售后报告

众所周知，实践是检验真理的唯一标准，在平时的学习和工作中。我们平时都会用到报告，工作报告应在总结情况的基础上，重点提出下一步工作的安排意见。编辑为您挑选的“售后报告”一定能够让您找到所需，请记得将这篇文章收藏下来以便日后查看！

一、调查时间：

xxxx年x月xx日——x月x日

二、调查人员：

xxxx

三、调查目的：

了解汽车售后服务现状，调查客户满意度

四、调查地点：

xxxx

五、调查方式：

随机提问

六、调查结果如下：

摘要：近年来，随着成都经济的快速发展，人们已无法仅限于对基本生活的满足，商用、家用汽车市场适机出现，国际国内品牌车如上海大众、广州本田、北京现代、三菱、雪佛兰、奇瑞以及hrv别克凯越等等各种品牌车特约店的不断进驻，使得成都的汽车销售服务市场快速发展、成熟与壮大，各品牌车特许经营店也是利用自身售前、售中与售后的一条龙服务来赢得市场竞争力与品牌忠诚度。

汽车售后服务，一项最具体、最讲究细节的综合服务，近年来随着消费者渐趋理性，谁能提供消费者满足的服务，谁就会加快步伐，占有市场份额。全力提升服务满足度、打造服务品牌正逐渐成为一些具有前瞻性的汽车品牌的共识，使汽车售后服务真正的发挥其独特的作用，推动汽车行业良好、健康的发展，也为汽车4s店或汽车维修企业的长期发展打下夯实的基础。

1、汽车售后服务的现状与分析

20xx中国汽车售后服务满足度调研报告显示，售后服务普遍存在不规范的竞争，将严重制约中国汽车行业的健康发展。93%的被调查者对“多次返修率”不满足;56%的被调查者担心，4s店或特约经销商在维修过程中“偷工减料”，提供劣质配件;51%的被调查者认为，服务观点淡薄是4s店或特约经销商存在的比较普遍的问题;68%的被调查者认为，顾客的反馈信息并未得到满足回应或解决;73%的被调查者表示，质量保修期后会选择社会修理厂;但是，对社会修理厂的维修质量表示担心的被调查者竟达62%①。我们很多消费者称：售后服务的消费太高。因此消费者实际接受服务的代价是：高昂的工时费及不规范的零部件。

（一）、标准和法规体系不完善

为发展国内汽车工业，政府及相关的部门出台了各项法规政策来推进汽车工业的发展，但相对于汽车制造业来说，汽车售后服务的发展明显滞后，长期以来，汽车售后服务业没有统一的服务标准和行业规范，在一定程度上造成了从事汽车售

一份优秀的总结报告需要我们在撰写的过程中多加入一些我们的核心工作内容，在现实生活中。一般就会需要撰写一份报告，我们在写报告时需要考虑哪些？在本文中我们将为您详细介绍“售后报告”，如果您需要再次阅读此页请第一时间收藏！

货运业发展大致经历了三个阶段。第一阶段为上世纪九十年代初至九十年代中期的个体分散经营阶段，主要特点是个体自主经营、自负盈亏，个人自有资金购车，车辆以小吨位为主，运输以本地货源为主。全市有货车约1000辆，年提供税收约300万元。第二阶段为上世纪九十年代中期至本世纪初的公司型联合经营阶段，主要特点是个体联合组建公司，向外寻找货源，公司提供服务，依托消费贷款购车，车辆向中型化发展。货车发展到3000辆，年提供税收1200万元。第三阶段为本世纪初以来的集团化组建阶段，主要特点是各公司联合组成松散型汽运集团，统一品牌，提高资质，提升竞争力，发展大吨位货车，依靠信息配载组货。目前，××市已拥有3家汽运集团、158家汽运公司，营运汽车达到8000多辆，运力总量达5万多吨，运输范围辐射至台湾以外全国各地，并已涉及边贸运输。汽运业的发展给××带来了巨大的经济效益和社会效益。

主要体现为“五增”、“两改善”。“五增”：一是国家规费增加。汽运业完成车辆购置附加税、养路费、运管费、工商费、税费累计达2亿多元，完成通行费初略统计高达22亿多元。二是地方财税增长。20汽运业完成地方财税3200多万元，占全市财政收入的10%，是××市贡献最大的一个产业。三是就业机会增加。给广大农村劳力和城市下岗人员扩宽了就业渠道，全市从事货运的司机、信息配载、维修配件、货运服务、专业购销的人员达到近10万人。四是群众收入增加。以龙潭塔水村为例，全村549户，拥有运输车辆288台、5个信息服务公司，塔水村村民因运输业而致富，80%村民盖起了小楼房，全村人均纯收入7478元，平均每户存款15万元以上。五是城市容量增长。拉动了市区房地产建设，××城区很多新建小区住户都以汽运从业人员为主。一人开车，惠及全家，很多驾驶员举家迁到城区。“二改善”：通过汽运城的建设、划行规市和规范管理，一方面改善了市区交通秩序，避免了车辆随意停靠、影响交通的现象;另一方面改善了街道环境卫生，避免了车辆沿街占道维修，造成脏乱差，影响市容环境的现象。

1、政府推动，实行重点扶持。自以来，××市委、市政府每年

随着生活水平的提高，我们会遇到许许多多的范文类型，范文能够运用到我们生活的方方面面，你可能正在找一些相关内容的范文，考虑到你的需要，小编特地编辑了“售后辞职报告12篇”，请收藏并分享给你的朋友们吧！

尊敬的领导：

您好！

维修工作平时我也是做得不错，不过由于自己也是打算是回到老家那边去工作，不在我们店做事情了，前一段时间，我也是和领导有口头表达过我的意向，这段时间我也是想了蛮多，的确在这也是工作还好，收获的经验也是对于我有很大的帮助，无论以后去到哪里都是可以的，其实也是可以再做一段日子，不过我也是考虑过自己的一些问题，回去做事也是家里一直催促的事情，毕竟来这边工作，离家远，然后一年也是难以见家人多少次，有机会我自然也是想回去，之前没走，其实也是考虑到老家那边是不是有合适我的工作，薪资的一些方面，以及以后的发展是否合适，而今我也是找到合适自己的，所以下了决定，才正式的和领导来递交这份辞职信。

进入我们店来做维修，其实也是有了一些年头，从开始还是个新手到而今的成长，带我的师傅也是给予了我很多的帮助，教了我挺多的，我工作的方面也是认真负责的去做，有问题也是会及时的`反馈，大家一起商量怎么去解决，对于维修，我的经验可以说都是在这儿学到的，这是我的收获，同时我也是付出了很多，平时的加班也是没有什么抱怨，只要能把车给修好，或者做好维护，我都是乐意去干，既然在这个岗位上，我也是理解，毕竟有时候客人也是比较的着急，那么也是需要我们自己去抓紧时间做好，一些紧急的事情，我也是格外的重视，不会由于图快而把工作做得糟糕了，一直以来，我的维修工作也是得到肯定，有些老客户还会只让我来做维护，我也是感到特别的荣幸。

但在这边也是有些不好的地方，那就是离家真的远，之前过来这边其实也是老乡来带我的，年轻的时候没有想太多，有工作就好了，但是这些年也是成家了，有了自己的孩子，父母也是渐渐的老去了，想家的念头也是更多了。虽然每天可以视频，可以和他们说话，但是却和每天回到家里面对面是很不一样的。之前也是和领导说过，如果找到合适的，会回去工作，我也是对于新来的同事予以了很多的指导，期望他们能尽快的成长起来，也好接替我的工作，所以而今要走，其实也是在预料之中的，现在新同事也是可以很好的把工作去给做好了，只是一些经验需要去积累，我也是可以放心的离开。

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年

无论是生活中，还是工作中,经常会需要我们去写报告，对报告类公文上级机关一般以批转形式予以答复，但也没必要件件予以答复。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧？下面我们将为您介绍有关“售后整改报告”的相关知识，让我们都努力变得更加优秀吧！

县局：

按照上级关于进一步加强内部专卖管理监督工作的要求, 本着“追根求源，查漏补缺，整改彻底，完善提高”的原则，就我单位20xx年度卷烟内部监督管理工作中存在的问题进行了深刻剖析和整改，现将具体情况报告如下：

一、对存在问题的反省和认识

对于卷烟经营过程中，出现的严重不规范经营行为，我单位在市、县两级的指导下，对存在的问题进行了剖析和深刻反省，对照卷烟网络从业规范和规范管理制度，进行对标检查，条分缕析，逐项整改。综合出现的问题，主要表现在以下几个方面：

1、政策观念淡薄。对卷烟经营内部监督管理工作的规定认识上有偏差，尺度把握不严格，对上述问题认识局限于不违反上级规定的层面去理解，对带来的负面影响认识不足。

2、规范自率意识不强。上述问题表明了一线营销人员观念淡薄，自律意识不强，未能严格按照上级关于网络运行规范行事，违反操作规程，造成了不可避免的社会影响。

3、政策执行不到位。对于一户一码政策的执行当中，缺乏严格的过程监督，对业务人员经营行为监管不到位。

4、内部监督管理缺失。在网络从业人员是否按照流程运行，规程操作。履行岗位职责的监督监控，经营环节的过程管理方面存在漏洞。

以上问题的发生教训是深刻的，我们愿意诚恳的接受上级的教育和处理，认真查摆工作中存在的问题，积极整改，查漏补缺，彻底向不规范行为告别，践行“两个至上”，用实际行动维护行业大局稳定。

二、整改措施

一、强化教育，提高规范经营意识。卷烟营销管理部门将组织所有卷烟从业人员利用每天夜晚进行学习培训，重点学习烟草专卖法律法规、各级规范经营制度、规定以及卷烟网络运行规范。明示承诺，从思想上、认识上充分认识行业卷烟规范经营的重要意义。引导各岗位网络从业人员从安身立命，企业长治久安，行业长远发展的高度去认识体会规范经营的紧迫性，必要性;通过教育学习形成自觉学习和严格执行的良好氛围，达到相互监督，过程监控，规范经营，严格管理的良好工作机制。

二、规范流程确保入网、落地、入户销售。一是严格贯彻落实国家局订单供货工作流程的要求，在经营工作中坚持“平等互利、公平