电力工作总结

xx年，**局在获得**市文明单位之后，保持“创建”势头不松，干劲不减。秉承市委市府提出“第三次创业”和区委区府打造“一城四区”的工作思路，在市文明办和**电力局的正确领导下，在区文明办的具体指导下，结合行业特点，紧紧围绕建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀现代供电企业的战略目标，落实抓发展、抓管理、抓队伍、创一流的工作思路，坚持服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展的宗旨，以电相连，用心沟通，为实现**社会经济又好又快发展提供了坚强有力的电能保障。一、创建工作开展扎实有效。分局领导班子高度重视精神文明创建工作，将其纳入重要工作日程，召开文明单位建设动员大会，制定创建方案，并且做到将精神文明工作与其他各项工作同规划、同部署、同总结、同奖罚。及时专题讨论研究精神文明建设的工作重点，对创建工作投入资金进行预算规划，保持每年资金投入递增态势，根据分局领导班子的人事变动及时调整创建文明单位领导小组，制定方案、明确分工、落实责任，保证了该项工作不脱节、不断档。目前分局的文明创建工作的主管领导亲手抓，分管领导具体抓，职能部门具体负责落实的工作机制已经形成。近年来，**局精神文明建设全面开花，多次被省、市、区及有关部门授予文明创建、综合治理、文明共建、安全生产等先进集体称号。xx年－xx年连续两年区文明城区创建工作先进单位，xx年**市“治安综合治理”先进单位、**市文明单位、**市“先进职工之家”；xx年、xx年连续两年**市和**区“安康杯”竞赛活动先进单位称号；xx、xx年**市“双千结对共建文明”结对单位先进工作奖和**区“双百结对共建文明”活动工作先进单位；连续四年**区“无偿献血”先进单位称号，1名职工荣获xx年度**区无偿献血先进个人，3名职工荣获无偿献血奉献奖荣誉称号；每年都有职工荣获**市“百家文明市民”称号；多个供电营业所获所在镇、街道先进集体称号，xx年10月份顺利通过**市文明单位的考核复评，荣获**电力局“一流供电分局”称号。分局电力客户服务中心被评为华东电网公司“城市供电规范化服务窗口”、**市文明服务“满意杯”单位、“行风建设文明窗口”、**市“文明服务示范点”。二、加强领导班子建设，为文明创建工作提供有效的组织保障。1、加强政治理论学习，按照每年制定的中心组学习计划、党风

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电力抢修是供电服务的一个重要部分，同时抢修工作也反映出服务企业的综合水平。国家电网公司提出了“你用电、我用心”的品牌服务要求，我们也提出了“我服务、你满意”的工作要求，我们的电力抢修工作只有用心才能做好，只有用心才能让客户满意。

要达成“缩短修复时间、提升客户满意度”的目标，必须树立全公司一盘棋的概念，从电网建设改造到设备运行维护、从抢修的标准化管理到事后的分析改进、从内部的抢修组织到客户的评价情况，必须不断地完善调整有关制度和做法，必须不断地进行分析、评价、激励、考核，切实将每一个环节的工作要求落实到位。

一、要以保障供电作为电力抢修工作的首要任务

电力抢修工作的首要任务是要保障正常供电，要让客户能少停电、在客户发生故障停电后能快速恢复用电。各相关部门要认真研究抢修工作，切实抓好、抓到位，尤其是客服中心、安全运检部、农电公司等部门主要负责人要切实负起责任，分管负责人要投入主要时间和精力，加强组织领导，层层落实责任，认真研究制定有效措施，狠抓落实，做到责任明确、指挥顺畅、协调有力。同时要严格落实专职、班组长等关键岗位、关键人员的责任，确保抢修工作每个环节都有人负责，绝对不允许在抢修工作中出现推诿扯皮现象。

二、要以客户满意作为电力抢修工作的评判标准

优质服务的最终目标就是让客户满意，电力抢修工作作为优质服务的一项重要内容，也必须以客户满意作为其工作好坏的评判标准。随着客户对于优质服务的要求越来越高，抢修工作不能仅仅停留在修复故障的阶段，必须要做地更好、更到位。要结合抢修工作，主动介绍电力故障发生的几种情况，主动介绍电力设施保护工作和电力客户资产分界的原则，主动介绍我们公司在电力抢修工作中的组织结构、联系方式和工作要求等。

当前，公司有些抢修工作修复了故障仍然引起客户的投诉，这也可能是部分职工态度的问题，态度决定一切，在面对客户时，要摆正位置，以服务人员的姿态耐心倾听客户的意见，快速答复满足客户合理的要求；但同时也要正确地表达我们的立场，引导客户认识到有些要求是不合理、不符合规定的，最终能

工会小组在局工会和站行政、支部的正确领导下，在各位职工的帮助下，认真履行工会职责，做到工会工作顺利进行，配合和支持站的各项决策，使**电站的各项工作有了很大的改变，为今后的工作奠定了基础，现把这一年的工作总结如下：

—、政治思想工作方面：

学习贯彻“三个代表”重要思想，用“三个代表”重要思想武装头脑，

把党的精神贯穿实践到具体的生产管理工作中去，开拓创新，真抓实干，切实把企业与职工的利益维护好。

积极做好职工的思想教育和引导工作，发挥工会的带头作用，这一年来，结合我站的实际，针对职工的思想状况，建立党政工团齐抓共管的体系，充分发挥工会的作用，根据工会的工作性质，全面做好职工的思想工作，组织他们学习党的路线、方针、政策，采取同职工交流思想，交流经验的作法，了解他们的思想状况、心理状态。

二、安全生产工作方面：

贯彻执行有关安全生产的各项规定，根据上级文件精神和工作要求，积极开展安全生产“五个一”活动，具体做法如下：

1.组织职工学习《安全生产法》及各项安全管理规章制度，发动

职工在各阶段结合自己的工种特点学习掌握电力安全生产知识。

2.要求职工在生产工作中随时有建议随时记录，每季度认真填写安全生产“五个一”活动记录表。

3.从预防事故入手，发动职工解决和处理生产、管理中的实际问题，实行每一位职工当一天安全检查员，以加强对安全生产的认识，提高其安全责任心。

4.定期出安全生产活动宣传专栏和在全站范围内张贴相应的宣传标语。

5.组织职工参加局举办的安规大比武。

三、加强职业道德素质教育和企业文化活动方面：

因为工会是工人的组织，工会要时时刻刻的为职工作想，为他们分忧，根据实际情况，我站工会做了以下工作：

1.改善运行值班员的工作环境。原中控室的座椅和桌子都比较陈旧，占地面积又宽，我们订做了沙发和茶几代替了以前的桌椅，使职工有了一个舒适的工作环境，增强了他们的工作责任心。

2.由于厂房的饮水机烧不起热水，为了使上班的职工能喝上热水，我们及时购买了一台新的饮水机，解决了他们的实际困难。

3.协助食堂搞好工作，并在节假日对职工的生活进行改善，由于我站职工用水不怎么卫生，今年又配合局工会安装了一台水质净化器，从净化器里流出的水经检验全部合格，使职工消除了饮食上的后顾之忧，全心全意投入到生产工作中去，为企业的发展作出应尽的职责和奉献。

4.组织了一次《安

本人毕业兰州电力学校，所学专业为集控。于20xx年12月28进入大容公司，从事水电运行工作至今已3年。3年来，从最初的学员，到现在走到运行主值班员岗位上，我始终保持高度的责任心、高昂的学习势头和旺盛的工作热情。坚持做到了思想上与公司方针保持高度一致，恪尽职守，严于律己，不断进取，以积极乐观的工作态度，认真、严谨、全面地履行了自己的岗位职责，圆满地完成了公司交给的各项任务。在技术能力方面，我坚持不断努力地学习，积极参加各项业务知识培训和对专业技术知识的不断探索，业务能力和理论修养均得到了显著提高。下面将这3年来完成的主要工作总结汇报如下：

一、专业技术理论水平

我在学校学的专业是集控专业，从事我们的水电站运行工作需要的是高层次的电气、二次保护等方面的知识。这对我来说就是一个新的挑战，还需要不断的学习提高，使自己的专业技能能全面发展。所以，本人购买一些有关这些方面的专业书籍，对照我们的系统进行针对性的学习，同时还请教一些老师傅和专业人员，请他们现身说教。经过自己的努力和同事的帮助，总算功夫不负有心人，我的专业知识和专业技能都有了很大的提高。能完成水电机组的运行维护、启停操作和事故处理。

二、工作经历与能力

20xx年11月初，我进入了大容公司，随后去理工大学进行培训学习，虽然时间短暂仅有三天时间，但是生动的课堂内容让我初步了解到电力系统的不安全事件，为“安全”敲响了第一声警钟。

20xx年12月28号，在石门坪电站参加培训学习。通过集中讲课，安规考试，我们被分配到各值，交叉进行值内培训，通过这一阶段的培训，使运行人员对水电站整体生产流程中的原理，原则，标准和注意事项等建立了日后实际工作中所必须的意识、概念和作风。在石门坪的多半年时间里，我们得知搞好生产运行需要具备丰富的专业知识和业务技能，除此之外还应该具备遇事沉着冷静，尤其是事故或者故障的情况下一定要合理的解决问题，正确处理，避免事故扩大化。

20xx年8月我进入天王沟电站开始了发电运行的准备工作，随后去励磁、调速、保护、监控等厂家培训了近一个月。了解到了他们的原理，操作要领以及注意事项，并通过总工程师的讲解我们掌握了图纸的构成，并学会了结合图纸对照实际设备，为今后的学习奠定了坚实的基础。

回来后一方面在公司领导的信任下我参与了天王沟库房的管理工作，在安