质量强市工作总结

时间过得很快，蓦然回首。这一阶段的工作即将过去，写工作总结是让你汲取经验，工作总结不是现象的罗列和记录，一份好的总结，应当抓住重点，分清主次，总体情况全面概括。写工作总结时需要包括哪些方面呢？或许你正在查找类似"质量工程师工作总结"这样的内容，欢迎你收藏本站，并关注网站更新！

非常感谢公司领导对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。感谢单位领导和周围同事在工作上对我的指引和帮助。单位宽松融洽的工作氛围，详细内容请看下文质量工程师个人年终总结。

能够加入这个对企业发展长期负责的团队，是我莫大的荣幸。

一、工作上的主要收获

1.基本了解了产品生产工艺；工序排程、人员现状、分组情况、分工方法、岗位职责。

2.初步了解了产品技术标准；国家以及行业标准，本公司所在行业的一些基本信息。

3.结合市场方面、顾客方面对产品品位的定位情况，按执行公司要求进行明确区分。

4.掌握了产品质量要求等相关工作知识；并具备担当产品质量审核质控岗位所需的工作技能。能依据产品使用性能客户要求，进行合理的制程品质控制。且能对质控过程出现的问题，做出正确的原因分析、判断，及时处理制程品质事故；从而指导完成检验、试验工作的实施。

二、存在的不足和值得改善的地方

1.检验工作使用文件情况；没有形成文件的检验作业指导书，目前生产线检验员只是依据检验表格上的项目进行检验。大部分方式和方法来自于已往的经验和彼此间信息传递。这样的运作会导致检验自行其事，不利于对检验人员的管理。

我计划待进一步掌握了详细的信息后，拟制本部门用于生产用的检验作业指导文件。

2.生产过程的质量实际情况没有详尽的数据和记录；没有数据和记录的统计不利于分析、指导和控制生产。

我将会在今后工作时计划对制程首、巡、末检建立完整的记录控制；努力开展，实施这项工作，加强监督、检查，确保质控工作落到实处。

非常感谢公司领导对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。感谢单位领导和周围同事在工作上对我的指引和帮助。单位宽松融洽的工作氛围，详细内容请看下文质量工程师上半年工作总结。

能够加入这个对企业发展长期负责的团队，是我莫大的荣幸。

一、工作上的主要收获

1.基本了解了产品生产工艺;工序排程、人员现状、分组情况、分工方法、岗位职责。

2.初步了解了产品技术标准;国家以及行业标准，本

"您期待的'服务质量部工作总结'我们已妥善准备。在网络时代，撰写文章成了阐述观点、表达思想的重要形式，范文的探讨成为了众多专家学者竞相涌入的领域。范文的策略理论是我们需学习吸取的。那么，我们如何开始创作一篇范文呢？

一、加强组织领导。2月x日，根据上级文件精神制定了《服务质量管理年工作方案》，并成立了以xxx为组长，各科室主任、乡村医生骨干为成员的服务质量管理年领导小组。及时召开了全体职工及乡村医生的会议，发动宣传，认真布置“服务质量管理年”活动。

二、认真组织，加强学习

根据第一阶段内容制定了详细的学习计划，明确了学习时间，每人建立了学习笔记，认真组织学习;同时组织乡村医生结合“乡村医生两好一满意”活动，认真组织学习，并做好学习笔记。

组织全体职工加强了业务学习，学习卫生监督、疾病控制等业务知识，提高了业务能力;并根据现时需要学习了手足口病流调、消毒等知识，为有效防控手足病打下基础;组织乡村医生进行了《乡村医生管理条例》等法律法规知识的

学习培训及医疗技术培训，并对全街道卫生室进行了校验审核。

坚持“日学日高”学习，加强了党的理论学习，认真学习科学发展观，并根据局的统一要求组织全体职工学习。

三、加强了制度建设，进行了作风纪律整顿，建立了平时考核制度。

四、组织开展了“三个活动”：

一是创建文明窗口活动。提高职工服务态度，对窗口人员进行了培训;穿戴整洁，礼貌待人;对接种门诊进行了改造装修，安装了电视、vcd、等候椅等;安装了排队叫号系统，解决了居民接种难的问题;

二是争创文明服务标兵活动。通过职工评选、居民选评，每月选出一名服务标兵，带动工作站工作的全面发展。

三是在医生中开展争创诚信文明单位活动。在对街道卫生室进行校验的基础上，对街道所有卫生室进行评比，选出诚信文明单位，推动基层医疗的全面发展。

五、下步措施

下一步，工作站将在进一步加强学习的同时，认真查找自身存在的不足，认真组织讨论，制定详细的整改措施，认真做好工作的改进;同时在工作站内开展“温馨接种门诊”创建活动，“先进科室创建”活动;完善日常考核制度，每个月对每个职工进行综合考评，评选“文明服务标兵”;加强制度建设，作风纪律建设;对接种门诊进行改造，更好的服务、方便于民。

今年，我部门认真贯彻落实总行关于抓好文明规范服务工作的相关要求

“服务质量提升工作总结”是编辑为您准备的内容，你有哪些范文写作经历？在公司里撰写各种类型的文档是每个员工必须具备的基本技能之一，借鉴范文可以让我们撰写文章时更为轻松。有了参考范文，我们的写作可以更有思想性和启发性，为防遗忘，建议你收藏本页！

重庆市卫生ⅷ项目办公室：

为了提高乡镇卫生院卫生服务质量，加强卫生服务质量管理，根据《重庆市卫生ⅷ项目办公室关于认真开展卫生服务质量评估工作的通知》，结合贯彻卫生部关于“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动为契机，我区于xx年4月开始对原天城区4个中心卫生院按照世界银行贷款卫生部国外贷款办制定的《农村乡镇卫生院卫生服务质量综合评价操作指南》工具，认真开展了卫生服务质量评估的试点工作，取得了一定成绩，现将开展此项工作有关情况小结如下：

一、加强领导，明确职责

今年是卫生部开展的医院管理年，也是市卫ⅷ项目办卫生服务质量新一轮评估，为了把医院管理年活动的开展与新一轮卫生质量服务的评估有机地结合起来，加强对“两项”工作开展的领导，成立了万州区卫生局卫生ⅷ项目卫生服务质量评估小组，由局长欧序生同志任组长，副局长何登阔同志、农村卫生科科长张乐同志、规财科科长方华洲任副组长，卫生局各相关科室人员及a3、b1领域专家和官员为成员，负责全区卫生ⅷ项目卫生服务质量评价工作。各中心卫生院也相继成立了由院长为组长，各科室主任及卫生信息统计人员为成员的卫生服务质量管理评估领导小组，负责自我评估工作；由业务院长为组长，相关专业技术骨干为成员的卫生服务质量改进小组，在院长的领导下负责制定质量改进计划、措施、步骤和方法，并具体开展质量改进工作。

二、精心准备，确保质量

1、4月份的基线评估实施过程中，四个中心卫生院对该项工作未引起足够重视，应付了事，未严格按评价原则及方法开展评价，评价指标理解有误而致评分不准确。为了认真、持续地开展好卫生服务质量的评估工作，通过内部和外部评估的手段达到促进卫生服务质量提高的目的，并将此项工作向我区非项目乡镇卫生院延伸，我区于8月3日至5日举办了全区14个中心卫生院院长、分管医疗质量的副院长、开展卫生服务质量评估的工作人员、片区综合督导员、项目办b1、b2领域专家官员共62人参加的卫生ⅷ项目卫生服务质量评价培训班。重庆市项目办b1领域专家王邦金同志亲自

为了写好一篇范文，我们可以利用文档来规划未来的发展。阅读优秀的范文可以提高我们的工作效率。范文的编排方式可以作为我们学习的榜样，让我们从不同的角度去思考“质量年度工作总结”。希望你在阅读完这一页后能够有所收获！

尊敬的领导：

大家好！我是质量部pqc（product quality control）的负责人，今天我向大家汇报我的工作情况。

作为质量部门的负责人，我接受了许多挑战和任务，为确保产品质量和客户满意度提供了全力的支持。以下是我近期工作的主要方面和成果：

一、质量控制体系的建立和维护

1. 对产品生产过程和关键工序进行详细的质量控制分析，确定了关键质量控制点，并配备了相应的质量控制设备和仪器。

2. 制定了质量控制的标准操作程序，确保每个员工都能按照标准操作程序进行工作，并对操作过程进行实时监控。

3. 与生产部门密切合作，制定了质量控制的检测方法和流程，并确保不合格产品及时下线，以减少客户投诉和产品召回率。

二、质量管理过程的改进

1. 建立了产品质量管理档案，收集了每个产品的质量参数、工艺流程以及检测结果等信息，以便后续的质量分析和改进。

2. 根据产品的质量数据，不断优化生产工艺和制造过程，提高产品质量和生产效率。

3. 开展了员工培训和质量意识教育活动，提高了员工的质量意识和自我管理能力。

三、客户投诉处理和质量分析

1. 建立了有效的客户投诉处理机制，及时跟进客户反馈，了解和解决问题。

2. 对每个客户投诉案例进行质量分析，找出根本原因，并制定相应的纠正和预防措施，以确保类似问题不再发生。

3. 加强了与客户的沟通和合作，定期举办质量座谈会和客户满意度调研，以收集客户需求和反馈，为产品质量的改进提供依据。

四、团队建设和绩效管理

1. 组织团队成员参加专业培训和学术交流活动，提高团队整体素质和技能水平。

2. 制定了明确的绩效目标和评价体系，通过设置个人和团队目标，激励团队成员积极主动地参与质量控制和改进工作。

3. 定期组织质量部门的工作评审会议，分享工作成果和经验，发现问题，并提出改进意见。

总结起来，质量控制是企业持续发展的基础和保证，也是客户放心购买的重要因素。在过去的时间里，我与团队一起致力于建立和维护一个高效的质量控制体系，不断改进产品质量管理过程，处理客户投诉和进行质