协调员工作总结

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调解员年终个人总结范文

（篇一）

做人民调解员工作一转眼一年了，在这一年里，学到了很多，见识了很多，知道了纠纷调解的重要性，它对社会维稳起着重要的作用，最新调解员个人工作总结。

在这一年里，经历了纠纷案卷的整理、上报，了解了纠纷的种类，有婚姻家庭纠纷、财产纠纷、邻里纠纷、赔偿纠纷、医患纠纷、施工扰民纠纷等等，在人民调解员这里多数都能得到解决，缓冲了矛盾的激化。

我只是人民调解员队伍里的一员，在工作岗位上没有直接参与纠纷的调解，工作大部分都是整理案卷和上报，引导调解工作的进行，同时也学会了调解的技巧，也积累了一点点经验，调解了不少亲戚、朋友之间的纠纷很成功哦

我的表妹夫妻俩因家庭琐事多年不和，争吵不断，经过我长达5个小时的说服教育和好啦，我对二人都进行了批评缺点，表扬优点的方式，当面让他们承认自己的缺点，又当面让对方原谅对方的错误，就这样几个回合5个多小时过去了，晚上请我吃和解大餐。看到他们露出了久违的笑脸，我又一次体会到了家庭的和睦会给家人带来更多的快乐和幸福的感觉。

还有一位朋友因为邻居家里漏水把他家的厨房给淹了，两家为此争执不休，一个不赔钱只管修，一个让赔钱自己修，为此闹得天天见面你瞪我一眼，我吐你一口的。邻里之间像仇人似的。我知道后，先从朋友家入手劝解，然后再单独找邻居谈。我就用很简单很流行的“远亲不如近邻”一句话来做引子，把两家说和了。最后解决的方式为“赔钱自己修”。因为自己家的房子自己修理比较方便。让别人给修总是有点不放心也不方便。邻居同意赔1000元人民币，又撮合一起玩会麻将牌，就这样两家人又和好如初，都承认自己当初的行为有点过。说以后还要向我学习呢。

这两个案例都是我学到的知识发挥的作用，在调节过程中，我以人民调解员的身份来劝说当事人。对当事人不仅要劝说，更重要的是了解她内心的矛盾。亲和力也是很重要的。让她能相信你是公平的。

作为调解员首先就是要公平、公正的解决问题。这很重要，在当今的社会里，谁也不是傻子，都会衡量事物的平衡度，

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今年是我街道进一步提升各项工作水平的关键之年。在区政协的关心指导下，在街道党工委的重视支持下，我街道政协领导班子深入贯彻党的十八届三中、四中全会精神，牢牢把握团结和民主两大主题，紧紧围绕全区工作大局，主动作为，创新创优，着力营造推动科学发展、促进社区和谐的浓厚氛围，为推动我街道各项工作又快又好的发展创造良好的舆论环境。现将我街道政协委员履职情况进行总结：

一、履行职责基本情况。

一是加强理论学习，以科学发展观统领政协工作。街道党工委通过政协党组会、机关学习会认真组织学习胡锦涛在人民政协成立60周年大会上的讲话，学习十八届三中、四中全会精神，传达贯彻区委有关会议的主要内容，进一步深化认识胡锦涛同志对人民政协事业提出的一系列新观点、作出的新部署、寄予的新希望;深化认识党的十八届三中、四中全会提出的重大理论观点、重大战略思想、重大工作部署;深化认识转变经济发展方式的重要意义;深入了解全区经济和社会事业发展状况。

二是认真履行职能，抓好各项基础性和经常性工作。街道党工委高度重视社情民意工作，确定专人负责对委员上报的社情民意材料进行登记、核实、筛选，然后选择其中人们共同关心的、当前经济社会发展中出现的新情况、新问题、新动向以及人民群众普遍关心的热点、难点、焦点问题，提出具有前瞻性的意见和可行性的建议，为区委、区政府决策提供参考依据。

三是强化制度管理，着力抓好机关思想作风建设。在区委的关心领导下，政协干部的培养、考核、任命、交流取得明显成果。同时办事处党委加强了与机关干部的个别谈话、集体谈心，并召开民主生活会;班子成员均能认真贯彻落实中央和省、市、区委关于廉政建设的有关规定，自觉抵制各种不良思想的腐蚀;机关工作始终坚持“高标准、严要求”，及时检查纠正工作中出现的问题，进一步改进了工作作风，提高了工作效率。

二、党风廉政建设情况。

近年来，我街道政协领导班子严格按照市委、区委关于落实党风廉政建设责任制的要求，把握方向，从严要求，防微杜渐，始终牢固树立“两个务必”的思想，全面加强了机关党风廉政建设。

(一)加强学习，不断提高拒腐防

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20xx年是我进入公司第一年，对于我个人来说是非同寻常的一年。本人于x月份进入公司，至今已有大半年时间，期间，在公司总经理xxx的正确领导下，在同事之间相互帮助下，本人努力学习，积极工作，在最快的时间内适应了公司当前的工作业务，较好的完成了相关工作任务。

一、201x年工作总结

通过日常工作的积累，本人总结出该岗位的核心工作是售后和调度。售后服务和协调配合两个关键词无时无刻不充斥着我每天的工作任务之中。在当前社会的大环境下，售后服务已经证实为各大企业平台的成功之关键，做好售后已然成为企业能否长远发展的重中之重。本人20xx年进入公司以来一直紧紧围绕如何做好售后服务开展工作。

1、应公司规章制度，我除了每天在规定时间段内做完客户电话回访，还充分利用之前在酒店前台工作时积累的工作经验跟客户耐心沟通，晓之以理动之以情，让客户能理解和配合我们的工作，从而提升公司的品牌效益。

2、在工程施工验收完毕后，定期对客户进行回访，了解客户需求。对客户在使用中碰到问题，及时通知技术员逐一解决，并做好回访记录。例如汝城信息化建设馆项目，即便设备安装分散，使用客户多，我依然克服困难根据客户名单一一做了详细的回访，并及时安排、解决了客户所遇到的各种问题。

3、坚持每周六召开技术部会议、分析本周工作中的技术问题，注意事项等。对于技术员在一周工作中碰到的疑难杂症，在会议上进行综合讨论分析，尽可能的做出解决方案，并及时将方案反馈给客户，解决客户问题。

4、把每一笔返修件登记在案，积极跟仓库协调，全程跟踪返修件的到位情况，以最快速度将返修物品催回，把客户投诉降为零。

对于刚刚进入公司的新员工如何处理好与同事之间的关系成为了调度员工作中的第一要务。为了让同事理解自己的工作职责相互配合完成其工作任务必须严而律己

1、半年来严格遵守公司规章制度，从言行举止严格要求自己。以身作则，公私分明，做好表率作用。

2、充分利用自己性格优势与每个同事都做到和睦相处，尽量保持彼此之间的最大信任度，比如：11月份荷叶中

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上半年，在镇党委、政府的领导下，村、支两委班子的共同努力下，本人加强学习，努力工作，认真学习党和国家的方针、政策和法律、法规，严格要求自己，创新思路求发展，坚持一切从自己做起，自觉接受群众的监督;团结、带领和依靠群众，不畏艰辛、扎实服务，工作取得了一定成效。下面，我就20上半年工作、学习和思想情况向各位领导和同志作如下汇报，不妥之处，请批评指正。

1、注重民生，稳步发展社会事业。

大家知道，民主村作为一个纯农业村，农业是主体;我村今年上半年实施了200亩的辣椒示范种植，流转350亩土地进行了大葱、番茄、辣椒的示范种植，还多次组织群众参加了县、镇两级用工招聘会，解决剩余劳动力，同时从务工收入上来增加群众收入。

为改善群众居住环境，今年在镇党委、政府的支持下，重点对齐心安山、民主、民兴、红旗和丰收村民组进行了打造。已完成黔北民居改造47户，并大力推进农村环境卫生整治工作，建立了以四名保洁员为基础从西门关至八里道路的长效保洁机制。

针对村级部份道路实施不够完善，修建了连丰、胜利通组泥石路，硬化其他通组公路2公里、进寨路3公里、串户路8余公里，齐心、安山2公里通组公路扩宽工程正在紧张施工过程中。

关注弱势群体的生产生活。对全村困难户、老人进行了摸底，对日常生活困难、受旱灾影响生活困难的群众，积极争取上级补助和带领自救，针对上级所发放的补助款和物质，必经过村、支两委班子共同研究商定并公示后进行发放，做到公平公正公开。

认真开展基层组织建设年活动，摸清了全村党员情况(现全村党员109人)，查找基层组织建设工作上存在的问题并加以整改，健全了组织机构，完善了活动阵地，在工作中，积极采取各种有力措施，切实控制计划外怀孕生育行为的发生，广泛宣传计划生育政策法规，加大对违反计划生育社会抚养费的征收力度，加强了流动人口计划生育的管理。半年来，我村坚持以低生育水平。提高出生人口素质，全面提高我村人口和计划生育工作整体水平为主要任务，扎实开展计划生育工作，10月1日――年4月30日，我村共出生人口40人，新婚32对，死亡31人，手术(上环28人，结扎8人，发放一孩准生证20人，二孩准生证12人，办理独子证2人，妇检