工段长述职报告

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20xx年，在市委、市府和市教育局的正确领导下，我校全体教职工深入学习贯彻党的“十八大”精神和“三个代表”重要思想，认真开展“抓带促办”活动，坚持“以德立校、依法治校、产学兴校、质量强校”的办学思想，团结拼搏，开拓创新、真抓实干，圆满地完成了年初市教育局下达的教育工作目标，现就一年所作的主要工作、存在的问题和来年的工作思路汇报如下：

一、 20xx年所作的主要工作：

1、合并市旅游职业技术学校按照《中国共产党xxxx市委、xxxx市人民政府关于切实解决好当前教育改革发展有关问题的通知》要“打破条块分割和部门所有制，优化资源配置的原则，加快教育布局结构的调整步伐”的精神，经过市领导、市教育局、市流通行业协会和全体职工的共同努力，成功地合并市旅游职业技术学校。壮大了学校的力量，学校规模扩大了近一倍，办学条件明显改善，实现了“多赢”。两校合并后，原旅游职业技术学校的员工思想稳定，在各自岗位上尽职尽责，各项接交工作稳步进行，实现了平稳过渡。

2、加大投入，不断地改善办学条件。尽管合并旅游学校使职中规模扩大，随着招生规模不断扩大，学校教学用房和学生宿舍依然严重不够，我们一方面积极争取在万源征地新建校园，一方面在现有基础上增加投入，斥资60万元收购外贸大厦，补偿30万元合并旅游学校，改造装修教学楼，进行学生公寓和教学综合楼的基本建设，现学生公寓工程已经动工，明年秋季即可投入使用，教学综合楼工程的前期准备工作已基本完成。学校为改善办学条件，拓展专业，采购了大量的实验、实习设备，安装了闭路电视系统，配备了学生饮水设施。全年已支付的固定资产投资130万元，用于实验实习设备的投资达xx万元。

3、招生旺，就业畅，学校取得良好的办学效益。20xx年，春秋两季我校完成职高和技校招生1090人，超过了招收新生800人的预定目标，毕业生安置700人，安置率为100%。中等职业学校生源争夺已经成为各学校工作的重点，有生源才有财源，有规模才有效益，各地区、各学校使出了各种招数，招生一年比一年困难。我校认真研究了招生形势，依据法律和

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时间过的很快，已经两个月的实习，仔细回想一下，虽然工作上比较忙碌，但是在自己的努力工作中和同事的帮助下我觉得在实习过程中受益匪浅。

自今年11月份进入上海维响信息科技有限公司以来,我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面我来总结一下这两个月以来的实习及工作情况。

一、提高学习积极性，虚心求教我是初次接触软件销售这个工作，对这个职位的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问同事，不断丰富知识掌握技巧。在师傅和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责工作态度非常重要，因此，在工作中必须做到认真而细致。

我是销售实习，在那里，我主要做一些电话销售工作，。开始时，总觉得这些都是一些简单而不起眼的工作，但做了一段时间以后才发现这些工作并不是想象的那么简单，每一个步骤都是非常重要的，不能疏忽任何一个环节，因为，在电话销售中未采集到客户信息，不仅拖慢工作进度，还会造成负面影响，导致客户拒绝此类产品的介绍以及使用，如果做错一些重要的事，负面影响更是超乎想象，所负的责任自然也是很大的，所以千万不可以因为它们简单而小看它，必需小心谨慎的完成每一个环节。

由于我所实习的公司是一个有自主开发能力的公司，所以，在产品使用以及了解更加必不可少，对我们销售的要求也是相当高的。公司的从产品培训到客户寻找再到客户交流都做了很长时间的工作，所以认真履行本职工作才是重点。工作的氛围也是很紧张。刚开始，我还没有调整好自己的位置，所以，很不习惯。虽然看起来，这工作很轻松，但是如果要每天都重复着同样的工作，工件堆积如山，工作氛围

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回顾过去，20xx年的工作即将结束。回顾过去一年的工作，在中队党支部的正确领导和全体战友的帮助和支持下，我认真按照规定和规章制度严格要求自己，认真贯彻上级的指示精神。在过去的一年里，我在工作、生活、学习和思想觉悟方面都取得了很大的进步。

一、政治思想。

一年来，我牢固树立了以团队为家的思想，保持了高度的稳定，团结在中队党支部周围。在过去的一年里，我和中队组织的政治教育和理论学习，积极学习和理解上级的指示和规章制度。思想基本保持稳定，没有任何事故迹象，真正满足了中队的要求。可以提高思想认识，积极汇报思想状况，保证思想高度稳定。

二、工作。

自担任部队班长以来，我能严格要求自己，认真履行职责，立足本职，做好工作。一年来，能够紧密团结在党支部周围，积极发挥士官骨干的模范作用，完成上级交给的各项任务。自xx演习开始，工作任务就很重，我自己并没有被这个大任务压倒，而是在心里默默地化艰巨为力量，尽职尽责地做好工作。及时、顺利、圆满地完成领导交给的每一项工作。并且力求高标准，高质量。

三、生活方面。

在日常生活中，我团结同志，关心战友，帮助其他同志解决困难。

人生中，把战友当作自己的亲兄弟，经常与战友拉家常，聊天聊天，既营造了和谐的气氛，又与战友更进一步拉近了距离。

四、存在的问题。

1、思想上有放松现象，在大任务面前，有畏维情绪。

2、履行职责缺乏雷厉风行的工作作风，存在着老一套的思想。

3、在理论学习和基本技能上，只求表面学习，不求深入探索，不能真正达到学以致用的目的。

4、在士官发挥作用上还有待于进一步加强。

5、工作积极性有待于加强。

尊敬的领导：

时光荏苒，转眼间，又是一年。在军委的集体领导下，我团结战友，按照自己的工作职责和工作任务扎实实施具体工作，使自己分管的各项工作进展的井然有序，较好地完成了上级交办的各项工作任务。我本人也并无过人之处，只是干了应该干的事，尽了一名军人应有的职责。

一、工作方面

加强责任心，做好班长的模范带头作用。作为炊事班的班长，每天重复同样的工作，买菜、配菜、做菜，收拾厨房，打扫卫生等

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尊敬的领导：

你好！

在过去一年中，客服部围绕本部的中心工作和工作目标，在公司和部领导的关心支持下，在各班组的协作配合下，积极发挥文案管理、用户接待、投诉处理、维修调度、车辆管理、综合协调、后勤保障、对外宣传等职能作用，高标准、高规格地完成了各项任务，为我部总体工作发挥了应有的作用。根据公司《管理制度》的要求，现将我在任职期间的主要工作总结如下。

一、立足服务，强化意识

客服部是对外服务和公司各部门工作链接的枢纽，事务繁杂，联系广泛，矛盾集中，常常会遇到一些急需解决但又十分棘手的问题，所以有必要建立一套，使工作的各个环节都置于有效的控制之下。

二、严格进行文字管理

草拟综合性文件和等文字工作，负责会议记录，管理部门的博客，认真做好公司下发文件的收发、登记、文印。负责本部们的宣传工作，向群工部发送工作信息：每月按时向企管部递交、自查报告;

对部门每周、每月、每季度、每年的各种数据进行阶段性归纳总结;

按规定时间向人力资源部递交、学习记录、加班记录表、运转班人员值班表;每月向财务部递交常用民工工作记录;

将各班组的工作台账、记录，转入转出的工作联系单以及各种简报材料按阶段进行整理装订。

三、服务好来电来访群众

认真对待每一个用户来电，热情接待每一位来访群众，及时登记群众反应的问题，较小的问题立即协调相关业务门进行处理，较大问题及时向部长汇报，待领导批示后，马上落实到相关部室，并监督处理。

四、积极响应公司号召，全力以赴完成各项临时性任务

1.在xx节，xx，xx大等重要事项前夕，积极配合参与为各大宾馆学校送服务的活动。

2.积极参与公司各种文艺活动，既要负责部里节目的后勤工作，同时还要参加公司节目的排练及演出，虽然很繁忙琐碎，但从未由于自身原因而影响工作及排练。

以上就是我的工作总结！

光阴飞逝，转眼我已经在收费站愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长，办事员，班长的率领下，我从最初的不安和严重，到现在可以或许每天从容准确的收费，熟练的操作设备。