为了以满足您的期望，小编特别为您准备了一篇“微笑之星评选方案”，热烈欢迎您访问本页面，享受高品质的阅读体验。为了确保我们所关心的事务顺利进行，我们需要提前制定计划，尤其是在上级领导给予新任务的时候。根据具体情况，我们经常需要事先制定方案，而这些方案的质量取决于制定者的智慧、谋略、学识、经验、能力和资源等等。
微笑之星评选方案 篇1
为更好地营造积极、主动、热情的为民服务氛围，建设“患者至上”的医院文化，提高微笑服务、主动服务意识，传播医患沟通中的正能量，树立医院良好形象，同时扩大我院微信公众平台的关注度和影响力，我院决定组织开展第一届“微笑服务之星”评选活动。
一、活动时间
作品提交时间：9月1日—9月14日
第一轮作品投票时间：9月15日—9月23日
第二轮作品投票时间：9月24-9月28日
获奖作品公布时间：9月29日
获奖者颁奖时间：9月30日
二、征集内容
主题鲜明，反映身边微笑服务、优质服务、满意服务的医患和谐图片：可以是医患交流过程中的亲切交谈，可以是护理过程中的甜美问候，可以是护理过程中的悉心照料，可以是手术中无影灯下忙碌的姿态，可以是抢救病人时穿梭的身影；可以是检修设备时的一丝不苟，可以是保障信息准确时的兢兢业业，可以是赶制资料时的争分夺秒，可以是服务基层时的全心全意。
三、征集范围
XX医院全体职工
四、作品要求
1.规定时间内，业务科室医护人员和职能科室职工均必须提供“微笑服务之星”评选中的个人照或者团体照，每个科室不少于3张；
2.符合活动主题，照片需要面带笑容，可在原基础上适当发挥。
3.拍摄工具不限，但要清晰可辨。作品要求真实拍摄，拒绝假拍。
4.参赛作品要求提交电子版照片，提交作品时，需附简单文字说明，包括时间、拍摄地点、内容等，如：20xx年9月1日门诊大厅，导医在亲切为患者指引科室。
五、提交方式
各科室参与人员的摄影作品，在9月14日前以科室为单位，统一发送至社服部邮箱：XXX，发送时请注意标明自己的科室和姓名。
六、评选方式
1.第一轮投票
由社会服务部将参与评选人员的照片进行审核、整理、编号并制作成展板，放置于综合楼一楼大厅外，同时设立投票箱，采用不记名投票的'方式进行第一轮投票，最终选出前20名“微笑服务之星”进入下一轮评选。
2.第二轮采用微信公众平台进行投票
将第一轮投票中获得前20名的人员的照片放在医院的微信公众平台上进行展示，并举行为期五天的微信公众平台开放投票，每人每天限投1票，根据每份作品的微信投票数，选出投票数排名前三的3份最优秀作品。
3.获得优秀作品者，将为其颁发荣誉证书，照片贴在明星榜上，并给予第一名X元奖励，第二名X元奖励，第三名X元奖励。
4.全院公示。按照公开、公平、公正的原则，将“微笑服务之星”名单在全院公示，接受全院职工和患者及其家属评议监督。
七、宣传方式
1.参选照片，由社服部统一制作成电子相册循环播放；
2．微信公众号推送活动信息，全院职工进行转发；
3．制作成“优质服务在行动”展示墙，摆放至综合楼一楼大厅外。
微笑之星评选方案 篇2
为了提升全体员工的服务形象，端正服务态度，提高服务质量，营造爱岗敬业、积极向上的良好工作氛围，牢固树立员工的主人翁意识，xxxx决定于x年的x月x日——x月x日，开展“微笑之星”的评比活动，具体方案如下：
一、活动对象：
xxxx全体服务员。
二、活动主题：
在服务中享受生活，在微笑中体验快乐
三、活动目的：
1、加深员工对“微笑”与“服务”的思想认识，提倡员工以最佳的精神面貌服务宾客。
2、突出礼仪礼貌的重要性，提高员工综合素质。
3、加强服务意识，营造良好的服务氛围，以优质高效的服务质量迎接每一位宾客。
四、评选规则：
活动时间从x年x月x日——x月x日，每周各店评选出“周微笑之星”各一名x；蝉联两次以上“微笑之星”当选为“月微笑之星”。
活动评选期间，需本着公平公正的态度进行评选，切勿弄虚作假；如有发现，将在本月考核中扣5分，并取消评选资格。
活动评选期间，受到客人投诉或因工作重大失误考核扣分者，取消评选资格。
五、评选条件：
1、思想上进，工作认真负责，积极、热情，能出色的完成本职工作，以及上级所指示的.各项任务；
2、服务态度端正，使用统一规范服务、服务用语、服务标准对顾客进行热情服务；
3、以身作则，严格要求自己，不假公济私，公平、公正的对待每一件事情；
4、严格遵守自己所在岗位的各项规章制度；
5、自身工作素质过硬：主要体现在熟悉自身岗位工作流程，掌握自身岗位工作技巧，操作规范，技术熟练。
六、组织领导
成立活动小组，人员组成如下：
组长：xxx（负责“微笑”主题活动的指导工作、落实情况的监督、协调、考核）
成员：xx（负责对所分管部门“微笑”主题活动的开展情况进行检查与指导，对分管部门服务主题活动开展过程中存在的问题进行协调和处理。）
质检专员：xxx（负责抽查，做好情况记录）
统计员：xxx（每周六收集宾客意见反馈卡、微笑之星考核表、质检专员抽查记录进行汇总，周日统计完成，周一公布名单。）
七、评选形式：
每周收集宾客意见反馈（30%）与各店店长、领班考核（40%）和质检人员记录反馈（15%）、门店员工无记名投票（15%），如有分数相同者由中层以上干部、质检专员开会得出。
八、具体操作：
1、宾客意见收集：A可在顾客结账时，请顾客填写。顾客填写完，由领班收集，以天为单位投入投票箱内。（可账单与宾客意见小卡片放在一起拿给客人请顾客给与评价，如客人不愿意填写，不得强求。）B宾馆客房部员工若收到宾客的投票交至领班，由领班投到投票箱内；（各店均设立一个投票箱，由各店自己做一个）
2、店长、领班考核收集：店长、领班根据员工日常表格情况，如实填写“微笑之星”考核表（一周一次），周六由统计员收集。
3、质检意见收集：质检人员如实填写好“微笑之星”抽查情况表，周六将抽查情况表送至统计员处，抽查一周一次，每个店都要进行抽查，抽查时间自行安排。
4、门店员工无记名投票情况收集：店长安排员工在每周六进行一周一次的无记名投票（每人只有两个投票名额）
九、活动的实施步骤
第一阶段：培训时间x年x月x日
由xxxx办公室组织全体服务员进行微笑服务的培训，要通过培训让每一位服务人员都了解微笑与服务的意义、标准和要求，微笑服务，不仅仅只是露出八颗牙齿对顾客微笑就可以了，更重要的是与顾客在感情上达到良好的沟通，真诚的为顾客服务。
第二阶段：宣传时间x年x月x日—x年x月x日
1、由xxxx办公室负责制作一幅较大的光荣榜并张贴在员工通道内，每周根据汇总结果，对评选出的“本周微笑之星”照片张贴于员工通道，照片下面附“微笑之星”的工作格言，以此鼓励其他员工。
2、对于每周评选出的“微笑之星”可享受一定的物资奖励，并以此作为日后调资、晋升、外出学习培训等方面的依据之一。
3、由xxxx办公室负责制作一条此次活动的宣传标语，张贴在光荣榜边上，以提醒员工时刻保持微笑服务，各店、宾馆各部门也可以每天利用班会时间加强宣传。
第三阶段：执行实施20xx年9月1日—20xx年12月31日
每位员工在工作服上佩带微笑牌，正式开始参与评选。
十、奖励
对于评选出来的“微笑之星”，奖励如下：
（1）对于“周微笑之星”给予50元奖励，对于“月度微笑之星”给予100元奖励。
（2）在各分店宣传栏中刊登其照片进行宣传。
微笑之星评选方案 篇3
为弘扬南丁格尔精神，提高医院护理管理水平和护理质量，进一步推动我院的精神文明建设，展示我院护理人员积极向上的精神风貌和职业风范，激励全体xx，爱岗敬业、积极进取，更好地激励全院职工，实现服务好、xxx、医德好、群众满意的发展目标。经研究决定在全院范围内开展“微笑洒落人间，爱心托起生命”——“微笑天使”评选活动,具体方案制定如下：
一、活动目的
为充分体现优质护理全心全意为病人服务的理念，有效发挥各病区优质护理的引领示范作用，提升整个医院的服务水平，以崭新的精神面貌、真诚的服务态度和高超的服务技能，为前来我院的病人提供满意的服务。
二、活动主题
以人为本，微笑服务
三、活动时间及内容
宣传阶段：6月1日至6月10日，在医院周例会上进行宣传，科长传达、启动、安排。xx人人知晓，表态发言。
实施阶段：06月11-7月30号在全院范围内开展以优质护理为抓手、微笑服务，规范仪容仪表、操作规范、夯实基础护理
评审阶段：8月1日至8月5日，开展优质护理、礼仪、岗位规范、技能操作（床铺）竞赛
总结表彰阶段：8月6日-8月10日
四、组织领导
成立评选委会。由院部、护理部、医务科、行政人事部等成员为主组成。
五、参赛要求
参加人员：指导、门急诊、xx病房、手术室xx
项目：
1、优质的病房护理服务、礼仪、微笑服务、岗位规范、技能操作（床铺）
2、微笑服务的引导xx，规范礼貌用语的`使用，以及如何引导门诊和住院过程
3、手术室xx岗位职责、操作标准、文明用语、微笑服务
参赛人数：各病区推荐1-2名两名业务能力强、服务态度好，参加“微笑天使”的评比
六、评分办法：
（一）、10名“微笑天使”的大幅彩色整齐地排列在一楼大厅，全院职工和患者每人一票投票评选，选票送至一楼大厅选票箱。
（2） 评审委员会检查了病房环境、礼仪、岗位规范和病人满意度调查。
（3） 技能操作比赛（床上制作）评分统一。
七、表彰奖励
综合三项评选结果，前三名的xx将获得的“微笑天使”的光荣称号，颁发证书及奖金500元，并将先进事迹放在医院宣传栏内宣传，个人xx放一楼大厅和各病区展示 ， 她们灿烂微笑的大幅xx将张贴在所在科室，激励和带动全科室为病人提供优质服务。
八、申报推荐要求
宿迁二院“微笑天使”申报表。
微笑之星评选方案 篇4
一、活动目的
加强全体员工微笑服务意识和提高服务水准，让客人感受到全体员工的热情与礼仪。让员工与宾客之间的交流更自然、更亲切，让客人感到宾至如归!
二、参选对象
xx公司全体员工。
三、活动时间
6月20日一6月30日
四、评比形式
（1）每天宾客意见反馈。
（2）每天质检人员巡查。
（3）人力资源部负责对员工的出勤情况进行抽查。
五、评选标准
（1）本星期考勤无请假无旷工、无迟到早退;
（2）本星期无任何过失，表现突出，得到过宾客口头或书面表扬;
（3）工作热情主动（如∶当月主动承担额外工作，并干劲十足）
（4）对他人礼貌程度（见到宾客或同事面带微笑主动问好，举止彬彬有礼，得体大方，受到他人好评）
（5）处理人际关系水平（与宾客或同事关系融洽和谐并能处理好各
六、奖励方案
1.评选出的"微笑天使"可获得企业颁发的.荣誉证书及200元奖金。
2.连续两月被评选为"微笑天使"的员工除获得以上奖励外还可获得室内游泳馆两人消费一套（两人免费游泳一次）。
微笑之星评选方案 篇5
一、举办“酒店微笑服务”目的
迎接酒店的正式营业，以最佳的精神面貌服务宾客
加深礼仪礼貌的重要性，提高员工综合素质。
加强服务意识，营造一个良好服务气氛
二、“酒店微笑服务”具体操作
1、酒店微笑服务活动评选规则：微笑之星活动自11月份开始，每月评选出一位“微笑服务之星”及一个“微笑服务班组或部门”。
2、酒店微笑服务评比对象：酒店L5级以下员工
3、酒店微笑服务评比形式
1、每天宾客意见反馈。
2、每天大堂副理巡查。
3、每天EOD值班。
4、酒店微笑服务人力资源部负责对员工的出勤情况进行抽查。
4、酒店微笑服务具体操作
A、宾客意见收集
1、敬请美工制作若干个宾客意见箱放置于前厅、中西餐厅等等一线营业面客场所，配备相关的投票纸张以供宾客填写投票。同时在相关的场所粘贴有关此次活动的说明。同时在部分员工通道也放有投票箱供员工投票。
2、酒店微笑服务各部门服务人员收到的宾客投票，投到就近的投标箱内。
3、酒店微笑服务各部门每天由人力资源部到各投票箱收集投票汇总。
4、客房部在客房内收集到的宾客意见交给总经理审阅后，由人力资源部每周向总经理秘书索取。
5、对二线部门的'满意程度，由一线部门员工评选，此部分评选意见由人力资源部与相关部门确认后方可成立。
B、酒店管理层意见收集
1、大堂副理值班记录。每天下午5时由当班大堂副理将当天巡到的服务质量情况汇报人力资源部。
2、每天EOD值班，若发现有较好或较差现象，于第二天早上知会人力资源部。
3、每位管理层在平时工作当中若发现有好或有待提升的服务现象，酒店微笑服务知会人力资源部。
C、酒店微笑服务宣传与公布
1、光荣榜。市场营销部美工配合人力资源部在员工通道制作一幅较大的光荣榜，将每个部门都包括在内。由人力资源部每天根据向相应的部门粘贴红色五角星，没有任何意见的部门每天得一个五角星，优秀服务的部门每项得到两五角星，较差服务的部门每项将被扣两个五角星。每月最后一天统计。
2、宣传。敬请市场营销部美工协助制作微笑服务宣传标语，粘贴于员工通道区域，以提醒员工微笑服务。
3、每月评选出的“微笑之星”将佩带绶带。
5、实施步骤
第一阶段：培训部：培训微笑服务，11月22日--26日。
第二阶段：各部门：培训微笑服务月基本运作，11月29日---12月5日。
第三阶段：执行实施：每位酒店员工佩带微笑服务徽章，12月6日---20xx 年2月6日。
第四阶段：颁奖结束。
三、奖励
酒店设立微笑服务活动基金，每月 500元人民币，其中“微笑之星”共200元人民币，“微笑服务班组或部门”300元人民币，将获得总经理签发的奖状证书并于春节联欢晚会时集中颁奖。此项活动将持续开展三个月。共计1500元。
微笑之星评选方案 篇6
一、评选意义：
服务是酒店产品的灵魂，是酒店生存的生命线。提高酒店服务意识和服务质量，是顾客满意度和忠诚度的重要指标，开展“微笑服务”之星评比活动，有助于员工形成比、学、赶、帮、超的积极向上的工作氛围，增强员工的服务意识和服务效率，树立优质服务的榜样，为酒店的服务质量不断提高，不断向优质、高效、个性化的方向发展。
二、评选范围：
全体员工
三、评选方法及程序：
1、贯彻“客人为中心”的原则，向客人发放宾客意见书，广泛征求客人意见，由客人选取优质服务的员工。
2、由办公室收集宾客意见书并进行核实，
3、由办公室及各部门经理对候选员工进行审查，符合评选标准后，经店务会联评并经总经理批准后在酒店范围内公布并奖励。
四、评选标准：
微笑服务之星：
（1）仪容端庄整洁，精神面貌良好，符合酒店仪容仪表标准。
（2）当月考勤无请假无旷工、无迟到早退；
（3）当月无任何过失，表现突出，得到过宾客口头或书面表扬；
（4）工作热情主动（如:当月主动承担额外工作，并干劲十足）
（5）对他人礼貌程度（见到宾客或同事面带微笑主动问好，举止彬彬有礼，得体大方，受到他人好评）
（6）处理人际关系水平（与宾客或同事关系融洽和谐并能处理好各种关系）
（7）团队协作与助人为乐（团结同事，互帮互助）
2、评选名额：
以顾客投票数及管理人员、店务会综合评定，每月在酒店范围内分别评选出“微笑服务”“操作服务”“管理自我”之星各一名。
3、奖励措施：
（1）将个人姓名、照片刊登在酒店宣传栏通报表扬，成为全酒店学习榜样。
（2）奖励：颁发证书以及现金奖励200元,也可以选择奖励入住酒店客房一晚或自助餐券3张。并将荣誉录入员工档案。
（3）作为年终优秀员工评选以及管理岗位提升的依据。
4、评选流程：
（1）通过发放宾客意见书征询客人意见或在总台、餐厅设立宾客意见箱收集宾客意见。
（2）各部门经理将员工收集到的宾客意见书转交办公室核实，对每日受客人表扬的员工在员工通报栏予以书面表扬。
（3）在月底或下月初，由办公室将收集到的`宾客意见书交由店务会进行联评。
（4）公布微笑服务之星的名单及通报表扬，进行颁奖
5、其它
（1）参加投票的客人，有机会参加抽奖，获得入住酒店住房一晚或赠送早餐券三张。
（2）采购一批微笑徽章，在活动期间全员佩带。
（3）宾客意见书由客人亲自填写，并留下联系方式，登记好客人消费的房号及姓名，以便于核实。
（4）如发现在投票过程中有虚假行为，取消评选资格，并进行罚款处理。
微笑之星评选方案 篇7
为落实好总务处《开展管理精细化服务精心化活动的实施方案》要求，深入推进微笑服务的行动，扩大活动影响力，激发员工积极性和参与活动的热情，决定广泛开展微笑之星评选活动，特制定如下活动实施方案。
一、指导思想
开展微笑之星评选活动是对微笑服务活动内涵的全面提升，活动影响的广泛传播，活动深度的再次挖掘。通过评选活动，传播微笑理念，定位微笑服务文化，充分解读微笑带给自己、他人的重要意义，提炼员工精神面貌，全面提升所有员工的微笑服务意识。
二、活动目的
1、加深员工对“微笑”与“服务”的思想认识，提倡员工以最佳的'精神面貌服务客户。
2、突出礼仪礼貌的重要性，提高员工综合素质。
3、加强服务意识，营造良好的服务氛围，在内部形成一种良好的服务协作的氛围。
4、树立企业良好的口碑，提升服务对象的满意度。
三、活动对象：
物业员工
四、活动主题：
“我服务、我微笑、我快乐”
五、活动标识
1、在相应场所张贴微笑服务宣传画。
2、员工胸前佩戴笑脸徽章。
六、评选标准：
1.能严格遵守岗位制度，较好完成本职工作任务。
2.熟悉岗位工作流程和操作规范，技术过硬。
3.工作积极主动，有团队协作精神。
4.执行微笑服务规范，对他人礼貌热情。
5.与党校职工、宾客及同事之间的人际关系融洽。
七、评选办法
1.“微笑之星”每月评选一次。客房服务部按楼体分三组评选，每组评选一名，其他服务部每部评选一名。
2.每月月末前各部门将评选考核情况上报物业办公室。其中：部门负责人考核占40%，部门员工无记名投票占45%。
3.物业监督巡查人员将每月监督考核情况汇总到物业办公室，作为评选考核依据，占15%。
4.物业办公室负责汇总选票，核算分值，并根据是否违规违纪初步选定候选人，上报项目经理确定下月“微笑之星”。
八、奖励规定
1.月度“微笑之星”给予100元奖励，连续三次获“微笑之星”加发100元奖励。
2.将“微笑之星”员工形象照片张贴到彩虹文化宣传板及相应文化宣传栏。
3.在总务处网页开辟专栏进行宣传。
微笑之星评选方案 篇8
新学期、新标准、新服务。校园学生食堂将从“强化服务理念、提升服务品质、提高就餐满意度”开展系列活动。春季开学，后勤保障处联合学校相关部门和学生食堂共同发起三月份“微笑服务月”活动。
一、活动主题
“绽放新笑容、吃好青春饭”主题文化活动。
二、活动时间
20xx年3月份
三、活动对象
全体食堂工作人员、各学生食堂就餐师生。
四、承办单位
后勤保障处、宣传部、学工部、团委、学生食堂、膳食管理委员会、众安第三方食品安全监管。
五、活动内容
（一）集中和专项培训
1．集中培训：组织食品安全监管专家对全体食堂工作人员进行培训。
2.专项培训：面向全体食堂工作人员，售卖窗口等服务人员，端正服务态度、规范服务语言，增进和谐沟通等进行专项培训。
（二）“微笑服务月”最佳评比
各学生食堂推出2-3个“微笑服务窗口”、3-5位“微笑之星”、1位“最佳食堂经理”参与评比。统一制作宣传海报，进行宣传活动，统一制作链接，线上宣传与评选。
3.线上线下活动
1）活动期间，校园食堂所有工作人员均佩戴“微笑服务”胸牌；
2）师生通过微信、微博、QQ等方式自主转发和推送本次活动链接：xxxxxxxxx或手机扫描二维码（见附件），给就餐食堂“微笑服务窗口”、“微笑之星”、“最佳食堂经理”投票，投票截止3月31日。
3）通过后台投票数据选出10位“微笑之星”，10个“微笑服务窗口”，1位“最佳食堂经理”，并在学校官方平台进行公示。
六、活动奖项
1.师生参与者通过微信、微博、QQ等方式转发和推送转发本次活动，得到点赞超过100次的，可凭借截图联系校学生会官方QQ，领取食堂“VIP食堂霸王餐”就餐券。
2.对评选出的“微笑之星”、“微笑服务窗口”、“最佳食堂经理”进行表彰，以资鼓励。
微笑之星评选方案 篇9
一、“微笑之星”评选目的
以最佳的精神面貌服务宾客。
深化礼仪礼仪的`重要性，提高员工的整体素质。
增强服务意识，营造良好的服务氛围。
二、评选“微笑之星”具体操作
1、评选规则：
‘微笑之星’活动自11月份开始，每月评选出9位“微笑服务之星” 。每月5号之前报至人力资源部；
2、饭店‘微笑之星’评比对象及名额分配：
房务部：4； 餐饮部：4； 保安部：1；（工长及以上不参加评选）；
3、饭店‘微笑之星’评比形式
（1）每天宾客意见反馈。
（2）每天质检人员巡查。
（3） 人力资源部负责抽查员工的出勤情况。
4、‘微笑之星’评选标准：
(1) 当月考勤无请假无旷工、无迟到早退；
(2) 当月无任何过失，表现突出，得到过宾客口头或书面表扬；
（3）工作热情主动（如:当月主动承担额外工作，并干劲十足）
（4）对他人礼貌程度(见到宾客或同事面带微笑主动问好，举止彬彬有礼，得体大方，受到他人好评)
（5）处理人际关系水平（与宾客或同事关系融洽和谐并能处理好各种关系）
（6）团队协作与助人为乐（团结同事，互帮互助）
5、具体操作流程：
为使选拔更加客观、准确，采取了多级审批制度。具体操作如下：
员工讨论、提名——部门总监审查——填写《部门推荐表》——人力资源总监核查——总经理批准——结果公告并进行奖励；
6、奖项设置：
（1）获得‘微笑之星’称号员工进行公开表扬；
（2）获得‘微笑之星’称号员工每人奖励现金100元；
蓝湾中州国际饭店部门推荐表
注：本表适用于各类评选活动，如优秀员工、服务之星、微笑之星等。
微笑之星评选方案 篇10
评选微笑之星活动方案
一、活动背景
微笑是一种能够传递温暖和喜悦的力量，因此，为了激发和传播更多的正能量，我们组织了“评选微笑之星”活动。此活动旨在发现和表彰在平凡的日常生活中散发着光芒的普通人，并通过他们的微笑和正能量激励和感染更多的人。
二、活动目标
1. 发现和表彰那些平凡而又伟大的普通人，让他们的微笑充斥着整个社会，成为更多人的榜样。
2. 通过积极的宣传和报道，引导人们关注正能量，提升社会的幸福指数。
3. 建立一个积极乐观的氛围，促进人与人之间的友善和互助，共同构建和谐社会。
三、活动内容
1. 微笑之星提名
a.号召社会各界人士积极提名那些在日常生活中展现出微笑和正能量的人士。
b.提名对象包括但不限于普通市民、志愿者、教育工作者、医护人员等等。
c.提名者需在推荐信中详细描述被提名者散发出的正能量和影响力。
d.提名提交截止后，组织人员将对提名者进行评审，筛选出一批候选人。
2. 候选人宣传报道
a.选定的候选人将接受一个专访和拍摄微笑照片的环节。
b.通过媒体渠道将候选人的故事宣传给公众，展示他们的微笑和影响力。
c.在社交媒体上开展名为“微笑之星”的专属话题，引导公众积极对候选人进行讨论。
3. 微笑之星评选
a.候选人将通过互联网投票的方式进行评选。
b.投票结果将占最终评选结果的一部分，其余部分将由专业评审团进行评选。
c.争取让更多的人了解并参与到投票中，增加评选的公正性和公信力。
4. 颁奖仪式和后续宣传
a.评选结束后，组织一次盛大的颁奖仪式为“微笑之星”颁发奖杯和证书。
b.通过各大媒体和社交网络进行评选结果的公示和宣传，向社会传递正能量。
c.定期追踪报道被评选者的后续生活和事迹，继续将正能量传递给更多人。
四、活动预期效果
1. 增加社会对正能量和善举的关注度，提升社会积极向上的氛围。
2. 激发更多人感受到正能量的力量，从而鼓励他们也参与到积极行动中。
3. 散播被评选者的正能量故事，鼓舞更多人在生活中保持乐观和积极的态度。
4. 构建一个相互关心、互帮互助的社会文化环境，凝聚社会力量共同发展。
五、活动保障措施
1. 成立一个活动组织委员会，明确各工作职责，确保活动的顺利进行。
2. 充分利用各类媒体渠道进行宣传推广，提高活动的知名度和参与度。
3. 配备专业评审团队，确保评选结果的公正性和权威性。
4. 进行合理的预算规划，确保活动能够按计划顺利进行。
在评选微笑之星的过程中，我们希望能够通过发现和表彰普通人的正能量，向社会传递微笑和温暖。同时，通过公众的参与和引导，让更多人成为微笑之星，共同营造一个积极向上和友善互助的社会氛围。我们坚信，通过这个活动，将会有更多的人因为微笑而变得幸福，也将有更多的人愿意传递微笑给他人。
微笑之星评选方案 篇11
为加强公司管理服务理念、强化员工服务意识、优化服务水平、提升公司对外形象，结合当前工作实际，决定在“XX医药”微信公众号开展“微笑是我的语言，服务是我的天职”为主题的文明礼貌服务，评选“微笑服务之星”活动。
一、评选意义和目的：
以使用礼貌用语、微笑服务为切入点，引导全体一线员工从现在做起、从自身做起、从小事做起，建立以客户为中心，提高服务的主动性和热情度，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明礼貌程度，提高员工的服务技能，强化员工的服务意识。使微笑礼貌服务的要求渗透到实际工作中，转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，形成优良的工作作风，努力营造一个顾客满意的环境。
二、评选活动主题和内容：
1、一个微笑：
当员工在遇见客户时，要面带微笑问候或示意，传递真情和温情;打开心灵，真诚待人。
2、一声问候:
当员工遇见或接待客户时，要用语言招呼或道别。
3、一份承诺:
用心了解客户的需求，并做好事先服务准备;当客户提出需求，要及时予以解决，或给予一个解决方案。信守承诺，言出必践。
三、评选对象：
直接跟客户打交道的职能部门员工：行政人事中心、质量管理中心、财务中心、信息中心、营销中心、仓储物流中心、零售终端事业部。
四、评选名额：
后勤服务团队：1名;仓储物流团队：1名;营销团队：1名;零售终端团队：1名。
五、评选标准：
“微笑服务之星”必须具备下列条件：
1、爱岗敬业。服务热情，耐心接待顾客，对工作有强烈的责任感，工作积极勤奋。有良好的职业道德和思想素质，熟练掌握业务知识，具备胜任本岗位工作的`本领和水平。
2、文明服务。掌握规范的服务礼仪，使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切。具有有效沟通能力，态度热情、仪态大方、举止文明、仪容整洁。
3、微笑服务。热爱本职工作，积极地创造性地为顾客提供优质服务，常问候，常微笑，笑容真诚、亲切、友好。工作中能模范使用“文明礼貌用语”，坚持做到微笑服务。
六、评选规则：
每季度一次。
由已经关注“星浩医药”微信公众号的合作伙伴们进行不记名投票，可以选择多人进行投票。
七、评选方式及流程：
第一阶段：征集候选人，各部门根据评选小组按照“微笑服务之星”评选标准，推荐“微笑服务之星”候选人，并于2月29日前，由各部门负责人将参加“微笑服务之星”的候选人以及候选人的个人微笑生活照(1-2张)电子版发到信息中心QQ邮箱:[emailprotected]，没有提供的视为放弃参选。
第二阶段：统计客户的投票信息。
第三阶段：“微笑服务之星”活动评选。根据客户的投票信息，对参加微笑之星的候选人进行评选，票数多者为微笑服务之星。
第四阶段：颁奖。公布微笑服务之星名单，并对获奖者进行颁奖。
八、评选时间：
20xx年1月1日至3月31日评选第一季度的“微笑服务之星”，正式投票时间从3月1日至3月31日。
九、统计并表彰：
4月15日由行政人事中心统计并表彰。
微笑之星评选方案 篇12
为弘扬南丁格尔精神，提高医院护理管理水平和护理质量，充分体现优质护理全心全意为病人服务的理念，有效发挥各病区优质护理的引领示范作用，提升整个医院的服务水平，以崭新的精神面貌、真诚的服务态度和高超的'服务技能，为前来我院的病人提供满意的服务。经研究决定在全院范围内开展“微笑洒落人间，爱心托起生命”——“微笑天使”评选活动,具体方案制定如下：来我院的病人提供满意的服务。
一、活动主题
以人为本，微笑服务
二、活动时间及内容
宣传阶段：6月1日至6月10日，在医院周例会上进行宣传，科长传达、启动、安排。人人知晓，表态发言。
实施阶段：06月11-7月30号在全院范围内开展以优质护理为抓手、微笑服务，规范仪容仪表、操作流程、夯实基础护理。
评估阶段：8月1日至8月5日，护理部不定期检查和跟踪，评估委员会集中评估。
三、组织领导
成立评选委会。由院部、护理部、医务科、行政人事部等成员为主组成。
四、参赛要求
参赛对象：全院护理单元共同参与，各病区推荐2名业务能力强、服务态度好，参加“微笑天使”的评比
五、考核内容
见附表。
六、表彰奖励
评选结果，前三名的xx将获得的“微笑天使”的光荣称号，颁发证书及奖金500元，并将先进事迹放在医院宣传栏内宣传，个人放一楼大厅和各病区展示 ，她们灿烂微笑的大幅挂着将张贴在所在科室，激励和带动全科室为病人提供优质服务。