【#范文大全# #药店的自查报告合集7篇#】一般来说,有付出就有收获,我们在结束一段工作时。写报告是必不可少的,写好报告能够帮助我们督促自己有目标性地、高效率地完成工作,您是不是不太清楚报告怎么写呢?“写好报告的技巧”是由励志的句子小编为您搜集整理的内容,我相信这些案例可以提高您的情商和智商!
药店的自查报告 篇1
上蔡县红岗资料保险指定零售药店应上蔡县人老局的要求,与年初《定点零售药店服务协议》一起仔细对照量化评价标准,对全年执行《定点零售药店服务协议》的情况进行了逐项自检,现在自检方案报告如下:
基本方案:
我店经营面积40平方米,全年实现销售任务一万元,其中医疗保险卡一万元,目前经营品种3000多种,保健品多种,药店店员2人,就业药师1人,药剂师协理1人。自检显示,有好的一面,也有不足的一面。(慈书王)。
优点:
(1)严格遵守《中华人民共和国药品管理法》和《上蔡城镇职工基本医疗和疗保险暂行规定》。
(2)认真组织和研究医疗保险政策,正确宣传保险保险保险政策,没有销售不符合医疗保险基金支付范围的其他物品。
(3)店员以进取的.热情为保险人员服务,不销售假药,至今没有发生任何不满。
(4)药品有序清洁,严格执行国家药品价格政策,一价一签,明码标价。
问题和弱点:
(1)由于计算机技术的使用不熟练,最近卖场新引进的药品项目清单没能及时准确地维持计算机系统,这一点很奇怪。
(2)在政策执行方面,店员对相关支援政策不全面了解,不太了解,学习不够具体,导致实际机器操作不能很好地进行到室外。
(3)要提高服务质量。尤其是对刚进入店里不久的新特药,对保健品性能的功效缺乏理解和宣传力度。
(4)对店铺设置的医疗保险宣传栏目,资料交换没有及时进行。
针对上述问题,我店的纠正措施如下。
(1)加强学习、医疗保险政策,经常组织店员学习相关法律、法规知识、指法、法律。
(2)提高服务质量,熟悉药品性能,向客户准确介绍医疗保险药品的使用方法、使用情况及注意事项,更好地发挥参谋顾问的作用。
(3)计算机操作员应加快对计算机软件的熟练操作训练。
(4)及时准确地向保险人员宣传医疗保险政策,全心全意为保险人员服务。
最后,期待上级主管部门监督和指导我们药店的日常工作,提出很多宝贵的意见和提议。谢谢大家!
药店的自查报告 篇2
药店自查报告是指药店为了检验自身经营情况,发现问题并及时改进的一种自我评估机制。本文将从以下几个方面详细介绍药店自查报告的重要性、实施流程以及如何查找问题并采取相应措施加以解决。
文章第一部分将重点介绍药店自查报告的背景和意义。药店作为医疗卫生服务的重要一环,承担着保障人民群众用药安全和维护社会大局稳定的重要使命。随着社会的发展以及医药行业的竞争加剧,药店面临着诸多风险和挑战。因此,药店自查报告的实施可以帮助药店全面了解自身的经营状况,及时发现问题并改正,以提高经营水平和服务质量。
第二部分将介绍药店自查报告的具体流程。首先,药店需要成立自查小组,由店长或经理带领相关人员组成。自查小组应定期制定自查计划,明确自查的目标和内容。接下来,自查小组需要详细了解各项经营活动的情况,包括药品供应管理、质量保证控制、医患沟通和服务质量等方面的情况,并进行详细记录。在实际自查过程中,自查小组可以结合文件资料的审核和实地调查两个方面进行,确保信息的准确性和全面性。最后,自查小组需要及时总结自查结果,并制定具体的改进措施,明确责任人和时间节点。自查报告应经过主管部门审核,并将情况向全体员工进行公示,以形成监督机制。
第三部分将重点讲述如何查找问题并采取解决措施。在药店自查报告中,问题的查找是至关重要的。药店可以通过开展问卷调查、组织员工座谈会、定期进行质量评估等方式,了解患者和员工对药店经营状况的评价和意见。同时,药店还应及时关注行业信息和政策动态,了解行业的最新标准和规定,以确保自身的经营行为符合法律法规的要求。对于问题的解决,药店应根据具体情况采取相应的措施,包括加强员工培训、优化药品采购和库存管理、改善医患沟通模式等。在解决问题的过程中,药店还应注重培养员工的服务意识和责任心,提高服务质量和消费者满意度。
通过以上的阐述,我们可以看出药店自查报告对于药店的经营管理具有重要的意义。药店通过自查报告可以发现问题并及时采取措施加以解决,提升自身的服务质量和竞争力。药店应高度重视自查报告的实施,建立健全自查机制,为保障人民群众的用药安全和健康做出积极的贡献。
药店的自查报告 篇3
单体药店自查报告
1. 背景介绍
药店作为医疗服务机构,为广大群众提供健康管理和医疗服务,其经营管理的科学性和规范性,关系到广大市民的健康和生命安全。而随着人们对品质生活需求的提高,浑水摸鱼、利用病患赚取不正当利益的黑色产业链席卷全国,涉及药店、医院等医疗机构。为了加强行业自律,各省市出台了一系列监管措施,提倡药店进行自查。
2. 自查主题
本次自查主要包括以下内容:
(1)药品管理及时性和合法性
(2)医护人员规范工作及服务质量
(3)卫生管理情况
(4)隐私保护等方面
3. 自查过程
本次自查过程分为三步:
(1)建立文件资料整理和检查表格。建立自检表格,明确各项要点,建立档案管理制度,统一管理各项文件,便于日常检查。同时,药店应当按照规定自行更新和生成各项档案文件,确保符合监管要求。
(2)集中学习培训。全体员工应当参加培训,以便更好地了解各项政策法规和具体执行标准要求。同时也加强了员工的服务意识和团队协作意识。
(3)检查自查表格。各部门按照自检表格和文件资料要求进行彻底检查, 针对存在的问题进行整改,并建立相应制度规范,使药店各项工作更加规范、透明。
4. 自查结果
经过自查,药店发现存在以下几个问题:
(1)缺少药品备货管理规范。
(2)售后服务不到位,咨询解答不够准确。
(3)药房环境存在一些隐患,需要进一步加强安全管理。
针对以上问题,我们将采取以下措施:
(1)建立完善备货管理制度,避免因药品制度不规范造成的浪费或者过期等问题。
(2)严格执行售后服务制度,加强员工培训,提高工作水平。
(3)加强安全管理,及时发现问题,制定详细的安全管理方案。
5. 总结反思
本次自查,充分发挥了药店内部的审核、监督和管理作用,同时也对药店经营管理的各个方面进行了全面、深入的检查,帮助药店总结所得,准确把握问题所在。在今后的工作中,药店将会认真总结本次自查的经验教训,建立长效机制,进一步完善各项制度,不断提高经营管理水平,加强服务意识,为广大市民提供优质、规范、安全、高效的医疗服务。
药店的自查报告 篇4
根据《药品管理法》、《药品经营质星管理规范》等相关法律法规及规章制度的要求,保证我门店所经营药品的质量合格、使用安全,我门店药品经营的相关环节进行自查,其自查情况如下:
一、企业基本情况
企业负责人:xxxx,在xxxx系毕业,职称:职业药师。经营地址:xxxxx,经营范围:生化制品、中药材、中药饮片、生物制品(不含预防性生物制品)、中成药、化学药制剂、抗生素制剂。经济性质:连锁门店。“以质量求生存,以诚信求发展”的企业宗旨,遵循互惠互利,共同发展,诚信至上,依法经营的道德规范。
二、人员配备情况:
按照经营药品的相关法律法规及规章制度的要求,我们店建立以企业法人某某同志为主要责任人;质量负责人、质量机构负责人:某某同志为主的质量领导小组,验收、养护人员:xxx;医药导购:xxx。门店共有xxx名员工。
三、各岗位人员培训考核制度和定期体检制度管理情况
法规对企业员工的培训要求,门店质量管理负责人每年制定年培训计划,并按计划对门店员工进行法律法规及专业知识的培训,同时建立培训档案。
质量管理体系文件概况
为了执行新版GSP认证的管理工作,我们制定以下质量管理体系文件:
1、门店药品进货和验收质量管理制度
2、门店药品陈列管理制度
3、门店药品销售及处方调配管理制度
4、门店药品拆零药品管理制度
5、门店药品养护检查管理制度
6、卫生和人员健康管理制度
7、门店服务质量管理规范
8、药品不良反应报告制度
9、不合格药品管理制度
质量管理工作检查考核制度
门店中药饮片管理制度
冷藏药品管理制度
计算机管理制度
五、设施设备情况:
1、按照经营药品的相关规定及要求,门店经营面积110平方米,店内严格实行分区管理,标志明显。
干燥、通风良好,周边无污染源,店内配置有适宜药品储存的设施设备:空调、货架、货柜、中药橱、拆零药柜、拆零工具、临方炮制工具、电脑、软件、鼠夹、灭火器、冷柜、直读式温湿度计、称支、避光窗帘。
六、计算机系统概况
随着GSP认证的推行,我们为了更好的管理与销售,对电脑软件进行升级换代,按照新版GSP认证软件编制了新的记录台帐、记录表格,按GSP要求规定,重新编制质量管理体系文件,建立了健全的质量管理制度,工作程序,并将各项工作纳入现代化微机管理,有效地保证了门店工作的规范运行。
七、药品采购、验收、储存、养护、销售等方面的管理情况与运作程序
《进口药品检验报告书》的复印件:从源头上把好质量关。
2、药品的验收关
我们根据相应的法律法规、合同的质量条款以及质量标准,对药品的外观形状、包装及标识严格的验收,不符合要求的坚决予以拒收。
3、规范药品陈列管理
药店根据GSP要求,规范药品陈列管理工作,做到按用途分类摆放,同时做好药品与非药品、内服药与外用药、易串味的药品分开存放,处方药与非处方药分柜以及拆零药品专柜存放,并标志明显、清晰。每月对陈列药品进行检查并如实记录。
4、重视药品的养护工作
根据药店的质量管理制度,我根据药品储存条件对药品进行合理的储存及陈列,每日上午、下午准时记录营业场所的温湿度情况,在温湿度不符合药品储存要求时,及时采取调控措施。同时按季对库存一般药品进行循检,对重点养护品种每月进行循检,重点养护品种还建立养护档案,养护记录做到真实、完善、规范。
5、做好药品的销售工作
为规范药品经营业行为,给消费者提供放心的药品和优质的服务,处方药调配经处方审核复核,其它药品销售人员能坚持问病,做到“三问”,即:问病情、问性别、问年龄的“三交代”,即交代服法、交代用量、交代注意事项,根据顾客所购进药品的名称、规格、数量、价格核对无误后,将药品交与顾客,确保人民用药安全有效。并提供咨询服务,指导顾客安全合理用药。
6、退货药品管理
1、退货药品专人保管,专区存放,专帐记录。
2、所有退换药品均应重新验收,明确结论,合格后方可再销售。
3、凡不合格药品或有问题药品应及时与供方联系,妥善处理。
4、有问题的退货药品应存放于退货区或待处理区。
准确、规范、手续、签名齐全,并按规定保存。
7、投诉处理
药店在营业店堂内明示服务公约,公布监督电话和设置顾客意见簿;认真对待处理客户意见,及时采取有效的改进措施。
质量查询、投诉,药品退货和提供服务项目等记录真实、完整,并妥善保管。
8、药品不良反应报告制度
职责清晰、程序规范。
2、有效收集药品的不良反应信息。
3、发现药品不良反应及时上报。
准确、规范。
八、票据管理制度
1、加强票据管理,杜绝单据遗失,谁领用谁负责,因票据遗失造成的经济损失由责任人赔偿。
2、合规票据材料办理结算,财务有权拒绝持非正式票据的报销。
3、票据的领用和注销必须按规定办理交接登记签收手续。
4、票据控制有效,分类存档,妥善保管。
九、主要问题及整改措施
为更好的实施GSP,我店通过汇报、看现场、查资料、调查询问等方式进行了全面自查。通过自查,我们认为已基本符合《药品经营质量管理规范》及其《实施细则》的要求,但在某些方面仍然存在着一定的差距:(如:一是药店人员对业务缺少自觉性,二是服务质量还不够规范)。
对上述存在的问题,我店做了认真的分析研究,制定了措施,要求各岗位人员加强业务学习自觉性,力争在较短的时间内熟悉掌握各项业务知识,努力提高服务质量,同时我们将以这次GSP认证为契机进一步增强质量管理意识,加大质量管理的工作力度,对全店硬件建设和软件管理不断加强和完善,努力使我店的质量管理工作逐步走向现代化、规范化和制度化,为确保广大人民群众用药安全有效作出应有的贡献。
药店的自查报告 篇5
根据《药品管理法》、《药品经营质星管理规范》等相关法律法规及规章**度的要求,保证我门店所经营药品的质量合格、使用安全,我门店药品经营的相关环节进行自查,其自查情况如下:
一、人员管理情况:
1、按照经营药品的相关法律法规及规章**度的要求,我们店建立以企业法人XXX同志为主要责任人、以质量负责人XXX同志为主的质量领导小组,同时各门店设置有养护、质量管理专职人员,门店共有3名员工。
2、根据药品相关管理法律、法规对企业员工的培训要求,门店质量管理负责人每年**定年培训计划,并按计划对门店员工进行法律法规及专业知识的培训,同时建立培训档案。
3、最全面的范文参考写作网站为了保证门店所经营药品的质量安全,每年对直接接触药品的营业人员及质量负责人进行一次健康体检,并建立其健康档案。
二、设施设备情况:
1、按照经营药品的相关规定及要求,门店经营面积万扣平方米,店内严格实行色标管理,标志明显。
2、门店内干净整洁、干燥、通风良好,周边无污染源,店内配置有适宜药品储存的设施设备:空调1台、灭蚊灯1盏、老鼠夹4个、温湿度计1个。
三、质量管理情况:
门店建立有不良反应监测报告**度和质量跟踪检查**度,如有不良事件的发生,质量负责人按相关质量管理**度进行跟踪、记录并建立质量档案。
四、销**管理情况:
1、门店严格按照依法批准的经营范围和经营方式从事经营活动,无擅自变更经营场所、质量负责人等许可事项,未降低经营、储存条件。
2、严格按照药品经营的相关法律法规及规章**度的要求进行药品销**。
药店的自查报告 篇6
根据《药品管理法》、《药品经营质星管理规范》等相关法律法规及规章制度的要求,保证我门店所经营药品的质量合格、使用安全,我门店药品经营的相关环节进行自查,其自查情况如下:
一、人员管理情况:
以质量负责人XXX为主的`质量领导小组,同时各门店设置有养护、质量管理专职人员,门店共有3名员工。
法规对企业员工的培训要求,门店质量管理负责人每年制定年培训计划,并按计划对门店员工进行法律法规及专业知识的培训,同时建立培训档案。
3、为了保证门店所经营药品的质量安全,每年对直接接触药品的营业人员及质量负责人进行一次健康体检,并建立其健康档案。
二、设施设备情况:
1、按照经营药品的相关规定及要求,门店经营面积万扣平方米,店内严格实行色标管理,标志明显。
干燥、通风良好,周边无污染源,店内配置有适宜药品储存的设施设备:空调灭蚊灯
老鼠夹温湿度计1个。
三、质量管理情况:
门店建立有不良反应监测报告制度和质量跟踪检查制度,如有不良事件的发生,质量负责人按相关质量管理制度进行跟踪、记录并建立质量档案。
四、销售管理情况:
质量负责人等许可事项,未降低经营、储存条件。
2、严格按照药品经营的相关法律法规及规章制度的要求进行药品销售。
以上是我门店对药品的整个经营环节中的自查情况,已基本符合《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规及规章制度的要求。
XXX药房
XXXX年XX月XX日
药店的自查报告 篇7
药店GSP自查报告
一、前言
本GSP自查报告旨在对我药店的GSP管理进行全面自查,明确存在的问题并制定改进措施,以确保我们药店的合规性和安全性。
二、自查内容
1. 药品储存与管理
2. 药品采购与供应
3. 药品销售与配送
4. 药品质量管理
5. 人员管理与培训
6. 设备设施管理
7. 不良事件管理
8. 环境管理与清洁卫生
9. 安全管理与保密
10. 相关记录与档案
三、自查结果与问题总结
1. 药品储存与管理
问题1:部分药品存放不符合规定,未标明有效期或超过有效期。
问题2:药品储存区域未按分类、分区域管理,容易导致混乱和错放。
问题3:未进行定期库存盘点和过期药品销毁。
问题4:仓库温湿度监测不完善,缺乏仓库温湿度记录。
2. 药品采购与供应
问题1:和供货商未签订正式药品供应合同,采购程序不规范。
问题2:采购记录不完整,未保留供应商的相关信息。
问题3:未按照采购计划进行统一采购,存在药品紧缺情况。
3. 药品销售与配送
问题1:未按照身份识别要求,对顾客进行有效信息核验。
问题2:销售记录、配送记录不完整,未保留相关信息。
4. 药品质量管理
问题1:药品采购验收不严谨,未进行质量合格证书的检查。
问题2:未制定和实施药品质量控制措施,缺乏相关流程和记录。
5. 人员管理与培训
问题1:员工缺乏相关法律法规、GSP管理要求的培训。
问题2:岗位责任和工作流程不明确,缺乏规范的操作指导。
问题3:工作记录和培训记录不完整,缺乏相关证书和资格的备案。
6. 设备设施管理
问题1:关键设备设施未按规定进行验收和保养。
问题2:监测设备和仪器未定期校准和维护,存在使用不准确的风险。
7. 不良事件管理
问题1:不良事件管理流程不明确,应急处置措施不完善。
问题2:未建立不良事件的记录及归类分析,缺乏有效改进措施。
8. 环境管理与清洁卫生
问题1:环境卫生控制不严,缺乏定期清洁和消毒。
问题2:药房面积不足,存储空间不合理利用。
9. 安全管理与保密
问题1:人员进出管理不严格,存在未授权人员出入药房。
问题2:未建立药品信息保密制度,存在药品信息泄露的风险。
10. 相关记录与档案
问题1:药品销售记录、员工培训记录、不良事件记录等不完整或未存档。
问题2:文件资料分类整理不规范。
四、改进措施
1. 药品储存与管理
① 建立药品储存分类标识和分区域管理制度。
② 定期开展库存盘点,及时销毁过期药品。
③ 完善仓库温湿度监测和记录。
2. 药品采购与供应
① 与供货商签订正式药品供应合同,规范采购程序。
② 完善采购记录,保留供应商信息。
③ 制定采购计划,避免药品库存紧缺。
3. 药品销售与配送
① 强化销售人员的身份核验,确保合规销售。
② 完善销售记录和配送记录的填写和保留。
4. 药品质量管理
① 建立合格证书的验收制度。
② 制定和实施药品质量控制流程和记录。
5. 人员管理与培训
① 定期组织员工参加GSP管理培训。
② 明确岗位责任和工作流程,制定操作指导。
③ 完善工作记录和培训记录的保存。
六、总结与展望
本次GSP自查报告全面反映了我药店在药品管理各个方面存在的问题,对于提高药店的合规性和安全性具有重要意义。我们将制定和执行改进措施,加强内部管理,提高员工素质和意识,力争达到GSP管理的最佳水平,为顾客提供优质、安全的药品和服务。