收费站心得体会

希望能够了解“收费站心得体会”的相关知识考虑看看这篇文章。随着自己在平常小事中获得新的感悟，常常可以将它们写成一篇心得体会。写心得体会可以帮助我们认识到个人之间的差异性，从而接受人无完人的事实。请将此页面加入收藏夹方便阅读和分享！

公路收费站作为社会性服务行业窗口，每天为来自五湖四海的司乘人员提供文明优质的服务，让他们愉快而来、满意而归是我们的宗旨。所以在收费站开展好阳光服务活动，对打造文明收费站有重要意义。司乘人员对高速公路收费站的了解和认识主要是通过每一次通行交费开始的，收费站服务水平的好坏直接影响到过往司乘人员对收费站的印象和认识，因此在收费站开展阳光服务至关重要。

阳光服务就是让人感到温馨、舒畅、满意的服务。首先要求每一个收费员都必须掌握一套精湛熟练的收费技能。没有过硬的业务知识和收费技能便无法进行正常的工作，会经常出现车型、车情等的误判。如果工作中因为业务知识不够、工作技巧生疏而导致失误，以致引起司乘人员的不满，那又何谈阳光服务呢！

其次提倡每个员工要有耐心、责任心以及保持平常心。想他人之所想，急他人之所急。常言道：“智者千虑，必有一失”。在日常收费过程中收费人员每天面对性格各异、素质不同的司乘人员，难免会因为一点小疏忽或其他原因而招致他们的抱怨。他们有抱怨说明我们工作没做到位，遇到这种情况，我们不应一味冷处理，而是要耐心聆听他们的抱怨甚至是责骂，让他们把心里话说出来。同时站在他们的立场上为他们着想并表示同情。当遇到这种责骂甚至是他们因情绪失控时的责打等特殊情况，我们更应该保持一颗平常心，做到“骂不还口，打不还手”。避免感情用事，并尽量去了解其中的原因，拿出我们最大的责任心去解决问题。他们会有抱怨、提意见，说明他们对提供的服务有一定的期望和信赖，因为“有希望才有失望，有失望才有抱怨”。司乘人员的抱怨可能听起来逆耳，但却是他们发自内心的一种信息、一种珍贵的获取批评和建议的信息。面对这些对改进我们工作的有价值的意见和建议，我们应该具有高度的责任心，要细心收集、整理分析、认真研究、准确把握，从而迅速有效地处理问题，树立企业良好的社会形象。

其次提倡每个员工要有耐心、责任心以及保持平常心。想他人之所想，急他人之所急。常言道：“智者千虑，必有一失”。在日常收费过程中收费人员每天面对性格各异、素质不同的司乘人员，难免会因为一点小疏忽或其他

笔者觉得“站岗心得体会”是一个值得深入探讨的话题。在熙熙攘攘的街道上，每一个行人心中都充斥着许多想法，我们不妨动手写下这些心得体会。透过这些体会，我们可以更好地利用自身的经验和知识，提升自己的能力。欢迎各位收藏本站，关注网站的最新动态！

xx年来，我们交通局在县委、县的领导、上级主管部门的指导下，按照市交通局关于交通工作的部署，坚持“以客为主”，围绕“安全、畅通、便捷”的指标要求，以“平安交通”创建为载体，认真贯彻落实，坚持“安全第一、预防为主”的方针，坚持从源头抓起，严格执法，严密监管，严肃查处，严肃整治，确保交通秩序稳定，交通环境明显改善。

一)强化组织领导，明确工作职责。

交通运输局成立专门的工作小组，加强对交通运输行业管理的组织领导。同时，制定和完善了《交通运输系统xx年交通运输工作要点》，把交通运输行业工作分解到局属各部门，落实各科室的工作职责，使交通运输行业管理工作与交通运输工作同部署、同检查、同考核，确保交通运输工作落到实处。

二)加强宣传教育，营造氛围。

交通运输局充分利用报刊、广播、会议等形式加大对交通运输工作的宣传力度，提高全局职工的遵纪守法意识。

一是充分利用宣传车、横幅、标语等载体，大力宣传交通规则、法律、法规。二是充分发挥宣传车等载体作用，在大楼、站所、站点设置固定宣传牌，并在大门及公共区域张贴标志标语。

通过以上形式，全力推动交通交通规则、法制和安全文明管理工作的广泛开展。

三)严格执法，确保交通安全。

交通运输局交通运输行业管理工作涉及面广、工作量大、工作难度较大、工作要求高，交通运输管理工作难度大，我局始终把交通运输行业管理工作放在第一位，认真贯彻落实《关于进一步完善交通运输行业管理制度的意见》和《交通运输系统安全生产条例》。今年，我们以“安全生产年”、“安全发展、安全提高”“交通安全”、“安全工作责任落实”等专题为抓手，认真开展了交通运输系统交通运输管理法律、法规、行业规章制度及安全生产法律、法规的学习，进一步明确了交通运输工作的目标和任务，提高了交通运输行业管理人员遵纪守法、依法行政和依法办事的能力，确保了交通运输行业安全生产，为建立“平安畅通、和谐发展”提供了良好的法制环境。

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高速收费员岗位练兵心得体会

高速公路半军式化管理，这对我们每个高速人都有着很强的纪律要求和工作要

或许，我们可以从文字中领悟到真谛；我们可以用文字来表达我们的感受。读完一本书或一篇文章后，我们会有许多感想和心得。写心得时，应该从哪个角度入手呢？励志的句子的编辑经过精心整理，呈现给大家这篇“驿站传书心得体会”。如果您认为这篇文章对其他人有所帮助，不妨将它与身边的朋友分享！

项目名称：驿站传书

项目类型：团队合作项目

项目介绍：

通过小组的配合，使信息从最后一位队员既准又快的传输给排头，排头将信息传递给培训师，以最后得分最高组获得胜利。

项目点睛：

深刻体会有效沟通和创意无限的管理技能。

沟通中的编码、解码、译码之间的相互关联，做到有效传播信息。

感受到在工作中遇到挑战时的创新思路和群策群力的创造过程。

项目目标：

通过小组的配合，使信息从最后一位队员既准又快的传输给排头，排头将信息传递给培训师，以最后得分最高组获得胜利。

项目流程：

嘴里不得发出任何声音；

头不得摆动，更不许回头；

后面的学员的手的活动区域不能超过其前面学员的背部的横截面；

前面的学员的手的活动区域不能超过自己的背部的横截面；

后面的学员的脚的活动区域不能超过其前面学员的背部的横截面；

不准传递任何物品；不得使用手机。

项目监控：

1、组织学员按每组一列纵队坐好，每两列之间有一定距离。

2、 有一位主持培训师在主持，其余各位培训师在后面配合。

3、在传递信息时，各位辅助培训师在场地游弋，监督。

一、拓展训练项目准备：

1、信息卡3张；（每轮1张，最好分数、母和图形三种）

2、座位调整；（每队为一个竖排）

3、笔和纸。（每队的排头有笔和相应轮数的纸）

二、拓展训练项目名称：驿站传书

三、拓展训练项目类型：团队竞争项目

四、拓展训练项目目标：

通过小组的配合，使信息从最后一位队员既准又快的传输给排头，排头将信息传递给培训师，以最后得分最高组获得胜利。

五、拓展训练项目规则：

1、嘴里不得发出任何声音；

2、头不得摆动，更不许回头；

3、后面的学员的手的活动区域不能超过其前面学员的背部的横截面；

4、各轮规则有调整，请大家注意。

有可能视情况增加以下规则：

1、前面的学员的手的活动区域不能超过自己的背部的横截面；

2、后面的学员的脚的活动区域不能超过其前面学员的背部的横截面；

3、不准传递任何物品；

4、任何人不得移动位置；

5、不得使用手机。

六

1、开车不系安全带，牛头马面在等待。

2、各行其道，安全可靠。

3、三轮摩托车只能载货，不能载客。

4、安全是琴弦，常拉只为奏和谐。

5、让出平安，抢出祸端。

6、多一分麻痹，多一分危险。

7、平安能致远，语速则不达。

8、人人关心交通安全，路路小心伴您平安。

9、斑马线，安全线，生命线。

10、常走斑马线，生命多保险。

11、以人为本，关爱生命。

12、红灯短暂，生命无限。

13、手握方向盘，绷紧安全弦。

14、交通规则若遵守，全国各地安心走。

15、车辆行人守秩序，平安保身皆欢喜。

16、人人讲安全，家家保平安。

17、讲交通公德，守交通法规。

18、开车打手机，事故盯上你。

19、握好方向盘，心中装安全。

20、增强安全意识，加强安全防范。

21、和谐交通，温馨中国。

22、实线、斑马线，都是生命安全线。

23、快快乐乐出门去，平平安安回家来。

24、相逢是缘份，会车皆有礼。

25、骑车不戴安全帽，阴曹地府去报到。

26、不比快只求稳，平安回家才是本。

27、我礼你让，道路通畅。

28、你让我让，路路通畅。

29、遵守交通法规，关爱生命旅程。

30、快速诚可贵，生命价更高。

31、乱穿马路，失道无助。

32、车可修复，人无来生。

33、生命需要阳光，幸福需要安全。

34、开车小心，家人放心。

35、一时快，一世毁礼让行驶，交通顺畅。

36、生命多美好，何必超速跑。

37、高速公路，行驶适速。

38、司机贪饮一滴酒，亲人悲流两行泪。

39、高高兴兴出门去，平平安安回家来。

40、开车第一要事，请系好安全带。

41、人车相礼让，生命有保障。

42、珍爱生命、创建平安校园。

43、车速慢点无所谓，家人盼你平安归。

44、横穿马路：一看、二等、三通过。

45、行人请走地下道，防范车祸免哀悼。

46、安全，是回家惟一的路。

47、礼让三先，路畅民安。

48、宁停三分，不抢一秒。

49、安全随心，幸福随行。

50、人病不开车，车病不上路。

51、告别交通违章，建设交通文明。

52、过街先看灯，并线先打灯。

53、同为行车人，相见礼为先。

54、路为国脉，法系民魂。

55、人斗气易伤身，车斗气易丧命。

56、挣金山，挣银山，交通安全是靠山。

57、文明行车，让我们的城市温馨一点。

58、道路万千条，安全第一条。

59、时时鸣警钟，处处不放松。

60、酒后开车，先醉人后坠车。