协管工作总结

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不知不觉间，一年的时间一晃而过。作为xxx公司客服部的主管，在这一年来的工作上，我一直都非常的忙碌，甚至都忘记了时间的在不断的流逝。如今，新年的钟声再次敲响，我才惊醒，20xx年已经结束了。

反思这一年，作为工作者，也作为管理者，在工作方面，我一直在积极的加强自己的锻炼，同时也在加强手下的管理。在提高了自身业务能力的同时也组建出了一支优秀的客服团队。为公司在20xx年里的前进道路上取得了非常不错的成绩。在此我对自己在工作中的情况做如下的总结：

一、加强自我反思和思想心态

作为一名管理，我深知自身的重要性。我在工作中的能力和行为并非仅代表我一人，我的选择，更是会对我的团队和员工的努力方向造成极大的影响。为了能加强自身在工作中的榜样作用。在20xx年工作依赖中，我一直坚持做好自身总结和反省，及时的去认识自身的问题。并切，还积极改进自己，让自己能在工作中保持学习性，先进性。

此外，思想和态度也同样是工作的重点。客服是一个服务性的岗位，为此，保持服务的思想和态度也是极其重要一点!我从，在团队的管理方面，我也一直非常重视着在思想方面的要求。工作中，不仅通过培训和管理保持大家尽量能在工作保持态度和思想上的一致性，还能及时的调整自己，调整团队，紧跟公司的发展路线，积极的做法会作为客服主管的作用。

二、工作情况

在一年来的工作上，我严格按照公司发展的计划和方向，认真领导xxx公司客服团队去完成自身的工作和任务，在工作之中，有许多的改进，也遇上过许多问题。但在自身的任务上，我一直积极应对，引导客服员工们积极的更新自己，认真处理好客服的工作和业务。

三、工作的反思

回顾一年来的情况，在工作方面，我们确实都非常的努力，也非常的拼搏。但我在个人的工作种却还有许多不到位的事情。并且，回顾团队在这一年来的情况和表现。其实，还有许多可以加强和优化的地方!但我却没能及时的做好调整。对此，我很是惭愧。

但总的来说，近年来的情况还是比较不错的，我也会认真的牢记这次的经验，努力做好下一年的工作任务。

一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我

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今年以来，我局按照区委区政府科学发展、创新发展、特色发展的总体要求，以创建国家卫生城市工作为重要抓手，充分发挥大城管牵头抓总作用，持续开展城市环境综合整治，推动城管工作从“治脏、治乱、治差”向“精细、规范、长效”转型，做到城管事项“全时、全域、全覆盖”。

一、工作完成情况

(一)以“创卫”为抓手，加快提升城市管理水平

1、领导高度重视，强化责任落实

创建国家卫生城市是市委、市政府结合实际，从战略和全局的高度作出的重大决策部署。区城管局、执法局根据区委、区政府对创建国家卫生城市的安排部署，迅速行动，迎难而上、扎实推进，以实际行动投入到创卫攻坚战。创卫暗访阶段，我局发动全局干部职工深入到创卫一线，以科室为单位采取分片包挂的方式，对市容秩序、环境卫生等进行24小时全方位巡查，第一时间发现问题并协调解决，确保全区市容环境整洁有序。

2、全面安排部署，整治效果突出

(1)大力提升卫生保洁水平。今年以来，按照创卫相关要求，我局加大车辆购置力度，购置42部环卫作业车辆，大幅提升环卫作业机械化水平，为精细化保洁奠定硬件基础。全面开展道路保洁大清洗、大提升行动。对主次道路副道、人行道和支路街巷路面实行机械化冲刷，严格落实一日两普扫，全天候捡拾，增加机扫作业频次，全面提升主次道路及支路街巷的路面洁净水平，确保达到“六净一洁一见本色”的标准要求。开展延伸保洁，将全区213个公交站点的各类广告牌匾纳入保洁，每个街办配置一辆多功能清洗车，采取“人工一天一擦拭、机械一周一清洗”的保洁方式对各类牌匾进行全方位保洁，确保创卫工作扎实、细致、落实到位。保洁员社保缴纳更加规范有序，委托人力资源公司与符合条件的945名环卫职工签订劳动合同并购买五险，与332名超龄人员签订雇工协议，每人每月予以300元补贴，大大提升了保洁员的福利待遇水平。

(2)实施生活垃圾密闭化收运、规范化管理。按照创卫标准，全区共增配垃圾桶4000个、果皮箱1500个，采购塑料袋大型8万个、小型6万个，对垃圾桶进行专人保洁、每日清洗擦拭，避免垃圾暴露与二次污染;淘汰非密闭

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作为库管员，一年的工作经验让我深刻体会到仓储管理的重要性和挑战性。在过去的一年里，我本着“认真负责、严谨细致、积极进取、服务至上”的原则，认真履行职责，不断提高自身业务水平和管理水平，最终圆满完成了各项任务。

在库存管理方面，我始终严格按照规定实施，认真核对物品种类、数量、属性等，及时反馈供应情况，安排合理的存储位置，严格按照存储要求进行管理，确保每一件物品的安全、准确，有效地避免了物品误用、丢失等问题。

在入库管理方面，我主动与供应商沟通，查看发货清单和物品清点，确保物品按时到货、质量符合要求。同时，我制定了规范的入库流程，保证了入库的准确性、速度和高效性，在保证物品安全性的基础上，尽量提高存储效率。

在出库管理方面，我积极配合各部门的需求，按照库存量和资金状况的实际情况，进行严谨的出库管理，确保物品安全无损坏，达到了出库需求的最大程度的满足，充分发挥了物资管理的作用。

在盘点管理方面，每个季度末我会分析库存变化情况，并进行仔细检查，核对库存数目，排除库存的差异，严格按照规定，确保仓库存货数据的准确性，避免仓库盈亏、丢失等问题出现。

与此同时，我也重视与同事、上级之间的信息沟通和交流，掌握了市场信息、产品信息等一系列相关信息。我多次与仓库管理部门、经销商或运输公司开展深入的业务合作，不断开拓市场，发展新的业务发展。

总之，过去的一年里，我深刻认识到做出优秀的成果不仅需要良好的管理能力，更需要对素质高度提升和不断拓展自己的知识面。未来我将继续努力，摆脱自己的缺点，发挥自己的优势，提升自己的能力和素质，争取在新的一年里再创佳绩。

一、今年的主要工作

仓储工作对于出入库把关很严，不能有半点马虎。产品入库要仔细核对商品和数量，弄清发货产品，并整理在一起，这样能更好的核对件数。对于返货，打包件的货物要贴上易碎标贴，弄好发货产品件数，并贴上返货商家的联系方式，以至于能让货物准确送到目的地。认真，准确无误的做好货运单，算好运费，做货运单主要目的是让收货方回执，这样能让发货方知道货物到达的情况。认真登记易碎标贴出入帐。产品入库要仔细核

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各位领导、各位来宾以及大学生志愿者代表，大家好，今天我受陇南市青年志愿者协会大学生分会的委托，作为大学生志愿者的代表，向各位陇南市青年志愿者协会大学生分会作工作报告，站在这里觉得非常荣幸，回顾大学生志愿者分会的发展与进程，经历了许多挫折与磨难。但是今天我们分会的终于成立了。首先，在这里我代表全体大学生志愿者感谢市青年协会的大力支持，感谢有爱心的大学生志愿者的鼎立相助。下面我具体介绍一下我们协会以及今后的发展。

一、发起与成立

5月12日的汶川大地震波及了整个陇南市区。作为陇南籍的大学生，当听到自己家乡也严重受灾的消息后，我们万分悲痛。但是，灾难不相信眼泪。面对灾难，我们坚信，惟有亮出勇敢之剑，全民携手团结一致，众志成城，才有可能打赢抗震救灾这场硬仗。在这场特大地震刚刚平息不久，就读于南京林业大学的陇南籍大学生我，率先在互联网上开展了“陇南大学生志愿者服务队”的招募活动，虽然我们此时身在异乡，但我们的心早就回到了灾区，我们进行此次活动的目的就是为假期早早打算的，我们在网上号召广大陇南籍的大学生们团结起来，为我们美丽家乡的灾后重建工作略尽一份绵薄之力。在我们几个的带动下，大学生网上报名的人数也在与日俱增。放假了，网上的各位志愿者都满怀壮志的汇聚在了一起，由于这个团队才刚刚起步，我们对灾区的情况不是十分的熟悉，而且也缺乏必要的资金基础，所以各项工作的`开展显得很不顺利。但此时陇南市青年志愿者协会向我们伸出援助之手，在陇南市青年志愿者协会的指导下和人力、物力的大力帮助、支持下，现服务队的各项工作都已顺利开展，。并且随着时间的推移，我们的队伍也在迅速壮大。目前，在我市报名参加的大学生志愿者已达80余名。为了让更多的陇南籍大学生加入到志愿者队伍中，壮大大学生志愿者力量，为社会作出更多积极的贡献。在陇南市青年志愿者协会的领导下，我们积极筹备成立“陇南市青年志愿者协会大学生志愿者分会，”让更多的有奉献精神的大学生志愿者为灾区人民提供更好、更多的志愿服务。

二、工作回顾

（一）爱心捐书，放飞希望

为了让更多的灾区学生也能沐浴到知识的阳光。陇南市青年志愿者协会大学生分会在陇南市青年志愿者协