大网站相比的中国xx艺术网。在这总是让我有学不完的知识，让我有更多的挑战。
我会在新的一年里迎接新的挑战。用知识和技术来非富自己，提高自己。让我们共同努力把xx公司、中国xx艺术网经营得更加丰富多彩。也愿xx公司、中国xx艺术网在今后的一年里以超前的理念、敏锐的动察力、先进的技术水平来赢得各行各业的认可。
述职报告职工版(篇7)
银行保险监督管理委员会（以下简称“银保监会”）是我国金融监管部门之一，负责对银行和保险行业进行监督管理。为了进一步加强组织的工作能力和效益，促进员工的成长和发展，每年都要对银保监会的职工进行述职报告。下面是我个人的述职报告：
尊敬的领导和各位同事：
大家好！我是xx部门的xx，非常荣幸能够在这里向大家汇报过去一年的工作情况和成绩。在上一年度，我所在的部门得到了领导的大力支持和各位同事的积极配合下，取得了一定的成绩。以下是我个人从各个方面进行的具体汇报。
1. 工作内容和项目
在这一年中，我主要负责我所在部门的一个重要项目，该项目是贵行的一次重大技术升级。在我的带领和参与下，我们的团队成功完成了整个项目，实现了项目目标，为公司的发展和提升提供了有力的支持。在项目中，我主要负责项目的计划和组织，协调各个部门之间的合作，解决项目实施过程中的问题，并对项目进展进行及时的报告。通过这个项目，我不仅提高了自己的管理和协调能力，还提升了专业知识和技能，并且赢得了公司领导的认可和同事们的尊敬。
2. 工作成果和业绩
在过去的一年中，我在工作岗位上取得了一定的成绩和业绩。首先，我在完成项目任务的同时，及时解决了项目中出现的问题，确保了项目的顺利进行，并且按时完成了质量目标。其次，我积极参与部门内的日常工作，做好各项工作安排，并且定期向上级领导汇报工作进展和成果。此外，我积极主动地学习新知识和技能，提高了自己的业务水平和工作能力，为部门和公司的发展做出了贡献。
3. 个人能力和素质的提升
在过去的一年中，我注重个人能力和素质的提升，不断学习和努力进步。首先，我主动参加了公司组织的各种培训和学习活动，提高了自己在银行和保险行业方面的知识和理解。其次，我积极参与工作中的团队合作，不断学习与他人合作的技巧和方法，提高了自己的沟通和协调能力。此外，我还加强了与客户的沟通和交流，提高了自己的服务意识和客户满意度。
4. 其他工作与贡献
除了上述的工作内容和成果之外，我还积极参与部门和公司的其他工作和活动，为公司的风险管理和提升做出了一定的贡献。例如，我参与了公司的风险评估和防控工作，为公司的经营决策提供了有力的支持。
综上所述，我在过去的一年中，充分发挥了自己的能力和职责，取得了一定的成绩和业绩。同时，我也意识到自己的不足和不完善之处，会在今后的工作中不断努力学习和提高，为公司的发展和壮大贡献自己的力量。
最后，我想向所有给予我支持和帮助的领导和同事们表示衷心的感谢！谢谢大家！
述职报告职工版(篇8)
省第十二次党代会是在辽宁振兴发展处于滚石上山、爬坡过坎和政治生态净化修复的关键时期召开的具有特殊重要意义的大会。李希书记所作的省委报告，提出了今后五年全省工作的奋斗目标和重点任务，吹响了辽宁坚定不移推进全面从严治党和新一轮全面振兴的号角，令人鼓舞，催人奋进。省委常委、大连市委书记唐军在接受本报记者专访时说，大连将把学习贯彻省党代会精神作为当前和今后一个时期的重要政治任务，把握要领、领会实质，凝聚起推进全面从严治党、打赢全面振兴攻坚战的强大合力。重点抓好以下几方面工作：
第一，切实承担起管党治党主体责任。全面贯彻党的十八届六中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，按照省委部署，深刻吸取辽宁拉票贿选案沉痛教训，坚持抓思想从严、抓治党从严、抓执纪从严、抓治吏从严、抓作风从严、抓反腐从严，切实把严的要求贯彻到管党治党全过程，落实到党的建设各方面，推动管党治党从宽松软走向严实硬。新一届大连市委常委班子将认真践行六项公开承诺，以身作则、以上率下，以务实干事、清正廉洁的新气象新作为，切实把管党治党主体责任落到实处，努力塑造风清气正的政治生态。
第二，勇当老工业基地全面振兴的领头羊。按照“五位一体”总体布局、“四个全面”战略布局，深入贯彻五大发展理念，把落实“四个着力”作为治本之策，加快建设产业结构优化的先导区、经济社会发展的先行区。坚持稳中求进工作总基调，全力以赴稳增长，继续保持经济运行持续向好态势。保持战略定力，持之以恒转方式调结构，加快推进传统产业优化升级，大力发展战略性新兴产业和现代服务业，不断提高发展的质量和效益。全面深化改革开放，以供给侧结构性改革为主线，全面深化各领域改革，积极构建对外开放新格局，不断激发振兴发展的内生动力和活力。有效防范风险，牢牢守住底线，为辽宁振兴发展作出更大贡献。
第三，坚持以人民为中心的发展思想。想方设法增加群众收入，认真解决好群众关心的就业、教育、社会保障、医疗卫生、食品安全等问题，大力实施“暖房子”工程等重点民生项目，提高居民生活质量，使发展成果更多更公平惠及广大群众。巩固提升“大连经验”，提升社会治理能力现代化水平，建设更高水平的平安大连，增强群众的幸福感和安全感。深入实施品质立市战略，以对历史负责、对城市负责的精神，建设好、管理好美丽家园，打造一流的生态宜居环境，确保城市安宁、社会安定、百姓安居。
第四，加强领导班子和干部队伍建设。坚持正确选人用人导向，按照好干部标准，优化班子配备结构，增强班子整体功能。严格执行干部任用条例，扩大选人用人视野，把好政治关、作风关、能力关、廉洁关，切实把忠诚干净担当和苦干实干、实绩突出、群众公认的干部选出来、用起来。坚持从严管理监督，以严的标准要求干部，以严的措施管理干部，以严的纪律约束干部。建立容错纠错机制，旗帜鲜明地为敢担当的干部担当，为敢负责的干部负责，为大连振兴发展提供坚强政治保障。
述职报告职工版(篇9)
尊敬的学校领导，
承蒙学校领导的厚爱和信任，本人自__________年_______月始担任学校的政教处副主任以来，分管安全、体育场馆开放等工作，至今近三年，这期间，经历了很多的事情，我也得到了许多宝贵的人生财富，对此，我颇感幸运，也很感谢学校领导给我的机会。
由于本人心直口快不会变通，年轻做事不稳重，对工作的开展和实效产生了一些影响。暑假我要搬回铜井居住，还要照顾女儿的学习生活，上班的路程遥远了，精力被分散了。而学校现正处于高速发展阶段，一切都在深刻变革，我心有余而力不足，与其“在其位不能谋其职，不如让有德者而居之”。
因此，本人思之再三，慎而又慎之后，决定向学校领导提出辞职。
本人虽然离开学校领导班子集体，但还是______________的一员，学校的发展与我息息相关。所以今后我一定会认真做好自己的本职工作，除了不再担任学校任何领导职务之外，其他方面只要学校用得着我的地方，我都会全力而为，不敢说做的很好，但至少不会给十九中抹黑。
我意已决，考虑到下学期的开学工作问题，我选择了这个时候递交报告，意在使学校工作能够按部就班的进行，请学校尽快考虑我的报告。最后，并真诚祝愿***越来越好!
致礼
申请人，_________________
________年_______月_____日
述职报告职工版(篇10)
。在过去的五个月里我在领导、同事们的支持和帮助下，用自己所学知识，在自己的工作岗位上，尽职尽责，较好的完成了各项工作任务。作为一名化验员，应当从思想到行动，从理论到实践，进一步学习，提高自己的工作水平。现将本人本年度的工作总结
一、 工作内容及心得体会
我的工作主要是对八宝粥成品的一些理化指标进行检验，在不合标准的情况下及时通知领导以便找出不合格问题出现的症结所在；在符合标准的情况下要负责成品检验报告的书写以及数据录入和分析工作。其次负责实验所用仪器的保养与校准。
在五个月的检验工作中我学到了很多以前书本上没有的东西，作为刚毕业的学生发现还有很多东西是自己需要去学习发现的。
例如刚开始的时候并不会仪器校准，在学校里也是老师校准好自己用现成的，而出了社会发现不会再有现成的东西使用。现在经过工作的洗礼已经可以轻松的校准仪器。
在判定成品理化指标是否符合标准首先得熟悉标准，一开始做成品检验工作时总需要翻看标准文件才知道成品是否达标，在工作了一个礼拜后终于可以不用总是翻看标准文件，我想这也是我的一大进步吧！
十一月底，车间投入蛋白生产，那时还不会使用凯氏定氮仪，但在领导的帮助下学会了使用，虽然实验的数据并不满意，但至少会操作仪器，知道实验原理，接下来的工作就是寻找数据差异的原因。
总得来说，这五个月有得有失，得的是学习了很多知识，失的是和家人相聚的时间短了，在以后的工作中我会更加努力做好自己的本职工作，更好的为公司服务。
二、 下年度的工作计划
在2014年首先要做的就是确定好测定蛋白质的方法，实验数据虽然不是最重要的，但也是过程的一种体现。
另外要学习好诚信管理体系，为诚信管理体系文件编纂工作打好下手。
对于成品检验数据的分析以及成品问题的汇总表会及时报告给领导。
对于2014年我充满信心，相信自己一定会学习到更多有帮助的知识。
篇二：2013年制药厂仓库管理员年终工作总结
时间过得真快，转眼2013年即将结束，迎来的是2014年新的开始，在这期间回顾2013年1—11月份的工作，主要有以下几条：
一、仓管员的工作
1、负责仓库大库（原辅料区/阴凉库）、危库、剧毒品库、冷库、中药材库及阴凉库的日常卫生和安全工作及各项记录；
2、责所有有关原辅材料、中药材、危险品、化试、冷藏物品等的入库、出库工作，按标准操作程序和标准管理制度做好各项工作及记录。
二、配合车间生产
1、生产计划，负责制造部固体车间、液体车间、注射剂车间、原料药车间、中药提取车间、合成车间等的分料工作，及时填写相关的记录；
2、配合以上各车间的领料工作，及时填写货位卡，分类帐，核准现场物料等，做到帐目清晰，可查。发现问题及时汇报，改正。
三、配合GMP的认证
1、配合做好了各车间GMP认证所需大量的调帐工作；
2、完成了仓库GMP认证期间的大量帐目清查、整理工作，做到了帐目一目了然，现场整洁，达到了帐、卡、物一致；
3、配合化验中心做好现场核准工作。
四、负责仓库洁净区的管理和清洁工作
1、做好洁净区空调机组的维护工作；
2、每个星期一做好洁净区的清洁工作及填写相关记录；
3、化验中心、质保部取样后，做好清洁工作；
4、分料后，做好清洁工作及清场记录。
五、配合其他的工作
1、负责中药材外加工所需材料的入库，领料工作及相关记录；
2、负责生命能在我厂合成时所需原辅材料的入库、分料、领料工作及相关记录；
3、负责技研部做小试或新产品开发所需物料的入库、分料、领料工作及相关记录；
4、配合化验中心的取样工作；
5、每月协助财务做好盘点工作；
6、配合成品保管员做好出库、退货、搬运工作，辅助包材保管员做好日常工作。
篇三：2013年制药厂职工年终总结
2013年即将结束，2013年的工作也即将告一段落，在这一年里，我的工作经过自身努力，克服困难，特别是在领导的大力支持下和教导下，我顺利完成了2013年的任务和工作，这一年对于我是有着重大意义的一年。
2013年，我工作经历了两个阶段，5月份前，我在总公司车间做工艺员助理，
让我从一线学习到了相关工艺和gmp的知识，同时作为夜班值班人员坚持了1个星期4个通宵夜班的值班工作。完成了工艺助理的基本职责工作。5月份开始进入台州仙琚制药，是我工作和学习的新开端。我顺利的完成了醋酸可的松试产前工艺规程，试产方案等gmp相关的软件资料的起草。同时作为技术人员参与工艺的确定和生产线的建设。并作为试产组员参与醋酸可的松试产全过程，在试产期间完成了工艺参数的确认。通过这项目，我熟悉了公司的运作程序流程，学到了工艺放大的相关实践知识，也接触了设备选型、厂房设计、工艺布局等工程相关的知识，这为今后的工作打下了一定的经验基础，也为我以后的发展指明了方向。同时参加了公司的内审员培训，并取得内审员资格成为车间内审员，完成了车间相关ehs部分文件和现场的`起草和管理工作。积极参与公司的体系的建立和完善。并作整理和保管车间相关文件资料。同时在参与中学习和成长，同公司一起不断提高自己的意识和理念，以及工作能力。积极参与公司其他活动或项目。尽自己最大的努力，参与到公司的发展建设中去。有意同公司一同发展和成长。在2013年有所收获的同时，我也认识了很多自身不足：
1.虽然充满干劲，但是经验缺乏，在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。需要进一步努力和学习。
2.在工作上同同事的交流和讨论还不够，自己的很多不成熟的想法和观念需要同事和领导的教导。
3.现场gmp和ehs的管理能力还欠弱，很多事情的处理都不是很到位。
4.专业能力特别是在工艺以为设备等方面的能力还很欠缺，急需自己努力补上。在今后的工作和生活中，必须更加积极努力提高业务能力，要加强自己专业知识和专业技能的学习。并以高标准要求自己，不断学习，让自己能够成为一个优秀的工艺技术人员。
2014年是充满期待的一年。对于公司，三个上市项目同时设计建设还有生活办公设施的不断建设，2014是一个新的起点。而对于我更是一个全新的开始。醋酸可的松项目试产接近尾声在初步稳定后将迎来正式生产和全面人员入岗。为此对工艺验证，人员培训将是我2014年前期工作重点。同时随着合成溶剂回收车间的投入生产，溶剂回收等部分工艺稳定性和改进也是重要工作。同时我个人想要的发展方向是工程师的发展方向，为此我将努力争取参与公司的其他项目，尽可能的接触工程上的东西。让自己的在参与中学习和成长，
总结
《制药厂职工年终总结》()。2014年度工作规划
1．加强学习和实践，继续提高。针对自己的岗位，重点是深入学习智能交通相关业务及研发相关知识，提高解决问题的能力。
2．竭尽全力完成工作任务。2014年有许多挑战性和重要的工作，工艺的验证，员工培训，车间gmp和ehs现场的实施等都是对于我有挑战性工作；同时参与其他项目时候的自我学习和提升，以及对其他项目所需要的知识的提高。现在只是参与和记录，我希望在不久的将来能提出建设性的意见。
3．完善自身素质。新的一年，要毫不动摇为成为一个品德好、素质高、能力强、勤学习、善思考、会办事的聪明人而努力。同时在人际、社交等不足的方面也努力提高。
篇四：2013年制药厂工艺员年终总结
今天，我很高兴站在这里向大家述职，以接受大家的监督，促进我进步。
我作为XX制药厂一名员工，在过去的一年里，认真履责，积极工作；带领班组全体成员保质保量地完成了车间下达的各项目标任务：
岗位责任概述：
1．按生产计划和工艺技术文件，科学、合理地组织生产，及时解决生产中突出问题；
2．加强班组管理，以班组标准化建设内容为重点，建立、健全班组各项管理制度，不断提高班组向GMP管理制度靠近．
3．组织班组按照车间的统一部署听从上级领导的指令生产．
4．搞好安全教育，精心维护保养设备，认真招待劳动保护法规和操作规程，坚持做到安全文明生产；
5．搞好劳动竞赛，积极开展比、学、赶、帮、超活动；
6．做好思想政治工作，教育职工坚持四项基本原则，遵守社会公德和职业道德；
2013年主要工作叙述:
在X年的时间里，XX制药厂以突破了一个亿的产量．我们XX班努力适应改革和参与改革，以安”全第一，质量第一”为工作主线，在车间领导的正确领导和指引下，在全班员工紧密团结和奋斗下，以“规范、高效、更好”为追求目标，以人本管理为突破口，切实转变思想观念，牢固树立发展意识、竞争意识和创新意识，大力推动班组基础管理更上一个新的台阶。较为圆满地完成了厂、车间下达的各项生产任务；并能积极有序地开展各项工作，班组建设也得到提高。现将一年来主要工作述职：
一：建立了一套符合我们班生产运行的新线运行模式
在生产过程当中．有许许多多需要我们思考的问题，如何有效归范生产中各种细小环节是我们当前的基本任务，需要我们首先将所预料的各种环节进行规范和部署，以便员工们有章可循，大家做到心中有数；再加上“三定”工作的有效开展，使员工们的危机感进一步增强，进一步提高各方面知识已成为车间员工的当务之急。我班在当前的形式和任务面前，必须选择一套较为符合新线的运行模式，来适应我班的经营活动，以便提高班组的各项工作。总结出一套较为适合我班的运行模式。
二：建立了新线设备保养制度.
“产品质量的体现在现场”，我们车间一向注重车间形象，搞好现场管理和设备保养是新线管理工作的重
要组成部分，也是产品质量得以保证的前提和基矗所以如何搞好设备维修和保养是今年工作的重点。班组根据实际情况制定了一套维护现场管理和设备保养的规章制度来规范现场管理。
三：严格执行生产调度指令，认真组织生产
一个企业的生产是否能够正常进行，取决于生产调度的合理调度，我们生产班坚决服从生产调度指令，为全面完成全年的生产任务打下基矗首先，在实际生产过程中班组能够很好的协调各方面的工作，能从培养员工素质和提高工作效率两方面着手开展各项工作，并且能有效运用人力资源进行合理安排，认真组织生产，今年同期生产产量比去年增长百分之十以上；其次，班组为提高班组员工的综合素质，逐步将员工岗位进行轮换，让他们有机会接触和掌握各岗位的操作技能，班组为他们提供岗位轮换机会，使员工们的综合素质得到进一步提高。
四：确保“GMP质量保证体系”在本班正常运行，进一步严格工艺管理，抓好过程控制，并杜绝质量事故的发生。
我们班组始终紧紧围饶GMP质量保证体系的运行，因面临技改工程后不久，设备的各项工艺指标的控制有很大难度，班组在车间及工艺员的正确指导下，通过不断的探索、不断调整，逐步将每个工序的各项指标控制在工艺要求范围之内，再加上不断对员工进行有关质量方面的培训和指导，很快从过渡期成长到成熟期。在实际生产过程中，我们主要通过员工的相互配合来控制产品质量，前后工序相互监督、相互验证，使产品质量得到较好的控制.
五：强化班组管理，搞好班组文化建设，提升班组凝聚力。
今年因为各项还需努力规范,没有过多的时间来搞班组活动，但我们知道班组凝聚力是一个团体能否发挥好整体作战能力的关键，所以我们组织了几次生产管理与质量管理的培训．使班组成员之间多了解点．关键是使大家感觉到一种自重感，对以后的工作有很大帮助。其次，班组从以前的管理方式逐步向人性化进行过渡，班组将很多工作让班委来完成，让班委们既感到压力又感到他们对于班组的重要性，使他们主动为班组出谋划策。通过这一年的磨合，班组已经成为一个完整的整体，大家处于这个整体之中，相互配合、相互理解，为将来的工作打下了基矗
六：作好政治思想工作和职业道德教育。
掌握现代员工的人格、思想和工作动机等因素是有效组织生产的关键，但这也是资源中最不定的因素，它可能随时发生改变，我的具体做法是：首先，通过和员工的接触，了解他们的需求，在班组尽量满足他们的需求；其次，通过班会的形式对他们进行政治思想教育和职业道德教育，让他们认识到工作的重要性和必要性。最后，我们主要通过素质教育让他们的实际操作水平能得到一定提高，并且教会实际工作技巧，能更好地运用在实际中。
总之，这一年通过全班员工的共同努力，在车间领导的正确领导下，能够完成各项工作指标来之不易，但我们也清醒认识到我们所做的工作离厂和车间的要求还很远，我们一定与时俱进、奋勇拼搏、团结一心，扎扎实实干好每一项工作，为明年的工作打好坚实基础，我们相信在我们大家的共同努力下，XX的明天会更加美好。
篇五：2013年制药厂职工年终总结
各位领导 同志们:
我现将一年来的思想、工作情况做一简要的总结，不妥之处请领导批评指正。
一年来，在公司领导的正确领导下，在同事们的热情帮助与支持下，通过自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的进步，专业技术水平也有了很大
的提高，特别是在落实焦化公司提出的“安全质量标准化建设和设备质量标准化建设”方面做出了一定的工作，为车间日常管理打下了良好的基础， 也为公司全年安全生产目标与生产任务的顺利完成做出了一定的工作，主要有以下几个方面：
一、 思想方面
1、为使自己的思想更好地适应新形势下对管理工作的要求，一年来自己积极参加公司组织的各类学习活动，努力钻研本专业的安全与技术业务，深切领会上级领导的指示精神，针对上级领导提出的各项意见和要求认真查找自己的不足，使自己的思想和公司领导工作的指导方向保持一致。
二、安全生产方面、树立安全生产责任意识。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把过去嘴上讲安全变成了现在心中想安全。形成了安全工作天天讲，人人抓的良好局面。
三、存在的缺点和不足
一年来，自己在工作中虽然取得了一定的成绩，同时也感到离领导和生产的要求还有很大差距，具体表现在：
1、思想上有时跟不上形势的要求，观念老旧，锐意进取的思想差。今后必须加强学习，以适应企业深化改革的需要。
2、在管理工作上力度不够，执行制度不够坚决，工作中有拖拉现象，主动性差，这是在今后工作中必须加以克服的。
3、工作中易犯急躁情绪，有时不能妥善处理好设备和生产的关系。
总之，工作成绩和不足都已成为过去，在下一步的工作中，自己要认认真真的学习、踏踏实实的工作，完成好公司交给的各项工作任务。为公司的发展壮大、为构建和谐班组、和谐车间、和谐企业贡献自己的全部力量。
述职报告职工版(篇11)
最新电信公司职工述职报告范文
每一天的时间都非常珍贵，回顾这段时间以来的工作，我们取得了不错的成绩，为此要写好述职报告了。怎样写述职报告才更能吸引眼球呢？以下是小编为大家整理的最新电信公司职工述职报告范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
电信公司职工述职报告1时间过的飞快，从入职到现在近三个月了。为自己将要完成试用期的学习且要成为一名正式员工感到高兴。在这三个月有过喜悦，有过忙碌但却充实，有过许多的无奈但却有更多的无微不至的关怀。这三个月用心、用勤学、用好问、用努力走过去，学到很多很多的知识和学习方法。回望我的试用期，用三句话：不断学习，学会快乐思考；不断探索，学会快乐做事；不断谋求改进，学会把握快乐原则。
一、不断学习，学会快乐思考
记得查良镛留给我们苏大学子的两句话中有一句就是“活到老学到老”。学习可以提高我们技术技能，推动着工作水平的进步。在不断的学习中提升自己的思想水平和人生境界。很喜欢这样一句话：快乐思考，简单生活。在忙碌的学习中，让自己和大家在其中获得成长的快乐，这个才是重要的。
（一）电信计费系统需要了解的有很多。
这三个月，我通过读文档、实践和写日报会等多种形式的学习，对计费系统认识在逐步加深，每加深一点理解，便增加一分快乐。通过不断地学习，对计费的认识和理解就会不断的变化，不断纠正自己的错误；通过不断的学习，我认识到正确的学习方法能够达到事半功倍的效果，反之则会浪费我们很多的时间；通过不断的学习，我认识到与同事间的交流是至关重要，夸张的说是生死存亡。
（二）学会思考。
爱迪生说过：“不下决心培养思考习惯的人，便失去了生活中最大的乐趣。”思考的范围很大，大到思考国家未来、民族的前途，我这里的思考就仅仅是“学而不思则罔”的思考。在平时学习的过程中，遇到问题时要多问几个为什么，让问号变成句号，这是一个思考的过程。第一个为什么是源于我们的无知，第二个为什么是源于我们的思考，第三个为什么是源于我们的探索和细心。其实前两个就能解开问号了，而第三个这是一个自我创新的阶段。思考能帮助我们闪出思维火花，迸出精彩选题。多问几个为什么，会不会也给你的生活带来惊喜和财富呢？
二、不断探索，学会快乐做事
有人说做我们软件这一行有很多的烦恼，这样的工作好像很难与快乐两字联系起来。可是，我认为关键还是在于你对工作的认识态度，不是说态度决定一切吗？如果你认为工作是快乐的，你做起来就会觉得快乐；如果你认为工作枯燥乏味的，你做起工作来就无快乐而言了。在我觉得平常的工作当中最快乐的事情莫过于“终于胜利完成了任务可以交待了”的快乐。
总结前三个月主要做了以下工作：
（一）学习计费系统。
进公司以来的主要工作就是学习计费系统，在学习的时候遇到了很多的问题，同时也学到了很多的答案。在工作当中许多领导和同事给了我很大的帮助，内心里很感谢他们。学习计费系统大概有三个阶段：
（1）整体的学习计费系统，通过学习中国电信计费模型文档，学习了三户模型、产品域、账务域、客户域、定价域、地域域。通过学习计费功能介绍PPT大概了解每个模块的功能。
怎么看数据库相关表的变化。
（3）学习计费每个模块具体的代码，这一阶段学习了详细设计文档，学习每个模块代码具体的实现，学习了系统如何去读取cfg配置信息，然后如何去处理的，如何读取共享内存的，如何通过消息队列将每个模块连接起来，如何能够修改和编译部分代码。
（二）完成宁煤部分套餐配置。
根据关健的要求：完成宁煤新增套餐——这也是我进入公司以来做的第一件事情。我很认真去完成这件事，虽然添加的套餐不多，但是每个套餐我都检查了几遍，唯恐自己把某个套餐添加错了。添加完成后得到了肯定，内心多增添了几分自信。通过配套餐我学会了做事情要认真这样才能把事情做好！
（三）完成宁煤部分对账工作。
宁煤对账工作是我一直在做的工作，在宁煤正式上线之的对账查出计费不同原因，从而修改套餐配置，上线之后的对账查出计费与老系统资费不同的原因。对账工作让我感受到在正式库上查询和修改是要多么的小心翼翼，多了正式库的系统权限，其实多了一份责任。
三、不断谋求改进，学会把握快乐原则
回顾这三个月的工作和学习情况，学到了不少的知识，能够胜任一些工作了，我首先感谢我的领导和同事们的帮助和支持。当然还存在不少有待改进的地方。从主观上找原因，我觉得自己在学习的时候没有用心去感悟，缺少刻苦专研的精神。在今后工作中，我将不断的.努力，不断学习，研究文档，学习更多的业务知识。以全新的工作理念，努力工作，总结累积经验，改进自己的学习方法，大胆实践，锻炼自己、完善自己，是自己成为一名优秀的员工，握每一次机会，再接再厉，取得更优异的成绩。
我的述职汇报完毕，请领导和同事们审查，谢谢！
电信公司职工述职报告2充满机遇和挑战的20xx年即将过去，一年以来，在公司领导的正确带领和兄弟部门的密切配合下，带领商业客户部全体员工，以“转变观念，提高素质，直面竞争，强化服务”为中心，发扬“团结拼搏、务实高效”的精神，经过不懈的努力和奋斗，较好地完成了公司下达的各项指标和任务，提升了商业客户服务的新形象。下面，我就20xx年的工作作一汇报，请代表们审议。
一、明确职责，突出重点，全面完成各项指标和任务
商业客户部成立于20xx年年初，主要工作包括以下四个部分：商业客户经营发展工作、驻地网发展工作、网站与168声讯工作和农村统包工作。
（一）创新思路，强化服务，做好商业客户经营服务工作
20xx年1—10份期间，完成业务收入万元，完成年计划的%；1—10月份完成存量收入万元，完成年计划的81、32%；1—10份完成声讯收入万元，完成年计划的108、39%。
20xx年期间，完成乙种电话1956户，完成年计划的%；完成乙种宽带698户，完成年计划的%；完成小灵通团购6162部；完成来电显示3077户，完成年计划的%。
宽带业务发展方面，主要抓住了以下方面的.工作：
1、完成了全市50家可的超市的联网工作。
2、完成了全市380家中小旅馆的联网工作。
3、完成了城区120家沿街店面的宽带上网工作。
4、开展了税务专线、绿色宽带、商务干线、快乐寒暑假、干部上网、宽带服务提升、极速新体验等工作，成立了市网吧协会。
固定电话发展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、完成了YJ公司、TC物业、BH宾馆等30家虚拟网，累计完成电话放装750部。
2、完成一桌一机电话150部。
3、开展长城计划、扫楼计划、语音回归、全家福等活动。
小灵通发展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、根据公司统一部署，在持旧赢新、惊喜200、激情五月、五星电器促销、金秋群英荟等活动中，发展小灵通3000部。
2、企业小灵通团购活动中，发展小灵通1500部。
来电显示发展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、在来显开户有礼活动中，完成来显623户。
2、对于新装机用户，来显开通率98%以上。
保存量方面，根据公司要求，针对省公司长城计划的目标客户进行走访和策反工作，完成了省公司要求挽回存量收入30%的目标。
（二）主动沟通，一着不让，做好驻地网抢夺工作
项目发展室在公司领导的正确指导下，在兄弟部门的紧密配合下，20xx年期间，跟踪项目103个，签订了65个项目，回收驻地网工程款655万元。
（三）全面合作，强强联手，做好增值业务快速发展工作主要做了以下工作：
1、加强与气象局的沟通与合作，完成121声讯收入万元，比去年同期增长%。
2、大力宣传中、高考分数查询，实现收入58万元，比去年同期增长25%。
3、完成电视点歌收入万元，比去年同期增长%。
4、完成了“绿色宽带网”、“房产信息网”、“海事局”、“江苏省农机监理系统”、“信息港短信中心”、“数码频道”等大型网站和项目的开发。
5、开发了网站广告发布系统，完成网站广告收入13万元，是20xx年的倍。
6、尝试短信SP合作，开展了小灵通短信“奥运竞猜”等活动，扩大了小灵通短信的影响面。
（四）不断探索，积极创新，做好农村支局管理工作
20xx年是农村统包责任制推广的第一年，为了更好地服务支局，在业务支持、渠道建设、统包预算等方面加强协调配合，并分别在上半年和下半年召开了支局长座谈会，深入支局调查学习，为明年更好地实施农村统包责任制打下基础。
二、加强学习，提高素质，全面提升团队战斗力
随着市场竞争的进一步加剧和客户要求服务水平的不断提高，如何才能适应新环境下的工作，唯一的办法就是不断学习。为此，我主要做以下几方面的工作：
（一）在学习中提升自我在思想上，坚持正确的政治方向，加强学习，提高自己判别是非的能力，踏踏实实做人。在工作上，勤勤恳恳地工作，不计个人得失，廉洁自律，不利用工作之便，谋求私利。
（二）加强廉政建设
我作为一名年轻的基层干部，一方面，从自身做起，以身作则，严格执行规定的领导干部廉洁自律的各项制度；另一方面，对于本部门的重大决定，严格遵守民主集中制。
（三）加强绩效考核
20xx年初在公司统一部署下，制定了商业客户部绩效考核办法并顺利实施，同时，不断加强员工服务意识和营销能力的培训，实现以绩效考核为主的内部管理，从而提高整个团队战斗力。
（四）存在不足
在20xx年的工作过程中，自身还存在以下问题：对整个市场的掌控能力需要不断提高；内部管理还缺乏经验；工作方式和方法还需要加强。在以后的工作中，我将进一步加强理论水平的学习，进一步提高自身的管理水平，进一步改善对内对外的关系协调能力，扬长避短，不断提高自身素质。
三、下一步工作思路与打算
（一）加强内部管理，明确分工。
营造部门内部团结一致、积极向上的工作氛围。（二）加强内部培训，进一步完善商业客户营销服务管理制度，规范各类基础资料及管理台帐，提高基础管理水平。
进一步落实“商业客户营销服务规范”、“月工作通报制度”以及“商业客户教育培训制度”，提高员工的营销服务技能。（三）开展市场调查，抓住机遇，制定并落实切实可行的营销政策。
坚持有效益、有区域、有重点的市场优先发展策略，加强对商业楼宇、专业市场、工业园区以及网吧市场的分析研究，积极探索，实施有针对性的营销政策。在网吧管理方面，进一步明确职责和义务，做好服务工作，与公安、文化、工商等政府部门密切协作，保持电信网吧的市场占有率。（四）坚持以发展为第一要务，确保宽带、固定电话、来电显示稳步发展。
在宽带方面，一方面，利用20xx年中小企业年的有利契机，加强中小企业的宽带接入；另一方面，通过推广行业的互联网应用，加大行业联网的进度。在固定电话方面，加大目标市场的营销力度，大力推进小交换机拆机并网工作，进一步深入实施“一桌一机”的营销活动，提高电信增量的市场占有率。在来电显示方面，引导新装用户及时开通来电显示，挖掘存量用户的潜在需求，提高商业客户的来显渗透率。（五）加强经营分析，做好经营工作的效果跟踪与评估。
充分利用渠道支撑系统，做好每月营销活动的经营分析和营销效果的跟踪与评估，为下一步营销活动理清思路。（六）加强绩效管理和渠道建设，提高客户经理的综合水平。
完善和实施收入服务责任制，不断完善绩效管理体系，细化KPI考核指标，突出关键业绩指标，层层落实考核。加强渠道建设，充分发挥渠道支撑系统在营销活动中的作用。（七）驻地网发展方面，加强与相关部门的有效沟通，不断探索新的合作模式，提高驻地网的市场占有率。
（八）增值业务方面，既要确保传统声讯业务的主流，继续扩大外呼行业，又要整合电信和社会优势，加快合作，拓展营销渠道，同时加大短信开发和信息源开发力度，把增值业务做大做强。
（九）加强农村支局管理，切实做好支局服务，不断完善农村统包责任制。
新的一年，商业客户服务工作更加任重道远，面对竞争对手的不断增强的攻势和挑战，我们一定解放思想，坚定信心，本着“用户至上用心服务”的理念，开拓思路，求实创新，为全面完成20xx年各项工作任务而努力奋斗！