购物心得

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今年的双十二，似乎与过去有些不同。电商们将目光集中于线下场景，价格优惠似乎不再是其唯一关注的焦点，拼服务成为了新的竞争领域。而传统商家则开始迈出关键一步：既然电商能够创造双十一的奇迹，为何我们不能在双十二建立起自己的购物口碑呢?

买东西包快递，这似乎是电商才有的专利，但今年的双十二，传统商家也有样学样，“只要你买了我们专柜的产品，就给您包邮快递到家。”表面上看，这是线下实体店对电商的模仿，可细细一想，从来也没有谁规定在传统商店买东西不能包邮送货上门。

有时候，思维的固化让很多问题看似无解，实体店如何与电商竞争?如何让逐渐习惯于网上购物的消费者回归实体店?实体店是不是最终会消失?对于这些问题的思考，有时似乎形成了一种误区，总得跟着潮流走，才能保证不落后。

只不过，我们可能忘记了，多少年前，当电商们还在艰难开拓市场时，大多数老百姓购物首选，还是在百货商场、大型超市。只不过，马云们没有跟着那时的潮流走，而是另辟蹊径，选择了一条更符合互联网特点的电子商务之路。

当阿里凭借双十一从单日销售额5000万元一路飙至571亿元，6年暴涨1142倍，给予传统商场巨大震撼时，后者纷纷按捺不住开建自己的网上商城，但拥有自己的网站并不等于拥有互联网，这样的网上商城大多成为鸡肋，没有给传统商场带来多少好处。

当意识到做好互联网非一朝一夕之事，传统商场选择在专业电商平台上开建自己的网上店铺，网店装修引流靠专业电商，自己提供商品销售。但这依然没有跳出跟随式策略的窠臼。因为互联网带来的最大改变不仅是网络渠道，更是一种全新的思维：一切围绕满足用户体验来创新，让用户真正体验“上帝”的滋味。

只有当实体店立足于自身特色创新来满足消费者，才不会在互联网大潮中亦步亦趋，永远慢人一步。而实体店的特色和优势在于，能够给予消费者最为直观的消费体验。鞋子合脚与否?大数据再准，恐怕也不及消费者把脚塞进去直接感受来得准确。

有朝一日，当我们在线下实体店买东西付款时，都会听到收银员亲切的问候：亲，您需要快递包邮吗?到那时，线上线下的区别还那么明显吗?以后将再无电商实体店的区分，大家都是体验式商业了。

为确保

当我们遇到某个事情时，可能会有自己的看法和见解。这时，我们可以把这些看法结合自己的习惯，总结成文字。不断地写作和积累经验可以提高写作能力。如果你想了解购物心得的知识，请看本文。欢迎阅读，希望你会喜欢它！

不知从什么时候起，又多了一个节日。在这一天里，人们不是走亲访友，而是买买买！这就是双十一购物节。

我查了一下，据双十一实时交易数据显示，截至11月11日13点09分49秒，天猫交易额超1207亿元，已超过双十一那一天全天的交易额！为什么双十一如此火爆呢？我想第一个原因大概是广告了，双十一前数月，有关促销的广告便铺天盖地而来，走在大街上、打开电脑手机我们随处都可以看到――“双十一来啦，就是5折！5折！”“双十一预热活动，全场3折起！”……除此以外，更重要的原因是：东西的确比平时便宜很多。各大商家卖场都推出各不相同但深具诱惑的优惠促销活动，给买家们带来一次欢畅的购物狂欢节。

离双十一还有半个月，妈妈就整天抱着手机看“天猫”“淘宝”“京东”……不停往购物车里添加东西，看样子是要“大开买戒”啦。那段时间，妈妈和别人聊天几乎都离不开双十一话题，为了用更少的钱买到更好的东西，妈妈们互相取经学习着；而相比去年，今年的“战火”还蔓延到了学校，学校里下课卖卡牌、贴花等的一些同学也学着开始设计优惠活动，吸引了不少同学去买他的东西。

妈妈在熬夜和兴奋中度过了双十一，我们家将迎来一大波新鲜的好东西，我们都很期待。我觉得双十一很不错，正所谓“卖家多赚钱，买家少花钱”，这个新的节日给大家带来了欢乐和实惠，期待下一个双十一！

近来网上购物被炒得火热，进入e时代我当然也不甘落后。我经过搜索引擎随机找了一家购物网站，注册成为会员后，首先进入电器超市，欣赏了一通各类新潮家电，只看不买，好好地过了把瘾。

接下来去服装超市，看中了一条长裙，可屏幕上却出现了“对不起，此商品暂时缺货”。我又转到百货超市，看来看去，都是些常见的东西，并且要很久才出来商品图片，速度比蜗牛还慢。时间已过去一个小时，购物车内还是空空如也，我只好转到最容易购买的食品超市。

食品类分项很细，我点击饮料栏，出现了碳酸饮料等。为了不虚此行，我往购物车上装了一箱可乐，下了网上订单，再次确认后，屏幕上显示24小时内送货上门。

等了两天都没人来送货，等到第三天，我只好去杂货店买了箱可乐自我扛

学习和工作生活中，我们会积累不少的感想与见解，这时，我们应该会有很多值得记录的地方。 写下心得体会，不断深化自己的思考，心得体会或许人人都写过，但你真的会吗？

服装销售行业的培训可谓是五花八门，而每一个门店的导购员也是去了又来，员工流动频率平均在3到5个月。又因为每一个品牌的管理者的个性与能力差异，很多终端导购的培训经常是不培训很贵、培训更贵、没有绩效考核的培训更是贵上加贵的现象！

服装产品销售不同于其他产品销售，不是学会了和顾客周旋、记住了价格、记住了性能面料那么简单的就能把衣服卖掉。假如你还在使用这样的方法还能销售业绩做得好，那说明你是幸运的（这种现象通常是超市或大卖场的做法）。因为你的顾客对服装的需要还停留在原始的着装功能需求上！

还有一些老板希望既然培训，那么马上就要见到效果，否则说明你的培训不专业。培训可以马上见到效果往往会有两种现象：1培训多是激励和简单的话术培训，受训者当时的激-情较高，用当前学的几句可以套用的语言，提升了销售信心，可以马上见到效果。2培训时采用实地带教的方式，有培训老师带领公司原来被提拔起来的销售骨干，学习教练技术，由于销售骨干本来都是销售高手，加上马上现学现练的授课方式，往往可以带动店铺几天的业绩。而培训师走后，由于服装公司内部缺乏对所培养的中层的执行管理，培训过后店铺销售就会恢复原样。

大部分老板忽略了员工职业乐趣的培训，认为服装销售是一个简单的职业。会不会销售全凭个人爱好和兴趣。又因为了降低人员成本，通常舍不得花学费给导购员送出去培训。而较低的工资，通常可以招聘到适合做导购的人选很难。面对为了赚钱吃饭找来的导购人员，培训第一步首先应该是职业乐趣的培养！

职业乐趣主要是引导导购如何在销售过程中发现销售乐趣点，以及导购未来的职业成长梦想启发。销售乐趣点有自然产生的销售成交的成就感，还有通过销售沟通帮助每一个顾客达成自己的愿望，以及通过服装搭配改善顾客形象的造型作品的成就感受等。这些乐趣的培养需要一些专业知识的启发，让导购发现原来没有发现的职业乐趣，改变原来机械的上班下班的工作印象，让导购学会享受销售工作过程。这样的引导有助于导购员自己在工作中主动寻找成交方法，也让导购感觉到这份工作的充实；而导购职业的未来规划和梦想启发，可以为导购提供职业发展方向引导推荐，让导购员在日后的工作中感觉到为自己职业生存与发展的重要性

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