收费站班长工作总结

收费站班长工作总结

作为一名收费站班长，我每天都要面对各种各样的挑战和任务。在过去的一年里，我经历了很多事情，积累了丰富的工作经验和技能。在这篇文章中，我将详细介绍我的工作总结，以及我面对的困难和取得的成就。

作为收费站班长，我负责领导和管理一个由10名工作人员组成的团队。我的首要任务是确保每个岗位都有足够的人手，以便顺利地完成每天的工作任务。为了做到这一点，我需要根据季节和路况的变化，合理安排员工的轮班时间，确保每个时刻都有足够的工作人员。我还需要进行员工培训，确保他们具备良好的服务态度和专业知识。

我要确保每辆车辆都顺利通过收费站，保证交通的安全和畅通。由于收费站是道路上的重要环节，我要密切关注交通流量和车辆情况，及时安排人员进行引导和疏导。在高峰时段，我需要调动额外的人手，并协调不同岗位之间的协作，以保证车辆能够快速通过收费站。

除了日常的工作任务，我还需要解决各种突发事件和问题。例如，当天气恶劣或发生交通事故时，我需要立即采取紧急措施，并与相关部门和单位进行沟通和协调。我必须保持沉着冷静的头脑，并迅速做出正确的决策，以最大程度地减少交通事故和延误。

我还要与其他部门保持紧密的合作和沟通。与公路管理局、交通警察和救援单位的联系非常重要。通过经常性的会议和交流，我能够了解到最新的路况信息，并及时调整我们的工作计划。我还利用这些机会向其他部门学习他们的经验和最佳实践，以提高我们的工作效率和服务质量。

尽管工作中有许多挑战，但我也取得了一些令人骄傲的成就。我成功地调整了员工的轮班时间，使得工作人员的出勤率大幅上升，减少了人手不足的情况。我引入了一套全新的服务流程和标准，使得工作人员的服务质量得到了明显的提升。我成功地组织了一次紧急演练，让工作人员熟悉了应对突发事件的步骤和方法，并获得了高度赞扬。

在总结中，我对自己取得的成绩感到满意，但也认识到自己还有很多需要改进和学习的地方。我将继续努力，提高自己的管理能力和服务水平，为车辆通行和旅客出行提供更好的保障。我相信，在接下来的工作中，我将继续取得进步，并为收费站的发展做出更大的贡献。

所内一直着力于职工的安全教育培训工作，每年都会建立符合当前安全形势的安全生产教育培训制度，并根据制度每季度开展一次所一级安全生产学习会，每月召开一次安全生产例会，每

通过多次试读和修改，励志的句子终于完成了今天的“收费站班长工作总结”。那么，我们应如何拆解和分析一篇优秀的范文呢？良好的文档处理技巧对于企业提高产品质量和服务水平大有裨益，因此许多经验丰富的人都建议我们抽出时间多读一些范文。

收费班长年终个人总结篇一

收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在20__年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。现将20__年度工作总结如下：

一、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协作，尽量减少出错率。

二、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。按照新农合政策，耐心给病人解释好，服务好病人。

三、努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破。

在即将到来的20__年里，本人在20__年的工作基础上，继续保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作计划：

一、协调好科室的工作。

在遵照医院规章制度的基础上，合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。

二、科室工作要求细微处见真功。

收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。

因此，要树立正确的工作观、价值观。以方便好患者，服务好患者为荣。努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在细微处搭建起和-谐的医患关系。

三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。

在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给

为了更快地完成工作任务和达到目标，写岗位月工作总结需要注意以下几个方面：首先，要准确记录和总结本月的工作内容和完成情况，包括目标是否达成、遇到的问题和解决办法等。其次，要客观评估自己的工作表现，分析自己的优点和不足之处，并提出改进措施。同时，也要对团队的合作情况进行评估，了解团队合作中存在的问题并提出解决方案。最后，还要对下个月的工作计划进行规划和安排，制定明确的目标和步骤。希望这份总结对您有所帮助，感谢您的阅读！

日月如梭，转眼间已是20xx年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下：

第一，在思想方面

我以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。

同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。

第二，在学习方面

我不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。

第三，在收费发卡方面

我时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。

据初步统计，截止年月份，我共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。

第四，在工作纪律方面

我严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗？和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。

第五，在文明服务方面

有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑

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20xx年上半年，我站根据高管局和公司精神深入开展了“创建星级收费站”、”“岗位学雷锋”、“青工比武”、“安全生产月”等活动。利用这些活动开展为契机，加强学习、加强锻炼，不断提高我站职工的思想素质和业务水平，提高文明服务质量，为实现我省实现“两个率先”，做出应有的贡献。现将我站上半年作开展情况总结如下：

一、收费任务完成情况

在各级领导的关怀和支持下，我站全体职工同心同德，上下同欲，坚持以收费为中心，真抓实干，目标层层落实，经过全站职工努力，截止到6月x日，我站通行费收入xx元，完成全年任务的xx%（全年收费任务xx万）。6月1-20日通行费收入为xx元，完成月任务的46.64%，日平均收费额为xx元，以此推算，6月份预计完成收费额xx元，上半年预计通行费收入xx元，约完成全年收费任务的xx%。

截止到6月x日，累计查处违规车辆602辆次，增收xx元。

二、加强队伍建设，强化管理

根据公司营运会议精神，我站予以高度重视，按要求及时成立了以站长为组长的领导小组，加强职工思想教育，通过站务会，班组会认真学习高管局和公司的工作部署，教育职工提升为社会文明服务意识，提高安全畅通，提高道口通

行效率意识，建设平安畅通收费站，同时制定了详实的工作方案和相应的措施，加强队伍建设，强化文明服务意识，提高服务水平，通过每一个收费工作的细小环节，反映我站“文明收费、热情服务”的良好氛围，展现我站言良好社会形象，实现收费工作规范化、制度化、标准化、程序化的管理目标。

（二）努力做好星级创建工作，打造四星级收费站。

创建星级收费站是检验收费站建设的一把尺子。站领导非常重视收费站的创星级工作。先后召开了领导班组会议，管理人员会及全体职工大会，调动了全体职工的工作积极性，明确目标，打造四星级收费站。收费站各项工作紧紧围绕着创星级工作开展，我们以星级收费站的考核标准为指导进行自查，逐条对照进行整改，一次不行两次，两次不行三次，直到达标。尤其是对我站创星级收费站的薄弱环节我们更是如此。我站采取了“走出去，请进来”的方针，向先