社局信访工作

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4号文件要求，把信访局的人员编制从12个增加到16个；二是设立纪检组并增加一名副调研员职数，纪检组长从信访局内部人员中提拔任用；三是设立了信访事项复查复核科；四是市编办、市人事局解决好两名副局长夫妻分居的问题；五是信访岗位津贴纳入工资统发，从元月份开始按每人每月235元的新标准发放；六是市本级财政投入60万元信访救助资金一次性拨付到位；七是决定将面积达xx㎡的信访接待大厅的装修款、网络建设纳入市政府统一装修范围，总投资将达120万元；八是拨专款为信访局再购置了一台工作用车。同时，市级领导带头，进一步在全市推行了党政主要领导包案制，明确了各级党、政“一把手”的信访工作责任，收效显著。1～11月，全市副县级以上领导干部1324人次参与信访“包案”2364件；市、县、乡和市局、县局的党、政一把手接访2100天，共接访3109件；副县级以上领导干部约访4622件、下访1260天次。基层党政主要领导这样大规模地参与信访工作是前所未有的。

二是机制更加完善，实现了“体系严密，高效运作。围绕省委8号文件的深入贯彻落实，市委书记xx指示信访系统要“适应新形势、创造新机制、建立新秩序”，怀化市信访局已经依据有关政策法规组织全市建立起了一个有序、有机、互动、和谐的信访活动系统：首先是完善了“四位一体”的信访组织管理系统，信访联席会议、信访领导小组、信访复查复核委员会和信访局“四位一体”的组织管理体系健全，运作机制完善。其次是创造了“四级包案”的信访责任管理模式：即市、县、乡、村四级组织和干部开展包案活动。第三是强化了“四调联动”的信访矛盾调处机制：即信访部门积极主动地参与到人民调解、行政调解、司法调解过程中去，成为一种独具特色的调解形式——信访调解，形成“四调联动”的格局。第四是创造了“四网并行”的信访信息收集系统：即加强横向联系，充分发挥信访、维稳、公安、国安四种网络各自的优势，实现信息共享。1~11月，我市有近2/5的信访信息来自其它非信访部门，市县两级信访部门向维稳、公安、国安提供有效信息近500条，由两个以上的部门联合处置信访事项920余起。

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20xx年全区信访工作坚持以邓小平理论和三代表重要思想为指导，认真贯彻落实好党的十七大精神，围绕二十字方针，做好各项工作，把工作重心放在区委、政府的重大决策和提出的各项目标任务上来。联系信访工作实际，总结经验，查找不足，不断建立和完善机制、措施，更进一步加强和改进信访工作，密切党和群众联系，为构建社会主义和谐社

会作出贡献。

(一)要总揽信访工作全局，客观分析面临的新情况、新任务。

要站在政治的、全局的高度全面分析和充分认识当前和今后一个时期的信访形势，对信访工作面临的新情况进行科学分析和判断，找准信访工作与中心工作的结合点，进一步明确信访工作面临的新任务，研究制定有针对性的措施和办法。

(二)要突出重点，抓住关键，用重点突破实现工作的整体推进。

当前，信访工作任务非常繁重，必须善于抓主要矛盾，把关键和突出问题解决好。要进一步建立和完善长效机制和配套制度;进一步抓好涉及人民群众切身利益关系的重大问题的解决;同时尽可能创造条件深入群众，加强法律、法规宣传，积极引导群众有秩序依法、依规上访。工作中做到抓典型引好路，以点带面，促进信访工作整体上新水平。

(三)要进一步解放思想，开拓创新，以全新的思维、全新的理念干好信访工作。

创新是做好信访工作的不竭动力。要坚持与时俱进，自觉打破思想束缚和局限;在实践中勇于探索，查找真理;把握好信访工作今后发展方向。认真对社会重大问题的研究，把信访工作的工作着力点向前推移，变上访为下访。

(四)要在巩固已取得的成绩的基础上，进一步落实信访工作制度。建立健全重信重访专项治理工作长效机制，认真执行信访工作首问责任制，做到群众反映的信访问题有人接待、有人处理、有人督办、有人问责。认真接待处理群众的初信、初访、初电等信访案件，使群众反映的信访问题在第一时间内得到处理，从而避免引发重信重访甚至出现越级上访、非正常上访等信访问题。进一步强化信访问题的预测预警和报告机制。落实信访问题《处置预案》，有效掌控苗头性、倾向性的信访问题，为从源头上化解矛盾、调处纠纷提供有利条件，真正把问题解决在基层、化解

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一、加强环境信访工作的领导，全力提升调查处理能力

今年以来，我局在上级和地方党委的正确领导下，积极履行职责，加强组织领导，落实重点措施，完善规章制度，扎实开展信访工作，取得显著成效。 xx年共受理来信x次。我局信访次数和信访规范与去年同期相比明显下降。现将我局信访工作有关情况通报如下：

一、加强组织领导，夯实信访工作基础

加强信访工作的组织，力争做到三个提升：

一是加强学习宣传。组织全系统干部职工认真学习市委市政府关于信访工作的重要部署和市领导重要讲话精神，认真学习《xx省信访条例》精神和走访”和省工商局“xx通知”，进一步统一思想，提高认识，强化信访工作重要性意识，主动将信访工作融入工商各项职能。

二是加强组织领导。我局把信访工作作为顶层设计，成立了信访工作领导小组。主任主任为组长，分管主任为副组长，各职能部门和基层支部的主要负责同志为成员。形成了横向到侧面、纵向到末端、一级抓手的信访工作组织网络。领导小组定期召开会议，传达上级会议精神，分析系统近期信访工作，研究具体措施，开展工作督导。

三是加强人员配备。我局在各基层分局、机关各部门均配备兼职信访工作人员，平时负责相关信息的收集、汇总、分析和上报，确保系统全面掌握全信访工作，防控组织到位，应对措施有力。同时，定期组织基层信访工作人员开展信访等专业知识培训，提高基层信访工作人员的业务水平。

2. 落实重点措施，确保信访工作实效

我局将信访工作和职能工作统一安排、检查、考核，重点抓好以下四个方面，着力消除不稳定因素。

一是促进法律法规宣传促进稳定。我局通过广播、电视等多种形式宣传相关法律法规，让行政相对人和社会各界进一步了解、了解和支持工商，避免因不熟悉工作职能和工作而引起的信访。工商部门工作程序。抱怨。通过全面推进政务公开、案后“六查”、案件公开审查等一系列举措，进一步建设光明政务，接受社会各界监督，力争统一各项具体行政行为的法律效力和社会效力，进一步解决问题。行政纠纷，提高当事人对具体工商行政行为的认定。

二是全面履行职责，促进稳定。从群众信访情况分析，不少信访反映市场秩序存在问题。对工商职能范围内的事项，我局确定了责任单位、责任人员、完成期限，并迅速抓紧整改落实。 ，并及时回复投诉人的处理情况。

三是检查促进稳定。我局将信访工作与规范自身行为有机结合起来。从树立工商部门形象入手，组织开展全系统“规范履职