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酒店主管述职报告
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酒店人事述职报告(篇1)尊敬的各位领导,大家好!
xx年xx月xx日至今已在酒店人事部工作已有一个月之多,按照酒店领导的工作安排和本职的一些想法,一个月来,主要负责做好以下几项工作,现向酒店领导汇报。
一、加强了所属员工思想教育,强化责任意识,明确管理分工,逐步提高人事管理水平和效率。
人事部门属酒店的职能部门,发挥着组织、协调、培训、管理和员工基本生活保障等作用,工作琐碎,主观能动性强,因此要求所属人员要有一定的综合素质。现在人事部共有人员3人,含人事部经理1人,其它2人分别负责劳资、后勤及人事、培训两个部分。在对部门人员工作进行了明确分工的同时,并制定了人事部日常工作明细表,认真予以执行落实,为人事部各项工作全面、正常、有序进行打下良好的基础。同时也逐步提高了人事管理水平和工作效率。
二、认真做好酒店的定编、定岗、定薪工作,降低人员成本的同时,提高工作效率。
经过与酒店高管及各部门经理的考察研究决定,重新调整酒店的人员编制,现将酒店人员编制总数定在172人,现有员工179人。
三、认真做好酒店的招聘工作,及各类档案资料的管理工作。
酒店行业属人员密集性行业,人员流动性较大,有时因人员不能及时招聘到位,势必会影响工作的正常进行。对之前应聘资料进行整理及筛选,重新筛选出适合酒店工作的人员通知来店试用,除此之外,在酒店高管的带领下,人事部加强与各部门员工之的联系,鼓励员工推荐身边的朋友到酒店工作,这是一种人才来源途径较广的方法,也起到了良好的效果,通过以上的举措,保证了各岗位工作的正常开展,与此同时,对各工作岗位深入进行分析研究,合理分配人员,采取末位淘汰制,在不断提高员工基本条件及综合素质的同时,确保工作效率最大化。重新完善各类档案资料的管理工作制度及流程。要求每月对档案资料进行整理,定期进行检查,确保各类资料的全面完整和便于查找,保证相关部门对酒店的档案资料的检查中,不出现问题。
四、员工餐厅、员工超市和员工宿舍管理。做好员工生活基本保障工作是促进各项工作有利开展的前提。
将员工餐厅、员工超市重新划分隶属关系,人事部首先在调整开餐时间,
查看更多>>在职场中,职场人员需要持续地提高自己的文档写作能力。范文为我们的写作任务提供了思路和指导。一篇优秀的范文可以帮助我们整理思路,那么如何培养阅读范文的好习惯呢?考虑到您的需求,我为您整理了一篇标题为“酒店店长述职报告”的范文。
酒店店长述职报告 篇1新年将至,在过去的一年里,我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,不断提高,全面地完成了今年的各项任务,为我们今日大酒店再创了新的业绩。总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多不足,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年工作做一个简单的工作总结:
一、各项考核指标全面完成
20__年在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故,消防设施、设备的完好率全年达到了__%。为酒店各部门进行消防安全培训达__多课时。真正起到了保驾护航的作用。
二、建立健全绩效考核制度
实行激励机制,发挥员工的工作积极性和创造性,实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点,将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩,通过不断完善的激励机制限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。
三、强化管理,力求优质服务
通过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病,统一了标准。为客服务的思想明显得到加强,如能主动帮助退房客人在房间找回人民币x万元。客人直夸我保安部人员风格高尚,为我们酒店、部门赢得了荣誉。
四、努力做好酒店的治安和消防工作
加强消防设施、设备的保养。安全工作是企业的生存之本,在局安监处及__集团安监部的指导下,我部门坚持“安全第一,预防为主”的方针,认真、扎实做好每项安全防范工作。我部门还多次迎接电力系统、地方消防公安大检查,积极参加__片组的消防会议,起到了监督和互相学习的作用。
虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩,管理水平得到了极大的提高,但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是,员工还不能完全按照标准进行自我约束,素质参差不齐,有待下一步的提高。二是,我们的管理人员水平还有待
查看更多>>一般来说,只有付出努力才能获得回报,在日常的学习生活中,报告的适用范围越来越广泛。怎样的报告才算高质量呢?我们特别为您挑选了名为“酒店店长述职报告”的报告,确信它能够满足您的需求,因为这篇内容丰富的文章一定包含您需要的信息!
酒店店长述职报告 篇120xx年已悄然谢幕,xx酒店在年也重大的与转变,饭店中的普通一员,在平稳中感受、在中感受创新、在创新中感受发展,在发展中感受,年我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义,在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等工作中收获颇多,所经历和的每一项工作都今后得以进步的动力,并为xx年的工作奠定基础,里对个人和行政部的工作简略总结,并向各位和同事汇报一下xx年工作思路,希望各位指正。
一、20xx年工作总结
回顾20xx年全年工作,可谓得失兼具,做为饭店的股东及监理会,我所从事的工作和担负的责任也使的责任感与使用感,在酒店工作之前,我对行业可以说是很少,在到酒店后短短半年内,在各位和同事的帮助与协助下,我的工作进步s不少,当然也有不少问题,但这也正为我的工作和个人成长足以依托的经验与资本,对个人与工作总结与分析,特把20xx年工作总结如下。
1、工作成绩描述
⑴在半年中工作进步,在规范化管理和制度化建设上成绩不菲。
⑵外协工作,为酒店打造外部经营环境奠定基础。
⑶人力资源工作进展,从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上进展。
⑷质检工作进展,质量检查体系已完善。
⑸行政部工饭店整体工作运营基础性支持,为饭店发展努力。
2、工作失误总结
⑴在内部管理中还有些不规范的地方。
⑵注重工作质量与强调管理,对员工生活不关注,今后工作中会再与员工进行沟通。
⑶培训工作系统性,在20xx年注意改进。
3、个人优势分析
⑴较强的亲和力,具备的管理基础,乐于承受工作,并能较快地适应工作环境。
⑵较强的学习能力,可以在较短内对新的知识融会贯通,并运用于工作中。
⑶控制能力、擅长沟通,对管理工作把控能力较强。
⑷工作细致性较强,善于从细节处工作。
4、个人劣势分析
⑴从事酒店业较短,在专业性上会比较差;
⑵对自身性格所缺点的控制与把握应提升,应加工作中优势,尽量规避劣势。
二、20xx年工作计划
展望充满挑战的20xx年,有许多计划正待一一去实施,在20xx年开端之时,有必要对工作的设计与规划,特将计
查看更多>>报告正确写法是什么?为了让下次工作更好的完成,报告十分的重要。报告具有单向性、陈述性、事后性的特点,我们特地为您准备了一份与“维修主管述职报告”相关的资料,阅读之后您可能会有新的体验和想法!
维修主管述职报告【篇1】维修公司主管述职报告范文
尊敬的领导:
我是某维修公司主管,谨向您汇报本公司的运营情况及成果,希望得到您的指导和支持。
一、公司简介
我们的维修公司成立于2015年,主要从事各类家电及办公设备维修服务,经过几年的发展,公司设立了完善的管理制度和服务体系,并在业界树立了良好的口碑。目前公司固定员工30人,拥有一支技术精湛、责任心强的维修工队伍。
二、成果评价
1. 维修服务
我们的维修服务范围涵盖了分布在全市的各类家电及办公设备,业务涉及到的品牌达到60多个。我们的维修业务有着一套完善的流程及细致的服务标准,确保能够为客户提供全方位、周到、贴心的服务。因此,我们的维修业务在当地市场拥有了相当好的口碑,顾客的反馈也都非常好。
2. 客户服务
我们非常重视客户服务,相应也获得了客户的认可。我们会在客户报修后第一时间和客户联系,了解设备故障情况,安排技术人员上门或线上协助解决问题。同时,我们提供7×24小时服务热线,客户可随时联系到我们的售后服务人员。除此之外,我们不定期进行回访,帮助客户了解维修后的设备维护和注意事项,及时解决客户的疑问。
3. 经营管理
我们所做的一切都是为了让客户能够满意,并让员工有一个良好的平台,以维护公司的利益。因此,我们不断完善经营理念和管理方式,参加行业培训,提高服务品质及技术水平。同时,我们也更新了公司的管理软件,加强了信息化建设,有效地提高了工作效率。
三、存在的问题及对策
1. 在某些区域,我们需要扩充维修工队伍,以更好地服务客户。
2. 在保障服务质量的前提下,我们仍需从成本、效率和资源管理等多方面进行优化,降低了服务成本。
四、未来规划
1. 推广新型维修方式,如远程协助、定期保养等,在维修行业可持续发展的同时,为客户提供更便捷、高效和经济的解决方案。
2. 全面推行信息化,做到业务拓展和内部管理同步进行,推进协同办公。
3. 扩大运营范围,将服务范围从原有的家电及办公设备维修扩展到更多维修领域。
维修公司的成绩来自于我们全体员工的努力,我们将继续以服务为本,以品质为根本,不断
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