外贸工作总结

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转眼20xx年即将过去，回顾这一年，感慨颇多，总体来讲在过去一年里，本人因个人原因导致了工作业绩和积极性有所下降，在这里我特别要感谢各位同事对我这一年来工作上的包容和支持

一、工作完成情况

1、20xx年度销售任务为109万，实际销售为（截止15月6日），完成年初制定的销售任务。

2、我的负责区域为xx镇主城区新安大街，新安东路至阳光路段，线路上总共一般销售终端家，大中型超市家，五星级酒店家，（对比三者的销售额）如下：

序号终端类型终端数量年度销售额占比

1、一般终端

2、大中型超市

3、星级级酒店

二、存在的主要问题

1、经销商、业务员无法进行全品项销售

每个产品都有其生命周期与一定的市场容量，走到最高峰时肯定价格低了，厂商盈利水平亦都低了，而且要开始逐步走下坡路，因此要不断有产品更新，推出新产品来弥补。公司这几年来的品种发展虽有所改进，但是与别的.公司相比产品还是相对单一。在实际的销售工作中，因多种原因，市场对部分产品认知度不高，销售工作中进行全品项销售时压力较大，特别是去武汉参观后深有感触。

2、供货、订货组织不严，影响销售

今年多次出现断货现象，对于产品的销售影响较大，这里有多方面的原因：一是经销商也知道公司每年在7-8月份后的促销力度大，因此前期备货、订货数量不足，销售旺季后再下订单，造成订货集中，生产拼命，提货排队现象。第二公司的销售应急预案缺失。今年建德发生笨水体污染事件，造成桐庐、富阳、杭州、嘉兴等地抢购我公司产品，造成我公司产品在这些地区一度缺失。

3、其他产品广告宣传不到位，促销无力

当前销售的其他产品没有规划，缺乏像水宣传一样强有力的产品和卖点宣传，没有全年整套的促销推广

4、销售政策存在弊端，缺乏调动销售人员的积极性虽然今年公司普遍都给员工涨了几本工资，对我们员工的相关福利政策也有所调整，但是在销售任务、业绩考核中的奖励政策却依然存在弊端，设置的奖励政策与销售任务、销售业绩不成阶梯型增长的正比，反而是阶梯型下降的正比，并且有些还

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其次，范文应具有明确的结构。包括引言、正文和结论等部分。引言部分应该能够引出文章的主题，吸引读者的注意力；正文部分应该围绕主题展开，逐步展示观点和论证；结论部分应该对文章进行总结和归纳，给人一个完整的印象。

此外，范文的语言应精炼、准确。通过运用恰当的词汇和语法结构，能够使文章更有说服力和表达能力。同时，要注意语言的连贯性和流畅性，避免出现重复、繁琐的表达方式。

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接到客户退货明细单，给客户回函他们就会给我们把货退回来维修，所谓回函，就是在退货明细上注上退货的地址和联系人电话号码，然后给财务部的人盖上公司的印章传真过去给她们。他们才会办理退货返回，到时我们就得提前告知提货人退货的明细和客户，到时仓库收到货就会统计明细是否跟客户给的一致，然后退回工厂，这时我们就得告知厂家负责人退货情况，同时告诉厂家的人到时维修好返回记得给我们发货单，到时就把发货单发给客户跟踪货物。

以上这些工作，除了册子产品，不管是货物的发出还是维修返回都得利用跟单系统开单，可以说跟单的工作离不开系统。系统的开单有订单和出仓单两种，客户下单打款后我们一般都要开订单，等财务查账备注后，我们才能开出仓单，仓库才能出货，而且两种开单系统都有固定的客户名、地址、产品、出仓点。作为该系统的操作员，会有一个自己的用户名和口令，我们都是利用远程连接，用自己的户名和口令登录系统工作，系统里面有八个子系统：进货、销售、仓库管理，账务系统，固定工资等。作为跟单的我们只有权限使用销售系统，还可以查看备忘录，所谓备忘录就是上面所说的财务备账，点击那里我们可以看到那个客户的货是否可以发，可以根据这个来开出仓单，一般我们一登上系统它都会弹出一个窗

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202x年以来，按照基层党建工作的总体要求，在商务局党组班子成员以及党员干部的大力支持和积极配合下，本人认真履行党建工作第一责任人职责，深入学习贯彻十九大和十九届系列全会精神，抓基层、打基础，抓班子、带队伍，深入贯彻全面从严治党工作要求，扎实推进全局党建工作。商务局各级党组织的先进性、战斗力和凝聚力不断增强。

一、主要工作

（一）夯实党建工作责任，认真履行职责。一是高度重视机关组织建设。多次召开专题党建工作会议，研究党建工作目标落实情况，逐级制定责任清单，将党建工作细化、量化，定期听取班子成员汇报党建工作进展情况，并进行周期性的督促、检查、调研和指导，分析存在问题，共同商量解决办法。二是落实全面从严治党主体责任。制定了《中共x市x区商务局党组履行全面从严治党主体责任清单》、《中共x市x区商务局党组履行全面从严治党主体责任工作台账》，逐条落实整改。签订《商务局x年党风廉政建设目标管理责任书》，重视勤政廉政培训，进行廉政谈话x次，廉政专题党课x次，组织党员干部赴区检察院警示教育基地接受党性教育，积极开展懒政怠政专项整治活动，强化“一准则一条例一规则”学习，时刻敲响廉政警钟。坚持民主生活会制度，x年召开专题民主生活会x次。三是全力做好疫情防控工作。疫情发生后，机关党员能到尽到，勇做抗击疫情的逆行者，领导干部带头纷纷加入疫情防控工作，深入各区市大小商超企业，与一线商家和服务人员并肩战斗，开展一线排查、一线宣传、一线抗击，指导商家为消费者测体温，规范口罩回收专用垃圾桶设置和购物车、购物篮消毒，同心协力阻断病毒交叉感染，进一步坚定了大家战胜疫情的信心和决心，用商务人的努力和付出为百姓筑起一道安全防火墙。

（二）完善党建工作制度，规范管理运行。一是完善落实党建制度。修订和完善了“三会一课”、固定组织生活日、主题党日等制度，制作党支部七项组织生活制度规范版面并上墙。二是抓好党费收缴和管理工作。严格按照党费收缴管理制度及时收缴党费，x年局党支部共收缴党费x元，全部上缴区机关工委。三是充分运用党员信息管理平台。对党员信息进行逐一核对，最大程度做到信息的完整性。同时，及时上传“三会一

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接到客户退货明细单，给客户回函他们就会给我们把货退回来维修，所谓回函，就是在退货明细上注上退货的地址和联系人电话号码，然后给财务部的人盖上公司的印章传真过去给她们。他们才会办理退货返回，到时我们就得提前告知提货人退货的明细和客户，到时仓库收到货就会统计明细是否跟客户给的一致，然后退回工厂，这时我们就得告知厂家负责人退货情况，同时告诉厂家的人到时维修好返回记得给我们发货单，到时就把发货单发给客户跟踪货物。

以上这些工作，除了册子产品，不管是货物的发出还是维修返回都得利用跟单系统开单，可以说跟单的工作离不开系统。系统的开单有订单和出仓单两种，客户下单打款后我们一般都要开订单，等财务查账备注后，我们才能开出仓单，仓库才能出货，而且两种开单系统都有固定的客户名、地址、产品、出仓点。作为该系统的操作员，会有一个自己的用户名和口令，我们都是利用远程连接，用自己的户名和口令登录系统工作，系统里面有八个子系统：进货、销售、仓库管理，账务系统，固定工资等。作为跟单的我们只有权限使用销售系统，还可以查看备忘录，所谓备忘录就是上面所说的财务备账，点击那里我们可以看到那个客户的货是否可以发，可以根据这个来开出仓单，一般我们一登上系统它都会弹出一个窗口，就是备忘录。

另外，我们跟单要根据系统里面所开的单每天写日报、每周写周报，日报是发给我们公司总裁的，周报是用来给财务做账，日报写的是统计我们每天发了什么产品发了多少发给了哪些客户;周报是把我们这周的订单打印出来和对应的打款底单钉在一起，以及附上整周的表格统计。遇到客户多，订货也多时，我们可能会记不准哪些货已发那些货还没发的，这时，我们可以利用系统的订单来翻看查询。因为只要是发货了开了出仓单，订单的上面会显示红色字体叫执行完成，我们可以根据这个来判断，这时就可以知道货有没发。

除了依附系统工作，我们跟单的工作对于利用excel软件、浏览器、u盘、计算器也是必不可少的。

根据订单明细，不同客户相同产品的不同价格，在开订单时，是得把单价输进去的，系统会自己计算出总的，可我们为了预防输入错误，在按确定之前必须用计算器计算一遍，看是否一致，对于鞋子一般是用总数量乘计