面包店工作总结

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别增长%、%;其中教材销售万元，教辅销售万元，一般图书销售万元。民文一般图书销售万元，同比增长%。

(一)集中攻关，做好教材教辅销售工作。

面对日趋激烈的市场竞争，我们不断增强市场经营意识，牢牢抓住教材、教辅销售这个龙头，按照教材经营工作“高效、扎实、主动、细致”的要求，进一步强化服务意识、提高服务水平、优化服务质量,打好经营主动仗，维护好教材

发行市场,赢得了图书发行的主动权，圆满完成了“课前到书，人手一册”这项政治任务。主要做法是:

1、密切店校关系。我们坚持站在讲政治、讲稳定、讲大局的高度，牢固树立为教育服务的思想，加强与教育行政部门的沟通和协作，认真做好中、小学教材发行工作。认真做好教材调剂工作，经常深入各学校走访，征求意见，了解教材是否满足教学需要，查看教材印刷装帧的质量，对有问题的教材做到当场、及时调换，对学校追加、追减的订数及时进行调剂、上报，确保教材征订和发放足额、配套、齐全，树立了良好的企业形象，赢得了学校的认可。

2、提高服务意识。在教材征订上，严格遵守国家对教材、教辅发行的有关规定。同时，按照“在确保教材订数的基础上，重点加强教辅发行”的工作思路，选准突破口，开展了征订上门、送书上门、结算上门的“三上门”服务，按照教委圈定的征订目录，做到了凡是订单上所有的全部科目开全科、订满数。

3、做好细节工作。员工们克服了教材版本杂、品种繁多等困难，严把“订单关”，即业务人员填写订单、业务科长查对、业务经理复核，虽然增加了我们的工作量，但却有效避免了学校错订、漏订和重订现象的发生，赢得了学校领导和老师们的肯定。

(二)集中突击，一般图书销售实现新突破。一般图书销售是体现书店核心竞争力的关键所在。面对竞争日益激烈的图书市场，今年我们制定了以重点书、文教书和读书活动用书带动一般图书销售的发行战略，不断寻找新的效益增长点，采取了一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。具体做法是:

1、积极组织货源，特别是教辅图书做到早动手、早进货，大部分店都按照地区店的工作部署及时备货，抢占了市场先机，取得了较好效益。

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一、思想方面

这一年来，我始终能同乡党委保持思想上和政治上的高度一致，时刻按照各级党委的指示办事，自觉维护地方党委和我乡的良好形象。特别是通过对十七大报告的学习，进一步加强了自己学习贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，进一步认识到构建社会主义和谐社会、实现经济社会又好又快发展的重要性和紧迫性。它关系党和国家工作全局，关系实现全面建设小康社会的宏伟目标，关系中华民族的伟大复兴，关系中国特色社会主义的长远发展。牢固树立了科学发展观在自己工作中的指导地位，工作中自觉用科学发展观指导自己的思想和行动。同时，自己还积极参加乡党委组织的各种思想政治学习活动，坚决抵制各种不良思想的影响，保持清醒的头脑，明辨是非。

在这一年的时间中，在乡党委领导的关心和帮助下，我在思想上变得更加成熟，政治上更加坚定。作为一名基层工作者，在工作中就应当始终严格要求自己，在困难和问题面前绝不动摇，因为自己不仅仅代表着个人的形象，还代表着组织部门的形象。

二、工作方面

1、积极兴办各类实事，努力为全村经济发展奠定良好基础。

今年，在乡党委、乡政府的精心安排和大力支持下，村上积极组织投入劳力，对村二提灌及机井进行了更换与维修；保证了广大群众生产生活用水。另外，我们还积极组织劳务输出，增加群众收入。并积极引导群众转变思想观念，通过第三产业增加收入。现在全村共有各类车辆近200辆，运输业已成为我村一大经济来源。

2、坚持不懈的抓好计划生育工作。

计划生育是我国的一项基本国策，也是全乡重点工作之一。对我村计划生育工作，我们坚持村两委班子领导新自抓，今年我们结合全乡计划生育工作集中整制，组织村专干和自管小组长进一步加强了计划生育的基础工作，细化管理软件，促进了计划生育工作，全村共有育龄妇女205人，前半年共出生人，均为计划内生育，除1人因时间不到未采取节育措施外，其余人均采取了节育措施，全村计划生育率达到了100%。

3、认真开展了爱国卫生运动。

结合本村实际情况，制定了一系列的村容村

貌及环境卫生治理的措施和办法，向群众大力宣传搞好爱国卫生运动的重要性，及时地利用广播宣传并呼

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在2013年度工作总结会上的讲话

xx

（2014年1月27日）

同志们：

新春伊始，万象更新，我们满载着2013年的累累硕果，走进充满生机和希望的2014。

刚才，xxx乡长对2013年的工作进行了总结。现在，我谨代表乡党委、政府所有班子成员，向在座的全体干部职工致以新春最美好的祝福，并恭祝你们的家人身体健康，万事如意！

同志们，在2013年初的时候我就说过，要想做好工作，全乡干部都要脱一层皮。在各项工作的安排实施过程中，我们的干部职工牺牲了所有的节假日，流转土地、征用土地，在数不清的日子里忘我地工作。但辛苦总有回报，今天，我十分高兴、同时也十分自豪地祝贺大家：在2013年度全县的目标考核中，xx乡获得了全县第一，实现了三连冠的目标。连续三年全县第一，这在xx的历史上也是不多见的。

在别人眼里，看到的是我们三连冠的风光。但是，我看到的却是同志们日晒雨淋、汗流浃背的辛劳。所以，今天，此时此刻，我想对所有人说的一句话，就是：xx乡的干部职工是能干事、干成事的，无论是从工作的能力还是工作的激情来说，三连冠我们当之无愧！ 下面，我就xx乡当前的工作讲4点意见。

一、肯定成绩、增强发展信心。

2013年，在全乡干部职工的努力下，xx乡获得了贵州省五好基层党组织表彰；全市产业结构调整现场会、全市扶贫工作现场会在

xx召开，xx副省长等领导也亲临xx调研。这些荣誉的取得，来之不易，下面，我就xx乡的几项重点工作作一点简单介绍。

一是园区工作：目前园区已整合各部门项目资金共计1.59亿元重点向园区投入，内容涉及道路交通、水利设施、土地整治、河道治理、生态移民等。建设完善农技服务设施和电力设施，夯实了园区后续发展的基础条件。目前深圳乐满家公司已在xx乡落城村设立办事处和收购点，常年收购园区蔬菜。

自2013年6月，xx\\\\xx\\\\xx\\\\等10家公司和鸿图、永超利群、旺达果蔬等企业经营主体入驻园区以来，企业支付劳务工资816万余元，平均每人每月收入达到1800元左右。

在学习和工作中，我们需要撰写各种各样的文档，其中最重要的就是写作。在写作之前，换换思路是很有必要的，可以先参考一下范文的写作方式。范文可以帮助我们避免一些常见的错误，你有多少经验写范文呢？经过小编的细致排版，以下是为您准备的“4s店工作总结”。

一、引言

作为一个刚刚进入社会的毕业生，我在很多人的帮助下，有幸进入了一家奔驰4s店进行试用期工作。在这段时间内，我充分地了解了销售管理、售后服务和客户维护等方面的知识。通过这篇文章，我想对我的试用期工作进行总结，并向大家分享我的经验与感悟。

二、试用期工作总结

1、销售管理

在试用期内，我主要的工作是在销售部门中协助销售顾问进行销售管理。这段时间让我深刻地体会到在销售管理中最重要的一点就是要关注客户的需求。作为销售人员，要有良好的服务态度和专业知识，以满足客户的需求和期望。

2、售后服务

售后服务是汽车销售的一个非常重要的环节。熟悉售后服务流程是一个比较重要的岗位职责。同时，售后服务需要在服务环节中保证车主的满意度。在试用期间，我相信我已经对售后服务的流程和质量要求有了更深入的了解。

3、客户维护

对于销售业的从业人员而言，客户关系维护应是其至关重要的工作之一。在这段试用期间，我学到的有关客户维护的经验是要建立与客户的信任关系，了解客户需求，建立起与客户的互动与交流。当我们深入了解客户的需求并正对性地提供服务时，长期的合作关系就会建立起来。

三、经验与感悟

在这段试用期间，我也有了一些经验和感悟。首先，注册班车汇报工作时间。我一直认为这是一项很重要的职业要求，在我看来，及时的下班汇报有利于公司更好地了解员工的工作情况和工作效率，也有利于员工的奖惩制度。

其次，与同事和经理保持良好的关系非常重要。同事之间要互相帮助，要塑造出一个团队意识，共同为公司的发展而奋斗。要与上级保持沟通，及时倾听上级的意见和建议，并进行调整。

最后，我在这段试用期间学到了自我反省和自我调整的能力。在工作中，我们难免会遭遇一些挫折和困难。这时，我们应该采用积极的态度来面对挫折和困难，及时找出自己身上的问题和不足，并进行调整和改进。

四、结语

通过这段试用期间的经历，我认为已经在工作中得到了很多发展和提升。要想成为一名优秀的销售经理，或许还需要更多的时间和经验，但这段试用期的工作经历无疑是我迈向成为一名成功的销售经理的一个重要的