百度实习总结

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一、前言

作为一名客服实习生，我们必须定期总结自己在工作中的表现。客服工作需要不断学习，掌握不同的沟通技巧和解决问题的能力，才能更好地为客户提供服务。本文主要对本月的工作进行回顾和总结，希望能够不断提高自己的工作能力。

二、工作成果

1.提高了沟通能力

在本月的工作中，我主要负责客户的咨询和解决客户的问题。在与客户沟通的过程中，我学会了更好地聆听客户的需求和疑问，并以礼貌、耐心的态度与客户进行交流。通过这样的实践经验，我不仅提高了自己的沟通技巧，也让我更加深入地了解客户的需求。

2. 使用excel表格更高效地对客户进行数据分析

在了解到客户的需求后，我需要对其数据进行分类、整理，以更好地了解客户的情况，为客户提供更加精准的服务，而 excel 表格是一种非常高效的数据整理工具。在本月的工作中，我学会了如何高效地运用 excel 表格管理、整理、分析数据信息。

3. 持续学习

在客服工作中，学习和更新知识非常关键，随着客户群体和市场氛围的不断变化，我们不断掌握新的沟通技巧、新的产品知识，以更好地为客户提供服务。在本月的工作中，我积极参与公司内部培训课程和研讨会，加强了自身的知识储备。

三、存在的问题及改进措施

1. 解决问题的速度有待提高

在工作过程中，我发现在解决客户问题时，还需要提高我的处理效率。有时客户提出需求，需要我反复确认，这可能会导致客户的耐心消磨殆尽，影响客户体验。因此，改进超时问题应该成为下一步工作的一个主要目标。

为了解决这个问题，我计划在接下来的工作中，提高自己的反应速度和自我修正能力。我会在实践中积累经验，与同事分享经验，享受一对一的帮助和指导，提高解决问题的速度，从而更好地为客户提供服务。

2. 效率的提升带来工作量的增加

本月运用表格和数据整理技巧处理的数据信息比较多，这使得工作量变得越来越大，也越来越复杂。我的解决办法是将枯燥的数据分类、整理、分析产生创意和见解的过程变得有趣。我会定期参加培训班，加强自己的工作技能，并根据工作实践经验不断

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“实习”简言之就是在实践中学习。大学生不但能够透过读书、上课等间接手段获得知识，而且能够透过实习等直接手段获得知识;甚至在21世纪透过实习获得知识和运用知识显得更为重要。我们常听到“时间是检验真理的唯一标准”、“读万卷书，不如行万里路”等颇具哲理的话语，也记得在哲学书籍中经常看到“实践是认识的来源”“实践是认识发展的动力”“将理论与实践相结合，把理论运用到实践中去”等语句，从中我们能其中体会到实践的重要性。

因此实习也显得更为重要。其重要性就在于它是当代大学生由大学进入社会必要的跳板;是大学生熟悉职场规则的必经之路;是大学生区分所学专业与所从事的工作的不同处的重要依据。

实习资料:

实习单位介绍

实习单位名称:成都__科技有限公司

公司简介:力方_数字科技集团，2001年成立于中国深圳。作为在cg领域全球领先的数字科技集团，致力于带给数字视觉创意服务，数字平台开发的创作和制作服务。专注于建筑表现、数字城市、数字展陈、数字物模、数字影片，数字娱乐，数字传媒、影视广告、软件开发和建筑设计等。同时为展览展示带给基于交互技术产品的创意、研发和实施的整体解决方案。是以高科技产业为依托，以数字视觉技术为核心，以数字科技创新为先导，以文化产业为背景的综合服务型_化企业。

力方_立足中国，拓展全球，集团子公司和办事处遍及北美、欧洲、中东、南亚、东南亚、东亚等区域，中国范围内，在中国大陆和香港拥有十四家分公司，分布于北京、上海、深圳、天津、成都、武汉、香港等区域中心城市;海外公司或办事处分别有力方英国公司，美国、加拿大、阿联酋迪拜、印度、新加坡等办事处。覆盖世界范围内主要业务区域，与三十多个国家开展合作项目。

力方_已发展成为全球最具实力的数字视觉科技应用集团之一，人才规模更是到达了_顶级水准，拥有超过一千人的国内顶级cg人才团队。集团拥有一流的管理理念，采用科学的组织管理架构，设立有建筑表现部门、三维动漫部门、影视动画部门，技术研发部门、_服务部门、科技展示部门、品牌推广部门和人力资源部门等。同时，按照企业人才储备战略，在政府的支持和引导下成立了力方教育学院。

力方_依靠一流的

小编今天向大家分享了“实习财务年度总结”，接下来我们要谈谈如何写年终个人工作总结。时间过得很快，新的一年即将开始，很多人已经开始积极准备撰写他们的年度工作总结。年度总结对于了解自己的职业优势和劣势，明确个人发展路径非常重要。在享受阅读的同时，也别忘了将这篇文章分享给身边的朋友哦！

在今年，我刚刚调任到财务部成为出纳员，在这里工作，我感到了这种工作的繁琐。我的主要的职责就是做现金的收支等等的财务工作。回顾这一年的工作，我虚心学习了所有的专业知识，和同事之间积极工作，尽全力的适应这个新工作，以我最快的速度和最好的状态来迎接所有。下面是我的主要详述，欢迎大家提出意见。

首先，在领导的帮助下我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程。在同事们的指导和帮助下使我学到了很多工作中的知识，使我最快的熟悉了这份新的工作。在工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，来体现人生价值。同时为了提高工作效率，平时自学电脑知识和erp的出纳知识及操作，利用erp使工作更加准确和快速。

其次作为公司出纳，我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责，过去的几个月里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：

一、日常工作：

1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。

2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。

3、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。

4、坚持财务手续，严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付)，对不符手续的凭证不付款。

二、其他工作

1、 迎接公司上市财务审计，准备所需财务相关材料为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。在工作中，我忠于职守，尽力而为，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励。

2.完成领导交付的其他工作。

三. 回顾检查自身存在的问题，我认为：

一、学习不够。当前，以信息技术为基础的会计软件的应用及理论基础、专业知识、工作方法等不能完全适应新的工作。

四、对针对以上问题，今后的努力方向是：

加强理论学习，进一步提高工作效率。对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学习，虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力，努力学

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时间如白驹过隙，我的实习生活临近结束。回顾四个半月的顶岗支教实习生活，确有一种不易言表的喜悦和收获，也有值得借鉴的经验与教训。通过顶岗支教实习，我懂得了爱心在教育中的重要性，获得了一些‘爱心无限，严格有度’等教学方法，理解作为一名教师的酸甜苦辣经历和学生的一些个性和特点。为此，我再度感受到教师是太阳底下最为神圣、光辉的的职业，它是我一直追求的理想目标。

教育实习是师范生的一项教育实践课程，也是培养一名合格教师的重要环节。我们的这次顶岗支教实习主要包括教学实习、班主任工作和教育调查三个方面，时间为四个半月，自20xx年2月12日至7月1日。

教学篇

实习阶段

我严格按照顶岗支教实习大纲和计划的要求，明确顶岗支教实习的目的，端正态度、认真完成各项实习任务，严格遵守实习学校的规章制度，尊重学生、领导和老师，虚心听取指导老师的意见，努力提高实习质量，认真仔细备好课，争取上好每一节课，课后我结合指导老师、小组其他成员以及学生们的意见和建议，不断总结不断反思，为下次上好课打下基础。在上课之余，我积极主动地去听课，借鉴他人的上课经验，学习好的方面，改正不好的地方，这使我的上课越来越游刃有余。总体上讲，在这一阶段的教学实习过程中，我始终坚持“以学生为本”，从学生角度，并按指导老师的要求去备课，带着激情去上好每一堂课，课后认真听取指导老师的点评并及时进行教学反思，及时改正下足，争取更大进步。

总结阶段

我也会实事求是，发扬好的方面，并积极总结，

为以后教学积累经验。我也将从工作态度方面，情感价值方面，知识能力方面做一个具体的总结。

工作态度方面，作为一位老师，我认为一定要做到了认真负责，认真备好每一堂课，认真讲好每一堂课，认真批改订正作业；课后，常长时间的反思、总结。作为一名实习教师，更要一直以教师身份严格要求自己，处处注意言行和仪表，要一直紧记实习守则，遵守实习学校的规章制度，尊重实习学校的领导和老师，虚心听取他们的意见，并和队友们团结协作，完成实习学校布置的任务。勤于学习，严于律己，反省自己不足，在班主任实习工作的过程中，做到积极主动从原班主任那里学习有