燃气公司工作总结

前台文员工作规范

1．工作概述：

做好公司日常行政事务，确保公司信息沟通顺畅，提升公司形象。

2.职责：

1.总机转移；

2.接待来访者并向有关部门报告；

3.传真、快件、邮件、报纸的接收和分发；

4.接待区、培训室、会议室、接待区的5s维护；

5.日报编排，公司宣传册的补充；

5．强>

6.完成领导交办的其他任务。

三种常见的礼貌用语：

1.礼貌用语：你好，请，谢谢，再见

2.道歉：对不起，对不起，请原谅我

3.查询：我能为您做什么？你还有什么事情要做吗？您能不能？？

4.三声服务：欢迎声来、问答、送声离开

四、工作行为准则：

1。接听电话

a. 当您听到铃声时，至少在第三声响铃内接听；

b.接电话后先打招呼，自己报公司名称。标准语言如下：“你好，这里是必达公司！”

c.对方说话时仔细听，记录重点，快速判断自己需要什么？

1）咨询业务

先生（小姐），关于这个业务，让我们公司市场应用部的吴先生为您服务，他可以为您全面专业的讲解。问题我想知道，我把手机翻过来，请稍等。

2) 产品推广

如与公司相关的业务与相关部门有关，相关人员将调动；

如果没有相关业务，请直接回答：先生/女士，我司暂时没有这方面的需求，请联系其他公司，谢谢！

3) 找人

先生/女士，先生/女士叫什么名字？ x 你在找什么？你和他/她预约了吗？请稍等。注：①对于不明来电，如判断无法接听，应立即将电话转接给可以接听的人；

③最后说声“谢谢！”，礼貌道别，等待对方挂断电话，然后放下听筒；

④所有员工的手机号码不得泄露；不要泄漏； ⑤ 每月更新一次员工电话通讯录，及时了解最新的员工电话号码；

2.客户拜访

客人必须到安防系统有限公司，先到保安室登记，然后保安人员通知被访者和接待员。当顾客或来访者进门时，接待员立即起身迎接并致以问候或欢迎致辞。禁止客人进入工作区域，如有特殊情况，请通知部门领导批准。原则上，公司内禁止拍照。如需拍摄纪念照，必须征得有关领导同意后方可拍照。

一个人的标准问候语：“先生/女士，您好！”

a. 对于两个人，标准问候语是：“您好，两位先生/女士！”或“先生和小姐，你好吗！”

b. 来了三个或三个以上的人，标准的问候是：“大家好！”或“大家好！”

c.对于已经知道客户或访客姓名的人，标准问候语如下：“您好，x先生！”看到客户点头或听到客

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为确保全市人民过一个安乐、祥和的“五一”黄金假期，4月25—29日，市燃气办组织相关人员对各县(区)管道燃气、液化气(点)施工及安全运行情况进行了检查。此次共检查液化气站17个，其中管道气站3个，查出隐患48处，下发整改通知书13份。根据山东省住房和城乡建设厅《关于做好冬季燃气安全管理和灰口铸铁管改造及管道占压清理的通知》和我局《关于开展全市冬季燃气安全大检查活动的通知》要求，为进一步加强城区燃气安全管理工作，全面排查事故隐患，确保城区冬季燃气供应安全，经研究，决定即日起在聊城城区开展冬季燃气安全大检查活动，具体工作方案如下：

一、检查对象：

城区管道天然气企业、液化气企业、汽车加气站、液化气瓶装供应站、燃气燃烧器具安装维修企业和各类燃气用户等。

二、检查内容：

(一)管道天然气企业

1、资料审查：

1)企业安全生产各项规章制度和安全生产责任制的建立和执行情况；

2)安全负责人和特种作业人员的持证上岗情况；

3)巡线巡检、设施设备检测检修和保养、人员值班等记录；

4)燃气工程审批和竣工验收备案情况；

5)隐患排查整改落实情况(包括管道占压情况)；

6)冬季燃气应急预案制定完善和演习活动开展情况等；

7)入户安全检查及安全用气宣传情况。

管道燃气企业要高度重视入户安检工作，认真吸取淄博市燃气爆炸事故教训，切实做好入户安全检查及安全用气宣传工作。要召开专门会议对入户安检工作进行安排部署，要加大本项工作的人力和资金投入，安排公司每一位燃气专业技术人员进行入户检查，要配备燃气泄露探测仪器，做好入户安检工作记录。要列出工作进度时间安排和做好人员分组，任务责任到人，要建立每天一报、每周总结的制度，每天将各入户检查小组详细检查情况汇总后，报送到聊城市市政公用事业管理局燃气管理办公室，每周对本周检查工作进行总结，形成书面材料报送至燃气管理办公室。

天然气公司总结

总结

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按照总公司深入开展“两风”建设工作的统一部署，大队领导班子予以高度重视，结合稽查大队工作实际，积极组织开展了“两风”建设工作。在这次深入开展“两风”建设工作中，我们采取了学习教育、征求意见、谈心交流、查摆整理、对照检查等措施，重点突出、目标明确、联系实际、因地制宜的开展了一系列卓有成效的工作，使“两风”建设取得了较好的成效，全队上下党风廉政建设和思想作风、工作作风方面有了明显的转变，全体队员的服务意识和责任意识得到了明显加强，与基层供气管理部门的联系多了，调查研究多了，工作质量有了明显提升，工作更具有了针对性，实现了思想、作风、纪律的明显转变、思想政治素质和工作效率的明显提高、创新意识和服务意识明显增强的目标，人人想事、干事，个个努力工作的良好氛围更加浓厚了，达到了此次深入开展“两风”建设工作的预期目的。一、紧密结合工作实际，从学习教育入手，从具体事情抓起，做到了“四个到位”：（一）领导重视、组织周密、目标明确，落实责任到位一是，一把手做到亲自动员、亲自部署，认真组织了学习启动阶段的思想发动和查摆工作，先后组织召开了全体职工动员大会、党员干部座谈会，提高了广大职工对深入开展“两风”建设的重视程度；同时成立了深入开展“两风”建设工作领导小组，使全队从上到下在“两风”建设工作中做到了一级抓一级，一级带一级，把责任落实到每个科队。二是，结合大队工作实际制定了“两风”建设方案，明确了工作内容，分解了工作任务，落实了工作责任。根据稽查工作性质确立了稽查大队在深入开展“两风”建设期间的两项工作重点，即：（x）领导班子、党员干部队伍建设。此项工作以“四承诺”、“三树立”、“两禁止”为重点，以“六项工程”为载体，以解决党风廉政建设和思想作风、工作作风方面存在的问题为突破口，以加强领导班子执政能力和促进领导干部廉政勤政为目的，围绕当前企业改革的中心工作任务，全面贯彻落实总公司“两风”建设活动会议精神，从而促进“党风、行风、民风、作风和学风”的根本转变。（x）创建“阳光稽查”活动。以转变服务理念为中

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__年，在__区委、区政府的领导下，在区人大和区政协的监督支持下，公司上下认真学习贯彻十七大精神，紧紧围绕“科学发展、构建和谐”这一目标，以“安全、环保、稳定”为指导方针，坚持以人为本、安全生产，讲科学、持续发展，规范内部管理。全体职工团结拼搏，务实创新，确保了各项生产经营任务的圆满完成。现将__年开展的主要工作总结如下：

(一)狠抓班子建设，充分发挥核心作用

基层党组织和领导班子建设是公司实现持续稳定发展的关键。我们把领导班子团结、提高班子战斗力、发挥好整体功能当作加强班子建设的主要目的来抓。坚持经理办公会、碰头会和重大事项的集体议事制度，相互沟通，增强合作，形成了团结、和谐、战斗的集体。__年共召开班子会26次，支委会5 次，共同商议研究决定公司工作。坚持原则不搞一团和气，奖惩分明与员工一视同仁。密切配合相互补台，勇担责任克服困难。坚持节假日和平常安全值班，全年平均每人24天以上。认真履职，脚踏实地，深入一线解决职工生产、生活、学习中遇到的问题。参加巡线48余公里，到点、站、片、工地检查581人次。通过班子成员的积极努力，较好地发挥了整体功能，靠班子的形象和整体功能的发挥带动职工艰苦奋斗，齐心协力完成工作任务。

据管理系统。该系统结构简单，具有最低的工程成本和最少的工程维护工作量的特点，大大提高公司对高层用户管理水平。

(二)狠抓队伍建设，努力提高员工素质

一个公司想要做大做强、稳定发展，必须要有一支高素质的人才队伍，基于这个理念，公司从引才、育才、用才上，都有仔细的考量。公司现有正式职工85人(其中女职工38人)，平均年龄39岁。研究生1人、大专以上文化程度共42人，占职工总人数的48.3%。有华油集团技能专家1人、中高级专业人员8人、技师1人、高级工13人。党支部有党员25人，入党积极分子4人。到目前，公司已基本形成一个门类齐全、结构合理、素质优良的人才队伍,有力地支持了公司的改革和发展。

为完善队伍结构，提高员工素质，全力构建一个“高起点、多层次、广渠道”的人才培养机制，坚持重点人才重点培养，优秀人才优先培养，紧缺人才抓紧培养，青年人才全面培养。针对