导购员心得体会

生活中，我们往往能从一些意外的，偶然的事情中有所感悟，我们可以把自己的经历写一篇心得体会。心得体会，顾名思义是一个人在学习、生活过程中产生的想法和感受。经过反复斟酌励志的句子编辑为您呈现了“导购员的心得体会”，希望您的心情因本文而愉悦！

家具行业导购员普遍存在的问题是家具的价格、性能、质量、售后服务和公司的品牌形象等都是影响终端店面销售的一些因素，抛开这些方面，影响终端店面销售的还有两个主要因素：产品的形象展示和导购员。产品和形象展示对渲染、营造店内气氛、强化产品标识印象及引导消费等方面十分重要。高质量的展示可以给顾客良好的印象，吸引他的眼球，让他来到我们的专卖店或展柜前，从而创造更多的销售机会。但是，在终端店面中起主导作用的并不是第一个因素，而是第二个因素——导购员的工作。一些很强势的品牌，由于没有好的导购员，销量和它的市场地位并不相符合；反而一些弱势的品牌，雇佣了很有经验的导购员，它们的销量相对而言也很可观。 在工作中我们发现，导购员在面对顾客促销的过程中有很多不恰当的地方，下面是一些普遍、典型的问题：

第一个问题：语速过快、吐词不清 在实际观察中我发现，面对顾客的时候，很多导购员说话的速度比平时快了三分之一多。我曾经和顾客站在一起听促销员讲解，在她讲完后，以我对公司产品的熟悉程度，尚不能完全明白她说的什么。可以想象，顾客一定是如坠云端、不知所云。当你讲完的时候，他对产品的基本概念都没有形成，更不要奢望在他的脑海里留下什么深刻的印象了。在一个顾客对你的产品还没有基本了解的时候，你希望他决定购买你的产品，这无疑是不可能的。其实，平时导购员说话或训练时，她们的语速并不是显得特别快，说话也很清楚。出现这种现象的原因可能是她们面对顾客时有些紧张。这正如有些学生一样，平时的成绩很好，但是一到考试就要砸锅。说到底这还是一个心理素质的问题。所以一个好的导购员首先要培养良好的心理素质。在任何情况下都要稳住心神，不能急躁。给顾客作介绍的时候，语速应该比平时说话慢一点，说不同方面的问题时要做短暂停顿，重要的地方要重复强调几次，力求让顾客听得清楚明白，另一方面也可以让他在你的展柜前多站几分钟，这样推销成功的几率就会更大一些。

第二个问题：抓不住重点 不同的顾客，对家具关心的重点有所不同。有的最关心价格，他希望你能够在价格方面多介绍一些，看看是否有合适他需求

这是一篇编辑认为非常不错的“导购员的心得体会”文章，非常值得一读。为了方便访问，请将本页添加到书签列表。每个人的人生经历都是独一无二的，因此写下真实的心得体会是一个很好的选择。通过写好心得体会，我们也能从不同的角度更好地认识事物。

我原是某丝铜厂下岗职工，于20xx年5月经朋友介绍，应聘为明一奶粉的导购员，从职明一奶粉导购三年。

要想做一个合格导购真是不容易啊!就此谈谈我个人的几点感想吧!大家知道家佳富超市地处偏僻，且门口又有一家奶粉专卖店，价格比我们卖得便宜，要想得到一个新的顾客是有难度的，起先我是以试试、看看的心态介入，经过一段时间的学习摸索，实践以及领导的指导，经销商和业务员的支持，同事们的关心和帮助，使我很快地从意识到行为，以五个”心”即事业心、热心、耐心、爱心、友心、去从事这一行业，同时达到较好的效果，也得到有关领导及顾客的好评。能成为一名明一导购而感到荣幸。

这第一是“事业心”。不管遇到多大的困难，都要坚持到底。大家都知道，奶粉是为宝宝提供营养，呵护宝宝健康的食品，我们做过母亲的有着一种对待儿童特殊的爱心，这就意味着推销明一奶粉的崇高意义，再加上明一奶粉信誉高，品质好，深受广大顾客的欢迎，这就从根本上使我建立做明一导购员的信心。

第二是“热心”。在商场对顾客始终视为“上帝”且要面带笑容，很认真地推销明一产品，且把她的事当做自己的事来办。去年有个新顾客，两个孩子都吃明一的奶粉，销量也挺大的，她孩子报名上学遇到一麻烦，不让报名，刚好那个老师我熟悉，下班后我就马上打电话给她，带她一起去报名，结果她深受感动，从而成为明一的忠实客户。她还经常帮我介绍她的亲戚和朋友来超市买明一奶粉。

第三是“耐心”。对顾客要不厌其烦地介绍，讲解，帮助，不应用强迫的口气要顾客非买不可，而要以愉悦的态度为顾客服务。当一个客人要买下奶粉时，一定要记下他的客户资料，等到第二天一定要打电话询问宝宝吃明一奶粉状况如何?顾客一定会受感动的，从而一次销售终身客户。

第四是“爱心”。要把顾客的孩子当做自己的孩子一样看待，要一视同仁，记得有次一个乡下来的顾客，孩子饿了，没开水泡奶粉，我就马上给她端来开水帮她泡好奶粉，为她提供方便。还有一次一个我们的顾客抱着孩子来买明一奶粉，在出去的路上不小心被撞倒了，孩子拼命的哭，顾客非拉着那个人赔偿，被我看到后，我快步前去把小孩抱过来

当我们对人生或者事物有了新的思考时，我们可以将自己的想法记录下来。心得体会是一笔宝贵的精神财富，您知道动笔写心得体会要注意哪些点吗？编辑已经为您搜集整理了一篇符合您需求的“导购员的心得体会”，欢迎收藏本网站，继续关注我们的更新！

1．利用独有技术参数和机器性能，制造虚拟对象进行攻击

在终端实战中，一般说来，消费者在购买彩电的时候，会货比三家，导购人员如何引导消费者作出购买决定是达成交易的关键。现在在我们借用swot图来分析一下，厦华彩电应如何利用独有的技术参数来制造虚拟的攻击对象。

如果其他品牌给消费者输灌“扫描线越多或精显倍数越高彩电清晰度也就

越高”“我们是1250线扫描、8倍精密显象，800-600的分辨率”的理念时，笔者就亮出厦华的技术王牌“1920线扫描、12倍精密显、1024-768的分辨率”，用其他品牌的“市场教育”结果制造虚拟的攻击对象，让消费者学会自已学会对比，再恳请消费者自己作出明智的选择，结果往往是其他品牌的导购人员搬起石头咂自己的脚。

各厂家的技术同中有异，做为一线的销售人员，笔者认为我们有必要寻找出同一技术中的差异，在介绍产品过程中进行技术辨义，扬长避短！比如现在国内品牌多在炒作3d数字彩电，而各个品牌的3d技术又不尽相同，名同而实不同。如创维的3d从宣传单上看只是侧重三维空间音响系统，其3d数字彩电的实质是“音响+逐行技术”而并非从技术上的突破，其3d有偷换概念之嫌；康佳的3d是由“垂直扫描+水平扫描+对角线扫描”构成；厦华的3d是由“空间维+时间维”构成，这一微妙的技术差别只有细心

人才能注意到，在介绍产品的过程中，笔者往往会特别对一些消费者进行善意的“提醒”，让消费者明明白白的去消费！

用数据说话是最有说服力的，而这些数据的获得是要靠平时自己采集，厂家的培训只是提供了方法论，而修为的高深还是要靠自己的努力。

从上面的例子我们可以看出，厂家的独有技术参数只要能充分利用，也能成为我们终端致胜的法宝。

2．充分利用终端的宣传物料

随着其他品牌数字电视的大规模上市，数字电视这块市场的竞争越来越剧烈，学会应用终端宣传物料来宣传我司产品已成为一名弱势品牌优秀导购人员的致胜利器！现在笔者例举两例厦华宣传物料在终端的应用：

由于中国的数字信号还未正式开通，各个厂家多在预炒数字电视的概念，但所有的品牌也只有厦华敢对消费者做

透过撰写经验心得，可以帮助我们将来少走弯路。哪种经验心得才能触动人心呢？今天励志的句子的编辑向大家推荐一篇关于“采购员心得体会”的优秀文章，希望这篇文章能够帮助解决您所面临的问题！

采购员实训报告心得体会

作为一名采购员，我在实训中收获了很多宝贵的经验和心得体会。本文将详细述说我在实习期间的学习和成长过程，并分享一些具体的故事和经验。

首先，作为一名采购员，了解产品知识和市场趋势是非常重要的。在实训中，我学习了不同类型的产品，包括电子产品、家居用品等等。每天，我都会阅读相关行业的新闻和报告，以了解市场趋势和最新的产品信息。这些知识对于指导我的采购决策非常有帮助。例如，某天我发现某品牌的电子产品在市场上受到热捧，于是我及时与供应商进行联系，抢购了一批产品。结果证明，这个决策是正确的，产品很快被销售一空，为公司带来了丰厚的利润。

其次，在实训中，我学会了与供应商进行有效的沟通和谈判。与供应商的合作关系是采购员非常重要的一环。在与供应商沟通过程中，我学会了用简洁明了的语言表达自己的需求，同时也学会了倾听对方的意见和建议。有一次，我需要采购一批特殊规格的产品，但大部分供应商都无法满足我们的要求。我不断与供应商沟通，最终找到了一家能够生产符合要求的厂家，并谈判成功，得到了较为优惠的价格。这次经历让我深刻认识到有效沟通和谈判的重要性。

另外，我还学会了灵活应对不同的采购情况。在实训中，采购计划可能会因为各种原因而发生变更，比如产品价格上涨、供应问题等。面对这些挑战，我需要快速做出反应，寻找替代方案。有一次，我在采购电子产品时，正好碰上了供应商的生产延期。为了避免产品缺货，我立刻联系其他供应商，找到了一家可以提供相同产品的供应商，并尽快安排生产和发货。这种灵活应对的能力让我在实训中取得了不错的成绩。

除了以上的学习和成长，实训还让我更加了解了团队合作的重要性。在采购工作中，团队合作是至关重要的。在实训期间，我与同事们紧密配合，相互帮助，共同完成了各项任务。有一次，我碰到了一个比较难处理的采购项目，我向同事请教并得到了很多宝贵的建议。通过大家的共同努力，我们顺利地完成了该项目，给公司带来了不小的利润。这次经历让我更加明白，团队合作可以带来更大的力量和成就感。

综上所述，采购员实训报告是我在实习期间的学习和成长的总结和体会。通过实训，我学到了很