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顶级CEO管理智慧梁稳根微语录拥有宽广的胸怀，才可成就伟大的事业
自古以来，有大成就者，无一不是怀有豪情壮志之人。人人者5有理想，却不是每个人都能为之奋斗不懈，这就是伟人和普通人的区别。
【大丈夫当胸怀天下】
一个企业家要想成功，必须要有大胸怀、大志气。蛰居小山村时，梁稳根就怀着满腔抱负，憧憬着波澜壮阔的未来。
秦始皇南巡时，仪仗万千、威风凛凛。年轻的刘邦见到后，发出了大丈夫当如是也的感叹，项羽则道出了彼可取而代也的豪情壮志。最后，他两人也确实成就了楚汉霸业。
德国哲学家黑格尔说：只有那些永远躺在坑里从不仰望高空的人，才不会掉进坑里。
的确，如果一个人只能想到眼前，从没有想过抬头望望高处，这个人怎么会有奋斗动力，怎么会有出头之日呢？
人们只有树立了理想和抱负，才能拥有奋进的力量。正如陈胜所说：燕雀安知鸿鹄之志哉！鸿鹄之所以为鸿鹄，是因为它有远高于燕雀的志向。
【成功止于安于现状】
为什么梁稳根甘愿放弃稳定的工作，毅然走上创业之路呢？这是因为他的不安分，他的梦想，他想轰轰烈烈干一番事业的大抱负。当他觉得时机到了，就毅然迈出了实现自己抱负的脚步。
梁稳根当时的工作足以让他安安稳稳过一辈子，如果他也这样想，那么他很可能就像普通人一样安安稳稳过完一辈子，而不会创建出闻名海内外的三一重工了。
在安逸的环境下，人们通常会沦落为不热衷行动的人，因为人们太安于当下的环境，以至于忘记自己的价值所在。正如费希特所说，如果没有了行动，我们拿什么创造价值？没有了行动，我们不过是游荡在天地间的一粒尘埃，风吹到哪里，我们就飘到哪里，永远平凡，永远挣脱不开命运的安排。
只有站在高处，才能看得更远一个人的前途与其眼界息息相关。如果看得到城市，那么我们会向着城市前进，争取富足、便利的生活；如果只看得到小山村，那么我们可能一辈子都走不出门口的那座山。
洞悉市场，才能寻得机会创业时仅仅有决心是不够的，对市场方向的敏锐把握才是创业成功的关键因素。
虽然创业之初的很多次尝试都没有成功，但是梁稳根不仅没有放弃自己的理想，反而对商界越发感兴趣。梁稳根总结了以往失败的教训，认为问题出在产品上。
苏格拉底说：最有希望的成功者，并不是才干出众的人，而是那些最善于利用每一个机会去发掘开拓的人。想要抓得住时机、用得好时机，就必须充分洞察市场，仔细分析和琢磨市场。
梁稳根的视野不是局限在简简单单做买卖上，而是不断寻求新的方向，寻求市场所需要的产品，所以他能抓得住契机，做出适合市场需要的产品，从而不断获得回报。
【跟随时代的脉搏跳动】
有人说，梁稳根的成功具有偶然性。其实事实并非如此，梁稳根的成功更多地来自于他对时机的把握。
重工业制造领域一直风险比较大，所以只有大型国有企业才敢涉足。而梁稳根却勇于承担巨大风险，做第一个吃螃蟹的民营企业。这份远见和胆识，值得所有做企业的人敬佩和学习！
在投身重工业制造领域之后，三一集团走上了一条快速发展的道路。
《史记论六家要旨》中有一段论述道家的话：其为术也，因阴阳之大顺，采儒墨之善，撮名法之要，与时迁移，应物变化，立俗施事，无所不宜，指约而易操，事少而功多。
梁稳根的思想同道家一样，正是因为能够与时迁移，应物变化，随着时代的脚步跳舞，才能做到事少而功多，最终成就一番事业。
想要成就伟大事业，必将经历万千艰辛奥斯特洛夫斯基曾说过：人的生命，似洪水奔流，不遇着岛屿和暗礁，难以激起美丽的浪花。
生活的道路总是充满坎坷，想要收获成功和喜悦，就需要不断地面对困境，艰苦奋斗，直到柳暗花明的那一天。
没有条件，创造条件也要上创业需要有足够的财力、物力和人力的支持。如果没有资源，那么前进的道路必然十分艰辛。创业初期的艰辛岁月，是对创业者创业信念的极大考验。
如果我们认定了一条道路，那么就应该不畏险阻、奋勇前进。
即使什么都没有，我们也要竭尽所能创造出前进的条件。梁稳根就是这样做的。正如马克思所言，如果我们选择了最能为人类福利而劳动的职业，那么，重担就不能把我们压倒。同样，如果我们选择遵从自己的意愿和梦想，那么就要做好披荆斩棘的准备。
万事开头难，只要渡过了这个难关，后面的事情便会顺利得多，也会节省很多心力，成功自然是水到渠成之事。
当然，困境不可能只有一个，面对每个困境时我们都需要发扬艰苦奋斗的精神，要相信没有坚持就没有胜利。
亲力亲为，与员工同甘共苦作为一个优秀的领导者，在企业面临困境时，不应该只让下属吃苦，而应该亲自上战场，与员工同甘共苦。
领导者的表率在困难时期至关重要，因为这不仅会极大地鼓励员工，而且会增强员工的信心，使大家同舟共济、共渡难关。反之，企业则会变成一盘散沙，甚至导致前功尽弃。
勇于面对新挑战，不抛弃．不放弃随着企业的发展，领导者面前将会出现更多的选择和道路。不断出现的困境和挑战会让人感到身心俱疲，只有坚持到底的人，才能笑到最后。
古希腊哲学家毕阿斯认为，我们可以从容地着手去做一件事，但是一旦开始，就必须坚持到底。梁稳根正是做到了这一点，所以他才能获得成功。
也许我们做的事在他人眼里不算什么，甚至不可理喻，但是，有始有终才是做事的最基本原则。不论什么时候，都应该做到不抛弃、不放弃。
越往上走，对知识的依赖越强人相对于浩瀚的宇宙来说是渺小的，而知识却犹如宇宙一般无边无际。越是有成就的人，对知识的依赖程度就越强。所以，学习是一个人永远不能停止的任务。
【学习最前沿的知识】
任何一家企业，对经济形势的依赖程度都非常强。所以，企业的领导层甚至普通员工应该学习当下有关经济和市场的知识，这是十分必要的。
古希腊哲学家赫拉克利特曾说过：人不能两次踏入同一条河流。这句话用到企业中同样适用。经济形势总是在不断变化，如果我们的眼光视野停留在原地，不能与时俱进，那么我们肯定会被市场淘汰。
三一之所以能跟得上时代的脚步，与这些知名大师对于当下经济形势和宏观环境的讲解不无关系，甚至可以说是影响至深。正是因为梁稳根和三一众员工能够与时俱进，才保证三一始终走在时代的前沿。
活到老，学到老企业在不断发展的过程中，必然会遇到越来越困难的问题，而解决困难往往依赖于更高深的知识。
人们常说书到用时方恨少，这表明学习是不能中断的，只有活到老学到老，解决问题时才能得心应手。
只有通过不断学习，才能更好地认识到自己的不足，才能在走上歧路之前及时纠正偏差。梁稳根让大家拿起书本，好好学习，正是因为他看到了知识的力量。这也充分说明梁稳根具有好学的精神。
【寻求思想的碰撞】
在学习时，梁稳根并不局限于一个方向，而是力求通过学习其他学科探索管理的新方向和新思路。
虽然课程没能继续下去，但是梁稳根敢于通过对不同领域的尝试来开拓思维，这个做法是值得肯定的。
梁稳根并不是尽信书的人，对于不同的观点，他会作出自己的判断和选择。
巴尔扎克说：离开了人才荟萃的中心，呼吸不到思想活跃的空气，不接触日新月异的潮流，我们的知识会陈腐，趣味会像死水一般变质。
所以说，思想的碰撞是必要的。梁稳根之所以请这么多学者来做讲座，为的就是能和员工进行思想上的交流和碰撞，在学习过程中不断开拓自己和三一人的思维。这种做法是值得所有企业家学习的。
才不外露，越有能力越要低调谦虚使人进步，虽然人人都懂得这个道理，但是并非人人都能做到。在通常情况下，越是有才的人越不甘于低调，越想展示自己。但是过分张扬，并不是智者所为。
木秀于林，风必摧之俗话说枪打出头鸟，如果企业在自身不够强大时就强出头，往往会受到来自各方的攻击，甚至导致企业如昙花一现般迅速消失在市场的浪潮中。
喜欢张扬自己功绩和能力的人，往往不能虚怀若谷，进而不能吸引追随者。而像梁稳根这样不喜欢夸大自己、始终保持谦和的领导者，反而更容易吸引人才。
【低调才能更好地工作】
只有懂得低调的人，才不会为盛名所累，才能将更多的精力投入到工作当中，才能将企业办得更好。
梁稳根期望的不是自己获得多大的名声，而是希望三一能够在自己的带领下走向更好的未来。
柏格森说：真正的谦虚只能是对虚荣心进行了深思以后的产物。的确，我们张扬骄傲就是为了彰显我们的与众不同，以满足我们受人敬仰和羡慕的虚荣心。只有摒弃了虚荣心，我们才能真正做到谦虚、低调，才能真正做一番事业。
正是因为梁稳根一直保持着低调务实的作风，三一集团才能平稳、健康地发展。梁稳根这种低调做人的心态值得所有人，尤其是现代企业家们学习。
没有彼时的伸手，就没有此时的富豪在家靠父母，出门靠朋友。要想人生的道路走得顺畅，朋友的帮忙是必不可少的。
西方国家有感恩节，中国自古就有结草衔环、羔羊跪乳的典故，这些无一不在提醒我们要有一颗感恩的心。
【谁为我们开启了未来之门】
在三一集团的行政大楼里高悬着一幅心存感澈的标语，而梁稳根确实也是一位滴水之恩，当涌泉相报的人。
梁稳根说：如果没有老师同学们的帮助，就没有当年成功考入大学的梁稳根，也就没有今天的三一f除了老师和同学们的帮助，梁稳根还记得原涟源县委书记阳花萼在他创业初期所给出的帮助。
万事开头难，很多人都是在一开始就折戟。如果这时没有他人的帮助和鼓励，我们就很难冲破困境。而一旦迈出了第一步，后面的路就会变得顺畅起来。
【莫忘那些为自己添砖加瓦的人】
创业之路充满坎坷，而那些愿意帮助我们、提携我们的人，就是我们的贵人。
梁稳根的贵人有很多。
向梁稳根伸出援手的人还有很多，梁稳根无一不记在心里，适时进行回报。
谈到三一集团的发展，有一个不可不提的人物，就是设计了三一集团徽标的乡村画家蒋昌典先生。
当年，蒋昌典为三一集团设计了徽标，得到了仅仅100元的报酬。谁曾想，当年几个毛头小伙硬是一路打拼，将三一集团做到了现在这种规模！而梁稳根对于蒋昌典的感恩之情也溢于言表。
韩信当年流落街头，若不是洗衣老妇的一碗饭，就没有日后指点百万雄兵的将军。人在危难之时，他人的援助是雪中送炭，这远比锦上添花作用更大。所以，如果有一天我们可以鹏程万里，一定不要忘了那些曾经帮助我们的人。
一心只想钱，钱会离你越来越远现今社会，做很多事都需要钱，钱虽然不是万能的，但没有钱很多事确实无从做起。
【我们的最终目标是钱吗】
钱是一定要挣的，但一心只想钱，肯定是不对的。
很多时候，钱并不是根本目的，而只是实现我们目的的一种介质和手段。所以，当我们拼命挣钱时，不妨先想一想自己最终想要的是什么。
普通人梦想着发大财、挣大钱，通常只是为了生活得更舒服。可是，很多人却在忙着挣钱时迷失了最初的方向，把大量的时间用来工作，错过了陪伴家人的时间，错过了见证孩子成长的时间，最终也许就错过了幸福的家庭，远离了美好的生活。
许多人到最后才恍然发现，自己为之拼命的事情并不是自己内心最深处的诉求。可惜，悔之晚矣。
黑格尔认为，理想不仅要建立在对物质需求的满足上，还要在精神旨趣的满足上得到表现。同样，马斯洛的需求层次最高层，也是对精神生活的需求。所以，精神凌驾于物质。
当年的梁稳根没有将目光停留在高额的工资上，而是毅然放弃了稳定的收入，这是因为他渴望实现实业报国的理想！
看得长远，散财就是聚财即使我们有了钱，也不要被钱蒙蔽了双眼。我们需要懂得，要实现更大的目标，做守财奴是不可取的。
一位颇为熟悉梁稳根的人士说：梁稳根尽管聚集了很多财富，但是他很爱散财。
君子爱财，取之有道。但当财富遇到人才，梁稳根通常采取的做法是散财求才、聚才增财。
虽说领导者为员工提供了工作岗位，但是，员工用自己的脑力、体力为领导者换来的钱财是其所得工钱的干倍万倍。既然这样，多拿出一点来犒赏员工又有何不可呢？
歌德曾说过：如果您失去了金钱，失之甚少；如果您失去了朋友，失之甚多。这句话说的正是这个道理。
一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮自古成就一番事业的人物总是有一帮人追随，因为单靠一个人，是打不了天下的。
【一个人打拼不出天下】
梁稳根并不是只身一人闯天下的，他创业之初就有很多伙伴。
三一集团有四大创始人：梁稳根、袁金华、唐修国、毛中吾。
四人在洪源机械厂的时候是工友，工作之余就聚在一起探讨国有企业的出路和实业报国的理想。大家志同道合，于是产生了一起出去闯天下的念头。
四人离开机械厂，放弃了城市户口，开始做起了贩羊的生意，这在当时的洪源机械厂炸开了锅，也成了当地的爆炸性新闻。但就是在这四个人的共同努力之下，三一集团渐渐做大、做强。
试想，如果当时只有梁稳根一个人，他是无论如何也不能将创业理想实现的。正是有了四人的团结努力，才造就了一家知名的企业。
在三一集团初创之后，因为有更多的人才不断加入到三一集团的队伍当中，三一集团才越做越好，才出了梁稳根这个中国首富。
【一个人不可能是全才】
一个人之所以无法脱离其他人的帮助而成就一番事业，是因为没有人是全才。
在创业之初做焊接材料的时候，梁稳根和他的伙伴们经过一百多次调整试验，历经千辛万苦生产出的第一种产品却是不合格的产品。这让梁稳根认识到自己在专业能力方面的不足。最终，在老师翟登科的帮助下，他们的产品才得以过关。
梁稳根的领导才能是无可厚非的，但他却无法保证产品质量的合格。所以说，一个人可以是专才，但不可能是全才。专才有很多，而成功必然是众多专才齐心合力、相辅相成的结果。
【单打独斗已经不适合现代竞争】
双拳难敌四手。一个人再孔武有力，也应付不了一群人的攻击。而现代化的企业运作，更是摒弃了单打独斗的英雄主义，开始崇尚团队精神、团队协作。
在三一集团发展的过程中，梁稳根不断地吸收各方面的人才，从技术第一人易小刚，到战略第一人向文波，三一集团正是在这些人的共同努力之下才变得越来越强大。
做企业要善于发现人才、打造人才新的市场竞争是基于人才的竞争，谁掌握了高端的人才，谁就掌握了竞争的主动权。目前，各行各业对人才的争夺十分激烈，而作为一家企业的领导人物，拥有善于发现人才的眼光更是至关重要。
重视人才，就是重视企业发展三一集团徽标的含义在于三个一，意为创造三个一流，即创建一流企业、造就一流人才、做出一流贡献。
梁稳根治理企业的秘笈之一就是治人。
三一集团对于人才的重视处处可见。在三一集团的车间里竖着醒目的标语四要五不，而四要的第一条就是要尊重员工。
在员工的薪资待遇、职业发展上，三一集团更是尽心竭力，穷尽企业所能，以打造一流的职工队伍。
种种现象表明，梁稳根在人才管理方面是下了苦心的。
管仲说：一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。作为春秋时期的政治家、思想家，管仲已经深刻地认识到人才的重要性，在他从政的岁月里，他也始终致力于培养忠于国家的人才。
梁稳根同样明白这一道理，所以他不惜下大力气培养人才资源。因为他明白，有了人才，三一集团才能有明天。
【拥有发现卓越人才的眼光】
好的管理者永远都是识人、用人的佼佼者。古往今来，千里马常有，而伯乐不常有，拥有卓越的识人之能的人很少。
历史上，有多少帝王因为识人不当导致国破家亡？现在的企业，又有多少是因为用人不当而从公众视野中慢慢消失？
关于用人的重要性，刘邦有一段话做了很好的诠释：夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。
三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。
【举才不避嫌】
企业用人的一大忌就是任人唯亲，但是，过分强调避嫌而不用亲朋也是一大错误。
孟子说：尊贤使能，俊杰在位，则天下之士皆悦，而愿立于其朝矣。员工所期望的正是管理者能够尊贤使能，这样，员工才会心甘情愿地为企业做贡献。
所以，任人不能唯亲，而应该唯贤。反过来，只要是贤能的人，不管是亲是疏，都是值得我们好好把握、尽量争取的。
人才有千万种，各司其职才能产生巨大的合力大到一个国家，小到一家企业，都是依靠形形色色的人才支撑起来的。而组织运行有序的关键，就是人才的各司其职、齐心协力。
【一个萝卜一个坑】
孔子说：不在其位，不谋其政。每个人都有自己的职责，每个人就应该安守本分，不读职、不越位，这样组织才能够顺畅地运行。
古希腊哲学家和教育家苏格拉底说：谁不能主宰自己，谁就永远是一个奴隶。想左右天下的人，须先左右自己。每个人都有自己该扮演的角色，如果不能做好自己的角色，那他就是失败的，就无法主宰自己的命运。
如果员工不能好好定位自己的角色，那就需要管理者帮助他们做好定位，让他们尽好自己的本分。人人都有定位，企业才有秩序。
相辅相成，合适的人坐合适的位置几乎每位员工都有自己优于他人的地方，同时也有不如别人之处。能否将合适的人安排到合适的位置上，是考验一位领导者用人能力的重要标准。
本田宗一郎和藤泽武夫能够守好自己的岗位，做好自己的事情，才使得本田公司有条不紊地运行。这也从另一个角度说明，本田宗一郎善于将合适的工作交到合适的人手上，是一位善于用人的企业家。
八大金刚齐心合力，共同打造世界的三一三一集团的几位核心人物一直都保持着彼此协调发展的状态，他们的巨大合力，是推动三一集团不断前进的力量。
梁稳根、袁金华、毛中吾、唐修国是三一集团的创始人，如今，他们都是三一集团的董事。袁金华50多岁去开辟巴西市场，在三一海外投资项目中第一个盈利；唐修国一直在三一集团充当内当家的角色；而毛中吾主管三一电气。
随着企业不断变大变强，梁稳根又陆续招纳了五位精英人物，他们分别是被梁稳根称为战略第一人的向文波、技术第一人的易小刚，以及王佐春、周福贵和赵想章。
这九位当家多年来一直坚持协调配合，每个人都为了三一集团能够平稳地发展而努力。十几年的风雨同舟，才缔造出今天这般辉煌的三一！
三一集团的几位当家人物各掌一方，他们在做好自己事情的同时，不忘企业发展的大目标。如今的三一集团不单单是梁稳根的重工帝国，更是所有三一当家人共同努力的结果！
用人不疑是领导的魄力，也是下属的诉求用人不疑，疑人不用。这句话讲的是作为领导者应该拥有大胆用人的气魄，能否做到这一点，也反映了普通领导者和卓越领导者的差别。同样，一个组织能否做到用人不疑，也是这个组织凝聚力大小的表现。
【充满信任的组织更稳定】
一个足够信任下属的领导者是成功的，一个被领导者信任的下属是忠诚的。
三一集团核心管理团队的稳定，在中国商界是出了名的。
从与梁稳根共同创业的唐修国、毛中吾、袁金华，到企业慢慢变大过程中所吸收的向文波、周福贵、易小刚、王佐春和赵想章，三一集团的八大管理精英数十年不变，被称为梁稳根的八大金刚。
能够保持恒久不变的领导班子，充分体现了梁稳根对众兄弟的信任。而从梁稳根的家庭成员到创业伙伴，整个三一集团高层对梁稳根也都十分敬重。
投我以桃，报之以李，我们对员工信任，员工也会还我们以真诚。要相信，真诚的付出总是有回报的。
梁稳根对部下抱以充分的信任，几位管理高层也都尽心竭力地服务于三一集团。所以，领导者的信任对于提高组织的凝聚力至关重要。
【用人不疑是大气魄】
很多领导者对下属的能力缺乏信任，放不下心，所以事无巨细都要过问一下。
下属因为不被信任，感到处处被掣肘，也会滋生不满情绪。这样，企业容易步入人才流失、竞争力下降的恶性循环。
在三一集团，这种情况是很少存在的。而作为领导者的梁稳根，对下属更是充分信任。
在面对众多反对声音的时候，人们很容易对自己的判断产生动摇，但是梁稳根坚持了自己的判断。正是梁稳根的信任，激发着易小刚不断地创新，才研发出三一集团自己的品牌，创造了三一集团许许多多的第一！
圣西门说过，只有有天赋的人才能发现天才的幼芽，并善意地给予他们必要的援助。管理者应当成为那种善于发现天才幼苗的人，只有勇于发现并保护这些幼苗，他们才能称之为合格的领导者，称之为有气魄的领导者。
量才适用，有能力才能担大任没有金刚钻，不揽瓷器活儿。这句话讲的是人贵有自知之明。
如果堪当大任，自然能居高位；如果没有能力却觊觎高位，往往爬得越高，就摔得越惨。
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梁稳根管理语录名句
梁稳根管理语录名句
【完美的产品需要全方位的完美】
面对一件高质量的产品和一件既漂亮又高质的产品，相信所有人都会选择漂亮的那一件。即便是在质量有一定不足的时候，人们也会倾向于选择外表优越的产品。
在梁稳根看来，外表不过关的产品不能算是完美的产品。完美的产品首先就要让人赏心悦目，这样才能引起客户的兴趣，甚至产生这件产品的质量肯定也不错的印象。
产品的外观在一定程度上影响着消费者的第一印象。爱默生说：如果两眼生来为着注视，美就是她存在的原因。人们往往十分重视视觉的美感，所以消费者在选择产品时，对外表往往十分在意，即便产品的性能和外表无关。
产品也爱美，企业要重视产品外观当我们购买产品的时候，首先注意到的是产品的外形。如果我们被其外形吸引，进一步了解该产品性能的兴趣就大大增强，也就更容易接受该产品。
量化，是正规和高效的开始数字化不仅是高科技的代名词，也是我们现在生活的常态。我们的工资成了卡里的一个数字，我们的电脑只能识别数字信号，企业业绩等也全部都用数字表示。
【量化标准让执行更有效】
清晰的数字更容易被理解和记忆，所以，量化服务标准可以使执行更高效、更有依据。
有时候，我们的思维也需要加一点框框，走标准化的流程。
而数字化正是让标准变得简单易行而且易于记忆的最佳方式。
二一，一个数字化的企业三一集团商标的含义，就是创建一流企业，造就一流人才，做出一流贡献。可以说，三一集团本身就是一个数字企业。三一集团的客户服务，同样也是数字当道。
20xx年，三一集团推出123服务价值承诺、110服务速度承诺、111服务资源承诺，成功打造了中国服务第牌。
【服务价值承诺123】
1送，10000小时内送服务费；2补，24小时内故障处理及赔付；3保，3000小时保修。
【服务速度承诺110】
l-151过程标准：1个全国统一服务电话，5个标准服务动作，1次服务回访。
1服务半径100公里：覆盖全国的400多个快速服务网络，100公里行业最小的服务半径。
0配件服务零距离：更快的配件供应速度，配件到货及时率不低于95%；当地配件满足率不低于95%；更具竞争力的配件价格，为您节省设备维护使用成本。
【服务资源承诺111】
一流配备：保修期内，15台挖掘机配备一台服务车辆，8台挖掘机配备一名服务工程师。
一按通：只要一个电话，全部由我来办。
一对一专属尊荣服务：一台挖掘机配备一名专属工程师；一个服务工程师加一个营销人员共同服务；三一集团与授权代理商协同服务。
20xx年5月，三一集团又提出了123服务价值承诺的升级版品牌价值承诺123。
1送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；2补：24小时故障处理，12小时赔付台班；3保：3000小时保修，20吨以上中大挖单独签订关重件3年/7000小时延长保修合同。
在20xx年度服务会议上，梁稳根提出要建立一诺千金的服务品牌和承诺，制定数字化的服务承诺。随后，211服务承诺应运而生。
211的含义是：服务人员接到请求后，主要市场2小时内到达，l天内为客户解决一般故障，常用配件1天内准确到货。
211、123、110等等，三一集团用各种量化的服务完善自己的品牌，这样的承诺方式也很快被同行效仿。三一集团的量化服务标准，开创了工程机械领域服务标准的新天地。
简单的数字可以蕴含大量的信息，我们可以通过简单的数字明确我们的目的。三一集团用数字定义客户服务标准是高效的、值得推广的手段。
企业与员工关系的本质，是一种利益上的交换交换是我们生活的常态，这在企业与员工之间的雇佣上更为明显。你出钱，我出力；你出的多，我做的也多。
【重赏之下必有勇夫】
我们不避讳谈钱财、利益，人生在世，要养家糊口，离开钱什么都办不了。所以，我们追求金钱无可厚非。
作为管理者，我们应该正确地引导员工追求利益，使其明白只有让企业获益，企业才能让他们也获益。所以，要想抓住员工的心，企业要首先抛出利益。
资历不代表能力，只有遵循能者上的原则，富有活力的、年轻的员工才能发挥更大的创造力，满足自己职业发展的同时，给企业带来丰硕的成果。
【为员工制造追求】
戴尔卡耐基曾说：世界上唯一能影响对方的方法，就是给他所要的东西，并告诉他如何才能得到。
身为管理者，我们要做的就是了解下属的内心需要，并将其作为引发他们产生积极行为的动力基础。
尼采说过：在需要面前，一切理想主义都是虚伪的。我们不能奢望所有人为了我们的目的付出他们的汗水，不能奢望有员工可以大公无私到为企业免费工作。
人都是有惰性的，只有在不断的利益牵引之下人才能动起来。
所以，当员工没有了积极性时，不妨审视一下，员工的牵引力为什么会消失，又该用什么样的手段重塑员工的牵引力。如果没有了需求，就制造新的需求，这才是让员工动起来的关键。
是非黑白，总要辨清楚是非对错理应分得清清楚楚，但是很多时候，人们宁愿难得糊涂。
【不是只有奖励就行】
我们对奖励的关注总是强过对处罚的关注程度。但是，处罚却是抑制不良行为的重要手段。如果企业对该罚的人不罚，就会导致管理混乱。西洛斯梅考克是美国国际农机商用公司的老板，他曾经开除了一位为他工作了10年的老员工，因为他违反规定，酗酒闹事；柳传志会处罚开会迟到的老领导，也会处罚自己；伊藤洋货行的董事长伊藤雅俊开除了自己的得力助手，同时也是公司总经理的岸信一雄，因为他不守企业的规定卡耐基说：对于一个上班迟到的人来说，你如果不惩处他，那么工厂里其他所有人也就都有了迟到的理由。这句话非常正确。
《韩非子有度》里讲：刑过不避大臣，赏善不遗匹夫。这句话说的是赏罚适用于所有阶层，不应该有例外存在。
一旦有一次例外，便会有接二连三的例外发生，于是例外就会成为惯例，也就没有人遵守规则了，员工的积极性也会逐渐丧失。
【赏罚分明才是用人之道】
梁稳根认为，只有制定赏罚分明的员工管理策略，才能提高员工的积极性，由此让他们释放出高效的执行力，推动企业发展。而三一集团也正是这么做的。
在员工的奖励方面，梁稳根从来不吝啬，三一集团的奖励力度在企业界也算是大手笔的。
考评公平，奖惩才公平有效的奖惩还应该以公平公正的考评程序作为基础。如果考评过程出了差错或存在不公正现象，奖惩失了公允，对于员工的积极性也是一种打击。
《荀子王制》讲：无德不贵，无能不官，无功不赏，无罪不罚。这句话的大意是：没有美德，不能使之富贵：没有才能，不能让他做官；没有功劳，不能给予奖赏；没有罪过，不能给予惩罚。
所以，对无德无才的人不能重用，对无功无过者也不可滥施赏罚。只有做到评价过程的公正，员工才会对我们做出的决定信服。
很多企业为了得出一个理想的结果，在绩效考评的过程中弄虚作假，结果就是多劳者反倒不多得。如果是这样，员工怎么会卖力工作呢？
构建彼此的信赖，诺言没有保质期做人要讲诚信，做生意也要讲诚信。企业的诚信不仅是工作伙伴和客户所关心的，也会影响到员工是否忠心跟随这家企业。
一诺千金，说了就要做到不少企业仗着自己是强势的一方，往往不去兑现对员工的承诺。试问，这样的企业怎么能赢得员工的忠诚？
杰克韦尔奇非常注重诚信，他把诚信作为经营企业的第一目标，并且认为，诚信应该贯穿于企业的各个经营环节。
梁稳根也一直非常重视自己的承诺。就拿金牌员工来说，连员工都没把他的话当回事，他还是在时隔数年之后履行了自己的承诺。三一集团讲诚信的案例还有不少。
左拉讲：失信就是失败。一家不能履行自己对员工承诺的企业，更是必然会走向失败。
员工已故，很多企业的承诺或许就能省则省、不了了之了。但是三一集团没有钻这个空子，这就充分体现了梁稳根一诺干金的品质，值得所有企业学习。
【管理者更应该重视承诺】
有的管理者总是开玩笑般地向他人许诺，我们也许没当回事，西汉学者戴圣有言：君子不失足于人，不失色于人，不失口于人。作为企业的高层管理者，更应该奉行这一原则。
所以，在对员工作出承诺之前，先好好考虑清楚我们能否兑现这个承诺。不要随便夸下海口，而一旦答应了就要记在心上。
再者，不要试图用各种借口推脱失信的责任，不管有多么合理的原因。将真实的理由诚恳相告，并且尽最大可能弥补失信带来的后果，才有可能挽回员工的心。
作为身居高位的人，往往容易忽略自己的言而无信。所以，当员工突然没了积极性的时候，企业管理者应该回忆一下是否是自己忘了什么？
集思广益，众人的智慧强过个人一人一个苹果，交换之后每人还是一个苹果；一人一个想法，交换之后每人集思广益才是解决问题之道大凡成功的企业家，都有一个好习惯，那就是多听取他人的意见。
听取别人的意见并不意味着管理者没有能力，历史上政绩卓越的当权者们，无一不是广纳天下之言的人。比如，齐威王因听从邹忌的进言，广开言路，才得以消除国家弊病，最终使得诸国臣服。
斯宾塞说过：成功的第一个条件是真正的虚心，对自己的一切敝帚自珍的成见，只要看出同真理冲突，都要愿意放弃。这意味着，虚心听取别人的建议，不盲目自信，是取得成功的一个重要因素。
【别开生面的早餐会】
从1989年下海摸爬滚打的愣头青，到现在三一集团的董事长，梁稳根仍然未改早起的习惯。一日之计在于晨，他认为一天中最好的工作时间就在早上。
于是，三一集团的高管们有了早餐会，边吃早餐边汇报工作，这成为集团的一个惯例。
早餐会现在已成为三一集团非常重要的决策手段，有效地消除了传统大企业内部沟通不顺畅的问题。
大家在交流之间，对公司的经营状况一目了然，管理层可以在第一时间获取客户和市场信息，相互的反馈也更快捷，提高了决策的有效性。
【让员工把话说完】
我们都知道，打断别人的话是非常不礼貌的，而在会议上打断别人的发言，更是对别人意见的不尊重。
叔本华说过：要尊重每一个人，不论他是何等的卑微与可笑。
要记住活在每个人身上的是和你我相同的性灵。而在会议上打断别人的讲话，就是不尊重人的表现，即便是最高领导者也不应该如此做。
如果发言被中途打断，不仅会影响发言者的心情，还会影响发言者的思路。如果这种现象频繁出现，必然会打击发言者的积极性，导致其以后少发言甚至不发言。这样，就堵住了进言的路子，管理者就听不到想听的声音了。
必要的时候牢牢抓紧，适当的时候放开手脚掌握权力是几乎所有人的渴求，要不怎么那么多人都想当领导呢？所以，适时给我们的员工一点权力，肯定会极大地激发他的热情。
【让员工感受我们的信任】
下放权力的前提是管理者足够信任其下属，相信他们不会因为管理者的放手而把事情搞砸。
很多管理者不愿意放手，就是因为对员工缺乏信任。实际上，员工并没有管理者想的那样不堪，他们需要的只是一个舞台。
企业的发展其实和员工的发展息息相关，而使员工有效发挥能力的一个重要因素就是充分信任他们，赋予他们更高的责任感，这样他们便会调动起高度的责任心，以更大的激情投入到工作中去。
我们对一个人的肯定，可以让他发挥出超乎寻常的能力，这就是信任的力量。
而在企业中，上级的肯定和认可给了员工莫大的信心，员工才更相信自己能办得到。
所以，不要怀疑我们的员工，管理者要做的就是给他们信心，让他们尽情发挥自己的才能。
权力下放，不要做职场超人管理大师德鲁克曾说：注重管理行为的结果，但不要监控行为，让管理进入一种自我控制、自我管理的状态。
高效率的管理者，不是那些紧抓着权力不放的人，而是那些懂得放下的人。既然我们已经有了更高的权力，将低一级的权力给别人，我们仍然是掌握大局的人。
然而，很多管理者并没认识到这一点，整日忙忙碌碌，看似鞠躬尽瘁，实则是出力不讨好。
梁稳根非常明白放权的重要性。他经常说：企业的持续发展和强大，依靠的是每个员工的力量。只有让每个员工都成为管理者，企业才能获得良好的发展。
于是，让每个员工成为管理者，就成了三一集团管理员工的精髓。
三一集团的管理者们经常将事务完整地交给下属去做，从不横加干涉。这种管理极大地提高了员工的积极性，使他们的工作完成得更快、更好。
管理者若想加强统筹，首要的原则就是要引导和把控下属去做正确的事，下君尽己之能，中君尽人之力，上君尽人之智，这才是统筹与授权的重要意义。
《孟子离娄下》里讲道：人有不为也，而后可以有为也。这句话说的是，人只有对某些事舍弃不干，然后才可以有所作为；要想有所作为，就必须有所不为。如果样样事情都想干，结果什么就会什么成就都没有。这句话很好地诠释了授权的重要意义。
桶能装多少水，由最短的木板决定一颗老鼠屎坏了一锅汤，话虽然说得难听，但我们不可否认，群体中那些拖后腿的人实在是团队的一大弱点。如果不消除这个弱点，整体的执行效果必然受到拖累。
【培训是最好的投资】
员工的能力参差不齐，要提高员工整体的工作水平，关键就是对员工进行再教育和培训。
培训是一种能够获得长远收益的间接投资，它能通过提升员工的技能和素质，提高工作效率，进而企业带来可观的经济效益。
培训还能增加员工对工作的安全感和满足感。所以，培训不是赔本，反倒可以更好地避免人才流失。
【培训是最好的福利】
企业人才流失，管理高层却不明所以。很多时候，在我们眼里看似重要的薪资福利，却并不是员工最看重的。
三一集团十分重视对人才的自主培养，集团每年投入的培训费用超过一亿元。
三一集团的培训方式也是多种多样，包括研发岗前培训、专业技能培训、Sl000工程、日籍专家讲座、在线学习系统等各类特色培训。
亚里士多德说过：有人问，写一首好诗，是靠天资呢，还是靠艺术？我的看法是，苦学而没有丰富的天资，有天资而没有训练，都归无用i两者应该相互为用，相互结合。
所以说，训练与天赋同等重要。而企业，更是应该对所有的员工进行培训，不断发掘、提高他们的能力。
【生活的质量决定了工作的效率】
古话说成家立业，可见在古人的眼中，家庭是放在第一位的，事业屈居其后。
现代社会，随着物价膨胀等因素越来越大地影响我们的生活，人们要追求稳定的生活必须先要有足够的物质基础，于是，先成家后立业成了一种奢侈。
但这并不影响家庭和生活在我们心目中的地位。家庭和生活不如意，再成功的事业也填补不了内心的空虚。
【为员工提供各种便利】
很多企业只把员工当成干活的机器，从来不关心员工的感情和需求，这也无怪乎员工的归属感和忠诚度日渐下降。纯粹的利益交换怎能保证立场的坚定不移呢？
三一集团不仅给予员工高工资，还非常关注员工的需求，为员工提供各种便利的生活措施。
不仅仅特殊人群可以得到特殊照顾，三一集团针对所有员工的便民措施也有很多。
伴随着食品安全问题越来越多，食品安全也受到越来越多的关注，三一集团也开始为员工们的健康食品来源筹谋。
工作不是为了给别人做苦工，而是为了让自己更好地生活。管理者也要时刻记得这句话，因为这是每一个人内心的最终写照。总有一天，这句话会促使员工离开不能让他们好好生活的地方。
【关心员工的家人】
人们辛辛苦苦地工作，都是为了能给家人更好的生活。所以，关心员工的亲人更容易打动员工，增加他们的归属感。
打动人心，应该先从他最在意的事开始。《庄子庚桑楚》说道：是故非以其所好笼之而可得者，无有也。所以，企业要笼络员工的心，必须从他最在意的地方做起。
【让员工感受到企业的关怀】
上级与下级之间，不应只是简单的从属关系上级对下级严格要求，下级对上司恭恭敬敬。如果只存在这种不人性化的互动，这家企业必然如一潭死水、毫无生气。
作为管理者，应该加强同员工的互动，这样才能让员工更好地融入企业，更加地依恋企业。
【增加与员工的心理互动】
员工只知埋头苦干，上司对员工也总是不闻不问。长久下来，这种压抑的工作方式一定会影响到员工的心态，进而影响他们的工作动力。
如果我们能对员工的工作作一番点评，不论是好是坏，总强过不言不语。
正如列夫托尔斯泰所说：称赞不但对人的感情，而且对人的理智也起着很大的作用。
如果我们只向员工支付工资而没有精神方面的交流，员工是无法因此保持长久的热情的。增加与员工的互动，却是一笔不花钱也有得赚的买卖，为什么不做呢？
【营造家的气息】
人最依恋的就是家庭，当企业把家的温馨与感动带到工作中时，就能激起员工内心的共鸣。
【企业的使命就是让顾客满意】
【管理大师德鲁克曾提出过三个非常经典的问题：我们的业务是】
什么？我们的客户是谁客户心目中的价值是什么？
最后，德鲁克给出了这样的答案：从规定企业的宗旨和企业的使命来讲，这样的中心论题只有一个，即客户。德鲁克认为，在企业界，赢得客户才能取得最后的胜利。
客户满意，是企业的立足之本关于企业存在的理由，有三种代表现点。最受认可的一种观点是：企业存在的目的是为了实现包括股东、员工、客户、供应商等所有利益相关者的整体利益适度均衡。
当今的市场形势严峻，企业家们面临的市场竞争非常激烈，失败的可能性非常大，这更加要求每个企业要有属于自己的核心竞争力。只有这样，才能增加成功的机会，才能有创造历史的可能。
建立服务标杆，引领行业发展三一集团不是首家进入我国工程机械行业的企业，但是三一集团却在自己的不断努力下，当起了工程机械领域的领跑者，树立了该领域客户服务的典范。
【距离产生的不仅是美】
距离产生的不只是美，还有问题。离得远了，看不真切，犹如走马观花，看到的只是自己想象的那般光景；离得远了，也听不真切，虽然有电话，但声音总是有偏差；离得远了，也不能得到及时的回应，远水怎么解得了近渴？
6S店，让客户投诉有门很多时候，为客户服务并不仅仅依靠保持良好的态度或者与客户进行良好的沟通，关键在于客户有需求的时候能找得到我们，而不是上天无路，入地无门。
出现了问题，却没有可以解决的门路，这是非常令人苦恼的一件事。对于客户来说，产品出了故障，却找不到售后服务，这更让人恼火。三一开设6S店的做法，有效避免了客户因服务不便而对产品产生不良印象。
大手笔构建贴身服务，让客户不再为服务发愁大型的连锁企业为了不断扩大规模，会不停地在各地开设连锁店。在各处贴上属于自己的标签，是赢得客户的一种有效手段。可是很多企业只是看到能明显增加营业收入的连锁销售店，却看不到同样能带来收益的连锁服务店。
开设服务店，表面上只是大量资金的投入，但对于工程机械领域来说，较好的维护和保养可以增加产品的使用寿命，这就等于增加了客户所购买产品的价值。
所以，当客户选择重型机械产品的时候，与购买一般的消费品时只考虑产品质量、价格不同，他们也会将自己能否得到便捷和完善的服务作为重要的评判标准。
爱默生说：智慧的可靠标志就是能够在平凡中发现奇迹。而能否从售后服务中看到商机，也是企业大智慧的一种体现。
【效率是工作质量的灵魂】
把工作做好很重要，把工作做得又快又好更加重要。一个能把事情做好，但总是拖拖拉拉的人，会让人无比抓狂。
快速响应客户，是服务质量的关键就客户服务而言，虽然做好服务是工作的根本，但是工作的效率也是影响顾客满意度的一大关键。
如叔本华所说：事物本身是不变的，变的是人的感觉。但就是这感觉却决定了很多事情。有心爱的人相伴，总觉得时间短暂，而在等待的时候，却觉得时间太过漫长。所以，等待服务的时候客户会格外烦躁，而这无疑增加了客户对我们产生质疑的机会。
谁有时间谁上，领导也要服务客户在三一集团，跑腿办事、为客户服务并不只是一线人员的工作，在客户需要的情况下，就是领导也要亲自上阵、认真办事。
三一集团的高管们每个月都得有三到五天的时间去走访客户。
雨果在《笑面人》中提到：我们的地位向上升，我们的责任心就逐步加重。升得愈高，责任愈重。
权力的扩大也会使责任加重。所以说，作为领导，比员工要承担更多的责任。而很多管理者却自恃身份，得到权力的同时忘掉了自己的责任。幸好，三一集团的管理者们没有忘。不管是领导还是员工，在面对客户的时候都是平等的，都要以客户的需求为根本。
【顾客的需求就是命令】
面对自己的事情，我们或许会十分操心，但面对别人的事，我们很多时候就不会那么上心了。急人之难不是每个人都拥有的品质。
【随时随地为客户服务】
如果是在大热天，朋友邀我们外出游玩，想必我们也懒得动一动吧？然而，面对顾客的服务需求，三一集团却从来没有挑剔过时间、地点。
歌德提到：责任就是对自己要求去做的事情有一种爱。只有具备责任心，才能对自己的工作尽心尽力、任劳任怨。三一的服务工程师们都是热爱自己的工作的，所以他们能够随时待命，为客户解决一切难题。
不畏艰苦，维护企业的承诺三一集团的服务工程师们不畏严寒酷暑，只要客户有需要的地方就有他们的身影，所有这些都只为了维护一切为了客户的承诺。
不管是冰天雪地还是酷暑难耐，不管是平原盆地还是雪山高原，三一集团的服务工程师们从来都不会懈怠，所有三一人者5在尽力保卫属于三一集团的荣誉，留给客户感动。
有对立情绪，就不能缓解问题一个人在情绪激烈的时候是无法控制自己的，很可能会说出不理智的话，做出不理智的事。所以，对于个人来讲，控制自己的情绪非常重要；另外，缓解对方的不良情绪也同样重要。
有投诉，表示企业有待提高企业除了关注产品和服务是否有纰漏以外，还有一个检查自己的渠道，那就是客户投诉。
投诉之所以发生，是因为我们的产品给顾客带来了不便，所以，企业重视投诉，就是关注自己的产品和服务质量，是提升品质的一个渠道。
但在现实当中，很少有企业会重视处理客户的投诉问题。企业把更多的精力花在怎样推销产品上，而不是后续的服务。
而今，随着各种各样的商品、企业进入市场，卖家再也不是坐等买卖上门，而变成了需要求顾客上门。在这种情况下，对待客户的态度和售后服务的质量，就对企业经营业绩的提升非常关键了。
顶级CEO管理智慧稻盛和夫微语录
顶级CEO管理智慧稻盛和夫微语录
【降低成本也是在获取高收益】
稻盛和夫分析称，由于当时日本处于泡沫经济崩溃的时代，很多大型企业将其拥有的多余土地用来开设健身俱乐部，这使得业界的竞争更趋激烈。
而受限于当地人口的数量，市场又临近饱和状态，此时，即使这位塾生投资更多的资源来与对手竞争，也不会获得多大的收益。
此时，就要尝试反向思考在总收入不变的情况下，如果能够降低成本，也就相当于提高了收益。
身为经营者，应该在保证服务品质的基础上，活用既有的经营技巧，借助已有投入或设备来开设新的服务，这样便可以降低经营成本，同时自然也就实现了企业的高收益。
【彻底削减成本是实现高收益的有效方法】
事实上，当外界环境发生变化时，仅仅利用已有资源去开发业务还不够，企业经营者还应彻底削减成本，并保证成本的下降程度大于价格的下降程度。
当人们在削减成本方面已然做过很大的努力，还要再一次大幅削减成本时，通常便会认为可能性太小了。
其实，有这种思想是不对的！
稻盛和夫的做法似乎并无过人之处。
然而，恰恰是这普普通通的削减经费的做法，使企业产生了极强的应变体质。
在这样的应变体质下，即使销售额减半，企业仍能创造出利润。
所以，当外部环境变好，销售额恢复或上升时，京瓷公司便自然而然地创造出了比过去更高的收益。
很多时候降低成本这件事，往往被人们视为企业迫不得已的消极对策。
然而，只要操作得当，将企业的支出额度予以大大削减，它完全可以成为企业保持并创造高收益的良策。
这是值得每一位企业经营者深思的。
【在场中央展开角力是一种未雨绸缪的状态】
稻盛和夫总是不厌其烦地告诉员工，要在场中央角力。
意思是说，要对自己所面临的挑战立即作出回应，不要等到最后期限临近时，才去思考应战之策。
待到最后关头才努力，这绝非理想的经营状态很多人都有考试前连夜苦读的经历时间紧迫，考试即将来临，一思及此，人们便沮丧不安。
然而，既然考试的时间和日期都是早已安排好的，如果人们想要取得好成绩，就必须尽早准备好。
谁都懂得这个道理，可还是有很多人会临时抱佛脚。
在相扑比赛中，我们经常看到一些选手等到被对手逼到角落里、即将被推出场外时，才开始拼命地防卫、反击。
但是，为什么他们不在场中央时就充分发挥出这样的实力来呢？
这是因为，相扑选手在场中央时，想着反正还有时间和空间，所以心情比较放松，等到被逼到角落时，他已无退路，于是便会奋力反击。
很多企业也是如此。
被逼到角落里才去努力、反击，往往会导致人们没有足够的精力去求得面面俱到；而惶恐的心态也可能致使人们表现得更为糟糕，最终以惨败收场。
《礼记中庸》中亦有云：凡事豫则立，不豫则废。
言前定则不跆，事前定则不困，行前定则不疚，道前定则不穷。
这句话是说，无论做什么事，在做事之前就去努力、去做准备，那么其成功的可能性就大，反之则可能失败。
【未雨绸缪方为稳定经营之道】
稻盛和夫建议人们在场中央展开角力，这实质上是一种未雨绸缪的打算。
我们要随时假设：已经没有时间和空间供我们挥霍了，在真的被逼到死胡同之前，就要使出全身的力气。
企业可以先行储存一些备用金，然后在心里假设已经没有任何备用的资产，在这样的假设下更加努力地经营。
这也不失为一种稳定的经营之道。
稻盛和夫向企业经营者们建议：在时机大好时，为企业多做准备，这样在企业遇到经济不景气之时，才有能力自救，不至于慌乱地向他人寻求帮助。
古希腊哲学家第欧根尼亦如此说道：从哲学中，我至少学会了要做好准备去迎接各种命运。
这一哲学思想告诉我们：无论前路如何，只要行为者做好了全方位的筹谋和准备工作，那么即便在遇到突发问题时也可有条不紊地行事。
不为新事业投入，自然无法获得预期收益当企业决定开展一项新事业后，必须要舍得投入资本，这样才能为企业获得长足发展提供足够的助力。
不憧会计，就不能成为优秀经营者很多企业经营者对一些会计事项的看法非常保守，例如，他们会认为借贷太多是一种罪恶。
稻盛和夫早年亦是如此。
毕达哥拉斯曾说：事物本身就是数，万物是模仿数而存在的，也是由数而产生的。
自然地，企业经营也是由数而生的。
这也佐证了稻盛和夫的观点：经营中，懂得会计学很重要。
【追加投资应在能力范围内进行】
对借贷经营的谨慎心态，促使稻盛和夫找到了不靠借贷就可以扩大经营的计策，也就是今天京瓷所采取的无借款经营法（减少借款金额，把利润蓄积起来作为公司发展资金）。
稻盛和夫认为，在追加投资经营方面必须谨慎。
追加投资应在税后盈余的范围内进行；如果没有很高的收益率，即使企业能筹措到所需的资金，也承受不了偿还贷款利息的压力。
企业经营者应慎重考虑追加投资的问题。
【获利润率是企业获得无抵押品贷款的有力担保】
前文所述都是企业在能够成功申请到贷款时的做法。
但是，很多经营者也可能面临没有抵押品，但又急切地需要贷款的情况。
那么怎样才能为开展新事业而申请到无需抵押品的贷款呢？
稻盛和夫曾经有一次成功的尝试以利润率做担保。
事实上，稻盛和夫在新事业投入之初的做法都是基于会计原则的。
如果经营者能够在这些会计原则的前提下思考新事业投入问题，那么必然可以成为优秀的经营者。
事业的传承问题，绝不可被忽视在家庭事业中，世袭制度是比较适用的一种传承方式。
在这种情况下，如何做好事业继承，对于继承者和传承者而言都是一种考验，这是企业发展与创造收益过程中绝不容忽视的一个问题。
【谦卑的态度是继承事业的底线】
事实上，即便是一个极为伟大的人也是非常谦卑的。
卢梭曾如此描述道：伟大的人能够看出自己越过别人的地方，并且意识到这一点，然而却保持谦虚的态度。
这使得他们更为人们所尊重，其观点或行为也更为人们所认同。
【给予适度压力是事业传承过程中的有效手段】
在面对员工时，继承者不仅要保持谦卑，在必要时也要给予适度的压力。
因为员工中可能有各式各样的人，例如爱耍小聪明的人、带头闹事的人、倚老卖老的人。
这些人可能会对新任继承者表现出不满或不敬的态度。
苏格兰哲学家休谟曾言：顺境使精力闲散无用，使我们感觉不到自己的力量，但是障碍却唤醒这种力量而加以运用。
如前面所描述的这些员工，完全是因为他们感觉不到来自继承者的压力，才会变得行为无状、难以管束。
此时，继承者不妨向员工坦言：虽然我的成就还赶不上父亲，但是目前我是总经理，你不遵从我的指示，会对我的工作带来麻烦，那我完全可以辞退你。
身为企业经营者，必须有勇气给员工这种工作上的压力。
当然，这也要求继承者先做好自己该做的事，具备比别人更努力的工作精神、卓越的人格以及丰富的见识。
面对这样的继承者，员工才会主动跟随，与之一起打拼。
稻盛和夫常说先提高心性，再放手经营，其原因就在于此。
【对继承者的培养是传承者的一项重要任务】
身为传承者，在进行事业传承之初就必须让继承者端正对事业传承的态度。
传承者要灌输给继承者这样的观念：守护员工、守护雇用制度是你的义务，让他觉悟到继承家族产业是一项极为严肃、庄重的任务。
总而言之，为了做好事业传承，无论是身为继承者，还是传承者，都要明确自己的责任和义务，这样才能确保两件大事的同时完成守住公司财产和留住公司员工，让公司顺利地发展下去。
不过，稻盛和夫也指出，世袭制的事业传承仅适合中小型企业。
待公司发展壮大到足以对社会造成极大的影响，而采取世袭制度抑或继承家族企业的人又已然跟不上时代的潮流变化时，那么便不宜继续采用世袭制来进行企业传承了。
时时创新，企业才能爆发新能量企业的高收益来自企业自身的创造力，而要想使企业不断爆发出新能量，创造更高的收益，就要不断创新。
【创新是帮助企业爆发出新能量的最佳手段】
对于创新，经济学家熊彼特认为，它不仅包括技术发明，也包括引进新的生产方式、新的管理方式，开拓新的市场等等。
创新也是有周期的，当一个创新创造出超额利润后，其他企业就会争相模仿，使得竞争加剧，最终这个创新所创造的利润就会趋于零。
因此，企业要生存下去，就需要在新的领域中不断挑战自我，以创造出高额利润为目标，反复继续创新的循环过程。
只要不断地创新，经济就可以得到持续发展。
否则，企业的未来必然黯淡无光。
如今，不管是科技创新还是营销模式创新，皆非容易之事。
这就要求企业经营者们发挥想象力，聚集所有能量，使潜力得以在瞬间爆发，驱使企业一步一步地迈向成功。
【创新应成为一种终身的习惯】
一项重大的科技发展，并非起步于一门工艺复杂的技术或是某个极具震撼力的发明。
所谓的创新也可以是今天比昨天做得更好，明天又比今天向前再近一步。
如果每一个人都能够运用自己的创造力，努力思考应该如何改进自己的工作，那么，假以时日，企业必有重大的收获。
通过持续改善，我们可以改进工作环节的方方面面，使我们的工作质量得到改善，工作效率得以提高。
身为企业经营者，应该鼓励每一位员工都参与到改善与创新的计划中，尽量想出更多创新的点子来。
即使是像清洁卫生之类看似简单的工作任务，也完全可以经由创造性的思考或实践，获得更进一步的改进。
为了实现这一目标，企业经营者必须强化自身及员工的思辨能力、创新能力和实践能力。
梁稳根创业经典语录
梁稳根创业经典语录
危机分为两个宇，一个意味着危险，另外一个意味着机会。确实如此，企业面临客户投诉的时候，正是企业发现问题、不断改进的契机。
所以，投诉不完全是一件坏事，企业没有必要避之不及。
【重视每一次投诉】
客户投诉企业时，本来对产品就有所不满，如果企业不重视他们的投诉，或者解决问题不及时，更是会加剧客户的不满，让他们对企业心生失望。
所以，企业不能存在这样的侥幸心理：一次处理不好没什么关系。或许就因为一次没处理好，客户就转投别的商家了。
消除客户的不满，才能解决问题面对带有不满情绪的客户，处理问题或许不是最首要的，安抚客户的情绪才是关键。平息客户的不满，才能挽留客户的心，同时争取解决问题的时间。
每个人都希望自己是受人重视的，在面对企业与顾客的问题上更是如此。
如果客户得不到企业的重视，会感到不受尊重，会更加气愤，对企业也会更加失望。
富兰克林说：良好的态度对于事业与社会的关系，正如机油对于机器一样重要。因此，在投诉出现的第一时间不要同客户争辩，这只会加剧他们的不满，导致问题扩大。所以，消除客户的对立情绪才是解决问题的第一步。
承认错误，并不是一件丢面子的事有人认为，承认自己做错了，是一件很丢面子的事。其实，这是一种幼稚的想法。面子有那么重要么？它是否值得我们放弃原则、分不清是非对错？
不敢承认自己的过错，其实才是懦弱的表现。
【脸面是否敌得过原则】
生活在现实的社会，我们对脸面的看重非同一般。打肿脸充胖子，不过是为了挣点脸面；家丑不可外扬，也不过是为了留住脸面。有些时候要面子或许是必要的，但更多时候，则是我们的虚荣心在作怪。
人们都说人非圣贤，孰能无过，这旨在告诫我们知错能改，善莫大焉。但是为了脸面，我们却经常想要无过。
在同消费者沟通的过程中，承认自己的产品有缺陷，会让客户感受到企业的诚意。即使为弥补客户造成了一定的经济损失，企业的名誉却不会受到伤害。
可是如果企业一味地逃避、推脱责任，甚至拒不认错，损失的可就不单是金钱了。正如莎士比亚所说：容忍祸根乱源而不加纠正，危险已是无可避免的。
【勇于承担产品的质量责任】
实际上，承认自己的错误并非像我们想的那样会让我们丢了脸面。相反，我们很可能会因为坦承错误而受到别人的赏识和敬佩，得到更多的关注。
作为企业，当产品或服务出现问题时，坦承自己的错误、承担起该负的责任，这不仅是挽留老客户的必要做法，更是赢得新客户的有效举措。
产品质量出现问题，企业一定要在第一时间承认，并作出改进的承诺。否则，本来并不严重的问题可能会因为企业的态度而变得不可收拾。
柏拉图说：肯承认错误则错已改了一半。因为敢于承认错误，这件事情本身是值得肯定的。
而歌德又说：错误同真理的关系，就像睡梦同清醒的关系一样。一个人从错误中醒来，就会以新的力量走向真理。这说明，承认错误说明我们有端正的态度，这样才能有改正的决心。我们的老祖宗也说知错能改，善莫大焉，所以，还有什么能比知错能改更难能可贵吗？
【100分应该成为每个管理者的目标和追求】
人们历来追求完美，完美就是perfect，就是100分。我们向往满分，因为这代表着优秀，表示我们交出了一份令人满意的答卷。
【差不多就是差很多】
生活中有很多差不多先生。但是，差不多其实是差很多。
很多产品都达不到99%的合格率，所以，这一数字在很多人看来已经是相当不错的成绩了。但在面临生死存亡的时候，却是失之毫厘，谬以千里。
韩非讲：千丈之堤，以蝼蚁之穴溃；百尺之室，以突隙之烟焚。这句话讲的就是不起眼的东西，很可能成为日后失败的根源。如果1%的不合格率就意味着生和死的区别，我们怎能不关注这1%呢？
即使60分已经及格，远不如100分来得有保障有些人曾戏谑地说过：60分万岁，多一分浪费。我要花更大的力气才能考80分、90分，但60分已经是及格，我已经不会被淘汰了，为什么还要努力呢？
的确，60分保证了我们的安全，但这是最不安全的安全。要是哪一天，我们的及格线提成了70分，而我们只有60分的能力，那么我们必然是第一个被踢出局的。相反，100分的人永远不会被踢出局。
所以，即使达到100分是非常困难的事，很多人也一直坚持不懈地努力着。
【一流的企业永远追求一流的服务】
虽然客户服务没有跳伞那样的性命之忧，但我们也不要产生差不多的心态，觉得只要八成、九成以上的顾客满意就可以了。和学习成绩一样，只有交给市场100分的答卷，才能确保不被顾客越来越高的服务要求所淘汰。
三一集团采取了三条措施，力求保证服务100%满意。一是100%发放反馈卡签章，征求客户的意见；二是设置专门的顾客回访电话，由专人地毯式回访客户；三是由售后服务人员做换位思考和分析，寻找潜在的不满意客户。
机会溜走了，成功就会与你擦肩而过改变命运的不一定是多重的筹码，有时候一个小小的机会就会让我们一飞冲天。可是如果抓不住这个机会，那么幸运便很难再次降临。
抓住机会，抓住成功成功只青睐有准备的人，只有时刻准备抓住机会的人才有成功的希望。
兵之情主速，用兵之忌，在于犹豫迟疑。当断不断，反受其乱讲的就是这个道理。因为战场上的情况瞬息万变，干载难逢的良机可能转瞬即逝，如不果断作出决定，不仅会后悔莫及，甚至会导致全军覆没。
紧紧把握，不轻言放弃发现了机会，不代表能牢牢抓住。很多事情，比如当前的困境、未卜的前景等，都会让我们产生怀疑，甚至放弃已经到手的机会。
正如易小刚所言，很多时候只要我们挺一挺、多坚持一下，门槛就这么过去了。可如果我们动摇了、坚持不到最后，胜利就不会属于我们。康德也说：既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。
所以，机会抓住了不是关键，最重要的还是要抓牢，不要让到嘴的鸭子飞了。
酒香也怕巷子深，要寻找合适的展示平台以前讲的是是金子总会发光，可是现今竞争日渐激烈，不管是人才还是产品，高品质已然充斥了我们的生活。这个时候，如果不想办法把自己推到世人面前，很可能就会明珠蒙尘。
所以，即使我们有好产品，铺天盖地的名牌产品也会将我们掩盖。适时寻找展示自己的平台，让更多的人认识我们和我们的产品，才是打响名声的重要一步。
有能力，也要有展示的机会在如今这个年代，如果想要成功，最好不要再低调，而是要充满自信地高调登场。
而如今兴起的各种展示平台，无疑为怀揣梦想的各路人马提供了展示自我的机会。
小沈阳一夜爆红时，赵本山说过，他的徒弟中与小沈阳水平相当的还有很多。
但是，为什么唯独他红了呢？就是因为他登上了春晚，有了这个干载难逢的展示机会。
正如阿基米德说的：给我一个支点，我就能撬动地球。很多时候，我们缺少的就是这样一个支点，以展示我们撬动地球的实力。
亮出最好的一面，打造自己的品牌企业其实不缺少展示的平台，关键是在这样的平台上不只有我们一家，还有千千万万的竞争对手。这时候，我们能否利用这些平台创造属于自己的机会就至关重要了。
三一集团每一次展示都全方位地准备，力求做到最好，把自己的强项和亮点悉数展示出来。
培根也讲过：只有愚者才等待机会，而智者则造就机会。既然有了平台，为什么不把自己最好的一面展示出来，让大家发现我们这匹千里马呢？苦苦等待慧眼赏识你的人，并不是良策。
一次甚于一次的冲击，才能给人留下深刻印象动物的条件反射需要经过很多次的强化实验才能养成。同样，品牌的塑造也不是靠一两次的宣传就可以做到。电视机里的广告一次又一次地播放，观众才能记住一个产品的名字，更别说做广告的产品数以千万。
所以，只有不断地推陈出新，反复地冲击世人的眼睛，才能获得更高的关注。
连续的冲击，才能让人印象深刻人外有人，天外有天。要想别人记住，就要不断地把自己置于别人之上，即使暂时被超越，也要不断追求下一次的冲顶。
杰克韦尔奇说：一旦你产生了一个简单的、坚定的想法，只要你不停地重复它，终会使之成为现实。提炼、坚持、重复，这是你成功的法宝；持之以恒，最终会达到临界值。所以说，反复是加深印象的关键。
不能原地踏步，要不断超越自我只有不断严格要求自己，督促自己每一天进步，才能走到行业的前列，成为佼佼者。但是，很多企业常常会因为遥遥领先而放松对自己的要求，认为自己既然已经是第一了，还有什么好争的呢？
别忘了，学如逆水行舟，不进则退。虽然我们不是在学习，但在竞争的路上，满足于现有的成绩，等其他人接近或超过我们，这同样是退步。
我们都学过《伤伸永》，昔日的神童停止了进步，最终变得与常人无异，这就是原地踏步的后果。
宝剑不常打磨，就不会锋利如初；原地踏步，只是给了对手超越我们的机会。所以，即使我们现在是领先的，也要不断奋斗，超越自我，超越潜在的对手。
【自己人的话最有分量】
外人了解到的只能是表象，真正了解我们的人还是我们自己。
所以，外人大多时候只知其一，不知其二，自己人的话才最全面。
【有时候内部人员的声音更真实】
三一集团的好名声，除了来自客户的推崇之外，还有三一集团员工的认同。
我们常说，看一个人怎么样，只要看看他身边的朋友就行了。因为物以类聚，人以群分，一个人的德行可以从他周围的人看出来。
同样，员工是离企业最近的人，员工才最了解企业的本质。所以，想要了解一家企业，多听听它的员工是怎么评价它的吧。
【最佳雇主成就另一个品牌】
三一集团不但注重产品的美誉度，同样重视企业在员工心中的美誉度。所以，三一集团在对待雇员方面同样尽心竭力，力求打造作为雇主方面的品牌。
员工身在企业之中，切身感受着企业的好与坏。所以，企业想要好名声，不光面子要做好，还要把里子搞定，让员工成为宣传其声誉的便捷通道。
根扎得深，自然枝繁叶茂我们都知道，叶子是植物赖以自给自足的根本，它们靠叶子以前积累的养分过冬。新春来临，如若没有新的叶子长出，这棵植物的生命估计也到头了。而长出新叶的关键就是，植物的根还活着。
小草之所以野火烧不尽是因为它的根系尚在；被砍倒的树木之所以还能抽出嫩芽，也是因为它的根还活着。所以，只要根本还在，就不怕没有枝繁叶茂的时候。
赚钱重要，还是品牌重要诚然，我们大部分人做企业为的就是盈利，可以说盈利是很多企业的根本目标，但是却不是唯一的目标。
在行业竞争日趋激烈的今天，作为行业龙头企业，三一集团此次重提规模、效益与品牌之间的关系，意味深长。
【品牌是最关键的】
我们做企业，为了谋求效益会不断地扩大规模、扩大市场份额，积极开拓新市场，开发新产品，进入新领域。但如果盲目扩大规模，很可能会抑制效益的增长，企业有的只是一个华而不实的空架子。
牡丹花大空娱目，枣花虽小结实成，庞大的规模并不意味着有效益。所以，规模服从于效益。
讲到效益与品牌，打出品牌就是为了能有更好的效益。可是在获取效益的过程中，如果不注重质量，砸了自己的牌子，以后要想赢得客户、赢得效益就是不可能的了。
所以，效益还要服从品牌。
总起来说，注重品牌塑造才是获取效益的前提。有了品牌，可以细水长流、绵绵不绝，企业规模也可以有不断扩大的基础和潜力。
莫要舍本逐末，伤了根本一味地砍树卖钱，却不重视栽树育材，同一味地追求利益，却不注重品牌建设一样，都是涸泽而渔。等到山秃了、水尽了再后悔，为时晚矣。
南朝宋史学家范晔的《后汉书郭太传》里讲：墙高基下，虽得必失。这句话的意思是：高耸的大墙，其基础却十分低矮，这样的墙即使建成了，也一定会倒塌。
所以做事情，一定要打好坚实的基础，没有坚实的基础，必定后患无穷。正犹如参天的大树，如果根扎得不深，那么一遇风雨，便会被连根拔起；高峻的大厦，如果其基础不牢，那么稍有震动，便会倒塌。
做企业也是如此，如若没有打下良好的基础，那么一有风吹草动，便会出现动荡，轻则事业受损，重则整个事业垮台。
要飞，就要飞得更高、更远把企业做大做强是每个企业家的心愿，把企业的名字传播到全世界更是很多人毕生的追求。不想当将军的士兵不是好士兵，大部分企业家都会有崇高的目标和愿景，都想实现更高的人生价值。
【别让小空间局限自己的发展】
我们往往会设下比较高远的目标，这样，即使我们没有达成最终的目标，也会因为使上了追求最高目标的力气，而达到一个比较高的层次。
就企业来讲，只有本着走向世界的目标，才能走出小地方，进而走向全国、走向世界。
古今中外，凡是名气较大的企业，其总部几乎都是在信息畅通、交通便利的大城市。即便开始时位于小地方，这里也必定会因为企业的蓬勃发展演变成为适合其发展的大中城市。
远大目标成就远大企业。罗伯特欧文说：人生的奋斗目标决定你将成为怎样的人。所以，要做企业，就要做一流的企业，偏安一隅不是知足常乐，而是胸无大志。
迈开脚步，争当行业老大成立二十多年来，三一集团前进的脚步从未停歇，从当年销售规模不到亿元的小企业，发展到如今剑指1000亿的航母级企业。
三一的名字传出了涟源，传出了湖南，传到了全国人的耳中。三一集团一跃成为全国机械行业的翘楚。
将经典记录，留下更深远的影响人者5想千古留名，企业也是如此。但是这种机会却不会光顾每一个人，也不会光顾所有企业。
人最大的愿望，莫过于名流千古，创造能造福后世的功绩。所以，如果我们志存高远，那就发挥出我们的能量，让自己的名声传到更远、更广阔的地方吧！
【没有文化就缺失了人性】
人类因为有了文化而从野蛮走向文明，文化对人的精神和心灵层面的影响深远。文化是一种信念，一种生活态度，一种精神诉求。
没有了文化，就是人性的一大缺失。
【伟大的人物造就崇高的文化】
企业文化作为文化的一种变异、一种分支，代表了企业里所有人共同的价值观念和行为规范。企业文化为从各处汇集到一起的一群人，提供了一个共同的愿景和信念，促使他们向同一个方向努力。
而作为企业的创立者，对企业文化的定位和形成有重要的影响。
《第一竞争力》一书中指出，创立或者发展一种文化，没有领袖级的任务是不可想象的。思想深刻，负有感召力，而对文化又相当通透的领袖人物对于文化的推动，是任何其他社会力量和物质力量都不可替代的。
梁稳根作为三一集团最重要的领导人，非常重视企业文化的建设，他本人也积极参与企业文化建设工作。在创业之初，梁稳根就把自己的理念和价值观，以及行为准则传递给他的创业伙伴。
的确，没有伟大的人物，就没有伟大的思想。将领导人的思想加入到企业文化中，也有助于员工对文化的认同。
古罗马哲学家塞内加说：伟大的思想能变成巨大的财富。而作为企业的领袖，他们那些卓越的思想更容易被人崇拜，因而更容易被模仿和遵守。所以，将这些思想融入到企业文化当中，将有效推动企业文化建设，升华员工的思想。
【企业文化是不断发展的】
企业通过文化，将企业的目标和信仰灌输到员工心中。企业文化凝聚起人心，并不只是为了盈利和发展，同样也是为了体现企业作为社会一分子的价值。
企业文化的创立是一个持续的过程，是企业在发展过程中思想的升华和结晶。
【注重对员工的文化教育】
企业要不断地向员工灌输自己的文化。这不仅仅是在宣传自己，更是为了将正确的理念传递给更多的人。
歌德说过：许多思想是从一定的文化修养上产生出来的，就如同幼芽是长在绿枝上一样。企业应该培养员工的文化修养，这样才能促进卓越思想的产生和发展。
只有每一棵树都成材，森林才能蔚为壮观虽然少了一两棵树对一片森林来说根本不会有什么影响，但是，树越多、越茂盛，森林才会更有生机、更加壮观。
【强将还要有强兵】
两军交战，想要取胜，仅有一员勇猛无敌的将军是不够的，还必须有骁勇善战的士兵。同样，在企业里，人才的质量是决定企业竞争力的关键因素，强将领着一群弱兵，是赢不了战争的。
强将还需要强兵的配合，光杆司令不可能赢得战争的胜利。
【用知识装备员工的头脑】
帮助员工成功不能只停留在喊口号上，梁稳根说，帮助员工成功并不只是让员工在物质上富足无虞，更重要的是让他们实现理想，实现个人成长，要做到这一点就必须拥有足够的知识。
为了帮助员工不断提高，三一集团非常重视员工的学习和培养。
【让员工在企业里干一番事业】
在帮助员工成功这一理念的指导之下，三一集团为员工提供了丰厚的薪资、各种高质量的培训深造课程和良好的职业发展机会，让员工在三一集团内部就能实现做一番事业的梦想。
三一集团的员工在这种开明、公平的升职竞争中，不断锻炼着自己，成长为一名名出色的经理人，而不必为了寻求职业发展屡屡跳槽、费心费力。
企业的环境影响员工，甚至决定员工的前途。正如培根说：集体的习惯，其力量更大于个人的习惯。因此如果有一个有良好道德风气的社会环境，是最有利于培训好的社会公民的。因此，只有公平公正的企业，才是培养出色人才的沃土。
取之于社会，回报于社会好的企业与伟大的企业之间是有差别的，一家好的企业可以提供优秀的产品与服务，一家伟大的企业也可以提供优秀的产品和服务，但它还要让世界变得更美好。
取之于民，用之于民企业依托于社会而存在，企业的盈利源于社会大众。人们都说吃水不忘挖井人，既然盈利来源于人民，将其中的一部分用到社会大众身上也是应该的。
我们常常看到，众多的名人明星总会参加各种各样的慈善活动。
这表明，将自己的财富回馈给社会是每个人义不容辞的责任。
慈善不是作秀。如果企业拿慈善做幌子，只为了自己的宣传，那就谈不上为国为民的情怀了。
回报社会，不在于大小和形式募捐的时候，有的人捐钱，有的人捐衣服，有的人捐设备、捐食物，而有的人则是身体力行，走向慈善奋战的最前线。我们贡献的是爱心，这是不能单纯用金钱衡量的，也不能用多少来比较。
虽然打扫卫生、清洁环境并不是什么大事，但做了就给城市多添了一条干净的道路，减少了一分环境污染。所以说，回报社会有多种方式，责任感的表达更是多种多样。
【发展是最大的慈善】
三一集团从一个地方企业发展为享誉世界的企业，这本身就是一种慈善，一种对社会的回报和贡献。
慈善不分形式。俄国哲学家别林斯基说：我不能不热爱祖国，但是这种爱不应当消极地满足于现状，而应当是生气勃勃地希望改进现状，并尽自己的力量来促进这一点。
而三一也正是在这样的理念指导之下，通过自己的不断发展，为祖国作出更大的贡献！
【为救灾贡献自己的一份力量】
患难见真情，在灾难面前，人的本性最易被激发出来，我们也更容易看到谁才是真正的有情有义。
【天灾无情人有情】
天灾人祸危及人的生命，人祸可以避免，天灾却无法消除。在面对天灾的时候，多一分帮助，就多一分生的希望。
作为一家企业，三一最初的目的就不是赚钱，而是怀揣着产业报国梦想的几个青年的追梦之旅。所以，当国家有难的时候，三一毫不犹豫地站了出来。
国家兴亡，匹夫有责。作为企业，远比个人所能做的更多。所以，当国家需要的时候，企业管理者更应该挺身而出。
【哪里有需要就去哪里】
有天灾的地方往往充斥着危险，这会让很多人退缩。但是三一人不畏艰险，哪里有难，哪里就有三一集团的身影。
不管是哪里，只要有需要，三一集团一定会义不容辞。
伟大的政治家、美国总统林肯说过：每一个人都应该有这样的信心，人所能负的责任，我必能负，人所不能负的责任，我亦能负。
在别人需要帮助的时候，根本就没有鞭长莫及，只有愿不愿意伸手，哪怕是在万里之遥的地方。所以，不管是哪方有难，我们都应该伸出援助之手。
灾难不分国界，生命同样没有国界你和我，心连心，同住地球村。2008年北京奥运会，让世界人民记住了这一首歌。这并不是单纯的一首歌，也是天下一家、不分彼此的美好愿望。
不管是这首歌，还是我们祈祷的世界和平，都说明我们内心最深处的愿望，就是世界各国人民不分彼此、和谐共处。
【生命没有国界】
虽然科学家有国籍，但是科学没有国界。同样，人分国籍、分人种，但人的生命却是没有国界的。
所以，在他人面对危险时，我们都要伸出援助之手，哪怕这个人是离我们万里之遥的外国人。
生命没有界限，灾难也不分国界。孟德斯鸠说：能将自己的生命寄托在他人记忆中，生命仿佛就加长了一些；光荣是我们获得的新生命，其可珍可贵，实不下于天赋的生命。或许我们不需要放弃自己的生命，只要是为了他人的生命而奋斗，同样是伟大的、光荣的。
在生命面前，任何纷争都不是问题因为语言不同、文化不同，我们的观念、价值观都有很大的差异。
于是人与人之间出现分歧，国与国之间出现战争和对立。
不管我们是什么相对的立场，也不管我们之间的分歧有多大，在面对生命与灾难的时候，所有的分歧都不再是问题，我们面对的只剩下一件事是生还是死。
缺少激情的企业，迸发不出强大的生命力如果人的心如古井无波，那么他的生活将是平淡无奇的。只有内心激昂澎湃的人，才能创造出多姿多彩的生活。
激情，存在于我们的心里，不管是生活还是工作都离不开它。一家企业只有充满激情，才会有所向往，才能昂首阔步地向前迈进。
保持激情，才能不断奋进激情代表着生命力，失去了激情，就没有了前进的动力。所以，不管遇到什么障碍，我们都不能没了激情。
激情让生活更有魅力，缺少激情的生活则是暗淡无光的。所以，任何时候都不要泯灭了激情。
充满激情的人，才能成就充满激情的事业没有激情就没有抱负，没有抱负就不会成就伟大的事业。自古以来，伟大的企业都是充满激情的企业。
只要你充满激情，热爱你的岗位，热爱你的事业和员工，你一定会成为一个杰出的人、一个杰出的领导，开创出杰出的事业如果说乔布新的成功有很多因素，那么，充满激情地工作与生活绝对是其中很重要的一个。巴甫洛夫也说过：当你工作和研究的时候，必须有强烈的激情。可见，激情对于我们事业的成功举足轻重。
【万分之一的瑕疵就能摧毁一切】
老子有句BBB：天下大事必作于细，天下难事必作于易。在竞争日趋激烈的今天，不论是企业的内部管理，还是外部的市场营销、客户服务，任何细节问题都可能关系到企业的前途。
【每一个环节都不容忽视】
企业越做越大，工作流程也越来越多，每个环节都会关乎最后的工作结果。所以，不要因为流程繁多就对许多小细节不加重视。
也许，一个小小的疏忽就会给企业带来巨大的榻矣．
梁稳根一直向员工强调细节的重要性。他说，即使是再小的环节也要引起重视。
惠普创始人之一的戴维帕卡德说：小事成就大事，细节成就完美！所以，对于小环节是否关注，往往决定了最终的成败。
【小事也要全力以赴】
杰克韦尔奇曾说：要想保持顾客的忠诚，一个办法就是满足和超越他们的期望。这句话告诉我们，要让客户满意，即使再微小的事情也要做好。
对你来说微不足道，对我来讲天差地别建筑行业有一个明显的特点，那就是工程机械在整个工程预算中占的比重很小。假设修一条高速公路要投入几百亿元，工程机械的采购费用仅占3%～5%。
但是，工程机械的质量对工程进度的影响却很大。一旦工程机械出现质量问题，很可能导致工程中断，这就会造成极大的损失。
三一集团作为工程机械企业，它的重工机械是庞然大物，但这不代表三一集团只要关注重点部件的生产就可以了，小小的细节对整个机械的质量仍然至关重要。
梁稳根就是这样，把关注细节的价值观引入了企业，让每一个员工都知道细节的重要性。
即使护栏并不是客户关注的地方，三一人仍然要求做到最好。也许正因如此，三一集团的产品才被客户这般推崇。
所以，只重视产品的关键部位是不够的，没有瑕疵才应该是企业对产品的最终追求。
只有不断学习，才能不断成长时间的脚步不停，历史的车轮不歇，人类也在不断地积累知识，不断地探索新领域。
【没有永远的优势】
有首歌里有这样一句歌词：不是我不明白，只是这世界变化太快。的确，世界发展日新月异，如果我们停止学习，也许明天就会变成一个一无所知的人。
任何优势都有变化性和比较性。过去先进的在现在也许就是落后的，在这个领域的优势换个地方也许会成为我们的劣势。
培根说：人的知识和人的力量这两件东西是结合为一体的；工作的失败都起于对因果关系的无知。如果我们不能对变化的世界有所了解，又如何确保自己的优势，保证立于不败之地呢？
只有学习型组织，才能长盛不衰乔布斯说：我们必须看到自身的狭隘和浅薄之处，如果不能够一直充实自己，那么我们本身的知识和能力会随着时间慢慢流失。
这句话用到企业身上同样适合。市场竞争日趋激烈，如果企业不能及时更新自己的知识和技能，同样也会被市场淘汰。
【把学习变成理所当然的事】
梁稳根深知学习对于维持企业发展的重要性，所以，他自己从不停止学习，他也把学习作为一种企业文化，传播到每个三一人那里。
伏尔泰说：书读得越多而不加思考，你就会觉得你知道得很多；而当你读书而思考得越多的时候，你就会越清楚地看到，你知道得很少。所以，学习应该是一种常态，不管是为了生活还是更好地工作，都应该坚持这个信念。
先好好做人，然后才能好好做事一个人要想被人接受，必须要有良好的人品。即便一开始我们会被一个人的外表、能力折服，但最后仍与我们有交集的，必然是那些品质高尚的人。
【真品质是立足之本】
一家企业要想长久立足，必须赢得社会大众的认可。和做人一样，企业也必须拥有良好的品格才能屹立不倒。
在企业平均寿命只有几十年的现代市场，同仁堂能历经三百多年仍然常青，最关键的一点就在于其信誉和品质。
波兰哲学家欧玛尔海亚姆说：真与假仅一丝头发之差。所以，同仁堂每一道步骤和工序都严格把关，以保证产品的质量和品质。
做诚信企业，不欺瞒顾客三一集团始终坚持诚信经营，提出了先做人，后做事的核心价值观，保证产品质量，绝不欺瞒顾客。
【赢得客户的关键是高效的执行力】
俗话说兵贵神速，速度是我们获得胜利的一个关键，谁掌握了速度，谁就掌握了更大的主动权。
【狮子与羚羊的较量】
三一集团的执行总裁向文波打了一个比方，狮子和羚羊的赛跑，只有速度的差异。狮子跑得快了，就能吃到羚羊；羚羊跑得快了，就能逃脱被吃的命运。所以，不管对哪一方来讲，速度都是最重要的。
在商场上，效率与速度至关重要。就像培根说的，时间是衡量事业的标准，如金钱是衡量货物的标准。
商场如战场，市场上瞬息万变，早一年生产出新产品，就能早一年打出名头、抢占市场。
当然，高效率不代表放弃对质量的要求，只追求，I央而不追求好，就违背了这一标准的初衷。
高效服务客户，如此才能赢得市场三一集团不仅仅在产品开发上注重效率，在客户服务上更是疾慢如仇。
三一集团的服务工程师的完工率非常高，能达到98%左右，这也与三一集团疾慢如仇的文化相关。
【培养高效的执行力】
政策再好也得看员工如何执行，所以，培养员工高效的执行力，也是三一集团关注的重要内容。
高效率让生命更加充实，让工作更有价值。所以，不要抱怨时间短促，这一切都是因为我们缺乏效率。
这一点可以用卢梭的话来说明：人们说生命是很短促的，我认为是他们自己使生命那样短促的。由于他们不善于利用生命，所以他们反过来抱怨说时间过得太快；可是我认为，就他们那种生活来说，时间倒是过得太慢了。
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