商务酒店方案

伴着我们工作的不断优化，我们会看到各种各样的范文，范文可以帮助我们自身的写作，范文的撰写要注意哪些方面呢？考虑到你的需求，小编特意整理了“酒店方案(实用11篇)”，供你参考，希望能帮到你。

一、考核周期

绩效考核以月份为周期，按月考核，次月兑现。

二、考核通用内容

利润考核和综合指标两个部分

三、利润考核

上缴利润指标

完成上缴内部利润指标，对经营者绩效提成为基薪的1倍；对职工兑现核定的人均绩效工资。

超额完成上缴内部利润指标，对经营者每超1%增加10%基薪，以基薪的50%为限额。对职工，超缴利润在5%以内，每超1%增加10%绩效工资；超缴利润在5%以上，其超缴部分（即5%以上部分），另按超缴额的20%增加职工绩效工资。

完不成上缴内部利润指标，每欠1%扣减5%经营者年收入，累计扣减至基薪为止；对职工按每欠1%扣减5%职工绩效工资，以绩效工资50%为限额。

应收帐款指标

以油田下达的应收账款控制限额为基数，对经营者，按期末应收账款节（超）比例，同比例增加（扣减）基薪，以基薪的15%为限额；对职工，按期末应收账款节（超）比例，同比例增加（扣减）绩效工资，以绩效工资的15%为限额。

经济增加值（eva）指标

当年实现eva大于零，增加经营者基薪和职工绩效工资6%。

年度实现eva超过上年水平（△eva＞0），增加经营者绩效工资2%。

当年实现eva大于石油工程单位平均数的，增加经营者基薪和职工绩效工资2%。

四、综合考核

主要包含精神文明建设指标、“三基”工作指标（“三基”指的是：基层建设；基础工作；基本功训练）人力资源管理指标、财务预算符合率指标、内控制度执行情况指标、安全管理指标。具体权重如下：

（一）财务预算符合率指标考核权重10%（10分）

财务预算符合率没差一个百分点扣减当月10%的绩效工资。

（二）基础工作考核权重10%（10分）

需要确保按照酒店领导班子的要求对各项目标任务，准确，及时传达酒店各项规定，对自己部门员工100%了解。如未完成领导班子下达的各项目标任务，或在推行酒店各项规定中，执行过程中有重大失误，给各项工作的推行带来了负面效应的视情节轻重给予相应扣分。

（三）工作效率考核权重10%（10分）

要求员工工作积极主动，提前完成任务给予适当的奖励，对于工作效率较低，工作不积极或在部门领导的催促下才能完成工作的，视情节轻重给予相

方案是我们对未来事情可能遇到情况的应对之策，为了有效完成目标。我们有必要制定具体的方案，方案可以避免工作中因盲动和不协调带来的损失，工作方案如何拟定才能算优秀合格呢？我们根据您的实际需求仔细编辑了“酒店营销策划方案”，本文供您参考并请您收藏！

一、市场环境分析：

1.我酒店经营中存在的问题

（1）目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。

总体看来我市酒店业淡季经营状况普遍不好，主要原因是酒店过多，供大于求，而且经营方式雷同，没有自己的特色，或者定位过高，消费者难以接纳，另外就是部分酒店服务质量存在一定问题，影响了消费者到酒店消费的信心。

我酒店在经营中也存在一些问题，我们应当反思目标市场的定位。应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场。我酒店目标市场定位不合理，这是导致效益不佳主要原因。我酒店所在的城东区是一个消费水平较低的城区，居民大部分都是普通职工。但我酒店的硬件水平和服务质量在本区都是上乘的，我们以中高档酒店定位于市场，面向中高档消费群体，对本区的居民不能构成消费吸引力。

（2）广告宣传力度不够，市场知名度较小。

我酒店虽然隶属于青海联运集团但社会上对我酒店却不甚了解，我酒店也没有做过广告，这导致我酒店的知名度很低。

2.周围环境分析

尽管我区的整体消费水平不高，但我酒店的位置有特色，我酒店紧邻八一路客运站，机场大巴终点也在本酒店门口。其位置优越，交通极为方便，车程5-10分钟可达西宁火车站、西宁汽车站，距离西宁曹家堡机场25公里，乘坐出租车约25分钟。地处西宁市主要交通要道，是所有进入西宁市车辆必经之路，所以过往的车辆很多，商务散客是一个潜在的消费群。低价位吸引他们来我酒店消费，这可谓一个巨大的市场。

3.竞争对手分析

我酒店淡季最大竞争对手是位于酒店对面华辰大酒店，华辰大酒店开业于20xx年是一家集住宿、餐饮、休闲、娱乐为一体的涉外四星级酒店，总体上看他们的经营情况是不错的。但因营业已经四年设施和装修比较陈旧，而我酒店的设施和装修比其截然一新，客房种类比其具有特色，而且我酒店大量的客房加之三个会议室可接待其无法接待的大型会议。酒店周围其他的酒店都是一些小型商务酒店在经营能力上不具备与我们竞争的实力。

4.我店优势分析

（1）我酒店隶属青海联运（集团）公司，联运（集团）公司是我市的著名企业

在平时的学习生活中，我们经常会需要使用到一些范文，范文可以为我们平时的生活提供不少帮助，我们一起来看看有哪些范文吧！小编推荐你不妨读一下酒店解决方案模板，建议你收藏并分享给其他需要的朋友！

酒店解决方案：优化客户体验，提高酒店运营效率

随着人们生活水平的提高，酒店的需求越来越高。酒店作为旅游产业的重要组成部分，其服务质量和设施水平往往成为顾客选择酒店的重要因素。因此，如何提供更好的服务质量和运营效率已成为酒店管理者迫切解决的问题。在这种情况下，酒店解决方案应运而生，有望解决大多数酒店的管理难题。

一、酒店解决方案有哪些优势？

1. 提高酒店服务质量：酒店解决方案优化了酒店管理，通过自动化流程，减少了人为失误和疏漏，从而提高了酒店服务和住宿质量。同时，酒店解决方案还提供了丰富、优质的产品和服务，满足了顾客的不同需求。

2. 提高酒店运营效率：酒店解决方案的自动化流程和数据沉淀，可大大提高酒店运营效率。通过数据挖掘和分析，酒店管理层可以更好地了解顾客需求、制定运营策略和计划，对酒店管理进行全方位的掌控和管控。

3. 降低酒店成本：酒店解决方案的自动化、信息化和智能化，可大幅降低酒店运营成本。酒店管理层可以根据运营数据和统计分析，精准掌握酒店运营状态，提高资源利用率和收益率，为酒店带来更高的经济效益。

二、酒店解决方案有哪些具体应用？

1. 酒店管理软件：酒店管理软件能够将酒店的所有管理业务整合到一个系统中，通过模块化的方案，针对不同的管理需求进行优化，提高了管理的效率和精准度。酒店管理软件除了业务管理，还在预订、订单处理、床位管理、收费等商业活动上，提供了完善的解决方案。使得酒店工作人员能够实时更新房型情况、价格、预订信息等，更好的管理顾客信息。

2. 智能客房设施：酒店解决方案的智能客房设施有助于酒店提升服务质量和客户体验。如智能温度控制系统、智能门锁、智能电视和音响等。智能客房设施不仅提高了客户的入住体验，还可以通过预约车辆、预定餐饮、帮助客户制定旅游计划等方式，为客户提供更多的服务。

3. 基于云的酒店管理系统：基于云的酒店管理系统通过将酒店所有的管理数据集中存储于云端，实现信息共享，提高了数据的安全性和可控性。同时，基于云的酒店管理系统具备高扩展性，可根据酒店规模、档次、特色等特点定制解决方案。

三、酒店解决方案如何助力酒店转型升级？

随着时

1、主动意识需换位思考，优质服务靠规范管理。

2、微笑在脸，服务在心。

3、客人来到餐厅时要让客人感到有一种家的感觉，尽量满足客人的要求。

4、微笑服务每一天！

5、成就团队辉煌，助我人生成长。

6、微笑着面对生活，微笑着面对人生。

7、我将在每次与客人的接触中尽可能多的为其提供服务。

8、店好有常客，客无远近。

9、微笑问好，喜迎客到。

10、用我的真诚微笑留住每位客人。

11、专业的服务从员工的仪表开始。整洁的服饰、仪表，这正表示我们重视宾客、提供专业化的服务。

12、服务的真谛：做到的始终比客人想到的多那么一点。

13、低标准的服务是问问自己有没有微笑，高标准的服务是看看旅客有没有微笑。

14、不怕顾客杂，只怕不调查。

15、宁愿自我麻烦千遍，不愿用户半点不便。

16、顾客满意是我服务的宗旨。

17、工作方法慎重点，心胸大度宽容点。

18、视顾客为老板，把老板当顾客。

19、服务注重细节，细节决定质量。

20、了解问题彻底点，工作紧张用心点。

21、平凡中也能出伟大。

22、我们的服务！您的满意！我们的微笑！你的好心情！

23、说话轻走路轻操作轻，服务快。

24、全心全意为客户服务！

25、用真诚和微笑服务他人。

26、我们确保我们的服务过程能方便客人。

27、服务始于客户需求，终于客户满意。

28、我要在为客人服务的现场及时做出果断的决定。

29、说了不算，做了不算，做好了才算。

30、酒店管理的三个关键：1、关键岗位关键人员把关；2、关键时刻关键人物到场；3、关键事情关键人物处理。

31、超越服务、高效服务、创新服务。

32、微笑是我最好的名片。

33、没有完美的个人，只有完美的团队。

34、服务他人，我快乐。

35、微笑是最具振撼力的语言，是人与人沟通的桥梁，是人脸上最美丽最灿烂的花朵。

36、真诚服务，以诚心打动和感动客人，赢得客人。

37、微笑是最美丽的化妆。

38、小事糊涂一点，人情味浓一点。

39、服务语言的十一字：请、您、您好、谢谢、对不起、再见。

40、您的满意就是我的动力！

41、操作过程中的三轻一快。

42、愿我的每一个微笑都能给您带来一份轻松与快乐！

43、点子多一点，理由少一点。

44、行动不必须带来快乐，而无行动则决无快乐。

45、在服务中享受生活，在微笑中体验快乐。

46、面对面的承诺，心贴心的服务。

47、微笑挂在脸上，服务记在